quản lý dự án phần mềm bài 11

8/27/2014 Bi 11 Qun lý Ri ro Qun lý ri ro Kim soỏt ri ro Ri ro l mt s kin cú th e v cn tr d ỏn thc hin nhng mong mun ó c xỏc nh ti liu d ỏn Kim soỏt ri ro nhm ngn chn v gim thiu nhng tn tht ri ro gõy cho d ỏn Lp k hoch thc hin d ỏn Kim soỏt ri ro 8/27/2014 Ti li cn qun lý ri ro Tt c cỏc d ỏn u ph thuc vo ri ro Tin trỡnh s khụng ỳng theo k hoch mt s giai on ca d ỏn Ri ro khụng th c loi tr trit Lp k hoch thc hin d ỏn Qun lý ri ro Chy theo: th ng, sai õu sa ú, c gng loi b ri ro ó xy ra, gim thiu hu qu tiờu cc ca nhng ri ro ó xy Phũng nga: ch ng, c gng nhn dng v phõn tớch cỏc ri ro, a cỏc bin phỏp qun lý ri ro Qun lý ri ro 8/27/2014 Khỏi nim qun lý ri ro Ri ro (risk) l s mt mỏt hoc tn thng cú th xy Qun lý ri ro d ỏn l mt ngh thut va nhng nhn bit khoa hc , l nhim v, v s i phú vi nhng ri ro thụng qua hot ng ca mt d ỏn v nhng mc tiờu ũi hi quan trng nht ca d ỏn Qun lý ri ro Tm quan trng ca qun lý ri ro Qun lớ ri ro : Thng khụng c chỳ ý n cỏc d ỏn Nhng nú giỳp ci thin c thnh cụng ca d ỏn vic la chn nhng d ỏn tt , xỏc nh phm vi d ỏn , v phỏt trin nhng c tớnh thc t Mc ớch ca vic qun lý ri ro d ỏn l gim thiu kh nng ri ro ú tng ti a nhng c hi tim tng Qun lý ri ro 8/27/2014 t Cỏc cõu hi cn cp k hoch qun lớ ri ro: Ti iu quan trng l cú/khụng tớnh ri ro ny mc tiờu d ỏn Cỏi giũ l ri ro c thự, cỏc kt xut v ngn chn ri ro? Ri ro ny cú th ngn chn nh th no.Ai thc hin? Khi no l mc thi gian chớnh cỏc tip cn ri ro Qun lý ri ro Quy trỡnh qun lý ri ro Nhn bit ri ro Phõn tớch K hoch i phú Giỏm sỏt kim soỏt Xỏc nh mc ri ro ban u ca d ỏn Bc Lp thnh bn cỏc ri ro c th Bc Tin hnh phõn tớch nh hng ri ro Bc Xõy dng v trin khai k hoch qun lớ ri ro Giỏm sỏt v cp nht cỏc ti liu Bc ri ro Qun lý ri ro 8/27/2014 Quy trỡnh qun lý ri ro Xõy dng k hoch v chin lc tng th qun lý phũng chng v ng u vi ri ro, cú b phn chuyờn trỏch thng xuyờn Theo dừi nhn dng cỏc ri ro cú th cú hoc ó xut hin Phõn tớch cỏc ri ro ó c nhn dng nhn bit kh nng chỳng cú th xy ra, xy nh th no, a cỏc gii phỏp/PA i phú Giỏm sỏt vic thc hin cỏc bin phỏp qun lý ri ro phỏt hin bt cp gia KH v thc tin, iu chnh gii phỏp hnh hu hiu v hiu qu Qun lý ri ro Lp biu phõn tớch ri ro Mụ t Gi thit Xỏc sut [1] [2] [3] nh h ng [4] Phn n g [5] Mụ t: Xỏc nh (ri ro) Gi thit: Hon cnh cú th lm xut hin ri ro Xỏc sut: c lng kh nng xut hin (%) ỏnh giỏ nh hng i vi d ỏn Cỏch gii quyt (i sỏch) 10 Lp k hoch thc hin d ỏn 8/27/2014 Xỏc nh cỏc mc ri ro ban u ca