Khảo sát và phân tích công việc dược sỹ sau khi ra trường

M U Thuc l mt loi hng húa c bit, bnh nhõn v khỏch hng khụng th t la chn thuc cho mỡnh c, m phi thụng qua s hng dn ca bỏc s hoc dc s Chớnh vỡ vy cỏc cụng ty v ngoi nc hng n hot ng bỏn hng cỏ nhõn thụng qua cụng c bỏn hng l trỡnh dc viờn Thc t cho thy cụng ty no cú i ng trỡnh dc viờn mnh thỡ hot ng kinh doanh ca cụng ty tng i thnh cụng V nn kinh t th trng cnh tranh gay gt thỡ cỏc cụng ty cnh tranh bng i ng trỡnh dc viờn, cụng ty no cú i ng trỡnh dc tt cụng ty ú cú li th cnh tranh Hin cú n 80% sinh viờn trng mong mun c lm trỡnh dc viờn ú l mt rt n tng Ti cú rt nhiu ng cho dc s mi trng m s la chn li chờnh lch n th, cú phi s hp dn ca thu nhp, hay l mong mun c th thỏch mụi trng nng ng? hay vỡ mt lý no khỏc? Ti nhng cụng vic khỏc li ớt hp dn cỏc bn sinh viờn? Chớnh vỡ lý trờn m em mong mun c tỡm hiu mt cỏch khỏi quỏt cụng vic ca dc s sau trng, c bit l tỡm hiu cụng vic ca mt trỡnh dc viờn chuyờn nghip Tiu lun thc hin vi ch Kho sỏt v phõn tớch cụng vic dc s sau trng vi hai mc tiờu chớnh: S b tỡm hiu mt vi cụng vic ca dc s sau trng Nhng iu cn cú tr thnh mt trỡnh dc viờn chuyờn nghip I TNG QUAN CHUNG V NGH DC Sau trng bn mong mun lm vic ti õu? Bn chn ni no lm vic? õy l mt vi lnh vc m bn cú th la chn Lnh vc sn xut S 1: lnh vc ngh dc Hóng dc phm nc ngoi Hóng dc phm nc ngoi l cỏc cụng ty nc ngoi kinh doanh dc phm, m phm, sa, thc phm chc nng t phũng ti vit nam Cỏc hóng nc ngoi rt chỳ trng quan tõm ti nhn s cụng ty v tuyn m nhõn viờn cng nh o to nhõn viờn rt chuyn nghip V trớ lm vic ti hóng dc phm nc ngoi: b phn kinh doanh, b phn marketing, b phn ng ký thuc, v nhng cụng vic khỏc B phn kinh doanh Qun lý vựng supervisor Qun lý trỡnh Trỡnh dc viờn S 2: v trớ lm vic ti b phn kinh doanh B phn ng ký thuc ch thnh chuyờn viờn ng ký thuc bn phi cú kin thc tt v dc lõm sng tc l cỏc thụng tin liờn quan ti thuc nh cụng dng, ch nh chng ch nh, lu ý dựng thuục.cng nh hp thu, phõn b, chuyn húa, thi tr thuc, nhng ADR ca thuc hiu bit sõu sc v th tc xut nhp khu, cú kh nng giao tip tt, t m, cú ngoi ng tt v thng v trớ ny cỏc hóng dc phm thng tuyn nhng ngi ó cú kinh nghim ó tri qua cỏc cụng vic nh lm trỡnh dc viờn Lnh vc nh nc B y t, cc qun lý dc: c thự cụng vic thng l nhng cụng vic hnh chớnh, ớt liờn quan ti o to nghiờn cu, cụng vic ũi hi ngi cú kinh nghim v tựy vo v trớ thỡ cú nhng yờu cu c th Vin dc liu: lm ti tt c cỏc v trớ chuyờn mụn, cụng vic ớt ũi hi kinh nghim, cú th i hc sau i hc Vin kim nghim, trung tõm kim nghimcụng vic ũi hi s cn thn chớnh xỏc, cú th lm tt c cỏc v trớ chuyờn mụn, ớt yờu cu v kinh nghim, cn tinh thn trỏch nhim cao, c o to v cú c hi i du hc nc ngoi Cỏc trng i hc, cao ng, trung cp: lm vic ti cỏc phũng ban, b mụn, cỏc phũng thớ nghim Bnh vin Nhim v chc nng khoa dc bnh vin - Thc hin cung ng thuc, hoỏ cht xột nghim - Thc hin pha ch nhng loai thuc cn thit cỏc khoa iu tr yờu cu - Hot ng thụng tin thuc v dc lõm sng nhm kim tra, giỏm sỏt v hng dn s dng thuc an ton hp lý - Cú nhim v qun lý kinh t (thc hin tt cụng tỏc u thu thuc, tit kim nhng t hiu qu