PHÂN đoạn THỊ TRƯỜNG điện THOẠI của NOKIA word

II, Phân đoạn thị trường điện thoại của Nokia. 1, Tổng quan về Nokia Từ khi thành lập tới năm 2000Lịch sử của Nokia bắt đầu vào năm 1865 khi kĩ sư người Phần Lan Fredrik Idestam cho xây dựng một nhà máy chế biến gỗ giấy công nghiệp bên bờ thác ghềnh Tammerkoski chảy qua thị trấn Tampere miền tây nam Phần Lan thuộc Đế quốc Nga và bắt đầu sản xuất giấy. Fredrik Idestam và đồng sáng lập Leo Mechelin Đến năm 1868, Idestam cho xây nhà máy thứ hai ở thị trấn có tên Nokia để khai thác tiềm năng thủy năng từ con sông nơi đây. Vào năm 1871, với sự giúp đỡ của người bạn thân Leo Mechelin, ông đã đổi tên và điều chỉnh lại cơ cấu công ti, qua đó cái tên Nokia được thành lập và tồn tại cho đến tận ngày nay. Thị trấn Nokia – Nơi hãng điện thoại nổi tiếng Nokia được lấy tênNăm 1960, tập đoàn Nokia được thành lập từ sự sát nhập của 3 công ty Phần Lan. Nokia Company – nhà máy sản xuất bột gỗ làm giấy thành lập năm 1865, Finnish Rubber Works Ltd, Nhà sản xuất ủng cao su, lốp xe và các sản phẩm cao su công nghiệp và tiêu dùng khác thành lập năm 1898 và nhà cung cấp dây cáp cho các mạng truyền tải điện, điện tín và điện thoại thành lập năm 1912. Năm 1992, công ty giới thiệu chiếc điện thoại cầm tay kỹ thuật số đầu tiên theo tiêu chuẩn công nghệ châu Âu.Chiếc điện thoại cầm tay kỹ thuật số đầu tiên của NokiaNăm 1994, với sự ra đời của chiếc Nokia 2110, người dùng đã được làm quen với tiếng chuông điện thoại quen thuộc nhất từ trước đến nay.Nokia 2110Năm 1999, Nokia cho ra mắt điện thoại 3210, một trong những chiếc điện thoại phổ biến và thành công nhất trong lịch sử với 160 triệu chiếc được bán. Chiếc điện thoại tiếp theo của dòng này 3310 là một biểu tượng mới của điện thoại di động.Nokia 3210 Từ năm 2001 tới 2011 – 10 năm liên tiếp Nokia là hãng điện thoại lớn nhất thế giới.Từ 2001 tới 2003, Nokia bao gồm 2 tập đoàn kinh doanh Nokia Mobile Phones và Nokia Networks. Nokia Mobile phones là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới. Nokia Net Works là một nhà cung cấp hàng đầu cơ sở hạ tầng mạnh di động, băng thông rộng, IP và các dịch vụ có liên quan. Năm 2003 là một năm thành công rực rỡ của Nokia khi chiếc điện thoại Nokia 1100i của hãng có lượng bán lên tới 250 triệu chiếc và là chiếc điện thoại bán chạy nhất mọi thời đại, cũng như lọt vào top sản phẩm điện dân dụng bán chạy nhất thế giới. Nokia 1100i – Điện thoại bán chạy nhất thế giớiNăm 2005, cùng với sự ra đời của N70, N90 và N91, Nokia cán mốc bán được 1 tỉ chiếc điện thoại.Đây là những năm thành công rực rỡ trong quá trình phát triển của Nokia, đã có năm thị phần điện thoại toàn cầu của Nokia lên tới 41%. Tuy nhiên, những năm sau đó Nokia không còn duy trì được vị thế số 1 của mình. Từ năm 2012 tới nayTừ 2012 trở đi, Nokia có dấu hiệu sa sút, khi doanh số bán hàng và lợi nhuận của hãng liên tục giảm sút. Báo cáo kết quả tài chính của Nokia năm 2012 cho thấy, doanh thu của công ty đạt mức 30 tỉ Euro (khoảng 40 tỉ USD), giảm 22% so với năm 2011. Xét về cả năm thì hãng vẫn bị lỗ 2,3 tỉ Euro (3,06 tỉ USD), tăng hơn gấp đôi so với mức lỗ 1,1 tỉ Euro (1,5 tỉ USD) của năm 2011. Nokia nói thêm rằng trong hãng sẽ không chia cổ tức cho các nhà đầu tư cho năm 2012, và đây là lần đầu tiên hãng làm điều này trong khoảng 143 năm trở lại đây. Lý do được công ty đưa ra đó là để đảm bảo tính linh hoạt trong chiến lược, đồng thời củng cố hơn nữa mức thanh khoản đang mạnh của Nokia trên thị trường. Cũng vào năm 2012 Nokia cũng đánh mất vị trí hãng điện thoại di động lớn nhất vào tay Samsung.Trước sức ép quá lớn của Apple, và Samsung, Nokia đã phải chuyển hướng kinh doanh điện thoại di động của mình, từ bỏ hệ điều hành symbian không hợp thời, Nokia đã lựa chọn Microsoft làm đối tác, và các smartphone của Nokia sẽ sử dụng hệ điều hành Windowsphone. Lumia 920 và Lumia 820 là ai sản phẩm Windows Phone đầu tiên của Nokia và Microsoft, tuy nhiên hai mẫu điện thoại này không mang đến thành công như mong đợi cho Nokia.

PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI CỦA NOKIA I, Cơ sở lý thuyết phân đoạn thị trường 1, Các khái niệm Đoạn thị trường: nhóm người tiêu dùng có phản ứng tập hợp kích thích Marketing Phân đoạn thị trường: việc phân chia thị trường tổng thể thành nhóm khách hàng đồng có đặc điểm nhu cầu giống Điều cho phép công ty xây dựng chương trình Marketing phù hợp với nhu cầu phân đoạn lựa chọn 2, Các tiêu thức phân đoạn thị trường A, Phân đoạn theo yếu tố địa lý: Mỗi khu vực địa lý khác có đặc điểm thời tiết, khí hậu, thói quen, phong tục tập quán tiêu dùng khác Các doanh nghiệp vào yếu tố khác để lựa chọn chiến lược phù hợp cho khu vực khác - Đối với doanh nghiệp đa quốc gia: Phân chia thị trường thành nước khu vực khác như: Bắc Mĩ, Châu Âu, Châu á… - Đối với doanh nghiệp cỡ quốc gia: Chia thành vùng miền Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam theo tỉnh, thành phố - Đối với doanh nghiệp cỡ nhỏ phân chia nhỏ B, Phân đoạn theo yếu tố nhân học * Phân đoạn theo tuổi giai đoạn sống: Nhu cầu khả người tiêu dùng thay đổi theo tuổi tác theo thay đổi nghĩa vụ gia đình Giai đoạn sống phân chia thành: trẻ sơ sinh, nhi đồng, thiếu niên, niên, trung niên người già Lứa tuổi khác có tâm sinh lý khác nên cần có khác sản phẩm để phù hợp với yếu tố nà * Phân đoạn theo giới tính: Tâm lý mua hàng nữ giới nam có khác biệt lớn Nữ giới thường mua hàng vào thời gian rảnh rỗi; định mua hàng lâu họ thích tham khảo nhiều ý kiến; ưa thích sản phẩm đẹp dịch vụ hàng hóa kèm theo sản phẩm Nam giới ngược lại, họ ưu Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C lạ, mạo hiểm thích khám phá, không cần tham khảo nhiều ý kiến mua hàng nên định mua nhanh chóng * Phân đoạn theo thu nhập: Mức thu nhập khác dẫn tới yêu cầu khác sản phẩm - Những người có thu nhập cao ưu dùng sản phẩm cao cấp, xa xỉ, có khác biệt để phô trương giàu có Chính vậy, giá thành sản phẩm thường cao, kèm theo chất lượng sản phẩm dịch vụ phải hoàn hảo - Những người có mức thu nhập trung bình cần sản phẩm mức bình thương Họ không mua nhiều hàng hóa người có thu nhập cao chọn mua cẩn thận chất lượng - Những người có thu nhập thấp thường mua sản phẩm giá thấp yếu tố quan tâm hàng đầu mà không coi trọng nhiều đến chất lượng, mẫu mã kiểu dáng C, Phân đoạn theo yếu tố lý * Phân đoạn theo vị trí xã hội vị trí xã hôi có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sở thích người khó thay đổi theo thời gian thu nhập họ tăng lên Ở vị trí người tiêu dùng mua sản phẩm tương ứng với vị trí họ xã hội * Phân đoạn theo phong cách sống Phong cách sống có ảnh hưởng đến việc người muốn mua thứ họ mua thể phong sống gọi cá tính D, Phân đoạn theo yếu tố hành vi mua hàng * Phân đoạn theo thời gian mua hàng: Khác hàng mua hàng thời điểm khác ngày, tuần, tháng, năm Mỗi thời điểm cần có biện pháp tích hợp để khuyến khích người tiêu dùng mua hàng hóa * Phận đoạn theo lợi ích: Cùng sản phẩm hướng tới lợi ích mục tiêu khác cho người dùng Ví dụ, dầu gội đầu công ti Unilver, có nhiều loại: trị gàu có Clear, óng mượt có Sunsilk… * Phân đoạn theo tình trạng sử dụng: Là nói đến khách hàng hay khách hàng truyền thống Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C Doanh nghiệp cần trọng quan tâm đến khách hàng truyền thống việc giảm giá, nâng cao chất lượng sản phẩm tặng quà khuyến mại Với khách hàng doanh nghiệp cần phải trọng nhiều đến hoạt động quảng cáo, chào