Thực trạng và những giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty vinamilk

TRNG I HC LAO NG X HI B MễN QUN TR DOANH NGHIP TIU LUN MễN HC MARKETING TấN TI: Thc trng v nhng gii phỏp hon thin chớnh sỏch sn phm ca cụng ty vinamilk Sinh viờn thc hin: NGUYN HONG LOAN Lp: D6KT11 Giỏo viờn hng dn : Nguyn Th Thu Hng H ni, ngy.thỏng .nm 2011 MC LC Mc lc M u Chng I:c s lớ lun v chớnh sỏch sn phm marketing hn hp ca cụng ti Vinamilk I) sn phm theo quan im Marketing I.1) khỏi nim v sn phm I.1.2) cỏc cp v sn phm I.II) chớnh sỏch sn phm marketing mix I.II.1.) v trớ ca chớnh sỏch sn phm I.II.2) cỏc quyt nh v chớnh sỏch sn phm Trang Chng II) Thc trng chớnh sỏch sn phm ca Cụng ty vinamilk II.I) gii thiu v cụng ty vinamilk II.II) thc trng II.II.1) quyt nh v nhón hiu II.II.2) quyt nh v bao gúi v dch v sp II.II.3) quyt nh v chng loi v danh mc sp II.II.4) thit k v marketing sp mi II.III) ỏnh giỏ v thc trng 10 Chng III Cỏc nh hng, gii phỏp, ngh III.I) hon thin v mt t chc III.II) xõy dng v hon thin chớnh sỏch sp III.III) hon thin v xõy dng thng hiu cho cti III.IV) hon thin bao bỡ bao gúi cho sp V dch v h tr III.V) xỏc nh giai on chu ky sng ca sp 22 22 22 24 24 LI KT TI LIU THAM KHO 1.Giỏo trỡnh Marketing google.com vinamilk.com.vn 3 3 4 10 13 14 15 17 18 20 25 Lời mở đầu Ngy nay, cựng với chuyển đổi sang chế thị trờng, doanh nghiệp bắt đầu có phân cực, cạnh tranh ngày gay gắt liệt Thị trờng sôi động, nhu cầu ngời sử dụng ngày phong phú đa dạng, điều kiện khú khn kinh tế thị trờng tiềm để tồn phát triển, cỏc công ty phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ công việc kinh doanh chiến lợc sn phm Thay hoạt động môi trờng cụ thể với nhiều đối thủ cạch tranh cố định biết, họ phải hoạt động môi trờng cạnh tranh gay gắt đòi hỏi phải liên tục đa chiến lợc sn phm Chính sách sản phẩm hoạt động giúp doanh nghiệp nghiên cứu thiết kế sử dụng sản phẩm để a thị trờng với mục tiêu kiếm đợc lợi nhuận, giỳp nh hng cho vic phỏt trin sn phm mi cng nh ci tin sn phm hin cú Chính sách sản phẩm sách phức tạp tất khâu trình hoạt động sản xuất kinh doanh việc thiết kế ? thiết kế nh nào? để bán đợc thị trờng, đợc thị trờng chấp nhận tiêu dùng đòi hỏi ngời hoạch định chiến lợc cho sản phải có nhìn tổng hợp bao hàm nhu cầu ớc muốn thị trờng hay sách sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh vận dụng Vinamilk l nh sn sut sa hng u ti Vit Nam, danh mc sn phm ca Vinamilk hin ti rt a dng, Cụng ty cung cp th trng nhiu dũng sn phm t sa nc, sa bt; cỏc sn phm cú giỏ tr gia tng nh sa c, yoghurt n v yoghurt ung vi kem v mỏt phn ln di thng hiu Vinamilk- Thng hiu luụn to sỏng v chim c cm tỡnh khụng ch riờng th h 8x, 9x mt thi ó gn bú m c ụng o ngi tiờu dựng nc Cht lng cao - giỏ c hp lý- th trng ni a l trung tõm chớnh l quyt thnh cụng ca mt cụng ty ngy no mi gia nhp Cõu lc b doanh thu 1,000 t ng, thỡ ó cú th lờn mnh m chm ớch 15,000 t ng (vo cui nm 2010) Tuy nhiên, thời gian gần không cạnh tranh ngành trở nên gay gắt mà cạnh tranh quốc tế trở nên khốc liệt chất lợng