TÌM HIỂU SỰ THAY ĐỔI GIÁ TOUR TRONG NĂM 2010

Môn: KINH TẾ DU LỊCH ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU SỰ THAY ĐỔI GIÁ TOUR TRONG NĂM 2010 I MỞ ĐẦU I.1 Dẫn nhập Hiện nay, du lịch coi ngành công nghiệp không khói đem lại nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước, giải công ăn việc làm cho người lao động, góp phần bảo tồn phát triển văn hoá mang đậm đà sắc dân tộc Nhận thức điều này, Nghị đại hội Đảng IX khẳng định “Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch đời hàng loạt, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách Sự phát triển quy mô số lượng doanh nghiệp kinh doanh du lịch, công ty lữ hành tạo bước ngoặt trưởng thành ngành Song, dù thị trường du lịch tiềm khuyến khích phát triển nhà kinh doanh lĩnh vực chịu không áp lực từ thường xuyên thay đổi thị hiếu khách, từ đối thủ cạnh tranh đặc biệt từ tính chất thời vụ ngành ngành Những thay đổi phản ánh cách rõ nét thông qua biến động thường xuyên giá tour du lịch Gía tour tổng hợp giá sản phẩm, dịch vụ bao gồm tour trọn gói như: ăn uống, lưu trú, xăng dầu….Khác với nhiều ngành khác, sản phẩm du lịch sản phẩm có giá dao động mạnh mẽ Bởi vì, giá tour chịu tác động lớn từ nhiều phía, không yếu tố khách quan mà chủ quan, giá sản phẩm mà xu hướng khách hàng… Xuất phát từ nhận định này, việc tìm hiểu thay đổi giá tour yêu cầu thiếu doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Sự biến động thực chất thể sao, nguyên nhân tác động nào, làm cách hạn chế tối đa ổn định điều mà nhà kinh doanh phải nắm rõ nhằm đề chiến lược kinh doanh hợp lý Trang Nhóm CARÔ Trong khuôn khổ đề tài này, nhóm tìm hiểu thay đổi giá tour công ty cụ thể (Bến Thành Tourist) so sánh giá công ty qua thời điểm năm 2010 mối tương quan với công ty khác Từ đó, phân tích nguyên nhân kiến nghị phương án nhằm hạn chế tác động I.2 Lý chọn đề tài: Nhằm thuận tiện cho trình so sánh phân tích, giới hạn phạm vi tìm hiểu vào tour cụ thể tour TP HCM – Vũng Tàu (2 ngày, đêm) Và để thấy rõ thay đổi giá tour thời điểm năm 2010, nhóm khảo sát công ty du lịch lữ hành Bến Thành tourist– công ty lữ hành nhiều người biết đến, đứng thứ tpHCM doanh thu du lịch năm 2009 ( Tổng cục Du lịch đánh giá xếp hạng) Lý chọn tour Vũng Tàu thành phố du lịch có vị trí gần với TPHCM Sức hút Vũng Tàu không từ tài nguyên thiên nhiên nhân văn phong phú mà trọng đầu tư sở vật chất hạ tầng địa phương để phát triển du lịch Giao thông thuận lợi nên tuyến tham quan ngắn ngày tồ chức dễ dàng cho khách du lịch tỉnh đổ vào dịp nghỉ cuối tuần Các dịch vụ lưu trú, giải trí phong phú, chất lượng tốt đảm bảo mang đến hài lòng, thoải mái cho chuyến tham quan Tất yếu tố giúp Vũng Tàu điểm đến hàng đầu du khách Chính mà tour TP HCM – Vũng Tàu tour trọng điểm hầu hết công ty du lịch TP HCM Điều này, giúp nhóm nghiên cứu dễ dàng thu thập tài liệu số liệu, kết nghiên cứu xác có ý nghĩa thiết thực Mặc khác năm qua Vũng Tàu tổ chức hàng loạt kiện lớn: thi Hoa hậu Quý bà Thế giới, Lễ hội Ẩm thực quốc tế thu hút số lượng lớn khách du lịch đến với thành phố, dẫn đến biến động giá tour không nhỏ dù mùa cao hay thấp điểm Các hoạt động giúp thấy rõ biến động đột biến giá tour tác động yếu tố kinh tế-xã hội dịch vụ cung ứng cho khách du lịch (ăn uống ,ngủ ,giải trí…)và tất nhiên giá tour du lịch không ồn định so với thời gian trước ,có biến động giá tour đến đột biến ,và cho ta thấy biến đồi hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố kinh tế-xã hội (cung- cầu).