Phát triển nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư và kỹ sư tư vấn tại Bảo Việt Hà Nội

Luận văn tốt nghiệpGVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn cuối khóa “Phát triển nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư kỹ sư tư vấn Bảo Việt Hà Nội” công trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Hoàng Mai Luận văn tốt nghiệpGVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Mục Lục Lời nói đầu Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM NGHỀ NGHIỆP CHO KTS & KSTV 1.1 Tổng quan bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 1.1.1 Khái quát chung bảo hiểm TNNN 1.1.2 Sự cần thiết tác dụng bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 1.1.3 Vai trò bảo hiểm TNNN KTS & KSTV Việt Nam 1.2 Quá trình phát triển nghiệp vụ TNNN KTS & KSTV 1.3 Khái quát chung tình hình khai thác thị trường bảo hiểm TNNN KTS & KSTV Việt Nam 1.3.1 Tình hình chung thị trường bảo hiểm Việt Nam 1.3.2 Thực tiễn khai thác bảo hiểm TNNN KTS & KSTV thị trường Việt Nam 10 1.4 Nội dung nghiệp vụ TNNN KTS & KSTV 13 1.4.1 Khái niệm số thuật ngữ liên quan 13 1.4.2 Đặc điểm bảo hiểm TNNN KTS & KSTV .17 1.4.2.1 Đối tượng bảo hiểm đối tượng tham gia bảo hiểm 17 1.4.2.2 Phạm vi bảo hiểm 19 1.4.2.3 Giới hạn trách nhiệm bồi thường 19 1.4.2.4 Phí bảo hiểm 22 1.4.2.5 Thời hạn bảo hiểm 27 1.4.2.6 Giám định tổn thất giải bồi thường 31 Chương : TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM NGHỀ NGHIỆP CHO KTS & KSTV TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI 37 2.1 Khái quát chung công ty Bảo Việt Hà Nội 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Bảo Việt Hà Nội.37 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Bảo Việt Hà Nội 39 2.1.1.3 Hoạt động kinh doanh 39 Luận văn tốt nghiệpGVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh 2.2 Thực trạng triển khai bảo hiểm TNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 2010-2013 43 2.2.1 Công tác khai thác 43 2.2.1.1 Nội dung quy trình khai thác 43 2.2.1.2 Thuận lợi khó khăn trình khai thác bảo hiểm TNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội 48 2.2.1.3 Kết khai thác 51 2.2.1.4 Chi phí khai thác 54 2.2.1.5 Đánh giá chung công tác khai thác 57 2.2.2 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất 58 2.2.3 Công tác giám định giải bồi thường 59 2.3 Đánh giá tổng hợp kết quả kinh doanh nghiệp vụ 64 Chương 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM THÚC ĐẨY QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BHTNNN KTS & KSTV 73 3.1 Tiềm thị trường bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 73 3.2 Một số đề xuất nhằm thúc đẩy nghiệp vụ bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 75 3.2.1 Các giải pháp công ty 75 3.2.1.1 Công tác khai thác .75 3.2.1.2 Công tác đánh giá rủi ro 76 3.2.1.3 Công tác giám định giải bồi thường 76 3.2.1.4 Công tác đào tạo cán 77 3.2.2 Một số kiến nghị nhà nước .78 Kết luận 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 Luận văn tốt nghiệpGVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Danh mục viết tắt TNNN : trách nhiệm nghề nghiệp KTS: Kiến trúc sư KSTV: Kỹ sư tư vấn NBH: Người bảo hiểm NĐBH: Người bảo hiểm CBQL: Cán quản lý BVHN: Bảo Việt Hà Nội Luận văn tốt nghiệpGVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Danh mục bảng số liệu Bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1 Phí tính số lượng CBQL chuyên gia kỹ thuật NĐBH 24 Bảng 1.2 Phí bổ sung tính doanh thu năm NĐBH 24 Bảng 1.3 Tăng/giảm phí BHTNNN KTS & KSTV theo dự án 25 Bảng 1.4 Tăng/giảm phí BHTNNN KTS & KSTV theo năm 26 Bảng 1.5 Tỷ lệ phí ngắn hạn 27 Bảng 2.1 Doanh thu Bảo Việt Hà Nội (2010 - 2013) 41 Bảng 2.2 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm BVHN (2010 - 2013) 42 Bảng 2.3 Kết khai thác nghiệp vụ BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2010-2013) 