Đề thi tuyển dụng Giao dịch viên – VIBĐề thi tuyển dụng Giao dịch viên – BIDVĐề thi tham khảo tuyển Giao dịch viên – VietinBank 2013Đề thi tuyển dụng Giao dịch viên – VPBank 2012Đề thi viết tuyển Giao dịch viên – EximbankĐề thi tuyển dụng Giao dịch viên – OceanBankĐề thi và đáp án tham khảo tuyển dụng Giao dịch viên Ngân hàngĐề thi tuyển dụng Giao dịch viên – GB.BankĐề thi tuyển dụng Giao dịch viên vào MB năm 2011Đề thi tuyển dụng Giao dịch viên vào BIDV 2013Đề thi nghiệp vụ tuyển Giao dịch viên vào VietcombankĐề thi tuyển NV Tín dụng và Giao dịch viên vào VietcombankTổng hợp đề thi tuyển Giao dịch viên – MBĐề thi tuyển Giao dịch viên vào PG.Bank năm 2013Đề thi tuyển Giao dịch viên và Kế toán vào Ngân hàngĐề thi tuyển Giao dịch viên vào KienlongbankĐề thi tuyển Giao dịch viên vào TechcombankĐề thi tuyển dụng Giao dịch viên vào Agribank năm 2011
Trang 1NGAN HANG TMCP NN & PTNT~ AGRIBANK NĂM 2011 DE THI TUYEN DUNG GIAO DICH VIEN Thời gian: 45 phút 1 Trung tâm điện thoại khách bing dug xác định như: b Nơi các lời phản nàn và vấn đề rắc rối của khách hàng được giải quyết hay hỗ trợ giải quyết 1 cách thấu đáo
c Nơi những cuộc điện thoại ơn hồ cùng tồn tại với những cuộc điện thoại tự do va dé dat d Nơi làm xói mòn lợi nhuận
2 Hiện nay, trên thị trường thẻ ở Việt Nam có bao nhiêu liên minh thẻ ATM: lace ct
e “
3 Một doanh nghiệp được xem là có định hướng tới khách hàng sẽ: ái đề dịch vụ khách hàng trong bản bô cáo nhiệm vụ
d_Ítnhất 18,3% nhân viên làm việc trong phòng ban địch vụ khách hàng
4 Đối với 1 người kinh doanh
a Sức khoẻ tốt quan re hon c Ngoại hình không quan trong d Ngoại hình đẹp là rất quan trọng
5 Những khách hàng phàn nàn mong muốn: a Được trở thành cổ đông hàng đầu của công ty b Được xả hơi
d Một vài điều không mang ý nghĩa gì cả
6 Trong chuyên ngành marketing, thuật ngữ "tần suất" để chỉ:
a Số lần khách hàng mua hàng
Trang 2
it mắt trong cá: \g cáo của công ty
e Một chương trình mới nơi mà các khách hàng ty minh chăm sóc cho bản thân d Một chương trình chăm sóc y tế cho các khách hàng
8 Những phẩm chất cần có của một nhân viên ngân hàng a Sự lành nghề
b Tạo lòng tin cho khách hàng
e Thái độ ân cần
9 Doanh nghiệp thiết kế lực lượng bán hàng theo
a Thời điểm tung sản phẩm b Quy định của pháp luật
c Khu vực về địa Ba sản pie khách hàng hoặc hỗn hợp
10 Kỹ năng nào sau đây không cần thiết cho 1 người bán hàng
a Kỹ năng giao tiếp
b Si aa làm việc nhóm
d Kỹ năng đảm phán
11 Các phòng ban dịch vụ khách hàng
a Là người đến sau đẻ *dọn dẹp” những mắc mớ do các phòng ban khác gây nên b Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Trang 314 Khi 1 khách hàng phàn nàn thì anh ta:
b Hau như đúng e Luén doi tra
đ Luôn là khách hàng
15 Phần thưởng lớn nhất dành cho nhân viên dịch vụ khách hàng là:
a Những cục bông đề nhét vào tai và các túi cát dé dam b Các khoá học kiểm soát cơn giận giữ
d Thuốc giảm căng thăng thần kinh hay các thuốc chống đau đầu khác
16 Khách hàng thường không khiếu nại là vì: a Sợ bị người khác đánh giá
b Thiếu sự tin ine vao nha ung cấp dịch vụ
d Sợ phải chờ đợi lâu
17 Những khách hàng hay phần nàn là người: a Có vấn đề trong các mối quan hệ của họ b Có bản tinh cáu kinh di truyền
d Có tuổi thơ không hạnh phúc
18 Người bán hàng cần phải am hiểu về đối thủ cạnh tranh để: a Giúp đỡ khách hàng mua được sản phẩm tốt
b Nói rõ điểm Pt của đối thủ cạnh tranh cho khách hàng biết
d Duy trì mối quan hệ đối với khách hàng
Trang 4
BIDV CHI NHÁNH HÀ NỘI - NĂM 2013
ĐÈ THỊ TUYẾN DỤNG GIAO DỊCH VIÊN Phần 1: Câu hỏi lý thuyết:
1 Trình bày mục đích và tác dụng của chứng từ kế toán? Có mấy loại chứng từ tế toán
2 Mục đích và tác dụng của báo cáo tài chính Phần 2: Câu hỏi trắc nghiệm (10 câu)
1 Ghi số kép/đơn
a ghi số kép cho tk nội bảng, ghi số đơn cho tk ngoại bảng b ghi số kép cho tk ngoại bảng, ghi số đơn cho tk nội bảng c ghỉ số kép dùng đc cho cả tk ngoại bảng và nội bảng d ghi số đơn dùng đc cho cả tk ngoại bảng và nội bang
2 Cơ sở dồn tích trong kế toán được thể hiện: a phân bổ chỉ phí trả lãi trước
b thanh toán lãi tiền gửi cho khách hàng c dự thu lãi tiền vay d.avàc 3 Séc do ai lập a người bị ký phát b người ký phát c người thụ hưởng d.cả3
4 Danh mục trong tài sản nợ
a phat hành trái phiêu công ty
b đầu tư chứng khoán
5 Thẻ ATM phát hành cho đối tượng nào a cá nhân
b tô chức tín dụng
6 Yếu tố nào dưới đây không bắt buộc trong chứng từ kế toán a chữ ký của những người liên quan
b ngày tháng năm lập chứng từ
c tỷ giá quy đôi của ngân hàng đv số tiền ngoại tỆ
Trang 57 Một tài sản cố định có nguyên giá 15000 triệu đồng, chỉ phí sửa chữa bảo dưỡng nhằm khôi phục trạng thái ban đầu của tài sản là 7000 triệu đồng Số tiền hạch toán
vào:
a tăng nguyên giá tài sản có định
b giảm giá trị còn lại tscđ
c tăng cf phát sinh trong kỳ
đ giảm hao mòn lũy kế tscđ
8 TK thuế giá trị đầu ra phải nộp
a luôn có số du nợ và có
b chỉ có só dư nợ d chỉ có số dư có
9 Số dư tk tiền gửi của khách hàng phản ánh
