Hệ thống Giày Thời Trang Hạnh Dung chính thức được thành lập và đăng ký bảo hộ Thương Hiệu Độc Quyền Giày Thời Trang Hạnh Dung với Cục Sỡ Hữu Trí Tuệ Việt Nam kể từ năm 1997. Trải qua gần 20 năm hoạt động, Hệ Thống Giày Thời Trang Hạnh Dung đã sỡ hữu một lượng lớn khách hàng đông đảo tín nhiệm và đã trở thành một trong những Thương hiệu Giày Thời Trang Nữ nổi tiếng và lâu đời nhất tại Sài Gòn.Chiến lược STP của Hạnh DungPhân khúc thị trườngVới 100% sản phẩm được tiêu thụ ở nội địa. Công ty Hạnh Dung là công ty chuyên sản xuất các loại giày cho nữ nên đã xác định thị trường trong nước là thị trường chính của công ty. Nên công ty đã phân khúc thị trường của mình như sau:
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NHÓM LỚP HP: 1521101010004 MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIÊU THỊ HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY THỜI TRANG HẠNH DUNG THỜI GIAN: NĂM 2016 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NHÓM LỚP HP: 1521101010004 MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIÊU THỊ HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO DOANH NGHIỆP GIÀY THỜI TRANG HẠNH DUNG THỜI GIAN: NĂM 2016 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Hoàng Chi DANH SÁCH NHÓM: Nguyễn Thị Việt Trinh – 13DMA2 Lê Thị Thùy Linh – 13DMA2 10 Trịnh Xuân Ngọc Hà – 13DMA2 Nguyễn Thiện Ngân – 13DMA2 Đặng Văn Sơn – 13DMA2 Bùi Phương Thảo – 13DMA2 Huỳnh Xuân Nhựt – 13DMA2 Nguyễn Thị Mỹ Tiên – 13DMA2 Nguyễn Thị Bích – 13DMA2 Nguyễn Văn Trường – 13DMA4 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2016 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 CHƯƠNG 1: PHẦN LÝ THUYẾT Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Câu hỏi: Hãy so sánh thuận lợi khó khăn phương thức khuyến mại khác theo tiêu chí: - Thu hút khách hàng - Giữ khách hàng - Xây dựng hình ảnh nhãn hiệu Trả lời: 1.1 Sơ lược số hình thức khuyến cho người tiêu dùng 1.1.1 Hàng mẫu Là phiên nhỏ sản phẩm, chứa lượng vừa đủ để người tiêu dùng đánh giá tính chất sản phẩm Hàng mẫu hiệu việc kích thích người tiêu dùng dùng thử sản phẩm hay sản phẩm cải tiến 1.1.2 Quà tặng Là hàng biếu, không bán với giá ưu đãi cho người mua hàng để khuyến khích họ mua loại sản phẩm Mục tiêu chiến dịch tặng quà tăng số lượng bán Các hình thức tặng quà phổ biến: • Quà tặng trực tiếp: thẳng đến tay người mua hàng, cho không vào thời điểm mua hàng Có loại là: quà kẹp vào gói hàng, quà để gói hàng, quà để gần • gói hàng quà tặng vật chứa hàng Quà tặng người nhận trả phần: đòi hỏi người nhận phải trả số tiền cho tặng vật đưa chứng mua sản phẩm Số tiền phải trả thông thường giá vốn tặng vật người quảng cáo cộng với chi phí bưu điện bốc dỡ • Quà tặng theo thư yêu cầu: người tiêu dùng nhận quà sau gửi qua bưu • điện phiếu yêu cầu quà với chứng việc mua hàng họ Quà tặng theo phiếu thực liên tục: tặng vật đòi hỏi người tiêu dùng phải thu thập số phiếu mua hàng với giá ưu đãi • Quà tặng chỗ: người bán tặng trực tiếp cho khách hàng vào thời điểm sản phẩm mua Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Các nguyên tắc lựa chọn hình thức quà tặng: • • • • Quà tặng phải có giá trị hiển nhiên đáng kể giá phải trả Quà tặng phải sản