(VD: biến Trang Nhóm CARÔ động lại tác động giá quy định tour du lịch thiết kế công ty du lịch ,lữ hành phải tăng lên ta thấy biến động lớn giá tour nêu Tóm lại,với đặc điểm đăc trưng nêu nhóm xác định chọn tour du lịch TP HCM – Vũng Tàu để tìm hiều làm rõ thay đổi giá tour du lịch năm 2010 I.3 Giới thiệu tour quy chiếu: TP HCM – Vũng Tàu (2 ngày, đêm) NGÀY 1: - Sáng: Đón khách điểm hẹn khởi hành đến Vũng Tàu Trên đường dừng chân điểm ăn sáng Sau lại tiếp tục lên đường Trưa Đoàn đến Vũng Tàu xếp cho khách nhận phòng, nghỉ ngơi - Chiều: Tổ chức cho khách tắm biển chơi trò chơi vận động biển Hướng dẫn đoàn dùng chiều - Tối: Thời gian khách sinh hoạt tự do, tham quan thành phố đêm Hoặc, tùy hợp đồng công ty tổ chức hoạt động vui chơi, sinh hoạt chung cho khách: trò chơi lớn, karaoke… NGÀY 2: - Sáng: Đoàn dùng điểm tâm tập trung lên xe để đến địa điểm tham quan Đoàn tham quan danh lam, di tích lịch sử, công trình văn hóa Vũng Tàu Trưa, hướng dẫn đoàn dùng cơm trưa Trang Nhóm CARÔ - Chiều: Trả phòng thu dọn hành lý lại thành phố Trên đường dừng lại điểm dừng chân để khách vệ sinh, mua sắm Về đến TP HCM Kết thúc chuyến tham quan Gía tour bao gồm: - Xe vận chuyển :Xe chất lượng cao số lượng ghế tùy thuộc vào số lượng khách - Phòng khách sạn ăn uống:Tùy thuộc vào thời điềm có thề khách sạn sao - Hướng dẫn viên:Thuyết trình suốt tuyến địa điểm tham quan - Bảo hiểm:Khách bảo hiểm du lịch trọn tour theo tiêu chuẩn bảo hiểm Việt Nam - Dịch vụ:Vé tham quan địa điểm theo chương trình - Quà tặng:Nước suối, khăn lạnh, nón, quà tặng chương trình trò chơi Gía tour không bao gồm: - Các dịch vụ giặt ủi ,điện thoại dịch vụ chương trình hợp đồng - Giá vé trẻ em tùy thuộc công ty quy định mức giảm giá II PHẦN NỘI DUNG II.1 Thông tin giá tour: Trang Nhóm CARÔ II.1.a Giá tour du lịch TP Hồ Chí Minh – Vũng Tàu công ty Du lịch Bến Thành (Benthanhtourist) vào giai đoạn khác năm: Chương trình tour: Thời gian: ngày đêm Khởi hành: Hàng tuần Phương tiện : Đi xe LỘ TRÌNH : Ngày 1: SÀI GÒN – VŨNG TÀU(Ăn sáng, trưa, chiều) Buổi sáng, Xe đón khách điểm hẹn khởi hành Vũng Tàu Trên đường đi, quý khách nghe HDV Du Lịch Bến Thành thuyết minh tham gia số trò chơi, đố vui hấp dẫn, vui nhộn Đoàn dừng ăn sáng nhà hàng Long Thành Tiếp tục lộ trình Vũng Tàu Đến Vũng tàu, xe đưa đoàn tham quan Niết Bàn Tịnh Xá, chinh phục núi Tao Phùng, tham quan Tượng Chúa Kitô, quý khách qua cầu thang xoắn ốc với 129 bậc để lên đến vai tượng thiết kế ban công thưởng ngoạn phong cảnh Vũng tàu cao Ăn trưa, quý khách nhận phòng khách sạn– nghỉ ngơi Buổi chiều, Quý khách tự tắm giải trí bãi biển Buổi tối, Ăn tối Tự dạo phố biển Vũng Tàu vào buổi tối Nghỉ đêm Vũng Tàu Ngày 2: VŨNG TÀU – TP HỒ CHÍ MINH (Ăn sáng, trưa) Buổi Sáng Dùng điểm tâm Quý khách tắm biển tự do, hướng dẫn viên Bến Thành tourist đoàn tham gia số trò chơi vận động biển: Ngũ Long tranh đuôi, Đua ghe ngo, Đắp tượng nàng tiên cá, Đá bóng kỉ lục… Buổi Trưa Quý khách làm thủ tục trả phòng khách sạn Ăn trưa nhà hàng Xe đưa đoàn khởi hành Tp.HCM Trên đường ghé Trung Tâm bò sữa Long Thành chợ Bà Rịa, quý khách tự mua sắm đặc sản Sau đoàn tiếp tục khởi hành Tp.HCM Về đến Tp.HCM, kết thúc chuyến tham quan Chia tay Trang Nhóm CARÔ tạm biệt hẹn gặp lại *** Giá tour bao gồm : Xe đời có máy lạnh, đưa đón khách theo chương trình tour Ăn uống gồm bữa ngày, sáng, trưa, chiều Ăn sáng buffet, ăn trưa chiều, đổi thường xuyên theo ẩm thực địa phương ( bữa sáng, bữa ) Hướng dẫn viên thuyết minh phục vụ đoàn suốt tuyến Vé vào cửa thắng cảnh Khăn lạnh, nước uống đường (01 khăn, 01 chai/ ngày, nước Lavie, Sapuwa, Joy) Quà tặng – Xổ số vui có thưởng Bảo hiểm du lịch trọn tour, theo tiêu chuẩn bảo hiểm Việt Nam 10.000.000 vnđ/người Thuế phí dịch vụ *** Giá tour không bao gồm : Chi phí ăn uống chương trình, vui chơi giải trí cá nhân *** Giá vé trẻ em: Trẻ em từ 12 tuổi trở lên mua 01 vé Trẻ em từ 06 đến 11 tuổi mua 1/2 vé Trẻ em từ 05 tuổi trở xuống: Không tính vé, gia đình tự lo cho bé Nhưng 02 người lớn kèm 01 trẻ em, trẻ em kèm nhiều từ em thứ 02 trở lên phải mua 1/2 vé.