a số tiên kh gửi vào ` b số dư tk sau khi kh đã rút tiên
10 Các nguyên tắc nào sau đây được dùng để chỉnh sửa trong phương pháp ghi số
bằng máy vi tinh
a nguyén tắc ghỉ số âm
Phần 3: Trả lời Đúng/ Sai giải thích
a/ phát vay bằng tiền mặt sẽ làm giảm tổng ts của nh b/ hạch toán phân bỏ chỉ phí trả trước làm tăng cf của nh e/ trích lập quỹ khen thưởng giảm vốn csh
đ/ ts cố định cho thuê hoạt động đc phản ánh trong bảng cđkt
e/ khi ngân hàng thu được lãi và gốc của khoản nợ thuộc nhóm 4 (gốc 150 triệu, lãi 25 triệu)
sẽ làm tăng thu nhập của ngân hàng lên 25 triệu
Phần 4: Bài tập
: Lập sơ đồ kế toán và chỉ tiết các khoản vay và lãi của doanh nghiệp A'
ngày 1/10/2012 doanh nghiệp a vay ngân hàng một khoản tiên là 3200 tỷ đồng, trong 2 năm,
lãi suất 12%/năm Số tiề gôc và lãi được trả vào ngày cuôi cùng của cuôi mỗi quý
Lập sơ đồ biến động tài khoản tiền gửi của dn a cho đến ngày 30/4/2013 và tài khoản lãi dự
thu của ngân hàng
Bài 2: Định khoản các nghiệp vụ kinh tế phát sinh của 1 ngân hàng ( có 20 nghiệp vụ nhận tiền gửi, cho vay, mua sắm vật tư, tài sản có định, thu tiền lãi kh, cung cấp dịch vụ
Trang 6BIDV
ĐÈ THỊ TUYẾN DỤNG GIAO DICH VIÊN BIDV NĂM 2012
A PHAN KIEN THUC CHUNG (40 điểm)
L Câu hỏi trắc nghiệm (20 điểm): chọn đáp án đúng nhất không cần gi mỗi câu 2 điểm)
thích (10 câu Câu 1: chỉ số nào trong các chỉ số sau phản ánh đúng mức tăng trưởng kinh tế về quy
mô
1.mức tăng trưởng đầu tư
2.mức tăng kim ngạch xuất khâu
3.mite tang tổng thu nhập quốc dân
4.tất cả các chỉ số nêu trên
Câu 2: các giải pháp để tài trợ thâm hụt ngân sách Nhà nước bao gồm
1.ng thu, tăng phát hành trái phiếu Chính phủ và Tín phiếu Kho bạc
2.phát hành tiền, tăng thuế thu nhập cá nhân và phát hành trái phiếu chính phú
3.tăng thuế, phát hành tiền và trái phiếu chính phủ để vay tiền dân cư 4.thăng thuế, tăng phát hành tiền và vay nợ nước ngoài
Câu 3: nguyên nhân nào dưới đây gây ra lạm phát do chỉ phí đẩy
1.giá xăng dầu tăng mạnh
2.Mức lương theo thỏa thuận với cơng đồn tăng lên
3.NHTW mua trái phiếu chính phủ trên thị trường
4.Phương án a và b
Câu 4: nếu doanh thu cận biên của một hãng cạnh tranh hoàng hảo nhỏ hơn chỉ phí cận biên, hãng
1.đang bị thua lễ
2.dang thu lợi nhuận 3.nên giảm sản lượng 4.nên tăng sản lượng
Câu 5: hàng hóa nào sau đây có độ co giãn theo giá ít nhất
1.xe máy mới 2.ôtô Toyota mới 3.diu DVD
4.ban chai đánh răng
Câu 6: sự kiện nào sau đây sẽ làm dịch chuyển đường tổng cung ngắn hạn nhưng
không làm dịch chuyển đường tổng cung dài hạn
1.sự thay đổi khối lượng tư bản 2.sự thay đổi công nghệ
3.sự thay đi tiền lương danh nghĩa
Trang 7Câu 7: vào người bán 1.thực phẩm 2 giải trí 3.quan do 4.nhao
sản phẩm nào sau đây gánh nặng thuế có nhiều khả năng rơi nhiều hơn
Câu 8: hình thức đầu thư nào dưới đây sẽ chịu ít rủi ro lãi suất nhất: 1.trái phiếu trả lãi định kỳ hang năm
2.trdi phiếu kho bạc dài hạn
3.06 phan uu dai
4.kỳ phiếu kho bạc ngắn hạn
Câu 9: trong điều kiện đồng tiền của một quốc gia được tự do chuyển đổi khi tỷ giá hồi đoái được thả nỗi thì trong dài hạn tỷ giá của đồng bản tệ so với đồng ngoại tệ sẽ tăng nếu
1.ngân hàng TW bán đồng ngoại tệ ra nước ngoài nhiều hơn
2.lrờng von ra nước ngoài tăng lên
3.tÿ lệ lạm phát giảm tương đổi so với lạm phát của các quốc gia khác
4,sin lượng toàn cầu giảm
Câu 10: Hoạt động thị trường mở
NHTW mua và bán ra các trái phiếu công ty liên quan đi NHTW mua và bán trái phiếu chính phủ 3.liên quan đến việc NHTW cho các NHTM vay tiền
4.lién quan đến việc NHTW kiểm soát tỷ giá hồi đoái 1.liên quan đến vi ái thích (15 điểm): chọn đáp án đúng nhất và giải thích n)
II Câu hỏi trắc nghiệm có ngắn gọn (5 câu mỗi câu 3 đi
Câu 11: nếu tỷ giá hối đoái thực tế cao hơn tỷ giá hối đoái danh nghĩa có nghĩa là:
1.nội tệ được đánh giá quá cao, sức cạnh tranh của hàng hóa trong nước trên thị trường thế
giới cao -
2.nội tệ được đánh giá cao, sức cạnh tranh của hang hóa trong nước trên thị trường thế giới thấp
3.nội tệ được đánh giá thấp, sức cạnh tranh của hàng hoá trong nước cao 4.nội tệ được đánh giá thấp, sức cạnh tranh của hàng hóa trong nước thấp
Trang 8Câu 13: ngân sách chính phú thặng dư khi:
1 thuế lớn hơn chỉ tiêu của chính phủ cho hàng hóa và dịch vụ 2.thué nho hon chi tiéu của chính phủ
3.tong thu ngân sách nhỏ hơn tổng chỉ ngân sách 4.tống thu ngân sách lớn hơn tổng chỉ ngân sách
Câu 14: NHTW có thể làm thay đỗi cung nội tệ bằng cách: 1.mua hoặc bán trái phiểu chính phủ
Câu Iã: yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến tổng cung ngắn hạn
1.nguồn nhân lực
2.công ngệ
3.tiền lương danh nghĩa
4.phat hiện một tài nguyên mới
II, Câu hỏi luận (viết không quá 100 từ)
Anh chị cho biết Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam thực hiện phát hành cô phiếu
lần đầu ra công chúng vào thời điểm nào, cổ phiếu chào bán(bao gồm bán cả cho
CBCNV) là bao nhiêu? NH TMCP VN chính thức hoạt động theo mô hình Ngân hàng cổ phân từ thời điểm nào, tính đến này đã có cỗ đông chiến lực nước ngoài chưa?