phẩm hữu ích người nhận Quà tặng phải độc, lạ khách hàng khó tìm thấy thị trường Quà tặng nên dễ gửi qua đường bưu điện, dễ đính vào hay đặt vào bao bì hàng hóa 1.1.3 Phiếu mua hàng Là phiếu xác nhận phân phối nhà sản xuất hay người cung cấp hoàn lại điểm bán lẻ cho nhà sản xuất hay phân phối, tạo cho người tiêu dùng mua hàng với giá ưu đãi Phiếu mua hàng có ích việc giới thiệu sản phẩm hấp dẫn khách hàng khuyến khích việc lặp lại hành động mua sản phẩm mua 1.1.4 Thi có thưởng, xổ số Hình thức thi đòi hỏi người tham dự phải có kĩ để so sánh với người khác Một hội đồng giám khảo đánh giá trao giải thưởng Xổ số trò chơi may rủi, không yêu cầu người tham dự phải chứng minh kĩ hết Người trúng giải lựa chọn cách ngẫu nhiên thông qua việc bốc thăm phiếu tham gia người tham dự 1.1.5 Ưu đãi người tiêu dùng Là hình thức chiêu thị ngắn hạn tạo điều kiện cho người tiên dùng tiết kiệm việc mua sắm sản phẩm Các nhà sản xuất dùng hình thức ưu đãi người tiêu dùng để khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm khách hàng cũ dùng thử sản phẩm mới, để kích thích nhu cầu sản phẩm giai đoạn trưởng thành Ưu đãi bao gồm: • Giảm giá trực tiếp: Tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sản phẩm với giá thấp bình thường Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 • Thưởng thêm hàng: Tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua nhiều hàng mà với giá bình thường 1.2 Khó khăn thuận lợi phương thức khuyến theo tiêu chí 1.2.1 Thuận lợi khó khăn phương pháp việc thu hút khách hàng Hàng mẫu Xổ số Quà tặng Ưu đãi Thuận lợi Khó khăn Có thể trao tận tay khách hàng đối thủ, khuyến khích họ dùng thử so sánh với sản phẩm sử dụng Thể ưu điểm sản phẩm khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Khách hàng thường sử dụng hàng mẫu họ mua biếu không Sự quan tâm ngày tăng người tiêu dùng với hình thức trò chơi may rủi Tăng thêm nhiều hình thức khuyến để hấp dẫn người tiêu dùng Tạo đáp ứng nhanh chóng khách hàng Kích thích mua hàng không chủ định trước Hấp dẫn người mua sản phẩm khác biệt lớn Có thể lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh Chỉ sử dụng tiềm thị trường có khả thành công lớn Chỉ có số đối tượng quan tâm tham dự xổ số Không tạo nhiều khả thử sản phẩm Sản phẩm tặng kèm thường bị nghi ngờ chất lượng Quà tặng phải có giá trị thu hút đối tượng khách hàng muốn hướng đến doanh nghiệp phải có nghiên cứu kĩ lưỡng chi phí dành cho quà tặng cao Kích thích mua hàng Tạo hình ảnh không người tiêu dùng so sánh tốt cho khách hàng Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 10 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Hình 2.: Poster chương trình “Mua tặng 1” Chương trình khuyến chào mừng ngày “Giải phóng miền Nam thống đất nước Quốc tế lao động” 30-04 01-05 Khi mua sản phẩm chi nhánh Hạnh Dung khách hàng tặng phiếu ưu đãi mua hàng giảm giá đến 30% áp dụng ngày lễ Ước lượng chi phí: • • • Tặng dép lê nhà: 10tr Tặng túi xách: 100tr Phiếu ưu đãi: 50tr ð Tổng kinh phí: 160tr Dự kiến doanh thu tăng 35% giai đoạn sức mua ổn định không tăng vọt c) Quý III: (từ ngày 01/07/2016 đến 30/09/2016) Nhân dịp hè chuẩn bị cho năm học mới, Hạnh Dung tổ chức chương trình “Lucky Card” “Nâng cao gót