iu tr - L c s thc hnh ca trng i hc Dc H Ni v tham gia o to dc s lõm sng - Tham gia cụng tỏc nghiờn cu khoa hc v ch o tuyn - Qun lý Nh thuc nm khuụn viờn bnh vin: m bo danh mc thuc phc v cho ni trỳ v bnh nhõn vin, kim tra v giỏ c v cht lng, nhc nh ụn c thc hin quy ch chuyờn mụn Nhim v t Dc lõm sng - Duyt thuc cho cỏc vin, khoa, phũng kim tra giỏm sỏt s dng thuc an ton hp lý Kim tra quy ch chuyờn mụn - Hot ng thụng tin thuc: Bng tin t liu dựng, tỏc dng dc lý, thay th thuc Sinh hot chuyờn mụn - Tp hun quy ch chuyờn mụn v dc Nhim v t Dc chớnh - Duyt d trự thuc, t chc u thu cung ng thuc y cho vin, khoa, phũng - Kim tra ụn c nhc nh thc hin quy ch chuyờn mụn - Qun lý ngy cụng lao ng - Qun lý trang thit b mỏy múc, yờu cu sa cha bo dng, d trự lnh mỏy múc, dng c phũng phm Lnh v phỏt tin lng, thng cho khoa Phõn cụng trc, hng thỏng tng hp bỏo cỏo hot ng cụng tỏc dc - Thng kờ i chiu , kp thi phỏt hin sai sút - Kim nghim thuc pha ch bnh vin Nhim v t Cp phỏt - D trự, nhn thuc, qun lý kho, cp phỏt thuc cho cỏc khoa phũng theo ỳng quy ch Nhim v t Pha ch - Pha ch cỏc thuc theo n ca cỏc vin khoa phũng (mt s thuc cỏc cụng ty khụng cung ng c) Trờn th gii hin thỡ vai trũ ca dc s lõm sng ch mi c mt vi nc phỏt trin trờn th gii cụng nhn v th hin dừ c vai trũ ca mt dc s lõm sng vit nam mụ hỡnh dc lõm sng ch mi bt u mt vi bnh vin ln nh: bnh vin Bch Mai, bnh vin Hu Ngh, bnh vin Xanhpon Tuy nhiờn cụng vic dc lõm sng ti cỏc bnh vin ny mi ang giai on phỏt trin theo mụ hỡnh tng bnh vin xõy dng Hin cha cú bn no ca b y t hng dn thc hnh dc lõm sng chớnh thc Lnh vc t chc phi chớnh ph T chc phi chớnh ph l t chc khụng cú s tham gia, i din ca bt k chớnh ph no Thnh lp vi mc ớch phi li nhun Tụn ch ca t chc l gúp phn lm cho cuc sng ngi ngy cng tt hn, gúp phn ci thin mụi trng v t nhiờn lm c bn phi cú nim am mờ vi cụng vic, thc s hiu cụng vic mỡnh ang lm l nh th no Cú tụn ch, mong mun c th vi nhng vic mỡnh lm, cú trỡnh ngoi ng tt, mong mun thay i mt iu gỡ ú cho ngi cho xó hi C hi: c i nhiu ni, tip xỳc vi nhiu ngi, nhiu nn húa khỏc Cú mụi trng hc v trao i kinh nghim tt Cú c hi hc cao hn, kh nng thng tin khỏ Cụng vic a thớch, cm thy cú ớch vỡ giỳp c nhiu ngi cụng vic thng l cỏc d ỏn v cng ng Lnh vc sn xut Nn cụng nghip dc nc ta cũn khỏ non tr so vi th gii Theo chớnh sỏch ca ng v Nh Nc, mun phỏt trin c ngnh Dc thỡ buc phi y mnh sn xut nc c bit l ngun nguyờn liu, cnh tranh bng giỏ thnh v cht lng Cỏc cụng ty, on Dc phm ln ó v ang ngy cng phỏt trin v m rng sang lnh vc sn xut thuc, thc phm chc nng Do vy nhu cu v ngun lc l rt ln, kh nng xin c vic tng i cao, c nhiu h tr t phớa cỏc cụng ty a phng So vi s lnh vc khỏc núi chung õy l lnh vc lm vic núi chung tng i n nh, ớt cú s bin ng c thự v k thut nờn nng ng ca cụng vic so vi cỏc lnh vc khỏc l khụng cao Trong ú cỏc yờu cu v t m, chớnh xỏc, v vic tuõn th cỏc quy nh cụng vic l rt ln Mc lng n nh nhiờn xp vo loi trung bỡnh S 3:v trớ cụng vic ti xớ nghip sn xut II TRèNH DC VIấN CHUYấN NGHIP Khỏi nim: Trỡnh dc viờn l ngi thng xuyờn tip xỳc vi bỏc s v dc s cỏc bnh vin, hiu thuc nờn mang vai trũ ht