d ỏn (bc 1) Phõn loi ri ro d ỏn: cú sn liờn quan n cỏc d ỏn cú th qun lý nhng khụng th loi tr loi ri ro ny Acquired liờn quan n cỏc gii phỏp d ỏn phi kim soỏt trờn nhng ri ro cú v c nhng ri ro lan rng Lp k hoch thc hin d ỏn 11 Xỏc nh ri ro Xỏc nh nhng s kin khụng mong mun cú th xy (gi l nhng e do) Chỳ ý: Cú loi ri ro (e do): Ri ro khụng th d oỏn trc (ho hon, cú ngi cht t t, khng b, ), hoc xỏc sut xy quỏ thp Ri ro cú th d oỏn trc => Ch nờn ngh n nhng loi ri ro cú th d oỏn c Lp k hoch thc hin d ỏn 12 Kim soỏt ri ro 8/27/2014 Vớ d: Mt n nhõn viờn ngh sinh (d oỏn trc c) Mt trm (khụng d oỏn trc c) Mt nhõn viờn c c quan b trớ cho i hc nc ngoi nhiu thỏng (oỏn trc c) Mt k s gii b sang c quan (hoc Cụng ty) khỏc (phi d oỏn trc) Mt nhõn viờn no ú b tai nn giao thụng, tai nn lao ng (khụng d oỏn c) Mỏy tớnh b virus (phi lng trc) Lp k hoch thc hin d ỏn 13 Kim soỏt ri ro Vớ d: Giỏ thuờ phũng tng (d oỏn c) Th trng phi hp quc hi nhiu tun, khụng ký t trỡnh (d oỏn c) Thay i b mỏy lónh o, ban lónh o mi cú th khụng theo dừi d ỏn t u, khụng to iu kin thun li (d oỏn c???) Hng hoỏ, thit b v mun hn so vi d kin (d oỏn c) Tin mt giỏ (d oỏn trc) v.v Lp k hoch thc hin d ỏn 14 Kim soỏt ri ro 8/27/2014 Ch cỏc loi ri ro c th (bc 2) Mụ t lý Hu qu Xỏc sut cỏc hot ng phũng nga v bt ng Lp k hoch thc hin d ỏn 15 Nhn bit ri ro Xỏc nh iu kin xut hin ri ro; Xỏc nh mc v phm vi/tm nh hng ca ri ro ti chi phớ, tin , cht lng DA; Xỏc nh nhng i tng b tỏc ng bi ri ro Qun lý ri ro 16 8/27/2014 Nhn bit ri ro Qun lý ri ro 17 Nhn bit ri ro Nhn bit ri ro l quy trỡnh nm bt nhng gỡ khụng tha tim tng t bờn ngoi liờn quan ti mi d ỏn Mt s phng phỏp nhn bit ri ro: Phng Phỏt huy trớ tu dõn ch Phõn tớch Mnh Yu Thi c Nguy c Qun lý ri ro 18 8/27/2014 Nhn bit ri ro Cỏc ri ro liờn quan ti mụi trng DA Cỏc ri ro liờn quan ti vic thc hin DA Cỏc ri ro liờn quan ti mụi trng, an ton lao ng, sc khe lao ng Cỏc ri ro v thi gian, tin thc hin d ỏn Cỏc ri ro v chi phớ thc hin d ỏn Cỏc ri ro vi xó hi Qun lý ri ro 19 Phõn tớch ri ro V tớnh cht ri ro: ỏnh giỏ kh nng , tỏc ng ri ro xỏ nh quy mụ ca PM Cú th ỏnh giỏ trc giỏc v kinh nghim V mc ri ro Mc ri ro cao hay thp ph thuc vo quy mụ d ỏn phn mm Qun lý ri ro 20 10 8/27/2014 Phõn tớch nh tớnh nh tớnh: mụ t ri ro v bn cht, tớnh cht, mc v phm vi nh hng ti cht lng d ỏn nu ri ro xy Sp xp cỏc ri ro ó c nhn bit theo th t u tiờn cn x lý Lờn s nguyờn nhõn hu qu ỏnh giỏ mc v tm nh hng ca mi ri ro da trờn kinh nghim Phõn tớch