B PHAN NGHIEP VU KE TOAN-THANH TOAN (60 DIEM)
1 Câu hỏi trắc nghiệm (25 điểm) Câu I,
, 3 thiếu, mong các bạn thông cảm
Câu 4: tài khoản nào sau đây không có số dư Có
1.cho vay tổ chức tín dụng
2.di vay tổ chức tín dụng -
3.quỹ dự phòng rủi ro cho vay tổ chức tin dung 4.thu lãi cho vay tổ chức tín dụng
câu 5: tài khoản thuế GTGT đẫu ra phải nộp: a có số dư bên nợ
b có số dư bên có
e có đồng thời cả số dư bên nợ và bên có d có số dư bên nợ hoặc số dư bên có
Câu 6: mục đích của việc việc lập báo cáo tài chính ngân hàng:
a cung cấp thông tin phục vụ cho lãnh đạo ngân hàng, tô chức quản lý nhà nước b cung cắp thông tin phục vụ cho lãnh đạo ngân hàng và nhà đầu tư
c cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước và nhà đầu tư B
Trang 9d cung cấp thông tin phục vụ cho lãnh đạo ngân hàng, chủ đầu tư và co quan quan ly nha
nước
Câu 7: trích lập quỹ dự phòng trợ cấp mắt việc làm:
a giảm nợ phải trả, giảm VCSH b tăng nợ phải trả, giảm VCSH c giảm nợ phải trả, tăng VCSH d tăng nợ phải trả, tăng VCSH Câu 8: chỉ
chính riêng lẻ
a lợi nhuận cô đông thiêu số
b thặng dư vốn cô phần c đầu tư vào công ty liên kết
d các khoản đầu tư vào công ty con
u nào sau đâu chỉ có trên BCTC hợp nhất, không có trên báo cáo tài
Câu 9: xuất kho công cụ dụng cụ lao động để sử dụng, hạch toán:
a nợ TK: chỉ phí mua sắm công cụ lao động
nợ TK: thuế VAT đầu vào được khấu trừ có TK: công cụ lao động b nợ TK: chỉ phí mua sắm công cụ lao động có TK: công cụ lao động e nợ TK chỉ phí chờ phân bổ nợ TK thuế VAT đầu vào được khấu trừ có tk công cụ lao động
d ng tk chỉ phí mua sắm công cụ lao động
có tk thuế VAT đầu ra phải nộp có tk công cụ lao
Câu 10: chênh lệch giữa số tiền thực tế thu được khi bán chứng khoán kinh doanh với số tiền ghỉ số kế toán sẽ được:
1.ghi giảm tài khoản mua chứng khoán kinh doanh
2.ghi tăng thu nhập/ chỉ phí về mua bán chứng khoán kinh doanh 3.ghi giảm tải khoản dự thu lãi chứng khoán kinh doanh
4.ghi tng tai khoản dự thu lãi chứng khoán kinh doanh
Câu 11: NH mua cỗ phiếu của doanh nghiệp X, mện giá 10.000 đồng; giá mua
Trang 10nợ tk chỉ phí:150triệu có tk tiễn gửi tai NHNN:250trigu © nợ tk chứng khoán:250triệu có tk tiền ngửi tại NHNN:250triệu d nợ tk chứng khoán: 1 S0triệu có tk tiền gửi tại NHNN
Đồng thời mở sổ theo dôi số lượng chứng khoán đã mua theo mệnh giá Câu 12: khoản tạm ứng cho cán bộ công nhân viên nh Ì 1 tai sản của NH 2.Nợ phải trả của NH 3.Dap an a va b déu sai 4.Đáp án a và b đều đúng
Câu 13: tài sản nào sau đây được phản ánh ngoà
a nợ cho vay khách hàng đã được bán cho công ty mua bán nợ b nợ cho vay khách hàng đã được xử lý bằng quỷ dự phòng rủi ro c.nợ cho vay khách hàng có tai sin dam bio
d nợ cho vay khách hàng không có tài sản đảm bảo câu 14: khoản chỉ nào sau đây bị loại trừ khi xác định chỉ phí hợp lý để tính thuế thu nhập doanh nghiệp a chỉ lương làm thêm giờ b chỉ tiền phạt do chậm nộp thuế
c chi khau hao tsed
d chỉ thưởng sáng kiến sáng tạo
Câu 15: nguyên giá TSCD mua sắm được xác định a giá mua+ thuế không hoàn lại+chỉ phí lp đặt chạy thử
b giá mua+thuế khơng được hồn lại-chiết khdu+chi phi lắp đặt chạy thử
c giá mua-thuế khơng được hồn lại-chỉ phí lắp đặt chạy thứ
d giá mua+thuế không được hoàn lại-chỉ phí lấp đặt chạy thử
Câu 16: lợi nhuận chưa phân phối là:
a lợi nhuận trước thuế chua chia cho csh hoặc chưa trích lập dự phòng b, lợi nhuận sau thuế chưa chia cho csh hoặc chưa trích lập dự phòng
Trang 11nợ tk cho vay khách hàn, có tk tiễn mặt đang chuyên:100trđ © nợ tk cho vay khách hàng100trđ có tk tiễn mặt tại quỹ: 100trđ d
ng tk tién mat dang chuyén:100trd
có tk cho vay khach hang: 100trd Câu 18: thể ATM được phát hành cho đối tượng khách hàng nào sau: 1.cá nhân 2.tổ chức kinh tế 3.tổ chức tài chính 4.16 chite tín dụng
Câu 19: thanh toán lãi trái phiếu (trả trước) năm thứ 2 cho khách hàng, trong đó bằng tiền mặt 1.200 tỷ đồng; trả vào tk tiền gửi thanh toán của khách hàng tại ngân hang 800 tỷ, hạch to: a nợ tk chỉ phí chờ phân bổ:2000 tỷ có tk tiền mặt: 1200 tỷ có tk tiền gửi khách hàng:§00 tỷ b nợ tk doanh thu chờ phân bổ: 2000 ty có tk tiền mặt: 1200 tỷ có tk tiền gửi khỏch hng:Đ800 t â n tk chỉ phí lãi trái phiéu:2000 ty có tk tiền mặt: 1200 tỷ có tk tiền gửi khách hàng: 800 tỷ d nợ tk dự trả lãi trái ph có tk tiên mặt: 1200 tỷ có tk tiền gửi khách hàng:§800 tỷ 2000 tỷ
II, Phần trắc nghiệm có giải thích
Câu 4: khi hạch toán tài khoản *tài sản gán xiết nợ chờ xử lý”, trên bảng CĐKT của ngân hàng
a, tai sin tang, nguồn vốn tăng
b tài sản và nguôn vốn không đổi
c tài sản giảm, nguồn vốn giảm
4 tai sản tăng, nguồn vốn giảm Bankcardvn.com
Trang 12Câu 5: số dư Nợ tk chênh lệch tỷ giá hối đoái được ghỉ trên báo cáo tài chính của ngân hàng:
a số âm trên khoản mục VCSH âm trên khoản mục nợ phải trả c số dương trên khoản mục tài sản d số dương trên khoản mục VCSH
đồng, hao mòn lũy kế: 330 triệu
H đã hạch toán Câu 6: thanh lý một số TSCĐ(nguyên giá 350 triệu đồi
đồng), chỉ phí thanh „ thu thanh lý 95 triệu bằng tiền mặt phần thu nhập, chỉ thanh lý có tk thu nhập khác 68 triệu n mặt/có Ni thu nhập khác 27 triệu, Đồng thời: nợ tk chỉ phí/ có tk tiền mặt 95 cng tk triệu đồng d nợ tk tiên mặt/ có tk thu nhập 95 t u Đồng thời: nợ tk chỉ phí/ có tk tiền mặt 27 triệu
Câu 7: ROA của ngân hàng là bao nhiêu biết rằng lợi nhuận sau thuế của ngân hàng là 120 tỷ, tổng tài sản bình quân là 6300 tỷ, vốn tự có bình quân là 640 tỷ
a 1.8% b 1.7% © 1.6% d 1.9%
IIL Bai tp (14 DIEM)
Kết thúc năm 2011, lợi nhuân trước thuế trên bản cân đối kế toán của NHTM A là 150 tỷ,
n của ngân hàng là 1250 tỷ Kiểm toán độc lập thực hiện kiểm toán và phát hiện
ai sot sau:
1 chứng khoán đầu tư giảm giá 20% so với giá trị ghỉ sổ(giá trị ghi số của chứng khoán này là 15 tỷ), ngân hàng chua hạch toán trích lập dự phòng với chứng khoán này
2 chưa hạch toán điều chính lãi phải thu của các khoản cho vay khách hàng được chuyển từ nợ nhóm 2 về nhóm I là 7 tỷ
3 chưa hạch toán trích khẩu hao của TSCĐ trong quý IV/2012 số tiền 0,5 tỷ
Trang 13d.1.257,5 tỷ
Câu 3: Thuế TNDN của NHTMCP A sau kiếm toán thay đổi thế nào so với trước lúc kiểm toán
a tăng lên 870 triệu b giảm đi 870 triệu c tăng lên 970 trí d giảm đi 970 triệu