52 Bảng 2.4 Chi phí khai thác BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2010-2013) 56 Bảng 2.5 Chi phí cho nghiệp vụ BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2010-2013) 66 Bảng 2.6 Kết qaủa hoạt động kinh doanh BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2010-2013) 67 Bảng 2.7 Hiệu hoạt động kinh doanh BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2011-2013) 69 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Lời Nói Đầu Kinh tế Việt Nam đà phát triển theo nhu cầu thị trường loại hình dịch vụ ngày nâng cao chất lượng, dịch vụ bảo hiểm số Nhằm bảo đáp ứng vấn đề nên kinh tế lo lắng tinh thần người loại hình nghiệp vụ bảo hiểm ngày đa dạng phong phú Với mục tiêu phát triển Việt Nam trở thành nước đô thị hóa xây dựng đô thị vấn đề nhà nước quan tâm đầu tư, ngành bảo hiểm từ mà triển khai nghiệp vụ bảo hiểm phù hơp nhằm đảm bảo nhu cầu cấp thiết hoạt động xây dựng đô thị Có thể dễ dàng thấy công trình xây dưng ngày đầu tư với quy mô lớn mức rủi ro sinh ngày cao, với sai sót nhỏ dẫn đến hậu khôn lường, cá nhân chịu trách nhiệm xây dựng thi công hay thiết kể trả khoản tiền vô lớn để bồi thường giải hậu Đó gánh nặng lớn không riêng cá nhân mà với tổ chức Chính ngành bảo hiểm giới thiệu sản phẩm bảo hiểm Trách nhiệm nghề nghiệp Kiến trúc sư Kỹ sư tư vấn Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho kiến trúc sư kỹ sư tư vấn đời giúp cho đội ngũ kiến trúc sư kỹ sư tư vấn ổn định mặt tài để yên tâm hoạt động lĩnh vực tư vấn, thiết kế kể phát sinh trách nhiệm phải bồi thường theo phán án lỗi sai sót bất cẩn trình thực chuyên môn nghiệp vụ họ Nghiệp vụ bảo BHTNNNN KTS & KSTV triển khai nhiều nước giới Điều chứng tỏ nghiệp vụ đời tất yếu khách quan đem lại nhiều lợi ích cho KTS KSTV đem lại lợi ích SV: Trần Hoàng Mai Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh cho công ty bảo hiểm nhà nước Ngoài góp phần đảm bảo công cho xã hội nói chung đảm bảo công cho người bị thiệt hại nói riêng Bảo Việt công ty triển khai hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm này, đến với 10 năm kinh nghiệm công ty khẳng định uy tín thị trường Hiện Hà Nội dự án thi công công trình ngày nhiều, với tiêu chuẩn yêu cầu ngày cao, nhiên số lượng nhà thầu xây dưng phụ trách không lớn nên tiềm khách hàng nghiệp vụ hạn chế Tuy nhiên nhận thức tính thiết yếu nghiệp vụ bảo hiểm TNNN KTS & KSTV nhiều công ty bảo hiểm bắt đầu tiến hành cung cấp loại hình dịch vụ tạo nên cạnh tranh lớn khách hàng hợp đồng bảo hiểm Chính vấn đề cấp thiết Bảo Việt Hà Nội cần phải tìm biện pháp để khắc phục thiếu sót lại trình thực hợp đồng, với mục tiêu tăng chất lượng dịch vụ, tăng doanh thu cho Công ty, Bảo Việt Hà Nội tiến hành hoàn thiện bước chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu… Có thể nhận thấy nghiệp vụ BHTNNN KTS & KSTV không xa lạ để hiểu thấu đáo, tường tận sở lý luận vận dụng sở lý luận phù hợp với điều kiện Việt Nam trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm điều đơn giản Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, với mong muốn tìm hiểu, nghiên cứu sâu tìm hiểu tình hình triển khai nghiệp vụ, sở đưa số đề xuất nhằm thúc đẩy công tác triển khai nghiệp vụ nên em lựa chọn đề tài: “Phát triển nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư kỹ sư tư vấn Bảo Việt Hà Nội” làm nội dung cho luận văn cuối khóa Đề tài chia làm chương: SV: Trần Hoàng Mai Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Chương I: Những vấn đề bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho kiến trúc sư kỹ sư tư vấn Chương II: Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho kiến trúc sư kỹ sư tư vấn Bảo Việt Hà Nội Chương III: Một số đề xuất nhằm thúc đẩy trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư kỹ sư tư vấn Trong thời gian thực tập phòng bảo hiểm Rủi