(Tiêu chuẩn 1/2 vé: 01 suất ăn + 01 ghế ngồi ngủ ghép chung phòng với gia đình) *** Ghi chú: Qúy khách nên mang hàng lý gọn gàng Khi nhớ mang theo CMND Passport, trẻ em nên mang theo giấy khai sinh Quý khách có yêu cầu thêm dịch vụ chất lượng cao, chương trình vận động biển có chủ đề … Dưới bảng thống kê giá tour TP HCM – Vũng Tàu năm 2010 Thời gian (tháng) Giá (ngàn đồng/khách) 1-4 5-8 80 - 12 85 75 Trang Gía (10/2010) Cao điểm 1112 1200 Nhóm CARÔ (Bảng giá có sau đến trực tiếp công ty xin số liệu) II.1.b Giá tour du lịch Hồ Chí Minh – Vũng Tàu số công ty Du Lịch TP.HCM vào tháng 10 năm 2010: Tên công ty Du Lịch TST Du Lịch Thiên Ân Du Lịch Nam Phương Du Lịch Biển Á (ABC-Travel) Thời gian Giá tổ chức Hàng ngày (ngàn đồng/khách) 780 (đoàn 40 khách) Hàng ngày 520 (đoàn 40 khách) Hàng ngày 768 (đoàn 80 khách) Hàng ngày 482 (đoàn 40 khách) II SO SÁNH GIÁ TOUR TP.HCM-VŨNG TÀU II.1 So sánh giá tour công ty năm 2010 Dựa vào số liệu nêu trên, có biểu đề thể thay đổi giá công ty sau: Trang Nhóm CARÔ Như giới thiệu phần trên, hoạt động ngành Du lịch mang tính chất thời vụ, diễn biến hoạt động không trải năm Như tháng - 4, hay tháng – tháng lượng “cầu du lịch” có phần tăng lên rõ nét, theo hoạt động “cung du lịch” diễn sôi công ty lữ hành Chính dẫn đến chênh lệch giá tour tháng cao điểm tháng thấp điểm năm nhà cung ứng dịch vụ du lịch Thông thường giá tour tháng đến tháng12/2010 có giá thấp Công ty chào giá trọn gói cho tour Tp Hồ Chí Minh – Vũng Tàu ngày đêm trung bình 750.000vnđ∕người với đoàn khách > X người (Vì mùa thấp điểm, lượng cầu du lịch thường giảm thấp năm, để kích thích nhu cầu khách hàng công ty Bến Thành tourist đưa mức giá ưu đãi nhất) Bù lại vào tháng đến tháng 4/2010 vừa qua giá tour (với gói dịch vụ không đổi) trung bình 800.000vnđ/người Hay vào mùa hè vừa (khoảng tháng đến tháng mùa cao điểm ngành du lịch) giá trung bình cho tour nêu 850.000vnđ/người Vậy tạị công ty lữ hành Bến Thành chênh lệch giá tháng cao điểm thấp điểm trung bình 100.000vnđ Tuy nhiên thời điểm trên, công ty thay đổi giá tour “linh động” Tức vào ngày cuối tuần (đặc biệt mùa cao điểm) giá tour tăng lên 50.000vnđ/người Sẽ đặc biệt nhiều du khách mua tour vào ngày nghỉ lễ 1/1; 10/3; 30/4; 2/9; … hay vào dịp Vũng Tàu tổ chức lễ hội, kiện, điển hình năm 2010 lễ hội thả diều vào tháng 3, hay wold food festival vào cuối tháng 7,… Tour ngày đêm công ty bán với giá 1.200.000vnđ/người Đặc biệt nhất, tăng giảm đột biến thể rõ nét giá tour công ty chào bán: lên đến 1.120.000 đ Dù mùa thấp điểm giá tour tăng cao đột ngột, nguyên nhân lại phân tích rõ phần Qua đôi nét giá thời điểm năm 2010, tour HCM – Vũng Tàu, ngày đêm công ty du lịch Bến Thành tourist, ta thấy giá tour thay đổi theo thời điểm Và chênh lệch ngày thường dịp lễ, Tết có 400.000 – 500.000vnđ/người Sự chênh lệch nhiều kéo theo ảnh hưởng không tốt đến ngành du lịch nói riêng môi trường du lịch nói chung Trang Nhóm CARÔ II.2 So sánh giá tour dịch vụ công ty du lịch II.2.a So sánh giá tour Biều đồ xây dựng nhằm so sánh giá tour số công ty tiêu biểu dựa nguyên tắc: loại tour (TP.HCM-Vũng Tàu, ngày đêm), số lượng khách dao động từ 40-45 thời kì tháng 10/2010 Từ biều đồ, dễ dàng nhận thấy: - Thứ nhất: công ty du lịch TST tourist có giá tour TP.HCM - Vũng Tàu (2 ngày đêm) cao nhất, nhiên không chênh lệch nhiều so với Nam Phương Bến Thành tourist Cụ thể : cao Du lịch Nam Phương 12.000VND/khách, Bến Thành tourist 30.000VND/khách - Thứ hai: công ty du lịch ABC travel có giá tour TP.HCM – Vũng Tàu thấp (482.000VND/khách), so với Thiên Ân cách biệt không lớn (38.000VND/khách) - Thứ ba: có khác biệt lớn giá TST Tourist ABC Travel (298.000VND/khách) Như vậy, thời điểm giá tour công ty đồng nhất, có chênh lệch cao công ty có giá cao thấp II.2.b So sánh dịch vụ Trang Nhóm CARÔ Giống nhau: • Thực tour Tp.HCM-Vũng Tàu (2 ngày, đêm) • Khách sạn • Vận chuyển ô tô • Phục vụ bữa ăn ngày • Số lượng khách trung bình 40 đến 45 người • Bảo hiểm:10.000.000đ/người/trường hợp • Phục vụ bữa ăn sáng bữa ăn • Chưa tính VAT Khác nhau: TÊN CÔNG ĐIỂM THAM TY QUAN Nam Phương PHÍ THAM QUAN Niết Bàn Tịnh xá Mũi Nghinh Phong Chinh phục GIÁ TOUR Núi Chúa 0 0 0 768 (đoàn Viếng tượng Chúa 80 khách) Kito Đài Đức Mẹ Bò sữa Long Thành Trang 10 Nhóm CARÔ TST tourist Thích Ca Phật đài 000 đ/người Bạch dinh 800 000 đ/10 Bãi tắm ghế 780 Tượng Chúa Kitô Trung tâm thương (đoàn 40 khách) mại BR-VT Thiên Ân Tượng Chúa Kito Bến Tàu Hydro Foi Bãi Trước 0 0 Đình Thắng Tam Đỉnh núi Rada Chùa Bún Riêu 520 (đoàn 40 khách) TTTM BR-VT ABC travel Đảo Long Sơn 0 Bãi tắm Thích Ca Phật đài Núi nhỏ 482 (đoàn 40 khách) Tượng Chúa Kitô Trung tâm thương mại Bà Rịa Bến tourist Thành Niết Bàn Tịnh Xá Chinh phục núi Tao Phùng 1.120.000 Tượng Chúa Kitô (đoàn 40 khách) Trang 11 Nhóm CARÔ Bãi tắm Bò sữa Long Thành 0 III NGUYÊN NHÂN GIÁ TOUR TP.HCM – VŨNG TÀU THAY ĐỔI TRONG NĂM 2010 Như tìm hiểu, giá tour năm 2010 có chênh lệch theo thời gian Điều tác động nhiều yếu tố: khí hậu, nhu cầu khách, việc tổ chức kiện…Khái quát ta chia thành hai nguyên nhân chính: nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan III.1 Nguyên nhân khách quan: III.1.a Nhân tố tự nhiên – Nhân văn Trong nhân tố tự nhiên, khí hậu nhân tố chủ yếu định đến tính thời vụ kinh doanh du lịch Chúng ta biết, khí hậu Việt Nam có mùa mưa khô, đặc biệt miền Nam tượng thể rõ Vào mùa khô, nhiệt độ cao, không khí oi khiến cho nhu cầu tắm biển người tăng cao Trong lúc này, Vũng Tàu lựa chọn hàng đầu hầu hết du khách Với vị trí nằm gần TP HCM (120 km), Vũng Tàu nơi du khách thành phố tỉnh lân cận đến tham quan, giải trí ngày hay ngắn ngày (phổ biến ngày - đêm) Đặc biệt, mùa hè vừa rồi, nắng nóng kéo dài, lượng khách đến với Vũng Tàu tăng 10% - 20% so với thời điểm năm ngoái Các khách sạn nhà nghỉ cháy phòng giá tour du lịch tăng cao so với bình thường Con số chứng minh ảnh hưởng to lớn thời tiết đến biến động giá tour Mặt khác, sức hấp dẫn tự nhiên Vũng Tàu đến từ lợi cảnh quan thiên nhiên Vũng tàu có nhiều bãi biển đẹp, thuận lợi cho hoạt động vui chơi, giải Trang 12 Nhóm CARÔ trí biển Bãi Trước (Bãi Tầm dương) Bãi Sau (Thùy Vân), hay Bãi Dâu, bãi Dứa… Đặc biệt Bãi Sau, bãi biển nằm Đông Nam Thành phố Vũng Tàu, dài khoảng km chạy dài từ chân Núi Nhỏ đến Cửa Lấp Bãi có lợi vị trí gần khách sạn, nhà nghỉ dịch vụ khác tiện nghi Đây bãi biển thành phố Vũng Tàu thu hút nhiều khách đến tắm biển Song song đó, yếu tố nhân văn có sức hấp dẫn không Vũng Tàu cò nhiều di tích, thắng cảnh tiếng Hải Đăng núi Nhỏ, núi Lớn, Bạch Dinh, Niết Bàn Tịnh Xá, Thích Ca Phật Đài, nhà lớn Long Sơn với lễ hội lễ hội Dinh Cô , hội đình Thần Thắng Tam thu hút nhiều du khách Khách đến với Vũng Tàu không với mục đích tắm biển đơn mà họ thường kết hợp tham quan công trình kiến trúc, văn hóa đặc sắc hay tham dự lễ hội truyền thống Chính mối quan hệ tổng hòa lợi tự nhiên nhân văn tạo nên sức hút mạnh mẽ cho thành phố du lịch Vũng Tàu thời điểm thuận lợi Kéo theo đó, công ty du lịch tăng giá tour theo tăng lên số lượng khách đổ nơi Điều giải thích cho nguyên nhân tháng mùa hè (t5-t8) giá tour Bến Thành Tourist có mức trung bình cao nhất: 850.000đ/người Ngược lại, mùa mưa khí hậu không thuận lợi cho việc du lịch tắm biển, leo núi hay tham quan du lịch Vũng Tàu trở nên ảm đạm Nhu cầu du khách giảm xuống Dễ dàng nhận thấy, mùa thấp điểm du lịch thường trùng với mùa mưa năm Đó vào khoảng tháng – tháng 12, lúc giá tour công ty du lịch đồng loạt giảm Đối với Bến Thành Tourist hạ khoảng 50.000đ/người III.1.b Nhân tố kinh tế - xã hội Về mặt kinh tế, ta biết nguyên tắc tính giá tour tổng chi phí giá dịch vụ bao gồm tour.: Gía tour = chi phí ăn (nhà hàng) + chi phí lưu trú (khách sạn) + phí vận chuyển (giá xăng) + phí tham quan (hướng dẫn + vé vào cổng) + % lợi nhuận công ty Trang 13 Nhóm CARÔ Do thời điểm khác nhau, giá dịch vụ (nhà hàng, khách sạn, giá xăng dầu ) khác dẫn đến giá tour thay đổi Dưới đây, ta xét ví dụ thay đổi giá xăng dầu từ đầu năm tới thời điểm tại: Ngày Tháng Diesel (đ/l) Xăng A92 (đ/l) 12/15/2009 14,550 15,950 1/14/2010 14,850 16,400 2/21/2010 14,850 16,990 3/3/2010 14,550 16,990 5/27/2010 14,550 16,490 6/8/2010 14,350 15,990 8/9/2010 14,700 16,400 (nguồn: công ty TNHH Âu Cơ) Nhìn vào bảng trên, ta thấy năm vừa rồi, giá xăng thường xuyên có đợt tăng, giảm thất thường Tuy chênh lệch không nhiều (từ 0.5 – 000đ) tính với số lượng nhiều chuyến tham quan du lịch khoảng cách không nhỏ Chính mà dù giá tour trung bình theo giai đoạn giai đoạn giá biến động tùy vào giá dịch vụ Điển hình giá xăng dầu.Các dịch vụ khác tương tự Điều lý giải mùa thấp điểm mà giá tour công ty cao chí cao mức trung bình Về khách