hàng, khuyến mại có nhân viên bán hàng giỏi để giải đáp thắc mắc khách hàng * Phân đoạn theo mức độ trung thành với sản phẩm: phân đoạn khách hàng theo mức độ trung thành với sản phẩm II, Phân đoạn thị trường điện thoại Nokia 1, Tổng quan Nokia * Từ thành lập tới năm 2000 Lịch sử Nokia bắt đầu vào năm 1865 kĩ sư người Phần Lan Fredrik Idestam cho xây dựng nhà máy chế biến gỗ giấy công nghiệp bên bờ thác ghềnh Tammerkoski chảy qua thị trấn Tampere miền tây nam Phần Lan thuộc Đế quốc Nga bắt đầu sản xuất giấy Fredrik Idestam đồng sáng lập Leo Mechelin Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C Đến năm 1868, Idestam cho xây nhà máy thứ hai thị trấn có tên Nokia để khai thác tiềm thủy từ sông nơi Vào năm 1871, với giúp đỡ người bạn thân Leo Mechelin, ông đổi tên điều chỉnh lại cấu công ti, qua tên Nokia thành lập tồn tận ngày Thị trấn Nokia – Nơi hãng điện thoại tiếng Nokia lấy tên Năm 1960, tập đoàn Nokia thành lập từ sát nhập công ty Phần Lan Nokia Company – nhà máy sản xuất bột gỗ làm giấy thành lập năm 1865, Finnish Rubber Works Ltd, Nhà sản xuất ủng cao su, lốp xe sản phẩm cao su công nghiệp tiêu dùng khác thành lập năm 1898 nhà cung cấp dây cáp cho mạng truyền tải điện, điện tín điện thoại thành lập năm 1912 Năm 1992, công ty giới thiệu điện thoại cầm tay kỹ thuật số theo tiêu chuẩn công nghệ châu Âu Chiếc điện thoại cầm tiên Nokia tay kỹ thuật số đầu Năm 1994, với đời Nokia 2110, người dùng làm quen với tiếng chuông điện thoại quen thuộc từ trước đến Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C Nokia 2110 Năm 1999, Nokia cho mắt điện thoại 3210, điện thoại phổ biến thành công lịch sử với 160 triệu bán Chiếc điện thoại dòng 3310 biểu tượng điện thoại di động Nokia 3210 * Từ năm 2001 tới 2011 – 10 năm liên tiếp Nokia hãng điện thoại lớn giới Từ 2001 tới 2003, Nokia bao gồm t p o àn kinh doanh Nokia Mobile Phones Nokia Networks Nokia Mobile phones nhà s n xu t i n tho i di n g l n nh t th gi i Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C Nokia Net Works m t nhà cung c p hàng u c s h t ng m nh di n g, b ng thông r ng, IP d ch v có liên quan Năm 2003 năm thành công rực rỡ Nokia điện thoại Nokia 1100i hãng có lượng bán lên tới 250 triệu điện thoại bán chạy thời đại, lọt vào top sản phẩm điện dân dụng bán chạy giới Nokia 1100i – Điện thoại bán chạy giới Năm 2005, với đời N70, N90 N91, Nokia cán mốc bán tỉ điện thoại Đây năm thành công rực rỡ trình phát triển Nokia, có năm thị phần điện thoại toàn cầu Nokia lên tới 41% Tuy nhiên, năm sau Nokia không trì vị số * Từ năm 2012 tới Từ 2012 trở đi, Nokia có dấu hiệu sa sút, doanh số bán hàng lợi nhuận hãng liên tục giảm sút Báo cáo kết tài Nokia năm 2012 cho thấy, doanh thu công ty đạt mức 30 tỉ Euro (khoảng 40 tỉ USD), giảm 22% so với năm 2011 Xét năm hãng bị lỗ 2,3 tỉ Euro (3,06 tỉ USD), tăng gấp đôi so với mức lỗ 1,1 tỉ Euro (1,5 tỉ USD) năm 2011 Nokia nói thêm hãng không chia cổ tức cho nhà đầu tư cho năm 2012, lần hãng làm điều khoảng 143 năm trở lại Lý công ty đưa để "đảm bảo tính linh hoạt chiến lược", đồng thời củng cố "mức khoản mạnh" Nokia thị trường Cũng vào năm 2012 Nokia đánh vị trí hãng điện thoại di động lớn vào tay Samsung Trước sức ép lớn Apple, Samsung, Nokia phải chuyển hướng kinh doanh điện thoại di động mình, từ bỏ hệ điều hành symbian không hợp thời, Nokia lựa chọn Microsoft làm đối tác, smartphone Nokia sử dụng hệ điều hành Windowsphone Lumia 920 Lumia 820 sản phẩm Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C Windows Phone Nokia Microsoft, nhiên hai mẫu điện thoại không mang đến thành công mong đợi cho Nokia Năm 2013, doanh thu lợi nhuận Nokia tiếp tục sụt giảm Doanh thu Nokia vào năm 12.7 tỉ USD lỗ lên