phương pháp khuyến mãi người tiêu dùng

• Giới thiệu công ty Honda và chương trình khuyến mãi “ Honda ngay, lộc trao tay” Honda Việt Nam được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam với 2 ngành sản phẩm chính: xe máy và xe ô tô. Sau gần 20 năm có mặt tại Việt Nam, Honda Việt Nam đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy và nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING

KHOA MARKETING

NHÓM 8 LỚP HP: 1521101010004 MÔN : QUẢN TRỊ CHIÊU THỊ

BÀI TẬP 3 THIẾT LẬP MỤC TIÊU VÀ NGÂN SÁCH CHIÊU THỊ

GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Chi DANH SÁCH NHÓM:

1 Nguyễn Thị Việt Trinh – 13DMA2

2 Lê Thị Thùy Linh – 13DMA2

3 Trịnh Xuân Ngọc Hà – 13DMA2

4 Nguyễn Thiện Ngân – 13DMA2

5 Đặng Văn Sơn – 13DMA2

6 Bùi Phương Thảo – 13DMA2

7 Huỳnh Xuân Nhựt – 13DMA2

8 Nguyễn Thị Mỹ Tiên – 13DMA2

9 Nguyễn Thị Bích – 13DMA2

10 Nguyễn Văn Trường – 13DMA4

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

I. Liệt kê và giải thích ngắn gọn các phương pháp khuyến mãi người tiêu dùng

1. Hàng mẫu

 Khái niệm: hàng mẫu là những phiên bản nhỏ hơn của sản phẩm thực tế, chứa một lượng vừa đủ đẻ người tiêu dùng có thể đánh giá được các tính chất của sản phẩm

 Ưu điểm: Có hiệu quả trong việc kích thích người tiêu dùng sử dụng thử sản phẩm mới hay sản phẩm cải tiến Có thể sử dụng để bù trừ các hoạt động tiếp thị cạnh tranh hay hoạt động phát hàng mẫu của đối thủ

 Thường được sử dụng cho các sản phẩm như: xà bông cục, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước xả quần áo Là những sản phẩm có thể tạo phiên bản nhỏ dễ dàng

 Nhược điểm: Chi phí cao, chủ yếu là do chi phí đóng gói và phân phối cao, chưa kể đến giá trị của bản thân sản phẩm trong mẫu hàng Chỉ được sử dụng khi khả năng thành công lớn

 Vận dụng vào một số trường hợp như:

o Tính chất ưu việt hơn hẳn của sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh có thể được chứng minh dễ dàng

o Sản phẩm được sử dụng và mua thường xuyên

o Sản phẩm có tỉ lệ lãi cao trong khi giá bán cao trong khi giá bán lẻ tương đối thấp

o Ưu điểm chính và các thuộc tính chủ yếu của sản phẩm thì đặc biệt khó truyền đạt thông qua các phương tiện quảng cáo

o Ngân sách chiêu thị đủ để quảng cáo phối hợp cho chương trình tặng không hàng mẫu

 Cách thức phân phối: có nhiều cách để phân phối và phụ thuộc vào loại, kích cỡ, khối lượng khả năng hư hỏng Có một số phương pháp phổ biến: bưu phẩm, phát tận nhà, phát tại điểm bán, có thể kết hợp với trưng bày và chứng minh sản phẩm trong các cửa hàng, đính kèm tạp chí

 Tuy nhiên không phải tất cả hàng mẫu đều phát không cho khách hàng Việc phân phối hàng mẫu bằng cách bán các gói hàng có kích cỡ nhỏ có tính chất giới thiệu gần đây đã được áp dụng

2. Phiếu mua hàng:

 Khái niệm: phiếu mua hàng là phiếu xác nhận được phân phối bởi nhà sản xuất hay người cung cấp được hoàn lại tại điểm bán lẻ cho nhà sản xuất hay phân phối, tạo cho người tiêu dùng một cơ hội mua hàng với giá ưu đãi một loại sản phẩm nào đó Ví dụ: chúng ta thường thấy trên các báo trong phần quảng cáo có in các mẫu quảng cáo nói rằng hãy cắt mẫu quảng cáo này hay phiếu đính kèm để hưởng ưu đãi Hoặc là mua điện thoại tặng phiếu mua hàng trị giá

