Đề tài Văn hóa giao tiếp

Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp, Đề tài Văn hóa giao tiếp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM MÔN HỌC: HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI GVHD: ThS Trang Thành Lập SVTH: Đặng Châu Thùy Dung Lớp: Ngoại thương – K33 MSSV: 107210808 TPHCM, tháng 12, năm 2009 Lời mở đầu Văn hóa giao tiếp phần thiếu sống người mắc xích gắn kết mối quan hệ người với người Phong cách sống người khác điều thể qua văn hóa giao tiếp ứng xử người đó, giao tiếp nghệ thuật Và thời đại giới phẳng ngày nay, khoảng cách địa lý ngăn người xích lại gần giao tiếp cầu nối quan trọng để quốc gia, văn hóa hội nhập Xuất phát từ ý nghĩa văn hóa giao tiếp mà muốn tìm hiểu nét văn hóa giao tiếp người Việt Nam để từ phát huy giá trị sắc dân tộc, thay đổi số nét không phù hợp với thời đại hòa nhập với văn hóa giao tiếp nhân loại Bài tiểu luận gồm có phần là:  Phần Cơ sở lý thuyết văn hóa giao tiếp  Phần Thực trạng văn hóa giao tiếp người Việt Nam  Phần Một số giải pháp văn hóa giao tiếp Phần Cơ sở lý thuyết văn hóa giao tiếp Khái niệm giao tiếp Giao tiếp phạm trù tâm lý học Giao tiếp trình thiết lập phát triển tiếp xúc cá nhân, xuất phát từ nhu cầu phối hợp hành động Giao tiếp gồm yếu tố trao đổi thông tin, xây dựng chiến lược hoạt động thống nhất, tri giác tìm hiểu người khác Các yếu tố tham gia vào trình giao tiếp  Chủ thể giao tiếp  Mục đích giao tiếp  Nội dung giao tiếp  Hoàn cảnh giao tiếp  Kênh giao tiếp  Quan hệ giao tiếp Các loại văn hóa giao tiếp  Giao tiếp truyền thống: giao tiếp thực sở mối quan hệ người người hình thành lâu dài trình phát triển xã hội, mối quan hệ huyết thống, quan hệ hàng xóm láng giêng, loại giao tiếp bị chi phối văn hóa tập quán, hệ thống quan niệm ý thức xã hội  Giao tiếp chức năng: phát triển hoạt động chức nghiệp, xuất phát từ chuyên môn hóa xã hội, đòi hỏi nghi lễ ứng xử xã hội hiệu công việc  Giao tiếp tự do: mang nhiều đường nét cá nhân người giao tiếp, cảm thụ chủ quan giá trị tự mục đích tự thân Những quy tắc, mục đích giao tiếp không định trước khuôn mẫu mà xuất trình tiếp xúc, tùy theo phát triển mối quan hệ Giao tiếp tự thúc đẩy tính chủ động, phẩm chất mục đích cá nhân, cần thiết trình xã hội hóa làm phát triển thỏa mãn nhu cầu lợi ích tinh thần vật chất bên giao tiếp cách nhanh chóng trực tiếp Loại giao tiếp thực tế sống vô phong phú, sở trao đổi thông tin có được, làm thức tỉnh tình cảm sâu sắc để giải tỏa xung đột cá nhân Phần Thực trạng văn hóa giao tiếp Việt Nam Đặc điểm văn hóa giao tiếp Việt Nam  Vừa cởi mở, vừa rụt rè  Xử nặng tình cảm lý trí  Trọng danh dự thái tới mức trở thành bệnh sĩ diện hão  Giữ ý giao tiếp  Thiếu tính đoán  Khả đối phó linh hoạt với tình lối ứng xử mềm dẻo  Tinh thần đoàn kết, cố kết cộng đồng để tạo nên sức mạnh vượt qua thử thách khó khăn  Giản dị, chất phác, ưa đơn giản, ghét cầu kỳ xa hoa  Tấm lòng rộng mở giàu cảm xúc lãng mạn  Cần cù, chịu thương, chịu khó, giỏi chịu đựng gian khổ  Trọng tuổi tác, trọng người già  Tập tính hoạch toán kém, không quen lường tính xa  Tác phong tùy tiện, kỹ luật không chặt chẽ  Tâm lý bình quân chủ nghĩa  Nhân ái, vị tha, rộng lượng  Đề cao chủ nghĩa kinh nghiệm, tư tưởng bảo thủ, tự thu xếp việc, không cầu thị Văn hóa giao tiếp dân tộc khác khác Việt Nam - dân tộc Á Đông có nét văn hóa riêng vấn đề giao tiếp Bản chất người bộc lộ trình giao tiếp chất người Việt Nam vừa thích giao tiếp lại vừa rụt rè trình giao