BẢN KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH HỌC TẬP THỰC TẾ “HÀNH TRÌNH DI SẢN MIỀN TRUNG” (8N7Đ) Ngày thứ: 05 (Đà Nẵng – Mỹ Sơn – Đà Nẵng – Biển Mỹ Khê) Nhóm 5 – Xe 1 – Nhóm: Stronger Trưởng nhóm: Vũ Hùng Cường 1. Thời gian thực hiện: 25122015 2. Số lượng khách: ……… Phương tiện: Xe ô tô 45 chỗ . Biển số: Màu sắc Lái xe: SĐT:……..Phụ xe: ….. .. SĐT ... ………… 3. Nhà hàng ăn trưa: Địa chỉ: 4. Khách sạn Địa chi
LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Du Lịch – Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, học kỳ này, Khoa tổ chức cho chúng em tiếp cận với môn học mà theo em hữu ích sinh viên ngành Khoa Du Lịch tất sinh viên thuộc chun ngành Khoa khác Đó mơn học nghiệp vụ du lịch cho chúng em có trải nghiệm thực tế bên ngồi để nắm vững kiến thức học hỏi nhiều điều bổ ích bên ngồi chuyến đầy bổ ích Em xin chân thành cảm ơn TS Phạm Thị Vân Anh tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi thực hành chuyến học tập thực tế Di sản Miền Trung để chúng em nắm vững kiến thực có học kinh nghiệm rút từ chuyến bổ ích Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ thu hoạch em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Bài thu hoạch thực khoảng thời gian gần tuần Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu học, kiến thức em hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Câu1(2 điểm): Trình bày trình chuẩn bị hướng dẫn tham quan tuyến mà nhóm anh chị phụ trách (6 giai đoạn với: thời gian cụ thể, nội dung công việc thực kết đạt cho giai đoạn) Bước 1: Nghiên cứu tích lũy tư liệu Tồn thành viên nhóm xe thu thập nghiên cứu tư liệu liên quan tới điểm du lịch, vùng đất mà đồn qua thơng tin khác.Đó tư liệu mà nhóm chúng em thu thập từ sách báo,và phương tiện thông tin đại chúng Những tư liệu bao gồm: giáo trình Địa lí du lịch việt nam, non nước việt nam, triều đại phong kiến việt nam, kiến trúc kinh thành Huế, đặc sản vùng miền,… Sau thu thập đủ thơng tin liên quan nhóm phân loại thành nhóm thơng tin khác thơng tin địa phương mà hành trình qua với vấn đề địa lý , đặc điểm tự nhien,kinh tế,xã hội,tài nguyên du lịch, thông tin điểm tham quan vói lịch sử hình thành giá trị chứa đựng,những đánh giá điểm tham quan đó,các thơng tin trị -kinh tế- văn hóa –xã hội…để tạo thuận lợi cho trình xây dựng thuyết minh Ngồi ra, chúng em nghiên cứu kỹ sơ đồ, đồ để tìm lộ trình suy tính thời gian phải trải qua cho chuyến tham quan Nhóm sưu tập đủ tài liệu cho công việc nhóm phụ trách Bước : Khảo sát tuyến,điểm tham quan du lịch Công tác khảo sát thực tế giúp cho HDV : nắm cung đường vị trí điểm tham quan;nắm đặc điểm lộ trình điểm du lịch;có nguồn thơng tin tư liệu phong phú xác thực,có vốn sống thực tế.