sản phẩm, mẫu mã sản phẩm Công ty vinamilk ó gặp nhiều khó khăn trình kinh doanh Do ú, cú cỏi nhỡn xa hn, ton din hn v cụng ty vinamilk, em chn ti : Thc trng v nhng gii phỏp hon thin chớnh sỏch sn phm ca cụng ty vinamilk Với mục đích tỡm nhng vấn dề sách sản phẩm, liên hệ với thực tế công ty từ đa số giải pháp chiến lợc sản phẩm ca cụng ty V thờm vo ú , cng l trau di thờm kin thc ca mỡnh v mụn hc Marketing CHNG I: Cơ sở lý luận sách sản phẩm marketinh hỗn hợp công ty vinamilk Trong sản xuất xã hội nay, ngời ta thờng trả lời câu hỏi sản xuất gì? sản xuất cho ? sản xuất nh nào? câu hỏi quan trọng nhất, tơng tự nh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp câu hỏi quan trọng doanh nghiệp sản xuất ,kinh doanh sản phẩm hay mặt hàng gì? Mặc rù, yếu tố nh ngời, t liệu sản xuất, công cụ sản xuất yếu tố cn hình thành lên doanh nghiệp trình sản xuất doanh nghiệp nhng doanh nghiệp tồn để sản xuất hay kinh doanh gì? Marketing phận hoạt động doanh nghiệp có nhiệm vụ nghiên cứu trả lời câu hỏi sản xuất ? , sản xuất cho ? Trong hoạt động marketing doanh nghiệp bao gồm bốn yếu tố: sản phẩm , giá cả, phân phối xúc tiến hỗn hợp, bốn yếu tố sản phẩm bao gi ợc ặt nên vị chí , theo logic bỡnh thng có sản phẩm có giá hay nói cách khác sản phẩm sinh giá giá tồn sản phẩm, tơng tự nh có sản phẩm có yếu tố phân phối , xúc tiến hỗn hợp cho dự sn phẩm hữu hình hay vô hình I.I.sản phẩm theo quan đIểm marketing I.1.1 Khái niệm sản phẩm: Sản phẩm hàng hoá: tất gì, yếu tố tha mãn nhu cầu hay ớc muốn khách hàng, mang li lợi ích cho họ có khả đa by bán th trờng với mục đích thu hút ý mua sắm , sử dụng hay tiêu dùng I.1.2 Các cấp độ sản phẩm: Sản phẩm bao gồm năm cấp độ ; lợi ích cốt lõi, sản phẩm chung, sản phẩm mong đợi, sản phẩm hoàn thiện cuối sản phẩm tiềm ẩn +Lợi ích cốt lõi dịch vụ hay ích lợi mà khách hàng thực mua +Sản phẩm chung, nghĩa biến lợi ích thành li ớch chung +Sản phẩm mong đợi, tức sản phẩm bao gồm dịch vụ phụ thêm ích lợi phụ thêm làm cho sản phẩm công ty khác biệt hẳn so với đối thủ + Sản phẩm tiềm ẩn, tức hoàn thiện biến đổi mà sản phẩm cuối nhận đợc tơng lai I.II sách sản phẩm marketing mix I.II.1 Vị trí sách sản phẩm Nh núi sản phẩm có vai trò quan trọng bốn yếu tố marketing giúp cho doanh nghiệp tồn đứng vững thị trờng Doanh nghiệp muốn cạnh tranh đợc đòi hỏi doanh nghiệp phải có sách sản phẩm phù hợp so với khả sản xuất công ty nhu cầu thị trờng, th phải có u so với đối thủ cạnh tranh nớc nh Công ty sa mc chõu, cụng ty sa TH milk số đối thủ mạnh nh công ty sa H Lan Khi nói đến sách sản phẩm ngời ta quan tâm nhiều đến chất lợng , mẫu mã , bao bỡ sản phẩm Đối với chất lợng sản phẩm công ty đồng loạt đổi giây truyền sản xuất nâng cao sản phm Hin cụng ngh sn xut ca Vinamilk l theo tiờu chun ISO 9002, mt s cụng ngh hin i trờn th gii vi chi phớ u t cao nh: - Cụng ngh tit trựng nhit cao UHT sn xut sa nc, cụng ngh lờn men sa chua cụng nghipv rt nhiu cỏc cụng ngh khỏc c nhp t cỏc hóng cung cp thit b ngnh sa ni ting trờn th gii nh:Tetra Pak (Thy in), APV(an Mch) Công ty muốn bán đợc sản phẩm sản phẩm công ty phải liên tục đổi mẫu mã bao bỡ phự hp vi xu hng thi i , thực đa dạng hoá sản phẩm cuối phù hợp với ngi tiờu dựng a s l tr em v ph n Nh cần phải nói sách sản phẩm có vị trí quan trng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp I.II.2 Các định sách sản phẩm Quyết định sách sản phẩm việc làm khó khăn đòi hi nhà qun tr marketing tht s cú trỡnh chuyờn mụn, có hiểu biết chặt chẽ sâu xa lý thuyết thực tiễn sách sản có ảnh hởng trực tiếp n kh nng cạnh tranh công ty, v n sách giá Trong kinh tế thị trờng cạnh tranh giúp doanh nghiệp phải tìm tòi sáng tạo sách sản phẩm khụng ngừng ngày nâng cao theo kịp đối thủ chiến thắng họ cạnh tranh khách hàng I.II.2.1)Các định nhãn hiệu sản phẩm hàng hoá Nhãn hiệu tên gọi , biểu tợng, thuật ngữ,hình vẽ hay phối hợp gữa chúng, để xác định ngời bán phân biệt chúng với hàng hoà dịch vụ khác Nh chúng khng dịnh ngời bán chúng v chỳng khác hàng hoá khác nh *Các phn nhãn hiệu -Tên nhãn hiệu: phận đọc đợc bng mt + Trong thi i kinh t th trng hin nay, vic gn nhón hiu cho sn phm l rt cn thit v quan trng bi nú s to nờn s phõn bit vi cỏc sn phm khỏc, ng thi to c nim tin cho ngi tiờu dựng + Khi quyt nh gn nhón hiu cho mt sn phm hoc nhúm sn phm sp c a th trng, ngi sn xut cũn gp phi nờn t tờn cho nhón hiu nh th no? + Tờn nhón hiu tựy thuc cho tng dũng sn phm (tng chng loi hng) cụng ty sn xut Vic t tờn cho nhón hiu sn phm theo nhng cỏch trờn u cú nhng u im nht nh Nhng dự la chn cỏch no thỡ t tờn cho nhón hiu sn phm cng phi m bo yờu cu: Phi hm ý v li ớch ca sn phm Phi hm ý v cht lng cú ca sn phm Tờn sn phm phi d c, d nh v cú ý ngha m bo tớnh khỏc bit hn nhng tờn khỏc _Dấu hiệu nhãn hiệu: bao gồm biểu tợng ,mầu sắc, hình vẽ ta nhận thấy đợc nhng không đọc đợc _Dấu hiệu hàng hoá: nhãn hiệu đợc đăng ký quan quản lý nhãn hiệu, đợc bo v mặt pháp lý I.II.2.2).Quyết định bao gói dịch vụ với sản phẩm V bao gúi - Khi nn kinh t phỏt trin, nhiu mt hng i vi s a dng v mu mó, phong phỳ v th loi Ngi tiờu dựng cng tr nờn kộn chn sn phm hn Ngoi cht lng sn phm tt, mu mó cng l quan trng, bi nú l n tng u tiờn a khỏch hng n vi sn phm - Bao gúi thng cú bn yu t cu thnh in hỡnh: lp tip xỳc trc tip vi sn phm, lp bo v lp tip xỳc, bao bỡ chuyn, nhón hiu v cỏc thụng tin mụ t sn phm trờn bao gúi - to bao gúi cú hiu qu cho sn phm nh qun tr marketing phi thụng qua hng lot quyt nh k tip nhau: + Xõy dng quan nim v bao gúi: Bao bỡ phi tuõn th nguyờn tc no? Nú úng vai trũ nh th no i vi mt hng c th? Nú phi cng cp nhng thụng tin gỡ v sn phm? + Quyt nh v cỏc khớa cnh: kớch thc, hỡnh dỏng, cht liu, mu sc, ni dung trỡnh by v cú gn nhón hiu hay khụng? Khi thụng qua quyt nh ny phi gn vi cỏc cụng c khỏc ca marketing + Quyt nh v th nghim bao gúi bao gm: Th nghim v k thut, v hỡnh thc, v kinh doanh, v kh nng chp nhn ca ngoi tiờu dựng + Cõn nhc cỏc khớa cnh li ớch xó hi, li ớch ca ngi tiờu dựng v li ớch ca bn thõn cụng ty + Quyt nh v cỏc thụng tin trờn bao gúi: thụng thng, nhng thụng tin ch yu c th