hài” với cấu giải thưởng sau: Đối với chương trình “Lucky Card”: Giải thưởng cào trúng trực tiếp Là phiếu giảm giá từ 10%-30% cho lần mua Giải thưởng rút thăm trúng thưởng Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 42 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 • giải nhất: vé du lịch Đà Lạt hỗ trợ chi phí vận chuyển về, khách sạn ngày đêm, hỗ trợ chi phí ăn uống 500.000 đ/người (vé dành cho người) có • • thêm người khách hàng tự túc cho phần thêm người ngân sách giải nhì: vé cắm trại cho người TP.HCM hỗ trợ phí ăn uống 1triệu/người giải ba: chọn sản phẩm với giá từ 300-500 (ngàn đồng Các giải thưởng giá trị quy đổi thành tiền mặt dươi hình thức Chương trình khuyến “ Nâng cao gót hài” Dành cho bạn nữ cho mùa tựu trường, giảm giá tất mặt hàng cửa hàng với ưu đãi đến 30% tặng kèm lắc chân xinh xắn theo cung hoàng đạo tùy chọn Ước lượng chi phí cho chương trình quý III: • • • Chi phí cho vé du lịch + vé cắm trại + sản phẩm: 12tr “Nâng cao gót hài”: 200tr Tổng chi phí cho quý III: 212tr Dự kiến doanh thu tăng 80% chương trình “hot” năm thời điểm mua sắm hoạt động tương đối mạnh d) Quý IV: (từ ngày 01/10/2016 đến 31/12/2016) Nhân dịp chào mừng ngày “Phụ nữ Việt Nam 20-10” ngày “Nhà giáo Việt Nam 20-11” “Giáng Sinh 24-12”, giảm giá tất mặt hàng thời trang cửa hàng đến 35% Riêng chương trình khuyến dành cho ngày 20-11 quý khách hàng khuyến đến 50% tất mặt hàng nữ có thẻ giáo viên hay giảng viên giảng dạy tất cấp bậc giáo dục Việt Nam (mẫu giáo, tiểu học, trung học, đại học, sau đại học,…) Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 43 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Hình 2.: Poster chương trình khuyến Giáng Sinh ð Ước lượng chi phí: phí hao tổn 500tr Dự kiến doanh thu tăng 90% thời điểm nhiều dịp lễ kiện quan trọng, mùa giáp Tết nên việc mua sắm lên cao trào Đối với khách hàng mua sắm qua mạng online trực tuyến: Ngoài hình thức ưu đãi hưởng khách hàng mua cửa hàng, khách hàng mua online miễn cước phí giao hàng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh • Ưu đãi đặc biệt: tặng thẻ thành viên VIP khách hàng online có đơn đặt hàng lớn • tháng (lúc khách hàng Hạnh Dung bán với giá ưu đãi có thể) Khuyến thêm 3% khách hàng đăng ký Email Hạnh Dung trở thành thành viên cộng đồng mạng • Giảm giá lúc khách hàng mua thêm 2% khách hàng Like, theo dõi Share nhiều viết Hạnh Dung mạng xã hội • Chương trình “Idol HD” với ưu đãi dành cho khách hàng người có ảnh hưởng Blogger, người tiếng, … Ước lượng chi phí: chi phí khó ước lượng cụ thể, phụ thuộc nhiều vào điều kiện thiên thời, địa lợi, nhân hòa nên ước lượng mức hao tổn mức 500tr/năm Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 44 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Lưu ý: tất hình thức khuyễn giá trị quy đổi thành tiền Chi tiết thời gian, cụ thể lên kế hoạch chi tiết kế hoạch sơ thông qua Cơ cấu truyền thông: • Treo băng rôn quảng cáo khuyến tất chi nhánh Hạnh Dung • Phát tờ rơi trường học, xí nghiệp, trước cửa hàng • Phát hành tạp chí khuyến cho khách hàng đến mua hàng thường xuyên ð Chi phí ước tính: 90tr/năm Đánh giá ưu nhược điểm thực hoạt động khuyến Đối với Hạnh Dung: Ưu Điểm: • • • • • Dễ dàng nhanh