Đặc niệt giúp HDV xác định vị trí quan sát tốt cho đồn khách.Tuy nhiên điều kiện khơng cho phép nên nhóm chúng em chưa có hội khảo sát thực tế tuyến điểm Nhóm lựa chọn điểm du lịch tiếng đặc biệt đường không trùng lặp với nhóm khác để xây dựng thuyết minh Đặc biệt chúng em khảo sát tính thời gian cụ thể khung đường,khoảng cách điểm tham quan tuyến để xây dựng chương trình Nhóm xây dựng phương án thực cho hành trình hình dung phần lộ trình Bước 3: Lựa chọn đối tượng dẫn,thuyết minh cho khách Khi lựa chọn đối tượng để dẫn thuyết minh cho khách , nhóm – xe tiến hành liệt kê tất đối tượng tham quan thuyết minh chương trình.Để cho cơng việc thuận lợi,nhóm xếp đối tượng liệt kê theo vai trị đối tượng với tuyến du lịch,theo mức độ bảo tồn,giá trị tiếng chúng.Và lựa chọn đối tượng thuyết minh ,nhóm lưu ý tới đối tượng dẫn thơng thường số lượng đối tượng xếp phụ thuộc vào mục đích ,chủ đề chuyến tham quan,thời gian giành cho chuyến tham quan phương tiện sử dụng Trong trình nghiên cứu thu thập tài liệu, nhóm lựa chọn đối tượng tham quan tuyến từ Đà Nẵng- Thánh địa Mỹ Sơn sau: Bảo tàng điêu khác Chăm 2.Cầu Câu Lâu, sông Thu Bồn Kinh Đô cổ Trà Kiệu Thánh Địa Mỹ Sơn Bãi Biển Mỹ Khê Nhóm xác định đối tượng tham quan tiêu biểu đặc sắc suốt chuyến hành trình ngày Bước 4: Lập hành trình chuyến tham quan (Phác thảo sơ đồ tuyến tham quan) Nhóm chúng em phụ trách ngày thứ chuyến hành trình “Di sản miền Trung” mà tất công việc xe chủ yếu.Chúng em xếp khoa học tránh trùng lặp đối tượng thuyết minh, trò chơi hoạt náo xe để đảm bảo sức khỏe tâm lí thoải mái cho khách.Nhóm vẽ lại tuyến tham quan từ Đà Nẵng- Thánh địa Mỹ Sơn rõ ràng xác sơ đồ A0.Trên đồ bao gồm: Các điểm tiêu biểu cung đường đặc biệt thành phố Đà Nãng-địa điểm ăn trưa Các điểm du lịch tuyến lựa chọn để thuyết minh thể xác đồ - Khoảng cách xác cung đường - Thời gian Nhóm vẽ đồ chi tiết lộ trình, thời gian di chuyển điểm du lịch tiếng di chuyển qua Bước : Xem xét khảo sát lại tồn chương trình Sau hồn thành xong bước nhóm kiểm tra lại vấn đề để: -Xác định xác cung đường di chuyển đồn khách; - Xác định xác nội dung thông tin cần phải cung cấp cho du khách lộ trình - Xác định xác điểm quan sát phụ đối tượng tham quan; - Xác định khoảng thời gian di chuyển, khoảng thời gian dành cho khách tự tham quan, quay phim, chụp ảnh xác định tổng số thời gian thực điểm tham quan Tiếp theo nhóm em xây dựng phương án kế hoạch hướng dẫn tham quan đây: BẢN KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH HỌC TẬP THỰC TẾ “HÀNH TRÌNH DI SẢN MIỀN TRUNG” (8N7Đ) Ngày thứ: 05 (Đà Nẵng – Mỹ Sơn – Đà Nẵng – Biển Mỹ Khê) Nhóm – Xe – Nhóm: Stronger Trưởng nhóm: Vũ Hùng Cường Thời gian thực hiện: 25/12/2015 Số lượng khách: ……… Phương tiện: Xe ô tô 45 chỗ Biển số: Màu sắc Lái xe: SĐT:…… Phụ xe: … SĐT .………… Nhà hàng ăn trưa: Địa chỉ: Khách sạn Địa chi STT THỜI GIAN 24/12/ 2015 5h306h30 6h308h00 ĐỊA ĐIỂM – CUNG ĐƯỜNG Trên xe Tp.