Những điểm đặc trưng cũng như những quy luật vận động và phát triển của thương mại điện tử ở việt nam

Kho¸ luËn tèt nghiÖp CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I KHÁI NIỆM VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sự phát triển hoàn thiện kỹ thuật số đưa tới “cách mạng số hoá”, thúc đẩy đời “kinh tế số hoá”, “xã hội thông tin” mà thương mại điện tử phận hợp thành Thương mại điện tử việc sử dụng phương pháp điện tử để làm thương mại, “thương mại” (commerce) buôn bán hàng hoá dịch vụ (trade), mà - nước thành viên Liên hợp quốc thoả thuậnbao gồm tất dạng hoạt động kinh tế, việc chấp nhận áp dụng thương mại điện tử làm thay đổi toàn hình thái hoạt động xã hội Số hoá kinh tế số hoá Cho tới đầu kỷ này, để liên lạc với nhau, người ta sử dụng hệ thống ký hiệu âm thanh, hình ảnh, chữ viết Trong nửa đầu kỷ, kỹ thuật số (digital technique) sở hệ nhị phân ( binary system, dùng hai chữ số, 1; số gọi bit, bit gọi byte, biểu diễn điện tử tương ứng hai “mạch mở” “mạch đóng”) bắt đầu phát triển hoàn thiện dần Hình ảnh (kể chữ viết, số, ký hiệu khác), âm số hoá thành nhóm bit điện tử, để ghi lại, lưu giữ môi trường từ, truyền đọc điện tử, tất với tốc độ ánh sáng (300 nghìn km/giây) -1- Kho¸ luËn tèt nghiÖp Kỹ thuật số áp dụng trước hết vào máy tính điện tử, tiếp sang lĩnh vực khác (cho tới điện thoại di động, thẻ tín dụng v.v.) Việc áp dụng kỹ thuật số gọi Cách mạng vĩ đại lịch sử nhân loại, gọi cách mạng số hoá ( digital revolution), mở “kỷ nguyên số hoá” (Digital Age) Cách mạng số hoá diễn với tốc độ cao Trong bối cảnh ấy, hoạt động kinh tế nói chung thương mại nói riêng (kể khâu quản lý) chuyển sang dạng “số hoá”, “điện tử hoá”; khái niệm “thương mại điện tử” hình thành, ứng dụng “thương mại điện tử” ngày mở rộng Thương mại điện tử gì? Thương mại điện tử lĩnh vực tương đối mới, tên gọi có nhiều: gọi “thương mại trực tuyến” (online trade) (còn gọi “thương mại tuyến”), “thương mại điều khiển học” (cybertrade), “kinh doanh điện tử” (electronic business), “thương mại giấy tờ” (paperless commerce paperless trade) v v; gần “thương mại điện tử” (electronic commerce) sử dụng nhiều trở thành quy ước chung, đưa vào văn pháp luật quốc tế, tên gọi khác dùng hiểu với nội dung Theo định nghĩa rộng rãi nhất, giản dị chấp nhận phổ biến, thương mại điển tử việc sử dụng phương pháp điện tử để làm thương mại Nói xác hơn, thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua công nghệ điện tử, mà nói chung -2- Kho¸ luËn tèt nghiÖp không cần in giấy công đoạn toàn trình giao dịch Trong định nghĩa đây, “thông tin” (information) không hiểu theo nghĩa hẹp “tin tức”, mà truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm thư từ, tệp văn (text-based file), sở liệu (database), tính (spreadsheet), vẽ thiết kế máy tính điện tử (computer-aid design: CAD), hình đồ hoạ (graphical image), quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, biểu giá, hợp đồng, hình ảnh động (video image), âm v.v Cần ý rằng, chữ “thương mại” (commerce) “thương mại điện tử” (electronic commerce) cần hiểu cách diễn đạt sau Uỷ ban Liên hiệp quốc luật thương mại quốc tế, ghi Đạo luật mẫu vầ thương mại điện tử Uỷ ban thảo Liên hiệp quốc thông qua: Thuật ngữ thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thương mại, dù có hay hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, bao gồm, giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; thoả thuận khai thác; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp -3- Kho¸ luËn tèt nghiÖp kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường Như vậy, “thương mại” (commerce) “thương mại điện tử” (electronic commerce) không buôn bán hàng hoá dịch vụ (trade) theo cách hiểu thông thường, mà bao quát phạm vi rộng nhiều, việc áp dụng thương mại điện tử làm thay đổi hình thái hoạt động gần tất hoạt động kinh tế Theo ước tính đến nay, thương mại điện tử có tới 1300 lĩnh vực ứng dụng, đó, buôn bán hàng hoá dịch vụ (trade) lĩnh vực ứng dụng Các phương tiện kỹ thuật đại thương mại điện tử - Điện thoại: Điện thoại phương tiện phổ thông, dễ sử dụng, thường mở đầu cho giao dịch thương mại Một số loại dịch vụ cung cấp trực tiếp điện thoại (như dịch vụ bưu điện, ngân hàng, hỏi đáp, tư vấn, giải trí); với phát triển điện thoại di động, liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng điện thoại trở nên rộng rãi Tuy