tới 615 triệu USD Hiện Nokia trì số lượng nhân công lớn, lên tới gần 91.000 nhân viên nhà máy Nokia có mặt nhiều nước giới Phần Lan, Ấn Độ, Trung Quốc Việt Nam Các sản phẩm Nokia bán 150 quốc gia giới 2, Nokia Việt Nam Nokia thương hiệu điện thoại xuất thị trường Việt Nam gây dựng lòng tin vững lòng người tiêu dùng Đối với nhiều người dùng Việt Nam tên Nokia trở thành thương hiệu hàng đầu gắn liền với bền bỉ, ưu tiên số nhiều người dùng chọn mua điện thoại Hiện nay, vị Nokia sa sút nhiều so với thời kì đỉnh cao Tuy nhiên Việt Nam, Nokia thương hiệu điện thoại số một, Việt Nam nằm danh sách thị trường tiêu thụ điện thoại Nokia lớn giới năm trở lại Tại Việt Nam Nokia tập trung vào điện thoại giá rẻ trung cấp Theo nhà bán lẻ, điện thoại Lumia 520 hai dòng thành công hãng Việt Nam Trong tên tuổi lớn gần bỏ mảng điện thoại nghe gọi, chuyển sang smartphone, Nokia trường kỳ với thiết bị Các thiết bị 1280, 108 hay dòng Asha chiếm lĩnh thị trường nông thôn Trong đó, Lumia 520 xem “bom tấn” thị trường smartphone giá rẻ Việt Nam Ra mắt đầu 2013, model nhanh chóng trở thành sản phẩm Windows Phone thành công smartphone “ăn khách” 2013 hãng Nokia có nhà máy sản xuất điện thoại di động khu công nghiệp công nghệ cao Bắc Ninh Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C Tại thị trường Việt Nam, Nokia có số lượng tương đối lớn nhà phân phối Từ chuỗi hàng bán lẻ Thế giới động, FPT Shop hay cửa hàng bán điện thoại Quang Nokia 2, Phân đoạn thị trường điện thoại Nokia 2.1, Phân đoạn theo yếu tố địa lý Nokia công ty đa quốc gia với sản phẩm đước bán 150 quốc gia vùng lãnh thổ nên việc phân đoạn thị trường theo yếu tố địa lý quan trọng Dựa vào đặc điểm dân số, thói quen tiêu dùng, thị hiếu, thu nhập Nokia chia thị trường toàn cầu thành đoạn thị trường sau ( số đoạn thị trường có đặc điểm tương đối giống nên gộp chung để phân tích): a.Thị trường Bắc Mỹ ( chủ yếu Mỹ Canada),Châu Âu Nhật Bản * Đặc điểm: - Đây thị trường mà hầu hết nước công nghiệp phát triển, trình độ phát triển khoa học công nghệ cao - Thu nhập bình quân đầu người cao Theo số liệu thống kê năm 2013 Thu nhập bình quân đầu người Mỹ 49.600 USD/năm, Canada 41.300 USD/năm, Anh 36.600 USD/năm, Pháp 35.600 USD/năm Như cao so với mặt chung GDP bình quân đầu người giới - Một thị trường điện thoại phát triển giới, xu hướng dòng smartphone cao cấp, nhu cầu cho dòng điện thoại gần không - Yêu cầu chức thiết kế điện thoại cao Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C * Chiến lược Nokia phân đoạn - Xác định thị trường tiêu thụ lượng lớn smartphone cao cấp với khả chi trả yêu cầu điện thoại dân cư cao - Tập trung chủ yếu sản xuất dòng smartphone, không sản xuất điện thoại - Các điện thoại cao cấp thường mắt bán thị trường b,Thị trường Trung Quốc Ấn Độ * Đặc điểm - Hai thị trường đông dân giới Theo thống kê năm 2013, số dân Trung Quốc 1.355.692.576 người Ấn Độ 1.236.344.631 người - Thu nhập dân cư phân hóa cao, với nhiều mức thu nhập khác nhau, thu nhập tăng nhanh năm gần nhiên mức trung bình Thu nhập bình quân đầu người Trung Quốc năm 2013 6,142 USD/ năm - Nhu cầu sử dụng điện thoại tất phân khúc tăng nhanh, đặc biệt dòng smartphone cao cấp trung cấp - Thói quen tiêu dùng điện thoại thay đổi, yêu cầu với điện thoại ngày cao hơn, nhiên chưa khắt khe thị trường Nhật Bản hay Mỹ * Chiến lực Nokia phân đoạn - Sản xuất đa dạng loại điện thoại từ trung cấp đến cao cấp, đặc biệt dòng smartphone - Đây thị trường lớn cạnh tranh hãng khốc liệt nên Nokia thường có sách ưu đãi giá bán điện thoại so với thị trường khác - Bán nhanh chóng điện thoại thị trường sau mắt, đảm bảo số lượng cung ứng việc đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại Trung Quốc Ấn