ĐN KM Khách sạn Khách sạn – Khu di tích Mỹ Sơn 60 km NỘI DUNG CÔNG VIỆC Nhắc khách thời gian ý ngày hôm sau Ăn sáng tự túc 5h45-6h00: Thu chìa khóa phịng từ trưởng phịng Tập trung nhóm, tập hợp đồn lên xe Điểm danh, báo cáo trưởng đoàn/giáo viên phụ trách xe, cho xe khởi hành phép Chào hỏi, giới thiệu nhóm, giáo viên phụ trách (nếu có), lái xe, phụ xe Giới thiệu khái quát chương trình ngày Hoạt náo : Nhìn mặt & vỗ tay Thuyết minh tuyến : + Bảo tàng điêu khắc Chăm - ĐN + Sông Thu Bồn Cầu Câu Lâu +Nguồn gốc lịch sử tộc người Chăm +Đời sống văn hóa người Chăm +Kinh đô cổ Trà Kiệu Hoạt náo, văn nghệ: Hát đối Nhắc nhở khách thời gian số ý tham quan Mỹ Sơn TG TH NGƯỜI THỰC HIỆN 5p TN: Cường 15 p 15 p 20 p 10 p Hằng, Hòa 5p - Cường 1p 10 p 10 p 10 p 8p 10 p 8p 15 p - Cường - Hương - Thảo - Hằng - Hòa - Cường - Hòa -Thảo 5p 8h00– 10h30 Khu di tích Mỹ Sơn 0km Tập hợp đoàn, mua vé Giới thiệu khái quát khu di tích Mỹ Sơn Tổ chức hướng dẫn thuyết minh khu di tích Mỹ Sơn: + Thuyết minh Khu C +Thuyết minh Linga & Yoni +Thuyết minh Khu B Tự tham quan, chụp ảnh 9h30: Tập trung đoàn xem điệu múa Vũ nữ Apsara Tập hợp kiểm đếm số lượng trước cho xe khởi hành 15 p 50 p 30 p 10 p 20 p - Cường -Hương -Cường, Hòa, Thảo +Hòa Thảo Cường -Hương, Hằng 10h30 11h45 Mỹ Sơn – Nhà hàng – Khách sạn 60 km Hoạt náo, văn nghệ: Đố tục giải - Thuyết minh: Bãi biển Mỹ Khê Cho khách nghỉ ngơi Nhắc khách hoạt động tiếp theo, số ý chương trình buổi chiều thời gian tập hợp 15 p 30 p 15 p 20 p -Thảo - Hằng 5p 30 p 5p - Hòa 11h4513h45 Nhà hàng – Khách sạn km Tổ chức ăn trưa cho đoàn Đoàn khách nghỉ ngơi khách sạn 30 p 1h Cường, Thảo 13h0017h00 Khách sạn – Bãi biển Mỹ Khê 0.5 km -13h00: Tập hợp nhóm, di chuyển bãi biển Mỹ Khê để chuẩn bị Teambuilding - Thu lại chìa khóa gửi chỗ quầy Lễ tân -13h45: Tập hợp đoàn, dẫn đoàn địa điểm Team Tổ chức Team Khách tự vui chơi bãi biển Mỹ Khê Trở khách sạn 1h -Cường, Hằng 15 p 15 p 2h 30 30 p 15 p Hòa, Hương, Thảo -Nhóm tham gia 17h3022h00 Nhà hàng – Khách sạn 22h – 22h30 Khách sạn Tổ chức ăn tối cho đoàn Khách tự vui chơi, khám phá Đà Nẵng đêm Nghỉ đêm khách sạn 30 p Hòa, Hương, Hằng 30 p Hòa, Hằng, Thảo Kiểm tra quân số Nhóm xây dựng kế hoạch thực chương trình du lịch Bước 6: Xây dựng thuyết minh Sau hoàn tất xong tất công việc thành viên nhóm tiến hành xây dựng thuyết minh kịch hoạt náo mà phụ trách chuyến hành trình “di sản miền Trung” Bài thuyết minh chúng em đạt yêu cầu :phù hợp với thời gian tham quan vấn đề trình bày cách liên tục logic thời gian khơng gian Các thành viên nhóm xây dựng thuyết minh kịch hoạt náo Câu 2(3 điểm) : Trình bày cụ thể phần việc mà anh/chị phụ trách chương trình “Di sản miền Trung” (bài thuyết minh, hoạt náo, dẫn dắt, team, gala, ăn uống, di chuyển, check in, check out…) Công việc em phụ trách ngày 5( Đà Nẵng- Thánh địa Mỹ Sơn- Đà Nẵng) chuyến hành trình di sản miền Trung: 2.1 Hoạt động thuyết minh tuyến: Giới thiệu Bảo tang Điêu Khắc Champa Đà Nẵng BẢO TÀNG ĐIÊU KHẮC CHĂM (10p) Lời cho phép hướng dẫn viên gửi lời chào tới giáo tồn thể bạn