sc quan trng H cú trỏch nhim truyn t thụng tin n bỏc s v thuyt phc h kờ n, cng nh thu thp thụng tin phn hi t phớa bỏc s, ngi bnh sau dựng sn phm, cỏc thụng tin v th trng, v i th cnh tranh T nhng thụng tin thu thp c cỏc cụng ty iu chnh chin lc Marketing cho phự hp ú l lý vỡ cỏc cụng ty nc ngoi, trỡnh dc viờn c t tm quan trng lờn v trớ quyt nh Thc t ó chng minh cụng ty no cú i ng Trỡnh dc viờn gii, cú kh nng cựng vi cỏc chin lc hp lý thỡ cụng ty ú s thnh cụng trờn th trng i tng trỡnh dc viờn cỏc hóng l dc s, bỏc s c tuyn chn k lng qua 3-5 vũng phng Ngoi vic hiu bit v chuyờn mụn, Trỡnh dc viờn ũi hi phi l ngi cú k nng giao tip tt, cú u úc nhy bộn v c bit cú kh nng lm vic c lp, chu c sc ộp cao Cỏc cụng ty t nhõn thng u tiờn tuyn dc tỏ, dc trung, c nhõn kinh t nhng cho dự i tng tuyn nh th no thỡ gi nhõn ti v phỏt huy ht kh nng ca nhõn viờn luụn l mi quan tõm ca mi cụng ty Cỏc quy nh ca b y t Quy nh ca b y t v trỡnh dc viờn - L dc s i hc hoc bỏc s, hoc lng y, lng dc - ó c n v tuyn dng hun luyn o to v c s y t xỏc nhn - Cú kin thc v thuc m h c gii thiu - Cú hiu bit v phỏp lut v cỏc quy ch dc liờn quan - c cp th ngi gii thiu thuc - Khụng ang b truy cu trỏch nhim hỡnh s Quyn hn v trỏch nhim ca ngi gii thiu thuc - Ngi gii thiu thuc cú nhim v thụng tin qung cỏo nhng thuc m h c n v tuyn dng phõn cụng - Ch c phộp gii thiu nhng thuc c phộp lu hnh Vit Nam - Ngi gii thiu thuc cú nhim v thu thp cỏc bỏo cỏo v tỏc dng ph, phn ng cú hi, bỏo cỏo khuyt tt cht lng thuc phỏn ỏnh kp thi ti n v m h i din Cỏc n v ny cú trỏch nhim trỏch nhim tng hp v bỏo cỏo v B Y T - Ngi gii thiu thuc khụng c s dng cỏc li ớch vt cht ly tỡnh cm thuyt phc cỏn b y t vic kờ n, tiờu th thuc ca n v mỡnh, khụng c bỏn thuc mu v thuc ký gi Quy nh ca b y t nhng thụng tin thuc c gii thiu iu 14 quy ch thụng tin qung cỏo thuc dựng cho ngi quy nh: Ni dung tuyờn truyn qung cỏo thuc cho cỏn b y t gm nhng ni dung sau: - Tờn thuc (tờn bit doc, tờn quc t ko cú bn quyn hoc tờn gc) - Cụng thc bo ch - Dng bo ch - Ch nh - Cỏch dựng - Tỏc dng ph v phn ng cú hi - Chng ch nh v nhng iu phũng - Tng tỏc thuc - Tờn v a ch nh SX, nh phõn phi - Danh mc nhng ti liu c dựng tham kho Quy nh ca b y t v ngi i gii thiu thuc iu 16 chng II quy ch thụng tin qung cỏo thuc dựng cho ngi quy nh: hot ng gii thiu thuc phi eo th ngi gii thiu thuc ó c cp v phi c s ng ý ca ni nhn thụng tin mi c tin hnh gii thiu thuc s mnh ca trỡnh dc viờn - L cu ni gia nghiờn cu, sn xut ti tiờu dựng - L ngi cú s mnh truyn t thụng tin sn phm thuc n khỏch hng l bỏc s, dc s s dng cho bnh nhõn an ton hiu qu nht v cng l ngi thu thp cỏc thụng tin phn hi t vic s dng sn phm cụng ty iu chnh cỏc chin lc marketing phự hp - L mt cụng c mang li li nhun cho cụng ty Nhim v trỡnh dc viờn - Nghiờn cu th trng: nhu cu ca khỏch hng, sn phm cnh tranh, cụng ty cnh tranh, cỏc kin thc y hc hin i - Tỡm kim khỏch, phõn loi khỏch hng - T vn, cung cp thụng tin cho khỏch hng - Bỏn hng, thuyt phc khỏch hng s dng sn phm ca mỡnh - H tr cụng tỏc phõn phi - Tham gia vo cỏc dch v hu mói, chm súc khỏch hng - Thu thp cỏc thụng tin