tiếp Người Việt Nam sống phụ thuộc lẫn coi trọng việc giữ gìn mối quan hệ tốt với thành viên cộng đồng Từ gốc độ chủ thể giao tiếp, người Việt Nam có tính thích thăm viếng, thăn viếng không nhu cầu công việc mà biểu tình cảm, tình nghĩa có tác dụng thắt chặt thêm quan hệ Với đối tượng giao tiếp người Việt Nam có tính hiếu khách, tiếp đón khách cách chu đáo tiếp đãi cách thịnh tình Đồng thời với việc thích giao tiếp người Việt Nam lại có đặc tính hoàn toàn traí ngược rụt rè điều mà người nước hay nhắc đến Sự tồn đồng thời hai tính cách trái ngược bắt nguồn từ hai đặc tính Việt Nam tính cộng đồng tính tự trị Người Việt Nam tỏ thân thiện phạm vi cộng đồng quen thuộc, vượt khỏi phạm vi cộng đồng, trước người lạ người Việt Nam lại tỏ rụt rè Hai tính cách tưởng chừng trái ngược không mâu thuẫn với chúng bộc lộ môi trường khác nhau, biểu cách ứng xử linh hoạt người Việt Nam Xét quan hệ giao tiếp, điểm yếu người Việt Nam lấy tình cảm yêu ghét làm nguyên tắc ứng xử Trong sống người Việt Nam sống có lý có tình thiên tình cảm Với đối tượng giao tiếp người Việt Nam có thói quen ưa tìm hiểu, quan sát, đánh giá tuổi tác, quê quán, trình độ học vấn, địa vị xã hội, tình trạng gia đình Đây thói quen hoàn toàn trái ngược với người phương Tây khiến cho người nước nhận xét người Việt Nam hay tò mò Do tính cộng đồng mà người Việt Nam tự thấy có trách nhiệm phải quan tâm đến người khác mà cần phải biết rõ hoàn cảnh Mặt khác phân biệt chi li mối quan hệ xã hội cách xưng hô nên đủ thông tin có cách xưng hô cho thích hợp Tính hay quan sát khiến người Việt Nam có nhiều kinh nghiệm việc đánh giá người đối diện để có cách giao tiếp ứng xử phù hợp Tính cộng đồng khiến cho người Việt Nam góc độ chủ thể giao tiếp có đặc điểm trọng danh dự Nhưng coi trọng danh dự nên người Việt Nam mắc bệnh sĩ diện Về cách thức giao tiếp người Việt Nam ưa tế nhị, ý tứ trọng hòa thuận Lối giao tiếp ưa tế nhị khiến người Việt Nam có thói quen giao tiếp “vòng vo tam quốc” không mở đầu trực tiếp hay vào thẳng vấn đề người phương Tây Chính đắn đo cân nhắc khiến cho người Việt Nam có nhược điểm thiếu tính đoán Để tránh làm lòng người khác giưc hòa thuận càn thiết người Việt Nam hay cười Nụ cười phận quan trọng thói quen giao tiếp người Việt Nam Người Việt Nam có hệ thống lời nói phong phú phong phú hệ thống từ xưng hô Khiêm tốn đức tính dân tộc thường có cách thức riêng để tỏ ý khiêm nhường Người Việt Nam thường tỏ ý khiêm nhường cách tự hạ thấp thân để thể lịch người nước lại không hài lòng với cách sử xự họ cho thiếu tự tin tự tin nghĩa khoe khoang Khi tặng quà người Việt Nam có xu hướng giảm giá trị quà dù quà họ bở nhiều công sức tiền bạc co thể mua Phần Giải pháp văn hóa giao tiếp Với tư cách người sinh viên Việt Nam, hệ tương lai đất nước, biểu tượng cho nét văn hóa giao tiếp Vì vậy, thời đại toàn cầu hóa nay, bạn sinh viên phải biết cách tìm cho phong cách giao tiếp văn hóa không mang đậm chất người Việt Nam mà phải hội nhập với nét văn hóa giao tiếp toàn cầu Để làm điều phải khắc phục khuyết điểm mà người Việt Nam thường mắc phải phần trước đề cập tới Vì vậy, sau số giải pháp cho vấn đề _ Để giao tiếp cách có văn hóa trước hết sinh viên cần phải có trình độ hiểu biết định Trong sống giao tiếp người người thể nhiều lĩnh vực khác trị, văn hóa, xã hội, nghệ thuật, khoa học kiến thức chuyên môn học giảng đường, bạn sinh viên cần phải tìm cho lĩnh vực mà yêu thích chí nhiều lĩnh vực yêu thích để tìm hiểu, nâng