sinh viên lớp VNH1-K7 có mặt xe ngày hơm nay, chúc bạn có chuyến tham quan thật vui ý nghĩa Hướng dẫn viên xin đựơc tự giới thiệu than, tên Nguyễn Hương Hôm vui vinh dự cho toi đựơc làm người đồng hành cô bạn ngày thứ chuyến học tập thực tế di sản miền trung Xe ta tham quan nhiều điểm du lịch dẹp tiếng trải dài từ Hà Nội tới thành phố Hội An tỉnh Quảng Nam điểm dừng chân đoàn ta ngày hôm Thánh Địa Mỹ Sơn Vâng bạn thân mến vừa qua chân cầu rồng bạn có để ý thấy bên tay phải có tịa nhà màu vàng xung quanh có nhiều cổ thụ k ạ?có phải tịa nhà đẹp phải khơng?.vậy đồn ta có tị mị muốn biết tịa nhà khơng ạ? Vâng HDV xin bật mí Bảo tàng Điêu khắc Chăm Đà Nẵng ạ! Các bạn thân mến Bảo tàng điêu khắc chăm nơi lưu giữ qui mô lớn vật điêu khắc cịn sót lại dân tộc Chăm lần khai quật, tìm thấy tháp Chăm tỉnh duyên hải miền trungViệt Nam khởi công xây dựng từ năm 1915 mở cửa lần vào năm 1919, Bảo tàng Điêu khắc Chăm thời có 160 cổ vật điêu khắc trưng bày Trải qua nhiều thăng trầm theo dòng lịch sử, Bảo tàng mở rộng quy mô ngày lớn hơn, giữ nguyên phong cách kiến trúc kiểu tháp chăm cổ, sưu tập vật tư liệu văn hóa Chăm bổ sung ngày nhiều Đến thăm Đà Nẵng thời tại, du khách dễ dàng nhận bảo tàng tọa lạc vị trí đẹp thành phố Đà Nẵng, ngã ba giao lộ Trưng Nữ Vương, Bạch Đằng đường 2/9 Bảo tàng có tổng diện tích 6.673m2, phần diện tích trưng bày 2.000 m² Bảo tàng điêu khắc Chăm thức khánh thành vào đầu năm 1919 Thật ra, 20 năm trước đó, người ta tập trung địa điểm nhiều vật điêu khắc Chăm tìm thấy vùng Đà Nẵng, Quảng Nam tỉnh lân cận Một ảnh chụp vào đầu kỷ XX cho thấy địa điểm chọn để tập trung vật gị đất có nhiều lớn, mảng đài thờ, tượng đá xếp đặt rải rác trời Có thể nói, Bảo tàng Điêu khắc Chăm cơng trình kiến trúc độc đáo, hình thành từ cách 100 năm, chứa đựng nhiều giá trị lịch sử văn hóa Khoảng năm cuối kỷ XIX, vật điêu khắc mảng đài thờ, tượng đá vùng Quảng Nam – Đà Nẵng bắt đầu người Pháp yêu ngành khảo cổ học thu thập, tập trung lại Tháng năm 1915, bảo tàng cho tác tác phẩm điêu khắc Chăm Đà Nẵng thức xây dựng với giúp đỡ Viện Viễn Đông Bác Cổ (Pháp) Hà Nội Đến năm 1919 tịa nhà Bảo tàng thức hồn thành theo thiết kế hai kiến trúc sư người Pháp Delaval Auclair Sau đó, Bảo tàng trải qua lần mở rộng nữa, giữ phong cách kiến trúc ban đầu ngày Hiện nay, Bảo tàng Điêu khắc Chăm Đà Nẵng lưu giữ gần 2.000 vật lớn nhỏ, hầu hết tác phẩm điêu khắc tác phẩm nguyên chất liệu sa thạch, đất nung đồng, phần lớn sa thạch, có niên đại từ kỷ VII đến kỷ XV thuộc nhiều phong cách nghệ thuật khác Phía ngồi khn viên Bảo tàng, mảng đài thờ, tượng đá xếp đặt rải rác, hài hịa với khơng gian thống mát lành, xen kẽ cổ thụ, làm tăng thêm vẻ cổ kính, bí ẩn Bảo tàng Bên tòa nhà Bảo tàng trưng bày gần 500 vật, phân chia thành phòng trưng bày: Mỹ Sơn, Trà Kiệu, Đồng Dương, Tháp Mẫm hành lang Quảng Trị, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Kon