phn hi v sn phm, khỏch hng, i th cnh tranh Nh vy trỡnh dc viờn l ngi thc hin chin lc v gúp phn thc hin chin lc chim mt v trớ rt quan trng hot ng kinh doanh ca cụng ty K nng cn phi cú mt trỡnh dc viờn chuyờn nghip: 4.1 K nng t õy l mụt k nng quan trng v c bit, khụng phi cng cú k nng ny K nng t giỳp cho trỡnh dc vin thc hin chin lc kinh doanh mt cỏch hiu qu v khoa hc, ỏnh giỏ th trng khỏch quan v nhy bộn to ng ỳng n s lý cụng vic lm c iu ú trỡnh dc viờn dng tt cỏc phng phỏp qun tr nh phng phỏp 3C, phng phỏp SWOT, phng phỏp SMRAT Phng phỏp phõn tớch 3C L phng phỏp thng xuyờn c cp nhp phng phỏp ny giỳp cho trỡnh dc viờn nm bt c nhu cu ca khỏch hng ỏp ng c nhu cu ú Bờn cnh ú nm bt c i th cnh tranh nhng im mnh im yu ca i th v da vo chớnh im mnh im yu ca mỡnh m tỡm cỏch vt qua i th õy l mt phng phỏp khoa hc giỳp trỡnh dc viờn thc hin tt v tt hn na cụng vic ca mỡnh 3C l: Customer khỏch hng Company cụng ty Competitor i th cnh tranh Customer: phõn tớch khỏch hng tỡm nhu cu 3C Company: phõn tớch im mnh im yu cú chin lc kinh doanh hiu qu S 4: mụ hỡnh phõn tớch 3C Competitor: phõn tớch im mnh im yu gúp phn thc hin chin lc kinh doanh hiu qu Phng phỏp phõn tớch SWOT Phng phỏp SWOT l phng phỏp ỏnh giỏ ch quan cỏc d liu, c sp xp theo ma trn hai hng hai ct, chia lm bn phn: Strengths, Weaknesses, Opportunities v Threats Chin lc SO Chin lc ST im mnh (S) Thỏch C hi (O ) Chin lc WO Phõn tớch SWO T im yu (W) thc (T) Chin lc WT S 5: Minh ho phng phỏp phõn tớch S.W.O.T Phõn tớch khỏch hng - Tớnh tỡnh, s thớch, tui tỏc, u im, nhc im, a v - Ni lm vic: v trớ chc v, vai trũ v nh hng ca nhng ngi xung quanh hay cũn gi l tng th thc hnh - Quy trỡnh lm vic ca b phn, cụng ty mỡnh nh tip cn - Tỡm phng thc tip cn thớch hp - Phõn tớch Khỏch hng s dng phng phỏp 3C Vớ d: i vi khỏch hng l bỏc s: - Tờn /a ch/s in thoi/ chuyờn khoa/chc v cụng tỏc - S thớch /thúi quen/tỡnh trng gia ỡnh/thi gian lm vic - ó s dng sn phm ca mỡnh cha? Cú s dng sn phm ca i th cnh tranh khụng? Cú ý kin phn hi th no v sn phm va mỡnh v i th cnh tranh? Lý ti li cú ý kin Phõn tớch i th cnh tranh Product - sn phm - Sn phm tng t thuc cụng ty no? - c im cụng ty i th sao?(trong nc, ngoi nc) - c im sn phm ca h nh th no? Cú u nhc im gỡ? khỏc sn phm ca cụng ty mỡnh nh th no? - Hỡnh thc sn phm sao.cỏc dch v i kốm sn phm Price -giỏ c - Giỏ bỏn ca i th cao hay thõp? Place - phõn phi - S dng kờnh phõn phi no - Chớnh sỏch cho phõn phi - H thng chuyn hng húa Promotion - xỳc tin h tr kinh doanh - S dng nhng chớnh sỏch no? - S dng hỡnh thc qung cỏo no? Tn sut qung cỏo? Hiu qu qung cỏo ca h sao? - Cỏc hỡnh thc tuyờn truyn thụng tin sn phm? cht lng ca tuyờn truyn sao? - Kớch thớch tiờu th hng húa bng cỏc hỡnh thc nocú s dng marketing en khụng - i ng trỡnh dc viờn cụng ty i th sao? Phõn tớch cụng ty Tin hnh phõn tớch cụng ty vi y cỏc yu t nh phõn tớch i th cnh tranh Tim im mnh im yu ca cụng ty, so sỏnh s khỏc bit a chin lc thớch hp nht thc hin p dng cỏc phng phỏp phõn tớch v cỏc lut kinh doanh l mt cỏc nhõn t qut nh s thnh bi mt cụng ty núi chung v khng nh s thnh cụng hay tht