Trang 14
VIBẾ
A- PHÀN LÝ THUYÉ
Anh/Chị hãy khoanh tròn vào chữ số của những câu trả lời phù hợp: (có 22 câu hỏi: Ađiển/ 1 câu và 1 câu hỏi : 4 điểm tổng số 70 điểm) Câu 1: Tài khoản Ngân hàng bao gồm các loại tài khoản
a Tài khoản có số dư nợ b Tài khoản có số dư có
e Tài khoản vừa có thể có số dư nợ vừa có thể có số dư có
Câu 2: Trong các chỉ tiêu sau đây, chỉ tiêu nào hình thành Tài sản Có của Ngân hàng:
a Tiền gửi tại các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước b, Tài sản cổ định c Tiền gửi của các Tổ chức kinh tế và dân cư d, Đầu tư vào chứng khoán e Các khoản phải trả
Câu 3: Trong các chí tiêu sau đây, chỉ tiêu nào hình thành Tài sản Nợ của Ngân hàng:
a Tiền mặt tại quỹ
b Tiền tiền gửi của các tổ chức tín dụng
Trang 15d Chênh lệch đánh giá lại tài sản e, Các khoản phải thu
Câu 4:
iền vào chỗ trồng ( ) của nội dung kết cấu các tài khoản sau đây: Tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng: Bên nợ ghi Bên có ghi: Số dư Câu
Điền vào chỗ trống ( ) của nội dung kết cấu các tài khoản sau đây: Tai khoản thu phí dich vụ chuyển tiền :
Số dư .: Thu phí dịch vụ chuyên tiền trong nước Bên Bên ghỉ: ghi:
Câu 6: Khi hạch toán kế toán ngân hàng Kê toán viên phải đảm bảo theo nguyên tắc: a Hạch toán ghỉ có trước, ghỉ nợ sau
b Hạch toán ghỉ nợ trước, ghỉ có sau c Ca hai trường hợp trên đều đúng
Câu 7: Những giấy tờ mà VIB yêu cầu trong hỗ sơ mở tài khoản khách hàng cá nhân: a Đơn đăng ký mở tài khoản
Trang 16Câu 9: Giao dịch viên căn cứ vào chứng từ nào trong những chứng từ khách hàng lập sau khi giao dịch ngân hàng để ghi có tài khoản khách hàng: a Uỷ nhiệm chỉ b € c lĩnh tiền mặt c chuyển khoản d, Giấy nộp tiền e, Giấy lĩnh tiền Câu 10: Lựa chọn trường hợp ngân hàng không được quyền chủ động trích tài khoản khách hàng: a) Thu phí dịch vụ b) Thu lãi tín dụng
c) Thu nợ gốc bắt kỳ lúc nào khi tài khoản khách hàng có đủ số dư
d) Nhận được văn bản yêu cầu trích nợ tài khoản khách hàng để thực hiện các nghĩa vụ đối với Nhà nước Câu 11: Tỷ lệ áp dụng khi thu thuế giá trị gia tăng tại ngân hàng a) 5% trên thu dịch vụ b) 10% trên thu dịch vụ ©) 18% trên thu dịch vụ d) 20% trên thu dịch vụ Câu 12: Trong thanh toán Séc thì người nào là người mà tài khoản của họ bị ghỉ nợ: a) Người thụ hưởng b) Người chuyển nhượng c) Người ký phát d) Người được trả tiên ©) Lựa chọn khá: cv tọa
Câu 13: KH_ Công ty A nộp 1 tờ séc chuyển khoản mà Công ty B ~ mở tài khoản tại Ngân hàng Nơng nghiệp ~ thanh tốn tiền hàng cho họ Xác định vai trd cua VIB:
Trang 17b) VIB là đơn vị thu hộ séc e) VIB là đơn vị phát hành séc d) VIB 1a don vị bảo chỉ séc
e) Tất cả lựa chọn trên
Câu 14: Trong trưởng hợp nào Séc chuyển khoản không được phộp thanh toán
a) Séc chuyển khoản thanh toán khi 02 đơn vị có tài khoản trong cùng một ngân hàng
b) Séc chuyển khoản thanh toán khi 02 đơn vị có tài khoản tại 02 chỉ nhánh ngân hàng cùng hệ thống nhưng khác tỉnh thành phố
©) Séc chuyển khoản thanh toán khi 02 đơn vị có tài khoản tại 02 ngân hàng khác hệ thống, khác tỉnh, thành phố
d) Séc chuyển khoản thanh toán khi 02 đơn vị có tài khoản tại 02 ngân hàng khác nhau nhưng cùng địa bàn tính, thành phố tham gia thanh toán bù trừ
Câu 15: Khách hàng chuyển đến VIB 1 séc bao chi do công ty A phát hành -ngân hàng B là đơn vị thực hiện bảo chỉ séc - và bảng kê nộp séc, VIB sẽ thực hiện:
a) Chuyển séc bảo chỉ cho ngân hàng B
b) Chuyển toàn bộ séc và bảng kê nộp séc cho ngân hàng B
©) Ghi nợ cho tài khoản khách hàng, chuyển séc, bảng kê nộp séc, giấy báo có liên hàng cho ngân hàng B đ) Ghi có cho tài khoản khách hàng, chuyển séc, bảng kê nộp séc, giấy báo nợ liên hàng cho ngân hàng B ©) Lựa chọn khác: Câu 16: Hình thức thanh toán nào sẽ không phù hợp khi thanh toán khác địa bàn khác hệ thống ngân hàng a) Thanh toán bù trừ b) Thanh toán điện tử liên ngân hàng
c) Thanh toán qua tài khoản tiền gửi Ngân hàng Nhà nước
d) Thanh toán qua tài khoản tiễn gửi tại Ngân hàng thương mại khác cÿ Đa chọn kHẤG:cnio,cbÊTễngggd ga 0218 ah ÔN Ha 03180886016
Câu 17: Lựa chọn giao dịch được phép với thẻ Value do VIB phát hành:
a) Thanh tốn trên tồn thể giới
b) Chỉ thanh toán trên lãnh thổ Việt Nam
Trang 18d) Được rút ngoại tệ ở nước ngoài
e) Chỉ được phép rút trong hạn mức số dư tài khoản tiền gửi £) Được phép rút trên hạn mức số dư tài khoản tiền gửi
g) Tat cả các giao dịch trên
Câu 18: Giao dịch nào không thực hiện được bằng thẻ Value a) Rút tiền mặt tại ATM
b) Rút tiền mặt tại các đơn vị chấp nhận thẻ
©) Thanh tốn hàng hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ
d) Thực hiện các giao dịch chuyển khoản trong hệ thống Ngân hàng Quốc tế
©) Thực hiện các giao dịch chuyển khoản ngoài hệ thống Ngân hàng Quốc tế
?) Tắt cả các cách thức trên
Câu 19: Lựa chọn các trường hợp khách hàng được phép nộp ngoại tệ vào ngân hàng:
a Khách hàng là cỏ nhõn gửi tiền tiết kiệm
b Khách hàng là công ty nộp tiền với mục đích thanh toán xuất nhập khâu
c Khách hàng là cá nhân nộp tiền với mục đích chuyển tiền thanh toán chỉ phí du hoc d Khách hàng là công ty nộp tiền vào tài khoản với mục đích đầu tư tích trữ
e, Khách hàng là cụng ty nộp tiền với mục đích trả nợ tiền vay ngoại tệ Ngân hàng Câu 20: Lựa chon các phương thức thanh toán Quốc tế: a Nhờ thu b Thanh toán bù trừ e Chuyên tiền TTR d Thanh toán LC Citad e Chuyểi
Câu 21: Khách hàng đề nghị nhân viên ngân hàng tư vấn trong trường hợp đơn vị có nhu cầu
Trang 19Câu 22 Khi phát hiện tiền giả, giao dịch viên phải: a) Trả lại khách hàng để đổi tờ khác b) Tiêu hủy tiền giả tại chỗ e) Đóng dấ giả trả lại khách hàng đ) Đóng dấu tiền giả, lập biên bản tịch thu, báo cáo cơ quan chức năng Câu 23: Trong giao dịch rút tiền mặt, yếu tố nào dưới dây là yếu tố ít quan trọng nhất đề làm căn cứ chí tr:
a) Người rút tiền là chủ tài khoản
b) Tài khoản đủ số dư chỉ trả
c) Các thông tin trên séc, giấy rút tiền hoàn toàn khớp đúng
d) Dấu và chữ ký của chủ tài khoản khớp đúng với mẫu đăng ký
e) Chữ số ngày tháng được viết bằng chữ không viết bằng số
B PHAN BAI TAP (30 điểm): (định khoản chỉ cần ghi tên tài khoản)
Câu 1: Định khoản nghiệp vụ phát sinh sau (10 điểm):