Tum, Quảng Bình Bình Định Hơn 1.200 vật cịn lại lưu giữ cẩn thận kho Cách phân chia giúp khách tham quan dễ nhận dấu ấn đặc trưng kiến trúc Chăm địa phương Những vật trưng bày nơi nghệ nhân chăm xưa tạo tác tinh sảo đến chi tiết thể sức sáng tạo tài hoa nghệ nhân xưa bật tạo tác khắc họa thần Shiva,Brahma, Đài thờ Mỹ sơn E1 Vâng văn hóa tín ngưỡng người Chăm, thần Shiva xem thần vũ điệu Tác phẩm thần Shiva múa tư chữ S mềm mại uyển chuyển trung tâm với 14 cánh tay phụ, nhạc công đệm đàn chiêm ngưỡng điệu múa Tandava Shiva Tuyệt tác nghệ công người Chăm tạo nên để nhắc nhở vận động vĩnh cửu vũ trụ.Về đài thờ Mỹ sơn E1 Ở mặt trước đài thờ bậc cấp nhỏ Thành bậc cấp 10 Bảo hiểm du lịch( 3000 đ/ ngày Chương trình 3: Chương trình du lịch mạo hiểm khám phá Cù Lao Chàm ( Hội An) ngày đêm Ngày 1: Hội An Sáng: Đón khách sân bay Đà Nẵng Đưa khách sạn để khách nghỉ ngơi.và ăn trưa Chiều: tập trung khách Hội An Beach resort Đến hồ bơi, quý khách giới thiệu trang thiết bị lặn, học cách sử dụng chân vịt, ống thở, xả nước kính lặn… Thực tập với bình khí nén lặn thử hồ Buổi tối vui chơi tự Ngày 2: Hội An – Cù lao Chàm Sáng: 8h đón khách khách sạn sau ăn điểm tâm Đưa khách đến cửa biển, 9h lên tàu Cù lao Chàm 9h50 đến bãi Làng – Cù lao Chàm Đi thăm chùa Hải Tạng, khu bảo tồn sinh vật biển số điểm tham quan khác Sau qua bãi Chồng tắm biển, tham quan, ăn trưa nghỉ ngơi (có thể chơi số trò chơi dân gian thích) Chiều: qua bãi Hương, đường ghé qua bãi Bìm để nghỉ ngơi Đến bãi Hương tắm biển tham quan bãi Hương Sau dựng lều, ăn tối ngủ đêm Buổi tối có hoạt động sinh hoạt vui nhộn Ngày 3: Lặn biển Cù lao Chàm Sáng: Dậy sớm tắm biển, tập thể dục, dùng điểm tâm Nhổ lều Tàu đưa khách Tai Hướng dẫn kỹ lặn lặn lần thứ Nghỉ ngơi ăn nhẹ tàu 27 Đến điểm lặn khác lặn lần thứ hai, khám phá đại dương, san hô, cá biển… 11h lên tàu trở Hội An Chiều: tham quan điểm di tích tự chọn khu phố cổ Hội An Sau lại khách sạn nghỉ ngơi ăn tối Tối tự Ngày 4: Kết thúc Sáng: ăn điểm tâm làm thủ tục trả phòng Đưa khách sân bay Đà Nẵng, tiễn khách Kết thúc chương trình Bảng kế hoạch chi tiết cho chương trình: Cung đường, điểm dừng Loại đường, phương tiện Số km Từng phần Thời gian Toàn Đi lại Nội dung Thời gian biểu Dừng Ngày Sân bay Quốc lộ Hội An Ơ tơ du lịch 30km 30km 30’ 5’ Đón khách sân bay Đi 10h30 Đà Nẵng, đưa Hội Đến 11h5 An Nghỉ ngơi Ăn trưa Hội An Beach resort Tỉnh lộ 5km 35km 10’ Ơ tơ du lịch 5km 40km 10’ 5’ Đến Hội An Beach 180’ Đến hồ bơi tập huấn Đến 2h15 kỹ lặn biển 5’ Về lại khách sạn Ăn tối Tối tự Ngày 28 Đi 2h Đi 5h15 Đến 5h30 Hội An Tỉnh lộ Cửa biển Ơ tơ du lịch Cù lao Chàm (Bãi Làng) 8km 18km 8km 26km Ăn điểm tâm 8h 15’ 5’ Lên xe đến cửa biển Đi 8h30 50’ 10’ 20’ 50’ Lên thuyền bãi Đi 8h50 Làng - Cù lao Chàm Đến 9h50 Xuống thuyền bãi Làng Xem vài điểm tham quan bãi Làng 10’ 10’ Đường biển Tàu cao tốc Bãi Chồng 30’ Đường biển 3km 29km Tàu cao tốc 130’ 