 Phiếu mua hàng có ích trong việc giới thiệu sản phẩm mới cũng như hấp dẫn những khách hàng mới và khuyến khích việc lặp lại hành động mua Phiếu mua hàng cũng kích thích người tiêu dùng mua hàng thường xuyên hơn hay mua nhiều hơn 1 món hàng nào

đó và giúp làm giảm mức độ hấp dẫn của các nhãn hiệu cạnh tranh Phiếu mua hàng đặc biệt hữu ích khi sử dụng nó như một cách duy nhất để làm cho sản phẩm khác biệt với các sản phẩm tương tự khác

 Các phương pháp phân phát phiếu mua hàng:

o Thông qua gửi trực tiếp hoặc phát trực tiếp tại nhà

o In hoặc để trong các báo, tạp chí, hay các phụ trương của số chủ nhật

o Có thể phân phối qua các tờ in rời lồng vào các báo

o Nhiều phiếu mua hàng được in chèn lên bao bì sản phẩm

3. Quà tặng:

 Khái niệm: là những món hàng được biếu không hay bán với giá ưu đãi cho người mua hàng để khuyến khích họ mua một loại sản phẩm nào đó Mục tiêu cơ bản của một chiến dịch tặng quà là tăng số lượng bán ra Ngoài ra còn 1 số mục tiêu khác:

o Bù trừ tác động của sản phẩm cạnh tranh

o Kéo khách hàng đang sử dụng những nhãn hiệu khác

o Tạo ra sự trung thành với nhãn hiệu

o Bù trừ với sự trì trệ do ảnh hưởng thời vụ

o Tăng diện tích và không gian trưng bày tại các cửa hàng

o Kích thích việc mua không chủ định

o Khuyến khích người mua mua số lượng lớn

 Các hình thức:

o Quà tặng trực tiếp

 Quà kẹp vào gói hàng: là quà tặng được đính vào bao bì của sản phẩm hay là được để trong một bao bì đặc biệt vừa chứa cả sản phẩm vừa chứa quà

 Quà để trong gói hàng: thực sự nằm hẳn trong bao bì của sản phẩm

 Quà tặng là vật chứa hàng: đây là một loại bao bì hàng hóa sử dụng lại được dùng làm vật chứa sản phẩm

o Quà tặng người nhận trả một phần

 Quà tặng theo thư yêu cầu: người tiêu dùng sẽ nhận được quà sau khi gửi qua bưu điện một phiếu yêu cầu món quà cùng với bằng chứng về việc mua hàng

 Quà tặng theo phiếu thực hiện liên tục: là những tặng vật đòi hỏi người tiêu dùng phải thu thập được một số phiếu mua hàng với giá ưu đãi, những nhãn hiệu đặc biệt

o Quà thưởng tại chỗ

4. Thi có thưởng và sổ xố:

 Khái niệm: là những hình thức chiêu thị kích thích gần đây đã tỏ ra có sức lôi cuốn rộng rãi và hiện nay đang là một trong các biện pháp khuyến mại phổ biến nhất trên thế giới Vì:

o Sự quan tâm ngày càng tăng đối với các trò chơi may rủi

o Sự quyến rũ của khả năng trúng các giải thưởng có giá trị cao

o Có sự tham gia trực tiếp của khách hàng trong quá trình chiêu thị

 Hình thức thi đòi hỏi người tham gia phải sử dụng một kỹ năng nào đó để đánh giá so sánh với những người khác

 Xổ số là các trò chơi may rủi, không yêu cầu người tham dự chứng minh một kỹ năng nào hết Những người trúng giải được lựa chọn một cách ngẫu nhiên thông qua việc bốc thăm các phiếu tham gia của những người tham dự cuộc xổ số

 Ưu điểm: liên kết trực tiếp với một sản phẩm cụ thể, có thể nhắm vào một nhóm khách hàng nhất định, giúp đạt nhiều vị trí trưng bày tốt tại các của hàng

 Nhược điểm: ít có tác dụng khích thích người tiêu dùng thử sản phẩm trừ phi được quảng cáo rất mạnh Chỉ có một số người tiêu dùng nhất định mới quan tâm và tham dự cuộc thi hay xổ số

5. Các hình thức ưu đãi

 Khái niệm: là các hình thức chiêu thị ngắn hạn tạo điều kiện cho người tiêu dùng tiết kiệm được trong việc mua sản phẩm

 Giảm giá trực tiếp: tạo cơ hội cho người tiêu dùng mua một sản phẩm ở một mức giá thấp hơn mức giá bình thường

