Hoạch định chiến lược PR của tổ CHỨC

CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR CỦA TỔ CHỨC... Chiến lược và HĐ chiến lược PRTheo Philip Kotler “Hoạch định chiến lược là một tiến trình mà trong đó trình bày những mục tiêu mà công

Trang 1

CHƯƠNG 2:

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR

CỦA TỔ CHỨC

Trang 2

NỘI DUNG CHƯƠNG 1

Chiến lược và hoạch định chiến lược PR

1.1

2

Trang 3

2.1 Chiến lược và HĐ chiến lược PR

Theo Philip Kotler

“Hoạch định chiến lược là một tiến trình mà trong

đó trình bày những mục tiêu mà công ty muốn đạt được, những cách thức và nguồn lực cần phải có để thực hiện mục tiêu, lộ trình và các bước triển khai trong từng nội dung và giải pháp tiến hành”

Trang 4

Đang ở đâu? Muốn tới đâu?

Làm như thế nào?

Ai làm và

Khi hoạch định chiến lược của mình, các tổ chức

và công ty phải trả được các câu hỏi:

Trang 5

 Chúng ta muốn đạt được điều gì? (Mục tiêu?)

 Chúng ta muốn nói với ai? (Đối tượng công chúng?)

 Chúng ta muốn nói điều gì? (Thông điệp ?)

 Chúng ta sẽ nói điều đó như thế nào? (Dùng phương tiện nào để truyền thông điệp?)

 Làm thế nào để biết chúng ta đã làm đúng?

(Đánh giá?)

Trang 6

Tập trung mọi nỗ lực vào những công việc cần thiết, loại bỏ những công việc không cần thiết, tập trung các

nỗ lực vào công việc cần thiết

Tập trung mọi nỗ lực vào những công việc cần thiết, loại bỏ những công việc không cần thiết, tập trung các

nỗ lực vào công việc cần thiết

Giảm thiểu rủi ro do đã phân tích kỹ các nhân tố ảnh hưởng và các khả năng có thể xảy ra

Giúp các nhà quản trị chủ động đối phó với những tình huống bất ngờ và giải quyết các xung đột, mâu thuẫn trong quá trình triển khai chiến lược

Đảm bảo phân bổ nguồn lực hợp lý Làm căn cứ để đánh giá kết quả

Trang 7

TIẾN TRÌNH HĐ CHIẾN LƯỢC PR (RACE)

Research

Action Programming Communication

Đánh giá C.T

Triển khai

Phân tích tình hình

Chiến lược 2 L

ập k

ế h oạc

h

3.

H àn

h độ ng v

à t ru yề

Trang 8

2.2 Quy trình HĐ chiến lược PR

Mục tiêuThông điệpChiến lượcChiến thuậtThời gianNguồn lựcĐánh giáKiểm tra

Tìm hiểu công chúng

Trang 9

1 Phân tích tình hình

Phán ánh về điều

kiện, hoàn cảnh

môi trường bên

trong và bên ngoài

Trang 10

- Thông tin nghiên cứu đầu vào

- Nêu vấn đề: Cái gì (vấn đề/cơ hội), ở đâu, khi nào, ai liên quan/bị ảnh hưởng, như thế nào, vì sao là vấn đề/cơ hội đối với tổ chức

- Làm sáng tỏ vấn đề/ cơ hội

Trang 11

YẾU TỐ

CƠ BẢN

Chính trị (Political)

Kinh tế (economic)

Công nghệ (technology)

Xã hội (social)

Để đánh giá đầy đủ hơn cần bổ sung các yếu tố

như: thông tin(information), môi trường (environment), văn hóa(culture),…

Mô hình phân

tích PEST

Trang 12

Phân tích SWOT Nhân

ngoài Cơ hội Thách thức

Mô hình phân tích SWOT

Trang 13

- Định lượng

- Cần phải làm gì?

Trang 14

Ví dụ 2: Nâng cao nhận thức 50% tổng khách hàng Việt Nam tuổi 20 đến 40 tuổi về sản phẩm Comfort Hương cỏ hoa mới

Trang 15

2 Thiết lập mục tiêu: có 3 cấp độ

Ví dụ: cần phải làm cho công chúng hiểu rõ về luật thuế thu nhập cá nhân

Ví dụ: Làm cho công chúng ủng hộ việc ban hành qui định đội mũ bảo hiểm khi tham gia giao thông

Ví dụ: Yêu cầu mọi người đăng ký mã số thuế nộp thuế thu nhập cá nhân

Trang 16

Trang 17

- Được xác định thông qua nghiên cứu

- Thông tin nhân khẩu học và tâm lý học: tuổi, giới tính, địa vị, thu nhập, nơi cư trú,

sở thích…

Trang 18

3 Xác định công chúng mục tiêu

Tổ chức

Tài chính Nước ngoài

Nội bộ Chính phủ

Thương mại

Cộng đồng Theo Anne Gregory, đối tượng công chúng phổ biến của

1 tổ chức:

Trang 19

3 Xác định công chúng mục tiêu

mối quan tâm, nhu cầu, mong đợi gì?

 Công chúng mục tiêu nhận biết gì công ty/ tổ

chức?

đối với công ty/ tổ chức?

năng để thực hiện những hành vi mong muốn không?

Trang 20

4 Xác định nội dung thông điệp

Giọng văn Hình thức

đi kèm hay không?

Lựa chọn sắc thái giọng điệu và phong cách ngôn ngữ đảm bảo sự liên kết

Trang 21

4 Xác định nội dung thông điệp

Sự kiện "Khu Vườn Hoa Kỳ Diệu"

Hương ngàn hoa

Trang 22

6 Thiết kế chiến thuật, chiến lược

THUẬT

CHIẾN THUẬT

tiêu đó

Những vấn đề

cụ thể sẽ phải thực hiện để đạt được mục

tiêu đó

Căn cứ xây dựng

Trang 23

- Chiến lược hành động: thay đổi chính sách hoạt động hay kinh doanh

- Chiến lược truyền thông: cách thức truyền thông bao quát cần tiến hàng

Chiến lược

Trang 24

- Sự kiện/Tài trợ

- Giao tiếp cá nhân

- Thông cáo báo chính

Chiến thuật

Trang 25

Trang 26

Trang 27

• Giới thiệu và quảng bá sản phẩm mới.

Trang 28

6 Xác định khung thời gian và nguồn lực

Trang 29

6 Xác định khung thời gian và nguồn lực

Trang 30

7 Đánh giá và kiểm tra

Là bước công việc tất yếu của mọi chương trình quản trị và hoạch

định chiến lược Đánh giá

Là một quá trình kéo dài liên tục đối với

chương trình dài hạn

Là một quá trình kéo dài liên tục đối với

chương trình dài hạn

Trang 31

ĐÁNH GIÁ KIỂM TRA

7 Đánh giá và kiểm tra

Định dạng
Số trang	50
Dung lượng	4,59 MB