TÌM HIỂU SỰ THAY ĐỔI GIÁ TOUR TRONG NĂM 2010

Bởi vì, giá tour chịu tác độnglớn từ nhiều phía, không chỉ yếu tố khách quan mà cả chủ quan, không phải chỉ là giásản phẩm mà còn là xu hướng của khách hàng… Xuất phát từ nhận định này,

được điều này, Nghị quyết đại hội Đảng IX đã khẳng định “Phát triển du lịch trở

thành ngành kinh tế mũi nhọn” Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với

việc các doanh nghiệp kinh doanh và dịch vụ du lịch ra đời hàng loạt, đáp ứng nhu cầungày càng cao của khách Sự phát triển về quy mô cũng như số lượng các doanhnghiệp kinh doanh du lịch, công ty lữ hành tạo ra bước ngoặt trưởng thành của ngành

Song, dù thị trường du lịch khá tiềm năng và được khuyến khích phát triển nhưngcác nhà kinh doanh trong lĩnh vực này cũng chịu không ít áp lực từ sự thường xuyênthay đổi thị hiếu của khách, từ các đối thủ cạnh tranh và đặc biệt là từ chính tính chấtthời vụ của ngành ngành Những thay đổi ấy phản ánh một cách rõ nét thông quanhững biến động thường xuyên của giá tour du lịch

Gía tour là tổng hợp giá các sản phẩm, dịch vụ bao gồm trong tour trọn gói như:

ăn uống, lưu trú, xăng dầu….Khác với nhiều ngành khác, sản phẩm du lịch là mộttrong những sản phẩm có giá cả dao động mạnh mẽ nhất Bởi vì, giá tour chịu tác độnglớn từ nhiều phía, không chỉ yếu tố khách quan mà cả chủ quan, không phải chỉ là giásản phẩm mà còn là xu hướng của khách hàng… Xuất phát từ nhận định này, việc tìmhiểu sự thay đổi giá tour là một trong những yêu cầu không thể thiếu của các doanhnghiệp kinh doanh lữ hành Sự biến động này thực chất được thể hiện ra sao, nguyênnhân cũng như tác động của nó như thế nào, làm cách nào hạn chế tối đa sự mất ổnđịnh này là điều mà các nhà kinh doanh phải luôn nắm rõ nhằm đề ra những chiếnlược kinh doanh hợp lý nhất

Trong khuôn khổ của đề tài này, nhóm chúng tôi sẽ tìm hiểu sự thay đổi giá tourcủa 1 công ty cụ thể (Bến Thành Tourist) trong sự so sánh giá ở cùng 1 công ty quacác thời điểm của năm 2010 và trong mối tương quan với các công ty khác Từ đó,phân tích nguyên nhân và kiến nghị các phương án nhằm hạn chế tác động này

I.2 Lý do chọn đề tài:

Nhằm thuận tiện hơn cho quá trình so sánh và phân tích, chúng tôi giới hạn phạm

vi tìm hiểu vào 1 tour cụ thể là tour TP HCM – Vũng Tàu (2 ngày, 1 đêm) Và để thấy

rõ sự thay đổi giá tour ở các thời điểm trong năm 2010, nhóm đã khảo sát công ty dulịch lữ hành Bến Thành tourist– một công ty lữ hành được nhiều người biết đến, đứngthứ 5 ở tpHCM về doanh thu du lịch năm 2009 ( Tổng cục Du lịch đánh giá và xếphạng)

Lý do chúng tôi chọn tour này vì Vũng Tàu là thành phố du lịch có vị trí gần vớiTPHCM nhất Sức hút của Vũng Tàu không chỉ từ tài nguyên thiên nhiên và nhân vănphong phú mà còn ở sự chú trọng về đầu tư cơ sở vật chất hạ tầng của địa phương đểphát triển du lịch Giao thông thuận lợi nên các tuyến tham quan ngắn ngày được tồchức dễ dàng hơn cho khách du lịch các tỉnh đổ về vào những dịp nghỉ cuối tuần Cácdịch vụ lưu trú, giải trí phong phú, chất lượng tốt đảm bảo mang đến những hài lòng,thoải mái nhất cho chuyến tham quan Tất cả những yếu tố đó đã giúp Vũng Tàu luôn

là điểm đến hàng đầu của du khách

Chính vì vậy mà tour TP HCM – Vũng Tàu luôn là tour căn bản và trọng điểmcủa hầu hết các công ty du lịch ở TP HCM Điều này, sẽ giúp nhóm nghiên cứu dễdàng thu thập tài liệu và số liệu, những kết quả nghiên cứu sẽ chính xác và có ý nghĩathiết thực hơn