 Thưởng thêm hàng: ưu đãi bằng cách thưởng thêm hàng tạo cơ hội cho người tiêu dùng mua được một lượng sản phẩm nhiều hơn mà vẫn với giá bình thường

 Hoàn tiền một phần: là một hình thức ưu đãi người tiêu dùng ngày càng phổ biến ở các nước Người tiêu dùng sẽ được trả lại một số tiền mặt khi đưa ra các bằng chứng về việc mua hàng

 Ưu đãi phối hợp: là một hình thức kết hợp một loại ưu đãi người tiêu dùng này với hình thức khuyến khích người tiêu dùng khác

II. So sánh và chỉ ra những ưu khuyết của hình thức khuyến mãi người trung gian và lực lượng bán hàng?

Khuyến mãi người trung gian Khuyến mãi lực lượng bán hàng

Hình thức • Ưu đãi thương mại :

- Trợ cấp mua hàng: theo thỏa

thuận trợ cấp mua hàng, người sản xuất đưa cho người trung gian một số tiền cụ thể (lượng tiền chiết khấu) để đổi lại người trung gian mua một số hàng cụ thể trong thời gian nhất định

- Trợ cấp chuyến hàng: người bán

lẻ nhận tiền thanh toán cho mỗi đơn vị sản phẩm di chuyển từ nơi chứa hàng vào kho cửa hàng của mình Nhà sản xuất sẽ trả cho người bán lẻ một số tiền cụ thể cho mỗi đơn vị sản phẩm dự trữ được di chuyển

- Giảm giá khi mua tiếp: là hình

thức khuyến khích bằng tiền cụ thể cho việc mua mới hay mua thêm sản phẩm

- Hàng tặng: nhà trung gian nhận

được một số hàng miễn phí không phải bằng tiền cho việc mua lượng sản phẩm cụ thể hay một số sản phẩm khác của cùng nhà sản xuất

- Trợ cấp quảng cáo: là biện pháp

khuyến khích những người trung gian quảng cáo một sản phẩm bằng ngân sách của nhà sản xuất

- Trợ cấp trưng bày: là biện pháp

khuyến khích nhà bán lẻ đề cao các sản phẩm của nhà sản xuất trong khu vực trưng bày hay quảng cáo của họ

• Hội thi của lực lượng bán hàng Hội thi bán hàng làm tăng động lực

và tăng năng suất của lực lượng bán hàng thông qua lời kêu gọi cạnh tranh Các hình thức khuyến mãi thường thể hiện ở dạng tiền mặt, hàng hóa, kỳ nghỉ mát, hay một sự ghi nhận thành tích hoặc phần thưởng đặc biệt

• Hội nghị lực lượng bán hàng công ty

Các hội nghị bán hàng nhắm vào lực lượng bán hàng có 2 mục tiêu chủ yếu: kích thích nhân viên bán hàng đạt kết quả thực hiện tốt hơn và thông tin những vấn đề mới cập nhật

về các sản phẩm mới, các kế hoạch, các chương trình khuyến mãi và thủ tục công tác

• Tài liệu chào hàng đối với lực lượng bán hàng Có tác dụng cập nhật các sản phẩm mới, các thay đổi về kiểu dáng, mẫu mã,…

• Hội thi và hội nghị bán hàng dành cho các trung gian

• Tài liệu chào hàng dành cho các trung gian

• Hội chợ và triển lãm

Đối tượng

hướng đến

• Là các đại lí trung gian, các kênh phân phối, nhà bán lẻ

• Là lực lượng bán hàng của chính công ty bao gồm nhiều vị trí, bộ phận và khu vực

Ưu điểm - Khuyến khích các trung gian

tăng lượng hàng mua

- Tạo mối quan hệ và sự quan tâm của kênh trung gian tới sản phẩm của doanh nghiệp

- Tạo sự ưu tiên đối với sản phẩm của công ty

- Tạo sức ép lên các sản phẩm cùng xuất hiện tại chung kênh phân phối

- Đạt hiểu quả cao về doanh số bán

- Chi phí quảng cáo thấp

- Là nền tảng để phát triển mạng lưới phân phối

- Có nhiều mối quan hệ, ngoại giao tốt, nhờ vậy mà có được lòng tin của cả nhà trung gian và khách hàng