nhiên, quan điểm kinh doanh, công cụ điện thoại có mặt hạn chế truyền tải giao dịch cuối phải kết thúc giấy tờ Ngoài ra, chi phí giao dịch điện thoại, điện thoại đường dài điện thoại nước cao - Máy điện báo (Telex) máy Fax: Máy fax thay dịch vụ đưa thư gửi công văn truyền thống, ngày gần thay hẳn máy Telex truyền -4- Kho¸ luËn tèt nghiÖp lời văn Nhưng máy Fax có số mặt hạn chế như: truyền tải âm thanh, chưa truyền tải hình ảnh phức tạp, giá máy chi phí sử dụng cao - Truyền hình: Số người sử dụng máy thu hình toàn giới lớn khiến cho truyền hình trở thành công cụ điện tử phổ thông ngày Truyền hình đóng vai trò quan trọng thương mại, quảng cáo hàng hoá, ngày có nhiều người mua hàng nhờ quảng cáo truyền hình, số dịch vụ cung cấp qua truyền hình (như chương trình đặt trước.v.v.) Song truyền hình công cụ viễn thông “một chiều”; qua truyền hình khách hàng tìm kiếm chào hàng, đàm phán với người bán điều khoản mua bán cụ thể Nay máy thu hình nói kết với máy tính điện tử, công cụ mở rộng - Thiết bị kỹ thuật toán điện tử: Mục tiêu cuối mua bán người mua nhận hàng người bán nhận tiền trả cho số hàng Thanh toán, thế, khâu quan trọng bậc thương mại, thương mại điện tử thiếu công cụ toán điện tử thông qua hệ thống toán điện tử chuyển tiền điện tử mà chất phương tiện tự động chuyển tiền từ tài khoản sang tài khoản khác (nay xuất hình thức tự động chuyển tiền mặt thông qua “túi tiền điện tử”: -5- Kho¸ luËn tèt nghiÖp electronic purse) Thanh toán điện tử sử dụng rộng rãi máy rút tiền tự động (ATM: Automatic Teller Machine), thẻ tín dụng (credit card) loại, thẻ mua hàng (purchasing card), thẻ thông minh (smart card: thẻ từ có gắn vi chip điện tử mà thực chất máy tính điện tử nhỏ) v.v - Mạng nội liên mạng nội bộ: Theo nghĩa rộng, mạng nội toàn mạng thông tin xí nghiệp liên lạc đủ kiểu máy tính điện tử quan xí nghiệp đó, cộng với liên lạc di động Theo nghĩa hẹp, mạng kết nối nhiều máy tính gần (gọi mạng cục bộ: Local Area Network LAN); nối kết máy tính khu vực rộng lớn (gọi mạng miền rộng: Wide Area Network - WAN) Hai hay nhiều mạng nội liên kết với tạo thành liên mạng nội (cũng gọi “mạng ngoại bộ” - extranet) tạo cộng đồng điện tử liên xí nghiệp (inter-enterprise electronic community) - Internet Web: Năm 1969, Cơ quan dự án nghiên cứu cao cấp thuộc Bộ Quốc phòng Mỹ bắt đầu nghiên cứu tiêu chuẩn công nghệ - thiết bị truyền gửi liệu cho phép lập mạng toàn quốc, nối ghép mạng cục miền rộng sử dụng chuẩn công nghệ khác thành mạng chung để trao đổi thông tin nhanh chóng kịp thời Năm 1983 dự án thành công, mạng toàn cục đời, sau tách thành hai mạng: MILnet chuyên dùng cho quân đội ARPAnet dùng cho nghiên cứu giáo dục Các mạng máy tính kết nối với ARPAnet, đặt tên Internet (tức “liên mạng”) Năm 1994 toàn giới -6- Kho¸ luËn tèt nghiÖp có khoảng triệu người kết nối Internet; năm 1996 số lên 67 triệu người, năm 1997 có 110 quốc gia kết nối vào mạng Internet; năm 1998, toàn giới có khoảng 100 triệu người sử dung Internet/Web Từ năm 1995, Internet thức công nhận mạng toàn cầu, “mạng mạng” (the network of the networks) máy tính có địa Internet tiên nối vào mạng LAN, tới mạng WAN, vào Internet Nhờ mạng máy tính có địa Internet giao tiếp với nhau, truyền gửi cho thông điệp (gọi thư điện tử: electronic mail, tức e-mail), liệu thuộc hàng trăm ứng dụng khác Việc kết nối mạng thực sở tiêu chuẩn truyền dẫn liệu môi trường Internet (Internet Standards), chủ yếu giao thức chuẩn TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) Bộ Quốc phòng Mỹ (DOD: Department Of Defense) khởi thảo phát triển (như nói trên) Trong TCP chịu trách nhiệm đảm bảo việc truyền gửi xác liệu từ người sử dụng tới máy chủ (server) nút mạng, IP có trách nhiệm chuyển gói liệu (packet of data) từ nút mạng sang nút mạng khác theo địa Internet Khi nói Internet, ta nói tới phương tiện liên kết mạng với phạm vi toàn cầu sở giao thức chuẩn quốc tế TCP/IP Công nghệ Internet thực trở thành công cụ đắc lực áp dụng thêm giao thức chuẩn quốc tế HTML (HyperText Transfer Protocol: Giao thức -7- Kho¸ luËn tèt nghiÖp chuẩn truyền siêu văn bản) với trang siêu văn viết ngôn ngữ HTML (HyberText Markup Language), tạo nhiều dịch vụ khác nhau, mà tới bật dịch vụ Word Wide Web đời năm 1991 (thường gọi tắt Web, viết tắt WWW W3) công nghệ sử dụng siêu liên kết văn (hyberlink, hybertext) tạo văn có chứa nhiều tham chiếu tới văn khác, cho