Mặc khác trong năm qua Vũng Tàu tổ chức hàng loạt các sự kiện lớn: cuộc thiHoa hậu Quý bà Thế giới, Lễ hội Ẩm thực quốc tế thu hút số lượng lớn khách dulịch đến với thành phố, dẫn đến sự biến động giá tour không nhỏ dù là mùa cao haythấp điểm Các hoạt động này sẽ giúp chúng ta thấy rõ sự biến động đột biến của giátour dưới tác động của các yếu tố kinh tế-xã hội các dịch vụ cung ứng cho khách dulịch (ăn uống ,ngủ ,giải trí…)và tất nhiên giá tour du lịch cũng không ồn định so vớithời gian trước đó ,có khi nó biến động giá tour đến đột biến ,và cho ta thấy được sựbiến đồi đó là hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố kinh tế-xã hội (cung- cầu).(VD: sự biến

động đó lại tác động giá quy định tour du lịch được thiết kế của các công ty du lịch ,lữhành nó cũng phải tăng lên như vậy ta thấy sự biến động lớn trong giá tour được nêu ởtrên.

Tóm lại,với những đặc điểm đăc trưng nêu trên nhóm chúng tôi đã xác định vàchọn tour du lịch TP HCM – Vũng Tàu để tìm hiều và làm rõ sự thay đổi giá tour dulịch trong năm 2010

I.3 Giới thiệu tour quy chiếu: TP HCM – Vũng Tàu (2 ngày, 1 đêm)

NGÀY 1:

- Sáng:

Đón khách tại điểm hẹn và khởi hành đến Vũng Tàu

Trên đường đi dừng chân tại điểm ăn sáng Sau đó lại tiếp tục lên đường

Trưa Đoàn đến Vũng Tàu và sắp xếp cho khách nhận phòng, nghỉ ngơi

- Chiều:

Tổ chức cho khách tắm biển hoặc chơi các trò chơi vận động trên biển

Hướng dẫn đoàn dùng cơn chiều

- Tối:

Thời gian khách sinh hoạt tự do, tham quan thành phố về đêm

Hoặc, tùy hợp đồng công ty sẽ tổ chức các hoạt động vui chơi, sinh hoạt chungcho khách: trò chơi lớn, karaoke…

NGÀY 2:

- Sáng:

Đoàn dùng điểm tâm và tập trung lên xe để đến các địa điểm tham quan

Đoàn tham quan các danh lam, di tích lịch sử, công trình văn hóa ở Vũng Tàu.Trưa, hướng dẫn đoàn dùng cơm trưa

- Chiều:

Trả phòng và thu dọn hành lý về lại thành phố

Trên đường dừng lại các điểm dừng chân để khách vệ sinh, mua sắm

Về đến TP HCM Kết thúc chuyến tham quan

Gía tour bao gồm:

- Xe vận chuyển :Xe chất lượng cao số lượng ghế tùy thuộc vào số lượng khách

- Phòng khách sạn và ăn uống:Tùy thuộc vào thời điềm có thề là khách sạn 2 saohoặc 3 sao

- Hướng dẫn viên:Thuyết trình suốt tuyến các địa điểm tham quan

- Bảo hiểm:Khách được bảo hiểm du lịch trọn tour theo tiêu chuẩn bảo hiểm ViệtNam

- Dịch vụ:Vé tham quan các địa điểm theo chương trình

- Quà tặng:Nước suối, khăn lạnh, nón, quà tặng chương trình trò chơi

Gía tour không bao gồm:

- Các dịch vụ giặt ủi ,điện thoại các dịch vụ ngoài chương trình hợp đồng

- Giá vé trẻ em tùy thuộc các công ty quy định mức giảm giá

II PHẦN NỘI DUNG

II.1 Thông tin giá tour:

II.1.a Giá tour du lịch TP Hồ Chí Minh – Vũng Tàu tại công ty Du lịch Bến Thành (Benthanhtourist) vào các giai đoạn khác nhau trong năm:

Ngày 1: SÀI GÒN – VŨNG TÀU(Ăn sáng, trưa, chiều)

Buổi sáng, Xe đón khách tại điểm hẹn và khởi hành đi Vũng Tàu Trên đường đi,quý khách sẽ được nghe HDV của Du Lịch Bến Thành thuyết minh và cùng

tham gia một số trò chơi, đố vui hấp dẫn, vui nhộn Đoàn dừng ăn sáng ở nhà

hàng tại Long Thành Tiếp tục lộ trình đi Vũng Tàu Đến Vũng tàu, xe đưa đoàn

đi tham quan Niết Bàn Tịnh Xá, chinh phục núi Tao Phùng, tham quan Tượng Chúa Kitô, quý khách sẽ đi qua một cầu thang xoắn ốc với 129 bậc để lên đến 2 vai tượng được thiết kế như 2 ban công và thưởng ngoạn phong cảnh Vũng tàu trên cao Ăn trưa, quý khách nhận phòng khách sạn– nghỉ ngơi

Buổi chiều, Quý khách tự do tắm và giải trí trên bãi biển

Buổi tối, Ăn tối Tự do dạo phố biển Vũng Tàu vào buổi tối Nghỉ đêm tại Vũng Tàu

Ngày 2: VŨNG TÀU – TP HỒ CHÍ MINH (Ăn sáng, trưa)

Buổi Sáng Dùng điểm tâm Quý khách tắm biển tự do, hướng dẫn viên của Bến Thành tourist sẽ cùng đoàn tham gia một số trò chơi vận động trên biển: Ngũ

Long tranh đuôi, Đua ghe ngo, Đắp tượng nàng tiên cá, Đá bóng kỉ lục…

Buổi Trưa Quý khách làm thủ tục trả phòng khách sạn Ăn trưa tại nhà hàng Xeđưa đoàn khởi hành về Tp.HCM Trên đường về ghé Trung Tâm bò sữa Long

Thành hoặc chợ Bà Rịa, quý khách tự do mua sắm đặc sản Sau đó đoàn tiếp tục khởi hành về Tp.HCM Về đến Tp.HCM, kết thúc chuyến tham quan Chia tay

tạm biệt và hẹn gặp lại.

*** Giá tour bao gồm :

Xe đời mới có máy lạnh, đưa đón khách đi theo chương trình trong tour.

Ăn uống gồm 3 bữa trong ngày, sáng, trưa, chiều Ăn sáng buffet, ăn trưa và

chiều, được đổi món thường xuyên theo ẩm thực địa phương ( 2 bữa sáng, 3

Quà tặng – Xổ số vui có thưởng.

Bảo hiểm du lịch trọn tour, theo tiêu chuẩn bảo hiểm Việt Nam 10.000.000

vnđ/người

Thuế và phí dịch vụ

*** Giá tour không bao gồm :

Chi phí ăn uống ngoài chương trình, vui chơi giải trí cá nhân.

*** Giá vé trẻ em:

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên mua 01 vé.

Trẻ em từ 06 đến 11 tuổi mua 1/2 vé.

Trẻ em từ 05 tuổi trở xuống: Không tính vé, gia đình tự lo cho bé Nhưng 02

người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em, nếu trẻ em đi kèm nhiều hơn thì từ em thứ

02 trở lên phải mua 1/2 vé.(Tiêu chuẩn 1/2 vé: được 01 suất ăn + 01 ghế ngồi

và ngủ ghép chung phòng với gia đình).

