Tiểu luận giải pháp chiến lược Marketing ở công ty TNHH gia công và dịch vụ thép sài gòn

1 MỤC LỤC CHƯƠNG CHƯƠNG 2.PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH GIA CÔNG VÀ DỊCH VỤ THÉP SÀI GÒN (SGC) 1.1.Giới thiệu chung Công ty TNHH Gia công Dịch vụ Thép Sài Gòn (SGC) 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty .2 1.1.2.Lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty 1.1.3.Cơ cấu tổ chức máy .4 1.1.4.Các nguồn lực chủ yếu công ty 1.2.Phân tích môi trường Công ty TNHH Gia công Dịch vụ Thép Sài Gòn (SGC) 1.2.1.Đặc điểm ngành hàng kinh doanh 1.2.2.Đặc điểm thị trường công ty 1.2.3.Đặc điểm đối thủ cạnh tranh chủ yếu SGC 1.2.4.Những định hướng chiến lược từ việc phân tích ma trận SWOT 11 1.3.Phân tích marketing Công ty TNHH Gia công DV thép Sài Gòn (SGC) 13 1.3.1.Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh SGC .13 1.3.2.Phân tích sản phẩm (Product) 17 1.3.3.Phân tích giá (Price) .18 1.3.4.Phân tích hoạt động kênh phân phối (Place) 21 1.3.5.Phân tích hoạt động chiêu thị (Promotion) .22 1.4.Đánh giá chung 24 1.4.1.Những thành tựu đạt 24 1.4.2.Những tồn 24 CHƯƠNG CHƯƠNG GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING Ở CÔNG TY TNHH GIA CÔNG VÀ DỊCH VỤ THÉP SÀI GÒN (SGC) .25 1.5.Phương hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 25 1.5.1.Mục tiêu phát triển ngành thép 25 1.5.2.Chiến lược phát triển SGC .26 1.5.3.Mục tiêu marketing SGC 27 1.6.Kế hoạch marketing mix 28 1.6.1.Sản phẩm 28 1.6.2.Giá 30 1.6.3.Phân phối 30 1.6.4.Xúc tiến hỗn hợp 31 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH GIA CÔNG VÀ DỊCH VỤ THÉP SÀI GÒN (SGC) 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Gia công Dịch vụ Thép Sài Gòn (SGC) 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Gia công Dịch vụ thép Sài Gòn thành lập vào tháng năm 1997, thức vào hoạt động vào tháng năm 1998 - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH GIA CÔNG VÀ DỊCH VỤ THÉP SÀI GÒN - SAIGON STEEL SERVICE & PROCESSING CORP.,LTD (SGC) - Địa chỉ: Số 5, Đường 4A, KCN Biên Hòa II, Biên Hòa, Đồng Nai - Điện thoại: 061 3833001 Fax: 061 3835135 - Webside: www.sgc.com.vn - Trụ sở: Lô 46 KCN Biên Hòa II, Tỉnh Đồng Nai - Logo công ty: Vào năm cuối thập kỷ 90 kỷ 20, theo sách thành lập khu công nghiệp nhằm thu hút vốn đầu tư nước ngoài, nhiều khu công nghiệp đời, tập trung thành phố lớn Đồng Nai, thành phố Hồ Chí Minh… Các tập đoàn, doanh nghiệp đầu tư vào khu công nghiệp đa dạng, dạng công ty xuất nhiều công ty gia công cho nhãn hàng, thương hiệu tiếng thuộc nhiều lĩnh vực: may mặc, giày, mô tơ, đồ gia dụng (tủ lạnh, máy giặt, nồi cơm điện…), chi tiết cho xe hơi, xe máy… Những công ty thành lập dạng công ty tập đoàn danh tiếng Sanyo, SYM, Nidec, Mabuchi…những sản phẩm mà công ty làm thường xuất nước ngoài, tiêu thụ Việt Nam Do nhận thấy nhu cầu sử dụng thép cuộn gia tăng nhanh thời gian tới, đồng thời dây chuyền sản xuất thép cuộn có Việt Nam chưa đại chưa thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu chủng loại thép, vậy, Tổng công ty thép Việt Nam, tập đoàn Sumitomo ông Limchinguan liên doanh cho đời Công ty TNHH Gia công Dịch vụ thép Sài Gòn (SGC) nhằm phục vụ cho nhu cầu sử dụng thép cuộn công ty nằm địa bàn tỉnh Đồng Nai, TP Hồ Chí Minh, Bình Dương vùng phụ cận Đặc thù công ty SGC không trực tiếp sản xuất thép, toàn sản phẩm công ty mua từ công ty mẹ (Sumitomo) từ công ty sản xuất thép nước khác Dạng công ty SGC gọi coil center (trung tâm thép cuộn) Công ty không trang bị máy móc để sản xuất mà trang bị máy móc để cắt, xẻ thép cuộn lớn thành cuộn nhỏ, thành theo yêu cầu khách hàng tức công ty thực triệt để chức cung cấp dịch vụ cho khách hàng công nghiệp Đây loại hình công ty tương đối đặc biệt, không hoàn toàn công ty thương mại (chỉ thực chức phân phối, trao đổi), không hoàn toàn công ty dịch vụ SGC việc nhận gia công hàng hóa cho khách hàng có nhu cầu tiến hành bán thép qua cắt, xẻ (thép nguyên liệu mà SGC mua từ công ty mẹ nhà cung cấp khác theo hình thức mua đứt bán đoạn) Một coil center SGC phải đảm bảo nguyên tắc: - Dự trữ hàng theo nhu cầu (nhu cầu khách hàng nhu cầu thị trường) - Kiểm tra chất lượng sản phẩm nhà cung cấp (theo yêu cầu từ hai phía khách hàng nhà cung cấp) - Cho khách hàng chiếm dụng vốn, thời gian trả tiền hàng từ ngày đến 120 ngày tùy thuộc vào quy mô công ty khách hàng mối quan hệ - Giao hàng hẹn Sở dĩ công ty SGC đời tồn ngày nhà cung cấp (các tập đoàn sản xuất thép) không bán hàng trực tiếp cho doanh nghiệp Họ cung cấp hàng cho công ty SGC (một hình thức đại lý) SGC chịu trách nhiệm bán (phân phối) đến tay doanh nghiệp 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty Công ty chuyên cung cấp chủng loại thép cuộn có chất lượng cao thép cuộn cán nguội, cán nóng, mạ kẽm, thép silic thép không rỉ, … từ nhà cung cấp tiếng Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc… Với máy móc đại Nhật Bản, công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ gia công cắt thép cuộn thành xẻ dọc theo kích thước