Phân tích môi trường ngành Vị cạnh tranh - Lợi cạnh tranh o Khả thu hút khách hàng Samsung hướng tới trở thành hãng công nghệ lớn giới tính theo doanh thu (đi theo chiến lược quy mô giành 25% thị phần điện thoại thông minh toàn cầu) Đa dạng hoá sản phẩm, tạo phiên khác sản phẩm Galaxy nhằm thoả mãn nhu cầu tầng lớp người tiêu dùng khác bên cạnh việc kiểm soát hoạt động sản xuất o Khả đáp ứng trước áp lực cạnh tranh Tận dụng khả mạnh chip, memory (tham gia trình gia công sản phẩm Apple) giúp khả sản xuất sản phẩm nhanh chóng, không bị tắt nghẽn nhu cầu khách hàng tăng đột biến Samsung tiếp tục đặt mục tiêu củng cố vị trí nhà sản xuất smartphone số giới, hãng dự đoán Apple không trì "cảm hứng sáng tạo" năm sau, tụt lại phía sau đua đường trường o Khả tăng cường vị cạnh tranh Samsung tăng cường vị cạnh tranh thông qua số sản phẩm độc đáo Galaxy S, Galaxy Note, Galaxy Tab cạnh tranh trực tiếp với phân khúc khách hàng Apple đạt số thành công định (thông qua kết 21% thị phần điện thoại thông minh toàn cầu năm 2014) Tận dụng nguồn cung thiết bị đối thủ Apple bị gián đoạn ngừng dịch vụ gia công chip Samsung sản phẩm Apple để bứt phá, tăng cường quảng bá sản phẩm Tăng cường công nghệ thông qua việc mua lại sáng chế công nghệ cảm ứng Digital Waveguide Touch (DWT) (đang đấu giá với đối thủ khác, bao gồm Apple) 2.Vị nhà cung cấp Đặc điểm nhà cung cấp: Các nhà cung cấp tảng ngành công nghiệp nào, họ cung cấp nguyên vật liệu, thành phần lao động vật tư khác Vì vậy, điều quan trọng doanh nghiệp cần có mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp họ để đảm bảo daonh nghiệp hoạt động trơn tru hiệu gắn kết với nhà cung cấp Sức mạnh nhà cung cấp khác tùy thuộc vào yếu tố định, ví dụ sản phẩm tiêu chuẩn hóa sức mạnh nhà cung cấp yếu, ví dụ điều ngành công nghiệp điện tử nhà sản xuất độc lập Có nhiều để lựa chọn đa dạng sản phẩm có mối quan hệ tương đối thấp nhà cung cấp thứ yếu thị trường Các nhà cung cấp mạnh mẽ họ cung cấp sản phẩm chuyên biệt Samsung có thành phần công nghệ tiên tiến với sáng chế tại, đó, trường hợp này, nhà cung cấp có nhiều quyền lực mối quan hệ Vị thế: Lợi nhuận khổng lồ đến từ mảng martphone Samsung phần lớn dựa dòng sản phẩm chạy hệ điều hành Android Samsung tự cung cấp linh kiện smartphone sử dụng HDH Android google Phụ thuộc vào google (khi cập nhật cho HDH )=> chậm trình nâng cấp => làm yếu nỗ lực Samsung việc tạo khác biệt cho sản phẩm hãng, khác biệt đơn giản nằm hình dáng đặc điểm phần cứng Đọc thêm:(Bằng chứng đến có nhiều thiết bị Android chạy, phiên Android năm 2012, 2013 Nó làm yếu nỗ lực Samsung việc tạo khác biệt cho sản phẩm hãng, khác biệt đơn giản nằm hình dáng đặc điểm phần cứng Có lẽ mà nhiều người nói mẫu máy Android Samsung thường na ná Google có nói rằng: Google tự làm smartphone mà không cần nhờ ai) Nguy google trở thành đối thủ trực tiếp Samsung Vị khách hàng Đặc điểm khách hàng: Khi vật chất tiếp tục tăng trưởng người tiêu dùng tiếp tục nâng cao mức sống họ Việt Nam cuối đạt đến giai đoạn thương hiệu quảng cáo kinh điển, biết đến “Thương hiệu Tính cách” Giai đoạn xây dựng thương hiệu chia thành giai đoạn cạnh tranh gay gắt, phân khúc tâm lý quảng cáo lối sống tâm lý Điều tạo chuyển hướng đáng lưu ý từ ý tưởng giá trị khiêm tốn, hướng cộng đồng sang công nhận cá nhân mang tính gia đình người ngang hàng Không nhãn hiệu quốc tế ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng, mà có nhãn hiệu Việt Nam Việt Nam quốc gia có thị trường điện thoại di động phát triển nhanh giới (hầu dùng điện thoại) mở hội cho chuyên viên marketing với chiến dịch gửi thư trực tiếp hội tài trợ Người sử dụng điện thoại di động mong muốn máy điện thoại nhiều so với trước Dù nhắn tin đơn giản, chụp ảnh với điện thoại lướt web, nhu cầu thiết kế sáng tạo đa chức tiếp tục chi phối thị trường động Điều cho thấy khách hàng đến với thiết bị số, thiết bị công nghệ thường thuộc đủ tầng lớp với mục đích khác Có người chọn mua sản phẩm nói chung di động nói riêng mục đích thiết thực phục vụ cho nhu cầu công việc, có người lại muốn sở hữu thiết bị công nghệ đắt tiền cốt để khẳng định đẳng cấp sở thích đặc biệt Không thái độ dễ dãi, hời hợt mù thông tin thời gian đầu sản phẩm công nghệ xuất Khách hàng ngày đối diện với việc mua sản phẩm công nghệ họ thường suy nghĩ kĩ lưỡng cân nhắc nhiều thứ Những nguồn thông tin đa dạng, nhận xét đánh giá sản phẩm hay đoạn video trải nghiệm thực tế thiết bị thứ mà họ dễ dàng tham khảo trang mạng hay diễn đàn Mặt khác, cấu hình phần cứng họ nắm rõ kỹ dễ dàng xem xét để phù hợp với nhu cầu sử dụng Điều băn khoăn với họ việc nên chọn mua thiết bị cửa hàng uy tín có mức giá hợp lý nhất, chí sản phẩm xách tay hay qua sử dụng vấn đề lớn Chình người đam mê công nghệ, việc tìm hiểu mua thiết bị không gặp nhiều khó khăn Đối diện với sản phẩm công nghệ, khách hàng ngày có nhiều lựa chọn dẫn đến tâm lý đắn đo, cân nhắc nhìn chung họ bị chi phối mạnh tiêu chí sau: Thiết kế Thương hiệu Dễ sử dụng Hợp đồng với nhà mạng lớn Thái độ ân cần người bán hàng Giá Dịch vụ hậu Vị Khách hàng lẻ: (Người tiêu dùng ) Đây đối tượng khách hàng quan trọng Samsung Vị quan trọng họ thể đông đảo lượng tiêu thụ sản phẩm không lồ Vì người tiêu dùng đòi hỏi cao sản phẩm Họ mong muốn sản phẩm phải có chất lượng tốt nhất, cấu hình mạnh mẽ nhất, kiểu dáng đẹp đẳng cấp để giữ vững thị phần Samsung phải liên tục nghiên cứu, đổi công nghệ thiết kế Ngòai giá sách bảo hành dịch vụ hậu yếu tố quan trọng định việc khách hàng gắn bó hay chuyển sang sử dụng thương hiệu khác điều khiến cho Samsung phải tính tóan cho chi phí sản xuất thấp nhất, sách bảo hành tốt chương trình khuyến thu hút nhiều người tiêu dùng không ảnh hưởng đến chất lượng lợi nhuận công ty Vị Nhà phân phối: Đây đối tượng đưa sản phẩm Samsung đến người tiêu dùng Có thể nhà mạng siêu thị, cửa hàng điện thọai Với nhà mạng ,vị họ có lượng khách hàng sử dụng khổng lồ chịu chi.Muốn tiếp cận đối tượng thị trường mà hầu hết khách hàng sở hữu điện thọai thông qua thuê bao hợp đồng với nhà mạng Mỹ, Canada nhà sản xuất phải đáp ứng yêu cầu gắt gao nhà mạng đưa Các nhà mạng gây áp lượng yêu cầu nhà sản xuất điện thọai Samsung đưa giá bán thấp muốn sản phẩm tương tích tốt mạng có kiểu dáng , cấu hình tốt nhà mạng đối thủ Với cửa hàng, siêu thị điện thọai với vị có mạng lưới rộng khắp tiếp cập nhiều lọai đối tượng người tiêu dùng muốn hưởng chiết khấu tốt Điều dẫn tới Samsung việc giảm chi phí sản xuất để cung cấp cho nhàphân phối giá tốt phải tăng cường việc nghiên cứu tính tương thích với nhà mạng đa dạng hóa kiểu dáng sản phẩm để phù hợp với yêu cầu nhà mạng Khả thay - Sự phát triển công nghệ: Công nghệ ngày phát triển => Sản phẩm đc sản xuất với chất lượng ngày cao, trọng lượng nhẹ nhỏ gọn hơn,thời lượng pin dài hơn, linh hoạt hơn, dòng điện thoại thông minh dù không hoàn toàn thay PC, lựa chọn tối ưu chuyến xa thay cho máy tính xách tay - Mối quan hệ giá - giá trị Khi sản phẩm có tính có khác biệt giá dễ dẫn đến tìm đến sản phẩm thay người dung VD: Các dòng điện thoại Iphone mang lại cho người dùng tự tin đẳng cấp lựa chọn cho smartphone cao cấp thị trường người tiêu dụng quan tâm đến dòng sản phẩm khác có chức không thua giá lại mềm nhiều 5.Nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực sẵn có Cuối năm 2014, Samsung Electronics có khoảng 319,208 nhân viên làm việc 213 công ty toàn giới Trước số lượng nhân viên to lớn Samsung thành lập riêng trung tâm phát triển nguồn nhân lực với tầm nhìn sứ mạng: - Trở thành trung tâm phát triền nguồn nhân lực tốt giới phát triển người với tính sáng tạo, tận tâm hợp tác người làm nên công ty Samsung hàng đầu giới kỷ 21 - - Triết lý trung tâm “A Company is its people” - Các yếu tố tác động đến lao động: - Thiết lập văn hóa làm việc khuyến khích học hỏi phát triển Samsung Electronics thành lập hệ thống học viện nghiên cứu phát triển sáng tạo nhằm cung cấp cho nhân viên hội để đeo đuổi ý tưởng sáng tạo Khi cấp nhận, nhân viên cho phép thực thi tối đa năm Trong suốt khoảng thời gian này, họ không bị ràng buộc trách nhiệm hàng ngày Kết “eyeCan” công bố vào tháng 2, năm 2012 “eyeCan” chuột đặc biệt cho người tàn tật sử dụng máy vi tính thông qua dịch chuyển mắt - Chương trình tuyển dụng dựa tài - - - Samsung Electronics tổ chức chương trình tuyển dụng dựa tài “Thách thức nhà sáng tạo tương lai” Không giống quy trình tuyển dụng thông thường, người dự thi trải qua kỳ sáh hạch Thay vào đó, họ gởi ứng dụng xem minh chứng cho tài học danh sách giải thưởng, chứng chuyên môn, tiểu luận danh mục đầu tư họ Những người lựa chọn, trải qua hai vấn Mục tiêu vấn xác định khả kỹ thuật, vấn thứ 2, người xin việc phải trình bày ý tưởng chi tiết giải pháp cho vấn đề họ đưa Hình thức quản lý đa dạng: Samsung Electronics phát triển nhiều hoạt động đa dạng để tạo môi trường cho nhân viên phát triển Mọi nhân viên, không phân biệt giới tính, trình độ, xuất sứ có tiếng nói Số lượng nhân viên nữ gia tăng gấp 20 lần cấu nhận toàn cầu hóa mở rộng kinh doanh nước Lao động nữ: Samsung đưa nhiều chương trình cho lao động nữ để đảm bảo việc chăm sóc không bị gián đoạn Ngoài việc xây dựng môi trường mà tất nhân viên hoàn thành công việc việc nhà, cha mẹ xin nghỉ linh hoạt để hổ trượ nhân viên có nhỏ 12 tuổi Hàn Quốc Samsung phát triên sở chăm sóc trẻ em Ngoài ra, Samsung tăng cường mạng lưới chương trình giáo dục nhằm mục tiêu tăng tỉ lệ nữ nhân viên thêm 10% vòng 10 năm tới Lao động tàn tật: Samsung có 1100 nhân viên tàn tật trụ sở tiếp tục thuê người tàn tật để cung cấp cho họ hội việc làm giúp họ xây dựng nghề nghiệp Trong năm 2011, Samsung thực chương trình tuyển dụng riêng biệt cho người tàn tật tốt nghiệp ... giải pháp cho vấn đề họ đưa Hình thức quản lý đa dạng: Samsung Electronics phát triển nhiều hoạt động đa dạng để tạo môi trường cho nhân viên phát triển Mọi nhân viên, không phân biệt giới tính,... chuyên biệt Samsung có thành phần công nghệ tiên tiến với sáng chế tại, đó, trường hợp này, nhà cung cấp có nhiều quyền lực mối quan hệ Vị thế: Lợi nhuận khổng lồ đến từ mảng martphone Samsung phần... hóa mở rộng kinh doanh nước Lao động nữ: Samsung đưa nhiều chương trình cho lao động nữ để đảm bảo việc chăm sóc không bị gián đoạn Ngoài việc xây dựng môi trường mà tất nhân viên hoàn thành công