*** Ghi chú:

Qúy khách nên mang hàng lý gọn gàng

Khi đi nhớ mang theo CMND hoặc Passport, trẻ em nên mang theo giấy khai

85 0

75

(Bảng giá này chúng tôi đã có được sau khi đến trực tiếp công ty xin số liệu) II.1.b Giá tour du lịch Hồ Chí Minh – Vũng Tàu của một số công ty Du Lịch tại TP.HCM vào tháng 10 năm 2010:

Tên công ty Thời gian

tổ chức

Giá (ngàn đồng/khách)

II SO SÁNH GIÁ TOUR TP.HCM-VŨNG TÀU

II.1 So sánh giá tour trong cùng 1 công ty trong năm 2010

Dựa vào những số liệu nêu trên, chúng ta có biểu đề thể hiện sự thay đổi giá củacông ty như sau:

Như đã giới thiệu ở phần trên, các hoạt động trong ngành Du lịch mang tính chấtthời vụ, diễn biến các hoạt động này không trải đều trong năm Như các tháng 1 - 4,hay tháng 5 – 8 là những tháng lượng “cầu du lịch” có phần tăng lên rõ nét, theo đóhoạt động “cung du lịch” cũng diễn ra hết sức sôi nổi ở các công ty lữ hành Chính vìthế nó dẫn đến sự chênh lệch giá tour ở những tháng cao điểm và những tháng thấpđiểm ngay trong năm của một nhà cung ứng dịch vụ du lịch

Thông thường giá tour tháng 9 đến tháng12/2010 có giá thấp nhất Công ty chàogiá trọn gói cho tour Tp Hồ Chí Minh – Vũng Tàu 2 ngày 1 đêm trung bình là750.000vnđ∕người với đoàn khách > X người (Vì đây là mùa thấp điểm, lượng cầu dulịch thường giảm thấp nhất trong năm, để kích thích nhu cầu khách hàng công ty BếnThành tourist đã đưa ra mức giá ưu đãi nhất) Bù lại vào tháng 1 đến tháng 4/2010 vừaqua giá tour trên (với gói dịch vụ không đổi) trung bình 800.000vnđ/người Hay vàomùa hè vừa rồi (khoảng tháng 5 đến tháng 8 cũng chính là mùa cao điểm của ngành dulịch) giá trung bình cho tour đã nêu là 850.000vnđ/người Vậy tạị công ty lữ hành BếnThành sự chênh lệch giá giữa tháng cao điểm và thấp điểm trung bình là 100.000vnđTuy nhiên ở các tại thời điểm trên, công ty vẫn thay đổi giá tour rất “linh động”.Tức là vào những ngày cuối tuần (đặc biệt là mùa cao điểm) giá tour tăng lên ít nhất50.000vnđ/người Sẽ đặc biệt hơn rất nhiều nếu du khách mua tour vào những ngàynghỉ lễ như 1/1; 10/3; 30/4; 2/9; … hay vào dịp ở Vũng Tàu tổ chức những lễ hội, sựkiện, điển hình trong năm 2010 là lễ hội thả diều vào tháng 3, hay wold food festivalvào cuối tháng 7,… Tour 2 ngày 1 đêm được công ty bán với giá trên dưới1.200.000vnđ/người

Đặc biệt nhất, sự tăng giảm đột biến này thể hiện rõ nét ở giá tour hiện nay công

ty đang chào bán: lên đến 1.120.000 đ Dù đang mùa thấp điểm nhưng giá tour tăngcao đột ngột, nguyên nhân tại sao lại như vậy sẽ được phân tích rõ ở phần dưới

Qua đôi nét về giá cả các thời điểm trong năm 2010, tour tp HCM – Vũng Tàu, 2ngày 1 đêm của công ty du lịch Bến Thành tourist, ta thấy giá tour luôn thay đổi theotừng thời điểm Và chênh lệch giữa ngày thường và dịp lễ, Tết có khi là 400.000 –500.000vnđ/người Sự chênh lệch này ít nhiều kéo theo những ảnh hưởng không tốtđến ngành du lịch nói riêng và môi trường du lịch nói chung