cao kiến thức trình độ giao tiếp ngày hoàn thiện _ Con người Việt Nam sống thiên tình cảm, điều tốt lý trí công việc, bạn phải xác định rõ ràng khoảng cách hai khái niệm Sống tình cảm quan hệ người với người để hoàn thành công việc cách hiệu bạn phải tập sống lý trí _ Người nước hay than phiền giao tiếp với người Việt Nam tính thiếu đoán – điểm yếu cần phải khắc phục Trong giới phẳng ngày nay, khoảng cách địa lý không khoảng cách người với người dường nhỏ Bạn người Việt Nam, bạn người hiểu rõ giá trị Việt Nam để bạn tự hào rằng: Tôi, người Việt Nam, giá trị chất luôn tồn Vì tự tin vào đứng trước người nước nói lên suy nghĩ cách đoán Nhưng bên cạnh đó, bạn phải biết bạn ai, bạn đâu để có phong cách giao tiếp phù hợp _ Bệnh sĩ diện, bệnh khó chữa người Việt Nam Và điều muôn khuyên bạn là: Hãy mình! _ Ắc hẳn bạn học môn Quản trị chiến lược giảng đường đại học từ môn học rút nhiều học cho bạn Đó lập chiến lược cho sống bạn xác định vị trí đâu tương lai Và cố gắng tất để đạt mục tiêu đề chiến lược _ Và bệnh khó chữa mà bạn cần phải khắc phục bệnh nói chuyện riêng Hãy tập cho phong cách sống có kỷ luật, có bạn thành công sống này! Bên cạnh ý kiến riêng sau số giải pháp thu thập *Qui tắc 10 điểm văn hóa giao tiếp Ân cần: giao tiếp tránh tỏ thờ lạnh nhạt cos vẻ mặt khó đăm đăm, bực tức, cần thể quan tâm tôn trọng đối tượng giao tiếp Ngay ngắn: trang phục hợp cách, không tùy tiện, luộm thuộm, tác phong nhanh nhẹn Chuyên chú: không làm việc riêng giao tiếp Đĩnh đạc: không trả lời thủng thẳng, hỏi câu trả lời câu ấy, cách nói thiếu chủ động, cộc lốc Đồng cảm: cần thể cảm xúc lúc, chỗ, mắt hướng người đối thoại bày tỏ quan tâm, đồng cảm Ôn hòa: tránh vung tay tùy tiện, đặt biệt ngón tay phía mặt đối tượng giao tiếp Rõ ràng: không nói to, kiểu nói oang oang nói nhiều, tránh nói lạc đề nói nhỏ, kiểu lí nhí khiến người nghe phải căng tai nghe Nhiệt tình: thể sẵn sàng phối hợp giúp đỡ người khác cần thiết, đừng tỏ khó khăn, ích kỉ Nhất quán: phải khắc phục phát ngôn bất nhất, thay đổi tùy tiện, chối phăng điều nói dễ dàng hứa không làm theo lời hứa 10.Khiêm nhường: tránh tranh luận không cần thiết thích bộc lộ hiểu biết, không ngoan người, thích dồn đối tượng giao tiếp vào bí để dành phần thắng *Các kỹ cần có trình giao tiếp  Kỹ định hướng  Kỹ định vị  Kỹ điều khiển trình giao tiếp  Khả thống ngự  Khả tự kiềm chế *Một số bí kíp tham dự bữa tiệc - Khi dự bữa tiệc, đừng đứng lặng lẽ, xa cách người, mà coi hội tốt để giao tiếp - Trang phục phải thích hợp với hoàn cảnh: Không nên nhờ trang phục lạ mắt, cầu kỳ nơi chốn đông người, trang phục bị “chỏi” với hoàn cảnh Trang phục thích hợp với hoàn cảnh khiến cho bạn tự tin nhiều Trang phục thích hợp không làm cho bạn thấy thoải mái giao tiếp mà thể tôn trọng người khác - Hãy cười thân thiện với người: Người Trung Quốc có câu: “Không biết cười đừng mở cửa hàng” Nếu nhìn thấy phía xa, bạn thể thân thiện cách gật đầu mỉm cười Nếu khoảng cách năm bước chân chủ động chào hỏi Đừng cố tình làm không nhìn thấy người khác - Nên chuẩn bị vài nội dung chuyện trò câu chuyện hay làm cho người ta xích lại gần Duyên ăn nói bạn thể bạn có lôi người khác hay không Bạn đem đến cho người câu chuyện gì, ý nghĩa quan trọng tính chất lạc quan câu chuyện cho cảm thoải mái, vui vẻ - Luôn chủ động tự giới thiệu với người khác Trước bắt chuyện với ai, giới thiệu tên Nhớ cầm ly rượu tay trái, dành tay phải để bắt tay với người Người có kỹ nghe tốt người biết khuyến