mà khách hàng yêu cầu Sản phẩm thép công ty phục vụ cho sản xuất nhiều loại sản phẩm ứng dụng khác như: Mô tơ điện, phụ tùng ô tô xe máy, máy móc thiết bị, ống thép, đồ gia dụng,… Máy Phòng kế toán (FA) Máy Máy Máy Máy mini Ban Giám Đốc ( BOD) Cầu trục Đóng gói Đóng gói Đóng gói Đóng kệ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Gia công Dịch vụ thép Sài Gòn Máy P Kế hoạch Vật tư/Kho (PL) Phòng kinh doanh (MS) P Tổ chức hành (GA) Phòng QA Phhân xưởng/ Quản lý chung (MF) Phòng Kỹ thuât Phòng An toàn Phòng Giao nhận (DR) Tạp vụ P Kiểm tra chất lượng sản phẩm (QC) 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy a Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Gia công Dịch vụ thép Sài Gòn 1.1.4 Các nguồn lực chủ yếu công ty a Đặc điểm nguồn vốn công ty - Vốn đầu tư liên doanh: 7.360.000 USD - Vốn pháp định: 2.210.000 USD (Tổng công ty Thép Việt Nam góp 40%, tập đoàn SUMITOMO góp 50% Ông LIMCHINGUAN (Singapore) góp 10%) - Trị giá máy móc thiết bị phụ trợ công ty khoảng 4.000.000 USD b Đặc điểm lao động Bảng 2.2 Đặc điểm lao động SGC qua năm Năm 2011 Số lượng 2012 Tỷ trọng (%) Số lượng 2013 Tỷ trọng (%) 104 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng nhân viên Trình độ nhân 98 110 + Đại học Trên đại học 29 29.59 30 28.84 34 30.90 + Cao đẳng, trung cấp, hoàn thiện đại học 22 22.44 26 25.00 30 27.27 + Lao động phổ thông 46 46.93 48 46.15 46 41.81 + Từ 10-14 năm 30 30.61 33 31.73 33 30 + Từ 6-10 năm +Dưới năm Nhân viên nghỉ việc 53 15 54.08 15.30 55 16 52.88 15.38 0.96 55 22 50 30 (Nguồn: [5]) Thâm niên công tác Độ tuổi trung bình nhân viên từ 32 đến 40 tuổi, phần lớn trưởng phó phòng phòng ban có tuổi đời trẻ, gắn bó với công ty từ đến 10 năm c Cơ sở vật chất, kỹ thuật công ty - Công ty có máy xẻ băng (cắt dọc), máy chặt tấm, máy đóng gói thép, máy dập bọ đai - Hệ thống cầu trục với trọng tải 20.000 - Hai kho chứa thép - Diện tích đất: 20.000m2, diện tích nhà xưởng: 7.680m2 - Công suất sản xuất: 100.000 tấn/năm (thực ba ca liên tục) cho máy cắt dọc chặt d Vị thị trường Trong năm đầu thành lập, công ty gần độc quyền lĩnh vực cung cấp thép cuộn, thép khu vực thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương vùng phụ cận Công ty xây dựng uy tín cho thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ ổn định Sở dĩ có điều công ty trang bị máy móc đại, có nguồn nguyên liệu đầu vào tốt, có đội ngũ nhân viên nhiệt tình Trải qua 14 năm hoạt động, thương hiệu SGC ngày khách hàng tin tưởng lượng khách hàng thân thiết gia tăng nhanh chóng Tuy nhiên, công ty phải đối mặt với việc ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh đời công ty khả tìm kiếm khách hàng 1.2 Phân tích môi trường Công ty TNHH Gia công Dịch vụ Thép Sài Gòn (SGC) 1.2.1 Đặc điểm ngành hàng kinh doanh a Thị trường thép cuộn (thép dẹt) Việt Nam Thép cuộn sử dụng công nghệ đóng tàu, sản xuất ô tô, sản xuất máy móc thiết bị công nghiệp, sản phẩm điện gia dụng tủ lạnh, máy lạnh …Từ năm 2006 trở trước, nước ta doanh nghiệp sản xuất thép cuộn Năm 2007 có doanh nghiệp sản xuất thép vào hoạt động Nhà máy thép Phú Mỹ (thép cán nguội) có công suất 0.25 triệu tấn, công ty Sunsco (thép cán nguội) với công suất 0.2 triệu tấn, công ty Tôn Hoa Sen công suất 0.18 triệu thép cán nóng Cửu Long – Vinashin với công suất 0.5 triệu (nhưng chưa có nhiều nguồn tiêu thụ nên hoạt động sản xuất công ty chưa liên tục) Như vậy, công suất sản xuất thép cuộn nước tính đến thời điểm sau năm 2006 đạt 1.1 triệu Trong đó, nhu cầu ước tính vào khoảng 4-5 trệu tấn, hoạt động hết công suất nước ta phải nhập khoảng 80% thép cuộn Hiện nay, cung cầu thép cuộn cân trầm trọng Trước năm 2006 nước ta phải nhập 100% thép cuộn Tính thời điểm khả đáp ứng tối đa lên tới 35% (tính công ty liên doanh) Tình trạng nhập tiếp diễn từ tới năm 2012-2013, có thêm số dự án liên doanh với nước vào hoạt động, tăng công suất cho sản phẩm thép cuộn lên đáp ứng nhu cầu nước Ngành thép Việt Nam tập trung sản xuất sản phẩm thép dài đầu tư vào sản phẩm cần vốn ít, thời gian xây dựng nhà máy ngắn, hiệu đầu tư tương đối cao Đối với sản phẩm thép cuộn (thép dẹt) để đảm bảo hiệu yêu cầu công suất nhà máy phải lớn, cần vốn đầu tư lớn thời gian thu hồi vốn lâu, doanh nghiệp nước không đủ vốn đầu tư nên đến chưa phát triển đủ để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ nước Tại nước công nghiệp phát triển, cấu tiêu thụ khoảng 55% thép cuộn 45% thép dài (do nhu cầu sử dụng thép xây dựng không cao) Tuy nhiên, Việt Nam nhu cầu xây dựng lớn nên tỷ lệ vào khoảng 50% thép cuộn 50% thép dài Ở Việt Nam, thép dẹt chưa sản xuất phôi cho sản phẩm nhập chủ yếu bán thành phẩm thép cán nóng nguội với sản lượng triệu tấn/năm lượng cán nóng xấp xỉ triệu tấn/năm Từ bán thành phẩm thép cán nóng, công ty cho cán để thành thép thành phẩm, tùy theo công nghệ mà công ty cho thành phẩm cuối thép cán nguội, tôn mạ… b Nhu cầu tiêu thụ thép cuộn doanh nghiệp Bảng 2.3 Tình hình tiêu thụ thép dẹt nước năm 2013 ĐVT: Tấn Bảng 2.4 Tiêu thụ thép biểu kiến (thép