hin trờn bao gúi l: Thụng tin v sn phm: ch rừ ú l hng gỡ? Thụng tin v phm cht sn phm: thụng tin v ngy, ngi, ni sn xut v c tớnh ca sn phm Thụng tin v k thut an ton s dng: thụng tin v nhón hiu thng mi v cỏc hỡnh thc hp dn kớch thớch tiờu th Cỏc thụng tin lut nh - Cỏc thụng tin c a cú th bng cỏch in trc tip lờn bao bỡ hoc in ri ri dỏn lờn bao bỡ V dch v khỏch hng Tựy tng loi hng m tm quan trng ca dch v khỏch hng s khỏc Cỏc nh qun tr marketing phi quyt nh bn liờn quan n vic cung cp dch v cho khỏch hng - Ni dung hay cỏc yu t dch v m khỏch hng ũi hi v kh nng ca cụng ty cú th cung cp l gỡ? Tm quan trng tng i ca tng yu t dch v ú - Cht lng v dch v ca cụng ty phi m bo cht lng v dch v cho khỏch hng n mc no so vi cỏc i th cnh tranh - Chi phớ dch v, tc l khỏch hng c cung cp dch v phớ hay theo mc giỏ c no? - La chn hỡnh thc cung cp dch v: cụng ty t t chc lc lng cung cp dch v, dch v c cung cp bi cỏc trung gian buụn bỏn dch v t chc c lp bờn ngoi cụng ty cung cp Khi quyt nh v dch v, cụng ty phi cn c vo yu t chớnh l: nhu cu ca khỏch hng, i th cnh tranh v kh nng ca cụng ty I.II.2.3) Quyết định danh mục hay chủng loại hàng hoá .Quyt nh v b rng ca chng loi sn phm: - B rng ca chng loi sn phm l s phõn gii v s lng cỏc mt hng thnh phn theo tiờu thc nht nh ( kớch c, cụng sut) - Mi cụng ty thng cú cỏch thc la chn b rng chng loi sn phm khỏc nhau, tựy thuc vo mc ớch m cụng ty ang theo ui - Cỏc cụng ty theo ui mc tiờu cung cp mt chng loi y hay phn u chim lnh phn ln th trng hoc m rng th trng thng cú chng loi sn phm rng Trong trng hp ny, h sn xut c nhng sn phm sinh li ớt Nhng dự quyt nh ban u ca cụng nh th no thỡ hin ti cụng ty cng gp phi t l m rng v trỡ b rng ca chng loi sn phm bng cỏch no? Gii quyt ny, cụng ty cú hng la chn: + Mt l, phỏt trin chng loi Phỏt trin hng xung di Phỏt trin hng lờn trờn Phỏt trin theo c hng trờn + Hai l, b sung mt hng cho chng loi sn phm Cụng ty c gng a thờm nhng mt hng mi theo b rng ó la chn - Khi b sung sn phm, cụng ty phi m bo sn phm mi khỏc hn sn phm c trỏnh tỡnh trng gim lng tiờu th ca sn phm Quyt nh v danh mc sn phm: - B rng ca danh mc sn phm l tng s cỏc chng loi sn phm cụng ty sn xut - Mc phong phỳ ca danh mc sn phm l tng s nhng mt hng thnh phn ca nú - B sõu ca danh mc sn phm l tng s n v sn phm c th c cho bỏn tng loi mt hng riờng ca chng loi - Mc hi hũa ca danh mc sn phm phn ỏnh mc gn gi ca sn phm thuc cỏc nhúm chng loi khỏc xột theo gúc mc ớch s dng cui cựng hoc nhng yờu cu v t chc sn xut , cỏc kờnh phõn phi hay tiờu chun no ú I.II.2.4) Thit k v marketing sn phm mi: Khỏi quỏt v sn phm mi: - Do s thay i nhanh chúng v th hiu, cụng ngh, tỡnh hỡnh cnh tranh, cụng ty khụng th tn ti v phỏt trin nu ch da vo nhng sn phm hin cú Vỡ vy, mi cụng ty u phi quan tõm n chng trỡnh phỏt trin sn phm mi nu mun tn ti v phỏt trin mi uy tớn ngy cng tng - cú c sn phm mi, cụng ty cú th cú cỏch: mua ton b cụng ty no ú, mua bng sỏng ch, giy phộp sn xut sn phm ca ngi khỏc, hoc t thnh lp b phn nghiờn cu marketing v thit k sn phm mi - Thit k, sn xut sn phm mi l