10 kỹ năng mềm cần học tập

Xin chia sẻ với bạn trích đoạn báo cáo TS Phan Quốc Việt thạc sĩ Nguyễn Huy Hoàng viết: Ở Việt Nam, kỹ chưa trọng hệ thống giáo dục sống Hình giáo dục dựa giả định “người ta biết người ta làm được” Và họ cố dạy cho học sinh, sinh viên thật nhiều kiến thức hòng làm việc trường Nhưng thực tế đâu có vậy, từ biết đến hiểu khoảng cách xa, từ hiểu đến làm việc chuyên nghiệp với suất cao khoảng cách xa Điều dẫn đến thực trạng sinh viên trường biết nhiều kiến thức lại khả làm việc cụ thể Chỉ vài năm gần đây, phương tiện thông tin đại chúng nhắc nhiều đến cụm từ “kỹ năng” “kỹ mềm” Kỹ khả thực công việc định, hoàn cảnh, điều kiện định, đạt tiêu định Các kỹ kỹ nghề nghiệp (các kỹ kỹ thuật cụ thể hàn, tiện, đánh máy, lái xe, lãnh đạo, quản lý, giám sát…) kỹ sống (các kỹ giao tiếp, ứng xử, tư duy, giải xung đột, hợp tác, chia sẻ…) Mỗi người học nghề khác có kỹ khác kỹ sống kỹ làm nghề cần phải có Chúng ta tự hào nguồn lao động dồi Nhưng số lượng Chất lượng lao động vấn đề đáng bàn Theo bà Nguyễn Thị Hằng (nguyên Bộ trưởng Bộ LĐ, TB & XH, Chủ tịch hội dạy nghề Việt Nam), nay, Việt Nam đến 50% lao động tổng số 10 triệu lao động chưa qua đào tạo quy, mà chủ yếu vừa học vừa làm làm công việc đơn giản Điều cho thấy tranh tổng thể kỹ nghề nghiệp lực lượng lao động sáng sủa cho nhiều việc phải làm để có tranh tươi sáng Điều tối thiểu phải biết (nhưng lại biết), xã hội sử dụng sản phẩm dùng được, không sử dụng khả hay cấp người Anh kỹ đánh máy, có thuộc lòng 10 sách Microsoft Office vô nghĩa Anh không thiết kế nhà bình thường tầng, có tốt nghiệp xuất sắc trường Kiến trúc vô nghĩa Tổng hợp nghiên cứu nước thực tế Việt Nam, 10 kỹ sau quan trọng hàng đầu cho người lao động thời đại ngày nay: Kỹ học tự học (Learning to learn) Kỹ lãnh đạo thân hình ảnh cá nhân (Self leadership & Personal branding) Kỹ tư sáng tạo mạo hiểm (Initiative and enterprise skills) Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc (Planning and organising skills) Kỹ lắng nghe (Listening skills) Kỹ thuyết trình (Presentation skills) Kỹ giao tiếp ứng xử (Interpersonal skills) Kỹ giải vấn đề (Problem solving skills) Kỹ làm việc đồng đội (Teamwork) 10 Kỹ đàm phán (Negotiation skills) Như kiến thức chuyên môn, người lao động cần phải trang bị thêm kỹ hành nghề để đảm bảo có việc làm mà để tiến tổ chức thông qua việc phát huy tiềm cá nhân đóng góp vào định hướng chiến lược tổ chức góp phần vào nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Thế giới phẳng ra, lâu nghĩ đến xuất lao động, thực tế thách đố người lao động Việt nam thời kỳ khủng hoảng người nước đến tranh chỗ làm việc ta Chúng ta bị thua sân nhà Rõ ràng 10 kỹ mềm thiết yếu giúp người lao động nâng cao suất, hiệu công việc mà thực chất giúp ích nhiều khía cạch sống gia đình xã hội công sở, nâng cao đáng kể chất lượng sống văn hóa xã hội, góp phần thay đổi diện mạo người Việt nam KỸ NĂNG TƯ DUY SÁNG TẠO VÀ DÁM MẠO HIỂM Khái niệm tư sáng tạo Tư sáng tạo chủ đề lĩnh vực nghiên cứu Nó nhằm tìm phương án, biện pháp thích hợp để kích hoạt khả sáng tạo để tăng cường khả tư cá nhân hay tập thể cộng đồng làm việc chung vấn đề hay lĩnh vực Ứng dụng môn giúp cá nhân hay tập thể thực hành tìm phương án, lời giải từ phần đến toàn cho vấn đề nan giải Các vấn đề không giới hạn ngành nghiên cứu khoa học kỹ thuật mà thuộc lĩnh vực khác trị, kinh tế, xã hội, nghệ thuật phát minh, sáng chế Một danh từ khác giáo sư Edward De Bono (1933 -) sử dụng để ngành nghiên cứu dùng phổ biến Tư định hướng Một số phương pháp tư sáng tạo triển khai thành lớp học, hội nghị chuyên đề quan, tổ chức xã hội, trị, trị - xã hội nhằm nâng cao hiệu làm việc cá nhân hay tập thể Ở trường trung học nước phát triển, số phương pháp quan trọng tập kích não, giản đồ ý áp dụng cho học sinh biết cách áp dụng dạng thô sơ; đồng thời có nhiều sở giáo dục tư thục giảng dạy chuyên đề phương pháp tư sáng tạo cho học viên lứa tuổi Đặc điểm * Các môn xem công cụ ngành bao gồm: Tâm lý học, giáo dục học, luận lý học (hay logic học), giải phẫu học, tiến y học lĩnh vực nghiên cứu não * Không có khuôn mẫu tuyệt đối: Cho đến phương pháp vạn để khơi dậy khả tư tiềm khổng lồ ẩn chứa người Tùy theo đặc tính đối tượng làm việc môi trường chỗ mà cá nhân hay tập thể tìm thấy phương pháp riêng thích hợp * Không cần đến trang bị đắt tiền: Cho đến nay, phương pháp tư sáng tạo chủ yếu cách thức tổ chức lề lối suy nghĩ có hướng dụng cụ sử dụng đơn giản chủ yếu giấy, bút, phấn, bảng, lời nói, màu sắc, máy chiếu hình, từ điển Một số phần mềm xuất thị trường để giúp đẩy nhanh trình hoạt động sáng tạo làm việc tập thể có tổ chức hiệu Song, số