II.2 So sánh giá tour và dịch vụ giữa các công ty du lịch

II.2.a So sánh giá tour

Biều đồ dưới đây được xây dựng nhằm so sánh giá tour giữa một số công ty tiêubiểu dựa trên nguyên tắc: cùng một loại tour (TP.HCM-Vũng Tàu, 2 ngày 1 đêm), sốlượng khách dao động từ 40-45 và trong cùng một thời kì là tháng 10/2010

.Từ

dễ

dàng nhận thấy:

- Thứ nhất: công ty du lịch TST tourist có giá tour TP.HCM - Vũng Tàu (2 ngày

1 đêm) cao nhất, tuy nhiên không chênh lệch nhiều so với Nam Phương và Bến Thànhtourist Cụ thể : chỉ cao hơn Du lịch Nam Phương là 12.000VND/khách, hơn BếnThành tourist là 30.000VND/khách

- Thứ hai: công ty du lịch ABC travel có giá tour TP.HCM – Vũng Tàu thấp nhất(482.000VND/khách), so với Thiên Ân thì cách biệt không lớn (38.000VND/khách)

- Thứ ba: có sự khác biệt lớn về giá giữa TST Tourist và ABC Travel(298.000VND/khách)

Như vậy, trong cùng một thời điểm nhưng giá tour giữa các công ty không có sựđồng nhất, có sự chênh lệch quá cao giữa công ty có giá cao nhất và thấp nhất

II.2.b So sánh dịch vụ

Giống nhau:

•Thực hiện tour Tp.HCM-Vũng Tàu (2 ngày, 1 đêm)

•Khách sạn 2 sao

•Vận chuyển bằng ô tô

•Phục vụ các bữa ăn chính trong ngày

•Số lượng khách trung bình là 40 đến 45 người

PHÍ THAM QUAN

GIÁ TOUR

Nam Phương Niết Bàn Tịnh xá

Mũi Nghinh PhongChinh phục NúiChúa

Viếng tượng Chúa Kito

Đài Đức Mẹ

Bò sữa Long Thành

000000

768(đoàn trên 80khách)

TST tourist Thích Ca Phật đài

Bạch dinhBãi tắmTượng Chúa KitôTrung tâm thươngmại BR-VT

0

5 000 đ/người

800 000 đ/10 ghế

00

780(đoàn trên 40 khách)

Thiên Ân Tượng Chúa Kito

Bến Tàu Hydro FoiBãi Trước

Đình Thắng TamĐỉnh núi RadaChùa Bún RiêuTTTM BR-VT

00000000

520(đoàn trên 40khách)

ABC travel Đảo Long Sơn

Bãi tắmThích Ca Phật đàiNúi nhỏ

Tượng Chúa Kitô Trung tâm thươngmại Bà Rịa

000000

482(đoàn trên 40 khách)

Bến Thành

tourist

Niết Bàn Tịnh Xá Chinh phục núi TaoPhùng

Tượng Chúa Kitô

00

1.120.000(đoàn trên 40 khách)

Bãi tắm

Bò sữa Long Thành

000

III NGUYÊN NHÂN GIÁ TOUR TP.HCM – VŨNG TÀU THAY ĐỔI TRONG NĂM 2010.

Như đã tìm hiểu, giá tour trong năm 2010 luôn có sự chênh lệch theo thời gian.Điều đó cũng do sự tác động của nhiều yếu tố: khí hậu, nhu cầu của khách, việc tổchức các sự kiện…Khái quát hơn ta có thể chia thành hai nguyên nhân chính: nguyênnhân khách quan và nguyên nhân chủ quan

III.1 Nguyên nhân khách quan:

III.1.a Nhân tố tự nhiên – Nhân văn

Trong các nhân tố tự nhiên, khí hậu là nhân tố chủ yếu quyết định đến tính thời

vụ trong kinh doanh du lịch Chúng ta đều biết, khí hậu Việt Nam chỉ có 2 mùa mưa

và khô, đặc biệt ở miền Nam hiện tượng này càng được thể hiện rõ Vào mùa khô,nhiệt độ khá cao, không khí oi bức khiến cho nhu cầu đi tắm biển của mọi người tăngcao Trong lúc này, Vũng Tàu bao giờ cũng là sự lựa chọn hàng đầu của hầu hết dukhách Với vị trí nằm gần TP HCM (120 km), Vũng Tàu là nơi du khách của thànhphố và các tỉnh lân cận có thể đến tham quan, giải trí trong ngày hay ngắn ngày (phổbiến nhất là 2 ngày - 1 đêm) Đặc biệt, mùa hè vừa rồi, nắng nóng kéo dài, lượngkhách đến với Vũng Tàu đã tăng hơn 10% - 20% so với cùng thời điểm năm ngoái.Các khách sạn nhà nghỉ cháy phòng và giá tour du lịch thì tăng cao hơn so với bìnhthường Con số này càng chứng minh sự ảnh hưởng to lớn của thời tiết đến sự biếnđộng giá tour

Mặt khác, sức hấp dẫn tự nhiên của Vũng Tàu còn đến từ lợi thế về cảnh quanthiên nhiên Vũng tàu có nhiều bãi biển đẹp, thuận lợi cho các hoạt động vui chơi, giải

trí trên biển như Bãi Trước (Bãi Tầm dương) và Bãi Sau (Thùy Vân), hay Bãi Dâu, bãiDứa… Đặc biệt Bãi Sau, đây là 1 bãi biển nằm ở Đông Nam Thành phố Vũng Tàu, dàikhoảng trên 8 km chạy dài từ chân Núi Nhỏ đến Cửa Lấp Bãi có lợi thế về vị trí gầncác khách sạn, nhà nghỉ và những dịch vụ khác rất tiện nghi Đây cũng là bãi biểnchính của thành phố Vũng Tàu luôn thu hút nhiều khách đến tắm biển

Song song đó, các yếu tố về nhân văn cũng có sức hấp dẫn không kém VũngTàu cò nhiều di tích, thắng cảnh nổi tiếng như Hải Đăng trên núi Nhỏ, núi Lớn, BạchDinh, Niết Bàn Tịnh Xá, Thích Ca Phật Đài, nhà lớn Long Sơn cùng với các lễ hội lễhội Dinh Cô , hội đình Thần Thắng Tam đã thu hút nhiều du khách Khách đến vớiVũng Tàu không chỉ với mục đích tắm biển đơn thuần mà họ thường kết hợp thamquan các công trình kiến trúc, văn hóa đặc sắc hay tham dự các lễ hội truyền thống tạiđây

Chính mối quan hệ tổng hòa giữa lợi thế về tự nhiên và nhân văn đã tạo nên sứchút mạnh mẽ cho thành phố du lịch Vũng Tàu trong những thời điểm thuận lợi Kéotheo đó, các công ty du lịch tăng giá tour theo sự tăng lên của số lượng khách đổ vềnơi này Điều đó giải thích cho nguyên nhân vì sao trong những tháng mùa hè (t5-t8)giá tour của Bến Thành Tourist có mức trung bình cao nhất: 850.000đ/người

Ngược lại, mùa mưa khí hậu không thuận lợi cho việc đi du lịch tắm biển, leonúi hay tham quan thì du lịch ở Vũng Tàu trở nên ảm đạm Nhu cầu của du kháchgiảm xuống Dễ dàng nhận thấy, mùa thấp điểm của du lịch thường trùng với mùa mưatrong năm Đó là vào khoảng tháng 9 – tháng 12, lúc này giá tour ở các công ty dulịch đồng loạt giảm Đối với Bến Thành Tourist cũng hạ khoảng 50.000đ/người

III.1.b Nhân tố kinh tế - xã hội

Về mặt kinh tế, ta biết nguyên tắc tính giá tour là tổng chi phí giá các dịch vụ baogồm trong tour.:

Gía tour = chi phí ăn (nhà hàng) + chi phí lưu trú (khách sạn) + phí vận chuyển (giá xăng) + phí tham quan (hướng dẫn + vé vào cổng) + % lợi nhuận của công ty