Ngày07/06/2007, khách hàng Nguyễn Van A dén VIB Hà Nội yêu cầu lĩnh tiền tiết kiệm từ
quyên số tiết kiệm có số tiền gốc 100 triệu đồng: kỳ hạn 03 tháng gửi từ 15/02/2007 đến hạn 15/05/2007; Biết rằm
ÿ hạn 3 tháng là 8.52% năm , lãi suất không kỳ hạn: 3% nam, VIB trả lãi trên số ngày thực gửi Sổ tiết kiệm đến hạn VIB sẽ tự động nhập lãi vào gốc và tự động chuyển tiếp 1 kỳ hạn nữa Khách hàng rút tiền gửi tiết kiệm trước hạn thì VIB sẽ trả lãi không kỳ hạn trên ngày ngày thực gửi Ngân hàng không hạch toán dự chỉ lãi tiết kiệm
Trang 20
Câu 2: ( 10 điểm )
Cụng ty TNHH XYZ có mở tai khoản tại VIB Hà Nội đề nghị VIB chuyển tiền thanh toán tiền
hàng nhập khẩu là 25,000USD Định khoản các nghiệp vụ kinh tế phát sinh biết: - Ty gid: 16.100 đ/ USD
- VIB thu phí chuyên tiền là 0.15% + VAT
~ Tài khoản tiền Đồng của khách hàng có đủ số dư để giao dich
Câu 3 : Công ty TNHH A đến rút 30.000.000đ tiền mặt từ tài khoản tiền gửi của Công ty mở, tại VIB Hà nội, đồng thời chuyển khoản số tiền 50.000.000đ cho Công ty B tại Ngân hàng
Nông nghiệp Lào Cai, Giao dịch viên cần hướng dẫn khách hàng làm những thủ tục gỡ và thực hiện định khoản nghiệp vụ phát sinh (10 điểm)
Trang 21DE THI VIET GIAO DỊCH VIÊN - EXIMBANK 2012
1 Nêu nội dung các hình thức thanh tốn khơng bằng tiền mặt
2 Theo luật quản lý ngoại hồi, người cư trú là gì, người không cư trú là gì ? 3 Nêu các rủi ro trong hoạt động huy động vốn nếu các biện fáp khắc phục
4, Phan khúc khách hàng là gì? ý nghĩa? nêu ví dụ về việc phân khúc khách hàng tiên gửi
5 1 KH có sô TK như sau: vốn gốc 500 tr, kỳ hạn 3 tháng, ngày gửi 1/1/2012, lãi
nhận cuối kỳ, lãi suất 139/năm ngày 5/7 KH đến tat toán, tính sô tiền lãi mà Nh phải
trả
Biết rằng, ngày 8/3 NH công bế lsuất TGTK ky han 3 thang 1a 12.5% Ngày 15/5 NH công bồ lsuất TGTK kỳ han 3 thang 1a 12%
LS không kì hạn 0.39%/tháng
Trang 22ĐÈ THỊ TUYẾN DỤNG GIAO DỊCH VIÊN GB.BA:
Thời gian làm bài: 60 phút
NĂM 2013
Hoạt động tín dụng là hoạt động:
Thuộc đối tượng chịu VAT thep phương pháp khấu trừ
Thuộc đồi tượng chịu VAT thep phương pháp trực tiếp
Không thuộc đối tượng chịu VAT
1 Tất cả đều đúng
2 Khách hàng yêu cầu chuyển đổi từ 24000 USD sang EUR Hãy xđ số EUR khách hàng
nhận đc biết các ti giá: USD: 17000 - 17050 VND/USD ; EUR: 23950 - 24000 VND/EUR 24000 EUR
17050 EUR 17000 EUR 23950 EUR
Khi xc định kết quả kinh doanh ngoại tệ, doanh số ban ngoa tỷ giá bán ngày cuối tháng
tỷ giá mua ngày cuối tháng
tỷ giá bán cao nhấttrong kỳ 1 tỷ giá mua cao nhất trong kỳ
L Thời gian trích dự phòng rủi ro đối với hđ tín dụng: hàng tháng hàng năm hàng quí ¡ hàng 6 tháng Hình thức huy động vốn thường xuyên của NHTM: Nhận tiền gửi Vay từ các TCTD khác Phát hành giấy tờ có giá 1 Tất cả các ý trên Phương pháp dự thu - dự chỉ chủ yếu áp dụng trong hạch toán: thu nhập lãi chỉ phí lãi thu phi ¡ cảa và b
Ngày 1/9/2013 khách hàng gửi tiết kiệm 100tr ky han 6th, lãi suắt 7,5%/năm Ngày
16/3/2014 khách hàng đến xin rút tiền, hỏi khách hàng sẽ nhận được bao nhiêu tiền Biết lãi
suắt không kỳ hạn là 0,3%/tháng
8 Khi áp dụng nguyên tắc kế toán 'cơ sở dồn tích' các khoản chi sé được kế toán ghi nhận vào chỉ phí tại thời điểm nào?
a phat sinh chi phí
Trang 239 Khi khách hàng gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn vào NH, kế toán hạch toán vào TK tiết kiệm
theo số tiền nào: a số tiền thực nộp của KH b số tiền gốc và lãi e số tiền gốc d số lãi 10.Sec ln đc thanh tốn vơ điều kiện nếu tài khoản của ng ký phát đủ khả năng thanh toán và:
a Sec đc xuấttrình trong thời hạn xuất trình b Sec đc xuấttrình trong thời hạn thanh toán
c Sec đc xuấttrình sau thời điểm ký phát ko quá 6 thang
d Sec dc xuất trình sau thời hạn thanh toán
11 Đểxđ KQKD ngoại tệ, NH pI ử dụng tỷ giá nào để tính doanh số mua vào:
a Tùy thuộc vào lựa chọn của mỗi NHTM b Tỷ giá mua hiện tại
c Tỷ giá mua thực tế của mỗi lần mua d Tỷ gá mua bình quân 12 _ Lãi của tiền gửi tiết kiệm KKH đc nhập gốc khi nào? a cuối mỗi tháng b cuối mỗi ngày e khi KH rút gốc d 13, Theo quy định hiện hành các khoản nợ xấu đc phân loại theo định ky nào? a Hàng tháng b Hàng quí c Hàng 6tháng d Hàng năm 14 NH không đc chuyển nợ từ nhóm 1 sang các nhóm có mức độ rủi ro cao khi a Đến hạn trả nợ gốc, KH ko trả đc,
b Khoản nợ đang trong hạn c KHko trả lãi cho NH đúng hạn
18 Khi phát hành GTCG theo phương thức ngang gia, Is thực tế mà NH trả cho KH thé nào so với Is danh nghĩa: a bằng nhau b lớn hơn e nhỏ hơn d phụ thuộc vào lạm phát 16 Đối tượng của kế toán ngân hàng: a vốn và sự vận động của vốn b thu nhập, chỉ phí c các hđ ngoại bằng d tất cả ý trên
Trang 24d tất cả ý trên
18 Khi thực hiện quy trình luân chuyển chứng từ kế toán ngân hàng a có thể bỏ qua 1 số bước để rút ngắn thời gian luân chuyển
b có thể thay đôi trật tự các giai đoạn trong quy trình
c phải đảm bảo đúng trật tự các giai đoạn mà chứng từ phải trải qua d phải thông qua NHNN
19 Mô hình tổ chức bộ máy kế toán của pháp nhân NHTM thường đc áp dụng a mô hình tập trung b mô hình phân tán c mô hình hỗn hợp (vừa tập trung vừa phân tán) d mô hình giao dịch 20 Những đối tượng kế toán cần ghi nhận trong huy động vốn là: a nợ phải trả b chỉ phí lãi c tài sẵn d cả a và b 21.Tién lãi mà KH thực sự đc hưởng trong trường hợp KH gửi tiết kiệm có kỳ hạn, trả lãi trước 22 Bảng KQ thanh toán bù trừ điện tử do ai lập? a Ngân hàng chủ trì b Ngân hàng thành viên c Trung tâm xử lý thanh toán BTĐT d Cảa và c
Băng kết quã thanh toán bù trừ điện tử: là băng số liệu do Ngân hàng chủ trì hoặc Trung tâm xử lý thanh toán bù trừ điện từ (trường hợp Trung tâm xử lý kỹ thuật thanh toán bù trừ điện tử là một don vị độc lập) lập cho từng ngân hàng thành viên trục tiếp sau khi kết thúc phiên giao dịch thanh toán bù trừ và tại thời điểm quyết toán bù trữ điện tử, phãn ánh tổng hợp số phải thu, phải trã theo các Lệnh thanh toán mà ngân hàng thành viên đã gửi đi, nhận ve và thé hiện số thục phãi trã hoặc được hưởng của từng n gân hàng thành viên Băng kết quã thanh toán bù trừ điện tử được coi là một loại chứng từ kế toán
23 Séc thanh toán ởVN gồm loại nào?
24 Thu được tiền nợ gốc của khoản nợ khó đòi đã xử lý bằng quỹ dự phòng rủi ro tín
dụng thì hạch toán vào tài khoản nào?