bi ca mt trỡnh dc viờn núi riờng ó l mt trỡnh dc viờn chuyờn nghip thỡ nhng k nng ny l khụng th khụng cú 4.2 K nng giao tip Giao tip quyt nh s thnh cụng hot ng xó hi Nh nh nh t tng ngi anh G.Beloc ó núi thnh t cuc i, k nng giao tip vi mi ngi quan hn nhiu so vi ti nng o trớ tu, ngi ta s dng ch s IQ, nhng ngy mt ch s quan trng hn c s dng l ch s EQ, ngi ta s dng ch s ny núi lờn nng lc tõm lý ca ngi, vi ngha hp hn nú núi lờn nng lc giao tip xó hi ca ngi Theo nhng nh qun lý nhõn s gii kinh doanh, IQ giỳp bn c tuyn m nhng EQ giỳp bn c thng tin Nhng ngi thnh t nht khụng phi l nhng ngi cú ch s IQ cao nht m l nhng cú quan h giao tip tt nht Nhng thõn thin vi ng nghip v luụn cú ý sn sng hp tỏc, thỡ thng to c nhng mi quan h tt cú th m rng tm hot ng, v t nhng mc tiờu ca mỡnh, hn l nhng thiờn ti cụ n m vng v giao tip xó hi ú l nhng gỡ c th hin bng EQ, theo mt Ti liu thỡ ngi cú ch s EQ cao thnh cụng gp ln ngi cú ch s IQ cao Mụ t ca Gordon Siu vit i tỡm s tuyt ho s minh dừ iu ny: Nu b vo cỏi chai na tỏ ong v mt cỏi chai khỏc na tỏ tỏ rui ri t chai nm ngang, hng ỏy chai v phớa ca s, bn s thy nhng ong s kiờn trỡ vic c gng khỏm phỏ mt li i xuyờn qua ỏy chai, cho n cht i vỡ kit sc Trong ú cha y vi phỳt, cỏc rui u ó thoỏt ngoi thụng qua c chai hng i din Ti vy? Chớnh tỡnh yờu ỏnh sỏng v trớ thụng minh ó git cht nhng ong Bi l nhng ong ó hỡnh dung rng li thoỏt nh tự no, nht thit phi hng v ni cú ỏnh sỏng chiu nhiu nht, v chỳng hnh ng phự hp, v c kiờn trỡ hnh ng quỏ i hp lý i vi loi ong thy tinh l mt iu huyn siờu nhiờn vi chỳng v chỳng cha bao gi gp t nhiờn, chỳng cha cú kinh nghim no v cỏi bu khụng khớ t nhiờn khụng th xõm nhp c, v trớ thụng minh cng ln thỡ chng ngi vt cng cú v khụng chp nhn c Trong ú, loi rui chỳng chng quan tõm n tớnh hp lý cng nh s n ca thy tinh, chng coi trng ting gi ca ỏnh sỏng m c bay lon x lờn, v õy chỳng gp may ch ún ngi cú tõm trớ n gin cui cựng chỳng tim li thoỏt tr li t cho chỳng Ngui cú EQ cao cú hai u im giỳp h thnh cụng ú l T mm mng, linh hot cao ngi khỏc l i tng giao tip l trung tõm giao tip, bit mỡnh bit ngi nhanh nhen thỏo vỏt, lanh li, nng ng cú kh nng gn gi thu hỳt lụi cun ngi khỏc Cú kh nng gõy thin cm vi ngi khỏc, c ngi khỏc h tr, ng h giỳp Cú kh nng thớch nghi, kh nng t iu chnh cho phự hp vi mụi trng luụn bin i, bt k hon cnh no cng tỡm cho mỡnh mt li i 4.3 K nng chuyờn mụn Kin thc v bnh hc - Gii phu bnh Sinh lý bnh Dch t hc Biu hin lõm sng, cn lõm sng Chn oỏn iu tr - Phũng nga - Bin chng Kin thc v sn phm - Nhúm tỏc dng dc lý Thnh phn, cụng thc bo ch Dc ng hc: hõp thu, phõn b, chuyn húa, thi tr Dc lc hc c im, li ớch ca sn phm Ch nh Chng ch Khuyn cỏo s dng thuc Tỏc dng ph Tng tỏc thuc cú th xy ra: tng tỏc thuc thuc, tng tỏc thuc thc n - Liu dựng, cụng dng - Bo qun - Ti liu tham kho Mi mt trỡnh dc viờn ph trỏch mt sn phm hay mt nhúm sn phm, vỡ th i vi trỡnh dc viờn kin thc v thuc v v sn phm khụng rng m chung i sõu vo tng nhúm bnh Kin thc marketing Trỡnh dc viờn l ngi thc hin chin lc v gúp phn thc hin chin lc thc hin chin lc v gúp phn thc hin chin lc tt trỡnh dc viờn phi nm bt