trường học tiến hành giảng dạy môn thảo luận chuyên đề hỗ trợ không tốn Cuối cùng, khoa không giới hạn tầm nghiên cứu cho việc ứng dụng thành tựu y học não tin học điều bỏ ngỏ cho nhà nghiên cứu * Không phức tạp thực nghiệm: Thực nghiệm hầu hết phưong pháp tư sáng tạo đơn giản Nếu cần trình đào tạo cấp tốc từ buổi tuần cho người học Đa số phương pháp đưọc ghi sẵn bước thuật toán Điều kiện cho người thực hiểu biết có khả tư cần đến hỗ trợ kho liệu kiến thức chuyên môn mà vấn đề đặt có liên quan hay đề cập tới * Hiệu cao: Các phương pháp tư sáng tạo, sử dụng chỗ lúc mang lại lợi ích cao, nhiều giải pháp đưa nhờ vào phương pháp tập kích não Các phương pháp khác hỗ trợ nhiều cho nhà phát minh, lĩnh vực kỹ thuật hay công nghệ * Giảm thiểu áp lực tải lượng thông tin: phưong án tư có định hướng hệ tất yếu người nghiên cứu chọn lựa cách tối ưu liệu cần thiết, tránh cảm giác lúng túng, mơ hồ, hay lạc lõng rừng rậm thông tin Những biện pháp bổ sung Lưu ý: Những thông tin y khoa Wikipedia Tiếng Việt mang tính chất tham khảo thay ý kiến chuyên môn Trước sử dụng thông tin này, đề nghị liên hệ nhận tư vấn bác sĩ chuyên môn * Y học: Thành tựu y học, dược khoa, đem lại nhiều kết cho việc nâng cao khả tư Ngày nay, y học tìm nhiều dược chất có khả chống lão hóa não hay chống suy giảm khả trí nhớ có vai trò quan trọng chất chống ôxi hóa, vai trò muối khoáng sinh tố (vitamin) - đặc biệt sinh tố A Không tiến Tây y mà Đông y người ta có nhiều thành công việc dùng hỗn hợp dược thảo với dược chất Tây y Một vị thuốc Đông y tiếng có khả phục hồi trí nhớ giảm stress gingko bibola * Thiền: Thiền định phương pháp hữu hiệu để chống stress, tăng cường khả đề kháng thể tăng khả suy nghĩ tập trung vào chủ đề Đặc biệt phương pháp thiền Phật giáo giúp tư hành giả trở nên độc lập trước thành kiến, kinh nghiệm, hay tri thức vốn huấn tập từ trước não Chính kiến thức kinh nghiêm trở lực che mờ sáng suốt hay ngăn trở độc lập tư * Dưỡng sinh rèn luyện sức khỏe: Một cá nhân có hoạt động trí não sáng suốt mạnh mẽ người không đủ sức khỏe để làm việc Việc ăn uống điều độ, dưỡng sinh mực giúp nhiều cho việc giữ não linh hoạt bền bỉ Vai trò thực phẩm đặc biệt chất đạm cần thiết cho não hoạt động bình thưòng * Chế độ làm việc: Để giảm thiểu hậu không tốt việc tập trung lâu, ngồi lâu bảo đảm cho bền bỉ hoạt động não nhiều chuyên gia cho lời khuyên phải có vận động thể dục ngắn để giảm stress để buông xả bớt căng thẳng thần kinh sau 45-60 phút làm việc tập trung Hơn nữa, bắt thể làm việc với số nhiều ngày làm giảm sức tập trung Ngoài ra, tổ chức công việc có thứ tự ngăn nắp ảnh hưởng phần đến hiệu trình tư * Các kho liệu vai trò hỗ trợ tin học: Trong nghiên cứu giải pháp việc nắm bắt đầy đủ thông tin, tư liệu vấn đề cần giải điều cần thiết trước tiên Ngoài ra, để có ý kiến hay lời giải sáng tạo việc vận dụng kiến thức, hiểu biết hay công cụ quan trọng Ngày tận dụng khả tin học người ta giảm thiểu nhiều công sức để tìm tòi tra cứu kho liệu nơi khác Đồng thời, truy nhập hay tìm kiến thức cần thiết cho vấn đề thời gian ngắn Đặc biệt, với trợ giúp Internet máy truy tìm liệu thông tin rời rạc trưóc nhân loại nối lại thành kho liệu quí báu khổng lồ tiện lợi cho việc khai thác tận dụng chúng Cách vận dụng tư sáng tạo Ở bước quy trình định hay giải vấn đề, việc nhìn nhận vấn đề xem vị trí thuận lợi để áp dụng tư sáng tạo Việc không đòi hỏi chi phí cần thời gian, song lại có khả hướng quy trình định sang lối mẻ hữu ích Một phương pháp sử dụng tư sáng tạo xem xét định hay vấn đề từ quan điểm người đứng cuộc, nghĩa bạn phải tách rời quan điểm thông thường để nhìn nhận việc Ví dụ, bạn đánh giá công ty sản phẩm hay chất lượng phục vụ công ty mắt khách hàng Tất nhiên, bạn tiến hành nghiên cứu thị trường việc tốn nhiều thời gian Một phương án nhanh chóng lại tiết kiệm đặt vào vị trí khách hàng thử giao dịch kinh doanh với công ty bạn Bạn nên nhờ người đáng tin cậy hay thành viên gia đình thử làm điều Hãy bắt đầu việc tìm kiếm thông tin sản phẩm hay dịch vụ công ty bạn Điều dễ hay khó mức độ nào? Sau mua hàng thông qua kênh phân phối điển hình Bạn có kinh nghiệm mua hàng thông qua số điện thoại miễn phí hay website công ty? Bạn thử thắc mắc hay phàn nàn điều với đại lý bán hàng hay phòng dịch vụ khách hàng công ty lưu ý xem vấn đề xử lý Mục đích phương pháp tư sáng tạo tìm hiểu công ty bạn từ quan điểm khách hàng Những thông tin thu thập giúp bạn tìm vị trí tốt để nhìn nhận vấn đề tiến hành bước cải thiện Khi phải đương đầu với việc khó khăn hay định quan trọng, bạn suy nghĩ cách nhìn nhận vấn đề nhóm bạn Đừng cho bạn biết vấn đề đó, mà cố gắng tiếp cận, đánh giá vấn đề theo nhiều cách khác phân tích thông tin hỗ trợ cho giả định bạn Trong suốt quy trình này, bạn đặt câu hỏi mở nhằm khuyến khích việc tìm hiểu vấn đề cách chi tiết cặn kẽ Những câu hỏi đóng dựa giả định xác lập trước lợi cho nhóm bạn Sau ví dụ câu hỏi mở có tác dụng tạo tảng cho việc thảo luận chia sẻ ý kiến: "Anh có thông tin đáng tin cậy cho thấy gặp khó khăn?" "Đây vấn đề độc lập hay có liên quan tới phòng ban khác?" "Chúng ta đánh giá tầm quan trọng vấn đề nào?" Trái lại, câu hỏi đóng thường cho câu trả lời "có" "không" Ví dụ: "Như anh trao đổi với phòng tài phòng thiết kế việc phải không?" "Anh thật tin cần phải định nhanh chóng ư?" Việc thảo luận chia sẻ ý kiến giúp bạn tìm cách nhìn nhận vấn đề đắn để chuẩn bị sẵn sàng cho bước quy trình định, đề xuất phương án Tóm tắt + Việc nhìn nhận vấn đề cửa sổ tinh thần để xem xét vấn đề, tình hay hội + Nhìn nhận vấn đề yếu tố để tiến đến định hợp lý + Hãy thận trọng số người cố tình chuyển hướng vấn đề theo chủ đích cá nhân họ + Hãy thử thách cách nhìn nhận vấn đề chủ động tìm thêm cách nhìn nhận khác + Hãy sáng suốt để nhận giả định dựa thành kiến, sai lầm tất cách nhìn nhận vấn đề Dám mạo hiểm “Sống với mạo hiểm có nghĩa vượt khỏi lối mòn, nhảy xuống khỏi vách núi tạo cho đôi cánh để bay lên cao hơn” - Ray Bradbury Quyết định từ bỏ công việc IBM để mở công ty riêng mạo hiểm lớn đời Tôi làm việc cho IBM 14 năm Tính tới thời điểm đó, IBM công ty mà làm việc Tuy nhiên, biết mong muốn làm công việc giúp người khác thành công Và để làm điều đó, mạo hiểm bỏ hết tiền bạc, thời gian tương lai đầy hứa hẹn IBM để làm thay đổi Tôi biết rằng, không làm thế, chẳng bước đến với điều mong muốn Sự đánh đổi thật xứng đáng, - cương vị người thuyết trình giúp động viên tinh thần - nghiệp chuyển qua bước ngoặt tốt đẹp nhiều lần mà trước nghĩ Việc dám mạo hiểm từ bỏ hẳn công việc cũ để theo đuổi ước mơ giúp có hội gặp gỡ nhiều người thú vị Chính góp phần tạo khác biệt sống họ đồng thời, nhiều người số họ có tác động đáng kể trở lại đời Khi nhìn lại trải qua, mạo hiểm dường trở nên nhỏ bé so sánh với phần thưởng lớn lao mà nhận lại Nếu không dám mạo hiểm, chẳng tạo nên bước đột phá ngoạn mục đời Trong “ván bài” đời, số người đứng xem thờ ơ, số người khác thích thú reo hò, có số người thật tham gia chơi điều đòi hỏi bạn chút mạo hiểm, phải làm điều mà trước bạn chưa làm Điều có nghĩa bạn phải dịch chuyển khỏi “vùng an toàn” lâu Ví dụ, bạn phải xa rời người thân bạn bè, nhà xinh xắn, công việc với mức lương hậu hĩnh Mặc dù khó khăn lúc ban đầu, bạn phải chế ngự nỗi sợ hãi để vững lòng thẳng tiến đường chọn Hãy đón nhận hội mẻ đến - dù chúng đòi hỏi bạn mạo hiểm định đó, cân nhắc điểm mạnh yếu, phân tích lợi thế, tính trước phương án dự phòng để sẵn sàng đối đầu xử lý linh hoạt trước điều bất ngờ không nằm hoạch định Muốn thành công nghĩa phải mạo hiểm chấp nhận thất bại Nếu bạn lúc sợ hãi chọn lấy cho phương án an toàn nhất, bạn khó mang lại cho hội mẻ để khám phá đường thành công Để phát huy hết tiềm lực thân, bạn phải có thái độ tích cực sẵn sàng chịu trách nhiệm trước định mình, bạn tâm dấn thân vào mạo hiểm Bạn giảm thiểu mức độ rủi ro xuống cách tuân theo bước sau : - Chuẩn bị kỹ càng, - Lên kế hoạch chi tiết - Tin tưởng vào định Việc cân nhắc, suy nghĩ thận trọng, thấu đáo, có niềm tin vào mình, làm việc cách khoa học, cộng với chút máu mạo hiểm đồng nghĩa với việc bạn đặt viên đá kiên cố, vững chắc, xếp chồng lên nhau, nâng bước bạn vươn tới thành công Khi nắm lấy hội, khả xấu xảy thất bại Tuy nhiên, thất bại lại mở cho ta hội có nghĩa bạn tạo cho khả thành công khác Nếu không dám bước mạo hiểm ấy, bạn chuyện xảy ra! “Hãy mạo hiểm tính toán kỹ Điều khác xa so với liều lĩnh.” Tướng George S Patton Jr“Vấn đề tinh tế khó nhận chỗ, bạn không dám mạo hiểm cả, sống bạn mức mạo hiểm cao đấy” Erica Jong Trích từ "Thay thái độ - Đổi đời" - Keith D Harrell Thành công nhờ mạo hiểm Sự thận trọng dường định khôn ngoan thời kỳ khủng hoảng, mạo hiểm thông minh giải pháp tuyệt vời Một thời gian ngắn sau xảy khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhiều chuyên gia phố Wall ngẫm tình trạng suy thoái ngày đẩy lùi số lượng nhân viên nữ giữ trọng trách ngành tài ngày tăng Theo lý lẽ họ Forbes tổng hợp lại giới phụ nữ thường thận trọng bảo thủ đàn ông định họ hứng thú với mạo hiểm Giáo sư Sylvia Maxfield, chuyên gia ngành quản lý trường Simmons School, Boston không đồng ý với khái niệm phụ nữ không thích mạo hiểm Maxfield sinh viên bà nghiên cứu 650 nhà quản lý phụ nữ tham gia hội thảo lãnh đạo toàn quốc Simmons năm 2008 Bà cộng hỏi họ cách đầu tư tiền thời gian họ giữ vị trí quan trọng công ty Kết cho thấy 80% số họ nắm bắt hội không thường xuyên cho Thậm chí ngạc nhiên hơn, khảo sát tiết lộ người phụ nữ suy nghĩ nguy hiểm theo cách tính toán cá nhân "Chúng thấy họ nghĩ định họ có tác động tới phần lại tổ chức gia đình họ nhiều Nhưng họ lại nói mạo hiểm với thái độ trung lập Có người lại nói 'tôi thấy mạo hiểm yếu tố cần thiết để gặt hái thành công' Dù bạn có tin phụ nữ có mạo hiểm hay không có điều chắn là: mạo hiểm khôn ngoan yếu tố cần thiết lãnh đạo muốn giúp doanh nghiệp đạt thứ hạng cao "Nếu bạn muốn phá vỡ nguyên tắc, bạn phải để người nhìn nhận thấy, đừng quên người ta nhìn thấy bạn có nghĩa bạn dễ bị nguy hiểm hơn", ý kiến Shelia Wellington, giáo sư chuyên ngành quản trị doanh nghiệp thuộc đại học New York trường doanh nhân Stern School, đồng thời tác giả Be Your Own Mentor Alison Levine, vận động viên leo núi người sáng lập công ty tư vấn lãnh đạo doanh nghiệp Daredevil Strategies, thuộc San Francisco nói: "Đáng tiếc hầu hết lại không giỏi việc đánh giá tính chất mạo hiểm Mọi người thường đánhg giá sau 'sự rồi' Levine đội trưởng đội leo núi nữ Mỹ lần chinh phục đỉnh Everest năm 2002 Cô nói thêm: "Trong môn leo núi, đội bạn leo tới đỉnh trở lại mặt đất an toàn coi mạo hiểm thành công Còn họ bỏ mạng bị chấn thương nặng người nói mạo hiểm ngu ngốc Thực tế, mạo hiểm bao gồm hai trường hợp kể trên, ý kiến hình thành từ nhiều học thực tế" Có yếu tố để thành công với mạo hiểm: Tự tin, giữ vững tâm trước khó khăn Làm bạn phân biệt đâu mạo hiểm khôn ngoan hệ thống kinh tế? Levine nói điều phải chấp nhận kinh nghiệm chẳng cả, thông minh cách xử lý điều quan trọng bất ngờ luôn xảy "Người leo núi hiểu núi to lớn vượt sức mình, bạn cần có chiến lược phải ý thức bạn quyền kiểm soát hoàn toàn tình hình", Levine nhấn mạnh Nhà huấn luyện quản lý M.J.Ryan đến từ vịnh San Francisco, tác giả AdaptAbility: How to Survive Change You Didn't Ask For đồng ý với ý kiến cho tự tin thái độ tích cực yếu tố cần thiết cho thành công Tuy nhiên, bà nói thêm: "Sức mạnh tâm vô lớn lao, có thực tế sống phức tạp, có nhiều lực lớn tâm bạn" Bỏ qua khứ Levine kể nhiều người mà cô huấn luyện tranh cãi họ mạo hiểm rời bỏ vị trí công việc làm họ đầu tư vào nhiều thứ thời gian nỗ lực Cô dẫn họ thành công phi lô gic, nói với họ họ đầu tư tiền của, công sức khứ mà không đem lại hiệu đừng nên cố gắng nên thay đổi "Kể gần tới đỉnh núi sau đổ mồ hôi, chí máu nước mắt mà có bão ập đến đội bị chóng mặt độ cao hay có vấn đề sức khỏe bạn phải quay về" Việc giống với doanh nghiệp, thứ tốt đẹp mãi bạn phải thay đổi, chấp nhận thay đổi Đương đầu với sợ hãi Levine nói sợ hãi thất bại nhân tố cản trở người dám mạo hiểm điều đáng tiếc "Tôi nghĩ dù vấp ngã đâu điều tốt, bạn không đạt thành công lúc bạn nhìn điểm yếu thân Nhìn nhận học tập từ kinh nghiệm giúp bạn có thành công lớn hơn" Ryan tán đồng với thuyết 'có gan làm giàu' cho biết bà làm việc với nhiều khách hàng người chịu đựng nhiều xấu hổ vấn đề hay dự án xấu Bà gọi điện cho doanh nhân nói với nhân viên kế toán nhà lẫn công ty tiếp tục theo đuổi tham vọng Cuối cùng, Levine chốt lại: "đôi tự thỏa mãn lại hiểm nguy" 10 11 Hành động bạn rõ cho người khác thấy bạn muốn họ • a) Không • b) Hiếm • c) Thỉnh thoảng • d) Thường xuyên • e) Luôn 12 Khi bạn làm việc theo nhóm, bạn khuyến khích người làm việc tinh thần hướng tới mục tiêu chung • a) Không • b) Hiếm • c) Thỉnh thoảng • d) Thường xuyên • e) Luôn 13 "Bạn mong muốn người khác làm theo quy tắc mong đợi bạn" • a) Không • b) Hiếm • c) Thỉnh thoảng • d) Thường xuyên • e) Luôn 14 Bạn thích lên kế hoạch cho tương lai • a) Không • b) Hiếm • c) Thỉnh thoảng • d) Thường xuyên • e) Luôn 15 Bạn ‘mất tinh thần’ bị người khác trích • a) Không • b) Hiếm • c) Thỉnh thoảng • d) Thường xuyên • e) Luôn 15 16 Bạn dành thời gian để tìm hiểu xem người cần để họ thành công • a) Không • b) Hiếm • c) Thỉnh thoảng • d) Thường xuyên • e) Luôn 17 Bạn người lạc quan sống nhìn xa trông rộng • a) Không • b) Hiếm • c) Thỉnh thoảng • d) Thường xuyên • e) Luôn 18 Bạn thích người chịu khó học hỏi kỹ mới, thích thử thách • a) Không • b) Hiếm • c) Thỉnh thoảng • d) Thường xuyên • e) Luôn Phần 2: Hình ảnh cá nhân Để người phân biệt số đông khó khó để họ nhớ hiểu giá trị thân ta Tuấn Tài quan niệm, để xây dựng thương hiệu thân cần phải trau dồi chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm Để người phân biệt số đông khó khó để họ nhớ hiểu giá trị thân ta Giá hàng hiệu Thương hiệu tốt giúp ứng viên có giá trị thị trường lao động, góp phần đem lại tiền tài thành công Cựu tổng thống Mỹ Bill Clinton kiếm hàng chục 16 ngàn USD buổi diễn thuyết Các khoá học Giáo sư John A.Quelch, Phó hiệu trưởng Trường Kinh doanh Harvard - ĐH Harvard VN thu hút đông đảo doanh nhân tham dự Có người bật đến mức tên họ xuất đâu đồng nghĩa với thành công Họ người có thương hiệu cá nhân Một buổi ca nhạc “cháy vé” tên ca sĩ, giá cổ phiếu công ty “sốt” đột ngột sàn giao dịch công ty vừa ký hợp đồng với Giám đốc điều hành tài năng, hội trường chật kín có chuyên gia tiếng đến diễn thuyết… Cũng giống thương hiệu doanh nghiệp tốt giúp sản phẩm bán chạy giá thị trường, tiếng tăm tốt người lao động giúp đem lại nhiều hội nghiệp Ngược lại, nhân tài đến, nhiều hội thăng tiến tăng thu nhập có khả bị bỏ qua Cụ thể, Trần Tuấn Tài (chuyên viên tư vấn hệ thống thông tin phân tích kinh tế, công ty FCG Việt Nam, thành viên tập đoàn Computer Sciences Corporation, Hoa Kỳ) xây dựng trang web cá nhân taitran.com từ sinh viên năm II giúp anh đông đảo nhà tuyển dụng biết đến từ sớm Trong đó, nhiều sinh viên tốt nghiệp, đồng trang lứa với anh, loay hoay “nộp đại trà” hồ sơ xin việc cho nhà tuyển dụng mà lại không ý đến “Nổi” không “nổ” Có nhiều người vô tình xây dựng thương hiệu cho thông qua lao động xử Làm trang web cá nhân, tham gia diễn đàn, hoạt động xã hội, tham gia văn nghệ, viết báo tạo khác biệt để báo giới nhắc đến, tham gia hội thi hay đơn giản thể tốt buổi thuyết trình, báo cáo công việc, họp mặt nhóm… cách để hình ảnh bạn biết đến Thương hiệu cá nhân có từ hình ảnh tốt biết đến thừa nhận rộng rãi Ví dụ, từ làm, Tài tự nghiên cứu, học hỏi chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trang web riêng nỗ lực anh ghi nhận anh chọn vào chương trình đào tạo lãnh đạo công ty Thế nhưng, để thăng tiến lâu dài, cần có lực thực sự, đó, người lao động thể hành động cụ thể không lời nói đơn Do đó, cần phải nhận thức ưu, khuyết điểm để học hỏi 17 lấp đầy mặt yếu phát triển điểm mạnh, độc đáo riêng mà không bị “án bóng” “cây đại thụ” ngành nghề “Nhiều bạn lớp ngại ngần không muốn thể tập thể cho bật gây khó chịu cho người khác, bị nói xấu chí tẩy chay” - sinh viên thổ lộ Thật ra, việc thực gây hại bạn khoác lác, ngạo mạn hay thể không lúc hay cách, tỏ hợm hĩnh Cần phải biết hài hòa “tôi” “ta” tập thể, chẳng hạn: thể lực không phỉ báng, chê bai người khác, nhiệt tình giúp đỡ người… Chốt lại, cốt lõi tạo dựng thương hiệu cá nhân nằm chữ: “Sống đẹp”: miệt mài lao động, có trách nhiệm với thân, có nhìn tích cực lạc quan, xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, sống hòa đồng với tập thể… Có thể tham khảo thêm trang web như: Personalbrandingsummit.com, Reachcc.com sách “How to sell yourself” Arch Lustberg, “The Power of Personal Branding” Tim O’Brien… Khi xây dựng phát triển thương hiệu cá nhân lúc bạn có vị lĩnh vực nghề nghiệp, nhiều người xem gương để vươn đến chí đánh bật bạn khỏi vị trí Chính vậy, biết đến nên cẩn trọng không ngừng phấn đấu Kỹ 4: Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc Hoạch định trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu Tài liệu lập kế hoạch nhà quản lý cấp trung cấp cao Rất cần thiết việc định hướng công việc kinh doanh công ty 18 Khái niệm Hoạch định trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu Nó liên hệ với phương tiện với mục đích Tất người quản lý làm công việc hoạch định Ý nghĩa - Tư có hệ thống để tiên liệu tình quản lý - Phối hợp nguồn lực tổ chức hữu hiệu - Tập trung vào mục tiêu sách tổ chức - Nắm vững nhiệm vụ tổ chức để phối hợp với quản lý viên khác - Sẵn sàng ứng phó đối phó với thay đổi môi trường bên - Phát triển hữu hiệu tiêu chuẩn kiểm tra Làm xác định công việc? Khi bắt đầu công việc mới, làm để triển khai công việc hoàn 19 hảo? Nếu bạn phương pháp để xác định đầy đủ yếu tố, bạn bỏ sót nhiều nội dung công việc Đó lỗ hổng hoạch định công việc PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH NỘI DUNG CÔNG VIỆC (5W H 2C 5M) - Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc 1W (why) - Xác định nội dung công việc 1W (what) - Xác định 3W: where, when, who - Xác định cách thức thực 1H (how) - Xác định phương pháp kiểm soát – 1C (control) - Xác định phương pháp kiểm tra – 1C (check) - Xác định nguồn lực thực 5M 3.1 Xác định mục tiêu yêu cầu (Why) Khi phải làm công việc, điều mà bạn phải quan tâm là: - Tại bạn phải làm công việc này? - Nó có ý nghĩa với tổ chức, phận bạn? - Hậu bạn không thực chúng? Why (tại sao?) 1W 5W Khi bạn thực công việc điều bạn nên xem xét why với nội dung Xác định yêu cầu, mục tiêu giúp bạn hướng trọng tâm công việc vào mục tiêu đánh giá hiệu cuối 3.2 Xác định nội dung công việc (What?) 1W = what? Nội dung công việc gi? Hãy bước để thực công việc giao Bạn rằng, bước sau khách hàng bước công việc trước 3.3 Xác định 3W Where: đâu, bao gồm câu hỏi sau: - Công việc thực đâu? - Giao hàng địa điểm nào? 20 - Kiểm tra phận nào? - Testing công đoạn nào?… When: Công việc thực nào, giao, kết thúc… - Để xác định thời hạn phải làm công việc, bạn cần xác định mức độ khẩn cấp mức độ quan trọng công việc - Có loại công việc khác nhau: + Công việc quan trọng khẩn cấp, + Công việc không quan trọng khẩn cấp, + Công việc quan trọng không khẩn cấp, + Công việc không quan trọng không khẩn cấp Bạn phải thực công việc quan trọng khẩn cấp trước Who: Ai, bao gồm khía cạnh sau: - Ai làm việc - Ai kiểm tra - Ai hổ trợ - Ai chịu trách nhiệm… 3.4 Xác định phương pháp 1h H how, nghĩa nào? Nó bao gồm nội dung: - Tài liệu hướng dẫn thực (cách thức thực công việc)? - Tiêu chuẩn gì? - Nếu có máy móc cách thức vận hành nào? 3.5 Xác định phương pháp kiểm soát (Control) Cách thức kiểm soát (control) liên quan đến: - Công việc có đặc tính gì? - Làm để đo lường đặc tính đó? - Đo lường dụng cụ, máy móc nào? - Có điểm kiểm soát điểm kiểm soát trọng yếu (Xem chi tiết qua tài liệu MBP – phương pháp quản lý theo trình) 21 3.6 Xác định phương pháp kiểm tra (check) Phương pháp kiểm tra (check) liên quan đến nội dung sau: - Có bước công việc cần phải kiểm tra Thông thường có công việc cần số lượng tương tự bước phải kiểm tra - Tần suất kiểm tra nào? Việc kiểm tra thực lần hay thường xuyên (nếu lần?) - Ai tiến hành kiểm tra? - Những điểm kiểm tra trọng yếu? - Trong DN có đầy đủ nguồn lực để tiến hành kiểm tra hết tất công đoạn, tiến hành kiểm tra điểm trọng yếu (quan trọng nhất) - Điểm kiểm tra trọng yếu tuân theo nguyên tắc Pareto (20/80), tức điểm kiểm tra chiếm 20 % số lượng chiếm đến 80 % khối lượng sai sót 3.7 Xác định nguồn lực (5M) Nhiều kế hoạch thường trọng đến công việc mà lại không trọng đến nguồn lực, mà có nguồn lực đảm bảo cho kế hoạch khả thi Nguồn lực bao gồm yếu tố: - Man = nguồn nhân lực - Money = Tiền bạc - Material = nguyên vật liệu/hệ thống cung ứng - Machine = máy móc/công nghệ - Method = phương pháp làm việc a Man, bao gồm nội dung: - Những thực công việc, họ có đủ trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng, phẩm chất, tính cách phù hợp? - Ai hỗ trợ? - Ai kiểm tra? - Nếu cần nguồn phòng ngừa có đủ nguồn lực người để hỗ trợ không? b Material = nguyên vật liệu/hệ thống cung ứng, bao gồm yếu tố: 22 - Xác định tiêu chuẩn NVL - Tiêu chuẩn nhà cung ứng - Xác định phương pháp giao hàng - Thời hạn giao hàng Phân loại - Hoạch định chiến lược - Hoạch định tác nghiệp - Hoạch định dự án - Mục tiêu - Hoạch định năm - Hoạch định tháng - Hoạch định tuần 4.1 Hoạch định chiến lược Đặc điểm - Thời hạn: vài năm - Khuôn khổ: rộng - Mục tiêu: chi tiết Quá trình hoạch định chiến lược - Nhận thức hội - Xác định mục tiêu - Phát triển tiền đề - Xác định phương án lựa chọn - Đánh giá phương án - Lựa chọn phương án - Hoạch định kế hoạch phụ trợ - Lượng hóa hoạch định ngân quỹ Đầu hoạch định chiến lược: - Một kế hoạch kinh doanh - Kế hoạch phát triển công ty 4.2 Hoạch định tác nghiệp 23 Đặc điểm - Thời hạn: ngày, tuần, tháng - Khuôn khổ: hẹp - Mục tiêu: chi tiết xác định Đầu hoạch định tác nghiệp: - Hệ thống tài liệu hoạt động tổ chức như: - Các loại sổ tay, cẩm nang - Quy trình hoạt động - Các quy định - Hướng dẫn công việc - Các biểu mẫu - Các kế hoạch thực mục tiêu, dự án ngắn hạn 4.3 Hoạch định dự án - Xác định yêu cầu dự án - Xác định quy trình - Xác định nguồn lực cung cấp cho dự án - Xây dựng kế hoạch thực dự án theo sơ đồ gantt 4.4 Mục tiêu: (Phần này, bạn tham khảo theo kỹ quản lý theo mục tiêu) - Phân loại mục tiêu - Điều kiện mục tiêu - Lập kế hoạch thực mục tiêu: 4.4.1 Phân loại mục tiêu - Mục tiêu cấp công ty, phận, cá nhân - Theo Peter Drucker, mục tiêu công ty xếp từ ngắn hạn đến dài hạn sau: + Tồn tăng trưởng 24 + Lợi nhuận + Phân bổ nguồn lực rủi ro + Năng suất + Vi cạnh tranh + Phát triển nguồn lực + Phát triển công nghệ + Trách nhịêm xã hội 4.4.2 Điều kiện mục tiêu: Điều kiện mục tiêu phải đảm bảo yêu cầu nguyên tắc SMART - Specific – cụ thể, dễ hiểu - Measurable – đo lường - Achievable – vừa sức - Realistics – thực tế - Timebound – có thời hạn a/Specific – cụ thể, dễ hiểu - Chỉ tiêu phải cụ thể định hướng cho hoạt động tương lai - Đừng nói mục tiêu bạn dẫn đầu thị trường đối thủ chiếm 40 % thị phần - Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ bạn biết phải cố đạt % b/Measurable – đo lường - Chỉ tiêu mà không đo lường có đạt hay không? - Đừng ghi: “phải trả lời thư khách hàng có thể” Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngày nhận c/Achievable – vừa sức - Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, đừng đặt tiêu loại đạt - Nếu bạn giọng ca trời phú đừng đặt tiêu trở thành siêu Giữ trọng lượng mức lý tưởng 45kg vừa sức d/Realistics – thực tế 25 - Đây tiêu chí đo lường cân khả thực so vối nguồn lực doanh nghiệp bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc ) - Đừng đặt tiêu giảm 20 kg tháng để đạt trọng lượng lý tưởng 45 kg vòng tháng, không thực tế e/Timebound – có thời hạn - Mọi công việc phải có thời hạn hoàn thành, không bị trì hoãn - Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt mục tiêu lại vừa dưỡng sức cho mục tiêu khác 4.4.3 Kế hoạch thực mục tiêu (gantt) Có thể sử dụng biểu đồ tiến độ để lập kế hoạch Một công cụ hiệu phần mềm Microsoft project 4.5 Hoạch định kế hoạch năm Nguồn thông tin từ để lập kế hoạch năm bao gồm: - Từ chiến lược công ty - Từ dự án tham gia - Từ mục tiêu công ty mục tiêu phận công ty giao - Từ nhiệm vụ theo chức nhiệm vụ phận Nội dung kế hoạch công tác năm: - Nội dung mục tiêu công việc - Thời gian thực - Mức độ quan trọng công viêc (để giúp phận đặt trọng tâm vào công tác đánh giá công việc cuối năm) 4.6 Hoạch định kế hoạch tháng: Nguồn thông tin lập kế hoạch tháng - Các công việc kế hoạch năm - Các công việc tháng trước tồn - Các công việc phát sinh công ty giao Nội dung kế hoạch tháng 26 - Các công việc quan trọng tháng - Phần công việc cụ thể gồm: nội dung công việc, thời gian thực hiện, người thực - Các công việc chưa xác định lịch (nhưng phải làm tháng làm tháng sau) 4.7 Hoạch định kế hoạch tuần Nguồn thông tin để lập kế hoạch tuần: - Các công việc kế hoạch tháng - Các công việc tuần trước chưa thực xong - Các công việc phát sinh công ty giao thêm NỘI DUNG BẢN KẾ HOẠCH TUẦN - Các công việc quan trọng tuần - Phần công việc cụ thể gồm: nội dung công việc, thời gian thực hiện, người thực hiện, ghi (yêu cầu kết quả) - Các công việc chưa xác định lịch (nhưng phải làm tuần làm tuần sau) 27 Kỹ lắng nghe Thạc sĩ Nguyễn Huy Hoàng "Nói bạc, im lặng vàng, lắng nghe kim cương" Vậy lắng nghe? Để hiểu rõ khái niệm, bạn làm tập sau đây: Nhắm mắt lại phút Bạn nghe gì? Những bạn nghe gọi nghe thấy Nghe thấy trình sóng âm đập vào màng nhĩ chuyển lên não Nghe thấy trình hoàn toàn tự nhiên từ bạn sinh Lúc bạn ngủ trình xảy Bây bạn làm tập thứ hai: Nhắm mắt lại cố nghe xem người phòng bên cạnh nói gì? Đây trình lắng nghe Quá trình nối tiếp sau trình nghe thấy Nó biến đổi sóng âm thành ngữ nghĩa Quá trình cần tập trung ý cao Như lắng nghe trình tập trung ý để giải mã sóng âm thành ngữ nghĩa "Ba tuổi đủ để học nói đời không đủ để biết lắng nghe" Có miệng nghĩa biết nói Có mắt nghĩa biết đọc Có tay nghĩa biết viết Vậy có tai đâu có nghĩa biết lắng nghe Ta học nói, học đọc, học viết nhiều Vậy ta học lắng nghe đâu dạy ta? Một kỹ mà chiếm đến 53% thời gian giao tiếp lại không dạy Từ bé ta dạy nói, dạy đọc, dạy viết nhiều Nhưng lắng nghe ta dạy vẻn vẹn có vài câu: "Con phải biết nghe lời bố mẹ!", "Có nghe không bảo?!" Nhưng làm để nghe hiệu không dạy Thiên nhiên cho ta tai để dùng việc lắng nghe Đôi ta dùng vào việc phụ đeo khuyên tai, hay người khác kéo tai Còn có miệng để nói, để ăn nhiều việc phụ khác Phải ta nên nói nghe nhiều gấp đôi Khi ta có kỹ lắng nghe tốt công việc thuận lợi hơn, sống gia đình vui vẻ hơn, giải xung đột dễ dàng "Nói gieo, nghe gặt" Nhưng thực tế đáng buồn ta dùng nửa thời gian giao tiếp cho lắng nghe mà hiệu đạt 25 – 30% Nếu ta thực tế ta gặt mà chết đói Vậy ta 75% tiềm chưa khai thác Nếu bạn nhà đầu tư khôn ngoan tin bạn đầu tư vào mảnh đất tiềm 75% Vậy điều làm ta nghe không hiệu quả? Thái độ lắng nghe chưa tốt: Điếc người điếc người không muốn nghe Ta thường hay ngộ nhận ta biết nên không muốn nghe nghe phần, đến cần nhắc lại ta lại không nhớ Tệ hại ta nghe xem đối tác có sai, xấu để phản ứng lại Không chuẩn bị: Để nói điều ta chuẩn bị kỹ tất phương án mà giao tiếp ta chưa chuẩn bị lắng nghe Không chuẩn bị chuẩn bị cho thất bại Đó nguyên nhân làm ta nghe hiệu Lắng nghe nào? "Cuộc hành trình ngàn dặm bước nhỏ" Để nghe hiệu bước đầu cần thay đổi số thói quen nhỏ: Thay đổi thái độ: Muốn lắng nghe hiệu phải Muốn Nếu không muốn lắng nghe kỹ vô ích 28 Thay đổi cử chỉ: Thay nhìn lơ đãng ý vào người nói thể mong muốn lắng nghe Gật đầu hòa nhịp người nói Vẻ mặt thể hào hứng lắng nghe Đơn giản ta tổng kết câu: "Mắt chớp chớp, mồm đớp đớp, mặt hóng hớt, đầu gật lạy phật" Thay đổi lời nói: Thay ngồi im thể cho người nói biết lắng nghe họ tiếng đế: "Tuyệt! Hay quá! Ối giời ơi! "; tiếng đệm: "Dạ! Vâng! "; câu hỏi: "Vậy à? Thế á? Cái cơ? Thật không? Gì nữa? " Đơn giản hóa ta tổng kết câu: "Thế á! Thật không? Ối giời ơi!" 29 [...].. .Kỹ năng 2: Kỹ năng lãnh đạo bản thân và hình ảnh cá nhân Phần 1: Kỹ năng lãnh đạo bản thân Kỹ năng lãnh đạo được xem như một nhân tố quan trọng trong lĩnh vực quản lý Một nhà quản lý giỏi cũng có thể là một nhà lãnh đạo giỏi và ngược lại Nhà lãnh đạo... thể phát triển khả năng của bản thân để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi? Câu trả lời cho những câu hỏi trên của bạn là CÓ Bạn có thể tìm thấy câu trả lời qua các trắc nghiệm về khả năng lãnh đạo cũng như học hỏi từ những Video của các chuyên gia trong lĩnh vực và các Video về chính những nhà lãnh đạo lỗi lạc trong chuyên đề KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO - LEADERSHIP SKILLS của chuyên trang 11 Kỹ năng lãnh đạo là... tích, tìm hiểu sâu hơn về khả năng lãnh đạo của bản thân trong từng lĩnh vực riêng biệt của công tác lãnh đạo Hãy hoàn thành bài trắc nghiệm dưới đây để xác định xem liệu bạn có phải là một nhà lãnh đạo sáng suốt rồi hay chưa và liệu bạn có cần phải bồi dưỡng thêm những kỹ năng cần thiết khác của một nhà lãnh đạo hay không 12 1 Khi phân chia công tác bạn luôn chú trọng đến kỹ năng cũng như sở thích của... nghe" Có miệng không có nghĩa là biết nói Có mắt không có nghĩa là biết đọc Có tay không có nghĩa là biết viết Vậy có tai đâu có nghĩa là biết lắng nghe Ta được học nói, học đọc, học viết rất nhiều Vậy ta học lắng nghe ở đâu và ai dạy ta? Một kỹ năng mà chiếm đến 53% thời gian giao tiếp lại không được dạy Từ bé ta được dạy nói, dạy đọc, dạy viết rất nhiều Nhưng lắng nghe ta chỉ được dạy vẻn vẹn có vài... của chuyên trang 11 Kỹ năng lãnh đạo là một phẩm chất bạn cần phải học hỏi và rèn luyện Cách học tốt nhất chính là từ những kinh nghiệm của bản thân Năng lực lãnh đạo được phát triển qua kinh nghiệm thực tế, qua những cọ sát, thử thách với công việc hằng ngày Cũng như đối với mọi vấn đề khác trong cuộc sống, càng có nhiều thời gian khám phá khả năng lãnh đạo thực tế thì bạn càng gặt hái nhiều điều từ... cứu, học hỏi và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trên trang web riêng của mình những nỗ lực của anh được ghi nhận khi anh được chọn vào chương trình đào tạo lãnh đạo của công ty Thế nhưng, để thăng tiến lâu dài, cần có năng lực thực sự, vì khi đó, người lao động thể hiện mình bằng chính hành động cụ thể chứ không chỉ là lời nói đơn thuần Do đó, cần phải nhận thức được ưu, khuyết điểm của mình để học hỏi... mình Chính vì vậy, càng được biết đến thì càng nên cẩn trọng và không ngừng phấn đấu Kỹ năng 4: Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định biện pháp tốt nhất để thực hiện những mục tiêu đó Tài liệu lập kế hoạch của các nhà quản lý cấp trung và cấp cao Rất cần thiết trong việc định hướng công việc và kinh doanh của công ty 18 1 Khái niệm Hoạch... Bây giờ bạn hãy làm bài tập thứ hai: Nhắm mắt lại và cố nghe xem người ở phòng bên cạnh đang nói gì? Đây chính là quá trình lắng nghe Quá trình này nối tiếp ngay sau quá trình nghe thấy Nó biến đổi sóng âm thanh thành ngữ nghĩa Quá trình này cần sự tập trung và chú ý rất cao Như vậy lắng nghe là quá trình tập trung chú ý để giải mã sóng âm thanh thành ngữ nghĩa "Ba tuổi đủ để học nói nhưng cả cuộc đời... lý thuyết, ý tưởng và kinh nghiệm của những bậc tiền bối mà chuyên đề cung cấp, kết hợp với thực nghiệm của chính bản thân, các bạn sẽ dần dần khám phá được khả năng lãnh đạo của bản thân cũng như học hỏi thêm được những kỹ năng, phẩm chất cần có của một nhà lãnh đạo xuất chúng Trắc nghiệm: Bạn có phải là một nhà lãnh đạo giỏi? Đối với bạn thì ai là một nhà lãnh đạo giỏi? Có thể đó là một chính trị... ngần không muốn thể hiện mình trong tập thể vì cho rằng nổi bật quá có thể gây khó chịu cho người khác, bị nói xấu hoặc thậm chí tẩy chay” - một sinh viên thổ lộ Thật ra, việc này chỉ thực sự gây hại khi bạn khoác lác, ngạo mạn hay thể hiện không đúng lúc hay đúng cách, tỏ ra hợm hĩnh Cần phải biết hài hòa giữa cái “tôi” và cái “ta” trong tập thể, chẳng hạn: thể hiện năng lực của mình nhưng không phỉ ... đạo học hỏi từ Video chuyên gia lĩnh vực Video nhà lãnh đạo lỗi lạc chuyên đề KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO - LEADERSHIP SKILLS chuyên trang 11 Kỹ lãnh đạo phẩm chất bạn cần phải học hỏi rèn luyện Cách học. .. lứa tuổi Đặc điểm * Các môn xem công cụ ngành bao gồm: Tâm lý học, giáo dục học, luận lý học (hay logic học) , giải phẫu học, tiến y học lĩnh vực nghiên cứu não * Không có khuôn mẫu tuyệt đối: Cho... vọng Cuối cùng, Levine chốt lại: "đôi tự thỏa mãn lại hiểm nguy" 10 Kỹ 2: Kỹ lãnh đạo thân hình ảnh cá nhân Phần 1: Kỹ lãnh đạo thân Kỹ lãnh đạo xem nhân tố quan trọng lĩnh vực quản lý Một nhà quản