a Tăng thu nhập bất thường
b Giảm chỉ phí đã trích c Tang quỹ dự phòng
d Tăng khấu hao TSCĐ
25 Bảng Cân đối kế toán được lập dựatrên cân đối
a Tai sản - Nguồn vốn
b Doanh thu - Chỉ phí - Kết quả kinh doanh
c Phat sinh Nợ - Phát sinh Có
d Các câu trên đều đúng
26 Chỉ tiêu nào hình thành tài sản có của NH ?
a Tiền gửi tại các tổ chức tin dụng trong và ngoài nước
b TSCD
Trang 25d Đầu tư vào chứng khoán e Các khoản phải trả
27 Chỉ tiêu nào hình thành tài sản nợ của NH ? a Tiền mặt tại quỹ
b Tiền gửi của các tổ chức tín dụng
c Dự phòng thu khó đòi + Chênh lệch đánh giá lại TS d Các khoản phải thu
28.Néu NH 4p dung pp dy thu lãi, dự chỉ Bi thì loại TK nào sau đây ko được tính dự chỉ I
phải trả vào ngày cuối tháng ? a TK tiền gửi ko kỳ hạn
b TK tiền gởi có kỳ hạn
c TK tiết kiệm tất toán trước ngày cuối tháng
d Cả 3 loại trên đều ko tính dự chỉ trả lãi
29.Séc có thể chuyển nhượng bao nhiêu lần:
4.2
b Nhiều lần a1
a3
30.Chứng từ trong kế toán thanh toán của ngân hàng có đặc diém gi ?
a Chứng từ phải viếtrõ ràng,ký đúng chữ ký đã _ đăng ký
b Chứng từ có tính pháplý cao; khách hàng_ lập theo mẫu in sẵn của ngân hàng; có những,
chứng từ gốc kiêm chứng từ ghi sổ
e Chứng từ phải viết đúng bằng nhiều liên
d Chứng từ có tính pháp lý cao trong việc chuyển quyền sở hữu và quyền sử dụng tài sản
31.Trong điều kiện ứng dụng tin học vào cơng tác kế tốn, mơ hình tổ chức bộ máy kế toán
ưu việthơn cả của pháp nhân NHTM là gi?
32.86 tién tra cho KH trong nghiệp vụ CK thương phiếu và GTCG?
33.Kế toán có thể Ghi có ngay cho người thụ hướng trước khi ghi Nợ vào TK của người
phải trả khi nào?
34.Nội dung nguyên tắc thận trong
Trang 26DE THI THAM KHẢO TUYẾN DỤNG GIAO DỊCH VIÊN VA KE TOÁN
Thời gian: 60 phút
1 Chứng từ trong kế toán thanh toán qua ngân hàng có đặc điểm gì?
c Chứng từ có tính pháp lý cao trong việc chuyển quyền sở hữu và quyền sử dụng tải sản
d Chứng từ phải viết bằng nhiều liên
2 Trong 4 chức năng của NHTM chức năng nào quan trọng? a Tín dụng b Thanh toán Tạo tiền
3 Trong trường hợp nào được cấp Séc trắng
a, Khách hang vang lại -
Ngân hàng Đại Á
đ Mo tài khoản tại ngân hàng khác
4 Khoản chỉ phí nào không ghi tăng nguyên giá TSCĐ?
a Chỉ phí xây, sửa mới TSCĐ
b Chỉ pm sửa chữa lớn TSCĐ
d Chỉ phí nâng cấp, cải tao TSCD
5 Trình bày khái niệm thanh tốn khơng dùng tiền mặt
a Là thanh toán bằng sée, ƯNC, ƯNT, chuyển tiên -
b Là thực hiện các thể thức thanh toán qua_ngân hàng, liên hàng bằng các nghiệp vụ của NH theo
d Là thanh tốn chun khoản thơng qua các tài khoản ở NH
Trang 27£ Cả b & c đúng
8 Khách hàng là các tổ chức sau khi mở tài khoản séc sẽ được phát tối đa bao nhiêu số séc:
e Ì số séc
9 Ngân hàng thương mại có những chức năng gì? a Tô chức thanh tốn khơng dùng tiên mặt
b Hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ và thanh toán
c Nhận tiền gửi và cho vay
lặfqfttlittiifBiiitfmSSWAm8imĐPNđ ịch vụ ngân hàng
10 Hoạt động tín dụng là hoạt động: ˆ
a Chịu thuế VAT theo phương pháp khấu trừ
b Không thuộc đối tưạng chịu thuế VAT
e Thuộc đối tượng chịu thuế VAT theo phương pháp gián tiếp d Tất cả các phương án trên đều sai
11 Mức huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Đại Á là: a 10.000 đồng
‘b 100.000 đồng
c 10.000.000 đồng
đ 1.000.000 đồng
12 Bạn có nhận xét gì về câu nói: “Khách hàng là thượng đế” Hãy cho biết quy định mới về
khách hàng trong thị trường cạnh tranh hiện nay
Nhận xét về câu nói “Khách hàng là thượng đế”:
“Khách hàng chính là nên tảng phát triển của bắt kỳ doanh nghiệp nào Câu nói “Khách hàng là
thượng dé” không phải là một cách nói khoa trương, đơn giản câu nói muốn nhắn mạnh tâm quan
trọng của việc phục vụ tốt khách hàng luôn là chiến lược phát trì i
doanh nghiệp nào Nội ta cũng hạy nói rằng "Khó chiều như chiều thương dé “thượng đc ¡ suất huy động mừng sinh nhật cũng đủ vay von thì họ chú trọng ở quy trình tín sản và vốn cho vay
cao, nhiều phần thưởng hắp dẫn;
để họ trưng thành với ngân hàng nhiệu hơn Với khách hà dụng, mức lãi suất cho vay và các điều khoản quy định vớ
Nếu ngân hàng duyệt thuận cho vay nhanh chóng, lãi suất tu đãi, nhiều chính sách tốt với khách hàng
giao dịch lâu năm, chắc hẳn họ sẽ là những “thượng đế” tiềm năng cho sự phát triển của ngân hàng “Thượng đề" khó chiêu nhưng nếu như có được lòng tin của họ, các ngân hàng sẽ không phải lo họ không trả nợ, không phải lo nhắc nợ hàng tháng và uy tín của ngân hàng chính là từ “những cái gật
Trang 28đâu hài lòng của thượng để”
13 Khi khách hàng gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn vào ngân hàng, kế toán sẽ hạch toán tài khoản tiết kiệm theo số tiên nào? n thực nộp của khách hàng c Số tiền gốc và lãi d Số tiền gốc 14 Mô hình tô chức bộ máy kế toán của các NHTM thường là: a Mô hình tập trung b Mô hình phân tán e Mô hình giao dịch — -
d Mô hình hỗn hợp (vừa tập trung vừa phân tán)
15 Khi huy động tiền gửi (tiết kiệm) có kỳ hạn, ngân hàng:
-a, Đều phải tính và h trả
b Không phải tính và hạch toán lãi phải trả
c Có trường hợp tính,có trường hợp khơng tính và hạch tốn lãi phải trả d Câu a và b đúng 16 Séc có thể được chuyển nhượng bao nhiêu lần: a.3 bl d2 17 Trong các chỉ tiêu: ROA, ROE, Lợi nhuận biên Chỉ tiêu nào có giá trị lớn nhất? a, ROE c Loi nhuận biên d ROA
18 Kế toán hạch toán sai quan hệ ( đối ứng tài khoản nhưng đến hôm sau mới phát hiện nhằm, Kế
toán áp dụng phương pháp nào để chữa số:
a Không có phương pháp nào ở trên b Phương pháp cải chính
d Phương pháp ghi bổ sung
19 Khi phát hành séc bảo chi, doanh nghiệp phải làm những gì?
a Viết séc, Tàn séc, đưa trực tỉ: ioe đến ae hàng, nội tiền mặt vào NH
= giấy yêu cầu bảo chỉ: lo thanh toán và viết séc trực tiếp đem đến ngân
e Viết séc, trích tài khoản, nộp tiền để kí quỹ bảo chỉ
Trang 295 ae ra sẽ 258 ; mi 20 Thời hạn xuất trình Séc tôi đa bao nhiêu ngày kế từ ngày ký phát? b 15 ngày c 45 ngày d 5 ngay
21 Một khách hàng lớn tuổi rat giàu có đến ngân hàng rút tiền để chuẩn bị cho chuyến du lich xa
GDVI: Ân cần thực hiện giao dịch cho khách hàng
GDV2: Ân cần hỏi thăm, và tư vấn một vài tiện ích để đảm bảo an toàn cho việc đi xa
Nhận xét 2 trường hợp trên, nếu là bạn bạn sẽ làm thế nào? Bắt cứ khách hàng nào đến rút tiền tại ngân hàng, các GDV đều nên ân cần hỏi mục đích rút tiền của khách hàng là gì?