chóng thực Dễ dàng theo dõi Tăng thu hút khách hàng Tăng tỷ lệ chuyển đổi Tăng trung thành khách hàng Nhược Điểm: • • • • • • • Giảm lợi nhuận Có thể gây thiệt hại thương hiệu Giảm tỷ lệ chuyển đổi thời gian khuyến mại khách hàng quen với việc Có thể thu hút khách hàng không trung thành (mua giá rẻ) Có thể thu hút đơn hàng giá trị trung bình Đối với khách hàng: Ưu điểm: Hưởng nhiều ưu đãi, tiết kiệm chi phí cho mua sắm Mua nhiều sản phẩm chất lượng, giá phải đợt khuyến vào quý năm • Có thể so sánh với cửa hàng khác để chọn cửa hàng ưu đãi với chương trình hay sản phẩm tốt Khuyết điểm: • Dễ bị tác động chi phối nhiều cửa hàng khuyến lúc • Dễ bị đánh lừa mẫu quảng cáo khuyến bên thật bên • Mất nhiều thời gian lựa chọn sản phẩm cửa hàng phù hợp với khách hàng CHI TIẾT CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI LỚN NHẤT NĂM 2016 VÀO QUÝ III Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 45 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Bản kế hoạch chi tiết cho chương trình khuyến quý III năm 2016 Mục đích Nhân dịp hè chuẩn bị cho năm học mới, Hạnh Dung tổ chức chương trình khuyến đặc biệt “Lucky Card” “Nâng cao gót hài” với mục đích gửi đến Quý khách hàng chương trình khuyến hấp dẫn nhằm cảm ơn ủng hộ sử dụng sản phẩm Hạnh Dung suốt thời gian qua Nay xin gửi đến quý khách hàng chương trình khuyến lớn thay lời cảm ơn Với chương trình khuyến nêu hy vọng Quý khách hàng hài lòng tiếp tục ủng hộ Hạnh Dung thời gian tới Thời gian diễn khuyến • Chương trình “Lucky Card” diễn từ ngày 01/07/2016 đến hết ngày • 15/08/2016 Chương trình “Nâng cao gót hài” diễn từ ngày 25/08/2016 đến ngày 05/09/2016 Bảng 2.: Timeline thực khuyến Hạnh Dung quý III năm 2016 Chương trình tri ân khách hàng Phương thức hành Phụ trách động Thiết kế sản phẩm (nếu có) Sản xuất sản phẩm Thiết poster kế Quảng cáo Thời gian thực 10 Phòng thiết kế Phòng sản xuất Phòng marketing Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 46 11 12 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Nâng cao gót hài Thiết kế sản phẩm (nếu đó) Sản xuất sản phẩm Thiết kế poster Phòng thiết kế Phòng sản xuất Phòng marketing Quảng cáo Phạm vi khuyến Áp dụng cho tất chi nhánh trụ sở Hạnh Dung phận Thành phố Hồ Chí Minh Hình thức khuyến • “Lucky Card” áp dụng hình thức phiếu cào may mắn khuyễn trực tiếp rút thăm trúng thưởng • “Nâng cao gót hài” áp dụng hình thức khuyến trực tiếp sản phẩm tặng quà kèm theo Đối tượng khuyến Tất khách hàng mua hàng Hạnh Dung (bao gồm đại lí cá nhân) Cơ cấu giải thưởng • Đối với chương trình “Lucky Card” cấu giải thưởng gồm: - Giải thưởng cào trúng trực tiếp: Là phiếu giảm giá từ 5%-30% cho lần mua - Giải thưởng rút thăm trúng thưởng giải nhất: vé du lịch Đà Lạt hỗ trợ chi phí vận chuyển về, khách sạn ngày đêm, hỗ trợ ăn uống 500.000/người (vé dành cho người) có thêm người khách hàng tự túc cho phần thêm người ngân sách Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 47 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 giải nhì: vé cắm trại cho người TP.HCM hỗ trợ phí ăn uống 1tr/người giải ba: chọn sản phẩm với giá từ 300-350 (ngàn đồng) Các giải thưởng giá trị quy đổi thành tiền mặt dươi hình thức Nội dung chi tiết