phép người sử dụng tự động chuyển từ sở liệu sang sở liệu kia, cách mà truy cập thông tin thuộc chủ đề khác hình thái khác (văn bản, đồ hoạ, âm thanh), vừa phong phú nội dung, vừa hấp dẫn hình thức Bằng dịch vụ Web, người sử dụng đọc thông tin viết ngôn ngữ HTML, truyền từ nơi sang nơi khác sở giao thức chuẩn quốc tế FTP (File Transfer Protocol: giao thức chuẩn truyền tệp), POP (Post office Protocol: giao thức chuẩn truyền thông điệp đơn giản), NNTP (Net News Transfer Protocol: giao thức chuẩn truyền tin qua mạng; cho phép người sử dụng mạng thảo luận xung quanh nhiều vấn đề quan tâm) Web giống thư viện khổng lồ có nhiều triệu sách, hay từ điển khổng lồ có nhiều triệu trang, trang (gọi “trang web”- Web page) chứa gói thông tin có nội dung định: trang quảng cáo, viết v.v mà số trang không ngừng tăng lên, không theo trật tự Tính phức tạp hỗn độn Web dẫn tới việc nghiên cứu cho đời phần mềm công cụ tìm kiếm (search engine) dẫn người sử dụng tìm địa thông tin theo chủ đề “biển thông tin” mênh mông Web Các “trình duyệt -8- Kho¸ luËn tèt nghiÖp Web” dùng phổ biến Netscape Navigator (chiếm 50% thị trường), Microsoft Internet Explorer (chiếm gần 23% thị trường), American Online (AOL: chiếm 16% thị trường) Ngày nay, công nghệ Internet áp dụng rộng rãi vào việc xây dựng mạng nội mạng ngoại bộ, nên ngày người ta hiểu mạng nội mạng ngoại “phân mạng” (subnet) Internet Và sau này, chấp nhận Internet công cụ giao tiếp chung, ta hiểu Internet bao gồm phân mạng Internet đời phát triển tạo đà thúc đẩy mạnh mẽ trình toàn cầu hoá Internet với tới nơi giới, nên mang ý nghĩa toàn cầu rõ rệt Các xu hướng hội tụ (convergence), tương tác (interactivity), di động (mobility) thúc đẩy mạnh mẽ làm thay đổi cách tính chất phẩm chất hoạt động người, quan hệ ngườivới-người, người-với-vật thể năm tới Khái niệm “kinh tế trực tuyến” (Online Economy, gọi “kinh tế tuyến”) quốc gia, khu vực, toàn giới ngày gắn liền với Internet Gọi “trực tuyến” (hay “tại tuyến”) tất tế bào xã hội, người phương tiện sản xuất sản phẩm hàng hoá liên lạc trực tiếp với nhau, liên tục thông qua Internet với thời gian liên lạc gần không, không cần đến giấy tờ, không cần đối mặt trực thể Mọi thông tin giao tiếp thông qua Internet/Web, phương tiện truyền thông đại khác Vì thế, “kinh tế trực tuyến” -9- Kho¸ luËn tèt nghiÖp có tên gọi khác “kinh tế ảo” (virtual economy), “kinh tế điều khiển” (cybereconomy) Internet tạo bước chuyển ngành truyền thông, chuyển từ giới “một mạng, dịch vụ” sang giới “một mạng, nhiều dịch vụ” trở thành công cụ quan trọng thương mại điện tử Dù không dùng Internet/Web làm thương mại điện tử (qua phương tiện điện tử khác, qua mạng nội liên mạng nội bộ) Song ngày nay, nói tới thương mại điện tử thường có nghĩa nói tới Internet Web, thương mại trình toàn cầu hoá hiệu hoá, xu hướng đòi hỏi phải sử dụng triệt để Internet Web phương tiện quốc tế hoá cao độ có hiệu sử dụng cao Các hình thức hoạt động thương mại điện tử - Thư tín điện tử: Các đối tác (người tiêu thụ, doanh nghiệp, quan phủ) sử dụng hòm thư điện tử để gửi thư cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư tín điện tử (electronic mail, gọi tắt e-mail) Đây thứ thông tin dạng “phi cấu trúc” (unstructured form), nghĩa thông tin tuân thủ cấu trúc thoả thuận (là điều khác với “trao đổi liệu điện tử” nói đây) - Thanh toán điện tử: Thanh toán điện tử (electronic payment) việc toán tiền thông qua thông điệp điện tử (electronic message) thay cho việc trao tay -10- Kho¸ luËn tèt nghiÖp dân tự trau dồi khả chọn lọc tiếp nhận giá trị văn hoá, đồng thời họ tự rèn luyện khả đề kháng trước xấu, dở - Xúc tiến nhanh việc thành lập Hội đồng quốc gia (HĐQG) thương mại điện tử Hội đồng chịu trách nhiệm trước Chính phủ có nhiệm vụ nghiên cứu, phổ biến hoạt động thương mại điện tử phạm vi nước, đồng thời tích cực hợp tác quốc tế lĩnh vực thương mại điện tử Hội đồng có nhiệm vụ hỗ trợ cho dự án xây dựng siêu thị, xa lộ thông tin, tiêu chuẩn cho sản phẩm, vấn đề bảo mật an toàn, công nghệ thẻ thông minh (smart card), trung tâm xác thực chứng nhận chữ ký điện tử chữ ký số hoá Việc thành lập Hội đồng quốc gia thương mại điện tử giúp đẩy nhanh trình đưa hoạt động thương mại điện tử vào thực tiễn Việt nam, tránh tình trạng chồng chéo, phức tạp Ban thương mại điện tử thuộc Bộ, quan liên quan, quy hoạt động thương mại điện tử mối Thực tế cho thấy