ro kỹ thuật, em nhận giúp đỡ nhiệt tình cán nhân viên công ty hướng dẫn bảo nhiệt tình thầy giáo TS Trịnh Hữu Hạnh suốt trình làm chuyên đề Đồng thời, em xin lòng cảm ơn tới thầy cô giáo môn Bảo hiểm, cô chú, anh chị cán Công ty Bảo hiểm Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ em thời gian qua Do hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm thực tế nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, em mong góp ý thầy cô giáo bạn đề chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2014 Sinh viên Trần Hoàng Mai SV: Trần Hoàng Mai Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM NGHỀ NGHIỆP CHO KTS & KSTV 1.1 Tổng quan bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 1.1.1 Khái quát chung bảo hiểm TNNN Bảo hiểm TNNN loại bảo hiểm trách nhiệm pháp lý người bảo hiểm phát sinh việc vi phạm trách nhiệm nghề nghiệp DN bảo hiểm cung cấp bảo đảm mặt tài cho cá nhân, tổ chức, Cty hành nghề chuyên môn trách nhiệm dân phát sinh từ việc hành nghề chuyên môn Những người hành nghề chuyên môn phải thực hành công việc, thao tác nghề nghiệp chuyên môn với cẩn thận tay nghề đảm bảo yêu cầu chuyên môn Tuy nhiên, thực tế nhiều lý gây thiệt hại cho bên thứ ba từ hành động bất cẩn, sai phạm thiếu sót trình thực công việc chuyên môn Bảo hiểm TNNN đời với mục đích bảo vệ quyền lợi người mua bảo hiểm, giúp giảm bớt gánh nặng trách nhiệm bồi thường rủi ro xảy người mua bảo hiểm Thông thường cá nhân hay tổ chức sử dụng loại hình bảo hiểm thực nghề nghiệp có mức TNNN, mức rủi ro lớn, tác động đến nhiều người , nhiều hoạt động , xảy rủi ro tiêu tốn nhiều chi phí thiệt hại lớn Bảo hiểm TNNN giúp giảm bớt áp lực người mua bảo hiểm nghề nghiệp họ, bên thứ ba chịu thiệt hại rủi ro không may sảy SV: Trần Hoàng Mai Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh 1.1.2 Sự cần thiết tác dụng bảo hiểm TNNN KTS & KSTV BHTNNN KTS & KSTV có số tác dụng gắn liền với đặc điểm ngành nghề tác dụng chung bảo hiểm “lá chắn kinh tế” cá nhân doanh nghiệp, đảm bảo ổn định đời sống hoạt động sản xuất kinh doanh cho người bảo hiểm (NĐBH), góp phần mang lại an toàn, giảm thiểu rủi ro xã hội, tăng thu ngân sách cho nhà nước, thúc đẩy kinh tế phát triển… Cũng ngành công nghiệp xây dựng nước ngoài, Việt Nam đầu tư nhiều tài nhằm cải thiện hạ tầng kinh tế nâng cao chất lượng, hình ảnh quốc gia Trong trình thi công xây dựng chắn khó tránh siếu sót sai lầm khâu thiết kế, thi công, lắp đặt, chọn nguyên liệu… KTS KSTV thường phục vụ đáp ứng cho nhu cầu nhà đầu tư thực đầu tư công trình xây dựng hay dự án công nghiệp Đó tài sản có giá trị lớn, sản nghiệp nhiều nhà đầu tư góp vốn lại, tổn thất xảy mà KTS KSTV phải gánh chịu lớn, khả tài thân họ đáp ứng Bảo hiểm TNNN KTS & KSTV giúp cho nhà đầu tư KTS hay KSTV yên tâm có khả chi trả đảm bảo không may có cố xảy Mặt khác bên cạnh việc giúp giải khả chi trả đền bù, BHTNNN giúp cho cá nhân tổ chức tiến hành có trách nhiệm với công việc mình, đảm bảo đủ tiêu chuẩn đề tiến hành đánh giá kiểm tra hợp đồng… Với vai trò nghiệp vụ bảo hiểm giúp hạn chế tương đối lớn khả xảy thiệt hại vật chất người Sự cạnh tranh yếu tố tăng rủi ro cho KTS KSTV Cạnh tranh diễn lĩnh vực công nghệ, ví dụ cách áp dụng thiết kế đơn giản hơn, vật liệu đơn giản lạ SV: Trần Hoàng Mai Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Bảng 2.7 Hiệu hoạt động kinh doanh BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2011-2013) Công Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 thức Doanh (1) Triệu 4.311,980 5.108,622 5.764,040 thu đồng Tổng chi (2) Triệu 1.299,220 1.463,771 1.859,727 phí đồng Chi khai (3) Triệu 265,740 347,065 480,335 thác đồng Lợi (4) = (1) - Triệu 3.012,760 3.644,851 3.904,313 nhuận (2) đồng Hl (5) = Lần 2,32 2,49 2,10 (4)/(2) Hkt (6) = Lần 16,23 14,72 12,0 (1)/(3) Hd (7) = Lần 3,32 3,49 3,10 (1)/(2) (Nguồn: Bảo Việt Hà