- Có khả năng quản lí vì trực thuộc

bộ phận của công ty

- Khuyến khích và gia tăng hiệu suất làm việc của lực lượng bán hàng

- Gia tăng sự gắn bó của lục lượng bán hàng đối với công ty

- Chi phí thấp và có thể dự trù chính xác

- Dễ dàng thực hiện và đánh giá

- Hình thành một văn hóa, không khí nhiệt huyết trong nôi bộ, tạo một môi trường lành mạnh thu hút thêm người tuyển dụng

Khuyết

điểm

- Tạo ra sức ép cạnh tranh khi các đối thủ cùng kênh cũng sử dụng

- Hiệu quả không cao

- Có thể mang hơi hướng tiêu cực

các hình thức quảng cáo.

- Chi phí quảng cáo khó dự trù vì chi phí chiết khấu tính vào số lượng sản phẩm mà trung gian mua

- Tạo tâm lí mặc cả, thương lượng, đòi hỏi lượng chiết khấu sau này của trung gian

- Cần kết hợp với các chiến lược kéo mới phát huy được hiệu quả

khi chỉ chạy theo doanh số mà không làm hài lòng khách hàng bằng chính giá trị của sản phẩm

- Chỉ có mục đích về doanh số

- Cần kết hợp với các chiến lược kéo mới phát huy được hiệu quả

II Phần vận dụng:

2.1 Hãy chọn một chương trình khuyến mãi gần đây nhất tại thị trường thành phố HCM, phân tích và rút bài học kinh nghiệm.

• Giới thiệu công ty Honda và chương trình khuyến mãi “ Honda ngay, lộc trao tay”

Honda Việt Nam được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam với 2 ngành sản phẩm chính: xe máy và xe ô tô Sau gần 20 năm có mặt tại Việt Nam, Honda Việt Nam đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy và nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam

Với mong muốn đem đến cơ hội sở hữu những sản phẩm chất lượng và nhân thêm niềm vui cho khách hàng dịp Tết Nguyên đán, Honda Việt Nam đưa ra chương trình

“Honda ngay Lộc vàng trao tay” áp dụng cho 4 mẫu xe LEAD, FUTURE, WAVE RSX/RSX FI và MSX

• Giới thiệu sản phẩm

Honda MSX chính thức ra mắt thị trường Việt vào tháng 10/2014 dưới dạng nhập khẩu nguyên chiếc từ Thái Lan Với MSX, Honda đã tạo nên hướng đi riêng cho mình trong phân khúc xe côn tay đang khá sôi động tại Việt Nam MSX là biểu tượng của sự năng động, cá tính và tối ưu hóa hoàn toàn cho người sử dụng Mẫu xe tay côn này được trang bị động cơ 4 thì, 125cc, làm mát bằng không khí cùng hệ thống phun xăng điện tử PGM – FI với công suất tối đa 9,7 mã lực tại 7.000 vòng/phút, mô-men xoắn cực đại 10,9

Nm tại 5.500 vòng/phút, đi kèm hộp số 4 cấp Động cơ 125cc của MSX có khả năng vận hành ổn định, đạt hiệu quả kinh tế và hoạt động mượt mà nhờ khả năng đốt cháy hoàn hảo và công nghệ giảm thiểu ma sát tối ưu

Được coi là những mẫu xe tiêu biểu trong dòng xe ga và xe số của Honda Việt Nam, LEAD và FUTURE kể từ khi ra mắt tại Việt Nam đã chiếm trọn được lòng tin của hàng triệu khách hàng Tính từ năm 2008 đến nay, hơn 1 triệu xe LEAD đã được bán tới tay người tiêu dùng Là mẫu xe dành cho phái đẹp thành công nhất của Honda Việt Nam bởi

có ưu điểm tuyệt đối về khả năng chứa đồ, LEAD 125 mới tiếp tục được trang bị các công nghệ như hệ thống ngắt/khởi động tự động – Idling Stop, bộ đề điện từ ACG và động cơ 125cc, làm mát bằng dung dịch Bên cạnh đó, nắp bình xăng chuyển lên vị trí vừa với tầm tay người sử dụng Việc mở yên và mở nắp bình xăng cũng trở nên tiện lợi hơn với việc tích hợp 2 công tắc này vào cùng một nút bấm