sạn, vào ngày bình thường giá phòng khách sạn tiêu chuẩn 350.000 đồng/đêm vào dịp tổ chức lễ hội ẩm thực quốc tế giá phòng biến động giá lên từ 500.000-600.000 đồng/đêm Thế mà nhiều khách sạn “cháy phòng” Điều cho thấy ảnh hưởng đến giá tour không nhỏ Một nhân tố khiến giá tour tăng thời gian rỗi du khách Những dịp nghỉ lễ, tết thời gian mà người nghỉ ngơi, giải tỏa tâm lý sau thời gian dài làm việc Xu hướng du lịch để hưởng không khí lành, giảm Trang 14 Nhóm CARÔ stress phổ biến Ví dụ điển hình năm 2010 này, ngày Tết Nguyên Đán lại trùng vào ngày Lễ Tình Nhân (14-2) Không cặp đôi uyên ương du lịch mà cặp vợ chồng, gia đình du lịch để hưởng không khí lãng mạn ngày Những dịp hè, học sinh nghỉ Đây thời gian cho du lịch gia đình phát triển Những lúc Cầu du lịch tăng cao Đồng thời đẩy giá tour tăng lên theo Ngược laị mùa thấp diểm trùng vào khoảng thời gian người làm, học sinh, sinh viên đến trường Khi thời gian rảnh rỗi không nhu càu du lịch lại giảm sút.cùng với giá Tour giảm III.1.c Các kiện, lễ hội Có lẽ không người biết Vũng Tàu địa điểm du lịch hấp dẫn với cảnh quan thiên nhiên ưu đãi Những bãi biển đẹp, thắng cảnh hấp dẫn, bầu không khí lành Kết hợp nới tảng có sẵn sở vật chất Vũng Tàu nơi chọn làm địa điểm để tổ chức chương trình, kiện mang tầm khu vực quốc tế Đăng cai hoạt động sách địa phương nhằm hạn chế mức chênh lệch giá tour, san sẻ, nâng lượng khách mùa thấp điểm lên Điển hình năm Festival Diều Quốc tế lần từ 24/3 đến 28/3 Thu hút 300 nghệ nhân diều đến từ gần 30 quốc gia vùng lãnh thổ khắp châu lục, có câu lạc diều miền Việt Nam Chủ đề Festival Diều Quốc tế hướng kỷ niệm 1.000 năm Thăng Long – Hà Nội Nếu xét mùa vụ thời gian tháng kiện diễn mùa thấp điểm ngành du lịch Vũng Tàu nói riêng, loại hình du lịch tự nhiên nói chung Song, giá tour thời điểm SàiGòn Tourist là: 2,019,000 - 2,386,000 đ/người Ở Bến Thành Tourist giá không 1,500,000đ/người, tăng cao so với mức cao trung bình Lễ hội Ẩm thực giới từ ngày 21/7 đén 25/7, với tham gia 80 nước vùng lãnh thổ 63 tỉnh, thành Việt Nam tham gia kiện đặc sắc này.Với chủ đề ẩm thực, văn hóa, lễ hội, mua sắm nghỉ dưỡng, Lễ hội kết hợp giới thiệu quảng bá không trường phái ẩm thực mà văn hóa Trang 15 Nhóm CARÔ nước tham dự.Giá tour tham quan du lịch Lễ Hội Văn Hóa Ẩm Thực Vũng Tàu (2ngày) – Giá 1.200.000đ/Khách (BenThanh Tourist) Những kiện thu hút lượng khách du lịch lớn Điều hiển nhiên tăng giá Tour công ty lữ hành Sự tải lượng khách đên Vì lúc nhu cầu nhà hàng, khách sạn, nhu cầu giải trí tăng cao.Ta thấy giá Tour thây đổi theo lượng Cung Cầu du lịch III.2 Nguyên nhân chủ quan III.2.a Yếu tố cạnh tranh, hình thức liên doanh liên kết dịch vụ tour nhằm giảm giá thành tour du lịch Trong năm gần đây, du lịch nước ta ngày chứng tỏ vị mính, thời gian phát triển chưa lâu (1990-2010) Tuy nhiên để phát triển nữa, để xứng tầm với mạnh mà có cạnh tranh vói nước khu vực, du lịch Việt Nam cần nhiều yếu tố để thực Trong kinh doanh, yếu tố cạnh tranh điều quan trọng thiếu Nếu muốn phát triển du lịch ngoại lệ Cạnh tranh để cải thiện chất lượng, canh tranh để giảm giá tour quan trọng cạnh tranh để phát triển BẾN THÀNH TOURIST công ty lớn hàng đầu kinh doanh lữ hành, tất nhiên họ chịu cạnh tranh liệt từ đối thủ Để thu hút khách, giữ chỗ đứng thị trường, họ không ngừng đưa chiêu khuyến nhằm thu hút du khách, cụ thể tour tp.HCM – Vũng Tàu vừa qua Bến Thành Tourist tung chiêu khuyến như: + Giảm giá cho nhóm từ 10 người trở lên + Giảm vé cho đoàn từ 200 người trở lên + Tặng nhẫn cho tân uyên ương + Tặng quà lưu niệm cho khách đăng kí sớm Các hình thức khuyến có loại: -Thứ 1: giảm trực tiếp giá tour Giam lợi nhuận có lãi Trang 16 Nhóm CARÔ -Thứ 2: tặng quà, thêm sản phẩm vào chương trình tour mà giá không đổi Trường hợp có chất giống trường hợp Tức công ty du lịch chấp nhận thu lợi nhuận thấp để thu hút khách chịu lỗ Tuy nhiên, công ty lớn, có mạng lưới nhà cung ứng rộng rãi thân thuộc họ dựa vào số lượng khách tham gia đông để giảm giá dịch vụ Chính dù có khuyến họ có lãi bình thường Tất hình thức trên, cách