ủa họ, GDV có thể tư vấn cho họ những tiện ích mà khách hàng có thẻ
lên sự quan tâm tới khách hàng Khách hàng là người lớn tuổi do đó họ › những tiểu tiết là cử chỉ, thái độ của các nhân viên ngân hàng Khách
Sau khi biết rõ được nhu cầu
cung cấp hoặc hỏi thăm đề thê rất lỹ tính, họ đặc biệt chú ý 22 Bảo lãnh ngân hàng là gì? - a, Là loại đảm bảo của ngân hàng Nhà nước đối với các ngân hàng thương mại trong việc cung ứng
c Lả một loại hình tin dụng ngân hàng, giúp vốn cho doanh nghiệp thực hiện sản xuất kinh doanh d La 1 loại dich vụ ngân hàng giúp cho các đơn vị kinh tế quan hệ với nhau thuận lợi
Trang 30NGAN HANG TMCP KIEN LONG ~ KIENLONGBANK NAM 2010 ĐÈ THỊ TUYẾN DỤNG GIAO DỊCH VIÊN Thời gian: 45 phút 1 Vốn điều lệ tính đến hết tháng 12/2010 của KienLongBank là bao nhiêu? b 4.000 5 see d 1.000 tỷ đồng
2 Ngân hàng thương mại hiện đại được quan niệm
a Hà cong ặ đặc biệt được cách mạng hóa vào hoạt động kinh doanh tín dụng
c Công ty đa quốc gia thuộc sở hữu NN d Công ty cô phân thật sự lớn
3 Sao Venus - Kim tỉnh còn được gọi là sao gì? a Sao Kim ee
c Sao Khué Nit
d Sao Bac Dau
4 Các hành tỉnh quay quanh mặt trời theo đường gì?
a Thang
b Parabol
me
5 Cham séc khach hang la: :
a Một chương trình chăm sóc y tế cho các kh:
h ha
e Một cụm từ láy đúng mót và rất bắt mắt trong các tài liệu quảng cáo của công ty
Trang 318 Trong giao tiếp nên nói đến vấn đề gì? a Tôn giáo b Chính trị © Ẩm thực 9 Bảng Cân đối kế toán được lập dựa trên cân đối a Tai sản- Nguồnvốn _
b Doanh thu - Chỉ phí - Kết quả kinh doanh c Phat sinh No — Phát sinh Có
đ Các câu trên đều đúng
10 Tong bi thw Ban Chap hành Trung Ương Đảng Khóa XI là ai: b, Không đáp án nào đúng c Nông Đức Mạnh d Nguyễn Tấn Dũng 11 Trong giao tiếp nên tránh nói đến vấn đề gì? a Âm thực _b Văn hóa e Du lịch đ Tin tức 12 Theo cam kết WTO, các ngân hàng nước ngoài được phép huy động VNĐ từ thời điểm nào? a, 30/06/2010 b 01/01/2012 _e.01/01/2011 4.01/06/2011 13 G8 gồm những quốc gia na -
Trang 3216 Rùa được biết đến nhờ điều gì? _a Bồ chậm b Sống lâu c Sống trên cạn d Đẻ ít trứng 17 Ai là tác es vở múa ba lê "Hồ Thiên Nga": b Vivaldi c Beethoven d Batch 18 HN HÀ thuộc loại hình nào? b Công ty hợp danh
e Công ty thành viên chịu sự quản lý của nhà nước
19 Thu được tiền nợ gốc của khoản nợ khó đòi đã xử lý bằng quỹ dự phòng rủi ro tín dụng thì ae toán vào tài khoản nào:
b Tăng khẩu hao TSCD Tăng quỹ dự phòng d Giảm chỉ phí đã trích chức kinh tế
c Công ty tài chính không được đầu tư tài chính
Trang 33NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - MB NĂM 2011
ĐÈ THỊ TUYẾN DỤNG GIAO DỊCH VIÊN Thời gian: 45 phút 1 Đến hết tháng 8/2010, trong nhóm 4 mặt hàng xuất khẩu đạt trên 2 tỷ USD (xuất khẩu dầu thô) thì nhóm nà hàng nào xếp vị trí thứ 4: b n (2,9 tỷ USD) c Giây dép (3.2 tỷ USD) d Dệt may (6,9 ty USD) 2 Tốc a tăng CPI 4 tháng đầu năm 2011 của Việt Nam hiện là: b, 8,12% c 9,28% d.6% 3 Khi thành lập công ty cỗ phần, số lượng cỗ đông tối thiểu phải a 2 thành viên c 7 thành viên
4 Khách hàng đến gửi tiền tại ngân hàng, GDV nghỉ ngờ một số tờ tiền là tiền giả khi thu tiền
của khách hàng, GDV sẽ xử lý như thế nào?
a Lập biên bản, tạm thu tờ tiên nghỉ giả và gửi tờ tiền lên ngân hàng cấp trên để giám định
b Lập biên bản, tạm thu tờ tiền nghỉ giả và giải thích cho khách hàng biết nguyên nhân vi sao
Trang 347 Khách hàng đến ngân hàng để đỗi một tờ tiền polime bị sun và biến dạng ở góc, GDV sẽ xử lý
như thế nào?
d Từ chối đổi tiền
8 Tăng trưởng GDP 3 tháng đầu năm 2011 của Việt Nam hiện là bao nhiêu? a 5% b.5,5% c.6% d.6,5% 9 GDP kế hoạch năm 2010 của Việt Nam là bao nhiêu: a 6% © 5% d.7%
10 Trong 47 quốc gia và vùng lãnh thổ đầu tư vào Việt Nam, đến hết tháng 8/2010 nước nào đứng đầu về đầu tư vào Việt Nam theo số vốn đăng ký (nguồn Tổng cục thông kê)
b, Hàn Quốc (15,7%) e Mỹ (16,6%)
d Nhật Bản (13,4%)
11 Trong số các ngân hàng TMCP, NHTMCP nào niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt
Nam đầu tiên: a Techeombank b ACB e MBbank 12 Hết giờ giao dich, khách hàng doanh nghiệp đến đề nghị nộp tiền vào tài khoản của doanh nghiệp, GDV sẽ thực yêu cầu khách hàng nộp phí do đã hết giờ giao dịch e Chấp nhận, thỏa thuậ
d Từ chối giao dịch với khách hàng sẽ ghi có vào tài khoản của doanh nghiệp tại ngày hôm sau
Trang 3514 Những phẩm chất cần có của một nhân viên ngân hàng a Sự lành nghề b Tạo lòng tỉn cho khách hàng c Thái độ ân cần 15 Khách hàng đến gửi tiền, GDV phát hiện là tiền giả, khi thu tiền của khách, GDV sẽ xứ lý như thế nào? -
b Lập biên bản, Gy và đóng dấu tiền giả lên tờ tiền, trả lại khách hàng e Lập biên bản, ký và đóng dầu tiền giả, yêu cầu khách hàng đổi tờ khác
d Trả lại cho khách hàng và yêu cầu khách hàng đổi tờ tiền khác có mệnh giá tương đương
lến ngân hàng để đỗi tiền bị rách, nát, GDV sẽ xử lý như thế nào?
n nhưng thu phí 4% theo tong mệnh giá của số tiền cần đổi, mức phí tối thiểu cho
16 Khách hàng a Chấp nhận đô
b PCr ty tai chinh không được cone động tiên gửi đài hạn của các tổ chức kinh tế
Trang 36Tổng hợp đề thi Giao dịch viên vào Ngân hàng TMCP Quân đội (MB)
So b6 format dé thi trong đợt tuyển dụng tập trung năm 2012 (Đợt 1):
Đề 46 câu/60p Thi trên máy tính Bao gồm: IQ, EQ, Anh văn, hiểu biết chung, kiến thức xã hội, câu hỏi tình huống, câu hỏi chung về NHTM
Các đợt tuyển dụng khác: format tương tị
STI: Dé thi GDV MB 4/4/2010
1) Trac nghiém:
~ Báo cáo của Ngân hang bao gồm: Bảng cân đói TK, BCD kê toán, BC lưu chuyển tiền tệ, BC kết quả hoạt động KD?