thời gian qua Chính phủ thành lập dự án quốc gia “kinh tế thương mại điện tử” Song việc dự án chia nhỏ cho Bộ, ngành thành điểm dự án thiếu phối hợp quan làm cản trở tiến độ dự án Theo kế hoạch dự án kết thúc vào năm 2000, song thực tế đến tháng 8/2000 dự án thực hiện, Chính phủ cần phải thống quản lý nghiên cứu thương mại điện tử -79- Kho¸ luËn tèt nghiÖp Cơ cấu Hội đồng quốc gia thương mại điện tử gồm đại diện Bộ, ngành giới có liên quan tổ chức cần có để hội tụ kiến thức, quan điểm nhìn nhận toàn diện nhiều góc cạnh Hội đồng quốc gia cần có quyền huy động nhân lực số Bộ ngành cho hoạt động mình, có chức quyền hạn định đạo xử lý giải vấn đề liên quan đến thương mại điện tử cấp quốc gia Cách thức hoạt động Hội đồng quốc gia thương mại điện tử công cụ Internet sở kết nối với bên có liên quan, Hội đồng quốc gia cần tiên phong việc ứng dụng Internet vào hoạt động Hội đồng quốc gia cần thành lập lực lượng đặc nhiệm thương mại điện tử (E-Commerce Taskforce) đặt chi nhánh nơi trọng điểm nước có nhiệm vụ khảo sát, nghiên cứu tư vấn cho doanh nghiệp, quan, dân chúng vấn đề liên quan tới thương mại điện tử Lực lượng đặc nhiệm thương mại điện tử nối mạng trực tiếp với Hội đồng quốc gia để kịp thời thông tin cho để nâng cao hiệu hoạt động Hội đồng quốc gia - Đẩy mạnh phát triển nghành công nghiệp phần mềm Công nghiệp phần mềm phân tích đóng đóng vai trò quan trọng chiến lược phát triển thương mại điện tử Việt nam Theo báo cáo Viện nghiên cứu chiến lược Bộ KH&ĐT sản phẩm phần mềm xếp váo nhóm Việt nam có khả cạnh tranh cao Nhà nước hỗ trợ, đầu tư phát triển thích đáng giúp phát huy tối đa lợi so sánh Việt nam nguồn nhân lực dồi -80- Kho¸ luËn tèt nghiÖp có trình độ tương đối cao so với nhiều quốc gia phát triển (Tạp chí Thương mại, 2/2000) Do đòi hỏi Nhà nước phải xây dựng chiến lược hỗ trợ đầu tư thực để xây dựng công nghiệp phần mềm thông qua tạo lập môi trường thuận lợi, trước hết sách biện pháp hỗ trợ, bảo hộ, đầu tư tiền của, trí tuệ, sức lực vào ba lĩnh vực chiến lược chính: xây dựng hoàn thiện môi trường thuận lợi cho công nghiệp phần mềm Việt nam phát triển (môi trường pháp lý, tạo điều kiện ưu đãi, sở hạ tầng ), phát triển nguồn nhân lực cho công nghiệp phần mềm, liên kết chặt chẽ công ty nước (thu hút đầu tư, chuyển giao công nghệ, chuyển giao kỹ đào tạo), hỗ trợ công ty nước phát triển mạnh - Trong trình phát triển thương mại điện tử, Nhà nước cần trọng hỗ trợ ưu tiên cho doanh nghiệp vừa nhỏ, làng nghề truyền thống Thương mại điện tử thực tế mở hội to lớn cho doanh nghiệp vừa nhỏ cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp lớn Do đó, Nhà nước cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ để họ tiếp cận với hoạt động thương mại điện tử Nhà nước cần ý tới việc hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ nông thôn lên mạng Ở Hội đồng quốc gia thương mại điện tử cần thành lập nhóm đặc nhiệm thương mại điện tử hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ nông thôn kết nối tham gia vào mạng Internet Để thực dự án này, Nhà nước cần kêu gọi vốn đầu tư nước ngoài, vốn ODA, vốn ngân sách Trong trình thực cần tranh thủ -81- Kho¸ luËn tèt nghiÖp giúp đỡ của doanh nghiệp làng nghề truyền thống lên mạng thực kinh doanh qua mạng Đây doanh nghiệp có lợi cạnh tranh lớn (do tính chất độc đáo sản phẩm) mở rộng kinh doanh thông qua thương mại điện tử (theo kinh nghiệm số quốc gia Campuchia, Ấn độ cho thấy) tính hiệu lớn đưa doanh nghiệp sản xuất sản phẩm truyền thống lên mạng - Nhà nước cần tiên phong hoạt động thúc đẩy thương mại điện tử thông qua việc ứng dụng nguyên tắc hoạt động thương mại điện tử vào quản lý máy Chính phủ vào hoạt động mua sắm Chính phủ hoạt động cung cấp dịch vụ công cộng, bước đầu xây dựng Chính phủ điện tử (E-Government) Kinh nghiệm quốc gia công nghiệp (Singapore, Hàn quốc) quốc gia phát triển (Ấn độ) cho thấy Chính phủ đóng vai trò quan trọng việc xúc tiến thương mại điện tử tham gia trực tiếp Chính phủ vào hoạt động Ở đây, Chính phủ đóng vai trò chất xúc tác cho mở rộng ứng dụng thương mại điện tử vào khu vực doanh nghiệp tư nhân Singapore trường hợp điển hình Chính phủ quốc gia khuyến khích hoạt động thương mại điện tử thông qua phát triển hệ thống mua sắm Chính phủ qua mạng Internet Do đó, Việt nam thời gian tới Chính phủ cần khẳng định “niềm tin’ cho doanh nghiệp việc tích cực việc tham gia vào