xu hng phỏt trin ca ri ro Lp danh sỏch cỏc ri ro cn phi theo dừi cht ch thng xuyờn Phõn tớch SWOT ca doanh nghip i vi mi ri ro Qun lý ri ro 21 Phõn tớch nh tớnh Qun lý ri ro 22 11 8/27/2014 Phõn tớch nh tớnh Qun lý ri ro 23 Phõn tớch nh lng nh lng: kh nng cú th xy ra, thit hi ti chớnh xy Lng hoỏ cỏc tỏc ng tiờu cc ca ri ro ti d ỏn thnh cỏc s ti chớnh qun lý ỏnh giỏ xỏc sut v mụ hỡnh phõn phi xỏc sut xy ri ro ca d ỏn c tớnh mt mỏt thit hi ti chớnh ri ro thc s xy Th hin s liu: Xõy dng ma trn tỏc ng v xỏc sut ca ri ro Lp mụ hỡnh bi toỏn qun lý: Phõn tớch nhy s liu u vo bin ng; Phõn tớch v mt ti chớnh s nguyờn nhõn kt qu; S dng k thut ti u hoỏ hoc mụ phng a cỏc quyt nh qun lý Qun lý ri ro 24 12 8/27/2014 Phõn tớch nh lng Qun lý ri ro 25 Phõn tớch nguyờn nhõn - hu qu Qun lý ri ro 26 13 8/27/2014 Phõn tớch nh hng (bc 3) Sử dụng quy trình lập thành văn thông qua Chỉ định giá trị cho: ảnh hởng e.g (nhỏ) to (chính) khả xảy e.g (từ xa) đến 10 (có thể) 50:50 Duy trì danh sách xếp hạng rủi ro dự án 27 Lp k hoch thc hin d ỏn ỏnh giỏ (phõn tớch) ri ro Xỏc nh xỏc sut xut hin (thp, trung bỡnh, cao) i vi nhng e da Mụ t tỏc hi n k thut, tin trin cụng vic v ti chớnh ca d ỏn (cú th quy thi gian v tin bc thỡ cng tt) Lp k hoch thc hin d ỏn 28 Kim soỏt ri ro 14 8/27/2014 Bng phõn loi nguy him Tỏc ng n DA Thp Kh 70Trung n 90% (TB) 40-60% Thp n g 10-30% Thp Trung bỡnh Cao bỡnh Cao Khụng chp nhn (KCN) Cao Khụng chp nhn (KCN) Xy r a Trung (TB) bỡnh Cao 29 Lp k hoch thc hin d ỏn K hoch i phú ri ro Sau nhn bit c mc ri ro , bn phi quyt nh nh th no ? chin lc chớnh: Qun lý ri ro Trỏnh ri ro Chp nhn ri ro Thuyờn chuyn ri ro Gim nh ri ro 30 15 8/27/2014 K hoch phú ri ro iu hũa ri ro Tỡm cỏch gim thiu kh nng ri ro xy hoc gim nh thit hi ri ro thc s ó xy DA cú mc bt trc thp nờn cho tin hnh sm v nhanh Cú thng tin D ỏn cú nhiu bt trc: Hp ng da trờn tin thc hin Qun lý ri ro 31 Lp k hoch phũng nga ri ro (Contingency Planning) Lp biu phõn tớch ri ro Lit kờ cỏc gi thit Cn c s ng h ca nhng ngi chu tỏc ng ca ri ro Vi nhng "s c" ó xy m khụng d kin c, cn ghi li nht ký Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn 32 Lp k hoch phũng nga ri ro 16 8/27/2014 Hng dn hnh ng ngn nga Bo m rng chi phớ s thp hn chi phớ ca nguy c ri ro Bo m rng chi phớ s thp hn chi phớ ca hnh ng bt ng iu c bit quan trng l s khụng xy hnh ng bt ng a o to b sung cho cỏc lp trỡnh viờn ( gim ri ro tim nng) hoc Thuờ hp ng vi cỏc lp trỡnh viờn cú nhiu