Nội) Trong đó: Hl = LN C Hkt = D Ckt Hd = D Ckt Hl: Hiệu theo lợi nhuận Hkt: Hiệu khâu khai thác Hd: Hiệu theo doanh thu D: Doanh thu kỳ C: Chi phí kỳ Ckt: Chi phí khai thác SV: Trần Hoàng Mai 71 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Bảng phân tích hiệu hoạt động nghiệp vụ cho thấy hiệu kinh doanh nghiệp vụ năm tương đối cao, tương đối cấu chi phí nghiệp vụ chưa có chi bồi thường So sánh hiệu kinh doanh theo lợi nhuận năm, ta thấy hiệu kinh doanh năm 2012 cao nhất, công ty bỏ đồng chi phí mang lại 3,49 đồng lợi nhuận cho công ty Hiệu kinh doanh theo lợi nhuận xấp xỉ thể tăng trưởng ổn định nghiệp vụ bảo hiểm này, nhiên năm 2013 thấp so với năm trước chịu tác động từ khó khăn cảu nên kinh tế Tuy nhiên số chênh lệch không nhiều nên khẳng định nghiệp vụ bảo hiểm tiếp tục tăng trưởng đem lại hiệu ổn định cho BVHN Thời gian qua chưa có vụ khiếu nại nên khâu giám định bồi thường chưa có đáng bàn Khâu đề phòng hạn chế tổn thất chưa có nhiều hoạt động để thực Trong toàn trình triển khai nghiệp vụ, khâu chủ yếu mà Bảo Việt Hà Nội thực thời gian qua khâu khai thác, khâu đem lại doanh thu lợi nhuận cho công ty So sánh hiệu khai thác năm thấy số hiệu khai thác có xu hướng giảm, dễ dàng nhận tình trạng ngành xây dưng gặp nhiều vấn đề tồn đọng, hợp đồng bị hạn chế nên khó trách khỏi việc công ty phải bỏ nhiều chi phí khai thác sản phẩm Năm 2013 với dấu hiệu giảm xuống tiêu hiệu kinh doanh thể thông qua bảng số liệu cho thấy BVHN cần phải có phương hướng giải phù hợp nghiệp vụ bảo hiểm này, trước yếu tố khó khăn thị trường bảo hiểm trách nhiệm cán nhân viên tiến hành thực nghiệp vụ bảo hiểm cao BVHN SV: Trần Hoàng Mai 72 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh cần có đề xuất trình kinh doanh nói chung với loại hình BHTN nói riêng Trên số thống kê phân tích thể toàn thực trạng kinh doanh nghiệp vụ BHTNNN KTS & KSTV tai Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 2010 - 2013 Qua thấy, xét hiệu xã hội, ta biết số lượng khách hàng phục vụ ngày nhiều, uy tín công ty ngày nâng cao, thực lợi lớn công ty triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Còn xét góc độ kinh tế doanh thu phí lợi nhuận thu từ nghiệp vụ ngày tăng thực tín hiệu dáng mừng cho nghiệp vụ non trẻ nghiệp vụ BHTNNN KTS & KSTV Tuy nhiên, trước vấn đề đáng lo ngại tình hình khủng hoảng kinh tế Việt Nam nói chung vấn đề xây dựng, dự án công trình Hà Nội nói riêng cán công ty đặc biệt cán khai thác phải tích cực tìm tòi để khai thác khách hàng tiềm Tương lai nghiệp vụ BHTNNN KTS & KSTV mở rộng phổ biến chắn hứa hẹn đem lại nhiều tiềm cho hoạt động kinh doanh nghiẹp vụ này, thách thức lớn kèm theo doanh thu cao rủi ro cao, Công ty BVHN bên cạnh việc phát triển mở rộng nghiệp vụ cần phải lưu ý đến công tác bồi thường, giám định tổn thất, chuẩn bị cách đảm bảo nguồn tài để chi trả phát sinh khiếu nại bồi thường SV: Trần Hoàng Mai 73 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Chương 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM THÚC ĐẨY QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BHTNNN KTS & KSTV 3.1 Tiềm thị trường bảo hiểm TNNN KTS & KSTV Thị trường bảo hiểm Việt Nam đánh giá thị trường đầy tiềm năng, lại chưa khai thác cách hiệu Trong đó, dịch vụ bảo hiểm TNNN KTS & KSTV hướng kinh doanh cần quan tâm khai thác Một là, tiềm thị trường bảo hiểm TNN KTS & KSTV lớn nhiều nguyên nhân khách quan tác động trình toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế Sự phụ thuộc lẫn trình hợp tác quốc tế đòi hỏi dịch vụ Bảo hiểm Việt Nam nói chung Bảo Việt Hà Nội nói riêng phải đáp ứng kịp thời nhu cầu an ninh tài bối cảnh kinh tế có nhiều biến đổi bất ổn Dịch vụ BHTNN vậy, ngành nghề ngày đa dạng phong phú gia tăng mức trách nhiệm, hậu nghề nghiệp ngày ảnh hưởng đến nhiều cá nhân, tập thể, tổ chức, chí ảnh hưởng đến kinh tế triển khai mở