hoạt động mua sắm điện tử (e-procuroment) đồng thời phát triển dịch vụ công cộng qua mạng (như ngành hải quan, thuế vụ, điện lực ) -82- Kho¸ luËn tèt nghiÖp Đồng thời, để thực cam kết hiệp định khung ASEAN Chính phủ điện tử, Nhà nước cần bước xây dựng Chính phủ điện tử Việc xây dựng Chính phủ điện tử xu hướng phát triển tất yếu quốc gia tương lai Trên giới khu vực, Chính phủ nước thực kế hoạch Malaysia, Thái Lan, Indonesia, đưa chiến lược phát triển công nghệ thông tin, có việc thành lập Chính phủ điện tử Đặc biệt Singapore đầu tư 1,4 tỷ đô la năm 2002 để thực kế hoạch Có nhiều lý để đưa hoạt động Chính phủ lên mạng, trước hết vấn đề hiệu Khái niệm hiệu có nghĩa tiết kiệm đáng kể chi phí từ việc mua sắm tới việc quản trị nhân lực giúp doanh nghiệp tiếp xúc dễ dàng với Chính phủ Không tiết kiệm nguồn lực mà chất lượng dịch vụ Chính phủ cung cấp cải thiện đáng kể Việc phê duyệt vấn đề cần thiết trở nên nhanh chóng hơn, tạo môi trường hấp dẫn nhà đầu tư nước Ngoài ra, việc xây dựng thành công Chính phủ điện tử ví dụ điển hình cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, tiếp nhận khái niệm thương mại điện tử, qua mà gia tăng hiệu chung toàn kinh tế Việc xây dựng Chính phủ điện tử cần có phối hợp tốt Bộ, ngành, quan đoàn thể, tổ chức doanh nghiệp nước -83- Kho¸ luËn tèt nghiÖp Theo ý kiến ông David Barns, phó chủ tịch chương trình Chính phủ thương mại điện tử IBM khu vực Châu Á- TBD, để giảm nhiều rủi ro, việc xây dựng Chính phủ điện tử Việt nam cần có bước thận trọng sử dụng phương pháp đánh giá Cần mô hình đơn giản nhất, thực bước sở trước thành công thực bước Khi xây dựng Chính phủ điện tử có điểm cần lưu ý: + Những công nghệ áp dụng để xây dựng Chính phủ điện tử không cần phức tạp phải đáng tin cậy nhanh + Khi phần đông dân chúng chưa thể tiếp cận Internet dễ dàng công cụ truyền thống điện thoại tiếp xúc trực tiếp đóng vai trò quan trọng + Dân chúng doanh nghiệp phải nhận thức tồn dịch vụ phủ điện tử mạnh dịch vụ - Nhà nước cần tích cực đẩy mạnh tham gia hợp tác quốc tế xây dựng chiến lược, dự án phát triển thương mại điện tử cấp độ khu vực (ASEAN, APEC), giới (UNCTAD, ICC, WIFPO, UNDP ), đồng thời kêu gọi hỗ trợ quốc tế phát triển thương mại điện tử Việt nam, khu vực nông thôn làng nghề thủ công truyền thống Ở cấp độ khu vực, Việt nam đạt thoả thuận nguyên tắc đạo chung (trong ASEAN), Hiệp định khung ASEAN thương mại điện tử Chương trình hành động (trong APEC) thương mại điện tử Việc tham gia vào tổ chức, khu vực hoạt -84- Kho¸ luËn tèt nghiÖp động phát triển, ứng dụng thương mại điện tử tạo cho Việt nam sở vững để phát triển có hiệu thương mại điện tử từ việc có hỗ trợ quốc gia khu vực giới, nước có kinh nghiệm việc áp dụng thương mại điện tử Ngoài Việt nam cần đẩy mạnh phát triển hệ thống Trade Point (Tâm điểm mậu dịch) Việt nam Hỗ trợ giúp đỡ doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia vào hệ thống Từ tạo tảng cho Việt nam tham gia sâu hiệu vào hệ thống thương mại điện tử toàn cầu Như biết Trade-Point chương trình khởi xướng Tổ chức Hội nghị Liên Hợp Quốc Thương mại Phát triển (UNCTAD) Theo đó, Trade-Point có chức đưa dẫn công ty XNK tham gia vào mạng điện tử toàn cầu hay nói góp phần xúc tiến thương mại điện tử toàn cầu Lợi ích việc tham gia Trade-Point to lớn Qua điều tra UNCTAD số nơi Trade-Point phát huy tác dụng giúp doanh nghiệp (chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, vốn ít, trang bị công nghệ thông tin thiếu yếu) tiếp thị mạng, giao dịch sơ với bạn hàng, cung cấp thông tin thị trường Với việc phần lớn doanh nghiệp Việt nam, doanh nghiệp vừa nhỏ kết nối vào mạng Internet nhiều doanh nghiệp xây dựng Website mạng tạo thuận lợi lớn cho Việt nam tham gia vào mạng Trade-Point toàn cầu, nâng cao sức cạnh tranh phát huy cao độ lợi so sánh doanh nghiệp -85- Kho¸ luËn tèt nghiÖp - Nhà nước cần có sách hỗ trợ vốn, công nghệ cho doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh mạng hỗ trợ cho người dân tham gia vào mạng Internet Theo đó, Nhà nước cần hình thành kênh vốn riêng huy động từ nhiều nguồn khác sở cân đối nguồn vốn nước, đặc biệt cần tranh thủ giúp đỡ quốc tế việc phát triển thương mại điện tử Việt nam Trong Nhà nước cần đặc biệt hỗ trợ doanh nghiệp người dân tiếp cận sâu với Internet thông qua việc giảm chi phí truy cập Internet (phần giảm chi phí bù đắp nguồn vốn mà Nhà nước huy động để