c cỏc chớnh sỏch marketing ca cụng ty v hiu c chớnh sỏch thỡ mi cú th trin khai c tt Trong nhng nm gn õy, mt li th ca dc s sau trng l c hc v marketing chớnh iu ny l li th giỳp cho sinh viờn i tuyn trỡnh dc viờn ti cỏc cụng ty Cng chớnh vỡ th m xu hng tuyn trỡnh dc ca cỏc cụng ty hin ch yu l tuyn dc s ớt tuyn bỏc s hn nhng nm v trc Chin lc Marketing mix Chớnh sỏch sỏch sn sn Chớnh phm: phm: Chớnh sỏch sỏch xỳc xỳc tin tin Chớnh v h h tr tr kinh kinh v doanh doanh Trin khai khai chin chin Trin lc sn sn phm phm theo theo lc chu k k sng sng chu Qung cỏo cỏo Qung Tuyờn truyn truyn Tuyờn Phỏt trin trin danh danh mc mc Phỏt sn phm phm sn Kớch thớch thớch tiờu tiờu th th Kớch Th trng mc tiờu Phỏt trin trin sn sn phm phm Phỏt mi mi Bỏn hng hng cỏ cỏ nhõn nhõn Bỏn Thi gian, khụng gian Chớnh sỏch sỏch giỏ giỏ Chớnh a v cnh tranh Chớnh sỏch sỏch phõn phõnphi phi Chớnh Giỏ linh linh hot hot Giỏ Phõn phi phi mnh mnh Phõn Giỏ xõm xõm nhp nhp Giỏ Phõn phi phi chn chn lc lc Phõn Giỏ ng ng tr tr Giỏ Phõn phi phi c c quyn quyn Phõn Mtgiỏ giỏ Mt Giỏkhuyn khuynmi mi Giỏ Giỏo o Giỏ S 6: mụ hỡnh marketing mix Mụ hỡnh trỡnh dc mu Mi cụng ty cú mt húa doanh nghip khỏc nhau, cú nhnn phong cỏch khỏc qun lý nhng ni dung ca bui trỡnh dc ca cụng ty no cng c bn gm bc sau: Traođổi đổi 3.3.Trao thôngtin tinliên liên thông quanvới vớikhách khách quan hàng hàng Đưara rathông thông 4.4.Đưa điệpsản sảnphẩm phẩm điệp Xửlý lýnhững 55 Xử quanđiểm điểmmâu mâu quan thuẫn,trái tráingư ngư thuẫn, ợc ợc Mở Mở đầu đầu buổi trình trình dư dư buổi ợc ợc Kết thúc thúc 66 Kết buổi trình trình dư dư buổi ợc ợc Chuẩn cho buổi trình dợc bị Phân tích đánh giá hiệu buổi trình dợc Bc 1: chun b cho bui trỡnh dc S 7: mụ hỡnh trỡnh trỡnh dc - S dng phng phỏp 3C, SWOT: phõn tớch khỏch hng, phõn tớch i th cnh tranh, phõn tớch kh nng ỏp ng ca cụng ty - Xỏc nh mc tiờu cho bui trỡnh dc - D oỏn nhng cõu hi sõu sc chun b cỏc cõu tr li - Chun b ti liu v cỏc cụng c h tr cho bui trỡnh dc Bc 2: m u hp dn - To s thu hỳt quan tõm ca khỏch hng bng m u hp dn - Núi rừ li ớch khỏch hng thu c t bui trỡnh dc - Chuyn t cuc hi thoi thụng thng sang ch bnh nhõn Bc 3: khỏm phỏ nhu cu - t nhng cõu hi sõu sc khỏm phỏ nhu cu ca khỏch hng - Lng nghe tớch cc tim nhu cu khỏch hng Bc 4: nh v nhu cu khỏch hng - a li ớch sn phm gõy c s ng tỡnh ca khỏch hng - Phõn tớch c th tng li ớch ca sn phm nhm ỏp ng nhu cu ca khỏch hng - Gi nh khỏch hng s dng sn phm v a li ớch sn phm em li - So sỏnh li ớch ca sn phm vi li ớch sn phm khỏc Bc 5: x lý nhng quan im trỏi ngc Bc 6: kt thỳc bui trỡnh dc - Túm tt li ớch sn phm mang li bng nhng thụng ip chớnh - Ly cam kt khỏch hng v vic s dng sn phm - Ly nhng bn khoan cũn cú ca khỏch hng - Hn lch cho bui trỡnh dc tip theo Bc 7: phõn tớch ỏnh giỏ hiu qu bui trỡnh dc - Ghi chộp li thụng tin bui trỡnh dc Phõn tớch hiu qu bui trỡnh dc mc tiờu cho bui tip theo Theo dừi sau bỏn hng Trong nhng bc ny thỡ bc v bc thc hin ti nh v rt quan trng bui trỡnh dc cú chun b tt thỡ mi cú bui trỡnh dc tt KT LUN Tiu lun s b tỡm hiu cỏc lnh vc c bn ngnh dc nh: hóng dc