kinh nghim (loi b ri ro tim nng) Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn Qun lý ri ro hiu qu cn: Phũng nga hn l cha tr ỏnh giỏ ri ro theo thi k sut vũng i ca d ỏn Kt hp cht ch mt quy trỡnh liờn tc v xỏc nh ri ro, phõn tớch, qun lý v r xột Khụng i quỏ gii hn v kt thỳc khụng chớnh xỏc! Mc hp lý ca qun lý ri ro chun s khụng tn nhng n lc vụ lý Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn 17 8/27/2014 Thuyn trng lc quan Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn .Thuyn trng lc quan Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn 18 8/27/2014 Thuyn trng lc quan Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn Giỏm sỏt v kim soỏt ri ro Kt qu chớnh l iu chnh hot ng , yờu cu thay i d ỏn, cp nht k hoch mi Phi kim soỏt ri ro tng giai oan, kt hp vi cỏc chin lc lm gim nh ri ro Kt hp cht ch mt quy trỡnh liờn tc v xỏc nh ri ro , phõn tớch ,qun lý, r xột Chỳ ý: Phũng nga hn cha D ỏn cng ln ri ro cng cao Khụng th loi b trit c ri ro m ch hn ch mc ca ri ro Qun lý ri ro 38 19 8/27/2014 Cn ghi li nht ký Mụ t quan trng Ngi chu trỏch nhim Ngy gii quyt [1] [2] [3] [4] Mụ t, thut li s c Tm quan trng ca s c Tờn ngi gii quyt s c Thi gian ó c hay s c gii quyt Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn Kt lun D ỏn cng ln thỡ ri ro cng nhiu Vic d bỏo ri ro ph thuc vo kinh nghim QLDA ca ngi PM Kim soỏt ri ro khụng nhm loi b ri ro, ch nhm hn ch ti thiu thit hi ca ri ro Khụng th loi tr c trit Khụng phi c trung ht sc ngn chn v phũng ri ro ó l tt, vỡ cú th phi tr giỏ t, nu ri ro khụng xy Lp k hoch thc hin d ỏn 40 Kim soỏt ri ro 20 [...]... lý ri ro hiu qu cn: Phũng nga hn l cha tr ỏnh giỏ ri ro theo thi k trong sut vũng i ca d ỏn Kt hp cht ch mt quy trỡnh liờn tc v xỏc nh ri ro, phõn tớch, qun lý v r xột Khụng i quỏ gii hn v kt thỳc khụng chớnh xỏc! Mc hp lý ca qun lý ri ro chun s khụng tn nhng n lc vụ lý Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn 17 8/27/2014 Thuyn trng lc quan Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn .Thuyn trng lc quan Qun lý. .. xp cỏc ri ro ó c nhn bit theo th t u tiờn cn x lý Lờn s nguyờn nhõn hu qu ỏnh giỏ mc v tm nh hng ca mi ri ro da trờn kinh nghim Phõn tớch xu hng phỏt trin ca ri ro Lp danh sỏch cỏc ri ro cn phi theo dừi cht ch thng xuyờn Phõn tớch SWOT ca doanh nghip i vi mi ri ro Qun lý ri ro 21 Phõn tớch nh tớnh Qun lý ri ro 22 11 8/27/2014 Phõn tớch nh tớnh Qun lý ri ro 23 Phõn tớch nh lng nh lng: kh nng... ro 