phục vụ cho phát triển thương mại điện tử) Ngoài khu vực nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa ưu tiên hỗ trợ việc kết nối vào mạng Internet để nhanh chóng tiếp cận ứng dụng thương mại điện tử góp phần đưa vùng phát triển Trước mắt nhà nước cần tập trung vào hỗ trợ khu vực kinh tế trang trại (đây khu vực kinh tế tạo động lực chủ yếu cho phát triển nông nghiệp nông thôn theo hướng công nghiệp hoá, đại hoá) tiếp cận với Internet đồng thời bước ứng dụng thương mại điện tử Các giải pháp vi mô cấp độ doanh nghiệp - Nâng cao nhận thức trau dồi trình độ tin học ngoại ngữ đội ngũ quản trị nhân viên công ty Ban giám đốc công ty cần nhận thức cách toàn diện đầy đủ thương mại điện tử Hiểu hết lợi ích mà thương mại điện tử mang lại để tận dụng khai thác, đồng thời hạn chế giảm thiểu -86- Kho¸ luËn tèt nghiÖp tác động tiêu cực mà mang lại Sau phải truyền lại cho toàn thể nhân viên công ty hiểu thấm nhuần thương mại điện tử yêu cầu tất yếu để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp trụ vững vươn lên thời gian tới, Việt nam bắt đầu tham gia vào lộ trình giảm thuế AFTA sau việc gia nhập WTO Những doanh nghiệp cục bộ, không tiếp cận với thương mại điện tử thứ vũ khí cạnh tranh chắn tồn Doanh nghiệp phải thường xuyên đào tạo cho nhân viên tham dự khoá học tin học ngoại ngữ Việc đào tạo hình thức cấp kinh phí cho nhân viên học tổ chức buổi học công ty - Tin học hoá hệ thống quản lý thông tin doanh nghiệp Xét lâu dài, để tham gia vào thương mại điện tử điểm cốt lõi phải xây dựng cho doanh nghiệp hệ thống thông tin tin học hoá Và sở để đưa ứng dụng từ mạng Intranet, Extranet Internet vào hoạt động giao dịch Thực tế qua khảo sát 36 doanh nghiệp nhà nước thực tin học hoá TP HCM cho thấy 81% công ty cho tin học hoá giúp cho họ giảm chi phí 67% công ty tin tin học hoá giúp họ tăng suất 56% cho tin học hoá giúp họ tăng lợi nhuận 53% cho tin học hoá tạo lợi cho khách hàng tạo nét riêng cho sản phẩm Điều cho thấy việc tin học hoá yếu tố quan trọng sản xuất kinh doanh -87- Kho¸ luËn tèt nghiÖp doanh nghiệp, tạo tiền đề để doanh nghiệp tham gia vững vào hoạt động thương mại điện tử Tuy nhiên cần lưu ý: Việc mua sắm thiết bị tin học để tăng cường cho máy quản lý điều cần thiết Nhưng cần công cụ tin học cộng với quản lý cũ mang lại hiệu mong muốn Thực tế cho thấy không doanh nghiệp không gặt hái thành công sau ứng dụng tin học Quan trọng phải tuân thủ số nguyên tắc xây dựng hệ thống tin học quản lý Đó nguyên tắc: + Nguyên tắc tiếp cận hệ thống: Khi nghiên cứu ứng dụng tin học vào quản lý phải xem xét cách toàn diện vấn đề kinh tế, kỹ thuật tổ chức guồng máy quản lý Việc tối ưu hoá vài phận mà không tính đến mối liên hệ với phân hệ khác không mang lại hiệu tối ưu cho toàn hệ thống (nguyên lý Nash-Perato) + Nguyên tắc tính toán chi phí hiệu quả: điều cần thiết đầu tư cho hệ thống tin học việc xây dựng trì Website cần khoản tiền không nhỏ + Nguyên tắc đảm bảo độ tin cậy: Thông tin cần cập nhật lưu trữ thường xuyên để đảm bảo cần cung cấp kịp thời, đầy đủ xác Bên cạnh phải đảm bảo tính bảo mật độ tin cậy hệ thống -88- Kho¸ luËn tèt nghiÖp + Nguyên tắc hướng tới tương lai: Hệ thống tin học mà doanh nghiệp xây dựng phải phù hợp với xu phát triển thời đại có khả đáp ứng nhu cầu phát sinh tương lai Khi tin học hoá, có hai phương pháp: tin học hoá phần (là tiến hành tin học hoá chức quản lý theo trình tự định) tin học hoá đồng (tin học hoá đồng tất chức quản lý xây dựng hệ thống quản lý thay hoàn toàn cho hệ thống quản lý cũ) Phương pháp tin học hoá phần thường nhiều doanh nghiệp giới áp dụng có ưu điểm dễ dàng thực vốn đầu tư ban đầu không lớn Theo tôi, phương pháp phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Việt nam - Xây dựng chiến lược kinh doanh mạng Sau định đưa doanh nghiệp lên mạng, cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh qua mạng Vì chi phí xây dựng trì Website tốn nên doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp để hoạt động mạng thực đem lại hiệu cao Bước đầu, để giảm chi phí Website, doanh nghiệp cần tích cực tham gia chương trình xây dựng Website hỗ trợ (của nhà cung cấp dịch vụ Internet VNN, FPT) hay tham gia vào siêu thị điện tử (cybermall) mà xây dựng Việt nam để quảng bá sản phẩm giới Đồng thời cần xây dựng quan hệ tốt với đối tác qua Internet, nên tham gia vào mạng chung doanh nghiệp vừa nhỏ hiệp hội