trực tiếp làm cho giá tour biến động Chủ yếu thay đổi theo chiều hướng giãm II.2.b Yếu tố chất lượng dịch vụ chương trình tour công ty, uy tín thương hiệu công ty góp phần làm chênh lệch giá tour ( nguyên nhận chủ yếu làm tăng giá tour) Tâm lý khách hàng chọn tour du lịch, điều trước tiên giá tour mà chất lượng dịch vụ chương trình tour Nếu chất lượng dịch vụ tour tốt như: phương tiện lưu thông đại, cung cấp nhà hang tiếng, có khách sạn sang trọng, chương trình tour phong phú, có nhiều điểm đến… Đặc biệt, có đội ngũ nhân viên phục vụ chu đáo, nhiệt tình, vui vẻ, sẵn sang giúp đỡ hướng dẫn viên tour… giá tour phải cao mức bình thường Và ngược lại,chất lượng phục vụ mang tính tương đối, chương trình tour điểm đến, đơn điệu…thì giá tour mức thấp, trung bình ( Biển Á – ABC đến đảo Long Sơn, giá trọn tour 482000đ/người) Dựa vào bảng so sánh giá tour nhiều công ty khác (trong phần so sánh trên) ta thấy rõ chất lượng tour yếu tố định giá tour Trong hệ quy chiếu công ty có dịch vụ ăn uống, lưu trú, vận chuyển giống giá khác điểm tham quan khác Nó không phụ thuộc vào số lượng điểm tham quan mà phí tham quan Có thể tour cho khách tham quan nhiều nơi tất nơi không tính phí (Công ty Thiên Ân: 520 000đ/người) thấp nhiều so với chương trình tour có đến tham quan hay tham gia hoạt động có tính phí (như TST tourist:780 000 đ/ người) Nhìn vào bảng, ta thấy số lượng điểm tham quan TST Thiên Ân Trang 17 Nhóm CARÔ tourist chương trình tour TST bao gồm phí bãi tắm (KDL Biển Đông) phí tham quan Bạch Dinh nên giá tour cao Thiên Ân Mặt khác, thương hiệu quy mô công ty nguyên nhân khiến giá tour chênh lệch công ty Ví dụ Bến Thành tourist, bảng so sánh ta thấy Bến Thành có giá tour cao so với công ty khác Trong trường hợp này, không xét đến yếu tố khách quan điển phân tích mà phụ thuộc vào “uy tín” chỗ đứng công ty thị trường Trong công thức tính giá tour, có yếu tô góp phần vào kết cuối mà chưa nhắc đến % lợi nhuận công ty Mỗi công ty khác số % khác Riêng công ty lớn Bến Thành tourist số lợi nhuận lên đến 20 – 35 % Dù vậy, du khách chọn Bến Thành đảm bảo chất lượng thương hiệu lâu đời công ty Trang 18 Nhóm CARÔ IV TỔNG KẾT IV.1 Nhận xét: Tóm lại, biến động giá tour du lịch biểu rõ nét tính thời vụ du lịch Tour du lịch từ Hồ Chí Minh đến Vũng Tàu tour phổ biến lẽ Vũng Tàu nằm gần thành phố lớn nước- nơi hội tụ đông đảo dân cư Vũng tàu thu hút du khách ưu đãi thiên nhiên nơi lớn hội tụ nhiều công trình văn hóa, lịch sử Bên cạnh đó, Vũng Tàu thường xuyên tổ chức lễ hội mang tầm Quốc Tế như: festival lướt ván buồm quốc tế, khai hội văn hóa du lịch Bà Rịa- Vũng Tàu, giải bóng chuyền bãi biển nữ Quốc Tế, lễ hội CARAVAN văn hóa du lịch biển lễ hội nghinh Ông… Hoặc du khách đến với Vũng Tàu vào cuối tuần sau tuần làm việc mệt nhọc Do mà du lịch Vũng Tàu có biến động, giá tour du lịch đến với Vũng Tàu không ổn định Vào mùa cao điểm festival diều quốc tế diễn vào ngày 24-29/4 hay lễ hội ẩm thực giới vừa qua giá tour công ty du lịch đặt từ thành phố Hồ Chí Minh xuống Vũng Tàu (2 ngày đêm) vô cao Ngược lại vào mùa thấp điểm du lịch, công ty du lịch phải liên tục giảm giá tour để cạnh tranh làm cho chênh lệch giá tour du lịch năm cao Và biến động đem đến cho công ty du lịch, quyền địa phương du khách đến với Vũng Tàu gặp không khó khăn : + Đối với doanh nghiệp: Vào mùa giá tour du lịch giảm- mùa thấp điểm du lịch lượng khách giảm rõ rệt Công ty du lịch buộc phải thiết kế chương trình đặt biệt khuyến hấp dẫn để thu hút khách, ảnh hưởng tới nguồn lợi nhuận thu doanh nghiệp Trang 19 Nhóm CARÔ Vào mùa cao điểm du lịch Vũng Tàu ngược lại, công ty du lịch tải, với lượng du khách vào thời điểm đó, doanh nghiệp thiếu trầm trọng đội ngũ nhân viên, dẫn đến chất lượng phục vụ tỉ lệ nghịch với gia tăng tour du lịch, ảnh hưởng tới uy tín công ty Giá xe, khách sạn dịch vụ du lịch khác kèm theo tăng cao gây nên “sốt” giá, giá tour tăng cao gây mối lo ngại cho du khách + Đối với địa phương: vào mùa thấp điểm du lịch dịch vụ cung ứng “đắp chiếu để đấy”, người lao động tìm kế sinh