~ Theo quy định ngoại tệ kinh doanh được thể hiện ở báo cáo nào: Bảng cân đối TK,
Bảng CD kế toán, Báo cáo thu nhập chỉ phí hay tắt cả?
- Quỹ dự phòng trợ cấp mát việc làm của ngân hàng được trích từ đâu: chi phí trong kỳ, lợi nhuận chưa phân phối, lợi nhuận giữ lại, kết quả kinh doanh trong kỳ?
~ Theo quy định Ngân hàng nộp thuế GTGT với những khoản nao: thu dich vu chuyển tiền, Thu về kinh doanh chứng khoán, thu dịch vụ bảo lãnh, tắt cả?
GDP 2009 là ?, MB thành lập năm nào ? Hiện tại MB có bao nhiêu chỉ nhánh?
1) Tự luận
~ Nêu phương thức chuyền tiền nhanh?
~ Tại sao hầu hết các chứng từ của Ngân hàng phải có chữ ký của Kế toán trưởng
~ Các bước chuẩn bị khi gọi điện thoại cho khách hàng cũ đề giới thiệu về sản phẩm mới
của Ngân hàng?
- Các yếu tố làm vừa lòng khách hàng?
~ KHÍ các sản phẩm của các Ngân hàng là giống hệt nhau, yếu tố nảo sẽ thu hút khách
Trang 37- Phân tích: "Người tiếp xúc với khách hàng trực tiếp tại quây là đại sứ, là bộ mặt của Ngân hàng"? Đúng hay sai, giải thích? ST2: Đề thi GDV MB 02/08/2011 Tớ thi GDV, đề 90 câu, đủ mọi thể loại, post những gì còn nhớ được lên đây cho pà kon tham khảo - EQ: K¥ nang bán hàng và xử lý tình huống của GDV -1Q (ca TA lan TV):
+ TA thì tớ oánh bừa gần chục câu
+ TV: Không khó lắm, na ná các đề năm ngoái của MB
~ Nghiệp vụ: Tiền gửi có kỳ hạn, cho vay, mua bán ngoại tệ, lý thuyết UNC, Séc, (Nói chung cá nhân tớ thấy có nhiều câu liên quan đến ngoại tệ) Nhớ vài câu NV như thế
này, vừa làm vừa mu vì ko có máy tính Ổ?
Trang 38a TS được biếu, tặng b TS nhận giữ hộ c Tất cả đều đúng 5 Thuế suất VAT cho các dịch vụ của ngân hàng là a.5% b.10% c.15% 4.20% 6 Tiép theo la s6 nao : 0, 1, 2, 4, 6, 9, 12, 16, ST3: Dé thi GDV 08/04/2012 ~ tuyển tập trung đợt 1/2012 Một số câu GDV viên nhé:
1 Tỉnh nào có dân số đông nhất cả nước? Đà Nẵng/Nha Trang/ Hà Nội/ Tp HCM 2 Tỉnh nào hẹp nhất cả nước? Hà Tĩnh/ Quảng Trị/ Quảng Ngãi/ Quảng Bình/ Nghệ An
3 Phải thêm bao nhiêu lít cồn nguyên chất vào 100 lít dung dich cn 20% dé được dung dịch cồn 25%?
4 Năm nay chị Mai 23 tuổi, em Linh 15 tuổi Hỏi cách đây bao nhiêu năm thì tuổi chị
Mai gấp đôi tuổi Linh?
5 Bạn là sinh viên mới tốt nghiệp Mục tiêu hiện tại ko phải là lương cao Công ty nào sau đây bạn sẽ lựa chọn?
a phù hợp với định hướng nghề nghiệp
b có cơ hội học hỏi, thang tiế Lương ko cao
c Có nhiều thương hiệu, sản phẩm nỗi tiếng
d ko phù hợp (hình như là) sở thích nhưng lương cao
6 Trong cạnh tranh hoàn hảo, đề đạt được lợi nhuận tối đa thì giá bán bằng a chỉ phí cận biên
b chỉ phí cố định trung bình
7 Nếu tổng giá trị sản phẩm hàng hóa người nước ngoài cư trú trong nước tạo ra lớn hơn tổng giá trị sản phẩm hàng hóa người dân một nước cư trú tại nước ngoài thì (mình
ko nhớ chính xác lắm, nhưng đại ý là vậy)
a GDP lớn hơn GNP
Trang 39
nao sau đây làm tăng tông cung hàng hóa trong nên kinh tế
iá nội tệ ngoại tệ tăng làm nhập khẩu giảm n lương tăng
c cái tiến công nghệ làm năng suất lao động tăng
ax
9 Bạn làm nhóm trưởng một nhóm làm bài tập Trong khi các thành viên khác đang làm
thì có nhóm 3 thành viên ngồi "chat chỉt" với nhau, bạn sẽ làm thế nảo đề 3 bạn kia không "chat chỉt" nữa và tiếp tục làm
a các bạn làm mọi người mệt mỏi lắm, tập trung vào làm đi
b các bạn ơi mình chỉ muốn nghe bài "Ước gì" để mọi người cùng làm cho xong còn về
sớm
c trong khi các bạn ngồi chat với nhau thì mọi người đều đang làm
đ
10 Điều kiện cho vay tín dụng theo luật pháp hiện hành
11 Một người bạn thân của bạn đang gặp khó khăn trong công việc Công việc của anh
ấy mang tính chuyên môn cao Hôm nay đi làm anh ấy đã bị sếp mắng Hiện anh ấy đang rất tức giận và muốn nói chuyện với bạn Bạn nghĩ anh ấy sẽ mong đợi gì ở bạn a Đưa anh ấy đi đâu đó
b Lắng nghe và chia sẻ với anh ấy
12 Một khách hàng đang rất tức giận Điều nào sau đây bạn ko nên làm
a phản ứng nhiệt tình với khách
b lắng nghe
€ đ €
13 Where all this morning? It's nearly midday a have you been
b are you being c were you d are you 14 The committee took just 30 minutes to the conclusion that the action is nessecary make/reach/judge/decide 15 keep the fire burn/burns/burning/to burn
Dé đa số là các câu EQ, có khoảng 5-7 câu về quản trị nữa ( chức năng của ban giám
Trang 40e Tất cả đều đúng
ST4:
Đề đúng là không có 1 câu nào về nghiệp vụ kế toán hết T.T, có thể chia ra là: câu EQ,
tính toán kiểu GMAT kinh lế vi m
1 vài câu xã hội, tiếng anh thì là ngữ pháp
i m6, quan tri marketing,
T nhớ vài câu thế này (ngoài 1 vài câu đã đc nhắc tới) 1 Mọi người thường tìm đến bạn khi nào
a Khi can tam sur, chia sé
b Khi cần bạn thuyết phục
c Khi cần bạn soạn thảo văn bản
d Khi thuyết trình, lên kế hoạch sp mới
2.Thông thường nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn trong nhóm làm việc là a Phân công công việc không rõ ràng
b Do sự cạnh tranh về nguồn lực khan hiểm (hay cái gì đại loại thế)
e Do sự truyền thông tin sai lệch đ a: Khi 1 nước đang phát triển cần thu hút các nguồn đầu tư, vay vs lãi suất thấp thì trước hết nên tìm tới các tổ chức: a Ngân hàng thế giới b IMF c WTO
d cái này t ko biết là quỹ gì nên ko nhớ
4 Khi bạn không thích ăn mặc theo xu hướng thời trang Nhưng trong 1 th bạn vẫn
mua, vậy khi bạn mặc thì bạn cảm thấy thế nào
b Thấy tự tin hơn
e Làm cho ng đối diện có thiện cảm vs mình 4
5 Câu hỏi về thứ tự cấp độ sản phẩm: giá trị cốt lõi, sp chung, sp mong muốn, sp hoàn
thiện, sp tiềm an
6 Khi đại diện của doanh nghiệp tiềm năng nói vs bạn khi bạn gt về sp của nh mình:
"tôi ko có quyền quyết định mua sp này, t sẽ trao đổi lại vs ng có quyền" thì tức là họ: a Có ý trì hoãn quyết định
b Bạn có cơ hội nói chuyện vs ng có quyền
c Bạn phải giữ liên lạc vs ng này đ