thể lệ khuyến Đối với chương trình “ Lucky Card”: Khi khách hàng mua sắm Hạnh Dung đến quầy toán nhận phiếu thẻ cào, thẻ cào có phần quan trọng cào trúng phần trăm khuyến giảm giá giao động từ 0% đến 30% phần phiếu bốc thăm có đầy đủ thông tin bỏ vào thùng phiếu CÁCH THỨC TỔ CHỨC Từ ngày 01/07/2016 đến ngày 15/08/2016: Khi khách hàng mua sắm Hạnh Dung đến quầy toán nhận phiếu thẻ cào, thẻ cào có phần quan trọng cào trúng phần trăm khuyến giảm giá giao động từ 0% đến 30% phần phiếu bốc thăm có đầy đủ thông tin bỏ vào thùng phiếu Hình 2.: Phiếu thẻ cào “Lucky Card” Quý khách hàng giảm giá trực tiếp từ 5%-30% tùy theo loại mặt hàng công ty niêm yết Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 48 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Sau toán xong tổng hóa đơn quý khách hàng đạt từ 700 ngàn trở lên, khách hàng nhận thẻ cào rút thăm trúng thưởng (gồm phần cào trực tiếp để nhận phiếu mua hàng phiếu rút thăm trúng thưởng) Khách hàng may mắn nhận phiếu mua hàng sử dụng phiếu để giảm giá trực tiếp lên tổng hóa đơn cho lần mua Phiếu rút thăm trúng thưởng cửa hàng niêm yết vào thùng rút thăm trúng thưởng Kết rút thăm trúng thưởng dán trực tiếp cửa hàng Hạnh Dung, đăng trực tiếp lên Website, Fanpage Giày Hạnh Dung Công ty liên hệ trực tiếp với khách hàng trúng thưởng để tiến hành lễ trao giải THỜI GIAN TRAO GIẢI THƯỞNG Đối với thẻ cào trực tiếp: trao thưởng trực tiếp khách hàng may mắn trúng thưởng Đối với rút thăm trúng thưởng: Vào lúc 15h ngày 15/08/2016 tiến hành rút thăm trúng thưởng công khai trụ sở Hạnh Dung với chứng kiến ban lãnh đạo công ty Công bố trao giải lúc 17h30 ngày 16/08/2016, Quý khách hàng đem theo thẻ cào may mắn trúng thưởng đến trụ sở Hạnh Dung để nhận giải theo thể lệ chương trình (sau thời hạn ngày kể từ ngày công bố khách hàng không nhận giải xem hủy bỏ phần thưởng trên) ĐỊA ĐIỂM, CÁCH THỨC TRAO VÀ NHẬN GIẢI THƯỞNG • • Trao lễ bốc thăm trúng thưởng tổ chức nhan giải lúc 17h30 ngày 16/08/2016 Thủ tục: Quý khách hàng vui lòng mang theo thẻ cào may mắn nhận giải chứng minh thư nhân dân để tiện cho việc công bố lưu giữ hồ sơ khách hàng • Trường hợp nhận thay: Người nhận thay phải có giấy ủy quyền viết tay (người trúng thưởng viết giấy ủy quyền xác nhận nhờ người khác nhận thay Nội dung giấy ủy quyền phải có đầy đủ thông tin người trúng thưởng người nhận thay như: họ tên, số CMND, ghi rõ tên quà tặng nhận) Người ủy quyền bắt buộc phải Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 49 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 mang theo: gốc phiếu hóa đơn mua hàng, CMND người trúng giải, CMND người nhận thay để đối chiếu • Cách thức trao thưởng: Giám đốc doanh nghiệp Hạnh Dung trao giải sau công bố lựa chọn khách hàng may mắn có đầy đủ giấy tờ liên quan hợp lệ GIẢI ĐÁP THẮC MẮC VÀ KHIẾU NẠI Nếu có thắc mắc chương trình khuyến mãi, khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên phụ trách phận kinh doanh công ty để giải Hoặc HOTLINE: 0919.90.15.90 (9am - 6pm), góp ý - khiếu nại: 01212.53.8686 (9am - 6pm)/Email giayhanhdung@gmail.com TỔ CHỨC THÔNG TIN: • Thông báo nội dung thể lệ chương trình khuyến văn công ty, website công ty • Thông báo kết trúng thưởng trực tiếp