10 kỹ năng mềm cân có

Kỹ mềm định 85% thành công Học sinh, sinh viên Việt Nam vốn tiếng tinh thần tự chủ học tập Hàng năm, đạt nhiều giải thƣởng cao thi trí tuệ giới (toán, vật lý, cờ vua, robocon…) Thế nhƣng, lực lao động Việt Nam lại đứng vị trí khiêm nhƣờng chƣa đƣợc đánh giá cao hạn chế từ kỹ nghề nghiệp Trong đó, quốc gia phát triển châu Âu, châu Mỹ lẫn châu Á đặt nhu cầu rèn luyện kỹ cho sinh viên công dân lên hàng đầu Tất nhằm mục tiêu thúc đẩy kinh tế nguồn lao động kỹ cao, đồng thời giúp công dân có mức thu nhập cao thành đạt Ngân hàng Thế giới gọi kỷ 21 kỷ nguyên kinh tế dựa vào kỹ - Skills Based Economy (http://www.librarything com/work/5395375) Năng lực ngƣời đƣợc đánh giá khía cạnh: Kiến thức, kỹ thái độ Các nhà khoa học giới cho rằng: Để thành đạt sống kỹ mềm (trí tuệ cảm xúc) chiếm 85%, kỹ cứng (trí tuệ logic) chiếm 15% Tại Việt Nam, nhiều năm gần đây, Bộ GD-ĐT nhiều lần lên tiếng đề cập đến kỹ mềm” nhƣ tầm quan trọng kỹ Có đƣợc kỹ mềm vững giúp đƣờng học tập bạn trẻ trở nên suôn sẻ, thuận lợi, tạo bƣớc đà cho nghiệp thành công mà đem lại hạnh phúc sống Nhận định tầm quan trọng “kỹ mềm”, hệ học sinh, sinh viên cần lƣu tâm việc trau dồi kỹ cho từ ngồi ghế nhà trƣờng Bởi kiến thức tất để giải công việc kiến thức Trong đa số trƣờng chƣa thật lƣu tâm đến việc đào tạo kỹ mềm cho sinh viên, việc tự trau dồi đăng ký khóa học bồi dƣỡng điều nên làm từ Hiểu kỹ mềm kỹ cần có để thành công Kỹ mềm (soft skills) thuật ngữ dùng để kỹ quan trọng sống ngƣời nhƣ: Kỹ sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian, thƣ giãn, vƣợt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi thứ thƣờng không đƣợc học nhà trƣờng, không liên quan đến kiến thức chuyên môn, sờ nắm, kỹ cá tính đặc biệt mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính ngƣời Chúng định bạn ai, làm việc nào, thƣớc đo hiệu cao công việc Những kỹ cứng (hard skills) nhƣ khả học vấn bạn, kinh nghiệm thành thạo chuyên môn thƣờng xuất lý lịch Bạn nghĩ nhà tuyển dụng ấn tƣợng với hàng loạt cấp mình, số lƣợng lớn kinh nghiệm có giá trị mối quan hệ vị trí cao Nhƣng điều không đủ để giúp bạn thăng tiến công việc Bởi bên cạnh đó, bạn cần có kỹ mềm, thực tế cho thấy ngƣời thành đạt có 15% kiến thức chuyên môn, 85% lại đƣợc định kỹ mềm họ đƣợc trang bị Chìa khóa dẫn đến thành công thực bạn phải biết kết hợp hai kỹ Tổng hợp nghiên cứu nƣớc thực tế Việt Nam, 10 kỹ sau quan trọng hàng đầu cho ngƣời lao động thời đại ngày nay: 1/ Kỹ học tự học (Learning to learn); 2/ Kỹ lãnh đạo thân hình ảnh cá nhân (Self leadership & Personal branding); 3/ Kỹ tƣ sáng tạo mạo hiểm (Initiative and enterprise skills); 4/ Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc (Planning and organising skills); 5/ Kỹ lắng nghe (Listening skills); 6/ Kỹ thuyết trình (Presentation skills); 7/ Kỹ giao tiếp ứng xử (Interpersonal skills); 8/ Kỹ giải vấn đề (Problem solving skills); 9/ Kỹ làm việc đồng đội (Teamwork); 10/Kỹ đàm phán (Negotiation skills) Kỹ 1: Kỹ học tự học Nhẩm tính sơ lƣợc, cấp học phổ thông, học trò phải đọc 60 sách năm đại học, sinh viên phải học đọc trung bình 100 sách Với số biểu tƣợng cho khổng lồ kiến thức đời học, học trò, ngƣời cần tìm cho công cụ, phƣơng pháp, mà quan trọng kỹ học tự học để lãnh hội hết kiến thức chuyên môn dành cho Nói đến việc học, hầu hết ngƣời Việt quan niệm mấu mốt thành công nằm tính siêng năng, cần cù Đúng nhƣ vậy, việc học đòi hỏi luyện tập lặp lặp lại, để kiến thức trở thành phản xạ, trở thành Muốn tính nhanh, tính nhiều lần, muốn viết hay, viết nhiều Tuy nhiên, có học trò chƣa có đƣợc nhạy bén cần thiết thi, chƣa nắm rõ đến chân tƣớng kiến thức bỏ nhiều thời gian, công sức để đầu tƣ cho việc học Hình ảnh dễ thấy nhất, học sinh học thêm từ sáng đến tối, môn học hai ba thầy, lúc học hai ba trƣờng, nhƣng cảm thấy nắm bắt hết nội dung chƣơng trình học Hay sinh viên học đầy đủ, vùi đầu thƣ viện kỳ thi mà có kết khả quan kỳ thi Những học trò cần tìm cho phƣơng pháp học có hiệu Những điều cần phải có học tập Kế hoạch Kế hoạch học tập điều quan trọng nhất, nhƣng thƣờng bị bỏ sót trình học tập Mỗi ngƣời có kế hoạch mục tiêu khác nhau, nhƣng lập kế hoạch để biết đƣợc khối lƣợng kiến thức ta có phải có Ta ý thức đƣợc vấn đề quan trọng, vấn đề ta yếu để ý rèn luyện nhiều Công cụ ghi nhớ Nếu có công cụ ghi nhớ khoa học, hiểu rõ tính cách học mình, bạn không nhiều thời gian cho việc học thuộc hay nghiên cứu, giải vấn đề học Bạn cần phải biết, có thói quen học nhƣ Có số ngƣời học phải đọc to lên nhớ đƣợc, số khác phải vừa nghe nhạc vừa học tập trung Bạn nên biết thêm số công cụ trợ giúp suy nghĩ hữu hiệu nhƣ Mind Map Tonay Buzan giúp bạn hệ thống hóa kiến thức cách hữu hiệu Thời gian lớp Bạn cần có chiến lƣợc để tiếp cận kiến thức từ thầy cô Phần lớn học sinh than phiền thời lƣợng học tập lớp ít, thầy cô chuyển tải hết kiến thức cho Bạn cần hiểu rằng, bạn cần xắn tay áo, chủ động tự t ìm hiểu tất cả, thầy cô hƣớng dẫn, giải đáp chỗ khúc mắc bạn mà Nếu lần gặp thầy cô lớp mà bạn đặt đƣợc nhiều câu hỏi, có nghĩa bạn sử dụng hiệu khoảng thời gian Kiên trì, cần cù Học công việc, hoạt động đòi hỏi nhẫn nại cao, bạn phải tiếp thu mới, chƣa biết luyện tập để biến thành thành thạo Có đƣợc phƣơng pháp hay, công cụ tốt, cộng thêm kiên trì cố gắng, bạn học sinh giỏi mà “c on mọt sách” Kỹ tự học không quan trọng quãng thời gian ngồi ghế nhà trƣờng, mà cần thiết cho suốt thời gian lao động đời ngƣời Nhất ngày nay, mà giới biến đổi nhanh, ngày, tờ báo đăng tải phát minh mới, sản phẩm mới, phƣơng pháp mới, công cụ Nếu bạn kỹ học tự học để tiếp thu liên tục đổi này, bạn ngƣời đứng sau Kỹ 2: Kỹ lãnh đạo thân hình ảnh cá nhân Phần 1: Kỹ lãnh đạo thân Kỹ lãnh đạo xem nhân tố quan trọng lĩnh vực quản lý Một nhà quản lý giỏi nhà lãnh đạo giỏi ngược lại Nhà lãnh đạo giống người thuyền trưởng tàu, thuyền trưởng giỏi dẫn dắt tàu vượt qua sóng để đến bến an toàn Làm để trở thành nhà lãnh đạo với phẩm chất cốt yếu? Bạn phát triển khả thân để trở thành nhà lãnh đạo giỏi? Câu trả lời cho câu hỏi bạn CÓ Bạn tìm thấy câu trả lời qua trắc nghiệm khả lãnh đạo nhƣ học hỏi từ Video chuyên gia lĩnh vực Video nhà lãnh đạo lỗi lạc chuyên đề KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO - LEADERSHIP SKILLS chuyên trang Kỹ lãnh đạo phẩm chất bạn cần phải học hỏi rèn luyện Cách học tốt từ kinh nghiệm thân Năng lực lãnh đạo đƣợc phát triển qua kinh nghiệm thực tế, qua cọ sát, thử thách với công việc ngày Cũng nhƣ vấn đề khác sống, có nhiều thời gian khám phá khả lãnh đạo thực tế bạn gặt hái nhiều điều từ Từ tảng lý thuyết, ý tƣởng kinh nghiệm bậc tiền bối mà chuyên đề cung cấp, kết hợp với thực nghiệm thân, bạn khám phá đƣợc khả lãnh đạo thân nhƣ học hỏi thêm đƣợc kỹ năng, phẩm chất cần có nhà lãnh đạo xuất chúng Trắc nghiệm: Bạn có phải nhà lãnh đạo giỏi? Đối với bạn nhà lãnh đạo giỏi? Có thể trị gia, doanh nhân tiếng tăm, cỏ thể ngƣời hoạt động tôn giáo Hoặc ngƣời mà có cá nhân bạn số ngƣời biết đến nhƣ thủ trƣởng quan, thầy giáo hay ngƣời bạn bạn Bạn thấy ngƣời phẩm chất lãnh đạo phƣơng diện Tuy nhiên, nhà lãnh đạo giỏi không đơn giản phải có trách nhiệm công việc mà họ cần phải ngƣời dẫn đƣờng có nhìn sáng suốt quản lý cách có hiệu Làm lãnh đạo khó, làm lãnh đạo giỏi khó gấp nhiều lần Lãnh đạo không đơn thuẩn chức danh, vị trí, bổ nhiệm mà thế, lãnh đạo khả tạo ảnh hƣởng với tất ngƣời Do đó, muốn làm lãnh đạo giỏi, phải có "bí kíp" riêng Vậy làm để phát huy khả lãnh đạo thân? Bạn bắt tay vào công việc việc phân tích, tìm hiểu sâu khả lãnh đạo thân lĩnh vực riêng biệt công tác lãnh đạo Hãy hoàn thành trắc nghiệ m dƣới để xác định xem liệu bạn có phải nhà lãnh đạo sáng suốt hay chƣa liệu bạn có cần phải bồi dƣỡng thêm kỹ cần thiết khác nhà lãnh đạo hay không Khi phân chia công tác bạn trọng đến kỹ nhƣ sở thích ngƣời      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn Bạn có thƣờng nghi ngờ khả thành công thân mình?      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn Bạn có phải ngƣời quan tâm đến thành cao ngƣời?      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn Bạn mong muốn nhân viên phải nâng cao chất lƣợng làm việc đòi hỏi thân phải nỗ lực công việc?      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn Khi có chuyện buồn, bạn cố gắng để hiểu đƣợc cảm xúc anh (cô ấy)      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn Khi hoàn cảnh thay đổi, bạn cố gắng để xác định đƣợc việc mà cần phải làm hoàn cảnh      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn Bạn cho rằng, không nên để cảm xúc cá nhân làm ảnh hƣởng đến suất làm việc      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn Bạn tích cực công việc bạn biết điều dẫn tới thành công      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn Bạn cho thật lãng phí thời gian để lo lắng tinh thần làm việc đội      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn 10 Bạn thƣờng xuyên tỏ buồn bã lo lắng nơi làm việc      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn 11 Hành động bạn rõ cho ngƣời khác thấy bạn muốn họ      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn 12 Khi bạn làm việc theo nhóm, bạn khuyến khích ngƣời làm việc tinh thần hƣớng tới mục tiêu chung      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn 13 "Bạn mong muốn ngƣời khác làm theo quy tắc mong đợi bạn"      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn 14 Bạn thích lên kế hoạch cho tƣơng lai      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn 15 Bạn „mất tinh thần‟ bị ngƣời khác trích      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn 16 Bạn dành thời gian để tìm hiểu xem ngƣời cần để họ thành công   a) Không b) Hiếm    c) Thỉnh thoảng d) Thƣờng xuyên e) Luôn 17 Bạn ngƣời lạc quan sống nhìn xa trông rộng      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn 18 Bạn thích ngƣời chịu khó học hỏi kỹ mới, thíc h thử thách      a) b) c) d) e) Không Hiếm Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Luôn Phần 2: Hình ảnh cá nhân Để ngƣời phân biệt đƣợc số đông khó khó để họ nhớ đƣợc hiểu đƣợc giá trị thân ta Tuấn Tài quan niệm, để xây dựng thƣơng hiệu thân cần phải trau dồi chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm Để ngƣời phân biệt đƣợc số đông khó khó để họ nhớ đƣợc hiểu đƣợc giá trị thân ta Giá hàng hiệu Thƣơng hiệu tốt giúp ứng viên có giá trị thị trƣờng lao động, góp phần đem lại tiền tài thành công Cựu tổng thống Mỹ Bill Clinton kiếm hàng chục ngàn USD buổi diễn thuyết Các khoá học Giáo sƣ John A.Quelch, Phó hiệu trƣởng Trƣ ờng Kinh doanh Harvard - ĐH Harvard VN thu hút đông đảo doanh nhân tham dự Có ngƣời bật đến mức tên họ xuất đâu đồng nghĩa với thành công Họ ngƣời có thƣơng hiệu cá nhân Một buổi ca nhạc “cháy vé” tên ca sĩ, giá cổ phiếu công ty “sốt” đột ngột sàn giao dịch công ty vừa ký hợp đồng với Giám đốc điều hành tài năng, hội trƣờng chật kín có chuyên gia tiếng đến diễn thuyết… Cũng giống nhƣ thƣơng hiệu doanh nghiệp tốt giúp sản phẩm bán chạy đƣợc giá thị trƣờng, tiếng tăm tốt ngƣời lao động giúp đem lại nhiều hội nghiệp Ngƣợc lại, nhân tài không đƣợc biết đến, nhiều hội thăng tiến tăng thu nhập có khả bị bỏ qua Cụ thể, Trần Tuấn Tài (chuyên viên tƣ vấn hệ thống thông tin phân tích kinh tế, công ty FCG Việt Nam, thành viên tập đoàn Computer Sciences Corporation, Hoa Kỳ) xây dựng trang web cá nhân taitran.com từ sinh viên năm II giúp anh đƣợc đông đảo nhà tuyển dụng biết đến từ sớm Trong đó, nhiều sinh viên tốt nghiệp, đồng trang lứa với anh, loay hoay “nộp đại trà” hồ sơ xin việc cho nhà tuyển dụng mà lại không đƣợc ý đến “Nổi” không “nổ” Có nhiều ngƣời vô tình xây dựng thƣơng hiệu cho thông qua lao động xử Làm trang web cá nhân, tham gia diễn đàn, hoạt động xã hội, tham gia văn nghệ, viết báo tạo khác biệt để đƣợc báo giới nhắc đến, tham gia hội t hi hay đơn giản thể tốt buổi thuyết trình, báo cáo công việc, họp mặt nhóm… cách để hình ảnh bạn đƣợc biết đến Thƣơng hiệu cá nhân có đƣợc từ hình ảnh tốt đƣợc biết đến thừa nhận rộng rãi Ví dụ, từ làm, Tài tự nghiên cứu, học hỏi chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trang web riêng nỗ lực anh đƣợc ghi nhận anh đƣợc chọn vào chƣơng trình đào tạo lãnh đạo công ty Thế nhƣng, để thăng tiến lâu dài, cần có lực thực sự, đó, ngƣời lao hành động cụ thể không lời nói đơn Do nhận thức đƣợc ƣu, khuyết điểm để học hỏi lấp đầy mặt yếu phát mạnh, độc đáo riêng mà không bị “án bóng” “cây đại thụ” nghề động thể đó, cần phải triển điểm ngành “Nhiều bạn lớp ngại ngần không muốn thể tập thể cho bật gây khó chịu cho ngƣời khác, bị nói xấu chí tẩy chay” - sinh viên thổ lộ Thật ra, việc thực gây hại bạn khoác lác, ngạo mạn hay thể không lúc hay cách, tỏ hợm hĩnh Cần phải biết hài hòa “tôi” “ta” tập thể, chẳng hạn: thể lực nhƣng không phỉ báng, chê bai ngƣời khác, nhiệt tình giúp đỡ ngƣời… Chốt lại, cốt lõi tạo dựng thƣơng hiệu cá nhân nằm chữ: “Sống đẹp”: miệt mài lao động, có trách nhiệm với thân, có nhìn tích cực lạc quan, xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, sống hòa đồng với tập thể… Có t hể tham khảo thêm trang web nhƣ: Personalbrandingsummit.com, Reachcc.com sách nhƣ “How to sell yourself” Arch Lustberg, “The Power of Personal Branding” Tim O‟Brien… Khi xây dựng phát triển đƣợc thƣơng hiệu cá nhân lúc bạn có vị lĩnh vực nghề nghiệp, đƣợc nhiều ngƣời xem gƣơng để vƣơn đến chí đánh bật bạn khỏi vị trí Chính vậy, đƣợc biết đến nên cẩn trọng không ngừng phấn đấu Làm việc nhóm khái niệm phổ biến bình thƣờng, đó, nhiều ngƣời coi nhƣ phạm trù mặc định không cần quan tâm mà quên rằng, kỹ tổng quát, bao gồm nhiều kỹ khác nhƣ kỹ giao tiếp, kỹ hiểu ngƣời, kỹ nhận thức thân kỹ làm việc độc lập Tất ngƣời đƣợc dành sẵn vị trí thích hợp, công việc thích hợp tập thể Vì vậy, bắt đầu cách nhìn thẳng vào thân mình, để hiểu rõ tính cách thuộc dạng nào, hƣớng nội hay hƣớng ngoại để tìm cách làm việc với ngƣời chung Có thể bạn ngƣời hay nói lên ý kiến mình, bạn thƣờng không nói điều mà suy nghĩ Nhƣng, dù bạn ai, bạn cần nhớ rằng: bạn thuộc nhóm bạn, bạn cần thuộc nhóm bạn Điều có nghĩa là, định làm, định không làm, định nói hay định không trình bày suy nghĩ nào, trả lời câu hỏi, việc có tốt cho nhóm hay không, việc có giúp đƣợc ngƣời không? Để làm tốt công việc, để thành viên tốt, tất kết tinh kinh nghiệm kiến thức Chuyên đề trắc nghiệm kỹ mềm chủ đề làm việc nhóm gồm có trắc nghiệm video Bạn đƣợc khám phá khả làm việc nhóm mình, mức độ hiểu biết kỹ mềm, nghe giám đốc nhân công t y lớn nói mức độ quan tâm họ đến kỹ ứng viên Có thể tất chƣa đủ để xây dựng nên ngƣời có khả teamwork tốt, nhƣng đủ để bạn có đƣợc móng cho phát triển kỹ sau trở thành ngƣời có lực Trắc nghiệm: Đánh giá khả làm việc theo nhóm thân "Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao" Làm việc theo nhóm nghĩa tất ngƣời hợp sức để tìm cách giải vấn đề chung cá ch nhanh hiệu nhất; chia sẻ ý tƣởng đem lợi cá nhân phục vụ mục đích chung Làm việc nhóm kỹ thiếu ngƣời đại Làm việc nhóm không đƣợc áp dụng việc học trƣờng mà c òn phƣơng pháp làm việc hiệu công sở Vậy bạn có khả làm việc theo nhóm hay không? Hãy làm trắc nghiệm dƣới để đánh giá khả làm việc theo nhóm thân bạn nhé! Với hầu hết dự án, thích dựa kinh nghiệm kỹ riêng làm việc chia sẻ với ngƣời      a) b) c) d) e) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến Phản đối Hoàn toàn phản đối Trong tập trung vào nghiệp riêng, nhiệt tình giúp đỡ thành viên nhóm để họ thành công      a) b) c) d) e) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến Phản đối Hoàn toàn phản đối Tôi cảm thấy thành viên chăm nhóm      a) b) c) d) e) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến Phản đối Hoàn toàn phản đối Tôi cố gắng tìm cách hòa đồng với ngƣời hoàn thành tốt công việc chung      a) b) c) d) e) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến Phản đối Hoàn toàn phản đối Tôi muốn tìm giải pháp tốt cho vấn đề mà nhóm gặp phải, nhiên lại không nhận đƣợc nhiều khuyến khích nhƣ khen ngợi việc      a) b) c) d) e) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến Phản đối Hoàn toàn phản đối Nhìn chung nhóm ngƣời thƣờng thích làm việc với      a) b) c) d) e) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến Phản đối Hoàn toàn phản đối Tôi biết lợi ích làm việc nhóm, tạo nhiều sáng kiến giải pháp nhƣ chia sẻ bớt khối lƣợng công việc lớn     a) b) c) d) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến Phản đối  e) Hoàn toàn phản đối Cho dù thích hay không môi trƣờng làm việc đòi hỏi phải có khả làm việc nhóm      a) b) c) d) e) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến Phản đối Hoàn toàn phản đối Tôi nhận thấy phải gánh vác hầu hết công việc nhóm nhƣng không đánh giá cao điều      a) b) c) d) e) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến Phản đối Hoàn toàn phản đối 10 Tôi ngƣời linh hoạt thích nghi nhanh với điều kiện      a) b) c) d) e) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không có ý kiến Phản đối Hoàn toàn phản đối Trắc nghiệm: Khả lãnh đạo nhóm (tiếp theo) Thăng tiến lên vị trí cao hơn, đồng nghĩa với thu nhập cao hơn, quyền hạn cao trách nhiệm lớn Trở thành nhóm trƣởng, trƣởng phòng hay xa nhà lãnh đạo, đòi hỏi ngƣời kiến thức chuyên môn mà hàng loạt kỹ mềm, lĩnh tính cách dung hòa “Trắc nghiệm: khả lãnh đạo nhóm” không đủ để kiểm chứng bạn có khả leader tốt không, nhƣng câu hỏi trắc nghiệm tình thực tế, giúp bạn định hình khó khăn, cảm nhận áp lực trách nhiệm trƣởng nhóm, từ chuẩn bị kế hoạch bù dắp khiếm khuyết Khi phân công việc nhóm Bạn có tin tưởng vào khả hoàn thành thành viên nhóm?    Đã phân việc cho thành viên Bạn tin tƣởng vào khả hoàn thành cá nhân Chính tạo hội cho thành viên cọ xát công việc Chỉ thành viên xuất sắc nhóm tin tƣởng Điều cần thiết ngƣời trƣởng nhóm theo sát tiến độ công việc thành viên mà ngƣời tự giác đƣợc Nếu “deadline” nhóm gần kề tiến độ công việc chưa đạt yêu cầu Áp lực có ảnh hưởng đến công việc bạn    Cố gắng động viên bạn gấp rút hoàn thành công việc cho kịp tiến độ Chuẩn bị thông báo thành viên: “làm thêm bạn nhé!!” Nhóm ngƣời có lực, tự tin làm việc, chắn kịp tiến độ Khi thành viên nhóm đóng góp ý kiến:    Nhiều ngƣời nhiều ý nhóm thống đƣợc Bạn quan tâm ý kiến thành viên xuất sắc Khuyến khích, lắng nghe trân trọng ý kiến, từ đóng góp đó, sáng tạo không bị giới hạn Trong số ý kiến đƣa quan tâm ý kiến độc đáo Khả hòa nhập bạn Mỗi tham gia vào nhóm :   Hoàn toàn thoải mái Luôn có động lực để theo kế hoạch nhóm Tùy vào thành viên nhóm có tốt, có cởi mở hay không  Mới tham gia không nên cởi mở Có rút lui tiện Bạn có làm việc theo thời gian biểu cụ thể :    Tùy vào công việc định có nên lập thời gian biểu hay không Tùy ứng biến Phải có thời gian biểu làm việc đƣợc Ở vị trí trường nhóm Giao tiếp với nhiều người có cần thiết với bạn    Đó phần thiếu công việc Chỉ nên giao tiếp công việc thôi, việc khác có nói đâu Quan điểm bạn không cần thiết phải giao tiếp nhiều thành công Khi dự án có tình dự kiến xảy Khả xử lý tình bạn dựa yếu tố:    Luôn tự tin vào kinh nghiêm lực giải khó khăn trƣớc bạn Lập tức thông báo tình hình với cấp đồng thời lấy ý kiến thành viên nhóm Dựa vào kinh nghiệm bạn ý kiến thành viên đƣa biện pháp khả thi cho tình Bạn có giải pháp hay thành viên lại nghĩ ý tưởng khó khả thi Bạn nghĩ đủ thuyết phục thành viên?    Sẽ lập luận bảo vệ giải pháp Dựa vào góp ý thành viên Nếu bạn nghĩ giải pháp có khả thực cố thuyết phục ngƣời Nếu thật giải pháp khó khả thi bảo lƣu lại Các thành viên không đồng ý Đa số thắng thiểu số Là trưởng nhóm Bạn có nên người “tiên phong” cho dự án nhóm?    Bạn ngƣời đứng đầu nên cần phải “tiên phong” Nếu dự án có nhiều khó khăn đòi hỏi ngƣời có nhiều kinh nghiệm để giải Bạn ngƣời “tiên phong” Sẽ giao cho thành viên xuất sắc nhóm Bạn nên ngƣời đƣa định 10 Sau tính toán kết Công việc gặp nhiều khó khăn Bạn nghĩ cần làm tốt cho nhóm bạn    Sẽ từ bỏ công việc Tìm dự án khả thi Tiếp tục triển khai Khó khăn đến đâu tháo gỡ đến Thảo luận với thành viên Tìm phƣơng án khả thi Rồi bạn định Kỹ 10: Kỹ Năng Đàm Phán Trong kinh doanh, doanh nghiệp muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao Ðiều phụ thuộc nhiều tài ngoại giao, đàm phán, thƣơng thảo hợp đồng nhà kinh doanh thƣơng trƣờng Đàm phán phƣơng tiện để đạt đƣợc mà ta mong muốn từ ngƣời khác Đó trình giao tiếp có có lại đƣợc thiết kế nhằm thỏa thuận ta bên có 1- Khái niệm đàm phán: Đàm phán phƣơng tiện để đạt đƣợc mà ta mong muốn từ ngƣời khác Đó trình giao tiếp có có lại đƣợc thiết kế nhằm thỏa thuận ta bên có quyền lợi chia sẻ có quyền lợi đối kháng Francois de Cailere, nhà đàm phán, thƣơng thuyết tiếng Pháp từ năm 1716 khẳng định: "Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải ngƣời mềm dẻo nhƣ cỏ phải cứng rắn nhƣ khối đá Ngƣời phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy phải người biết lắng nghe, lịch đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác Song đồng thời phải biết tranh luận, thuyết phục cách biết lộ, đƣa thông tin bí mật ngƣời khác Nhà đàm phán giỏi phải biết tự chế ngự để thông tin bí mật ngƣời khác để tránh bị mắc vào chủ định, chí bẫy đối tác, tránh buột miệng nói lời chƣa kịp nghĩ không bị chi phối định kiến chủ quan - Những nguyên tắc bản:  Đàm phán hoạt động tự nguyện  Một bên muốn thay đổi tình hình tin đạt đƣợc  Mục đích đàm phán thỏa thuận  Không phải đàm phán kết thúc thỏa thuận  Không đạt đƣợc thỏa thuận có kết tốt  Thời gian yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến tiến trình kết đàm phán  Không để đàm phán bị phá vỡ hoàn tòan  Kết mỹ mãn cải thiện đƣợc tình hình bên  Tiến trình bị ảnh hƣởng ngƣời đàm phán bên - Các phương pháp đàm phán Đàm phán chia làm phƣơng pháp bản: Đàm phán mềm  Mục tiêu: Đạt đƣợc thỏa thuận, nhƣợng để tăng tiến quan hệ  Thái độ : Mềm mỏng, Tín nhiệm đối tác, Dễ thay đổi lập trƣờng  Cách làm : Đề xuất kiến nghị  Điều kiện để thỏa thuận: Nhƣợng để đạt đƣợc thỏa thuận  Phƣơng án: Tìm phƣơng án đối tác chấp thuận, Kiên trì muốn đạt đƣợc thỏa thuận  Biểu hiện: Hết sức tránh tính nóng nảy  Kết quả: Khuất phục trƣớc sức ép đối tác Đàm phán cứng  Mục tiêu : Giành đƣợc thắng lợi, Yêu cầu bên nhƣợng  Thái độ : Cứng rắn, Giữ vững lập trƣờng  Cách làm : Uy hiếp bên kia, thể sức mạnh  Điều kiện để thỏa thuận : Để đạt đƣợc muốn có chịu thỏa thuận  Tìm phƣơng án mà chấp thuận  Kiên trì giữ vững lập trƣờng  Biểu : Thi đua sức mạnh ý chí đôi bên  Kết : Tăng sức ép khiến bên khuất phục đổ vỡ Đàm phán nguyên tắc  Mục tiêu : Giải công việc hiệu  Phân tích công việc quan hệ để trao đổi nhƣợng  Thái độ : Mềm dẻo với ngƣời, cứng rắn với công việc  Sự tín nhiệm không liên quan đến đàm phán  Trọng điểm đặt lợi ích không lập trƣờng  Cách làm : Cùng tìm kiếm lợi ích chung  Điều kiện để thỏa thuận : Cả bên có lợi  Vạch nhiều phƣơng án cho bên lựa chọn  Kiên trì tiêu chuẩn khách quan  Biểu hiện: Căn vào tiêu chuẩn khách quan để đạt đƣợc thỏa thuận  Kết quả: Khuất phục nguyên tắc không khuất phục sức ép Những nguyên tắc thành công đàm phán Ấn tượng ban đầu Không nên đối đầu với đối tác đàm phán yêu cầu định hỏi Trƣớc hết phải tạo không khí tin cậy, dễ chịu vài câu nói mang tính cá nhân cử thái độ vui vẻ, dễ chịu Bạn nhớ không ba o có bội lần thứ hai để gây ấn tƣợng ban đầu Sau bạn bắt đầu nói chủ đề nội dung mà bạn định đàm phán, thƣơng thuyết với đối tác Chú ý tới cử chỉ, thái độ động tác thể đàm phán Ít nửa thông tin định truyền đạt đàm phán đƣợc thông qua tiếp nhận qua cử chỉ, thái độ động tác thể bạn phần ba thông tin đƣợc tiếp nhận thông qua tiếng nói, giọng điệu cách nói ngƣời đàm phán Một gƣơng mặt hồ hởi, thái độ cởi mở nhanh chóng tạo nên thiện cảm từ phía đối tác đàm phán Ý thức đánh giá cao, coi trọng đối tác ngƣời đám phán thể cách thể hiện, giọng điệu cách nói Chỉ đàm phán thuyết phục thành công tự ngƣời đàm phán ý thức cảm giác đóng kịch với đối tác Phải xác định rõ mục tiêu đàm phán luôn bám sát theo đuổi mục tiêu suốt trình đàm phán Ngƣời rõ muốn thƣờng đạt đƣợc kết mà không mong muốn Vì vậy, trƣớc vào đàm phán thƣơng thuyết, ngƣời đàm phán phải cố gắng chia tách mục tiêu cuối thành mục tiêu nhỏ mà phải trao đổi với đối tác đạt đƣợc kết Nếu có nhiều mục tiêu cụ thể theo đuổi mục tiêu trình đàm phám kết cuối đàm phán chóng đạt đƣợc Người đàm phán tốt phải biết rèn cho có khả lắng nghe đối tác nói Ngƣời ta nói ngƣời thắng ngƣời biết nghe Chỉ có thật quan tâm ý lắng nghe đối tác đàm phán với nói gì, muốn ngƣời đĩ có phản ứng, lý lẽ phù hợp có lợi cho Khi nghe đối tác trình bày cần phải biết phân biệt tâm trạng, thái độ họ Xem họ có biểu trạng thái hƣng phấn, bốc đồng, ức chế hay bực bội không Cũng đối tác đàm phán muốn lôi kéo, hút hƣớng khác tìm cách khai thác thêm thông tin Phải biết trình bày, sử dụng từ ngữ cách khôn khéo, linh hoạt Đừng nói vấn đề có quan điểm khác mà nên nói nghĩ nhƣ nhƣng muốn nhấn mạnh thêm điểm Ðừng nói thẳng đối tác có cách nhìn nhận sai lầm mà nên nói cách nhìn nhận nhƣng thử lật lại vấn đề lần xem Ðừng nói hàng hóa, dịch vụ rẻ rẻ thƣờng đem lại ấn tƣợng hay suy diễn không tốt chất lƣợng Khi tranh cãi, đàm phán giá đừng nói: không đạt đƣợc kết đàm phán nên chuyển hƣớng Trƣớc tiếp tục đàm phán giá cả, nên trao đổi xem xét thêm chất lƣợng, hình thức hàng hóa, phƣơng thức tóan, Nếu đối tác bị ấn tƣợng vấn đề giá không gay cấn tiếp tục đàm phán Ngƣời đàm phán kinh doanh phải biết hỏi nhiều thay nói nhiều Ngƣời hỏi nhiều ngƣời có lợi thế, không thông tin mà tâm lý, tính chủ động đàm phán Những câu hỏi hợp lý khéo léo chứng minh cho đối tác luôn lắng nghe, quan tâm đến điều họ nói Chính thời gian lắng nghe bạn phân tích, tìm hiểu động cơ, ý muốn đối tác đàm phán Tùy trƣờng hợp đặt câu hỏi trực tiếp hay gián tiếp Câu hỏi trực tiếp thƣờng đƣợc đặt bắt đầu đàm phán, giúp giảm bớt khoảng cách hai bên đàm phán có đƣợc nhiều thông tin trƣớc thật bắt đầu đàm phán Các câu hỏi gián tiếp câu hỏi đón đầu, thƣờng sử dụng giai đoạn sau đàm phán thƣơng thuyết Khi cần làm rõ hay khẳng định điều gì, nên đặt câu hỏi cho đối tác cần trả lời có hay không Tất nhiên phải thận trọng đặt nhiều câu hỏi loại gây cho đối tác cảm giác bực mình, khó chịu Người đàm phán cần phải biết phép tới đâu, tự đàm phán tới giới hạn Ðâu điểm thấp mà chấp nhận đƣợc Ðâu điểm không đƣợc thay đổi theo hƣớng có lợi cho đối tác Biết đƣợc giới hạn đàm phán, tức biết đƣợc thời điểm phải ngừng hay chấm dứt đàm phán chuyển hƣớng, tìm phƣơng án giải khác Không phải đàm phán thƣơng thuyết thƣơng mại dẫn đến ký kết hợp đồng thƣơng mại Ngƣời có khả đàm phán tốt phải ngƣời có đủ dũng cảm đóan không chịu ký kết hợp đồng kinh doanh gây bất lợi cho Ðể đàm phán thành công, không nên thực cứng nhắc theo nguyên tắc "đƣợc ăn cả, ngã không" Ðể thành công đàm phán kinh doanh, cần có ý thức, tư sẵn sàng thoả hiệp cần thiết Có "một quà nhỏ", nhƣờng nhịn, chấp nhận nhỏ cho đối tác đem lại cho bạn hợp đồng kinh doanh béo bở Ðàm phán kinh doanh trình thƣờng xuyên phải chấp nhận "cho nhận"; phải cân nhắc so sánh, phải tranh luận chờ đợi Ðừng nên để xuất cảm giác lộ liễu có ngƣời thắng ngƣời thua sau đàm phán kinh doanh, nhƣ bạn tiếp tục kinh doanh với đối tác Kết đàm phán hai bên có lợi, trao đổi tự nguyện hai bên Vì vậy, đàm phán không ý cứng nhắc chiều quyền lợi, mục đích riêng bên mà phải ý đến nhu cầu bên Ðể tránh cho hiểu lầm vô tình hay hữu ý để tránh nội dung đàm phán, thương thuyết bị lệch hướng, nhà đàm phán phải biết nhắc lại kết luận điểm trao đổi, thống hai bên trước chuyển sang nội dung đàm phán Làm đƣợc điều tức nhà đàm phán chủ động điều tiết buổi thƣơng thuyết Những điểm chƣa rõ đƣợc giải đƣợc nhắc lại Nế u khéo léo nhà thƣơng thuyết đƣa hƣớng giải cho điểm nội dung đàm phán Thực việc nhắc lại tóm tắt nội dung đàm phán giúp cho nhà thƣơng thuyết luôn không xa rời mục tiêu đàm phán, trình đàm phán trở nên có hệ thống, sở cho lần đàm phán CÁCH THỨC TỔ CHỨC BUỔI HỌP HIỆU QUẢ Họp hoạt động cần thiết trình tiến hành công việc tổ chức hay nhóm dự án Vì họp thường xuyên diễn có tính chất quan trọng, nên chúng phải tổ chức cho phát huy hiệu cao Bạn có họp hiệu quả, lưu ý đến khía cạnh chủ yếu sau họp: chuẩn bị, diễn tiến họp, theo dõi sau họp Chuẩn bị Bạn hẳn tham dự họp đƣợc chuẩn bị sơ sài không chuẩn bị Những họp chắn đạt kết Đôi khi, mục đích họp không đƣợc xác định rõ ràng, hay cá nhân có vai trò quan trọng lại không đƣợc mời tham gia Bạn tránh sai lầm cách làm theo quy tắc thông thƣờng sau: • Đảm bảo tất họp bạn cần thiết Bởi họp hành làm tiêu phí thời gian ngƣời dự họp, nên đạt đƣợc mục tiêu mà không cần hội họp, bạn làm nhƣ • Làm rõ tất mục tiêu họp Mỗi ngƣời tham dự phải trả lời đƣợc câu hỏi sau: Tại có mặt đây? Nếu mục đích họp định, thông báo trƣớc cho ngƣời điều để họ có thời gian chuẩn bị đầy đủ tài liệu cần thiết • Mời người dự họp Chỉ mời ngƣời đóng góp ý kiến, ngƣời cần phải tham dự ngƣời học hỏi từ họp • Hãy phổ biến trước lịch trình họp Chƣơng trình họp gián tiếp xác định mục tiêu họp • Thăm dò trước nhân vật chủ chốt tham dự họp Bạn chủ động cho họp, bạn biết trƣớc ngƣời tham dự nghĩ mục quan trọng chƣơng trình họp Những điều bạn biết gợi ý số sửa đổi chƣơng trình • Yêu cầu người sẵn sàng Điều có nghĩa đẩy nhanh tốc độ xử lý vấn đề; đem theo tài liệu, báo cáo, vật dụng liên quan, sẵn sàng tham gia thảo luận định Diễn tiến họp Để họp diễn suôn sẻ nhƣ mong muốn, bạn nên thực điều sau: • Xác định mục đích họp Cho dù bạn nói rõ mục đích mời ngƣời dự họp, nhƣng bạn nên nhắc lại • Hãy để người bày tỏ ý kiến Nếu vài cá nhân chiếm lĩnh hết thời gian họp, vài ngƣời tham dự ngại phát biểu, bạn nói: “Cảm ơn ý kiến anh, Phil Còn suy nghĩ cô vấn đề gì, Charlotte?” • Giữ cho thảo luận khỏi lạc đề Những họp vƣợt vấn đề làm ngƣời lãng phí thời gian • Kết thúc việc xác nhận kế hoạch hành động cụ thể Cuộc họp bạn nên dẫn đến hành động “Chúng ta định thuê DataWhack cài đặt hệ thống máy chủ Và nhƣ trí, làm đơn đặt hàng, Bill gọi điện cho nhân viên bán hàng lên lịch trình, Janet chịu trách nhiệm tìm ngƣời lý hệ thống máy chủ chúng ta” Theo dõi sau họp Sau họp kết thúc, tất ngƣời thƣờng có xu hƣớng xả nói: “May quá, họp kết thúc” Nhƣng chƣa thật kết thúc, bạn ngƣời điều khiển họp nhận trách nhiệm hoạt động sau họp phải soạn thảo biên họp theo tinh thần này: Người gửi: Richard Người nhận: Nhóm dự án công nghệ thông tin Cảm ơn bạn tham dự họp sáng Chúng ta chọn DataWhack làm nhà cung ứng cho hệ thống máy chủ Tôi xem hội tốt định đƣa tiến gần đến việc hoàn tất dự án Các hành động sau định là: • Tôi làm đơn đặt hàng • Bill liên hệ với nhân viên bán hàng lịch làm việc • Janet bắt đầu tìm ngƣời lý hệ thống máy chủ cũ Hãy hoàn tất công việc tuần Sau chuyển qua nhiệm vụ Biên họp có tác dụng khuyến khích ngƣời thông qua việc nói họ tiến gần đến mục tiêu mình, đồng thời nhắc nhở số ngƣời tham dự bƣớc hành động mà họ trí họp Giai đoạn trình bày thuyết trình Khi bắt đầu thuyết trình: a Thực số điệu nhằm thu hút ý thính giả Một cử liên quan đến chủ đề nói giúp cho ngƣời nghe hình dung đƣợc sơ lƣợ c đề tài bạn đề cập Thƣờng bạn đƣa vào sau diễn thuyết b Đưa thông báo thống kê theo cách làm cho ngƣời khác phải giật c Hãy đùa chút: dĩ nhiên có liên quan đến chủ đề Không phải thích hài hƣớc mạo hiểm bạn hoàn toàn ngƣời nghe, nhƣng thực đánh gục khán giả bạn hiệu tiếng cƣời thoải mái d Đưa trích dẫn phù hợp ( câu danh ngôn tiếng ) Ngoài việc trình bày cho ngƣời hiểu chủ đề, bạn tạo tín nhiệm từ phía ngƣời nghe cách chứng minh bạn nắm rõ đề tài nói đến mức tìm tríc h dẫn vô phù hợp e Thuật lại câu chuyện có liên quan Hầu hết ngƣời diễn thuyết vài lần đời nhƣng lại kể chuyện ngày Kể câu chuyện cách thoải mái tự nhiên để tạo đà cho phần lại diễn văn f Sử dụng câu hỏi tu từ : Là câu hỏi với câu trả lời hiển nhiên, có tác dụng lôi kéo ý khán giả Phần chính: a Ngôn ngữ nói: Diễn thuyết hay đọc Thuyết trình cách tự nhiên, nhƣ trò chuyện với khán giả Tránh nói cách đều nhƣ trả bài, không nên nhìn đọc lại thuyết trình chuẩn bị sẵn - Sự nhiệt tình: chứng tỏ quan điểm rõ ràng tích cực, niềm yêu thích chủ đề bạn nói thông qua giọng nói biểu cảm nét mặt Nét mặt tƣơ i vui, đừng quên nụ cƣời vũ khí giúp bạn tự tin lấy thiện cảm với ngƣời nghe - Sự rõ ràng: giọng điệu bạn cần rõ, chậm, đủ nghe, tránh nói lắp bắp lòng vòng, lan man vấn đề -.Trình bày ngôn từ thật đơn giản, dễ hiểu để tránh việc ngƣời nghe hiểu nhầm gây khó khăn cho bạn lúc đặt trả lời câu hỏi Sử dụng thành thạo phƣơng tiện hỗ trợ để giúp ngƣời nghe hiểu b Ngôn ngữ thể: - Giao tiếp mắt (eye contact): phải trì giao tiếp mắt với khán giả để tăng tin cậy, tăng thích thú, tập trung nơi khán giả, bạn nhận đƣợc phản hồi ngầm từ khán giả thuyết trình Nếu số lƣợng khán giả đông, nhìn lƣớt lƣợt, bạn không thấy thoải mái nhìn thẳng vào mắt thính giả nhìn vào vị trí khác khuôn mặt, mũi - Nét mặt: giữ nét mặt thân thiện , cởi mở Kể bạn căng thẳng, nhờ nụ cƣời mà khán giả đánh giá cao thái độ tích cực bạn, bạn cảm thấy thƣ giãn Đừng để nghiêm nghị hay cứng nhắc từ đầu đến cuối - Điệu bộ: giữ điệu bạn cách tự nhiên, tránh cử lặp lại Dùng cử bạn: nhƣ tay để nhấn mạnh điểm thu hút ý nơi khán giả - Cách đứng: dáng điệu di chuyển tốt truyền tải đƣợc tự tin, chuyên nghiệp, đáng tin c ậy bạn Ko nên di chuyển nhanh chậm gây phản cảm cho ngƣời nghe Cần ý lên bậc thuyết trình làm cho tin cậy thính giả bạn giảm việc nhƣ vấp té đƣờng bƣớc lên trƣớc ngƣời nghe c Phương tiện trợ giúp (visual aid): Sử dụng thiết bị hỗ trợ cách bản, xác Thƣờng powerpoint, tranh ảnh, đồ thị…Các phƣơng tiện nhìn nên: - Đủ lớn để khán giả thấy rõ - Đƣợc đặt vị trí dễ nhìn, không đứng che t ầm nhìn khán giả - Đơn giản dễ hiểu: Các câu thể hình cần đơn giản, ngắn gọn nêu ý mà Mục đích câu để giúp ngƣời thuyết trình dễ dàng theo sát đƣợc nội dung theo cách logic nhất, đồng thời giúp ngƣời nghe tiện theo dõi tránh đƣợc rƣờm rà Mỗi trang thuyết trình (slide) cần từ đến câu hợp lý d Giao lưu khán giả : - Thỉnh thoảng hỏi xem nắm bắt khán giả tới đâu Bác Hồ có câu nói tiếng: ”Tôi nói đồng bào nghe rõ không?” hiệu - Đặt câu hỏi liên quan đến nội dung cần nói, để khán giả đƣợc suy nghĩ trƣớc, họ cảm thấy liên quan dễ tiếp thu Khi ngƣời thuyết trình phải phản ứng nhanh, dẫn câu chuyện theo ý ban đầu mình, đừng để bị câu trả lời khán giả làm lạc đƣờng e Giải câu hỏi: - Nêu rõ cho khán giả biết thời điểm đặt câu hỏi ( sau đoạn nói, sau kết thúc, hay lúc ) phù hợp với buổi thuyết trình hôm Cũng giới hạn số câu hỏi yêu cầu ngƣời hỏi - Đối với câu hỏi cố tình dồn bạn vào chân tƣờng, mỉm cƣời bình tĩnh tìm câu trả lời tích cực Nếu bạn câu trả lời, nói “ Hiện chƣa có câu trả lời, bạn để lại danh thiếp, chắn gửi câu trả lời cho bạn sau “ Tuy nhiên , làm điều đến lần Nếu bạn biết ngƣời khán giả giúp bạn trả lời, giới thiệu ngƣời f Tâm thuyết trình : Tự chủ, không lo lắng, hăng hái, nhiệt tình cần thiết bạn muốn truyền đạt lại cho ngƣời khác Điều có đƣợc bạn có chuẩn bị tốt ( nội dung, thiết bị, luyện tập,… ) Kết thúc thuyết trình: - Đƣa thách đố hay lời kêu gọi cho thính giả: Cách kết thúc có tác dụng thuyết trình mang tính thuyết phục ngƣời nghe - Tóm tắt ý chính: Một tóm tắt đặc biệt thích hợp cho nói dài, chia làm luận điểm cụ thể - Cung cấp trích dẫn thích hợp - Minh họa để tiêu biểu hoá ý - Đƣa lí để chấp nhận thực đề nghị đƣợc ủng hộ [...]... trong tuần sau) Kỹ năng 5: Kỹ năng lắng nghe Không phải ngẫu nhiên mà câu thành ngữ "Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cƣờng" đƣợc mọi ngƣời công nhận là đúng Biết lắng nghe - điều này có vẻ đơn giản nhƣng không phải ai cũng có thể làm đƣợc vì lắng nghe là một hoạt động thƣờng nhật hàng ngày, cho nên chỉ có một số ít ngƣời quan tâm tới việc phát triển kỹ năng nghe của mình Qua kỹ năng số 5 này... tìm ra 5 "kĩ năng khám phá" làm cho họ trở nên khác biệt Vậy anh có thể cho biết những kĩ năng đó là gì đƣợc không? Dyer: Đầu tiên phải kể tới kĩ năng mà chúng tôi gọi là "khả năng liên kết" Nó thuộc dạng kĩ năng có đƣợc sau quá trình tích lũy kinh nghiệm, cho phép một số ngƣời có khả năng sáng tạo hình thành những mối liên kết giữa những câu hỏi, vấn đề hay các ý tƣởng dƣờng nhƣ chẳng có mối liên quan... khó khăn của tôi Tôi có rất nhiều ý tƣởng để nói với mọi ngƣời nhƣng mọi ngƣời hình nhƣ không hiểu lắm Đôi khi có những ý tƣởng hơi khó diễn đạt thì tôi không biết làm sao cả Câu 2: Khi đứng trước hội nghị có rất nhiều thành viên tham gia Bạn nghĩ cần điều gì nhất    Sự tự tin Tính thuyết phục trong lời nói Cần có các kỹ năng mềm khác Câu 3: Theo bạn có cần suy nghĩ những câu hỏi có thể xảy ra đối... * Môi trƣờng ồn ào Yếu tố bên trong Thiếu tập trung Sức khỏe Kỹ năng 8: Kỹ năng giải quyết vấn đề Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills) là một trong những kỹ năng rất cần thiết trong học tập và làm việc bởi cuộc sống là một chuỗi những vấn đề đòi hỏi chúng ta phải giải quyết mà không vấn đề nào giống vấn đề nào và cũng không có một công thức chung nào để giải quyết mọi vấn đề Điều quan... sự quan tâm của mình đối với các ứng viên có khả năng biểu đạt thông tin Giao tiếp hay bất kỳ kỹ năng nào khác đều là kết quả của quá trình tích lũy và học hỏi, có khi là cả một cuộc sống Trắc nghiệm: Kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống 1 Khi trò chuyện với một ngƣời nào đó: * Bạn thƣờng là ngƣời nói nhiều nhất * Bạn thƣờng để ngƣời khác nói nhiều hơn * Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại 2 Khi... mình kỹ năng giải quyết vấn đề cần thiết Chuyên đề KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - PROBLEM SOLVING SKILLS sẽ giúp bạn giải đƣợc bài toán đó bằng việc cung cấp những thông tin hữu ích nhất để bạn có thể trau dồi thêm khả năng giải quyết vấn đề của mình Thông thƣờng để giải quyết một vấn đề, về cơ bản có các bƣớc sau: 1 Nhìn nhận và phân tích: Trƣớc khi bạn cố tìm hƣớng giải quyết vấn đề, bạn nên xem xét kỹ. .. cách ngắn gọn … Và cuối cùng, hãy lắng nghe bằng cả con tim và khối óc Kỹ năng 6: Kỹ năng thuyết trình Thuyết trình, hay nói trƣớc đám đông có thể là ám ảnh hay ác mộng của bạn Nhƣng nếu là một con ngƣời cầu tiến, muốn thành đạt, việc truyền tải ngôn ngữ trƣớc nhiều ngƣời là cơ hội để bạn thể hiện sự tự tin và bản lĩnh của mình Kỹ năng thuyết trình vốn luôn đƣợc đƣa vào quá trình giảng dạy cho học sinh... quan hệ với những ngƣời ít nhiều có nét tƣơng đồng với họ và chắc chắn có gì đó để họ học hỏi Fryer: Vậy theo anh, trong số những nhân tố kể trên thì kĩ năng nào là quan trọng nhất? Dyer: Qua nghiên cứu, chúng tôi nhận thấy rằng kĩ năng có sức mạnh gia tốc truyền tác động tới các kĩ năng còn lại - quan sát, trải nghiệm, tạo dựng mạng lƣới quan hệ; tuy nhiên, bản thân kĩ năng khi đứng biệt lập lại không... Rút gọn bài thuyết trình đến mức tối đa có thể Dùng từ ngữ đơn giản gợi mở để ngƣời nghe hình dung đƣợc vấn đề bạn đang nói thêm một chút minh họa cho vấn đề đó thì thật tốt Câu 10: Theo bạn việc lặp lại các từ hoặc câu một cách có chủ định sẽ làm:    Làm ngƣời nghe cảm thấy khó chịu Tạo ấn tƣợng đơn điệu Là một công cụ thuyết phục hiệu quả Kỹ năng 7: Kỹ Năng Giao Tiếp và Ứng Xử Giao tiếp – hoạt... khi có thể” Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thƣ ngay trong ngày nhận đƣợc c/Achievable – vừa sức - Chỉ tiêu phải có tính thác h thức để cố gắng, nhƣng cũng đừng đặt chỉ tiêu loại không thể đạt nổi - Nếu bạn không có giọng ca trời phú thì đừng đặt chỉ tiêu trở thành siêu sao Giữ trọng lƣợng ở mức lý tƣởng 45kg có thể vừa sức hơn d/Realistics – thực tế - Đây là tiêu chí đo lƣờng sự cân bằng giữa khả năng ... nhóm làm tốt có nghĩa bạn làm tốt, có nghĩa bạn nhân viên có lực cao Hiệu kỹ không nằm cách ta thực kỹ đó, mà kết ta sử dụng kỹ Một ngƣời có khả trình bày thuyết phục vấn đề chƣa ngƣời có khả phối... Cần có kỹ mềm khác Câu 3: Theo bạn có cần suy nghĩ câu hỏi xảy thuyết trình không?    Tôi tin vào chuẩn bị chu đáo Có lẽ điều không cần thiết Tôi đặt vào tình xấu suy nghĩ câu hỏi gặp Có có... biết kỹ mềm, nghe giám đốc nhân công t y lớn nói mức độ quan tâm họ đến kỹ ứng viên Có thể tất chƣa đủ để xây dựng nên ngƣời có khả teamwork tốt, nhƣng đủ để bạn có đƣợc móng cho phát triển kỹ