MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ GÓP PHẦN THU HÚTTIỀN GƯỈ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN_PGD ĐIỆN BIÊN PHỦ

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ GÓP PHẦN THU HÚT TIỀN GƯỈ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN_PGD ĐIỆN BIÊN PHỦ 3.1 CÁC BIỆN PHÁP TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN_PGD ĐIỆN BIÊN PHỦ Hiện nay, Ngân hàng có số biện pháp nhằm khơi tăng nguồn vốn huy động khuyến cho khách hàng gửi tiền, tặng quà… với sách khách hàng đem lại nhiều kết tốt đẹp Tuy nhiên, bên cạnh đó, kết đạt được, Ngân hàng cần phải có bước mạnh dạn nhằm tăng cường thêm nguồn vốn huy động Những bước nằm giải pháp cụ thể sau: 3.1.1PHÁT TRIỂN ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM TIỀN GỬI Ngày nay, kinh tế thị trường, đời sống người dân ngày ổn định, thu nhập bình quân theo đầu người tăng lên đáng kể, quan hệ mua - bán tổ chức kinh tế tăng theo, nhu cầu gửi tiền khách hàng đa dạng phong phú Chính thế, muốn thu hút khách hàng đông đảo, cách khác Ngân hàng phải để đáp ứng cách thỏa đáng nhu cầu khách hàng Mà nhu cầu gửi tiền khách hàng đa dạng phong phú, Ngân hàng phải quan tâm đến việc đa dạng hóa hình thức huy động tiền gửi Bên cạnh hình thức huy động truyền thống từ trước, Ngân hàng cần có thêm nhiều hình thức huy động để phù hợp với loại đối tượng khách hàng Ngân hàng đa dạng sản phẩm thêm sản phẩm vào dãy sản phẩm Ngân hàng bán thêm, bán chéo sản phẩm Ví dụ, hầu hết khách hàng cá nhân có tài khoản tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng, khách hàng Ngân hàng giới thiệu thêm loại tiền gửi toán Hoặc cấp tín dụng cho khách hàng có nhu cầu Các sản phẩm mà Ngân SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 46 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… hàng cung cấp dựa vào sản phẩm tự có Ngân hàng tương tự sản phẩm thu hút tiền gửi đối thủ cạnh tranh Cụ thể như: - Đối với tiền gửi tiết kiệm cá nhân: Mặc dù có cạnh tranh gay gắt từ Ngân hàng khác, từ định chế tài công ty bảo hiểm, Quỹ tiết kiệm Bưu điện … Ngân hàng đạt kết khả quan Ngoài sản phẩm có, Ngân hàng có khả phát triển thêm số loại hình tiền gửi tiết kiệm khác như: Tiền gửi tiết kiệm dài hạn có mục đích: với loại hình này, khách hàng đem tiền gửi vào Ngân hàng hình thức ký thác nhằm sử dụng cho mục đích tương lai, hay nói cách khác tích luỹ, để dành cho việc thực dự định tương lai mua nhà, hôn nhân, trang trải chi phí học tập cho cái… Ngoài ra, người gửi tiền ưu đãi từ phía Ngân hàng Ngân hàng cho vay bổ sung thêm vốn sử dụng cho mục đích họ với số tiền vay tối đa số tiền gửi vào Ngân hàng Còn Ngân hàng Ngân hàng có nguồn tiền gửi ổn định, khả dụng thời gian trung, dài hạn vay, đầu tư Tiền gửi tiết kiệm dưỡng lão: Loại tiền gửi gần giống với bảo hiểm, cung cấp cho người dân có thu nhập dịch vụ quản lý tiền tích luỹ cá nhân để đảm bảo nguồn sinh sống già lúc hết khả lao động, mà không đòi hỏi nhiều giấy tờ, thủ tục hành quản lý loại hình bảo hiểm thống Phần vốn gốc tích luỹ không bị người thụ hưởng chết trước hạn, mà thừa kế trọn vẹn theo pháp luật, hoàn trả toàn với lãi cho người thụ hưởng sống, đồng thời tổng thu nhập từ lãi miễn thuế hoàn toàn SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 47 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… Tính linh hoạt sản phẩm chỗ: người gửi tiền toàn quyền