buổi lễ sau công bố khách hàng may mắn trúng thưởng QUY ĐỊNH KHÁC Chương trình dành cho khách hàng mua sản phẩm Hạnh Dung: • Các giải thưởng giá trị quy đổi thành tiền mặt hình thức • Người trúng giải phải chịu chi phí phát sinh (ăn, ở, lại…) để nhận thưởng toán khoản thuế (nếu có) liên quan đến việc nhận giải thưởng theo quy • • định pháp luật Việt Nam hành Toàn thể nhân viên Hạnh Dung không tham gia chương trình khuyến Công ty Hạnh Dung có quyền sử dụng tên, hình ảnh, địa khách hàng đến • nhận quà cho mục đích quảng cáo mà trả khoản chi phí Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến quà tặng chương trình khuyến mãi, Công ty Hạnh Dung giải theo pháp luật Việt Nam hành Công ty Hạnh Dung không chịu trách nhiệm không giải khiếu nại liên quan đến Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 50 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 trường hợp hóa đơn toán hết thời gian khuyến mãi, phiếu hóa đơn không hợp lệ để nhận quà • Quyết định cuối thuộc Công ty Hạnh Dung Đối với chương trình “Nâng cao gót hài”: Khách hàng nhận chương trình giảm giá quầy toán cửa Hạnh Dung toán online giao hàng CÁCH THỨC TỔ CHỨC Từ ngày 25/08-05/09: Các chi nhánh, trụ sở Hạnh Dung dán mác giảm giá sản phẩm để khách hàng tham khảo đưa lựa chọn mua sắm ĐỊA ĐIỂM, CÁCH THỨC THANH TOÁN GIẢM GIÁ Quý khách hàng khuyến giảm giá quầy toán Hanh Dung địa phận thành phố Hồ Chí Minh Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 51 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Hình 2.: Poster chương trình khuyến “Nâng cao gót hài” GIẢI ĐÁP THẮC MẮC VÀ KHIẾU NẠI Nếu có thắc mắc chương trình khuyến mãi, khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên phụ trách phận kinh doanh công ty để giải Hoặc HOTLINE: 0919.90.15.90 (9am-6pm), góp ý-khiếu nại: 01212.53.8686 (9am-6pm)/Email giayhanhdung@gmail.com TỔ CHỨC THÔNG TIN: • Thông báo nội dung thể lệ chương trình khuyến văn công ty, website công ty QUY ĐỊNH KHÁC Chương trình dành cho khách hàng mua sản phẩm Hạnh Dung Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 52 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 • Các giải thưởng giá trị quy đổi thành tiền mặt hình thức • Toàn thể nhân viên Hạnh Dung tham gia chương trình khuyến • Mọi tranh chấp, khiếu nại chương trình khuyến mãi, Công ty Hạnh Dung giải theo pháp luật Việt Nam hành Công ty Hạnh Dung không chịu trách nhiệm không giải khiếu nại liên quan đến trường hợp hóa đơn toán hết thời gian khuyến • Quyết định cuối thuộc Công ty Hạnh Dung Ước lượng ngân sách cho chương trình khuyến quý III năm 2016: • Chi phí cho vé du lịch + vé cắm trại + sản phẩm: 12tr • “Nâng cao gót hài”: 200tr • Tổng chi phí cho quý III: 212tr Đối với khách hàng mua sắm qua mạng online trực tuyến: Ngoài hình thức ưu đãi hưởng khách hàng mua cửa hàng, khách hàng mua online miễn cước phí giao hàng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh • Ưu đãi đặc biệt: tặng thẻ thành viên VIP khách hàng online có đơn đặt hàng lớn • tháng (lúc khách hàng Hạnh Dung bán với giá ưu đãi có thể) Khuyến thêm 3% khách hàng đăng ký Email Hạnh Dung trở thành thành viên cộng đồng mạng • Giảm giá lúc khách hàng mua thêm 2% khách hàng Like, theo