Độ c, Thị trường nước phát triển ( quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á) Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C * Đặc điểm - Thị trường bao gồm chủ yếu quốc gia phát triển trình độ dân trí thu nhập chưa cao Đa số nước có thu nhập vừa chạm ngưỡng trung bình Theo thống kê, GDP bình quân đầu người Việt Nam 1960 USD/ năm - Dân số đông tăng nhanh, số lượng niên nhiều - Nhu cầu điện thoại tăng nhanh năm trở lại trải rộng nhiều phân khúc nhiên tăng trưởng mạnh dòng smartphone giá rẻ trung bình - Yêu cầu điện thoại chưa khắt khe thị trường Mỹ hay Nhật Bản * Chiến lược Nokia phân đoạn này: - Tập trung công chiếm lĩnh thị phần dòng điện thoại giá rẻ trung cấp - Nhiều điện thoại giá rẻ Nokia sản xuất mắt riêng cho thị trường đặc biệt điện thoại hay smartphone giá rẻ d, Các thị trường khác: 2.2, Phân đoạn theo yếu tố nhân học 2.2.1, Phân đoạn theo thu nhập Trong chiến lược phân đoạn thị trường Nokia, thu nhập tiêu thức quan trọng Những người với mức thu nhập khác đương nhiên có tiêu chí khác lựa chọn điện thoại Chính vậy, Nokia sản xuất đa dạng loại điện thoại nhằm mục đích cung cấp sản phẩm với chức thiết kế phù hợp với mức thu nhập khác Dựa vào mức thu nhập khác mà Nokia phân đoạn thị trường theo thu nhập thành đoạn thị trường sau: A, Phân khúc giá rẻ * Đặc điểm khách hàng - Khả chi trả hạn chế Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 10 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C - Số lượng khách hàng có thu nhập thấp Việt Nam tương đối nhiều - Giá tiêu chí hàng đầu lựa chọn điện thoại, yếu tố khác thường bị chi phối cho phù hợp với số tiền chi tiêu - Chưa yêu cầu cao với thiết kế chức điện thoại * Chiến lược Nokia Trong hãng điện thoại lớn, Nokia hãng dành nhiều quan tâm cho phân khúc điện thoại giá rẻ, với đa dạng loại sản phẩm mức giá phải như… - Dòng điện thoại có giá 500.000đ Nokia 105, Nokia 106 Vì giá thấp nên loại điện thoại tích hợp nhắn tin, gọi điện, nghe đài FM Nokia 105- giá 419.000đ Sản phẩm cạnh tranh với Nokia tầm giá tới từ hãng lớn gần Phần đa sản phẩm cạnh tranh với Nokia lại tới từ hãng nhỏ tiếng như: Qmobile, Gionee, Masstel Mặc dù sản phẩm cạnh tranh tới từ hãng nhỏ có chút ưu giá thành nhiên rõ ràng tính ổn định, độ bền bỉ thương hiệu sản phẩm Nokia Hơn nữa, Nokia có hệ thống phân phối rộng rãi trải rộng nhiều địa bàn - Dòng sản phẩm có giá từ 500.000 tới 1.000.000 đ: Nokia có nhiều sản phẩm thuộc dòng Nokia 107, Nokia 108, Nokia 220 Các sản phẩm trang bị thêm số tính sim, nghe nhạc, máy ảnh - Dòng sản phẩm có giá từ tới triệu đồng: Có thể thấy rõ phân đoạn thị trường theo thu nhập của Nokia Ở tầm giá từ triệu tới triệu , dòng điện thoại thay hoàn toàn dòng Asha Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 11 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C Asha xem dòng “cầu nối” điện thoại smartphone, mang tới trải nghiệm smartphone cho người sử dụng Giá bán điện thoại Asha chênh lệch nhỏ, mẫu chênh lệch có 100.000 đ Nokia phân chia thu nhập thành mức gần để phù hợp với người tiêu dùng có túi tiền hạn hẹp Nokia Asha 501 – Giá 1.799.000đ Nokia Asha 503 – Giá 1.799.000đ - Dòng smartphone giá rẻ từ tới triệu đồng: Ở tầm giá Nokia cho mắt nhiều smartphone chủ yếu thuộc hai dòng Lumia dùng hệ điều hành Windowsphone Nokia X dùng hệ điều hành Android Dòng smartphone giá rẻ thành công Nokia thị trường Việt Nam nói riêng giới nói chung Lumia 520 Doanh số Lumia 520 toàn cầu theo Nokia công bố lên tới 15 triệu bán tính tới tháng 10 năm 2013 Nokia Lumia 520- điện thoại Windowsphone bán chạy Việt Nam giới Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 12 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C Ngoài dòng sản phẩm Nokia X làm gió cho người dùng yêu thích Nokia Android Nokia X, Nokia X+, Nokia XL Nokia X2 B, Phân khúc trung cấp * Đặc điểm khách hàng có thu nhập trung bình - Nhóm người dùng có khả chi trả trung bình - Giá không quan tâm hàng đầu, trọng nhiều tới chất lượng, kiểu dáng chức điện thoại - Các mức thu nhập thuộc tầm trung bình đa dạng - Mong muốn điện thoại có nhiều chức kiểu dáng đẹp với giá thành hợp lý, chí mong muốn sở hữu số tính dòng cao cấp, ví dụ chất lượng camera * Chiến lược Nokia phân đoạn - Với mức giá từ triệu tới triệu, dòng điện thoại không phù hợp, Nokia sản xuất smartphone phân khúc này, chủ yếu điện thoại thuộc dòng Lumia - Ngoài ra, Nokia mang nhiều chức có dòng smartphone cao cấp xuống điện thoại tầm trung với mục tiêu đáp ứng ngày cao người dùng có thu nhập trung bình Chẳng hạn mang camera “siêu nét” Pureview 10Mp từ smartphone cao cấp xuống smartphone tầm trung Lumia 830 C, Phân khúc cao cấp * Đặc điểm khác hàng - Nhóm người dùng có khả chi trả cao có thu nhập cao - Yêu cầu cao điện thoại chất lượng, chức năng, thiết kế - Ngoài chất lượng đòi hỏi chức đặc biệt, vượt trội - Có xu hướng sử dụng điện thoại để thể giàu có, sang trọng * Chiến lực Nokia phân khúc Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 13 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C - Các sản phẩm “flagship”, “bom tấn” Nokia tập trung “tấn công” vào phân khúc này.Như Lumia 1020 (2013) Lumia 930( 2014) - Ở phân khúc này, smartphone Nokia “ chăm chút” cẩn thận chất lượng, thiết kế đương nhiên thiếu chức vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Có thể kể đến camera 41 chấm Lumia 1020, hay thiết kế viền kim loại độc đáo Lumia 925 * Các sản phẩm cạnh tranh: Ở phân khúc cao cấp, Nokia chịu canh tranh gay gắt từ hãng điện thoại tên tuổi khác Năm 2014 kể đến Samsung galaxy S5, HTC one M8 không kể tới Apple Iphone vừa mắt, smartphone cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm đầu bảng Nokia Lumia 930 2.2.2, Phân đoạn theo lứa tuổi Các sản phẩm Nokia chủ yếu hướng tới nhóm người dùng trẻ tuôi nên Nokia đương nhiên sử dụng thiết kế chức điện thoại cho phù hợp với nhóm người dùng này: - Màu sắc điện thoại đa dạng, trẻ trung Trên website chuỗi cửa hàng bán lẻ bán sản phẩm Nokia Ví dụ website Thế giới di động Nokia Lumia 630 có tới tùy chọn màu sắc.Hay hàng Quang Nokia bày bán smartphone Nokia với thiết kế trẻ trung đa chức 2.2.3, Phân đoạn theo giới tính Nam giới nữ giới mang đặc điểm tâm sinh lý khác Nokia cho mắt sản phẩm phù hợp với đặc điểm giới tính * Về thiết kế - Phụ nữ thường thích sử dụng điện thoại có thiết kê “mềm mại”, nhiều màu sắc trẻ trung, bắt mắt Nokia sản xuất nhiều dòng điện thoại với thiết kế bóng bẩy, đường nét mềm mại, nhiều màu sắc, kể tới Nokia Lumia 620 – dòng sản phẩm lòng phái yếu - Ngược lại nam giới lại ưa thích điện thoại có thiết kế nam tính, góc cạnh, mạnh mẽ, màu sắc tương đối đơn giản Nokia không thiếu sản phẩm Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 14 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C đáp ứng tiêu chí này, kể đến Nokia lumia 925 với thiết kế nguyên khối, viền kim loại góc vuông vắn, sản phẩm có hai tùy chọn màu đen trắng * Về kích cỡ hình - Nam giới có sở thích sử dụng smartphone với hình lớn, với đặc điểm bàn tay túi quần lớn nữ giới mà nam giới thuận tiện sử dụng điện thoại hình lớn Nokia có sản phẩm với kích cỡ hình “ khủng” hay gọi Phablet phù hợp với nam giới Có thể kể đến điện thoại cao cấp Lumia 1520 với hình inch, hay Lumia 1320 sở hữu hình inch - Tuy nhiên đối nữ giới, với bàn tay nhỏ túi quần tương tự, việc sử dụng điện thoại hình lớn gặp nhiều khó khăn phải sử dụng hai tay không bỏ vừa túi quần vậy, Nokia sản xuất smartphone kích thước vừa phải Lumia 525 với hình inch 2.3, Phân đoạn theo hành vi mua hàng 2.3.1, Phân đoạn theo lợi ích Cùng điện thoại, nhiên nhiều khách hàng hướng tới chức định mà họ cần thiết mua điện thoại Chính vậy, Nokia cho mắt sản phẩm hướng tới chức chuyên biệt để phục vụ người dùng A, Điện thoại chụp ảnh: - Camera mạnh Nokia, hãng tung mẫu smartphone hướng tới người dùng muốn tận dụng khả chụp ảnh điện thoại Có thể kể tới Lumia 1020 với camera 41 chấm, sản phẩm mắt 2014 Lumia 930 với camera 20MP - Nokia đáp ứng sở thích tự sướng người dùng smartphone chuyên tự sướng Lumia 730, bán Việt Nam với giá 4.990.000, sản phẩm tầm trung nhiên lại Nokia quảng bá mạnh mẽ cửa hàng video quảng cáo B, Điện thoại hình lớn trải nghiệm đa phương tiện - Với xu hướng người dùng smartphone thích dùng điện thoại để xem phim, lướt web mong muốn sở hữu hình lớn để trải nghiệm đa phương Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 15 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C tiện cách tốt Nokia đưa mẫu điện thoại hình lớn độ phân giải cao Lumuia 1520 hình 6inch full Hd C, Điện thoại cho người dùng nhiều sim - Nhiều người dùng điện thoại sở hữu nhiều sim từ nhà mạng khác họ cần điện thoại sử dụng đa sim, đơn giản việc chuyển đổi sim Nokia thành công với dòng điện thoại sim hướng tới nhóm người dùng Nokia 515, có dòng Nokia X sử dụng sim III, Kết luận - Như Nokia sử dụng nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trường Với đoạn thị trường định mà Nokia hướng tới, hãng đưa sản phẩm với đặc tính phù hợp - Tuy nhiên thấy, thu nhập tiêu thức mà Nokia phân đoạn thị trường rõ ràng với việc phân đoạn rõ ràng dòng sản phẩm từ tới cao cấp cho phân khúc thu nhập khác Trên thực tế Việt Nam, Nokia tập trung vào phân khúc giá rẻ trung cấp Nokia hãng dẫn đầu thị trường nước ta thị phần điện thoại smartphone giá rẻ V ũ Đức Anh MSV: 1264010089 Lê Thị Hồng MSV: 1264010131 Nguyễn Hoài Thương MSV: 1364010158 Lê Thị Thùy MSV: 1364010156 Lê Thị Dung MSV: 1364010118 Nguyễn Thị Phượng Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 16 MSV: 1364010149 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C Trần Thị Nhàn MSV: 1364010148 Lê Thị Ly MSV: 1364010140 Đỗ Thị Huyền MSV: 1364010134 10.Hoàng Anh Tuấn MSV: 1364010160 11.Nguyễn Thị Thùy Dương MSV 12.Vũ Cao Hồng Linh MSV: 1364010143 13.Lê Thị Như Hoa MSV: 1364010129 Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 17 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 18 [...]... tháng 10 năm 2013 Nokia Lumia 520- điện thoại Windowsphone bán chạy nhất ở Việt Nam và thế giới Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 12 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM 2 ĐHKT K16C Ngoài ra dòng sản phẩm Nokia X cũng là làm gió mới cho người dùng yêu thích Nokia và Android như Nokia X, Nokia X+, Nokia XL và mới nhất là Nokia X2 B, Phân khúc trung cấp * Đặc điểm của khách hàng... Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 16 MSV: 1364010149 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM 2 ĐHKT K16C 7 Trần Thị Nhàn MSV: 1364010148 8 Lê Thị Ly MSV: 1364010140 9 Đỗ Thị Huyền MSV: 1364010134 10.Hoàng Anh Tuấn MSV: 1364010160 11.Nguyễn Thị Thùy Dương MSV 12.Vũ Cao Hồng Linh MSV: 1364010143 13.Lê Thị Như Hoa MSV: 1364010129 Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 17 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN... dùng này như Nokia 515, hiện nay còn có cả dòng Nokia X cũng có thể sử dụng 2 sim III, Kết luận - Như vậy Nokia sử dụng rất nhiều các tiêu thức để phân đoạn thị trường Với mỗi đoạn thị trường nhất định mà Nokia hướng tới, hãng đều đưa ra những sản phẩm với những đặc