rộng nghiệp vụ bảo hiểm TNNN cần thiết Ở Việt Nam, phát triển nghiệp vụ BHTNN KTS & KSTV cần thiết khai thác thị trường bảo hiểm vừa thách thức vừa hội phát triển cho đơn vị kinh doanh bảo hiểm nước Hiện nay, Việt Nam trình thực mục tiêu đến năm 2020 trở thành nước công nghiệp hóa đại hóa Trong trình này, gia tăng nhanh chóng SV: Trần Hoàng Mai 74 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh công trình xây dựng với qui mô lớn điều tất yếu Nhu cầu dịch vụ BHTNN KTS & KSTV bảo hiểm lớn điều mặt thách thức đơn vị kinh doanh bảo hiểm đáp ứng nhu cầu thực tiễn mặt khác mở thị trường bảo hiểm tiềm mà công ty nắm bắt để phát triển Tuy bị ảnh hưởng lớn khủng hoảng kinh tế nên ngành công nghiệp xây dựng nước phải đối mặt với không khó khăn nhiên công trình tiếp tục thi công Nhất Hà Nội, điểm nóng vấn đề quy hoạch đô thị, nên công trình xây dựng công cộng tiếp tục quan tâm đầu tư nhiều năm tới Đây điều kiện thuận lợi cho việc phát triển thị trường BHTNNN KTS & KSTV Trong năm gần đây, Nhà nước quan tâm đến bảo hiểm ngành xây dựng Ngoài loại bảo hiểm cần thiết bảo hiểm vật tư, thiết bị, nhà xưởng phục vụ thi công, nhà thầu thi công xây dựng công trình bắt buộc phải mua bảo hiểm bên thứ ba để bảo đảm cho hoạt động theo quy định pháp luật Bảo hiểm bên thứ ba loại bảo hiểm trách nhiệm bồi thường thiệt hại hợp đồng nhà thầu thi công xây dựng phát sinh gây thiệt hại tài sản tính mạng, sức khỏe người thứ ba liên đới người lao động, người sử dụng thiết bị, công trình xây dựng BHTNNN KTS KTSV lưu tâm nhiều Hơn hết nghiệp vụ bảo hiểm TNNN KTS & KSTV khẳng định tầm quan trọng thực tốt nhiệm vụ đảm bảo tài cho KTS & KSTV đảm bảo cho chất lượng công trình thi công Gần việc đầu tư trực tiếp từ nước đầu tư nước phát triển nhanh chóng, kéo theo ngành BH phát triển, đầu tư ngành nghề mới, công nghệ cao đóng tàu, xây dựng đường tàu điện ngầm, xây dựng ngành điện tử, công nghệ thông tin, xây dựng nhà máy lọc dầu, điện nguyên tử, vệ tinh, sản xuất linh kiện máy bay… Đây tiềm cho BH xây dựng lắp đặt, BH tài SV: Trần Hoàng Mai 75 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh sản, BH kỹ thuật, BH trách nhiệm phát triển Trong năm tới đây, có nhiều công ty bảo hiểm nước xâm nhập vào thị trường bảo hiểm Việt Nam Cạnh tranh kinh doanh bảo hiểm ngày trở nên gay gắt Tuy nhiên, khó khăn thúc đẩy doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam phát triển nghiệp vụ bảo hiểm mạnh mẽ Trong tương lai, việc phát triển thị trường BHTNNN KTS & KSTV có tiềm không nhỏ thị trường bảo hiểm Việt Nam Tuy nhiên, để tiếp tục hoàn thiện đẩy mạnh khai thác nghiệp vụ doanh nghiệp bảo hiểm cần phải khắc phục số hạn chế tồn Sau số đề xuất giải pháp 3.2 Một số đề xuất nhằm thúc đẩy nghiệp vụ bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 3.2.1 Các giải pháp công ty 3.2.1.1 Công tác khai thác Công tác khai thác công tác quan trọng đối không riêng với nghiệp vụ BHTNNN KTS & KSTV Khai thác số lượng hợp đồng lớn, chất lượng cao đảm bảo cho khâu tiến hành công việc thuận lợi Mặt khác trình khai thác thể ưu điểm nhược điểm công ty đến với khách hàng, từ khách hàng định có lựa chọn mua sản phẩm BVHN hay không Có thể thấy công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm tình hình kinh tế lại gặp nhiều khó khăn Để khắc phục hạn chế tồn trình khai thác công ty lưu ý số ý kiến sau: Ưu tiên khai thác thông qua mối quan hệ, khai thác qua mối quan hệ đảm bảo tính an toàn tin cậy hợp đồng, khai thác thông qua mối quan hệ cần phải đảm bảo tính trung thực đối tác, đảm bảo thấu hiểu công với bên SV: Trần Hoàng Mai 76 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Trước việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào tất khâu từ khai thác đến giám định, bồi thường công ty bảo hiểm diễn phổ biến, công ty thành lập có nguồn tài mạnh Vì vậy, bên cạnh việc khai thác qua mối