dẹt) nước ĐVT: Tấn Tiêu thụ thép dẹt biểu kiến nước (sản xuất nước + nhập – xuất khẩu) giảm 25.23% so với năm 2012 Nguyên nhân công ty Posco (chủ yếu sản xuất thép cuộn cán nguội) nâng công suất có lên 80,6%, đáp ứng gần đủ nhu cầu thép cán nguội cho nước (chủ yếu cung cấp cho thị trường phía Nam xuất khẩu) Nhìn chung, vòng năm trở lại đây, nhu cầu tiêu thụ thép dẹt Việt Nam tăng nhanh Đó xu tất yếu thị trường mà Việt Nam thoát khỏi vị nước phát triển, tiến lên xây dựng đất nước cách mạnh mẽ Hiện nay, tổng nhu cầu sử dụng thép dẹt trung bình 5.5-6 tấn/năm, tập trung chủ yếu tỉnh miền Nam (gần gấp lần cho sản phẩm tôn mạ gần gấp lần cho sản phẩm thép cuộn cán nguội so với tỉnh miền Bắc miền Trung) 1.2.2 Đặc điểm thị trường công ty a Nguồn cung cấp - Nguyên liệu mua nước: công ty chủ yếu mua nguyên liệu từ nhà sản xuất danh tiếng nước Posco Việt Nam, Bluescope Steel Việt Nam, Tôn Phương Nam, Phú Mỹ - Nguyên liệu nhập khẩu: Hiện công ty nhập thép cuộn cán nguội Trung Quốc, Nhật Bản… Ngoài ra, công ty nhập thép cuộn cán nóng (Posco Hàn Quốc, Trung Quốc), thép mạ kẽm, mạ điện, silic (Nhật Bản), Inox, thép tráng thiếc…Đây chủng loại thép Việt Nam chưa sản xuất Biểu đồ 2.5 Lượng thép nguyên liệu mua nội địa nhập SGC năm 2013 b Thị trường tiêu thụ Sản phẩm công ty tiêu thụ chủ yếu thị trường nước, cố gắng phát triển thị trường nước phân thành hai loại: • Bán sản phẩm sản xuất cụ thể: Công ty mua nhập nguyên liệu cuộn, sau bán sản phẩm sau cắt xẻ quy cách theo nhu cầu khách hàng • Gia công sản phẩm: khách hàng vận chuyển thép nguyên liệu đến công ty, sau nhận lại thành phẩm thép cuộn hay tùy theo yêu cầu Hiện nay, thị trường tiêu thụ thép SGC phân bố cụ thể sau: Biểu đồ 2.6 Phân bổ thị trường tiêu thụ thép SGC Hiện SGC phục vụ cho 200 khách hàng, tập trung chủ yếu khu vực thành phố Biên Hòa, thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bình Dương, nơi mật độ khu công nghiệp dày Số lượng công ty phân bổ cụ thể sau tương ứng với mức tỷ lệ: Biểu đồ 2.7 Phân bổ thị trường tiêu thụ SGC Đông Nam Bộ Một mảng mà công ty trọng phát triển xuất thép Việc xuất thực theo hai hướng: + Thứ nhất, công ty bán thép cho số công ty Singapore, Indonexia, Hồng Kông… Tuy nhiên, số khách hàng chiếm khoảng 2% tổng số khách hàng công ty tần suất đặt hàng thưa thớt + Thứ hai, công ty cung cấp thép cho khách hàng khu chế xuất, khu công nghệ cao công ty nằm khu công nghiệp hưởng đặc quyền giống công ty khu chế xuất 1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh chủ yếu SGC a Công ty TNHH thép JFE Shoji Việt Nam Do Nhật Bản đầu tư, đóng Khu công nghiệp Amata – Biên Hòa, đối thủ cạnh tranh đời sớm nhất, công ty Tập đoàn thép 10 JFE (cũng số nhà cung cấp lớn SGC) Máy móc quy mô Shoji không đầy đủ SGC, có máy cắt dọc mỏng máy chặt khổ nhỏ b Công ty TNHH trung tâm thép NS Sài Gòn Do Nhật Bản đầu tư, đóng Bình Dương Công ty trang bị máy cắt dọc, máy chặt Tuy nhiên điểm mạnh công ty cạnh tranh giá c Công ty cổ phần kim loại CSGT Việt Nam Liên doanh Trung Quốc với số đối tác, đóng Khu công nghiệp Hố Nai – Biên Hòa Công ty thành lập năm 2007, liên doanh cổ đông Trung Quốc, Nhật Bản, Malaysia… trang bị máy móc đầy đủ đại bao gồm máy chặt (có thể chặt thép có độ dày từ 0.2 – 13mm) máy xả băng (có độ dày từ 0.2 – 3mm) CSGT thu hút số lượng không nhỏ khách hàng có nhu cầu sử dụng thép tấm, cuộn khu vực từ Hố Nai trở công nghệ đại giá tương đối cạnh tranh Nói cách khác, Sau CSGT đời, SGC phải chấp nhận chia se khách hàng với CSGT SGC đứng vị trí số khoảng 10 năm d Công ty TNHH trung tâm gia công thép Posco Việt Nam Công ty Tập đoàn Posco Hàn Quốc, đóng Khu công nghiệp Nhơn Trạch – Đồng Nai, công ty Tập đoàn thép Posco – Hàn Quốc, với số vốn đầu tư lên đến 13.8 triệu USD Hiện công ty sở hữu dây chuyền xả băng chặt thép đại, sử dụng riêng biệt cho thép carbon (thép cuộn cán nóng – cán nguội), thép không rỉ, với tổng công suất lên đến 200.000 tấn/năm Đây coi coil center mạnh khu vực Đông Nam Bộ tính đến thời điểm Căn vào quy mô, khả phục vụ nhu cầu khách hàng, vốn…thì SGC tạm xếp thứ thị trường thép cuộn, Đông Nam Bộ, sau CSGT Theo ước tính, SGC chiếm khoảng 25% thị phần khu vực Đông Nam Bộ phụ cận Đây tỷ lệ tương đối thấp, nhỏ nhiều so với tỷ lệ chiếm lĩnh thị phần 45% vào năm 2006 Điều cho thấy khó khăn, thách thức mà SGC phải đối mặt Bởi lẽ, sau CSGT đời, thị phần SGC bị thu hẹp cách nhanh chóng Nhưng SGC không nhanh chóng đề chiến lược phát triển tỷ lệ có nguy bị thu hẹp Posco VHPC giai đoạn hoàn thiện tìm hiểu thị trường nên tỷ lệ chiếm lĩnh thị phần hạn chế khoảng 21% Tuy nhiên, tỷ lệ tạm tính thời điểm tại, mà Posco VHPC hoạt động với khoảng 55-60% công suất có Và Posco VHPC hoạt động đủ 100% công suất vị trí số thị trường Đông Nam 21 Công ty điều chỉnh giá linh hoạt tùy theo biến động nguyên liệu mua vào hợp ty lý lại khiến khách hàng gặp khó khăn việc định giá sản phẩm họ Bởi lẽ giá sản phẩm mà họ mua nguyên liệu thép Công ty đê sản xuât sản phẩm xe máy, máy lạnh, tủ lạnh, bếp ga…không thể điều chỉnh tăng