phm nc ngoi, lnh vc sn xut, lnh vc nh nc, lnh vc bnh vin, lnh vc t chc phi chớnh phnờu c nhng c thự ca tng cụng vic c bit tiu lun i sõu tỡm hiu lnh vc trỡnh dc viờn Nờu c nhim v vai trũ ca trỡnh dc viờn v hn na l hiu c s mnh ca trỡnh dc viờn tr thnh trỡnh dc viờn chuyờn nghip cn phi nh th no, v nhng hnh trang cn cú Theo mt s thng kờ nm 2009 cú n 80% sinh viờn trng np h s tuyn trỡnh ti cụng ty v ngoi nc nhng ch cú khong cha n 10% s ú c tuyn dng nhiờn khụng ớt cỏc bn sinh viờn cú cỏi nhỡn sai lch v ngh trỡnh dc viờn Lnh vc ny cnh tranh ngy cng gay gt nhu cu tuyn dng ca cỏc cụng ty khụng nhiu chớnh vỡ vy cú th tr thnh mt trỡnh dc viờn t bõy gi cỏc bn cn phi trang b cho mỡnh Hi vng tiu lun ny mt phn s giỳp cỏc bn cú cỏi nhỡn khỏch quan ỳng n v trỡnh dc viờn v gúp phn giỳp bn chun b k nng cn thit tr thnh mt trỡnh dc viờn chuyờn nghip Ti liu tham kho B mụn qun lý & Kinh t Dc (2006), Giỏo trỡnh Kinh t Dc, Trng i hc Dc H Ni 2 B mụn dc lõm sng (2006), Giỏo trỡnh Dc lõm sng, Trng i hc Dc H Ni B mụn qun lý & Kinh t Dc, Giỏo trỡnh phỏp ch hnh ngh dc, trng i hc Dc H Ni PGS.TS Nguyn Th Thỏi Hng (2009), Bi ging chuyờn qun tr, Trng i hc Dc H Ni PGS.TS Nguyn Th Thỏi Hng (2009), Bi ging chuyờn Marketing v ngh thut giao tip,Trng i hc Dc H Ni Nguyn Hoa Mai (2005), kho sỏt hot ng trỡnh dc viờn trờn a bn h ni, khúa lun tt nghip nm 2005, trng i hc Dc H Ni Mt s trang web: http://www.dav.gov.vn/ http://www.marketingchienluoc.com/ [...]... bn gm 7 bc sau: Traođổi đổi 3.3.Trao thôngtin tinliên liên thông quanvới vớikhách khách quan hàng hàng Đưara rathông thông 4.4.Đưa điệpsản sảnphẩm phẩm điệp Xửlý lýnhững những 55 Xử quanđiểm điểmmâu mâu quan thuẫn,trái tráingư ngư thuẫn, ợc ợc 2 Mở Mở đầu đầu 2 buổi trình trình dư dư buổi ợc ợc Kết thúc thúc 66 Kết buổi trình trình dư dư buổi ợc ợc 1 Chuẩn cho buổi trình dợc bị 7 Phân tích và đánh giá... s thy nhng con ong s kiờn trỡ trong vic c gng khỏm phỏ mt li i xuyờn qua ỏy chai, cho n khi cht i vỡ kit sc Trong khi ú cha y vi phỳt, cỏc con rui u ó thoỏt ra ngoi thụng qua c chai hng i din Ti sao vy? Chớnh tỡnh yờu ỏnh sỏng v trớ thụng minh ó git cht nhng con ong Bi l nhng con ong ó hỡnh dung rng li thoỏt ra khi nh tự no, nht thit phi hng v ni cú ỏnh sỏng chiu nhiu nht, v chỳng hnh ng phự hp, v... ca mỡnh cha? Cú s dng sn phm ca i th cnh tranh khụng? Cú ý kin phn hi th no v sn phm va mỡnh v i th cnh tranh? Lý do ti sao li cú ý kin Phõn tớch i th cnh tranh Product - sn phm - Sn phm tng t thuc cụng ty no? - c im cụng ty i th ra sao?(trong nc, ngoi nc) - c im sn phm ca h nh th no? Cú u nhc im gỡ? khỏc sn phm ca cụng ty mỡnh nh th no? - Hỡnh thc sn phm ra sao.cỏc dch v i kốm sn phm Price -giỏ c... Chớnh sỏch cho phõn phi ra sao - H thng vn chuyn hng húa Promotion - xỳc tin h tr kinh doanh - S dng nhng chớnh sỏch no? - S dng hỡnh thc qung cỏo no? Tn sut qung cỏo? Hiu qu qung cỏo ca h ra sao? - Cỏc hỡnh thc tuyờn truyn thụng tin sn phm? cht lng ca tuyờn truyn ra sao? - Kớch thớch tiờu th hng húa bng cỏc hỡnh thc nocú s dng marketing en khụng - i ng trỡnh dc viờn cụng ty i th ra