ngành để học hỏi kinh nghiệm, tìm kiếm giúp đỡ từ đối tác Bởi thực tế chứng minh -89- Kho¸ luËn tèt nghiÖp doanh nghiệp tham gia vào “cụm” (cluster) doanh nghiệp thường có khả sáng tạo hơn, động có lợi cạnh tranh cao * Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh mạng + Khi lập chiến lược Internet, doanh nghiệp cần chắn tất quản trị viên cao cấp - tất Tổng giám đốc - có liên quan Các quản trị viên giao dự án cách dễ dàng đơn giản cho phận công nghệ thông tin hay phận thị trường phạm phải sai lầm Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ trước hết nên đầu tư cho xây dựng máy tính nối mạng Internet, phải cần thiết có cán quản lý thông tin (CIO) có đủ lực trình độ làm nhiệm vụ quản lý điều hành hệ thống thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Việc mà tổ chức cần cân nhắc lợi ích chủ yếu - kinh doanh mạng, mà cho kinh doanh chung Công ty theo đuổi gia tăng bán hàng sản phẩm đó, nhận biết tên hãng, quan hệ đầu tư mạnh hơn, quan hệ cộng đồng, tăng cường dịch vụ khách hàng, giảm giá bán, mở rộng kênh bán hàng sang địa hạt tìm kiếm tiết giảm chi phí phân phối sản phẩm vi vật lý phần mềm, công việc dịch thuật soạn thảo Cũng quan trọng xem xét lại xem liệu Internet có phải phương tiện cần thiết cho mục tiêu doanh nghiệp -90- Kho¸ luËn tèt nghiÖp + Cần xây dựng kế hoạch nguồn lực phục vụ cho kinh doanh mạng như: đội ngũ quản trị mạng, đội ngũ bán hàng tiếp thị mạng, nhà cung ứng, quan hệ đối tác (một nhân tố đánh giá quan trọng chiến lược kinh doanh mạng đánh giá thành tố (partnering) chiến lược Marketing mix Đồng thời doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch trì phát triển trang Web Theo Bill Gates, chủ tịch tập đoàn Microsoft, thập kỷ thiên niên kỷ thập kỷ tốc độ Thời gian không chở đợi Những doanh nghiệp nhanh chân tận dụng thành tựu mà công nghệ thông tin mang lại nhanh chóng bứt lên phía trước Các doanh nghiệp thờ với thành tựu mà công nghệ thông tin mang lại bị tụt lại phải gánh chịu hậu đáng tiếc Thương mại điện tử đời hội lớn cho Việt nam sau gần 200 năm Cơ hội bị Việt nam bở lỡ vào cuối kỷ 18, đầu kỷ 19 triều đình nhà Nguyễn từ chối mở cửa đất nước tiếp cận với cách mạng công nghiệp từ Châu Âu Nhật Bản Liệu Việt nam có bỏ lỡ hội lần hai? Lời giải đáp cho câu hỏi nằm thái độ lòng tâm Chính phủ doanh nghiệp Việt nam KẾT LUẬN Đứng quan điểm khoa học nghiên cứu, cố gắng rút điểm đặc trưng quy luật vận động phát triển -91- Kho¸ luËn tèt nghiÖp thương mại điện tử Việt Nam giới, đồng thời phân tích ảnh hưởng tới lực cạnh tranh quốc gia, để từ xây dựng nhìn toàn diện, khách quan sâu sắc thương mại điện tử Trong khoá luận tốt nghiệp có sử dụng kết nghiên cứu nhiều quốc gia, tổ chức công ty giới thương mại điện tử sở hoàn cảnh thực tế Việt Nam, rút số kết luận sau: Thương mại điện tử thực đem lại lợi ích to lớn cho toàn xã hội Không quốc gia phủ nhận tầm quan trọng thương mại điện tử, nước ngày đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử việc phát triển kinh tế quốc gia Phát triển thương mại điện tử Việt Nam tất yếu khách quan bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập vào kinh tế giới Để thương mại điện tử phát triển cần phải có hỗ trợ, định hướng, giám sát từ phía Nhà nước, Chính phủ việc xây dựng hành lang pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử, đẩy mạnh phát triển hạ tầng toán, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, hạ tầng nhân lực Bản thân doanh nghiệp nước cần phải nhận thức tầm quan trọng thương mại điện tử Tận dụng hội mà thương mại điện tử đem lại, vượt qua khó khăn thách thức để đứng vững vượt lên bối cảnh cạnh tranh kinh tế ngày gay gắt -92- Kho¸ luËn tèt nghiÖp Thương mại điện tử không tác động đến khía cạnh thương mại mà tác động lên toàn hoạt động kinh tế, trị, xã hội, văn hoá Do đó, Nhà nước Chính phủ cần thiết phải có hệ thống sách toàn diện để phát huy mặt tích cực thương mại điện tử đồng thời hạn chế tác động tiêu cực lên kinh tế -93- [...]