nhai công việc khác, không ổn định khó nâng cao tay nghề chất lượng phục vụ Tuy nhiên vào mùa cao điểm, dịch vụ không đáp ứng đủ cho lượng du khách tải, khách sạn thiếu phòng trầm trọng tượng “cháy khách sạn” gây nên tâm lý không tốt du khách, chất lượng phục vụ Môi trườg bị ô nhiễm vào mùa du lịch này, đặt biệt khu vực ven biển Đồng thời du khách tập trung đông, quyền địa phương không kiểm soát hết, an ninh địa phương không đảm bảo Tuy nhiên phủ nhận mùa cao điểm đem lại nguồn lợi đáng kể cho doanh nghiệp hoạt động du lịch tỉnh Vũng Tàu + Đối với khách du lịch: Vào mùa cao điểm, khách phải bỏ thêm chi phí cho chuyến du lịch Bên cạnh chất lượng phục vụ giảm, an ninh nơi du lịch không đảm bảo IV.2 Một số giải pháp kiến nghị: + Đối với quyền địa phương: Nghị 05 Ban thường vụ Tỉnh ủy cuối năm 2009 nhận định, “lượt khách du lịch đến BR-VT tăng mạnh hàng năm mức chi tiêu thấp, khách quốc tế Các loại hình dịch vụ du lịch, sản phẩm du lịch chưa đa dạng, chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng nhu cầu du khách Bên cạnh đó, thái độ văn hóa, văn minh du lịch cộng đồng dân cư chuyển biến chậm nên tượng kinh doanh “chặt, chém” du khách vào ngày cao điểm, lễ tết; ý thức người dân việc giữ gìn, bảo vệ môi trường chưa cao ảnh hưởng xấu đến uy tín ngành du lịch” Trang 20 Nhóm CARÔ Do quyền địa phương cần phải có chiến lược quảng bá rộng rãi hình ảnh Vũng Tàu thực chất lễ hội không thiếu lại đạt hiệu không cao việc thu hút khách du lịch Giáo dục văn hóa du lịch cho người dân, nâng cao hiểu biết, khả ứng xử với khách du lịch, ý thức dân tộc cao Chính quyền địa phương kêu gọi nhân dân làm du lịch, khuyến khích hộ gia đình mở khách sạn tư nhân, khách sạn mini, nhà nghỉ giá rẻ để tạo điều kiện cho khách du lịch có thu nhập trung bình vào mùa lễ hội Vào mùa cao điểm, quyền địa phương, nhân dân địa phương kết hợp đảm bảo an toàn chỗ ăn sinh hoạt cho khách Đào tạo đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp để đáp ứng cho ngành du lịch Chuẩn bị, chỉnh trang phòng ốc, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thoải mái tạo ấn tượng đẹp với du khách để thu hút khách không mùa cao điểm mà mùa thấp điểm du lịch Vũng Tàu Tăng cường bảo vệ môi trường bờ biển Vũng Tàu tạo nên môi trường xanhsạch-đẹp thu hút du khách xu hướng du lịch ngày hướng tới bảo vệ môi trường nhiều Chính quyền địa phương phải nhận thức rõ ngành du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, đem lại nguồn lợi nhuận khổng lồ cho tỉnh vào năm, giải việc làm cho số đông dân cư Khai thác triệt, phát huy tổng hợp tiềm sẵn có vùng + Đối với doanh nghiệp du lịch: Nắm bắt tâm lý khách hàng để tạo sản phẩm du lịch mà thu hút khách hàng vào mùa thấp điểm Tăng cường cạnh tranh vào mùa thấp điểm cách tăng cường quảng bá hình ảnh sản phẩm du lịch, thiết kế tour độc đáo, tạo khác biệt với tour bình thường để kích thích tò mò, khám phá du khách Bắt tay với hãng hàng không giá rẻ: Vietnam Airlines, Jetstar Pacific… Trang 21 Nhóm CARÔ Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo với khách… Vào mùa cao điểm nên đảm bảo chất lượng phục vụ để nâng cao uy tín công ty, tạo ấn tượng đẹp với khách + Đối với du khách: Nên tìm hiểu tour du lịch để tránh tình trạng du lịch vào mùa cao điểm tâm lý thoải mái Vào mùa thấp điểm giá tour du lịch rẻ hơn, có nhiều chương trình khuyến mãi, chất lượng phục vụ tốt Trang 22 Nhóm CARÔ [...]... Bến tourist Thành Niết Bàn Tịnh Xá 0 Chinh phục núi Tao Phùng 0 1.120.000 Tượng Chúa Kitô (đoàn trên 40 khách) Trang 11 Nhóm CARÔ Bãi tắm 0 Bò sữa Long Thành 0 0 III NGUYÊN NHÂN GIÁ TOUR TP.HCM – VŨNG TÀU THAY ĐỔI TRONG NĂM 2010 Như đã tìm hiểu, giá tour trong năm 2010 luôn có sự chênh lệch theo thời gian Điều đó cũng do sự tác động của nhiều yếu tố: khí hậu, nhu cầu của khách, việc tổ chức các sự kiện…Khái... CARÔ Do đó trong từng thời điểm khác nhau, giá của các dịch vụ (nhà hàng, khách sạn, giá xăng dầu ) khác nhau sẽ dẫn đến giá tour thay đổi Dưới đây, ta xét ví dụ sự thay đổi giá xăng dầu từ đầu năm nay tới thời điểm hiện tại: Ngày