60’ Lên tàu Chồng Tắm quan bãi Đi 11h qua biển Đến Tham 11h20 Tham gia trị chơi dân gian (nếu thích) Nghỉ ngơi Ăn trưa Bãi Hương Đường xã lộ 4km 33km 60’ 30’ Đi 90’ 1h30 Đi đến bãi Hương Đi 2h30 Trên đường ghé Đến 4h qua bãi Bìm nghỉ ngơi Đến bãi Hương, tắm biển tham quan dựng lều Ăn tối Ngủ đêm 5h30 Ngày Hòn Tai Đường biển 1km 1km 10’ Tàu cao tốc 60’ Ăn sáng Nhổ trại 7h 10’ Lên tàu qua Tai Đi 8h 60’ Hướng dẫn lặn lặn Đến 8h20 biển lần Nghỉ ngơi Ăn nhẹ 29 40’ Đến điểm lặn khác 9h20 Lặn biển lần 60’ Cửa biển Hội An Đường biển Trung tâm Hội An Tàu cao tốc 20km 21km 60’ 20’ 8km 29km 15’ 5’ Tỉnh lộ 10h Về lại cửa biển Nghỉ Đi 11h ngơi Đến 12h Lên xe lại trung tâm Hội An Ăn trưa Đi 12h20 Nghỉ ngơi Đến 12h40 Ơ tơ du lịch Phố cổ Hội An Tỉnh lộ 3km 32km 50’ 100’ Đi Tham quan điểm di Đi 2h30 tích khu phố cổ (tùy chọn) Ăn chiều Tối tự 5h Ngày Hội An Quốc lộ Sân bay Ơ tơ du lịch 30km 30km 30’ 60’ Ăn sáng Làm thủ tục 5’ Đưa khách sân bay Đi 9h Đà Nẵng Tiễn khách Đến 9h35 Chi phí trọn gói cho khách 2.232.000 VNĐ ( Giá áp dụng cho đoàn 10 người) Giá tour bao gồm: Xe vận chuyển tơt, đời đón tiễn phục vụ theo chương trình Hướng dẫn viên Vé tham quan điểm 30 8h Các bữa ăn theo chương trình: bữa sáng bữa Lưu trú Khách sạn: người/ phòng đêm biển: 70000 đ /1 lều người Bảo hiểm du lịch( 3000 đ/ ngày) Phí bảo tồn biển Vé lặn biển Câu 4: (2 điểm) Sau thực hoạt động hướng dẫn du lịch chương trình “Di sản miền Trung”, anh chị rút học kinh nghiệm gì? (về cơng tác chuẩn bị, tổ chức thực hiện, quy trình, kĩ ) Bài học kinh nghiệm Đây chuyến ý nghĩa ,nó mang lại vui vẻ nhiều kiến thức bổ ích, thiết thực, hoạt động tổ chức tốt, tuyến điểm hấp dẫn, hoạt động vui chơi ăn uống nghỉ ngơi tương đối hợp lý Chuyến cung cấp nhiều thông tin tỉnh miền Trung với điểm tham quan hấp dẫn có ý nghĩa Mọi người với thiên nhiên, với cội nguồn, ngược dòng lịch sử, thời gian để tìm hiểu vẻ đẹp văn hóa đất nước người Việt Nam Đây lần em khám phá vẻ đẹp hùng vĩ thiên nhiên Việt Nam, tìm hiểu người miền Trun- thật mến khách Từng điểm dừng, địa điểm tham quan em học bổ ích sâu sắc Đến với ngã ba Đồng Lộc, nghĩa trang liệt sĩ Trường Sơn hay di tích cầu Hiền Lương sông Bến Hải gợi nhớ đến công lao to lớn cha ông, chiến sỹ anh dũng hy sinh tổ quốc nhân dân để chúng em có sống hịa bình ngày hôm Chúng em cảm thấy tự hào, tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến hệ trước Không đến với điểm tham quan chúng em xúc động, nghẹn ngào nghe câu chuyện hy sinh thầm lặng niên xung phong, anh,bộ đội,… 31 Đến với cụm di tích Kim Liên quê Bác hay Vũng Chùa- Đảo Yến, nơi an nghỉ vĩnh đại tướng Võ Nguyên Giáp, chúng em tự hòa tỏ lòng biết ơn lãnh đạo cấp cao nhà nước hy sinh tuổi trẻ để tìm đường cứu nước có chiến lược, huy tài ba góp phần vào chiến thắng vẻ vang dân tộc, mở đường dẫn lối cho hệ mai sau có sống hịa bình tươi đẹp Tham quan Phong Nha Kẻ Bàng, Non Nước Ngũ Hành