... là dạng chủ yếu của giao dịch thương mại điện tử, và giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau chủ yếu dùng phương thức trao đổi dữ liệu điện tử, tức EDI 7 Hình thái hợp đồng thương mại điện tử Thương mại điện tử bao quát cả giao dịch có hợp đồng và giao dịch không có hợp đồng Xét riêng về giao dịch có hợp đồng, thì do đặc thù của giao dịch điện tử, hợp đồng thương mại điện tử có một số điểm khác biệt... mẫu điện tử, thư điện tử, FAX Điện thoại, thư điện tử CHÍNH PHỦ DOANH NGHIỆP EDI, các biểu mẫu điện tử, thẻ khôn minh, mã vạch FAX, các biểu mẫu điện tử Điện thoại, FAX, thư điện tử Điện thoại, các biểu mẫu điện tử, thư điện tử CHÍNH PHỦ DOANH NGHIỆP Giao dịch thương mại điện tử (electronic commerce transaction) diễn ra bên trong và giữa ba nhóm tham gia chủ yếu: (1) doanh nghiệp; (2) chính phủ; và. .. dịch thương mại điện tử Giao dịch thương mại điện tử (electronic commerce transaction), với chữ thương mại được hiểu với đầy đủ các nội dung như đã ghi trong Đạo luật mẫu về thương mại điện tử của Liên hiệp quốc, bao gồm bốn kiểu: - Người với người: qua điện thoại, máy Fax, và thư điện tử (electronic mail) -16- Kho¸ luËn tèt nghiÖp - Người với máy tính điện tử: trực tiếp hoặc qua các mẫu biểu điện tử. .. điện tử với Máy tính điện tử: qua trao đổi dữ liệu điện tử (EDI: electronic data interchange), thẻ khôn minh (smart card), các dữ liệu mã hoá bằng vạch (barcode data, cũng gọi là dữ liệu mã vạch) - Máy tính điện tử với người: qua thư tín do máy tính tự động sản xuất ra, máy fax, và thư điện tử 6 Các bên tham gia thương mại điện tử Điện thoại, các biểu mẫu điện tử, thư điện tử, FAX NGƯỜI TIÊU DÙNG Điện. .. hợp lý Thiết lập và củng cố được một hạ tầng công nghệ trên nền tảng công nghiệp điện năng như vậy đòi hỏi thời gian, hơn nữa phải đầu tư rất lớn, là điều đặc biệt khó khăn đối với các nước đang phát triển Theo đà phát triển của thương mại điện tử, nay đang có xu hướng mạnh mẽ ghép cả công nghệ bảo mật và an toàn vào hạ tầng cơ sở công nghệ của thương mại điện tử Bảo mật và an toàn không... yếu của sự phát triển kỹ thuật số hoá, của công nghệ thông tin, mà trước hết là kỹ thuật máy tính điện tử Vì thế, chỉ có thể thực sự có và thực sự tiến hành thương mại điện tử có nội dung và hiệu quả đích thực khi đã có một hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin vững chắc (bao gồm hai nhánh: tính toán điện tử và truyền thông điện tử) Hạ tầng cơ sở ấy bao gồm từ các chuẩn của doanh nghiệp, của cả nước và. .. chứng thực) về quy n truy cập và cải chính thông tin điện tử, và cách thực thi quy n này - Có các quy định đảm bảo rằng các giao dịch điện tử được coi là chứng cớ pháp lý về bản chất và ngày tháng giao dịch - Có các quy định chi tiết về phương thức thanh toán điện tử - Có quy định về trung gian đảm bảo chất lượng (nhằm bảo vệ quy n lợi của người tiêu dùng) II LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1 Nắm được... tuyến là tất cả những người tham gia đều phải giỏi Anh ngữ vì tới nay (và có lẽ còn tới một thời điểm rất xa nữa) ngôn ngữ được sử dụng trong thương mại nói chung và thương mại điện tử qua mạng Internet nói riêng, vẫn là tiếng Anh (đương nhiên đây chủ yếu chỉ là “vấn đề” đối với các nước ít phát triển) Đòi hỏi này của thương mại điện tử sẽ dẫn tới sự thay đổi căn bản hệ thống giáo dục và đào tạo 3 Bảo... hoá nói chung và cho thương mại điện tử nói riêng (ví dụ -30- Kho¸ luËn tèt nghiÖp quy t định đưa vào mạng các dịch vụ hành chính, các dịch vụ thu trả thuế và các dịch vụ khác như thư tín, dự báo thời tiết, thông báo giờ tàu xe v v ) và đưa các nội dung của kinh tế số hoá vào văn hoá và giáo dục các cấp Riêng về pháp lý có các vấn đề: + Thừa nhận tính pháp lý của giao dịch thương mại điện tử + Thừa nhận... nghĩa an ninh quốc gia 2 Hạ tầng cơ sở nhân lực Thương mại trong khái niệm Thương mại điện tử động chạm tới mọi con người, từ người tiêu thụ tới người sản xuất, phân phối, tới các cơ quan chính phủ, tới cả các nhà công nghệ và phát triển Áp dụng thương mại điện tử là tất yếu làm nảy sinh hai đòi hỏi: một là mọi người đều quen thuộc và có khả năng thành thạo hoạt động trên mạng; hai là có một đội ngũ ... điện tử hoá”; khái niệm thương mại điện tử hình thành, ứng dụng thương mại điện tử ngày mở rộng Thương mại điện tử gì? Thương mại điện tử lĩnh vực tương đối mới, tên gọi có nhiều: gọi thương. .. tự động sản xuất ra, máy fax, thư điện tử Các bên tham gia thương mại điện tử Điện thoại, biểu mẫu điện tử, thư điện tử, FAX NGƯỜI TIÊU DÙNG Điện thoại, biểu mẫu điện tử, thư điện tử, FAX Điện. .. khỏi trở thành quốc gia thứ cấp công nghệ -36- Kho¸ luËn tèt nghiÖp CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM I TÌNH HÌNH VỀ HẠ TẦNG CƠ SỞ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Hạ