Nếu như LEAD được coi là dòng xe tay ga tiêu biểu thì FUTURE chính là một trong những đại diện của dòng xe số FUTURE mang dáng vẻ thể thao và mạnh mẽ với

hệ thống đèn chiếu sáng cường độ mạnh, kết hợp cùng logo 3D cao cấp cuốn hút, tem xe được thiết kế bằng những gam màu mạnh, tôn lên được sự khỏe khoắn của xe.Đối với WAVE RSX/RSX FI, mẫu xe này không những được trang bị hệ thống phun xăng điện từ PGM-FI, mà còn có kiểu dáng thon gọn và hấp dẫn hơn nhiều so với thế hệ cũ trước đây

• Nội dung chương trình khuyến mãi

Chương trình này được đưa ra vào đầu năm 2016, đây là thời điểm gần Tết nguyên đán nên người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn Để kích thích người tiêu dùng

sử dụng sản phẩm của công ty mình hơn đối thủ cạnh tranh thì việc đưa ra các chương trình khuyến mãi là điều hết sức cần thiết Nắm bắt được điều đó thì trong giai đoạn này công ty Honda cũng đưa ra chương trình khuyến mãi để kích thích người tiêu dùng đó là

“Honda ngay Lộc vàng trao tay”

Cụ thể, chương trình sẽ được thực hiện trong khoảng thời gian từ 01/01 đến 07/02/2016, khi mua Honda MSX khách hàng sẽ được nhận ngay phiếu quà tặng 2.000.000đ, còn nếu sở hữu LEAD và FUTURE, khách hàng sẽ nhận phiếu quà tặng 1.000.000đ Đối với sản phẩm WAVE RSX/RSX FI, phiếu quà tặng sẽ là 500.000đ

Qua đó ta thấy được công ty Honda đã áp dụng chương trình khuyến mãi “Honda ngay Lộc vàng trao tay” với hình thức chính đó là quà tặng trực tiếp cho khách hàng Ngày nay có rất nhiều hình thức khuyến mãi để công ty áp dụng để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty mình Các hình thức ngày càng đa dạng phong phú,

ví dụ như: hàng mẫu, quà tặng, tổ chức cuộc thi và trúng số Mỗi hình thức đều có những

ưu điểm và nhược điểm nhất định Nên khi công ty Honda chọn hình thức khuyến mãi đó là: quà tặng cho chương trình “Honda ngay Lộc vàng trao tay” đến tay người tiêu dùng

để họ cảm thấy được thu hút hơn bởi đây là thời điểm cuối năm nên việc chi tiêu mua

sắm sẽ nhiều hơn thời điểm bình thường nên khi chương trình đưa ra phiếu quà tặng đó là khi mua Honda MSX sẽ được nhận ngay phiếu quà tặng 2.000.000đ, còn nếu sở hữu LEAD và FUTURE, khách hàng sẽ nhận phiếu quà tặng 1.000.000đ Đối với sản phẩm WAVE RSX/RSX FI, phiếu quà tặng sẽ là 500.000đ Qua đó thấy được chương trình đã giúp người tiêu dùng tiết kiệm được một khoản tiền khi mua sản phẩm của công ty trong giai đoạn này Thay vì tổ chức các cuộc thi hay trúng số bởi vì các hình thức này khá tốn thời gian nó chỉ phù hợp với những thời điểm trong năm Bên cạnh đó,

Quà tặng trực tiếp đó là hình thức đi thẳng đến tay người mua hàng, cho không vào thời điểm mua hàng Có 4 loại chính là: quà kẹp vào gói hàng, quà để trong gói hàng, quà

để gần gói hàng, và quà tặng là vật chứa hàng Trong 4 hình thức đó thì công ty đã áp dụng loại hình đó là quà để trong gói hàng Đây là hình thức nằm trong bao bì của sản phẩm Nó có thể là tặng vật hay phiếu mua hàng với giá ưu đãi nhằm kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm

Khi đưa ra chương trình khuyến mãi “Honda ngay Lộc vàng trao tay” với hình thức quà tặng nhằm giúp công ty:

Tạo sự trung thành của khách hàng với nhãn hiệu của công ty

Khuyến khích người mua mua với số lượng lớn

Kích thích việc mua không chủ định trước của khách hàng

Hấp dẫn người mua khi sản phẩm không có khác biệt hơn so với đối thủ cạnh tranh

Bài học kinh nghiệm

Để thu hút khách hàng, ngoài thực hiện những chiến dịch quảng cáo còn một cách rất hiệu quả nữa, đó là tổ chức khuyến mãi Các chương trình khuyến mãi thường đem lại lợi ích trực tiếp cho khách hàng, vì thế thường nhận được sự quan tâm nhiều hơn, thậm chí có nhiều người còn thành lập hội chuyên săn lùng khuyến mãi Mặc dù thu hút lượng khách hàng cực lớn nhưng nếu như bạn không biết cách tổ chức khuyến mãi thật khéo thì

nó sẽ biến thành con dao hai lưỡi, có thể gây khó khăn cho việc kinh doanh của bạn Nên bài học kinh nghiệm khi tổ chức các hình thức khuyến mãi đó là:

 Đừng biến khách hàng thành con lừa

Một trong những chiêu trò phổ biến nhất mà các chủ cửa hàng thường sử dụng là đăng tải thông tin khuyến mãi mập mờ Như lần một siêu thị lớn triển khai chương trình giảm giá bùng nổ ngày hè, hầu hết những mặt hàng gia dụng đều giảm từ 40 – 60% khiến nhiều người hồ hởi kéo nhau đi mua sắm Nhưng đến nơi ai nấy cũng tẽn tò vì chương trình khuyến mãi kia chỉ áp dụng trong khung giờ mà chẳng ai ngờ tới, 11 giờ đêm, và cho số lượng sản phẩm nhất định

Bên cạnh đó còn một số trò khuyến mãi liên quan đến giá, như đột nhiên tăng giá để sale off xuống cho…đẹp Rồi báo giảm giá một đằng lại thực hiện một nẻo,….Nói chung

tổ chức khuyến mãi kiểu này có thể mang đến cho bạn khách hàng trong thời gian nhất định, nhưng ảnh hưởng rất nhiều đến uy tín, trong khi để xây dựng thương hiệu tốt là rất khó khăn

 Tổ chức khuyến mãi thông minh hơn

Khi tổ chức khuyến mãi cho khách hàng là hãy lấy một lý do cụ thể, đưa thông tin

rõ ràng Khi chương trình khuyến mãi được tổ chức cho một sự kiện nào đó thì chắc chắn

sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng hơn Thông tin của chương trình rõ ràng sẽ giúp khách hàng không bị nhầm lẫn hay bị “hớ” dẫn đến những tranh chấp không đáng có sau này

Khuyến mãi trong thời gian ngắn thôi, trong vòng một đến hai tuần để kích thích nhu cầu của khách hàng chứ đừng lấy đó là chiêu câu khách chính Nên nhớ khách hàng bây giờ rất thông minh, họ sẽ không để bạn lừa họ dễ dàng đâu

Xây dựng cơ chế giảm giá cho từng đối tượng khách hàng khác nhau, đây là kinh nghiệm thứ ba giúp bạn hạn chế tổn thất mà vẫn có được lượng khách hàng trung thành nhất định Trong quá trình triển khai khuyến mãi bạn có thể sử dụng những công cụ hỗ trợ như SMS Marketing hay Email Marketing để tăng ấn tượng, tạo sự liên kết với khách hàng

2.2 Hãy chọn một công ty hiện kinh doanh tại thị trường tp HCM, chỉ ra phương pháp nào công ty nên áp dụng cho nhóm khách hàng tuổi từ 23 – 35, độc thân, nghề ổn định, thu nhập trung bình khá trở lên, sản phẩm quan tâm là du lịch?

Giới thiệu doanh nghiệp SAIGONTOURIST

• Tên doanh nghiệp: TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN

• Tên tiếng Anh: SAIGONTOURIST HOLDING COMPANY

• Tên viết tắt: Saigontourist

• Địa chỉ: 23 Lê Lợi – Quận 1 – Thành phố Hồ Chí Minh

• Điện thoại: (84.8) 3829 2291 - 3822 5874– Fax: (08) 3822 5887 –

• Email: saigontourist@sgtourist.com.vn

• Website: http://saigon-tourist.com

• Loại hình công ty: Công ty TNHH Một thành viên

• Người đại diện theo pháp luật: Lê Văn An – Chức vụ Chủ tịch HĐTV

• Ngành nghề kinh doanh:

 Khách sạn, Khu du lịch & Nhà hàng

 Dịch vụ lữ hành

 Xuất nhập khẩu

 Vận chuyển

 Xây dựng

 Đào tạo Du lịch