giá bán liên tục Việc điều chỉnh giá bán SGC phụ thuộc phần nhiều vào điều kiện khách quan, nhiên, gần 50% khách hàng SGC có ý kiến giá SGC cao so với đối thủ cạnh tranh khác Công ty SGC định giá sản phẩm chưa thật phối hợp hài hòa với chi phí mà khách hàng bỏ mua 1.3.4 Phân tích hoạt động kênh phân phối (Place) a Cấu trúc kênh phân phối  Kênh trực tiếp Cty  khách hàng Do quy mô công ty không lớn, chủ yếu cung cấp dịch vụ, nên công phần lớn Công ty giao dịch với khách hàng trực tiếp công ty  Kênh cấp 1: Cty - Nhà phân phối  Khách hàng Công ty SGC sử dụng hệ thống đa kênh nhằm chia sẻ chi phí bán hàng chi phí bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng qua nhà phân phối…để tập trung nguồn lực sản xuất sản phẩm chủ lực…Trong thị trường cạnh tranh gay gắt nay, Công ty mỡ rộng thêm kênh cấp chọ nhà phân phối Thành phố lớn như: TP Hồ Chí Minh , Cần Thơ… b Các tiêu chuẩn lựa chọn nhà phân phối: Khả tài chính: Các nhà phân phối phải có khả tài mạnh để mua số lượng lớn Vị trí địa lý: để tránh xung đột hàng ngang giửa nhà phân phối xâm nhập thị trường lẩn nhau, điều kiện làm nhà phân phối vị trí địa lý nhà phân phối đó, Công ty khoanh vùng cho nhà phân phối hoạt động bán hàng c Kho vận:  Tồn kho hợp lý: SGC cam kết tồn kho lượng thép nguyên liệu đủ để đáp ứng nhu cầu sản xuất khách hàng (đối với khách hàng có ký kết hợp đồng nguyên 22 tắc) Chính khiến cho khách hàng lựa chọn đến với SGC chấp nhận bỏ chi phí cao để loại bỏ rủi ro xảy nguyên liệu  Vận chuyển Hiện giá bán gia công thép công ty chia làm hai loại giá: bao gồm vận chuyển đến công ty khách hàng giá giao hàng kho SGC Tùy khách hàng lựa chọn loại giá mà SGC xếp phục vụ cho phù hợp Tuy nhiên, hạn chế vốn, công ty trang bị cho hai xe chở thép tải trọng 10 tấn, khiến việc chủ động lịch giao thép cho khác hàng bị ảnh hưởng nhiều Để đáp ứng cho nhu cầu chuyên chở thép, công ty có hợp đồng với Công ty vận tải Nam Hương đóng thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên, nhiều gặp khó khăn phải điều xe giao hàng cho đơn hàng cần giao gấp, xe không tới giao hàng hẹn bị kẹt xe, xe hư… Do hạn chế mặt tai nên kênh phân phối SGC chưa thật linh hoạt hạn chế số lượng nhà phân phối, chưa tạo thuận tiện cho khách hàng mua số lượng nhỏ lẻ hạn chế phương tiện vận tải chưa đa dạng loại trọng tải… Hay nói cách khác Công ty chưa phối hợp tốt giửa Place convience 1.3.5 Phân tích hoạt động chiêu thị (Promotion) a Quảng cáo Đối với phương tiện truyền hình, sản phẩm công ty phát sóng HTV7 với hình thức phóng ngắn, chủ yếu giới thiệu công ty nhằm thu hút quan tâm khách hàng (15 phút) Đối với báo chí, sản phẩm công ty quảng cáo Báo điện tử doanh nghiệp 24h, Các hình thức băng rôn – cổ động chương trình hội chợ triễn lãm ngành, giao lưu thể thao Công ty cho in lịch tặng khách hàng, poster decal dán xe,… 23 Hình 2.20 Hình ảnh công ty mẫu quảng cáo Công ty xây dựng trang web nhằm thông tin rộng rãi đến khách hàng có nhu cầu tìm hiểu b Tuyên truyền Về đối nội bật hoạt động công ty vào ngày lễ năm thường tổ chức với qui mô lớn mở rộng cho tất cán công nhân viên công ty, hoạt động phong trào đoàn thể, đặc biệt hoạt động thi đua sản xuất, thể thao, bình bầu nhân viên xuất sắc… hoạt động nhằm nâng cao niềm tự hào, gắn bó lòng trung thành công ty Về đối ngoại công ty thường xuyên thăm hỏi khách hàng, tạo mối quan hệ thân mật, khách hàng nhận thông tin cần thiết Hoạt động triển khai thường xuyên đồng hiệu mang lại cao c Tiếp thị trực tiếp Công ty tổ chức đội ngũ bán hàng trực tiếp, đào tạo kiến thức thép, thành phần hoá học, chủng loại, …, kiến thức bán hàng marketing Đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng có vừa để trì giữ mối quan hệ với khách hàng, vừa tìm hiểu nhu cầu họ, đồng thời họ tiếp xúc với khách hàng mới, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu công ty sản phẩm, quảng cáo thuyết phục mua hàng 24 1.4 Đánh giá chung 1.4.1 Những thành tựu đạt a Về công ty Đã lựa chọn phân khúc thị trường, đáp ứng nhu cầu khách hàng nên sản phẩm tiêu thụ tiếp tục tăng trưởng, mức tiêu thụ qua năm cao từ 1030% Điều mang lại lợi nhuận cho công ty chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ổn định có hiệu quả, tạo việc làm thu nhập, nâng cao đời sống cho nhân viên công ty Và ngày khắc sâu hình ảnh thương hiệu SGC tâm trí khách hàng khẳng định vị công ty thị trường Thị trường tiêu thụ nước xuất khu chế xuất ngày tăng b Về sản phẩm Công ty áp dụng giá khác chủng loại, khách hàng khác Tuy có số sản phẩm giá bán cao so với doanh nghiệp khác khác hàng tin mua chất lượng uy tín thương hiệu Qua việc định giá cách khẳng định thương hiệu, vị công ty thị trường 1.4.2 Những tồn a Các đối thủ Cũng không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đào tạo huấn luyện nhân viên, từ khách hàng có nhiều lựa chọn b Về công ty Chưa sâu nghiên cứu thị trường, hoạt động quảng cáo, PR chưa quan tâm mức Công ty chưa có Phòng Marketing riêng biệt nên hạn chế việc thực thi hoạt động marketing c Về sản phẩm Sản phẩm công ty hạn chế, chưa đáp ứng đầy đủ chủng loại thép theo nhu cầu khách hàng Thêm vào đó, sản phẩm mạnh công ty sản phẩm độc quyền, đối thủ cạnh tranh nhập phân phối sản phẩm 25 CHƯƠNG GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING Ở CÔNG TY TNHH GIA CÔNG VÀ DỊCH VỤ THÉP SÀI GÒN (SGC) 1.5 Phương hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 1.5.1 Mục tiêu phát triển ngành thép a Dự báo nhu cầu tiêu thụ thép nói chung Kết dự báo nhu cầu tiêu thụ thép nước thể theo bảng sau: Bảng 3.1 Nhu cầu tiêu thụ thép nước đến năm 2020 Năm 2005 2010 2020 Tổng nhu cầu tiêu thụ thép (1000T) 3900 6000 15000 Bình quân đầu người (kg/ng) 46 65 120 GDP bình quân đầu người (USD/ng) 543 744 1800-2000 Dự kiến tỷ lệ sản xuất (%) 70 70 90-95% (Nguồn: [15]) Cùng với mức tăng GDP/ đầu người, sản lượng thép tiêu thụ có triển vọng tăng lên thời gian tới b Mục tiêu phát triển ngành thép đến năm 2020 Theo Quyết định số 145/2007/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 04/09/2007 phê duyệt Quy hoạch phát triển ngành Thép Việt Nam giai đoạn 2007-2015, có xét đến năm 2025 Trong mục tiêu tổng thể ngành thép đáp ứng tối đa nhu cầu sản phẩm thép kinh tế, cụ thể loại thép sau: Bảng 3.2 Khả sản xuất thép (dự kiến) loại ĐVT: Triệu Chỉ tiêu 2015 2020 2025 Sản xuất gang 5,5 – 5,8 8–9 11 - 12 Sản xuất phôi 6–8 – 11 12 – 15 6,5 – 7,0 – 10 11 – 13 4,5 – 7–8 8–9 0,7 – 0,8 0,9 – 1,0 1,2 - 1,5 Sản xuất thép dẹt Sản xuất thép dài Xuất gang loại 26 Tổng nhu cầu tiêu thụ thép Việt Nam dự kiến năm 2010 đạt khoảng 10 – 11 triệu tấn, năm 2015 khoảng 15 – 16 triệu tấn, năm 2020 đạt khoảng 20 – 21 triệu năm 2025 khoảng 24 – 25 triệu Theo dự báo, nguồn cung thép dẹt dư thừa ngành thép dần cân cấu sản xuất tiêu thụ thép dài, thép dẹt Bảng 3.3 Dự báo lực sản xuất khả tiêu thụ thép dẹt giai đoạn 2015 – 2020 ĐVT: Tấn Chỉ tiêu Cung thép dẹt 2015 1.150 Cầu thép dẹt 4.473 Chênh lệch cung -3.323 cầu thép dẹt 2016 2017 2018 2019 2020 1.150 6.700 11.200 11.200 24.800 4.686 5.000 5.500 6.000 6.500 -3.536 1.700 5.700 5.200 18.300 Ghi chú: Tổng cung tính công suất nhà máy thép Việt Nam dự kiến công suất dự án thực gồm dự án Essar, Tata, Posco (Phú Mỹ), Tycoon, Lion Formosa, nhiều dự án chờ cấp giấy phép cấp giấy chứng nhận đầu tư không tính bảng chưa thấy rõ tính khả thi 1.5.2 Chiến lược phát triển SGC Công ty đề sách chất lượng sau: “Thỏa mãn nhu cầu khách hàng với chất lượng cao, giao hàng hạn, không ngừng cải tiến hoàn thiện hệ thống chất lượng” Chính sách đổi hàng lỗi, sách giao hàng tới kho khách hàng, sách cho khách hàng trả chậm tiền hàng… phần việc giữ thị phần SGC hoàn cảnh mà tình hình kinh tế giới có nhiều biến động ảnh hưởng đến sức mua khiến lượng hàng tiêu thụ SGC giảm sút, lúc với đe dọa xuất phát từ đối thủ cạnh tranh cũ, tiềm ẩn Như vậy, SGC, chất lượng sản phẩm ưu tiên hàng đầu, tất chiến lược đề nhằm phát triển công ty phải xoay quanh mục tiêu Căn vào tình hình phát triển ngành thép thời gian tới, vào tình hình thực tế, lực thực tế công ty, song song với mục tiêu tiếp tục hoàn thiện chất lượng sản phẩm, cố gắng đảm bảo chất lượng ổn định, SGC đề chiến lược phát triển cụ thể sau: - Phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm mở rộng sản xuất, tăng thị phần, kiện toàn hệ thống nhân cho có hiệu 27 - Cần đa dạng hóa sản phẩm công ty, chủ động tìm kiếm thêm nguồn cung nguyên liệu - Tăng cường công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng nhằm mở rộng thị trường nước xuất - Phối hợp tốt với đơn vị thành viên Tổng Công ty, tiếp tục giữ vững uy tín với khách hàng nhằm thực tốt mục tiêu gia tăng sản lượng tiêu thụ thị phần tương lai - Cải tiến, tăng cường thiết bị máy móc đặc biệt thiết bị cắt dập, đóng gói để giảm áp lực phải làm thêm thời điểm có nhiều đơn đặt hàng lúc để tránh việc máy móc hư hỏng tải làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm sức khỏe người lao động - Trang bị thêm máy móc để đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng thị trường 1.5.3 Mục tiêu marketing SGC Trong thời gian tới (2014-2020), công ty nên có sách phù hợp để giữ vững gia tăng thị phần, nâng cao khả cạnh tranh, bảo vệ uy tín phát huy mạnh công ty Cụ thể là: - Tiến hành đa dạng hoá sản phẩm, củng cố vị nhãn hiệu công ty thị trường nước xuất Phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo, động nhiệt tình đào tạo kiến thức chuyên ngành cách - SGC cần đầu tư thêm để mở rộng đội xe vận chuyển hàng công ty, tránh tình trạng chủ động phương tiện vận chuyển dẫn đến việc giao hàng hẹn - Gia tăng loại hình hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tăng cường quảng cáo báo, đài, truyền hình, cải tiến website giới thiệu sản phẩm mạng, tăng cường hoạt động dịch vụ bổ sung - Điều chỉnh giá bán để thu hút khách hàng, tăng khả cạnh tranh giá với đối thủ - Gia tăng thị phần SGC miền Trung tỉnh vùng phụ cận Đông Nam Bộ - Tăng thị phần SGC lên 7% khu vực Đông Nam Bộ - Đảm bảo mức sản lượng tiêu thụ tăng 10% năm - Giảm 15% tỷ lệ khiếu nại khách hàng - Giảm 20% tỷ lệ giao hàng