Sơn, Bãi biển Mỹ Khê…để lại cho chúng em ấn tượng tốt đẹp, điểm tham quan thiên nhiên ưu ban tặng vẻ đẹp lung linh lộng lẫy mà không nơi có Sau số kinh nghiệm rút từ chuyến hành trình di sản miền Trung: 1,Về cơng tác chuẩn bị: Để có chuyến thành cơng việc chuẩn bị quan trọng +Xác định tuyến điểm du lịch diễn suốt hành trình Sau xác định tuyến du lịch, cần phải thực việc xây dựng phương án vận chuyển khách cho phù hợp điều phụ thuộc vào: • Điều kiện giao thơng tuyến • Các phương tiện sử dụng để vận chuyển khách • Giá phương tiện vận chuyển giá thành chương trình du lịch xây dựng • Nhu cầu hấp dẫn phương tiện khách • Độ an tồn phương tiện vân chuyển khách Loại phương tiện sử dụng liên quan đến việc tổ chức tham quan điểm du lịch hay điểm tham quan du lịch khả dừng đỗ phương tiện theo yêu cầu khách du lịch… Xây dựng phương án vận chuyển khách cần phải tính đến tình liên quan đến phương tiện vận chuyển hướng xử lý tình liên quan đến loại phương tiện 32 + Xây dựng phương án lưu trú Lưu trú yêu cầu quan trọng thông thường tuyến du lịch xác đinh có sở dịch vụ lưu trú điểm, khu du lịch Để xây dựng tốt phương án lưu trú, người tham gia xây dựng phương án phải vừa am hiểu kĩ năng, nghiệp vụ lữ hành, có kiến thức quản trị kinh doanh, vừa có kiến thức nghiệp vụ khách sạn họ vừa đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú , sở vật chất , kĩ thuật vừa đánh giá chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ sở lưu trú Trong việc xây dựng phương án lưu trú cho khách du lịch, việc lựa chọn thẩm định nơi với vị trí cảnh quan, kiểu dáng, kiến trúc ,loại dịch vụ, chất lượng dịch vụ, giá cả, lạ… cần ý tới chất lượng ăn, đồ uống sở lưu trú lựa chọn Những ăn đặc sản dân tộc , đặc sản địa phương hợp vệ sinh cần quan tâm giới thiệu phục vụ khách Các loại trái theo mùa tươi ngon chỗ thường khách ưa chuộng trở thành phần thiếu trình xây dựng phương án lưu trú +Xây dựng chương trình tham quan Khảo sát thẩm định , hệ thống phân loại đối tượng tham quan điểm du lịch, điểm tham quan tuyến du lịch Đối tượng tham quan đa dạng cụ thể, chủ yếu cảnh quan, danh thắng, tượng vật kì ảo, độc đáo tự nhiên, có sức hấp dẫn ( động Phong Nha-Kẻ Bảng) đối tượng tham quan di tích lịch sử văn hóa đền chùa,đình , miếu, tháp, lăng tẩm, cung điện, bảo tàng, nhà trưng bày…hoặc lớn làng quê, làng nghề truyền thống, khu công nghiệp, sở kinh doanh… + Xây dựng chương trình chi tiết Việc xây dựng chương trình du lịch cần thiết phải tính đến yếu tố sau: • Mục đích chuyến du lịch • Mức độ hấp dẫn tuyến điểm du lịch 33 • Thời gian thời điểm chuyến du lịch • Khả tốn khách • Loại dịch vụ lưu trú cung cấp • Mức độ an tồn thân thiện nơi du lịch • Mức độ thuận tiện việc mua chương trình du lịch, giấy tờ phương thức tốn 2,Về hoạt động tổ chức: - Cơng tác chuẩn bị tốt: phương tiện vận chuyển đảm bảo an toàn, rộng rãi , đồ dùng, thực phẩm đầy đủ: đồ ăn, nước