sao? Phõn tớch cụng... nhng hnh trang cn cú Theo mt con s thng kờ nm 2009 cú n 80% sinh viờn ra trng np h s tuyn trỡnh ti cụng ty trong v ngoi nc nhng ch cú khong cha n 10% s ú c tuyn dng tuy nhiờn vn khụng ớt cỏc bn sinh viờn cú cỏi nhỡn sai lch v ngh trỡnh dc viờn Lnh vc ny cnh tranh ngy cng gay gt do nhu cu tuyn dng ca cỏc cụng ty khụng nhiu chớnh vỡ vy cú th tr thnh mt trỡnh dc viờn ngay t bõy gi cỏc bn cn phi trang b... lc thc hin chin lc v gúp phn thc hin chin lc tt trỡnh dc viờn phi nm bt c cỏc chớnh sỏch marketing ca cụng ty v hiu c chớnh sỏch thỡ mi cú th trin khai c tt Trong nhng nm gn õy, mt li th ca dc s sau khi ra trng l c hc v marketing chớnh iu ny l li th giỳp cho sinh viờn i tuyn trỡnh dc viờn ti cỏc cụng ty Cng chớnh vỡ th m xu hng tuyn trỡnh dc ca cỏc cụng ty hin nay ch yu l tuyn dc s ớt tuyn bỏc s hn... bng cỏc hỡnh thc nocú s dng marketing en khụng - i ng trỡnh dc viờn cụng ty i th ra sao? Phõn tớch cụng ty Tin hnh phõn tớch cụng ty vi y cỏc yu t nh phõn tớch i th cnh tranh Tim ra im mnh im yu ca cụng ty, so sỏnh s khỏc bit a ra chin lc thớch hp nht thc hin p dng cỏc phng phỏp phõn tớch v cỏc lut kinh doanh l mt trong cỏc nhõn t qut nh s thnh bi mt cụng ty núi chung v khng nh s thnh cụng hay tht... Bc 3: khỏm phỏ nhu cu - t ra nhng cõu hi sõu sc khỏm phỏ nhu cu ca khỏch hng - Lng nghe tớch cc tim ra nhu cu khỏch hng Bc 4: nh v nhu cu khỏch hng - a ra li ớch sn phm gõy c s ng tỡnh ca khỏch hng - Phõn tớch c th tng li ớch ca sn phm nhm ỏp ng nhu cu ca khỏch hng - Gi nh khỏch hng s dng sn phm v a ra li ớch sn phm em li - So sỏnh li ớch ca sn phm vi li ớch sn phm khỏc Bc 5: x lý nhng quan im trỏi... cu th trng: nhu cu ca khỏch hng, sn phm cnh tranh, cụng ty cnh tranh, cỏc kin thc y hc hin i - Tỡm kim khỏch, phõn loi khỏch hng - T vn, cung cp thụng tin cho khỏch hng - Bỏn hng, thuyt phc khỏch hng s dng sn phm ca mỡnh - H tr cụng tỏc phõn phi - Tham gia vo cỏc dch v hu mói, chm súc khỏch hng - Thu thp cỏc thụng tin phn hi v sn phm, khỏch hng, i th cnh tranh Nh vy trỡnh dc viờn l ngi thc hin chin... trong s lý cụng vic lm c iu ú trỡnh dc viờn vn dng tt cỏc phng phỏp qun tr nh phng phỏp 3C, phng phỏp SWOT, phng phỏp SMRAT Phng phỏp phõn tớch 3C L phng phỏp thng xuyờn c cp nhp phng phỏp ny giỳp cho trỡnh dc viờn nm bt c nhu cu ca khỏch hng ỏp ng c nhu cu ú Bờn cnh ú nm bt c i th cnh tranh nhng im mnh im yu ca i th v da vo chớnh im mnh im yu ca mỡnh m tỡm cỏch vt qua i th õy l mt phng phỏp khoa hc ... tr kinh kinh v doanh doanh Trin khai khai chin chin Trin lc sn sn phm phm theo theo lc chu k k sng sng chu Qung cỏo cỏo Qung Tuyờn truyn truyn Tuyờn Phỏt trin trin danh danh mc mc Phỏt... 3.3.Trao thôngtin tinliên liên thông quanvới vớikhách khách quan hàng hàng Đưara rathông thông 4.4.Đưa điệpsản sảnphẩm phẩm điệp Xửlý lýnhững 55 Xử quan iểm điểmmâu mâu quan thuẫn,trái tráingư ngư thuẫn,... gúp phn thc hin chin lc chim mt v trớ rt quan trng hot ng kinh doanh ca cụng ty K nng cn phi cú mt trỡnh dc viờn chuyờn nghip: 4.1 K nng t õy l mụt k nng quan trng v c bit, khụng phi cng cú k nng