trễ hạn - Điều chỉnh thay đổi cấu, chức nhiệm vụ nhân phòng ban; điều chỉnh lương hợp lý 28 1.6 Kế hoạch marketing mix 1.6.1 Sản phẩm a Cải tiến chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm thể qua khả làm hài lòng khách hàng trình sử dụng Cải tiến chất lượng sản phẩm mục đích làm tăng uy tín mức độ tin cậy khách hàng SGC Chất lượng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào chất lượng nguyên liệu nhà cung cấp Tuy nhiên, SGC chủ động cải tiến chất lượng thép mà cung cấp cho khách hàng cách: + Kiểm soát chặt chẽ nguyên liệu đầu vào, phát hàng có vấn đề chất lượng phải nhanh chóng đổi nguyên liệu khác cho khách hàng, hạn chế tình trạng vận chuyển hàng bị lỗi sang kho khách hàng, cố gắng phát xử lý vấn đề hàng hóa kho SGC Đây hoạt động giúp SGC tiết kiệm chi phí do: • Khi phát thép nguyên liệu lỗi khiếu nại đổi hàng với nhà cung cấp thép nguyên liệu lỗi cắt thành thành phẩm bán phế liệu • Không tốn chi phí vận chuyển thép sang kho khách hàng ngược lại • Không tốn thêm chi phí bù hàng cho khách hàng tức SGC tốn hai lần chi phí mua nguyên liệu, nhân công, hao mòn máy móc… khách hàng toán lần, thép hư lỗi giá phế liệu • Một khoản chi phí khác, chi phí tính toán chi phí phát sinh từ phía khách hàng thời gian chờ đổi hàng để sản xuất sản phẩm chi phí đổi uy tín thương hiệu SGC Tuy biết lỗi nguyên liệu khách quan, xảy nhiều lần dẫn đến tâm lý nghi ngại khách hàng khả quản lý nói chung kiểm soát chất lượng hàng hóa nói riêng SGC + Bảo trì, bảo dưỡng máy móc định kỳ để tránh tình trạng máy hư, không giao kịp thép cho khách hàng Cải tiến máy móc để thép thành phẩm có độ xác cao, cho đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng dung sai, quy cách, trọng lượng… + Cải tiến phương pháp đóng gói loại khách hàng SGC + Hiện SGC vận chuyển thép xe không mui, phủ bạt trời mưa Vì vậy, SGC nên trang bị xe có mui cố định để chuyển thép, hạn chế việc thép bị rỉ sét trình vận chuyển b Phát triển sản phẩm mới: Đa dạng thêm loại thép có công ty, cụ thể sau: + Đa dạng sở chủng loại có kho SGC: Mỗi chủng loại chia thành nhiều nhánh nhỏ với nhiều tính chất khác nhau: dẻo 29 hay cứng hơn; bóng hay màu sậm hơn… Ngoài ra, loại lại có nhiều độ dày khác Vì vậy, SGC nên mua thêm thép với nhiều độ dày khác loại có kho, cụ thể sau: Bảng 3.7 Những chủng loại thép độ dày mà SGC cần bổ sung Chủng loại Cần bổ sung Cán nóng Độ dày từ 4.5mm – 6.0mm Inox Mạ kẽm Độ dày từ 1.2mm - 2.0mm Độ dày từ 1.5mm – 2.0mm + Đa dạng sở chủng loại mới: Ngoài chủng loại có SGC, công ty nên xem xét việc nhập thêm chủng loại Những loại vào yêu cầu khách hàng xu hướng thị trường Vì vậy, cần tiến hành công tác điều tra thị trường để hoạt động đem lại hiệu cao c Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Đa dạng hóa đồng tâm: SGC cần xem xét đến khả đa dạng hóa sản phẩm SGC không trực tiếp sản xuất thép, điểm yếu, điểm mạnh xét đến việc SGC chủ động cung cấp cho khách hàng chủng loại thép mà khách hàng có nhu cầu loại mà SGC có kho Những công ty trực tiếp sản xuất chuyển đổi chủng loại hàng hóa mà sản xuất, có nghĩa họ sản xuất cố định hay vài loại thép Nhưng SGC công ty có mang tính chất thương mại nghĩa nhập hàng để bán, tức cần loại thép mà máy móc SGC cắt xẻ được, tìm nguồn hàng cố định, SGC hoàn toàn có khả cung cấp theo yêu cầu khách hàng Đa dạng hóa hàng ngang: Do phận khách hàng SGC có nhu cầu dập thép cuộn thành chi tiết sản phẩm công ty có trang bị loại máy lại hạn chế, cho dù có trang bị máy dập, họ ưu tiên sản xuất hàng công ty họ, nhận dập hàng bên Vì vậy, SGC nên lên kế hoạch trang bị cho máy dập để vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng vừa phát triển công ty tương lai gần Theo thống kê sơ qua điện thoại khách hàng, có khoảng 15% khách hàng SGC cần dịch vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, hoạt động độc lập, khác hẳn với công việc trước công ty, nên trước mắt, SGC cần thành lập đội thăm dò điều tra thị trường khu vực Đông Nam Bộ nhu cầu dập thép thành chi tiết nhỏ Sau có kết điều tra, xem xét tính khả thi dự án, tính toán đến việc lập kế hoạch kinh doanh 30 1.6.2 Giá Việc điều chỉnh giá hàng tháng linh hoạt tùy theo biến động nguyên liệu mua vào hợp lý lại khiến khách hàng gặp khó khăn việc định giá sản phẩm họ Bởi lẽ giá sản phẩm xe máy, máy lạnh, tủ lạnh, bếp ga…không thể điều chỉnh tăng giá bán liên tục Việc điều chỉnh giá bán SGC phụ thuộc phần nhiều vào điều kiện khách quan, nhiên, gần 50% khách hàng SGC có ý kiến giá SGC cao so với đối thủ cạnh tranh khác Muốn gia tăng thêm thị phần vốn có, SGC nên áp dụng sách hai giá, cụ thể sau: + Đối với khách hàng muốn có đảm bảo lượng hàng tồn kho chất lượng thép SGC cung cấp hàng phẩm loại với giá theo cách định trước công ty + Đối với khách hàng sản xuất sản phẩm không cần thép chất lượng cao, công ty cung cấp thép loại loại thép không cần có bề mặt bóng đẹp không kèm theo dịch vụ đổi hàng bị lỗi Khi đó, giá thép nguyên liệu giảm đáng kể Khi thực hai sách giá song song với SGC gặp nhiều khó khăn SGC