Đa dạng hóa đồng tâm: SGC cần xem xét đến khả năng đa dạng hóa sản phẩm của mình. SGC không trực tiếp sản xuất thép, đây là điểm yếu, nhưng cũng chính là điểm mạnh nếu xét đến việc SGC có thể chủ động cung cấp cho khách hàng những chủng loại thép mà khách hàng có nhu cầu ngoài những loại mà SGC hiện có trong kho. Những công ty trực tiếp sản xuất sẽ không thể chuyển đổi chủng loại hàng hóa mà mình sản xuất, có nghĩa là họ chỉ có thể sản xuất cố định một hay một vài loại thép. Nhưng SGC là công ty có mang tính chất thương mại nghĩa là chỉ nhập hàng về để bán, tức là chỉ cần là loại thép mà máy móc của SGC có thể cắt xẻ được, và tìm được nguồn hàng cố định, thì SGC hoàn toàn có khả năng cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.
Đa dạng hóa hàng ngang: Do một bộ phận khách hàng của SGC có nhu cầu dập thép tấm hoặc cuộn thành các chi tiết sản phẩm nhưng những công ty có trang bị loại máy này lại khá hạn chế, và cho dù có trang bị máy dập, thì họ cũng ưu tiên sản xuất hàng của công ty họ, rất ít khi nhận dập hàng bên ngoài. Vì vậy, SGC nên lên kế hoạch trang bị cho mình máy dập để vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng vừa phát triển công ty trong tương lai gần. Theo thống kê sơ bộ qua những cuộc điện thoại của khách hàng, hiện nay có khoảng 15% khách hàng của SGC cần dịch vụ này cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Tuy nhiên, do đây là một hoạt động độc lập, khác hẳn với những công việc trước nay của công ty, nên trước mắt, SGC cần thành lập một đội thăm dò và điều tra thị trường khu vực Đông Nam Bộ về nhu cầu dập thép thành các chi tiết nhỏ. Sau khi có kết quả điều tra, mới có thể xem xét tính khả thi của dự án, tính toán đến việc lập kế hoạch kinh doanh.
30
1.6.2. Giá.
Việc điều chỉnh giá hàng tháng linh hoạt tùy theo biến động của nguyên liệu mua vào là hợp lý nhưng lại khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc định giá sản phẩm của chính họ. Bởi lẽ giá cả những sản phẩm như xe máy, máy lạnh, tủ lạnh, bếp ga…không thể điều chỉnh tăng giá bán liên tục. Việc điều chỉnh giá bán của SGC là phụ thuộc phần nhiều vào các điều kiện khách quan, tuy nhiên, gần 50% khách hàng của SGC có ý kiến rằng giá của SGC là khá cao so với các đối thủ cạnh tranh khác. .. Muốn gia tăng thêm thị phần vốn có, SGC nên áp dụng chính sách hai giá, cụ thể như sau:
+ Đối với những khách hàng muốn có sự đảm bảo về lượng hàng tồn kho và chất lượng thép thì SGC vẫn cung cấp hàng chính phẩm loại 1 với giá theo cách định giá như trước nay của công ty.
+ Đối với những khách hàng sản xuất những sản phẩm không cần thép chất lượng cao, thì công ty cung cấp thép loại 2 hoặc những loại thép không cần có bề mặt bóng đẹp và không kèm theo dịch vụ đổi hàng khi bị lỗi. Khi đó, giá của thép nguyên liệu sẽ giảm đáng kể.
Khi thực hiện hai chính sách giá song song với nhau tuy SGC gặp khá nhiều khó khăn nhưng SGC có thể thu hút thêm những đối tượng sau:
+ Những đối tượng là nhóm khách hàng mới muốn mua hàng giá rẻ và không có yêu cầu cao về chất lượng thép.
+ Đối tượng là những khách hàng trước đây của SGC. Họ mua thép của SGC cho đến khi có nhà cung cấp khác bán thép với giá rẻ hơn. Nếu SGC thực hiện chiến lược hai giá, họ sẽ quay lai với SGC vì ở SGC có những dịch vụ tốt hơn và máy móc ở SGC cho ra những sản phẩm chính xác hơn.
+ Những đối tượng hiện đang là khách hàng của SGC. Họ vẫn chọn SGC là nhà cung cấp cho mình nhưng họ chỉ mua ở SGC những loại thép mà tại những nơi khác không cung cấp, hoặc không thể cắt xẻ được theo đúng yêu cầu. Những loại thép khác, khi không có yêu cầu đặc biệt về chất lượng, họ sẽ chọn những nhà cung cấp chào giá rẻ hơn. Thực tế là một số khách hàng đang mua thép của cả SGC lẫn của những nhà cung cấp khác và các đối thủ cạnh tranh cũng mang thép đến SGC gia công khi có nhu cầu. Như vậy, nếu SGC thực hiện chiến lược hai giá đối với sản phẩm của mình thì nhóm khách hàng này sẽ chọn SGC là nhà cung cấp chính của mình bởi khi đó họ có thể mua thép trực tiếp từ SGC mà không qua khâu trung gian, điều đó đồng nghĩa với việc giảm được chi phí.
1.6.3. Phân phối
SGC giao từ kho SGC đến kho khách hàng, nhà phân phối. Nhưng không ít trường hợp giao hàng không đúng lịch hẹn với khách hàng, gây khó khăn cho cả
31
khách hàng và cả SGC, ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín thương hiệu SGC. Để cái tiến việc giao hàng, cần đẩy mạnh:
+ Kiểm soát đồng bộ quá trình sản xuất, cần sự phối hợp đồng bộ của tất cả các phòng ban có liên quan từ khi nhận được đơn đặt hàng cho đến khi hàng xuất kho SGC, hạn chế tình trạng thiếu hàng, hoặc sản xuất không kịp để giao hàng đúng lịch mà phải giao hàng ngoài giờ hoặc chuyển ngày giao hàng.
+ Mua thêm xe vận chuyển để có thể chủ động trong việc giao nhận hàng hóa. SGC nên trang bị cho mình thêm xe trọng tải lớn. Mục tiêu là đến năm 2012, SGC cần trang bị thêm cho mình 1 xe tải trọng lớn (20 – 30 tấn).
+ Trang bị thêm mui di động cho xe vận chuyển thép của công ty và cải tiến cách đóng gói để tránh tình trạng hàng bị rỉ sét khi ngấm nước mưa, do khoảng 6 tháng trong năm có mưa kéo dài.
1.6.4. Xúc tiến hỗn hợp