dõi Share nhiều viết Hạnh Dung mạng xã hội • Chương trình “Idol HD” với ưu đãi dành cho khách hàng người có ảnh hưởng Blogger, người tiếng, … Ước lượng chi phí: chi phí khó ước lượng cụ thể, phụ thuộc nhiều vào điều kiện thiên thời, địa lợi, nhân hòa nên ước lượng mức hao tổn mức 10 tr Dự kiến doanh thu tăng 80% chương trình “hot” năm thời điểm mua sắm hoạt động tương đối mạnh Ưu điểm nhược điểm chương trình khuyến quý III: Ưu điểm: Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 53 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Đối với Hạnh dung: • • Thu hút khách hàng mua sắm dịp hè sôi động Tri ân khách hàng thông qua chương trình khuyến giúp cố hình ảnh thương hiệu • Tăng doanh thu bán hàng thời gian ngắn • Phù hợp với thời điểm mua sắm năm mang lại hiệu cao cho chương trình Đối với khách hàng: • • • Khách hàng hưởng nhiều lợi ích từ chương trình khuyến Tiết kiệm chi phí tối đa cho hoạt động mua sắm thiết yếu Có thể so sánh dễ dàng chương trình khuyến Hạnh Dung đối thủ cạnh tranh Khuyết điểm Đối với Hạnh Dung: • • • • Tốn nhiều ngân sách cho hoạt động khuyến Mang lại nhiều rủi ro cao Dễ bị đối thủ cạnh tranh bắt chước mô chương trình khuyến Khó khăn cho hoạt động quản lí bán hàng Đối với khách hàng: • Có thể dẫn đến khó cho việc lựa chọn chương trình khuyến tối ưu cho lợi • ích khách hàng Hạnh Dung đối thủ cạnh tranh khác Dễ bị nhầm lần mẫu quảng cáo khuyễn bên cửa hàng thật bên • Khó nắm bắt thông tin khuyến không để ý thời gian tìm kiếm thông tin Cơ cấu truyền thông: • Treo bangron quảng cáo khuyến tất chi nhánh Hạnh Dung • Phát tờ bướm trường học, xí nghiệp, trước cửa hàng • Phát hành tạp chí khuyến cho khách hàng đến mua hàng thường xuyên Chi phí ước tính: 10tr cho chương trình khuyến quý III TỔNG NGÂN SÁCH DÀNH CHO CHUONG TRÌNH KHUYẾN MÃI QUÝ III LÀ: 222tr Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.giayhanhdung.com.vn/ http://text.123doc.org/document/2714219-quan-tri-chieu-thi-khuyen-mai.htm [...]... tiêu khuyến mãi nhằm: - Tăng nhanh doanh số bán hàng - Tăng độ nhận biết của người tiêu dùng về thương hiệu giày Hạnh Dung - Tăng số người ghé thăm vào các chi nhánh của Hạnh Dung - Tăng thị phần giày nữ so với các đối thủ - Hạn chế chương trình khuyến mãi của Hồng Thạnh và Biti’s 2.7.3 Triển khai kế hoạch Kế hoạch khuyến mãi cho công ty giày Hạnh Dung năm 2016 Chương trình khuyến mãi của công ty dày Hạnh. .. hàng luôn là yếu tố quyết định tới thái độ Với Giày Hạnh Dung thì rất nhiều loại giày từ màu sắc, hình dáng kích thước và chất liệu khác nhau Nhóm 8 – MHP: 1521101010004 Trang 28 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Các sản phẩm nổi bật của Hạnh Dung: giày búp bê, giày boot, giày Sandal, Giày mọi, giày bata…với đủ loại màu sắc, chất lượng luôn được... phẩm vì thế việc dựa dẫm quá nhiều vào hình thức khuyến HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 mãi như thế này lâu dần sẽ không còn thu hút, làm giảm giá trị nhãn hiệu trên thị trường và trong tâm trí khách hàng Nhóm 8 – MHP: 1521101010004 Trang 14 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 CHƯƠNG 2: PHẦN... 8 – MHP: 1521101010004 Trang 21 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Biti’s