thu hút thêm đối tượng sau: + Những đối tượng nhóm khách hàng muốn mua hàng giá rẻ yêu cầu cao chất lượng thép + Đối tượng khách hàng trước SGC Họ mua thép SGC có nhà cung cấp khác bán thép với giá rẻ Nếu SGC thực chiến lược hai giá, họ quay lai với SGC SGC có dịch vụ tốt máy móc SGC cho sản phẩm xác + Những đối tượng khách hàng SGC Họ chọn SGC nhà cung cấp cho họ mua SGC loại thép mà nơi khác không cung cấp, cắt xẻ theo yêu cầu Những loại thép khác, yêu cầu đặc biệt chất lượng, họ chọn nhà cung cấp chào giá rẻ Thực tế số khách hàng mua thép SGC lẫn nhà cung cấp khác đối thủ cạnh tranh mang thép đến SGC gia công có nhu cầu Như vậy, SGC thực chiến lược hai giá sản phẩm nhóm khách hàng chọn SGC nhà cung cấp họ mua thép trực tiếp từ SGC mà không qua khâu trung gian, điều đồng nghĩa với việc giảm chi phí 1.6.3 Phân phối SGC giao từ kho SGC đến kho khách hàng, nhà phân phối Nhưng không trường hợp giao hàng không lịch hẹn với khách hàng, gây khó khăn cho 31 khách hàng SGC, ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín thương hiệu SGC Để tiến việc giao hàng, cần đẩy mạnh: + Kiểm soát đồng trình sản xuất, cần phối hợp đồng tất phòng ban có liên quan từ nhận đơn đặt hàng hàng xuất kho SGC, hạn chế tình trạng thiếu hàng, sản xuất không kịp để giao hàng lịch mà phải giao hàng chuyển ngày giao hàng + Mua thêm xe vận chuyển để chủ động việc giao nhận hàng hóa SGC nên trang bị cho thêm xe trọng tải lớn Mục tiêu đến năm 2012, SGC cần trang bị thêm cho xe tải trọng lớn (20 – 30 tấn) + Trang bị thêm mui di động cho xe vận chuyển thép công ty cải tiến cách đóng gói để tránh tình trạng hàng bị rỉ sét ngấm nước mưa, khoảng tháng năm có mưa kéo dài 1.6.4 Xúc tiến hỗn hợp a Tham gia hội chợ triển lãm Tham gia hội chợ triển lãm nhiều nơi, nơi sản phẩm công ty chưa phân phối nhiều, Cần Thơ, Bình Định b Quảng cáo băng rôn Công ty nên quảng cáo cách treo băng rôn cổng khu công nghiệp, khu công nghiệp, khu vực rộng rãi gần khu công nghiệp Khi treo băng rôn gần khu công nghiệp, SGC tạo ấn tượng người nhìn thấy Về lâu dài, hình ảnh thông điệp cần quảng cáo công ty ghi nhận khiến người dễ dàng nhớ đến có nhu cầu hay nghe nhắc đến tên công ty Đó cách đơn giản khách hàng tiềm ghi nhận tồn SGC Khi thực kế hoạch này, cần theo dõi cách chặt chẽ Nội dung băng rôn cần đơn giản, dễ đọc, dễ hiểu bắt mắt kiểm soát tốt Cần có đội ngũ kiểm tra thường xuyên để thay băng rôn bị hư hỏng c Tiếp thị trực tiếp Công ty gởi thư trực tiếp với đối tượng khách hàng Ngoài ra, công ty nên thiết kế đường dây riêng chuyên trả lời giải đáp thắc mắc, khiếu nại nhằm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Hiện SGC có website riêng, giới thiệu đầy đủ thông tin sản phẩm công ty Để tận dụng tối đa công nghệ thông tin nhằm thuận tiện cho khách hàng, công ty thành lập hệ thống liên lạc với khách hàng qua mạng, tạo forum liên lạc trực tuyến tiếp thu ý kiến khách hàng tiếp nhận thắc mắc khiếu nại khách hàng trả lời câu hỏi theo định kỳ (3 ngày/lần tuần/lần) 32 Ưu điểm loại hình tốn kém, thuận lợi cho khách hàng công ty Công ty có điều kiện hiểu thêm nhu cầu khách hàng hơn, từ hoàn thiện công tác bán hàng phục vụ khách hàng 33 KẾT LUẬN Công ty TNHH Gia công Dịch vụ thép Sài Gòn nỗ lực để tạo dựng khẳng định vị thị trường Những nỗ lực phản ánh qua thành mà công ty đạt được, lòng tin mà công ty tạo lòng khách hàng Tuy nhiên, lòng với có, đồng nghĩa với việc SGC biến trở nên lạc hậu thị trường cạnh tranh ngày khắc nghiệt xuất đối thủ cạnh tranh mạnh yêu cầu ngày cao khách hàng Như vậy, để không bị tụt hậu đào thải, việc xây dựng SGC ngày lớn mạnh nhiệm vụ tất cán công nhân viên công ty Trong khuôn khổ báo cáo này, có nhiều hạn chế, khái quát tình hình mà công ty phải đối mặt đưa chiến lược mà theo áp dụng vào tình hình thực tế công ty phát huy hiệu quả: - Chỉ nguyên nhân khiến SGC bị thị phần khả chiếm lĩnh lại thị phần - Những điểm chưa hoàn thiện hoạt động marketing thời gian qua - Đề chiến lược để công ty khắc phục khó khăn trước mắt, cụ thể xây dựng Phòng Kinh doanh với chức marketing hoàn chỉnh, thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, thực chiến lược hai giá sản phẩm có công ty Những chiến lược cần xúc tiến cách đồng hoàn thành vòng – năm để làm tiền đề tiếp tục thực chiến lược khác - Đề chiến lược dài tương lai cách trang bị thêm máy móc cho công ty tiến hành nghiên cứu phát triển thêm mảng có liên quan đến ngành nghề mà công ty sản xuất kinh doanh Công việc đòi hỏi tốn nhiều chi phí để việc thực chiến lược diễn cách thuận lợi cần phải có chặt chẽ công tác chuẩn bị Do tính chất phức tạp, việc nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch chi tiết bắt tay vào tiến hành cần khoảng thời gian khoảng năm, thực sau chiến lược xem tiền đề nêu Trên thực tế, SGC khả phát triển lớn mạnh có chiến lược đắn dể mở rộng quy mô công ty nhận đầu tư từ phía công ty mẹ PHỤ LỤC Để làm slide MỘT SỐ SẢN PHẨM ĐƯƠC LÀM TỪ NGUYÊN LIỆU THÉP BÁN THÀNH PHẨM DO CÔNG TY TNHH GIA CÔNG VÀ DỊCH VỤ THÉP SÀI GÒN CUNG CẤP Sản phẩm gia dụng Linh kiện công nghệ điện tử Linh liện ô tô – xe máy Dụng cụ gia đình Sản phẩm phục vụ ngành xây dựng Mô tơ điện Chi tiết máy móc thiết bị [...]