định số tiền, thời gian gửi lần tùy theo khả tích lũy thực có không bị bó buộc định kỳ, định mức đóng phí bảo hiểm Đây nguồn tiền ổn định, lâu dài, Ngân hàng toàn quyền định sử dụng để đầu tư trung dài hạn nhằm đạt tỷ suất sinh lời cao cho Ngoài ra, Ngân hàng cạnh tranh với công ty bảo hiểm hình thức tương tự với loại hình tiền gửi tiết kiệm dưỡng lão tiền gửi tiết kiệm phòng ngừa rủi ro, tiền gửi tiết kiệm an sinh học đường… Ngân hàng thu hút tiền tiết kiệm cá nhân cách mở tài khoản tiền gửi tiền có kỳ hạn tuần hoàn tiết kiệm tích lũy Đối với tài khoản này, Ngân hàng không quy định điều kiện ràng buộc thời gian sử dụng, rút tiền Ngân hàng mở tài khoản ký thác đồng sở hữu Đối với loại tiền gửi đơn vị kinh tế: Trên thực tế thị trường khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng tương đối ổn định doanh nghiệp mở tài khoản Ngân hàng hầu hết quan hệ tài kinh tế doanh nghiệp thông qua Ngân hàng Đồng thời, Ngân hàng thực việc bán chéo sản phẩm cho doanh nghiệp doanh nghiệp khách hàng vay Ngân hàng, quan hệ Ngân hàng với doanh nghiệp trở nên bền vững Tiền gửi lưỡng tính: loại tiền gửi kết hợp tiền gửi giao dịch không hưởng lãi tiền gửi tiết kiệm Loại tài khoản nắm giữ cá nhân tổ chức phi lợi nhuận Vì tài khoản giao dịch hưởng lãi, cho phép Ngân hàng đòi hỏi khách hàng phải thông báo trước việc rút tiền Ngân hàng trả lãi cho khách hàng theo thương lượng: mức lãi suất điều kiện hưởng lãi (điều kiện hưởng lãi phải trì mức số dư tối thiểu bắt buộc tài khoản) SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 48 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… Đối với việc phát hành dạng giấy nợ để vay từ công chúng: Các loại giấy nợ vừa hình thức tiết kiệm khách hàng đồng thời Ngân hàng linh hoạt khả chuyển nhượng chúng, tạo điều kiện cho khách hàng chuyển nhượng mua bán cần vốn giấy tờ chưa tới hạn Thông thường người gửi tiền có kỳ hạn dài lo họ cần chuyển đổi khoản tiền gửi thành khoản, họ gặp khó khăn Vì việc phát hành giấy tờ có giá dài hạn, Ngân hàng nên kèm theo chức chuyển nhượng cách dễ dàng thị trường Các giấy tờ có giá bán lại cho cá nhân khác, cho doanh nghiệp, Ngân hàng, hay tổ chức có khả tài Ngoài ra, Ngân hàng huy động cách phát hành trái phiếu dài hạn có đảm bảo USD, có nghĩa Ngân hàng huy động toán VNĐ đảm bảo giá trị USD theo tỷ giá hối đoái Ngân hàng Nhà nước công bố 3.1.1.1 ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM TIỀN GỬI THEO SỐ DƯ Ngân hàng nên trả lãi suất khác tùy theo bậc số dư, hay gọi tiền gửi bậc thang theo số dư.Ngoài việc tạo cho khách hàng có thêm nhiều lưạ chọn, có tác dụng tích cực khác giúp Ngân hàng tiết kiệm chi phí Do lãi suất tăng lên theo số dư nên khách hàng có khuynh hướng gộp tài khoản tiền gưỉ lại để có số dư lớn Vì thế, số lượng tài khỏan cuả khách hàng có khuynh hướng giảm số dư tài khoản tăng lên Nhờ vậy, Ngân hàng tiết kiệm chi phí giao dịch 3.1.1.2 ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM TIỀN GỬI THEO LỌAI ĐỒNG TIỀN GƯỈ SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 49 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… Ngân hàng thành công việc mở rộng sản phẩm theo lọai đồng tiền VND, USD, EUR tiền gưỉ vàng cho khách hàng lưạ chọn Tuy nhiên, Ngân hàng nên quan tâm đến việc đa dạng loại đồng tiền gưỉ cho khách hàng có nhu cầu tham gia gưỉ tiết kiệm Ngân hàng Ngân hàng nên xem xét đến việc huy động tiền gưỉ loại ngọai tệ khác JPY hay GBP 3.1.2 TỐI ĐA HÓA TIỆN LƠỊ CHO KHÁCH HÀNG - Hoàn thiện hệ thống toán Ngân hàng cách trang bị máy móc, áp dụng kỹ thuật công nghệ xử lý tốt quan hệ Ngân hàng với Ngân hàng, Ngân hàng với nơi sử dụng lao động, trung tâm thương mại, dịch vụ khác Bởi nơi sử dụng lao động thị trường khách hàng Ngân hàng, Ngân hàng nơi có hệ thống liên kết với người lao động thời gian để đến giao dịch với Ngân hàng, tất tự động hóa, khách hàng thực nhận tiện lợi, an toàn dịch vụ Chính hoàn thiện hệ thống toán đại giúp Ngân hàng xử lý nghiệp vụ, dịch vụ tốt mấu chốt việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ tài khoản tiền gửi Ngân hàng - Ngoài việc tìm cách cung cấp dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng cách tối ưu Ngân hàng phải kết hợp công cụ thu hút khách hàng khác hướng lợi ích cá nhân đến loại khách hàng khác giải pháp mang tính kinh tế phí dịch vụ, lãi suất tài khoản tiền gửi cung cấp đến khách hàng nhiều sản phẩm hơn… - Ngân hàng bị áp lực cạnh tranh lớn từ định chế huy động vốn khác công ty bảo hiểm, công ty tài chính, tiết kiệm bưu điện Thường định chế huy động vốn với lãi suất cao Ngân hàng nguồn vốn huy động chúng không sử dụng vào mục đích cho vay mà chủ yếu để đầu tư trực tiếp mang lại thu nhập cao Nhưng Ngân hàng có lợi cung cấp dịch vụ tiền gửi cho khách hàng… SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… 3.1.3 PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ HIỆN ĐẠI Công nghệ máy móc, phần mềm đại nhân tố quan trọng góp phần mang lại hiệu qủa hoạt động tốt cho Ngân hàng Ngày nhờ phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin, công nghệ ngân hàng phát triển theo Ngân hàng áp dụng công nghệ đại nhằm đem lại nhiều dịch vụ cho khách hàng như: EMS banking, Internet banking…Đó nổ lực không nhỏ Ngân hàng việc cung cấp dịch vụ đem đến tiện lợi cho khách hàng giao dịch toán Mọi giao dịch thực máy, khách hàng cần ký tên xác nhận hoàn thành giao dịch Tuy nhiên,phần mềm mà Ngân hàng sử dụng co tốc độ đường truyền chưa tốt, xảy tình trạng treo mạng hay rớt mạng làm cho việc thực giao dịch chậm buộc khách hàng phải đợi lâu gây thời gian cho khách hàng Ngân hàng Vì vậy, Ngân hàng nên hoàng thiện công nghệ, phát triển công nghệ đại, chất lượng cao góp phần nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng 3.1.4 KHÔNG NGỪNG NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ TƯ VẤN VÀ THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN Các Ngân hàng ngày hiểu chất lượng đội ngũ nhân viên định chất lượng dịch vụ Ngân hàng Đây đội ngũ nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, mặt Ngân hàng nên cần có kiến thức tổng quát Ngân hàng để giải thích, tư vấn cho khách hàng thủ tục, hình thức toán cho có lợi Ngân hàng TMCP Sài Gòn ý tiến hành biện pháp nhằm củng cố, nâng cao kiến thức nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ với phương thức khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên học nâng cao trình độ Ngân hàng tạo điều kiện hỗ trợ chi phí học tập, khen thưởng nhân viên có kết tốt… Bên cạnh đó, Ngân hàng trọng công tác tuyển dụng nhân nhằm có đội ngũ nhân viên tốt từ đầu Đội ngũ nhân viên phải SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 51 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… đào tạo trở thành người trình độ chuyên môn mà phải người có đạo đức chuẩn mực, có thái độ lịch sự, nhã nhặn, hiểu biết tâm lý khách hàng cần thiết, có kiến thức văn hóa, trị có tinh thần trách nhiệm Hiện nay, Ngân hàng có môi trường làm việc tốt, tập hợp nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao am hiểu nghiệp vụ Đây tài sản vô hình Ngân hàng Trong tương lai Ngân hàng phát huy công tác đào tạo trau dồi nghiệp vụ cho nhân viên 3.1.5 MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI GIAO DỊCH Để thu hút tối đa nguồn tiền nhàn rỗi dân cư,Ngân hàng cần phải mở rộng mạng lưới giao dịch Hiện nay, Ngân hàng quan tâm đến việc mở rộng mạng lưới giao dịch để đưa dịch vụ tiền gửi đến sát địa bàn dân cư góp phần gia tăng huy động vốn cho Ngân hàng Thực tế cho thấy, PGD Điên Biên Phủ thu hút lượng tiền không nhỏ từ hoạt động công ty, doanh nghiệp địa bàn có đầu tương đối ổn định 3.1.6 MỘT SỐ BIỆN PHÁP KHÁC 3.1.6.1 LÃI SUẤT TIỀN GỬI: Đây yếu tố phản ánh lợi ích vật chất trực tiếp khách hàng gửi tiền Ngân hàng Hiện nay, Ngân hàng cần vốn cho hoạt động cấp tín dụng cao nhu cầu đầu tư kinh tế tăng với xu hướng phát triển kinh tế chung Do đó, mặt lãi suất huy động vốn thị trường thời gian gần liên tục tăng Tâm lý khách hàng chọn gửi tiền nơi có lãi suất huy động cao SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 52 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… khách hàng cho lãi suất cao lãi nhận nhiều Trường hợp xảy khách hàng gửi tiền tiết kiệm với mục đích chủ yếu sinh lợi Hiện số Ngân hàng áp dụng lãi suất cho vay dài hạn dựa vào lãi suất huy động dài hạn tương ứng Xét lý thuyết hình thức vừa đảm bảo mức chênh lệch lãi suất theo mong muốn Ngân hàng, vừa giảm thiểu rủi ro lãi suất Nhưng thực tế, cách áp dụng không mang tính hiệu việc Ngân hàng áp dụng lãi suất cho vay liệu khách hàng vay có chấp nhận hay không Nếu khách hàng không chấp nhận coi Ngân hàng phải sử dụng vốn dài hạn để cung cấp tín dụng ngắn hạn, tín dụng ngắn hạn mang lại thu nhập thấp nguồn vốn dài hạn phải trả chi phí cao Chứng tỏ Ngân hàng sử dụng vốn không hiệu Do đó, Ngân hàng cần quan tâm đến việc gia tăng lãi suất huy động Ngân hàng cần phải huy động nhiều vốn mà phải có kế hoạch sử dụng vốn có hiệu 3.1.6.2 PHÍ DỊCH VỤ Muốn thu hút khách hàng, việc nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu họ yếu tố định khách hàng có sử dụng dịch vụ hay không đồng ý mở tài khoản gửi tiền Ngân hàng hay không phí dịch vụ Phí dịch vụ nguồn thu chủ yếu Ngân hàng sau thu nhập từ lãi cho vay Các Ngân hàng cố gắng tăng tỷ trọng nguồn thu tổng thu phải mức cho phép giá dịch vụ mức cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng Thu phí dịch vụ chủ yếu loại tài khoản tiền gửi toán khách hàng 3.1.6.3 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi yếu tố bổ sung quan trọng để thu hút khách hàng gửi tiền vào Ngân hàng Bản chất sản phẩm Ngân hàng sản phẩm mang tính vô hình, khách hàng đánh giá chất SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 53 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… lượng cung ứng Ngân hàng không đánh giá qua số cho sẵn Việc cung ứng sản phẩm cho khách hàng trình, sơ suất nhỏ làm hỏng trình Vì thế, để nhận tín nhiệm khách hàng, Ngân hàng phải làm tốt trình Đó nguyên tắc việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Chất lượng dịch vụ bao gồm tất dịch vụ dịch vụ bổ sung tài khoản tiền gửi cho khách hàng Dịch vụ tài khoản tiền gửi bao gồm: dịch vụ toán, dịch vụ ngân quỹ, bảo lãnh… Các dịch vụ bổ sung dịch vụ tư vấn, hỗ trợ… - Đối với dịch vụ chính, Ngân hàng phải tự trang bị hệ thống máy móc, thiết bị tốt, đại phục vụ cho công tác toán toán séc, uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, chuyển ngân, toán L/C… diễn nhanh chóng thuận lợi Ngoài việc trang bị điều kiện cần thiết, Ngân hàng cần phải phối hợp tốt với đối tác Ngân hàng khác, cần phải thu hút khách hàng mở tài khoản giao dịch Ngân hàng, tạo lập uy tín Ngân hàng thị trường thực tốt nghiệp vụ nước quốc tế - Đối với dịch vụ bổ sung, Ngân hàng phải có hệ thống quản lý thông tin hiệu mà cần phải có nhân viên giỏi để đáp ứng yêu cầu thông tin tài khoản khách hàng cách nhanh chóng, đảm bảo yêu cầu thời gian khách hàng, tư vấn cho khách hàng cho khách hàng người có lợi Tất dịch vụ quan trọng nhau, chúng có tác dụng bổ sung cho Vì thế, Ngân hàng nên phối hợp hài hòa tất dịch vụ Ngân hàng TMCP Sài Gòn_PGD Địên Biên Phủ thời gian qua không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng Bên cạnh sản phẩm Ngân hàng cung cấp cho khách hàng có dịch vụ bổ sung cung cấp thêm để SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 54 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… làm tăng giá trị, tăng thỏa mãn dịch vụ khách hàng nhận Những dịch vụ bổ sung như: Ngân hàng bố trí đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có khả chuyên môn vững vàng làm việc phận trực tiếp giao dịch với khách hàng Ngân hàng có phòng chờ thoáng mát, có lắp đặt ti vi, có nước uống, có sách báo, tạp chí… phục vụ khách hàng chờ đợi, tạo không khí vui vẻ, thoải mái lúc chưa giao dịch 3.1.6.4 NÂNG CAO VỊ THẾ UY TÍN CỦA NGÂN HÀNG Điều quan trọng tạo niềm tin nơi khách hàng, phải nói niềm tin vấn đề sống Ngân hàng Ngân hàng có huy động nhiều hay không nhờ vào lòng tin dân chúng Sau hàng loạt sụp đổ tổ chức tín dụng trước đây, hệ thống Ngân hàng Việt Nam có bước chuyển đổi lớn, nhiên, chưa thể xoá hết mối nghi ngờ dân chúng Vì biện pháp cấp thiết hữu hiệu nhằm đánh tan mối nghi ngờ đọng lại dân chúng Hơn cạnh tranh Ngân hàng kinh tế ngày gay gắt, Ngân hàng phải tự tạo hình ảnh riêng cho Một tòa nhà đồ sộ, trang trí thẩm mỹ, xếp công việc khoa học tạo ấn tượng tốt đẹp cho người gửi tiền Vì vậy, Chi nhánh phải xây dựng trụ sở điểm giao dịch khang trang, bề thế, sở vật chất vững mạnh cho thu hút khách hàng từ lúc đầu giao dịch Ngân hàng trước hết phải nơi đảm bảo an toàn tài sản khách hàng, phải đảm bảo “gửi vào thuận lợi, rút dễ dàng” Muốn vậy, Chi nhánh phải tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng phục vụ làm cho khách hàng có cảm tình, thường xuyên giao dịch với Chi nhánh mong nhận giúp đỡ, tư vấn nhân viên Ngân hàng SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 55 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… Một vấn đề không phần quan trọng việc tạo lòng tin cho khách hàng Ngân hàng phải báo cáo công khai hiệu hoạt động thông qua báo cáo tài kế toán… phương tiện thông tin đại chúng để người điều biết Như có sở vững để người dân tin tưởng vào hoạt động hiệu Ngân hàng PGD Điện Biên Phủ cố gắng việc tạo lòng tin nơi khách hàng, tăng cường, củng cố vững hoạt động kinh doanh 3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: 3.1.KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - Thành lập điểm giao dịch hành chính: Ngân hàng làm việc hành chính, điều làm cho số đông khách hàng công chức, chí người lao động hay kinh doanh khó khăn việc thu xếp thơì gian đến giao dịch vơí Ngân hàng hành chính.Vì vậy, cần có thêm điểm giao dịch hoạt động địa điểm thích hợp - Trang bị cung cấp kinh phí cho sở để đổi nâng cao công nghệ phục vụ kịp thời tình hình mới, giai đoạn khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin phát triển thần tốc, cần nhanh chóng đáp ứng để công tác phục vụ ngày tốt - Ngân hàng phải hoạch định chiến lược huy động vốn khả thi phù hợp với nhu cầu đầu tư kinh tế địa phương, đó, đặc biệt trọng đến nguồn vốn trung, dài hạn giải pháp tích cực khẩn trương.Việc huy động kể tổ chức tín dụng, khách hàng khác địa bàn - Ngân hàng nên tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm huy động, nâng cao tính tiện ích thông qua chất lượng tính đa dạng sản phẩm Về lâu dài, Ngân hàng phải đạt mục tiêu: cá nhân, tổ chức có nguồn tiền chưa sử dụng, tìm kiếm Ngân hàng loại hình phù hợp với mong SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 56 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… muốn họ Riêng hình thức huy động tiết kiệm kỳ hạn truyền thống, cần có sửa chữa theo hướng linh hoạt: cho phép khách hàng rút tiền trước thời hạn phần, trả lãi định kỳ với gửi lớn, khách hàng quyền lựa chọn kỳ hạn giới hạn kỳ hạn tối đa Ngân hàng - Ngân hàng cần phối hợp chặt chẽ với ngành, cấp, sở địa phương vừa tiếp cận tìm kiếm khách hàng để đầu tư vừa khai thác huy động vốn, mở rộng khách hàng nhiều khách hàng chủ sở sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp - Thường xuyên quan tâm công tác đào tạo đào tạo lại nhằm động viên khơi dậy tiềm sử dụng nhân tài, phục vụ tối đa công tác, nên bố trí cán phù hợp với trình độ lực có sách khen thưởng kịp thời - Tăng cường công tác tiếp thị, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, Ngân hàng cần đưa sản phẩm tiếp thị vào quy chế, cách phát triển tổ Marketing, không ngừng giới thiệu sản phẩm vấn đề có liên quan - Không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng, trọng chuyển dần từ cho vay nhỏ sang cho vay lớn nhằm giảm tải quản lý khách hàng ngày tốt hơn, có hiệu 3.2 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC: - Bổ sung, hoàn thiện sách thúc đẩy phát triển nghiệp vụ Ngân hàng Nhất sách mở rộng toán không dùng tiền mặt, hạn chế sử dụng tiền mặt mua bán, giao dịch Từ giúp Ngân hàng thu hút tiền gửi nhân dân - Bổ sung hoàn chỉnh luật Ngân hàng, luật Tổ chức tín dụng, quy chế nghiệp vụ nhất, tạo điều kiện mở rộng kinh doanh dịch vụ Ngân hàng, đáp ứng nhu cầu dân cư tổ chức kinh tế … SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 57 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… - Hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng, hoàn thiện kỹ thuật công nghệ cao để Ngân hàng hoà nhập vào cộng đồng giới, tạo uy tín thương trường quốc tế, mở rộng hoạt động kinh doanh đối ngoại SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 58 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… Kết luận    Nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng nguồn vốn phát triển kinh tế vấn đề nguồn vốn cần trọng Khi kinh tế mang nặng tính tự cung tự cấp, người ta quan tâm đến vốn Nhưng kinh tế thị trường có định hướng, Nhà nước đóng vai trò chủ đạo điều tiết hoạt động kinh tế sách kinh tế, tài vĩ mô hệ thống pháp luật ngày đầy đủ, đồng bộ, phù hợp có hiệu lực Các tổ chức kinh tế phải thực tự chủ tài Chính vậy, việc huy động vốn phục vụ công nghiệp hóa đại hóa đất nước, đặc biệt vốn trung dài hạn giai đoạn vấn đề cấp thiết đặt cho NHTM Vốn huy động tiền gửi nguồn vốn chủ yếu, nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh NHTM nói chung Ngân Hàng TMCP Sài Gòn_Phòng Giao Dịch Điện Biên Phủ nói riêng Việc khai thác gia tăng nguồn vốn tiền gửi, sử dụng có hiệu ngày củng cố lực, tạo lập uy tín ngày cao nước nước Chính nguồn vốn huy động giúp Ngân hàng trước tiên tuân thủ nguyên tắc khoản, sau để đáp ứng nhu cầu rút tiền khách hàng nhằm tôn trọng cam kết Ngân hàng giai đoạn mà NHTW hạn chế tái chiết khấu Công tác huy động vốn tiền gửi vấn đề bắt buộc tiên hoạt động Ngân hàng vấn đề khó khăn thách thức Ngân hàng Chính vậy, để khắc phục khó khăn việc huy động tiền gửi, đòi hỏi NHTM nói chung Ngân Hàng TMCP Sài Gòn_Phòng Giao Dịch Điện Biên Phủ cần phải áp dụng cách khéo léo, có hệ thống, có khoa học giải pháp nêu Đồng thời phải có kết hợp nhiều ngành, nhiều cấp việc thu hút khối lượng lớn tiền nhàn rỗi dân cư tổ chức kinh tế, xã hội vào Ngân hàng, đặc biệt thu hút tiền gửi trung dài hạn SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 59 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… Những đề xuất luận chắn không đầy đủ, nhiều tồn cần tiếp tục nghiên cứu Nhưng nêu số biện pháp, em hy vọng góp phần nhỏ bé việc “gia tăng nguồn vốn huy động“ Ngân hàng Kính chúc thành công đến Quý thầy cô anh chị SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 60 [...]... chức kinh tế, xã hội vào Ngân hàng, đặc biệt là thu hút tiền gửi trung và dài hạn SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 59 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… Những đề xuất trong bài luận chắc chắn không đầy đủ, còn nhiều tồn tại cần tiếp tục nghiên cứu Nhưng nêu ra một số biện pháp, em hy vọng góp phần nhỏ bé của mình trong việc “gia tăng nguồn vốn huy động“ của Ngân hàng Kính chúc thành công... PHAN THỊ QUỲNH DAO 57 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… - Hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng, hoàn thiện kỹ thu t công nghệ cao để Ngân hàng hoà nhập vào cộng đồng thế giới, tạo uy tín trên thương trường quốc tế, mở rộng hoạt động kinh doanh đối ngoại SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 58 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… Kết luận    Nhận thức rõ được vai trò... khách hàng, tăng cường, củng cố vững chắc hoạt động kinh doanh của mình 3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: 3.1.KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - Thành lập các điểm giao dịch ngoài giờ hành chính: do hiện nay Ngân hàng chỉ làm việc trong giờ hành chính, điều này làm cho số đông khách hàng là công chức, thậm chí những người lao động hay kinh doanh cũng khó khăn trong việc thu xếp thơì gian đến giao dịch vơí Ngân. .. CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… Một vấn đề không kém phần quan trọng trong việc tạo lòng tin cho khách hàng đó là Ngân hàng phải báo cáo công khai hiệu quả hoạt động của mình thông qua các báo cáo tài chính kế toán… trên các phương tiện thông tin đại chúng để mọi người điều biết Như vậy mới có cơ sở vững chắc để người dân tin tưởng vào sự hoạt động hiệu quả của Ngân hàng PGD Điện Biên Phủ đã và... trong hoạt động Ngân hàng và là vấn đề khó khăn đang thách thức Ngân hàng Chính vì vậy, để khắc phục những khó khăn trong việc huy động tiền gửi, đòi hỏi các NHTM nói chung và ngay cả Ngân Hàng TMCP Sài Gòn_Phòng Giao Dịch Điện Biên Phủ cần phải áp dụng một cách khéo léo, có hệ thống, có khoa học những giải pháp nêu trên Đồng thời phải có sự kết hợp của nhiều ngành, nhiều cấp trong việc thu hút khối lượng... lâu dài, Ngân hàng phải đạt được mục tiêu: bất kỳ cá nhân, tổ chức nào có nguồn tiền chưa sử dụng, đều có thể tìm kiếm ở Ngân hàng một loại hình nào đó phù hợp với mong SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 56 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… muốn của họ Riêng đối với hình thức huy động tiết kiệm kỳ hạn truyền thống, cần có những sửa chữa theo hướng linh hoạt: cho phép khách hàng rút tiền... và Ngân Hàng TMCP Sài Gòn_Phòng Giao Dịch Điện Biên Phủ nói riêng Việc khai thác và gia tăng nguồn vốn tiền gửi, sử dụng có hiệu quả sẽ ngày càng củng cố thế và lực, tạo lập uy tín ngày càng cao ở trong nước và ngoài nước Chính nguồn vốn huy động giúp Ngân hàng trước tiên là tuân thủ nguyên tắc về thanh khoản, sau đó là để đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng nhằm tôn trọng các cam kết của Ngân hàng. .. hàng rút tiền trước thời hạn từng phần, trả lãi định kỳ với những món gửi lớn, khách hàng được quyền lựa chọn kỳ hạn bất kỳ trong giới hạn kỳ hạn tối đa của Ngân hàng - Ngân hàng cần phối hợp chặt chẽ với các ngành, các cấp, các cơ sở địa phương vừa tiếp cận tìm kiếm khách hàng để đầu tư vừa khai thác huy động vốn, mở rộng khách hàng nhiều hơn nữa nhất là những khách hàng là chủ cơ sở sản xuất kinh doanh,... đẩy phát triển các nghiệp vụ Ngân hàng Nhất là chính sách mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, hạn chế sử dụng tiền mặt trong mua bán, giao dịch như hiện nay Từ đó giúp các Ngân hàng thu hút được tiền gửi trong nhân dân - Bổ sung và hoàn chỉnh luật Ngân hàng, luật các Tổ chức tín dụng, các quy chế nghiệp vụ mới nhất, tạo điều kiện mở rộng kinh doanh dịch vụ trong Ngân hàng, đáp ứng các nhu cầu dân... cứu và phát triển sản phẩm mới, Ngân hàng cần đưa sản phẩm tiếp thị vào quy chế, bằng cách phát triển tổ Marketing, không ngừng giới thiệu sản phẩm và những vấn đề mới có liên quan - Không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng, chú trọng và chuyển dần từ món cho vay nhỏ sang món cho vay lớn nhằm giảm tải và quản lý khách hàng ngày càng tốt hơn, và có hiệu quả hơn 3.2 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC: - Bổ sung, ... tiền gửi cho khách hàng… SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… 3. 1 .3 PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ HIỆN ĐẠI Công nghệ máy móc, phần mềm đại nhân tố quan trọng... Ngân hàng tiết kiệm chi phí giao dịch 3. 1.1.2 ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM TIỀN GỬI THEO LỌAI ĐỒNG TIỀN GƯỈ SVTH: PHAN THỊ QUỲNH DAO 49 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHƯONG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ… Ngân hàng... tiền không nhỏ từ hoạt động công ty, doanh nghiệp địa bàn có đầu tương đối ổn định 3. 1.6 MỘT SỐ BIỆN PHÁP KHÁC 3. 1.6.1 LÃI SUẤT TIỀN GỬI: Đây yếu tố phản ánh lợi ích vật chất trực tiếp khách hàng