Tháng Diesel (đ/l) Xăng A92 (đ/l) 12/15/2009 14,550 15,950 1/14 /2010 14,850 16,400 2/21 /2010 14,850 16,990 3/3 /2010 14,550 16,990 5/27 /2010 14,550 16,490 6/8 /2010 14,350... giá tour phải cao hơn mức bình thường Và ngược lại,chất lượng phục vụ còn mang tính tương đối, chương trình tour ít điểm đến, đơn điệu…thì giá tour ở mức thấp, trung bình ( Biển Á – ABC chỉ đến đảo Long Sơn, giá trọn tour là 482000đ/người) Dựa vào bảng so sánh giá tour của nhiều công ty khác nhau (trong phần so sánh ở trên) ta thấy rõ chất lượng tour là một trong những yếu tố quyết định giá tour Trong. .. trùng với mùa mưa trong năm Đó là vào khoảng tháng 9 – tháng 12, lúc này giá tour ở các công ty du lịch đồng loạt giảm Đối với Bến Thành Tourist cũng hạ khoảng 50.000đ/người III.1.b Nhân tố kinh tế - xã hội Về mặt kinh tế, ta biết nguyên tắc tính giá tour là tổng chi phí giá các dịch vụ bao gồm trong tour. : Gía tour = chi phí ăn (nhà hàng) + chi phí lưu trú (khách sạn) + phí vận chuyển (giá xăng) + phí... Nhóm CARÔ tourist nhưng do chương trình tour của TST bao gồm phí bãi tắm (KDL Biển Đông) và phí tham quan Bạch Dinh nên giá tour cao hơn của Thiên Ân Mặt khác, thương hiệu và quy mô công ty cũng là 1 trong những nguyên nhân khiến giá tour chênh lệch giữa các công ty Ví dụ như Bến Thành tourist, trong bảng so sánh trên ta thấy bao giờ Bến Thành cũng có giá tour cao hơn so với những công ty khác Trong trường... (BenThanh Tourist) Những sự kiện trên đã thu hút một lượng khách du lịch rất lớn Điều hiển nhiên là sự tăng giá Tour của các công ty lữ hành Sự quá tải về lượng khách đên Vì những lúc này nhu cầu về nhà hàng, khách sạn, những nhu cầu giải trí tăng cao.Ta thấy rằng giá Tour thây đổi theo lượng Cung Cầu trong du lịch III.2 Nguyên nhân chủ quan III.2.a Yếu tố cạnh tranh, hình thức liên doanh liên kết trong. .. gia đông để giảm giá dịch vụ Chính vì thế dù có khuyến mãi thì họ vẫn có lãi như bình thường Tất cả những hình thức trên, một cách trực tiếp đã làm cho giá tour biến động Chủ yếu là thay đổi theo chiều hướng giãm II.2.b Yếu tố chất lượng dịch vụ chương trình tour của mỗi công ty, uy tín và thương hiệu của công ty góp phần làm chênh lệch giá tour ( nguyên nhận này chủ yếu làm tăng giá tour) Tâm lý khách... một tour du lịch, điều trước tiên không phải là giá tour mà là chất lượng dịch vụ và chương trình tour Nếu chất lượng dịch vụ trong tour tốt như: phương tiện lưu thông hiện đại, cung cấp nhà hang nổi tiếng, có khách sạn sang trọng, chương trình tour phong phú, có nhiều điểm đến… Đặc biệt, có đội ngũ nhân viên phục vụ chu đáo, cùng sự nhiệt tình, vui vẻ, sẵn sang giúp đỡ của hướng dẫn viên tour thì giá. .. Điều này cho thấy sự ảnh hưởng của nó đến giá cả trong các tour là không nhỏ Một nhân tố nữa cũng khiến giá tour tăng là thời gian rỗi của du khách Những dịp nghỉ lễ, tết là thời gian mà mọi người được nghỉ ngơi, giải tỏa tâm lý sau thời gian dài làm việc Xu hướng đi du lịch để được hưởng không khí trong lành, giảm Trang 14 Nhóm CARÔ stress rất phổ biến Ví dụ điển hình trong năm 2010 này, ngày Tết... 15,990 8/9 /2010 14,700 16,400 (nguồn: công ty TNHH Âu Cơ) Nhìn vào bảng trên, ta thấy trong năm vừa rồi, giá xăng thường xuyên có những đợt tăng, giảm thất thường Tuy sự chênh lệch không nhiều (từ 0.5 – 1 000đ) nhưng nếu tính với số lượng nhiều trong một chuyến tham quan du lịch thì khoảng cách đó không nhỏ Chính vì vậy mà dù giá tour trung bình theo giai đoạn nhưng trong mỗi giai đoạn giá cả cũng .. .Trong khuôn khổ đề tài này, nhóm tìm hiểu thay đổi giá tour công ty cụ thể (Bến Thành Tourist) so sánh giá công ty qua thời điểm năm 2010 mối tương quan với công... giới hạn phạm vi tìm hiểu vào tour cụ thể tour TP HCM – Vũng Tàu (2 ngày, đêm) Và để thấy rõ thay đổi giá tour thời điểm năm 2010, nhóm khảo sát công ty du lịch lữ hành Bến Thành tourist– công ty... tắm Bò sữa Long Thành 0 III NGUYÊN NHÂN GIÁ TOUR TP.HCM – VŨNG TÀU THAY ĐỔI TRONG NĂM 2010 Như tìm hiểu, giá tour năm 2010 có chênh lệch theo thời gian Điều tác động nhiều yếu tố: khí hậu, nhu