24 12 8/27/2014 Phõn tớch nh lng Qun lý ri ro 25 Phõn tớch nguyờn nhõn - hu qu Qun lý ri ro 26 13 8/27/2014 Phõn tớch nh hng (bc 3) Sử dụng quy trình lập thành văn bản và thông qua Chỉ định một giá trị cho: sự ảnh hởng e.g 1 (nhỏ) to 5 (chính) khả năng xảy ra e.g 1 (từ xa) đến 10 (có thể) 5 có thể là 50:50 Duy trì một danh sách xếp hạng các rủi ro dự án 27 Lp k hoch thc hin d ỏn ỏnh giỏ (phõn... cỏc con s ti chớnh qun lý ỏnh giỏ xỏc sut v mụ hỡnh phõn phi xỏc sut xy ra ri ro ca d ỏn c tớnh mt mỏt thit hi ti chớnh khi ri ro thc s xy ra Th hin s liu: Xõy dng ma trn tỏc ng v xỏc sut ca ri ro Lp mụ hỡnh bi toỏn qun lý: Phõn tớch nhy khi s liu u vo bin ng; Phõn tớch v mt ti chớnh s nguyờn nhõn kt qu; S dng k thut ti u hoỏ hoc mụ phng a ra cỏc quyt nh qun lý Qun lý ri ro 24 12 8/27/2014... quan Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn Giỏm sỏt v kim soỏt ri ro Kt qu chớnh l iu chnh hot ng , yờu cu thay i d ỏn, cp nht k hoch mi Phi kim soỏt ri ro tng giai oan, kt hp vi cỏc chin lc lm gim nh ri ro Kt hp cht ch mt quy trỡnh liờn tc v xỏc nh ri ro , phõn tớch ,qun lý, r xột Chỳ ý: Phũng nga hn cha D ỏn cng ln ri ro cng cao Khụng th loi b trit c ri ro m ch hn ch mc ca ri ro Qun lý ri ro... quyt nh nh th no ? 4 chin lc chớnh: Qun lý ri ro Trỏnh ri ro Chp nhn ri ro Thuyờn chuyn ri ro Gim nh ri ro 30 15 8/27/2014 K hoch úi phú ri ro iu hũa ri ro Tỡm cỏch gim thiu kh nng ri ro xy ra hoc gim nh thit hi khi ri ro thc s ó xy ra DA cú mc bt trc thp nờn cho tin hnh sm v nhanh Cú thng tin D ỏn cú nhiu bt trc: Hp ng da trờn tin thc hin Qun lý ri ro 31 Lp k hoch phũng nga ri ro (Contingency... ký Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn 32 Lp k hoch phũng nga ri ro 16 8/27/2014 Hng dn hnh ng ngn nga Bo m rng chi phớ s thp hn chi phớ ca nguy c ri ro Bo m rng chi phớ s thp hn chi phớ ca hnh ng bt ng iu c bit quan trng l s khụng xy ra hnh ng bt ng a ra o to b sung cho cỏc lp trỡnh viờn ( gim ri ro tim nng) hoc Thuờ hp ng vi cỏc lp trỡnh viờn cú nhiu kinh nghim (loi b ri ro tim nng) Qun lý kim... ro 38 19 8/27/2014 Cn ghi li nht ký Mụ t quan trng Ngi chu trỏch nhim Ngy gii quyt [1] [2] [3] [4] Mụ t, thut li s c Tm quan trng ca s c Tờn ngi gii quyt s c Thi gian vn ó c hay s c gii quyt Qun lý kim soỏt vic thc hin d ỏn Kt lun D ỏn cng ln thỡ ri ro cng nhiu Vic d bỏo ri ro ph thuc vo kinh nghim QLDA ca ngi PM Kim soỏt ri ro khụng nhm loi b ri ro, ch nhm hn ch ti thiu thit hi ca ri ro Khụng