và Hồng Thạnh, Vina giày Đây là hai đối thủ cạnh tranh lớn đối với công ty Hạnh Dung bởi: Biti’s là công ty chuyên sản xuất, thiết kế và kinh doanh các sản phẩm giày dép như: Giày Da thời trang, giày thể thao, giày sandal Bên cạnh đó Biti’s tiếp... của công ty Hạnh Dung đó là: Kênh cấp 0 Nhà sản xuất Người tiêu dùng Đó là các hệ thống phân phối của Hạnh Dung được sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến thẳng tay người tiêu dùng (Cửa hàng do chính Hạnh Dung mở, không qua trung gian nào) 2.5.5 Chiến lược chiêu thị (Promotion) Nhóm 8 – MHP: 1521101010004 Trang 31 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM:... về các hoạt động hiện có của Hạnh Dung để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về Hạnh Dung qua đó khẳng định vị thế của doanh nghiệp trong lòng khách hàng Nhóm 8 – MHP: 1521101010004 Trang 32 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 • Ngoài ra, thông qua các hoạt động khuyến mãi Hạnh Dung còn muốn nhắc nhở khách hàng hãy nhớ đến doanh nghiệp và mua hàng thường... DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 CHƯƠNG 2: PHẦN THỰC HÀNH Nhóm 8 – MHP: 1521101010004 Trang 15 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 2.1 Giới thiệu công ty • Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIÀY HẠNH • • • DUNG Nhãn hiệu: GIÀY THỜI TRANG HẠNH DUNG Trụ sở chính: 22B Trần Huy Liệu, P.12, Q Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh - ĐT: 08 38462474... Online : 0919.90.15.90 Website: www.giayhanhdung.com.vn • • • Facebook: www.facebook.com/giayhanhdung.com.vn Email: giayhanhdung@gmail.com Ngành nghề kinh doanh: Giày thời trang cho phái nữ Một số sản phẩm tiêu biểu của công ty: giày búp bê, giày boot nữ, dép nữ, • giày sandal nữ, giày bít & giày hở mũi, giày mọi – giày bata Slogan: Giày Thời Trang Hạnh Dung - Since 1997 Uy tín - Chất lượng - Thời... năm Nhóm 8 – MHP: 1521101010004 Trang 35 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Vào dịp nghỉ lễ, người Việt có xu hướng tiêu dùng rất cao, họ dành thời gian nhiều cho việc đi mua sắm, du lịch Bên cạnh đó, họ lại rất quan tâm tới các chương trình khuyến mãi • Mục tiêu khuyến mãi Như đã đề cập trước đó, các khuyến mại trực tuyến không chỉ là một công... 1521101010004 Trang 27 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 Reason to believe Essence Hạnh Dung, chất lượng là chính Là sản phẩm 100% được sản xuất ở Việt Nam, liên tục đạt các danh hiệu do người tiêu dùng bình chọn Là công ty sản xuất giày dép nội địa với hơn 20 năm thành lập đạt danh hiệu hàng VN chất lượng cao Hình 2.: Sơ đồ định vị của Hạnh Dung 2.4.4 ... HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 CHƯƠNG 1: PHẦN LÝ THUYẾT Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG. .. HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: 30/4 – 1/5/2016 CHƯƠNG 2: PHẦN THỰC HÀNH Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 15 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG. .. phẩm công ty Hạnh Dung đăng kí thương hiệu độc quyền Giày thời trang Hạnh Dung , kết Nhóm – MHP: 1521101010004 Trang 26 HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI CHO THƯƠNG HIỆU GIÀY HẠNH DUNG – THỜI ĐIỂM: