dự án trang web thongtingiasu.vn
LỜI MỞ ĐẦU Tri thức tài sản quý muốn có đặc biệt học sinh, sinh viên người khát khao trau dồi kiến thức vươn tới đỉnh cao tri thức Tuy nhiên, để đạt ước vọng điều dễ dàng đôi lúc ta cần hỗ trợ từ yếu tố khác, số gia sư Gia sư không vấn đề lạ lẫm với việc tìm kiếm gia sư chất lượng tâm huyết vấn đề đau đầu học sinh bậc phụ huynh Ngày với phát triển vũ bão khoa học công nghệ đặc biệt mạng Internet, người tìm kiếm tiếp cận với thông tin cách dễ dàng Tuy nhiên mảng gia sư, có nhiều trang mạng đời thông tin thường chưa cung cấp đầy đủ khoa học khiến cho việc tìm kiếm thường tốn nhiều thời gian công sức kết lại không mong đợi Dựa thực trạng nhu cầu thực tế công ty thành lập trang web thongtingiasu.vn với mong muốn trở thành cầu nối giúp học sinh sinh viên tự tìm hay phụ huynh học sinh tìm cho em gia sư, lớp học ưng ý để hoàn thiện nâng cao trình độ mình, đồng thời giúp giảng viên, sinh viên giàu kinh nghiệm, giàu kiến thức có hội chia sẻ kinh nghiệm kiếm thêm thu nhập Trong trình lập dự án, nhóm gặp nhiều thiếu sót mong cô bạn cho ý kiến bổ sung đánh giá để hoàn thiện Nhóm dự án xin chân thành cảm ơn! Page Phần 1: Ý tưởng kinh doanh I Cở sở ý tưởng kinh doanh Chúng ta bước vào kỷ XXI, kỷ mà kinh tế tri thức phát triển vũ bão, mang lại giá trị lớn lao cho xã hội Đồng hành với phát triển điều kiện sống cá nhân tăng lên, nhu cầu nâng cao Việc học tập ngày trở thành nhu cầu thiếu cho người Kiến thức phổ thông kiến thức tối thiểu người thời đại Tuy nhiên nhiều học sinh khó khăn việc lĩnh hội kiến thức Họ cần có người bên cạnh để hỏi han điều họ không hiểu phương pháp học tốt Thầy cô giáo lớp trả lời hết băn khoăn học sinh phần lớn học sinh ngại đặt vấn đề với giáo viên Các bậc phụ huynh phần lớn bận làm việc nên có thời gian quan tâm sát với việc học em họ muốn học hành tiến tới Do nhu cầu gia sư tất yếu kèm theo dịch vụ gia sư tất yếu phát triển Hiện nay, với tốc độ phát triển công nghệ thông tin khách hàng ưa chuộng việc tìm kiếm gia sư qua mạng Theo báo cáo Newcitizens Việt Nam, có biểu đồ mức độ sử dụng Internet để tra cứu thông tin sau1: http://www.cimigo.vn/en-US/ReportDetail.aspx?ProductId=3 Page Mức độ sử dụng Internet để tra cứu thông tin Có thể thấy, mức độ sử dụng Internet để sử dụng trang web tìm kiếm 91% hay nghiên cứu học tập hay công việc 73%, số cao Cho thấy, khách hàng không e ngại với dịch vụ thông tin mạng Đây hội cho dịch vụ gia sư qua mạng phát triển Song trang web gia sư dừng lại việc giới thiệu gia sư rải rác, phạm vi hẹp, lựa chọn cho khách hàng Do đó, mong muốn thành lập trang web với dịch vụ tra cứu tìm kiếm gia sư tổng hợp với nhiều lựa chọn đa dạng thông tin cho khách hàng Với mạnh trang web với giao diện đẹp, nội dung phong phú, cung cấp thông tin tin cậy, tin tưởng đem lại cho khách hàng hài lòng đến với công ty II Nội dung ý tưởng kinh doanh a Mô tả ý tưởng Page Trang web http://thongtingiasu.vn sản phẩm Công ty cổ phần Công nghệ Cuộc sống Trang web cung cấp dịch vụ cổng thông tin gia sư luyện thi cho tất khách hàng có nhu cầu tìm gia sư, tìm trung tâm luyện thi, hay khách hàng muốn làm gia sư Ngoài trang web cung cấp dịch vụ tư vấn gia sư luyện thi, liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung học phổ thông, trung tâm luyện thi v v để tổ chức khóa học Cổng thông tin gia sư luyện thi http://thongtingiasu.vn trang web hàng đầu Việt Nam cho phép kết nối thông tin hàng triệu phụ huynh, học sinh, sinh viên, cán với gia sư chuyên nghiệp, trình độ học vấn cao trung tâm có uy tín, chất lượng b Đối tượng mục tiêu - Khách hàng cá nhân: • Các bậc phụ huynh có học sinh cấp muốn tìm trung tâm • luyện thi tìm gia sư riêng để kèm thêm cho em Các bạn học sinh, sinh viên có nhu cầu tìm nơi học thêm gia sư kèm • nhà để nâng cao trình độ Các công nhân, viên chức có nhu cầu học thêm để củng cố trau dồi kiến thức, để thi kỳ thi chuẩn hóa bắt buộc phục vụ cho công việc • Các bạn học sinh, sinh viên có học lực tốt, có mong muốn làm gia sư có nhu cầu tìm nơi dạy thêm - Khách hàng tổ chức: • Các trung tâm gia sư, luyện thi, dạy thêm có nhu cầu quảng bá thông tin, • thu hút người học Các trường đại học, phổ thông trung học, trung học sở muốn quảng bá khóa học thêm, đào tạo ngắn hạn thân trường Page c Lợi ích - Đối với khách hàng cá nhân: Được tiếp cận nguồn thông tin rộng, cập nhật cách đầy đủ, xác Thông tin mà trang web cung cấp công ty sàng lọc kỹ thông qua đối chiếu kiểm tra thực tế Ngoài có phản hồi thực tế từ khách hàng sử dụng dịch vụ để tham khảo Điều đảm bảo hai phía khách hàng (phụ huynh, học sinh bạn gia sư) tìm địa tốt nhất, phù hợp với tiêu chí đưa • Về phía khách hàng có nhu cầu tìm gia sư: tiếp cận hệ thống liệu đầy đủ thường xuyên cập nhật với độ xác thực cao gia sư mà họ tìm kiếm, đảm bảo chất lượng Ngoài ra, họ có quyền nói lên suy nghĩ kinh nghiệm để chia sẻ góp ý với khách hàng khác • Về phía khách hàng bạn học sinh, sinh viên có nhu cầu làm thêm: có thêm kênh thông tin hữu hiệu việc tìm kiếm địa làm việc Các bạn có quyền chủ động đưa tiêu chí lựa chọn riêng mình; tránh bị lừa dối phải trả trước khoản phí vô lý trung tâm giới thiệu việc làm mà không tìm công việc ý Mọi thông tin mà khách hàng cung cấp cho trang web hoàn toàn bảo mật sử dụng mục đích đưa - Đối với khách hàng tổ chức: • Có kênh chuyên biệt để quảng bá thông tin rộng rãi đến đại • chúng Tận dụng lợi thương mại điện tử làm giảm chi phí quảng cáo, tiếp cận với khách hàng nhanh chóng thuận tiện Page • Thông qua phản hồi khách hàng rating trang web để có nhìn tổng quát việc đánh giá hoạt động kinh doanh mình, từ đưa chiến lược thay đổi phù hợp - Đối với thân nhà đầu tư công ty cổ phần Công nghệ Cuộc sống: • Có mạng lưới kết nối rộng rãi bạn học sinh, sinh viên bậc phụ huynh để trao đổi thông tin chia sẻ kinh nghiệm học tập Đây khách hàng tiềm công ty cho ý tưởng kinh doanh giáo dục sau • Gây dựng thêm uy tín cho công ty lĩnh vực giáo dục ứng dụng thương mại điện tử • Tạo nguồn thu cho công ty: - Thu phí từ khách hàng tìm kiếm gia sư trung tâm luyện thi - theo hình thức tích điểm trả tiền làm thành viên hàng tháng Khách hàng xem thông tin trung tâm gia sư có quyền lựa chọn giao dịch qua trung gian trang web thongtingiasu.vn liên hệ -trực tiếp với trung tâm Thu phí hoa hồng giao dịch trung gian, thu phí quảng cáo trung tâm theo lần click vào đường link dẫn tới trang web riêng trung tâm theo - hình thức khác Thu phí từ quảng cáo trung tâm, công ty, hay tổ chức khác trang web - Thu từ dịch vụ giá trị gia tăng liên kết bán sách, tài liệu học băng đĩa, đề luyện thi, v v d Ứng dụng TMĐT - Mô hình trang web: Page Trang web xây dựng theo mô hình kết hợp B2B2C C2B2C, theo đó: o Các cá nhân muốn tìm gia sư, tìm nơi học, luyện thi cung cấp thông tin cần thiết thân lên trang web dựa thông tin hệ thống lựa chọn tổ chức hay cá nhân phù hợp để giao kết với cá nhân o Các tổ chức, cá nhân muốn cung ứng dịch vụ gia sư, luyện thi cung cấp thông tin tổ chức mình, khóa học, v v trang web dựa vào trang web xem xét, đánh giá, chọn lọc để đưa tới lựa chọn phù hợp cho cá nhân muốn tìm nơi học, luyện thi o Mọi thông tin giữ kín với bên thứ ba, bên đồng ký giao kết chia sẻ thông tin cá nhân với - Các tính chung: o Trang web thiết kế bắt mắt dễ dàng sử dụng, phù hợp với đối tượng sử dụng o Có form tìm kiếm gia sư, trung tâm gia sư, luyện thi cho tất khách ghé thăm trang web o Dễ dàng đăng ký, cần có email chưa đăng ký sử dụng password đăng ký làm thành viên o Sau có tài khoản miễn phí, khách hàng có thể: - Xây dựng profile cho mình, profile profile cá nhân tổ chức Tất profile làm gia sư, luyện thi xác minh qua số điện thoại, tài khoản ngân hàng gặp mặt trực tiếp Riêng với profile tổ chức phải có xác nhận mã số thuế, số CMT nhân dân người đại diện, v v Page o - Nâng cấp tài khoản thành tài khoản VIP để hưởng ưu - đãi Kết nối với cá nhân khác Bình luận, đánh giá cá nhân, trung tâm làm gia sư Có mục hướng dẫn để hướng dẫn khách thăm quan trang web, cách post bài, bình chọn trang web thành viên đăng ký o Có phần liên hệ để khách hàng, người tham quan trang web gửi phản hồi đến công ty Có phần hỗ trợ khách hàng, hỏi đáp, tư vấn trực tuyến, tư vấn qua điện thoại o Trang web cung cấp phần mềm tìm kiếm đơn giản nâng cao cho khách hàng Phần mềm cho phép khách hàng tìm theo từ khóa cụm từ khóa trang web o Trên web cung cấp kiện, tin tức đáng ý vấn đề giáo dục, tin tức từ cá nhân, tổ chức làm gia sư Ngoài có viết bí chọn gia sư, bí học tập câu chuyện gương thành công học tập - Đối với khách hàng cá nhân: Được chia thành loại theo mục đích tìm kiếm bao gồm: tìm gia sư, muốn làm gia sư, tìm kiếm trung tâm học luyện thi chứng Đối với khách hàng muốn tìm gia sư trung tâm Đó học sinh, sinh viên phụ huynh học sinh có nhu cầu tìm gia sư cho em Thay phải tìm kiếm thông tin rải rác trang rao vặt hay diễn đàn, với số thao tác đơn giản khách hàng tìm kiếm gia sư ý Page Các bước giao dịch: (*) Bước 1: Lập profile Khách hàng điền vào form thông tin thân yêu cầu tìm gia sư Form gồm nội dung sau (các thông tin phải trung thực, xác): - Về người chủ tài khoản: Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, Địa chỉ, Thông tin tài khoản ngân hàng (phần mềm tự động xác minh tài khoản khách hàng xem có hợp lệ hay không) - Về yêu cầu tìm gia sư: Trình độ, Môn học, Mục đích học (luyện thi, thi chuyên học để bổ sung kiến thức thông thường), Yêu cầu gia sư như: giới tính, tuổi, thời gian dạy phù hợp, địa bàn dạy phù hợp (*) Bước 2: Tìm kiếm Khách hàng cung cấp danh sách tên gia sư đáp ứng tiêu chí từ hệ thống tự động tìm kiếm trang web (update liên tục) khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm thông thường Bằng cách click vào tên gia sư cá nhân tổ chức, khách hàng dẫn đến trang thông tin Với gia sư cá nhân thông tin bao gồm: ảnh, tên, giới tính, môn dạy, trường học, v v… với cấp độ gia sư thuộc cấp2 “Xuất sắc”, “ Tốt”, “Khá”, “Trung bình khá”, “Trung bình” (cách xác định trình bày dưới) bình luận khách hàng khác gia sư Với gia sư tổ chức thông tin bao gồm: tên, năm hoạt động, trụ sở (chi nhánh có), trang web có, giới thiệu có, v v http://www.dichvugiasu.com/home.php Page (*) Bước 3: Kết nối Sau lựa chọn gia sư cá nhân ưng ý, để xem thông tin chi tiết địa liên lạc, số điện thoại, khách hàng cần click vào nút “Kết Nối” Khi khách hàng click vào nút này, hệ thống tự động thông báo cho gia sư biết có kết nối đồng thời khách hàng chuyển tới trang profile chi tiết gia sư Trong trang gia sư chi tiết khách hàng có nhiều lựa chọn gọi điện thoại cho gia sư, bình luận, đánh giá, hỏi đáp theo dõi cập nhật gia sư Khi khách hàng nhấn nút kết nối, hệ thống trang web tự động kiểm tra số điểm tài khoản khách hàng tìm gia sư Khách hàng phải tích đủ số điểm tài khoản để kết nối thành công, cụ thể trường hợp: - “Gia sư Xuất sắc”: 50 điểm “Gia sư Tốt”: 30 điểm “Gia sư Khá”: 20 điểm “Gia sư Trung bình khá”: 10 điểm “Gia sư Trung bình”: điểm Khách hàng tích điểm cho tài khoản cách nhắn tin SMS với cú pháp “ID” gửi tới số 8710 toán tài khoản ngân hàng Với tin nhắn, tài khoản khách hàng tăng lên 100 điểm, phí cho tin nhắn thành công 10.000đ Nếu toán tài khoản ngân hàng chấp nhận chuyển tiền (hoặc cách thức khác) tối thiểu 50.000đ tương ứng 500 điểm Hình thức nạp điểm không áp dụng với loại tài khoản VIP (chi tiết nêu sau) Nếu tài khoản khách hàng không đủ điểm, hệ thống gửi cửa sổ yêu cầu khách hàng tăng điểm tài khoản Tất nhiên, tài khoản khách Page 10 tương ứng với cấp độ Xuất sắc (4-5 sao), Tốt (3-4 sao), Khá (2-3 sao), Trung bình (1-2 sao), Trung bình (0 sao) Các mức mà gia sư nhận liên tục cập nhật trang profile gia sư visitor vào trang web xem - Hình thức 2: Ban quản trị trang web tiến hành tổng kết số gia sư nhận tháng, chọn lọc loại bỏ đánh giá không phù hợp, từ bình chọn danh hiệu “Gia sư kim cương”, “ Gia sư vàng”, “ Gia sư bạc” Mỗi danh hiệu trao cho nhiều gia sư tùy theo điều kiện cụ thể Ngoài ra, việc bình chọn ban quản trị dựa thông tin phản hồi khách hàng qua đường dây nóng phương thức phản hồi khác Các gia sư nhận danh hiệu vinh danh front page trang web Ngoài trang web dành tặng số ưu đãi khác vấn riêng, viết đăng trang web, v v Hai cấp độ thành viên khách hàng cá nhân (membership types): Nhóm khách hàng cá nhân nâng cấp tài khoản lên thành tài khoản VIP, khách hàng trở thành thành viên VIP Thành viên VIP, tiện ích thành viên thường, cung cấp tin thông báo từ trang web hàng ngày cập nhật hệ thống thông tin liên quan đến nhu cầu tìm kiếm Cụ thể, khách hàng VIP đăng kí tìm gia sư/trung tâm thông báo email hàng ngày việc có gia sư/trung tâm phù hợp với tiêu chí đăng kí Khách hàng VIP ưu tiên đưa yêu cầu lên front page trước thành viên khác Khách hàng VIP Page 14 ưu tiên tư vấn, xử lý trường hợp phát sinh Thêm vào đó, tháng mà khách hàng trả phí khách hàng VIP số điểm tự động cộng vào 500 điểm khách hàng kết nối với gia sư kết nối vô thời hạn thời gian khách hàng VIP Để đăng kí trở thành viên VIP, khách hàng lựa chọn nút nâng cấp (Upgrade account) toán trực tuyến phí thành viên VIP hàng tháng 50.000đ - Khách hàng trung tâm: Trang web xây dựng hệ thống cho phép trung tâm giáo dục trung tâm ngoại ngữ, tin học hay trung tâm luyên thi chứng nghề nghiệp, v v lập tài khoản đăng tải thông tin giới thiệu, quảng bá chương trình giảng dạy tiện ích trang web Ngoài ra, trung tâm cung cấp hệ thống theo dõi số khách tham khảo trang thông tin Với đối tượng khách hàng này, trang web hướng tới mục đích thu phí quảng bá Việc thu phí tính theo số click vào link dẫn đến trang web chủ hay số lần xem trang profile chi tiết trung tâm Nhưng việc thu phí tháng hoạt động thứ trang, dự kiến tháng 6/2011 tức trung tâm giáo dục cung cấp dịch vụ hoàn toàn miễn phí vòng tháng đầu Tuy nhiên, để đảm bảo trung tâm đưa thông tin giới thiệu quảng cáo có trách nhiệm trung thực, xây dựng hệ thống bình luận đánh giá bên cạnh profile khóa học diễn đàn nơi gặp gỡ người quan tâm đến nghiệp dạy học trao đổi, có phần quan trọng thảo luận chất lượng trung tâm giáo dục Ngoài ra, có hệ thống đường dây nóng thu nhận phản hồi từ phía khách hàng e Phân tích lợi cạnh tranh (SWOT) - Điểm mạnh (Strengths) Page 15 Trung gian môi giới gia sư lĩnh vực không mẻ với việc khai thác lợi thương mại điện tử lĩnh vực thấy đại dương xanh để đầu tư tìm kiếm lợi nhuận Là công ty gia nhập thị trường này, với việc đầu tư chuẩn bị chu đáo tạo điểm vượt trội, từ dần chiếm lĩnh thị phần, nâng cao tên tuổi tạo niềm tin với khách hàng Trước tiên, so với trang web thương mại điện tử có tiếng lĩnh vực giáo dục hocmai.vn, trang web thiết kế có giao diện bắt mắt hơn, dễ dàng sử dụng hơn, tạo thoải mái cho khách truy cập Với kinh nghiệm thành viên ban quản trị mạng hoàn toàn tin tưởng vào thu hút trang web, bên cạnh với biện pháp kĩ thuật, trang web chiếm vị trí cao search engine từ khóa liên quan tới tìm gia sư, luyện thi, v v (quan trọng Google- công cụ ưa chuộng cộng đồng mạng Việt Nam) Một điểm mấu chốt công ty cổ phần Công nghệ Cuộc sống có mối quan hệ thân thiết với trường đại học, phổ thông, trung học, thầy cô có uy tín giảng dạy môn Điều tạo điều kiện cho việc tư vấn giáo dục, chuẩn bị tài liệu diễn dễ dàng thuận tiện Tiếp đó, trang web xây dựng tạo tương tác phản hồi khách hàng với công ty, khách hàng với khách hàng sở để bậc phụ huynh, em học sinh tham khảo để tìm gia sư phù hợp với nguyện vọng Đây điểm mạnh thongtingiasu.vn Khách hàng có nhiều thông tin để lựa chọn hơn, giảm tính bất đối xứng thông tin, giúp cho khách hàng thấy yên tâm hơn, đảm bảo chất lượng gia sư, cam kết đảm bảo tìm lớp cho bạn muốn đăng kí Ngoài ra, đối tượng khác hàng mà hướng tới mở rộng, không bạn có nguyện vọng gia sư cho học sinh cấp I, II, III mà sinh viên đại học, bạn có nhu cầu tìm người học ngoại ngữ thảo luận Page 16 Chi phí để giao dịch phải chăng, có tính cạnh tranh so với trang web khác Những điểm mạnh công ty tin tưởng thời gian ngắn có chỗ đứng định thị trường - Điểm yếu (Weaknesses) Là công ty gia nhập lĩnh vực môi giới gia sư, với nguồn vốn không nhiều trang web phải tương tác với nhiều đối tượng, nên để tạo dựng thương hiệu chiếm tin tưởng khách hàng bước đầu gặp khó khăn định Trong tên tuổi hocmai.vn hay trang web khác hoạt động hiệu lĩnh vực không dễ dàng chiếm thị phần họ thời gian ngắn Việc xây dựng quảng bá cho trang web bước đầu gặp nhiều khó khăn hạn chế nhân lực - Cơ hội (Opportunities) Nhìn vào phát triển Việt Nam ngành giáo dục phát triển công nghệ, thấy Việt Nam thị trường tiềm cho việc phát triển dịch vụ thương mại điện tử đặc biệt với dịch vụ cầu nối gia sư với khách hàng Cùng với phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin Internet toàn cầu, Việt Nam đánh giá quốc gia có tốc độ phát triển công nghệ Internet ngoạn mục Sau 10 năm, tốc độ truy cập Internet VN tăng 7.500 lần; giá truy cập rẻ khu vực giới; lượng thuê bao đạt số 18 triệu Internet phát triển, người sử dụng ngày có hội tiếp cận với Internet nhiều Do tiền đề quan trọng cho phát triển công Page 17 ty, với tư cách công ty cung cấp dịch vụ qua mạng Khi mà học sinh, sinh viên hay cán công nhân viên ngày làm quen với vi tính việc cung cấp thông tin Internet trở nên phổ biến thuận tiện hết Theo thống kê, tỷ lệ truy cập, tìm kiếm thông tin quan Internet học sinh, sinh viên cao, năm 2010 chiếm 1/3 tỷ lệ người sử dụng Internet toàn quốc (theo báo cáo phát triển internet NetCitizens Việt Nam): Báo cáo phát triển internet NetCitizens Việt Nam Nguồn: Cimigo NetCitizens Sự phát triển công nghệ dường kéo theo “sự lười” khách hàng Khách hàng mong muốn nhanh chóng có thứ họ muốn thay loanh quanh tìm kiếm tốn nhiều thời gian công sức Đây hội cho dịch vụ qua mạng công ty Và khách hàng Việt Nam đặc biệt lĩnh vực giáo dục không e ngại trước với chất lượng hàng hóa, dịch vụ qua mạng Page 18 Hiện nay, với phát triển giáo dục (mức đầu tư cho ngành giáo dục năm 2010 104,775 tỷ đồng4) nhu cầu gia sư cao không học sinh, sinh viên mà với người làm đặc biệt thành phố lớn Các bậc phụ huynh quan tâm chăm lo đến việc học hành em Các gia đình sẵn sàng chi trả cho việc gia sư hàng tháng em môn học khoảng triệu đồng, với nhiều môn chí môn hai gia sư, thấy số tiền bỏ cho gia sư không nhỏ Càng khẳng định nhu cầu gia sư lớn Và mà dịch vụ gia sư lại có hội lớn để phát triển Do đó, thấy thị trường dịch vụ gia sư thị trường đầy tiềm Đã có nhiều trang web gia sư, chủ yếu trang web trung tâm, với thông tin không minh bạch rải rác, lựa chọn phạm vi hẹp Các trang web dừng lại việc cung cấp gia sư mà chưa có trang web cho phép tra cứu cung cấp trực tiếp thông tin rõ ràng gia sư khả người gia sư đa dạng lựa chọn gia sư cho khách hàng Do đó, thấy, thị trường cung ứng gia sư qua mạng thị trường mới, song dịch vụ thông tin trọn gói lựa chọn gia sư cho khách hàng lại mảng thị trường Đến với thongtingiasu.vn, khách hàng học sinh, sinh viên hay phụ huynh, v v cung cấp đầy đủ thông tin người gia sư Với chi phí phải chăng, chưa đến 5.000đ để kết nối tới gia sư mà bạn phải ngồi nhà với cú click chuột để nắm thông tin cần thiết, đánh giá, bình luận thành viên khác gia sư bạn muốn theo học Chi phí nói không đáng kể so với tiện ích thông tin bạn có Do đó, với dịch vụ chúng này, thongtingiasu.vn khai thác mảng thị trường trống thị trường dịch vụ gia sư tưởng cũ Phan Thao, Ngân sách đầu tư giáo dục: Gió vào nhà trống, http://www.sggp.org.vn/giaoduc/2010/11/242197/ Page 19 Một hội không nhỏ cho phát triển công ty, phát triển lớn mạnh trang web gia sư hocmai.vn, ecedu.vn, giasulacviet.com, v v nhờ phát triển công ty mà lôi kéo khách hàng khách hàng tin tưởng với dịch vụ gia sư qua mạng Thị trường rộng khách hàng công ty đông Với phân tích trên, cho thấy công ty gia nhập vào thị trường đầy tiềm - Thách thức (Threats): Việc tìm hiểu thông tin cách xác khách hàng đăng kí gia sư hay tìm gia sư vấn đề nan giải, để kết hợp phù hợp cung cầu , tạo niềm tin lâu dài khách hàng việc không đơn giản Ví dụ trang web cung cấp thông tin gia sư http://www.dichvugiasu.com/, khách hàng vào trang web, đọc thông tin đối tượng cần tìm gia sư, nhắn tin nhận lớp có thông tin gửi tới cho họ, không quan tâm tới khả phẩm chất khách hàng, hợp tác họ không thành công, trang web bị niềm tin từ gia sư người thuê gia sư Do việc quản lý chất lượng gia sư toán nan giải đòi hỏi nỗ lực lớn từ phía công ty Với sở hạ tầng mạng Việt Nam, công ty cho thuê máy chủ chưa hoạt động chuyên nghiệp, thông tin liệu hoàn toàn bị hack, bị mất, v v Việc lưu liệu hàng ngày tốn nhiều chi phí thời gian Việc toán trực tuyến Việt Nam chưa thực phổ biến, bâc phụ huynh cao tuổi muốn đăng ký để tìm gia sư cho em Điều gây khó khăn cho việc toán cho công ty Page 20 Phần 2: Triển khai ý tưởng I Các giai đoạn triển khai triển khai thực tế a Giai đoạn xây dựng trang web (dự kiến kéo dài tháng) Các công việc triển khai song song với - Thiết lập tên miền, hosting: Thuê tên miền - Tên miền có đợt khuyến mại công ty TNHH phần mềm Nhân Hòa, giá 320.000đ5 Nên tiến hành mua năm tên miền thongtingiasu.vn Tên miền chưa bị đăng ký - Sẽ lên kế hoạch mua thêm tên miền có tên thongtingiasu với đuôi khác net.vn, com.vn, tương lai để đề phòng mạo danh trang web công ty Thuê máy chủ / hosting6 - So sánh bảng giá chất lượng số công ty cung cấp dịch vụ hosting Việt Nam nay, công ty định mua hosting công ty TNHH phần mềm Nhân Hòa, đối tác thân quen công ty Do thời gian đầu trang web dự trù trước có khoảng từ 300 tới 1000 lượt truy cập ngày nên cần thuê gói hosting doanh nghiệp (Linux Shared Hosting) với chi phí 120.000đ / tháng - Các thông số kỹ thuật gói hosting: Hệ điều hành: CENTOS 5 http://nhanhoa.com/?site=news&view=topic&id=22 http://nhanhoa.com/?site=service&view=group&id=3 Page 21 Ngôn ngữ hỗ trợ: PHP / Perl / Python / GD2 / CGI Access Cơ sở liệu: MySQL Hệ thống email: Email Manager / POP3, SMTP Accounts / Webmail Address Manager / Email Forwarder Manager / Email Filtering Manager / Email Autoresponders / Norton Antivirus Corp / Anti spam mail Tính truy cập: FTP Account / WebBase Control Panel / WebBase File Manager Tính khác: Hotlink Protection/ Protected Directories/ Webprotect/ Sub domain/ Parked Domain/ Add on Domain/ Bandwidth Status / Disk Usage Viewer/ Error Log/ Customer Error Pages / MIME Type Manager/ Redirect Manager/ Backup Manager/ Database Backup/ DataWeb Backup/ FrontPage Extensions - Sau trang web quảng bá rộng rãi thu lượng truy cập cao tiến hành thuê máy chủ ảo máy chủ riêng để phục vụ cho nhu cầu gia tăng trang web Thuê dịch vụ cần thiết khác dịch vụ toán trực tuyến, dịch vụ đầu số tổng đài, v v - Thiết kế viết mã cho trang web o Trang web xây dựng tảng mã nguồn mở WordPress cho o mục viết mã nguồn đóng Expression Engine cho ứng dụng khác Nhóm viết mã tiến hành viết plugin cần thiết cho trang web plugin đánh giá, plugin kết nối, plugin toán, v v - Xây dựng database nội dung chuyên mục cho trang web o Tìm kiếm viết hay đề tài giáo dục, kinh nghiệm thi cử, câu chuyện mùa thi, v v để tạo nguồn viết dự trữ sẵn, đưa lên trang web vào hoạt động Page 22 - o Tìm kiếm giảng, giải hay đưa vào chuyên mục chuyên sâu cho o môn học Tất viết ghi rõ sưu tầm từ nguồn Xây dựng mối quan hệ với tổ chức, cá nhân để quảng bá trước hội hợp tác cho hai bên o Kết nối với phòng đào tạo, đoàn niên, hội sinh viên, phòng công tác trị sinh viên trường học, câu lạc học sinh, sinh viên trường để đề nghị giao kết, giúp quảng bá trang web công ty Các hình thức sử dụng phát tờ rơi, tổ chức buổi hội thảo quy mô vừa phải, v v Khi công ty có trang web đưa lên tiến hành quảng bá tới o trường thông qua đối tượng Kết nối với ban quản lý trường đại học việc quản lý mã số sinh o viên, phục vụ việc liên lạc xác minh gia sư cần sau Kết nối với thầy cô giáo trường mà công ty có mối quan hệ thầy cô giáo tiếng lĩnh vực Toán, Vật Lý, Hóa Học, Tiếng Anh, Văn, v v để đề nghị hợp tác, cung cấp đề thi mẫu, cung cấp thông tin lớp học để đưa thông tin lên trang web, xây dựng tảng ban đầu Ngoài đề nghị cho phép lập profile thầy cô, o công ty quản lý giúp cho thầy cô cần Kết nối với trung tâm gia sư, luyện thi địa bàn Hà Nội để đề nghị hợp tác Các trung tâm lựa chọn trung tâm nhiều người mối quan hệ thân quen lựa chọn, chưa quảng bá rộng mạng Internet Các trung tâm khác không thỏa thuận quảng bá rộng Internet tiến hành cho vào database trang web không tính vào thành viên, mục đích để có nhiều thông tin cho người ghé thăm trang web Page 23 b Giai đoạn đưa trang web vào hoạt động thử nghiệm (dự kiến kéo dài tháng) - Tăng cường hoạt động quảng bá o Tiếp tục xúc tiến việc kết nối với đối tượng đã, chưa gây o dựng mối quan hệ Thực việc quảng bá đến trường học thông qua câu lạc học sinh, sinh viên hình thức phát tờ rơi, tổ chức hội thảo, treo banner, o poster v v Tham gia forum nhiều độc giả lựa chọn ttvnol.com, webtretho.com, hocmai.vn, v v để đưa viết quảng bá mục cho phép quảng cáo (xem xét cách quảng cáo trước quảng cáo thông qua viết tổ chức khác trước đó, thấy không hiệu o bỏ qua cách quảng bá này) Đăng quảng cáo trang web học trực tuyến tienganh.com.vn, hocmai.vn, globaleducation.com.vn, hay trang web sinh viên trường đại học littlehanu.com, ec-ftu.org, thuongmai.biz, v v , số trang phụ huynh hay theo dõi webtretho.com, v v (bảng o giá quảng cáo xin xem phần Chi phí) Đăng quảng cáo thông qua hệ thống quảng cáo CPC Facebook, Google Adsense Advertisers o Sử dụng triệt để phương thức tối ưu hóa phương tiện tìm kiếm (SEO) tối ưu hóa liên kết xã hội (SMO) để quảng bá trang web tới khách hàng cách tự nhiên Đưa trang web lên trang đầu kết tìm kiếm với từ khóa “tìm gia sư”, “gia sư nhà”, “trung tâm gia sư uy tín”, v v - Cung ứng dịch vụ Page 24 o Liên tục cập viết, tin tức giáo dục từ nguồn thông tin Internet Có viết nhận định riêng nhóm biên tập thông tin trang web, có lấy ý kiến, vấn từ thầy cô gây dựng mối o quan hệ giai đoạn trước Quản lý chất lượng dịch vụ biện pháp kỹ thuật xử lý phản hồi khách hàng Theo dõi hoạt động trang web đề đảm bảo trang web o hoạt động ổn định phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Cung ứng dịch vụ tư vấn gia sư qua điện thoại (với khách hàng VIP), tư vấn trực tuyến với khách hàng c Giai đoạn đưa trang web vào hoạt động thức - Duy trì hoạt động giai đoạn thử nghiệm, có điều chỉnh cung - ứng dịch vụ phù hợp cần thiết Nâng cấp hệ thống kỹ thuật, bổ sung nguồn nhân lực trường hợp lượng khách hàng gia tăng đáng kể - Mở rộng hình thức kinh doanh liên kết bán sách, liên kết mở khóa luyện thi, tổ chức thi thử, học trực tuyến, cho đăng quảng cáo từ trang web khác, v v II Phân bổ nguồn lực Dựa ý tưởng kinh doanh trình bày phân tích SWOT trên, kết hợp với nguồn nhân lực có trình độ TMĐT nói chung thiết kế, quản trị trang web nói riêng, phận nhân phân công theo hai giai đoạn phát triển dự án: a Giai đoạn xây dựng trang web - Bộ phận Kinh doanh (05 người): phân bổ trùng lặp Tiến hành công việc sau trang web đưa thử nghiệm lên Page 25 o Liên hệ với trường đại học đề nghị kết nối với hệ thống liệu Mã số sinh viên (02 người) o Quảng cáo, giới thiệu dịch vụ tramg web đến bạn bè, người thân Tìm kiếm bạn bè, người quen có ý định làm gia sư tìm gia sư để xây dựng contact database (03 người) o - Tính toán chi phí (01 người) Bộ phận xây dựng trang web (05 người) o Thiết kế trang web (01 người) o Viết mã bảo mật cho chức trang web (02 người) o Biên tập, chuẩn bị nội dung cho viết trang web (01 người) o Quản lý chung liên quan tới tên miền, hosting, server Liên hệ bên liên quan để xin cung ứng dịch vụ đầu số tổng đài, toán trực tuyến qua Onepay, Ngân Lượng, v v (01 người) - Giám đốc (01 người): Quản lý chung b Giai đoạn đưa trang web vào hoạt động thử nghiệm - Bộ phận Kinh doanh (08 người): Thực quảng bá cho trang web: Kết hợp với phận quản trị - Lên kế hoạch, tiến hành đăng ký quảng cáo phương tiện Internet (advertisement, e-mail marketing, v v ) (02 người) - Tiến hành hình thức quảng cáo truyền thống khác như: phát tờ rơi, word-of-mouth marketing, v v (02 người) Page 26 Phát triển mối quan hệ với đối tác - Với trường đại học, củng cố mở rộng hệ thống sở liệu Mã sinh viên Liên hệ với thầy cô để xin vấn, trì mối quan hệ, v v (02 người) - Với phụ huynh học sinh, sinh viên làm gia sư, trung tâm gia sư (Chủ yếu qua phản hồi từ đường dây nóng trang web) (02 người) Phân bổ nguồn lực tài cho hoạt động, tính toán doanh thu, chi phí, lợi nhuận (01 người) - Bộ phận quản trị trang web (04 người): o Cập nhập, xử lý thông tin giao dịch hàng ngày (02 người) o Giải vấn đề kỹ thuật liên quan Sau 05 tháng thử nghiệm, phận quản trị cung cấp thêm dịch vụ quảng cáo trang web công ty (02 người) - Giám đốc (01 người): Quản lý chung c Giai đoạn đưa trang web vào hoạt động thức Thuê thêm nhân công phân phối lại nhân lực cần thiết Page 27 KẾT LUẬN Sự nghiệp học tập cá nhân quan trọng, đường thực nghiệp cần có dẫn dắt nhiệt thành cá nhân trước Biết bao khó khăn phải lần tìm người trước cách đơn lẻ trợ giúp Đến với thongtingiasu.vn, cổng thông tin trực tuyến gia sư luyện thi cho tất người, bạn không cô độc mà gia nhập với cộng đồng có nhu cầu với bạn, sẵn sàng chia sẻ thông tin, học tiến Những cá nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ gia sư, luyện thi có nơi để tự quảng bá tên tuổi mình; chất lượng trước, quảng bá trước bước, với thongtingiasu.vn không cá nhân mong muốn làm gia sư phải lo lắng Thongtingiasu.vn coi dự án khả thi, không đem lại lợi nhuận cao cho nhà đầu tư công ty cổ phần Công nghệ Cuộc sống mà đem lại tiện lợi cho cá nhân muốn tìm gia sư hay cá nhân, tổ chức muốn cung ứng dịch vụ gia sư Bằng kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực Thương mại điện tử tâm huyết, sát thành viên nhóm dự án, thongtingiasu.vn sản phẩm mang đầy tính sáng tạo đột phá Thêm vào đó, với sở vững cộng với thực tiễn giới chuyển mình, nhóm dự án tin tưởng thongtingiasu.vn điểm đến thu hút hàng triệu phụ huynh, học sinh, sinh viên, trung tâm ngòai nước Page 28 [...]... trang web Ngoài ra, các trung tâm còn được cung cấp hệ thống theo dõi số khách tham khảo trang thông tin của mình Với đối tượng khách hàng này, trang web hướng tới mục đích thu phí quảng bá Việc thu phí sẽ được tính theo số click vào link dẫn đến trang web chủ hay số lần xem trang profile chi tiết của trung tâm Nhưng việc thu phí này sẽ chỉ bắt đầu từ tháng hoạt động thứ 6 của trang, dự kiến là tháng... cầu gia tăng của trang web Thuê những dịch vụ cần thiết khác như dịch vụ thanh toán trực tuyến, dịch vụ đầu số tổng đài, v v - Thiết kế và viết mã cho trang web o Trang web được xây dựng trên nền tảng mã nguồn mở WordPress cho các o mục bài viết và mã nguồn đóng Expression Engine cho các ứng dụng khác Nhóm viết mã sẽ tiến hành viết các plugin cần thiết cho trang web như các plugin đánh giá, plugin kết... các trang web khác, v v II Phân bổ nguồn lực Dựa trên ý tưởng kinh doanh đã trình bày và phân tích SWOT ở trên, kết hợp với nguồn nhân lực có trình độ về TMĐT nói chung và thiết kế, quản trị trang web nói riêng, bộ phận nhân sự được phân công theo hai giai đoạn phát triển của dự án: a Giai đoạn xây dựng trang web - Bộ phận Kinh doanh (05 người): phân bổ có thể trùng lặp Tiến hành công việc sau khi trang. .. trên Internet vẫn tiến hành cho vào database của trang web nhưng không tính vào là thành viên, mục đích để có nhiều thông tin cho người ghé thăm trang web Page 23 b Giai đoạn đưa trang web vào hoạt động thử nghiệm (dự kiến kéo dài 5 tháng) - Tăng cường các hoạt động quảng bá o Tiếp tục xúc tiến việc kết nối với các đối tượng đã, chưa hoặc đang gây o dựng mối quan hệ Thực hiện việc quảng bá đến các... trì tài khoản để được kết nối Đánh giá chất lượng gia sư - Chất lượng của gia sư sẽ được đánh giá qua hai hình thức: - Hình thức 1: Gia sư được khách hàng đánh giá qua hệ thống đánh giá trên trang web trên trang profile của gia sư đó Khách hàng là học sinh đã và đang theo học gia sư của trung tâm được khuyến khích phản hồi về chất lượng của gia sư dạy mình Vì vậy, trang web có hệ thống cho phép các khách... trang web (01 người) o Viết mã và bảo mật cho các chức năng của trang web (02 người) o Biên tập, chuẩn bị nội dung cho bài viết trang web (01 người) o Quản lý chung liên quan tới tên miền, hosting, server Liên hệ các bên liên quan để xin cung ứng các dịch vụ như đầu số tổng đài, thanh toán trực tuyến qua Onepay, Ngân Lượng, v v (01 người) - Giám đốc (01 người): Quản lý chung b Giai đoạn đưa trang web. .. thanh toán, v v - Xây dựng database nội dung các chuyên mục cho trang web o Tìm kiếm các bài viết hay về các đề tài giáo dục, các kinh nghiệm thi cử, câu chuyện mùa thi, v v để tạo nguồn bài viết dự trữ sẵn, sẽ đưa lên khi trang web đi vào hoạt động Page 22 - o Tìm kiếm các bài giảng, bài giải hay đưa vào chuyên mục chuyên sâu cho o các môn học Tất cả các bài viết ghi rõ là sưu tầm từ nguồn nào Xây dựng... tiên, so với các trang web thương mại điện tử có tiếng trong lĩnh vực giáo dục như hocmai.vn, thì trang web của chúng tôi được thiết kế có giao diện bắt mắt hơn, dễ dàng sử dụng hơn, tạo sự thoải mái cho khách truy cập Với những kinh nghiệm của các thành viên ban quản trị mạng chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào sự thu hút của trang web, bên cạnh đó với các biện pháp kĩ thuật, trang web có thể chiếm... đường dây nóng và trên trang web) (02 người) Phân bổ nguồn lực tài chính cho mỗi hoạt động, tính toán doanh thu, chi phí, lợi nhuận (01 người) - Bộ phận quản trị trang web (04 người): o Cập nhập, xử lý các thông tin giao dịch hàng ngày (02 người) o Giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan Sau 05 tháng thử nghiệm, bộ phận quản trị sẽ cung cấp thêm dịch vụ quảng cáo trên trang web của công ty (02 người)... thanh toán cho công ty Page 20 Phần 2: Triển khai ý tưởng I Các giai đoạn triển khai và triển khai thực tế a Giai đoạn xây dựng trang web (dự kiến kéo dài 1 tháng) Các công việc được triển khai song song với nhau - Thiết lập tên miền, hosting: Thuê tên miền - Tên miền vn hiện đang có đợt khuyến mại tại công ty TNHH phần mềm Nhân Hòa, giá chỉ 320.000đ5 Nên sẽ tiến hành mua ngay 3 năm tên miền thongtingiasu.vn ... trang web nói riêng, phận nhân phân công theo hai giai đoạn phát triển dự án: a Giai đoạn xây dựng trang web - Bộ phận Kinh doanh (05 người): phân bổ trùng lặp Tiến hành công việc sau trang web. .. Đã có nhiều trang web gia sư, chủ yếu trang web trung tâm, với thông tin không minh bạch rải rác, lựa chọn phạm vi hẹp Các trang web dừng lại việc cung cấp gia sư mà chưa có trang web cho phép... database trang web không tính vào thành viên, mục đích để có nhiều thông tin cho người ghé thăm trang web Page 23 b Giai đoạn đưa trang web vào hoạt động thử nghiệm (dự kiến kéo dài tháng) - Tăng