quan hệ Bảo Việt Hà Nội không nên bỏ qua biện pháp khai thác qua mạng, phần mềm ứng dụng để nâng cao hiệu công việc, dễ dàng liên hệ giao dịch với khách hàng Tiếp cận tham khảo phương pháp mới, đồng thời cải thiện ứng dựng hạn chế chưa đem lại hiệu cao 3.2.1.2 Công tác đánh giá rủi ro Mặc dù nghiệp vụ bảo hiểm chưa xảy việc khiếu nại đòi bồi thường công ty không nên lơ việc đánh giá rủi ro Luôn đảm bảo tinh thần cẩn trọng kỹ lưỡng, không bỏ qua sai sót sơ suất dù hợp đồng quy mô lớn hay nhỏ Công tác đánh giá rủi ro nghiệp vụ bảo hiểm yêu cầu tính chuyên môn nghiệp vụ cao, tất trình khảo sát công trình, dự án, thiết kế… Đánh giá lực KTS KSTV cần công ty lưu ý Để đảm bảo phát sinh đáng tiếc trình thực hợp đồng 3.2.1.3 Công tác giám định giải bồi thường Đây việc làm cần thiết thiệt hại có rủi ro xảy lớn, đòi hỏi giám định viên phải hoạt động với trách nhiệm cao, áp lực công việc lớn khó tránh khỏi sai sót khâu giám định Vì việc tăng cường đào tạo lực, nâng cao trình độ giám định viên hệ tất yếu Công tác giám định cần phải có đội ngũ nhân viêc có kinh nghiệm thực tế chắn, với tinh thần trách nhiệm công bằng, tác phong nhanh nhẹn, thường xuyên học hỏi trao dồi kinh nghiệm, cập nhật thay đổi biến động thị trường BVHN nên mở lớp học để bồi dưỡng trình độ, SV: Trần Hoàng Mai 77 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh tăng cường kiến thức chuyên môn, đảm bảo kỹ chất lượng cán giám định công ty Bên cạnh công ty nên tạo mối quan hệ tốt quan giám định độc lập để đảm bảo trường hợp phải thuê người giám định tìm đối tượng có chuyên môn đảm bảo, thân thiện hợp tác nhiệt tình với phận đơn vị tiến hành thực hợp đồng Trong trình hoàn thiện hồ sơ cần phải đảm bảo tính xác hợp lý, đảm bảo tính an toàn trung thực tiến hành ký hợp đồng Việc tính toán giải bồi thường cần phải quan tâm quản lý sát 3.2.1.4 Công tác đào tạo cán Đối với công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ Bảo Việt Hà Nội cần trọng công tác bồi dưỡng cán giám định, thực hình thức liên kết, hợp tác với tổ chức, đơn vị bảo hiểm chuyên nghiệp nước tổ chức khóa học, cử cán học theo nhu cầu, tạo điều kiện cho đội ngũ giám định viên đơn vị công ty giao lưu, trao đổi kinh nghiệm nghề nghiệp lẫn nhau… phòng khu vực với đội ngũ giám định viên mỏng, thiếu kinh nghiệm công tác giám định Nâng cao ý thức đạo đức, tinh thần trách nhiệm đội ngũ giám định viên Đây điều cần thiết, yêu cầu nghề giám định viên nhằm chống việc trục lợi bảo hiểm, giải công việc cách nhanh chóng, xác Ngày hoàn thiện văn chế độ đãi ngộ, khen thưởng kỷ luật cán công nhân viên cộng tác viên phòng Giáo dục, tuyên truyền cho nhân viên tinh thần trách nhiệm công việc, đặt trách nhiệm, uy tín nhân cách lên hàng đầu Với đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp thân thiện giúp cho hiệu công việc cao hơn, giúp cho Bảo Việt không thu thành tựu kết trước mắt mà mối quan hệ bền vững dài lâu với khách hàng, SV: Trần Hoàng Mai 78 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh tọa dựng uy tín làm việc chuyên nghiệp thi trường, thu hút thêm nhiều hợp đồng với trách nhiệm lớn nhiều tin tưởng 3.2.2 Một số kiến nghị nhà nước Bộ Tài cần phải tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh tạo điều kiện thuận lợi chất xúc tác giúp doanh nghiệp bảo hiểm nói chung Bảo Việt nói riêng phát triển không thị trường nước, mà vươn xa thị trường bảo hiểm giới Để làm điều đó, Nhà nước nên có số sửa đổi sau: - Nhà nước cần hoàn thiện quy định nhằm tạo khung pháp lý thuận lợi cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ nói chung BHTN nói riêng, cụ thể tạo điều kiện để BHTNNN KTS & KSTV phổ biến rộng rãi đến với doanh nghiệp, nhà thầu, cá nhân hoạt động ngành Cụ thể như: Ban hành thêm văn quy định biểu phí cụ thể, chi tiết kể trường hợp giảm phí hoàn phí để doanh nghiệp dễ dàng áp dụng Cũng cần quản lý chặt