khích người khác nói Biết đặt câu hỏi gợi chuyện hay đưa lời bình luận, nhận xét để tiếp tục câu chuyện Cần lưu ý bối cảnh để có cách tiếp chuyện thích hợp - Đừng uống bia rượu nhiều Uống chất có cồn làm tăng hưng phấn giao tiếp, mặt trái bạn không kiểm soát lời nói hành vi Mọi chuyện trở nên muộn bạn nhận lỡ lời hay có thái độ đáng bị thấm men say Không có tệ hại hình ảnh người nói lung tung, lè nhè, có hành vi vô thức! - Biết cách rút lui Chia tay phần quan trọng kỹ giao tiếp Muốn rút lui sớm, nhiều người chọn cách lặng lẽ “đánh chuồn” Tuy nhiên cách lựa chọn khôn ngoan Tốt chủ động nói điều đó, mong người khác thông cảm nhớ thu thập đủ thông tin bạn bè qua địa chỉ, số điện thoại… trước Những câu nói: “Rất hân hạnh gặp ông!”, “Hy vọng gặp lại!”, “Tôi vui nghe câu chuyện kể anh”… câu chia tay có ý nghĩa! *Kỹ thuật giao tiếp nơi công sở Nghi thức xã giao nơi công sở Văn hóa giao tiếp nơi công sở thể tính chất đặc thù hoạt động thi hành công việc, thể tính chuyên nghiệp công ty có nghi thức xã giao định vấn đề liên quan đến trang phục, thái độ ứng xử nhân viên doanh nghiệp _ Trang phục *Đối với Nam • Mùa nóng mặc complete màu nhạt, vải mỏng không mặc áo vest ( mặc áo sơ mi dài tay ngắn tay bỏ áo quần, có không thắt caravatte • Mùa lạnh mặc complete màu sẫm, vải dày, bên mặc áo khoác pa-đờ-suy blu-dông, có thắt caravatte, giày dép có quai hậu *Đối với nữ • Mùa nóng mặc áo dài truyền thống • Mùa lạnh mặc complete nữ màu sẫm, vải dày áo dài có khoác áo măng-tô với thân dài áo, giày dép có quai hậu _ Các công cụ giao tiếp phi ngôn ngữ • Bắt tay nghi thức lễ tân, xã giao, nét văn hóa giao tiếp • Trao tặng danh thiếp cho nghê thuật giao tiếp phi ngôn ngữ, nét văn hóa đời thường qua danh thiếp người ta biết phần trình độ học thức, công việc địa vị xã hội cua • Ôm hôn hữu nghị: giao tiếp quốc tế đón khách nước ngoài, chúc mừng nhân kiện trọng đại, nghi thức xã giao theo truyền thống Châu Âu biểu thị tình cảm hữu nghị ôm hôn • Cử chỉ, điệu bộ, nét mặt phương tiện giao tiếp quan mang tính phi ngôn ngữ • Tặng quà: thông lệ tất văn minh thời đại quà tặng đồ lưu niệm thông điệp cuối mà khách mời mang nhà Nghi thức lời nói nơi công sở Ngôn ngữ công cụ thể văn hóa giao tiếp quan thành tựu vĩ đại văn minh nhân loại Từ giải pháp nêu trở thành người thành công sống bạn xây dựng cho phong cách giao tiếp riêng nhớ rằng: “Trên đời điều không thể, ngôn ngữ chìa khóa để giúp bạn mở cánh cửa thành công!” [...]...Ngôn ngữ là công cụ thể hiện văn hóa giao tiếp quan trong nhất và cũng là thành tựu vĩ đại nhất của nền văn minh nhân loại Từ những giải pháp đã được nêu ra ở trên thì trở thành một người thành công trong cuộc sống bạn hãy xây dựng cho mình một phong cách giao tiếp riêng của chính mình và hãy nhớ rằng: “Trên đời này không có điều gì là không thể, ngôn ngữ chính là chìa khóa để giúp bạn mở ra cánh cửa ... bộc lộ trình giao tiếp chất người Việt Nam v a thích giao tiếp lại v a rụt rè trình giao tiếp Người Việt Nam sống phụ thuộc lẫn coi trọng việc giữ gìn mối quan hệ tốt v i thành viên cộng đồng... không phù hợp v i thời đại hòa nhập v i v n hóa giao tiếp nhân loại Bài tiểu luận gồm có phần là:  Phần Cơ sở lý thuyết v n hóa giao tiếp  Phần Thực trạng v n hóa giao tiếp người Việt Nam  Phần... nên người Việt Nam mắc bệnh sĩ diện V cách thức giao tiếp người Việt Nam ưa tế nhị, ý tứ trọng hòa thuận Lối giao tiếp ưa tế nhị khiến người Việt Nam có thói quen giao tiếp v ng vo tam quốc”