... Thêm vào đó, những sản phẩm thế mạnh của công ty cũng không phải sản phẩm độc quyền, các đối thủ cạnh tranh đều có thể nhập khẩu và phân phối các sản phẩm này 25 CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING Ở CÔNG TY TNHH GIA CÔNG VÀ DỊCH VỤ THÉP SÀI GÒN (SGC) 1.5 Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty trong thời gian tới 1.5.1 Mục tiêu phát triển của ngành thép a Dự báo nhu cầu tiêu thụ thép. .. bán 13 khiến cho lợi nhuận công ty bị giảm sút W6 Thời gian vận chuyển thép nguyên liệu về công ty khoảng 1,5-3 tháng, cho những loại thép nhập khẩu W7 SGC hiện chưa có máy cắt thép và chặt tấm dày 1.3 Phân tích marketing ở Công ty TNHH Gia công và DV thép Sài Gòn (SGC) 1.3.1 Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của SGC Bảng 2.10 Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty qua các năm Do tình hình... nại của khách hàng và trả lời các câu hỏi theo định kỳ (3 ngày/lần hoặc mỗi tuần/lần) 32 Ưu điểm của loại hình này là ít tốn kém, thuận lợi cho cả khách hàng và công ty Công ty có điều kiện hiểu thêm những nhu cầu của khách hàng hơn, từ đó hoàn thiện hơn trong công tác bán hàng phục vụ khách hàng 33 KẾT LUẬN Công ty TNHH Gia công và Dịch vụ thép Sài Gòn đã rất nỗ lực để tạo dựng và khẳng định vị thế... tiết và bắt tay vào tiến hành cần một khoảng thời gian khoảng 5 năm, nhưng sẽ được thực hiện sau những chiến lược được xem là tiền đề được nêu ở trên Trên thực tế, SGC vẫn còn khả năng phát triển lớn mạnh hơn nếu có chiến lược đúng đắn dể mở rộng quy mô công ty và nhận được sự đầu tư từ phía công ty mẹ PHỤ LỤC Để làm slide MỘT SỐ SẢN PHẨM ĐƯƠC LÀM TỪ NGUYÊN LIỆU THÉP BÁN THÀNH PHẨM DO CÔNG TY TNHH GIA. .. thiện của các hoạt động marketing trong thời gian qua - Đề ra chiến lược ở hiện tại để công ty khắc phục những khó khăn trước mắt, cụ thể là xây dựng Phòng Kinh doanh với các chức năng marketing hoàn chỉnh, thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, thực hiện chiến lược hai giá đối với các sản phẩm hiện có của công ty Những chiến lược này cần được xúc tiến một cách đồng bộ và hoàn thành trong vòng... giá bán hoặc gia công thép tại công ty được chia làm hai loại giá: bao gồm vận chuyển đến công ty khách hàng và giá giao hàng tại kho SGC Tùy khách hàng lựa chọn loại giá nào mà SGC sẽ sắp xếp phục vụ cho phù hợp Tuy nhiên, do hạn chế về vốn, hiện công ty mới chỉ trang bị được cho mình hai xe chở thép tải trọng dưới 10 tấn, khiến việc chủ động sắp lịch giao thép cho khác hàng cũng bị ảnh hưởng khá nhiều... Công ty SGC định giá sản phẩm chưa thật sự phối hợp hài hòa với chi phí mà khách hàng bỏ ra mua 1.3.4 Phân tích hoạt động kênh phân phối (Place) a Cấu trúc kênh phân phối  Kênh trực tiếp Cty  khách hàng Do quy mô công ty không lớn, chủ yếu cung cấp dịch vụ, nên công phần lớn Công ty giao dịch với khách hàng trực tiếp tại công ty  Kênh cấp 1: Cty - Nhà phân phối  Khách hàng Công. .. trưởng, mức tiêu thụ qua các năm cao hơn từ 1030% Điều này mang lại lợi nhuận cho công ty và cũng chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty luôn ổn định và có hiệu quả, tạo được việc làm và thu nhập, nâng cao đời sống cho nhân viên công ty Và ngày càng khắc sâu hình ảnh thương hiệu SGC trong tâm trí khách hàng và khẳng định vị thế công ty trên thị trường Thị trường tiêu thụ trong nước và xuất... tục thực hiện những chiến lược khác - Đề ra chiến lược dài hơi trong tương lai bằng cách trang bị thêm máy móc cho công ty và tiến hành nghiên cứu phát triển thêm một mảng nữa có liên quan đến ngành nghề mà công ty đang sản xuất kinh doanh Công việc này đòi hỏi tốn rất nhiều chi phí và để việc thực hiện chiến lược này diễn ra một cách thuận lợi cần phải có một sự chặt chẽ trong công tác chuẩn bị Do... giao lưu thể thao Công ty cho in lịch tặng khách hàng, poster decal dán trên xe,… 23 Hình 2.20 Hình ảnh công ty trên mẫu quảng cáo Công ty cũng xây dựng trang web nhằm thông tin rộng rãi đến các khách hàng có nhu cầu tìm hiểu b Tuyên truyền Về đối nội nổi bật là các hoạt động của công ty vào các ngày lễ trong năm thường được tổ chức với qui mô lớn mở rộng cho tất cả các cán bộ công nhân viên công ty, ... MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH GIA CÔNG VÀ DỊCH VỤ THÉP SÀI GÒN (SGC) 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Gia công Dịch vụ Thép Sài Gòn (SGC) 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH. .. ty Công ty TNHH Gia công Dịch vụ thép Sài Gòn thành lập vào tháng năm 1997, thức vào hoạt động vào tháng năm 1998 - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH GIA CÔNG VÀ DỊCH VỤ THÉP SÀI GÒN - SAIGON STEEL... hàng Thêm vào đó, sản phẩm mạnh công ty sản phẩm độc quyền, đối thủ cạnh tranh nhập phân phối sản phẩm 25 CHƯƠNG GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING Ở CÔNG TY TNHH GIA CÔNG VÀ DỊCH VỤ THÉP SÀI GÒN (SGC)