chẽ quỹ dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm - Nhà nước cần có điều chỉnh bổ sung phí bảo hiểm thường xuyên cho phù hợp với tình trạng để DNBH nhận định tình hình để chủ động kinh doanh Bên cạnh văn quy phạm pháp luật ban hành quy định ngành xây dựng giúp cho việc thực trách nhiệm bảo hiểm nghề nghiệp KTS KSTV dễ dàng chặt chẽ Nhà nước cần quan tâm đến BHTNNN nói chung bảo hiểm TNNN KTS KSTV nói riêng để đảm bảo chất lượng lao động, đảm bảo vấn đề đời sống đảm bảo chất lượng công trình thi công Việt Nam ngày phát triển đòi hỏi quan tâm sát phía Nhà nước để phát triển cách toàn diện bền vững SV: Trần Hoàng Mai 79 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Kết luận Trong giai đoạn kinh tế phải đối mặt với khó khăn lớn giai đoạn kinh tế dần phục hồi sau khủng hoảng, cán lãnh đạo nhân viên Bảo Việt nỗ lực nâng cao kiến thức, phát triển nghiệp vụ phù hợp với chiến lược kinh doanh Tổng công ty đòi hỏi trình hội nhập kinh tế Việt Nam Nhờ nỗ lực đó, Bảo Việt Hà Nội không ngừng phát triển khẳng định vị trí hàng đầu lĩnh vực kinh doanh tổng công ty Đầu tư vào khai thác nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp KTS & KSTV hướng kinh doanh quan trọng giúp cho công ty phát triển đa dạng hóa loại hình dịch vụ, đáp ứng nhu cầu bảo hiểm thực tế nảy sinh đời sống xã hội Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp KTS KSTV thị trường Việt Nam có nhiều tiềm hứa hẹn góp phần đem lại lợi nhuận ổn định, đóng góp thiết thực vào mục đích xây dựng phát triển kinh tế Việc phát triển nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp KTS KSTV lựa chọn cần thiết hợp lý Bảo Việt Hà Nội Hướng kinh doanh góp phần vào phát triển Công ty nâng cao lực cạnh tranh Công ty nước khu vực Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ TS Trịnh Hữu Hạnh toàn giáo viên môn anh chị, cô công ty tạo điều kiện để em hoàn thành luận văn SV: Trần Hoàng Mai 80 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Bảo hiểm phi nhân thọ-TS Đoàn Minh Phụng-Nhà xuất Tài chính-2010 Luật kinh doanh Bảo hiểm sửa đổi năm 2010 Báo cáo hàng năm Bảo Việt Hà Nội năm 2010 đến 2013 4.Trang web: - www.baovietinsurance.com.vn - www.baohiembaoviethanoi.com - www.webbaohiem.net SV: Trần Hoàng Mai 81 Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp SV: Trần Hoàng Mai GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh 82 Lớp: CQ48/03.02 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên người nhận xét: Chức vụ: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Khóa: Lớp: Đề tài: Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về ý thức kỷ luật, tuân thủ quy định đơn vị thực tập Về kỹ giao tiếp, kỹ mềm Về kiến thức chuyên môn Hà Nội, ngày … tháng … năm …… Người nhận xét NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Khóa: Lớp: Đề tài: Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn -Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành -Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu Hà Nội, ngày … tháng … năm …… Điểm - Bằng số - Bằng chữ Người nhận xét NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện luận văn: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Khóa: Lớp: Đề tài: Nội dung nhận xét: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành - Đối tượng mục đích nghiên cứu - Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu - Nội dung khoa học Hà Nội, ngày … tháng … năm …… Điểm - Bằng số - Bằng chữ Người nhận xét [...]