uống, … - Công tác điều hành tốt: khoa học, nhiệt tình, tào hào hứng chuyến tham quan, thời gian bố trí hợp lý, đảm bảo lịch trình 3,Về quy trình thực hiện: - Thỏa thuận phải nắm bắt rõ thông tin khách - Chuẩn bị thực Bao gồm công việc chủ yếu sau đây: - Xác định, điều chỉnh xây dựng chương trình chi tiết Liên lạc với nhà cung cấp chuẩn bị dịch vụ bao gồm: đặt phòng,đặt ăn, thuê xe, mua vé phương tiện vận chuyển, đặt thuê bao chương trình biểu diễn, điều động giao nhiệm vụ cho hướng dẫn viên, hình thức thời gian toán với nhà cung cấp - Xác nhận lại với khách - Thực chương trình du lịch + Tổ chức q trình thực tour, thơng báo xác nhận dịch vụ nhà cung cấp đồng thời nắm vững tình hình, khả thời điểm thực tour nhà cung cấp, tránh trục trặc có 34 ổ chức việc đón khách, giới thiệu hướng dẫn viên, quy định, thông lệ, pháp luật… + Thường xuyên theo dõi, kiểm tra lịch trình tiến độ thực chương trình du lịch Giải tình bất thường( ốm đau, tai nạn, thiên tai….) trục trặc xảy + Theo dõi, kiểm tra bảo đảm cho dịch vụ có hợp đồng thực cách đầy đủ, chủng loại chất lượng Những công việc sau kết thúc chương trình du lịch - Thu lại feedback khách - Tổ chức tiễn khách - Xử lý hết cơng việc cịn lại cần giải 4,Về kĩ năng: Sau chuyến hành trình di sản miền trung em học nhiều kĩ bổ ích cho mình: - Cần trau dồi kiến thức lịch sử, văn hóa, phong tục tập quán dân tộc, địa phương hiển rõ địa danh du lịch, danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử… - Kỹ giao tiếp, ứng xử linh hoạt, có văn hóa, am hiểu kiến thức tâm lý người, văn hóa phong tục tập quán địa phương, quốc gia khác để có thái độ ứng xử, phục vụ du khách phù hợp Trong giây lát bạn thấu hiểu người hàng trăm người Vì thế, bạn phải thực linh hoạt tinh tế giao tiếp ứng xử - Kỹ tổ chức, điều hành tour, từ khâu dẫn đồn đến thuyết minh, xếp bố trí nơi ăn nghỉ… làm hài lòng yêu cầu du khách - Kiên trì, chịu khó ln hịa đồng với người - Cần thông minh, nhanh nhẹn giải công việc tạo cho khách tham quan yên tâm tin tưởng Giải tình phát sinh cách tự tin, nhanh chóng 35 PHỤ LỤC 36 37 38 Lăng Minh Mạng Lăng Khải Định 39 Vũng Chùa Đảo Yến- Quảng Bình Tưởng niệm liệt sĩ niên xung phong toàn quốc- Quảng Trị 40 Thành Cổ Quảng Trị Chùa Thiên Mụ Thánh Địa Mỹ Sơn Phong Nha Kẻ Bàng 41 ... số thời gian thực điểm tham quan Tiếp theo nhóm em xây dựng phương án kế hoạch hướng dẫn tham quan đây: BẢN KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH HỌC TẬP THỰC TẾ “HÀNH TRÌNH DI SẢN MIỀN TRUNG” (8N7Đ)... điểm): Dựa vào chương trình ? ?Di sản miền Trung” mà anh/chị thực hiện, thiết kế chương trình du lịch chuyên biệt (Yêu cầu: thuộc loại du lịch chuyên biệt khác nhau; cụ thể lịch trình, điểm dịch... 4: (2 điểm) Sau thực hoạt động hướng dẫn du lịch chương trình ? ?Di sản miền Trung”, anh chị rút học kinh nghiệm gì? (về cơng tác chuẩn bị, tổ chức thực hiện, quy trình, kĩ ) Bài học kinh nghiệm