tính phù hợp nhất có thể - Tuy nhiên có thể thấy, thu nhập là tiêu thức mà Nokia phân đoạn thị trường rõ ràng nhất với việc phân đoạn rõ ràng... cao đối với điện thoại cả về chất lượng, chức năng, thiết kế - Ngoài chất lượng còn đòi hỏi những chức năng đặc biệt, vượt trội - Có xu hướng sử dụng điện thoại để thể hiện sự giàu có, sang trọng * Chiến lực của Nokia ở phân khúc này Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 13 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM 2 ĐHKT K16C - Các sản phẩm “flagship”, “bom tấn” của Nokia đều tập... như Nokia 107, Nokia 108, Nokia 220 Các sản phẩm này được trang bị thêm một số tính năng như 2 sim, nghe nhạc, máy ảnh - Dòng sản phẩm có giá từ 1 tới 2 triệu đồng: Có thể thấy rất rõ sự phân đoạn thị trường theo thu nhập của của Nokia Ở tầm giá từ 1 triệu tới 2 triệu , dòng điện thoại cơ bản được thay thế hoàn toàn bằng dòng Asha Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 11 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG...PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM 2 ĐHKT K16C - Số lượng khách hàng có thu nhập thấp ở Việt Nam tương đối nhiều - Giá cả vẫn là tiêu chí hàng đầu khi lựa chọn điện thoại, các yếu tố khác thường bị chi phối cho phù hợp với số tiền có thể chi tiêu - Chưa yêu cầu cao với thiết kế và chức năng của điện thoại * Chiến lược của Nokia Trong các hãng điện thoại lớn, Nokia là một trong... dáng và chức năng của điện thoại - Các mức thu nhập thuộc tầm trung bình rất đa dạng - Mong muốn điện thoại có nhiều chức năng và kiểu dáng đẹp với giá thành hợp lý, thậm chí mong muốn sở hữu một số tính năng của các dòng cao cấp, ví dụ như chất lượng của camera * Chiến lược của Nokia tại phân đoạn này - Với mức giá từ 3 triệu tới 8 triệu, các dòng điện thoại cơ bản không còn phù hợp, Nokia chỉ sản xuất... tuy nhiên lại được Nokia quảng bá rất mạnh mẽ tại các cửa hàng cũng như các video quảng cáo B, Điện thoại màn hình lớn trải nghiệm đa phương tiện - Với xu hướng người dùng smartphone thích dùng điện thoại của mình để xem phim, lướt web và mong muốn sở hữu một màn hình lớn để trải nghiệm đa phương Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 15 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM 2 ĐHKT... cho phù hợp với nhóm người dùng này: - Màu sắc của điện thoại đa dạng, trẻ trung Trên các website của các chuỗi cửa hàng bán lẻ bán sản phẩm của Nokia Ví dụ trên website của Thế giới di động Nokia Lumia 630 có tới 5 tùy chọn về màu sắc.Hay tại các của hàng như Quang Nokia luôn bày bán những smartphone Nokia với thiết kế trẻ trung và đa chức năng 2.2.3, Phân đoạn theo giới tính Nam giới và nữ giới mang... cấp cho các phân khúc thu nhập khác nhau Trên thực tế ở Việt Nam, Nokia tập trung vào phân khúc giá rẻ và trung cấp và hiện tại Nokia cũng là hãng dẫn đầu thị trường nước ta về thị phần điện thoại cơ bản và smartphone giá rẻ 1 V ũ Đức Anh MSV: 1264010089 2 Lê Thị Hồng MSV: 1264010131 3 Nguyễn Hoài Thương MSV: 1364010158 4 Lê Thị Thùy MSV: 1364010156 5 Lê Thị Dung MSV: 1364010118 6 Nguyễn Thị Phượng ... Tại thị trường Việt Nam, Nokia có số lượng tương đối lớn nhà phân phối Từ chuỗi hàng bán lẻ Thế giới động, FPT Shop hay cửa hàng bán điện thoại Quang Nokia 2, Phân đoạn thị trường điện thoại Nokia. .. Xuân Page PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C * Chiến lược Nokia phân đoạn - Xác định thị trường tiêu thụ lượng lớn smartphone cao cấp với khả chi trả yêu cầu điện thoại dân... Nguyễn Thị Thanh Xuân Page 15 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI NOKIA – NHÓM ĐHKT K16C tiện cách tốt Nokia đưa mẫu điện thoại hình lớn độ phân giải cao Lumuia 1520 hình 6inch full Hd C, Điện thoại