... cố gắng hạn chế trách nhiệm chấp nhận được giữa tiền lương và trách nhiệm của anh ta Từ đó nâng cao chất lượng cũng như nâng cao hiệu quả công trình tại Việt Nam Theo thông tư số 76/2003/TT-BTC ngày 04/8/2003 hướng dẫn về bảo hiểm trong đầu tư và xây dựng, có quy định: Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tư vấn đầu tư và xây dựng, thực hiện việc mua bảo hiểm bắt buộc đối với các cá nhân và tổ chức khi... quy định: Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tư vấn đầu tư và xây dựng, thực hiện việc mua bảo hiểm bắt buộc đối với các cá nhân và tổ chức khi tham gia hoạt động tư vấn đầu tư và xây dựng và hoạt động thi công xây lắp công trình, không phân biệt nguồn vốn đầu tư Thực tế đã chỉ ra rằng các KTS và KSTV ngày càng gặp nhiều khó khăn hơn mọi nơi trên thế giới Số lượng những vụ kiện trách nhiệm nghề nghiệp trong... thiết từ phía người tham gia bảo hiểm khi phát sinh tổn thất mà người bảo hiểm từ chối bồi thường với lý do tổn thất không thuộc phạm vi bảo hiểm Bảo hiểm TNNN cho KTS & KSTV ra đời góp phần ổn định tài chính cho các KTS & KSTV khi phát sinh trách nhiệm pháp lý phải bồi thường Các công ty bảo hiểm khi triển khai nghiệp vụ bảo hiểm này đều quy định phạm vi được bảo hiểm và các điểm loại trừ một cách... 1.4.2.2 Phạm vi bảo hiểm Phạm vi bảo hiểm xác định phạm vi trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm, trong đó nêu rõ trong trường hợp nào thì người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm sẽ được bồi thường, và trong trường hợp nào thì doanh nghiệp bảo hiểm có quyền từ chối bồi thường Đây là sự thoả thuận giữa doanh nghiệp bảo hiểm và người tham gia bảo hiểm trước khi ký kết hợp đồng bảo hiểm Sự thoả thuận này là để... nhà đầu tư đối với KTS và KSTV, và đó là yếu tố làm tăng khả năng cạnh tranh giữa các KTS và KSTV với nhau Ngược lại, vấn đề cạnh tranh cũng tác động làm tăng vai trò của BHTNNN KTS & KSTV vì các KTS và KSTV được bảo hiểm theo Đơn bảo hiểm loại này sẽ có ưu thế hơn trong mắt các nhà thầu và các nhà đầu tư Ở Việt Nam theo thông tư số 76/2003/TT-BTC ngày 04/8/2003 hướng dẫn về bảo hiểm trong đầu tư và. .. kinh tế Ngành bảo hiểm Việt Nam cũng không tránh khỏi những sóng gió chung như trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ nợ phí tồn đọng lớn, bảo hiểm nhân thọ sụt giảm nhanh… Tuy nhiên, thị trường bảo hiểm Việt Nam vẫn đang tăng trưởng, nhiều doanh nghiệp vẫn trụ vững để phát triển Hiện nay, hoạt động đầu tư của các doanh nghiệp bảo hiểm ngày càng đa dạng hơn và đi vào chiều sâu nhằm đảm bảo lựa chọn các... hồ sơ dự thầu; kiến nghị loại hợp đồng; kiến nghị về việc trúng thầu; thỏa thuận với các chủ thầu; đánh giá công việc đang tiến hành Kiểm soát chi phí và lập các báo cáo tài chính: Về thực chất, đó là việc thanh toán chi phí xây dựng cuối cùng với các nhà thầu và nhà thầu phụ 1.4.2 Đặc điểm bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 1.4.2.1 Đối tư ng bảo hiểm và đối tư ng tham gia bảo hiểm Đối tư ng bảo hiểm SV: Trần... mạnh phát triển ngành dịch vụ bảo hiểm , đồng thời phát triển kinh tế đất nước một cách hiệu quả chắc chắn 1.2 Quá trình phát triển của nghiệp vụ TNNN KTS & KSTV Lịch sử phát triển của bảo hiểm là một quá trình đã kéo dài từ cách đây hàng nghìn năm, bắt đầu từ những nhu cầu cơ bản của con người, xã hội ngày càng hiện đại , các hoạt động kinh doanh được mở rộng làm phát sinh những nhu cầu bảo hiểm ngày... chỉ hành nghề thiết kế công trình Kỹ sư tư vấn Trong khuôn khổ của luận văn này, từ kỹ sư tư vấn được dùng để chỉ những người mà hoạt động của họ có liên quan chặt chẽ với lĩnh vực xây dựng, chẳng hanh kỹ sư kết cấu, kỹ sư hệ thống điện, sư i, điều hòa, vệ sinh và chuyên gia về cách ly và cách âm Cũng có những KSTV thiết kế dự án công nghiệp, nghĩa là họ không chỉ lập dự án xây dựng cho một nhà máy... đối tư ng tham gia bảo hiểm có trách nhiệm đề phòng hạn chế các rủi ro mà họ có thể gặp phải, đồng thời giúp cho các công ty tránh được những rủi ro do trục lợi bảo hiểm Trách nhiệm bồi thường của công ty bảo hiểm được xác định dựa vào rủi ro xảy ra có thuộc rủi ro được bảo hiểm của công ty bảo hiểm hay thuộc phạm vi các điểm loại trừ 1.4.2.3 Giới hạn trách nhiệm bồi thường BHTNNN KTS & KSTV được triển