vic lm cn thit nhng cú th l mo him i vi doanh nghip vỡ d tht bi nhng nguyờn nhõn khỏc hn ch ri ro, cỏc chuyờn gia - nhng ngi sỏng to sn phm mi phi tuõn th nghiờm ngt cỏc bc quỏ trỡnh to sn phm mi v a nú vo th trng Cỏc giai on thit k v marketing sn phm mi: Hỡnh thnh ý tng - Tỡm kim nhng ý tng v sn phm l bc u tiờn quan trng hỡnh thnh phng ỏn sn xut sn phm mi Vic tỡm kim ny phi c tin hnh cỏch cú h thng v thng cn c vo cỏc ngun thụng tin t phớa khỏch hng; cỏc nh khoa hc; cỏc sn phm thnh cụng, tht bi ca i th cnh tranh; nhõn viờn bỏn hng v nhng ngi ca cụng ty thng tip xỳc vi khỏch hng; nhng ngi cú bng sỏng ch, phỏt minh - í tng v sn phm mi thng hm cha nhng t tng chin lc hot ng kinh doanh v hot ng marketing ca cụng ty La chn ý tng: - Mc ớch l c gng phỏt hin, sng lc v thi loi nhng ý tng khụng phự hp, kộm hp dn nhm chn ý tng tt nht 2009: Phỏt trin c 135.000 i lý phõn phi, nh mỏy v nhiu trang tri nuụi bũ sa ti Ngh An, Tuyờn Quang 2010 - 2012: Xõy dng nh mỏy sa nc v sa bt ti Bỡnh Dng vi tng u t l 220 triu USD 2011: a vo hot ng nh mỏy sa Nng vi u t 30 triu USD Vinamilk t mc tiờu cui nm t doanh thu t USD, ng top 50 cụng ty sa cú doanh thu cao nht th gii vo nm 2017 vi t USD mi nm Nm 2010, Vinamilk l doanh nghip Vit nht lt vo danh sỏch 200 doanh nghip tt nht ti khu vc chõu Tp Forbes Asia bỡnh chn II.I.2)Ngnh ngh kinh doanh Sn phm Vinamilk l doanh nghip dn u th trng sa Vit nam v c thng hiu, quy mụ v th phn Cụng ty hin cú trờn 200 ch phm t sa vi cỏc nhúm sn phm chớnh gm sa c, sa ti sa chua ung, sa bt bt dinh dng, nhúm sn phm ụng lnh, nc gii khỏt, ln lt chim khong 37 90% th phn c nc, tựy tng nhúm hng II.I.3)TH TRNG NI A Vinamilk l doanh nghip hng u ti Vit Nam v sn xut sa v cỏc sn phm t sa Hin nay, Vinamilk chim khong 39% th phn ton quc Hin ti cụng ty cú trờn 240 NPP trờn h thng phõn phi sn phm Vinamilk v cú trờn 140.000 im bỏn hng trờn h thng ton quc Bỏn hng qua tt c cỏc h thng Siờu th ton quc NGOI A Tp trung hiu qu kinh doanh ch yu ti th trng Vit nam, ni chim khong 80% doanh thu vũng nm ti chớnh va qua Th trng xut khu sn phm ngoi Vit Nam n cỏc nc nh: c, Cambodia, Iraq, Kuwait, The Maldives, The Philippines, Suriname, UAE v M i th: Th trng sa Vit Nam cú mc cnh tranh cao Bờn cnh cỏc nh sn xut sa nc nh Hanoimilk Vinamilk cũn phi cnh tranh vi cỏc sn phm nhp khu vi nhng tờn tui ln nh Abbott, Mead Johnson, Nestlộ, Dutch Lady, TH Milk Mc dự vy, nm va qua Vinamilk tip tc gi vng v trớ dn u vi th phn tớnh chung cho tt c sn phm sa vo khong 37% II.I.4) nh hng phỏt trin cụng ty Vi nh hng phỏt trin thnh mt on thc phm, Vinamilk ang m rng kinh doanh sang cỏc lnh vc khỏc nh c phờ (Moment), bia (liờn doanh vi SABMiller) Bờn cnh ú, Vinamilk cng tng quy mụ thụng qua u t ti chớnh vo mt s cụng ty ngnh im ni bt ca Vinamilk l hot ng kinh doanh n nh, vng vng nhiu nm qua c bit, tri qua nm 2009 vi giỏ nguyờn liu tng t bin v thỏng u nm 2010 i mt vi tỡnh trng kinh t bt n, kt qu kinh doanh ca Vinamilk tng trng kh quan Doanh thu thỏng u nm t 5.956 t ng tng 22,2% so vi cựng k 2009, li nhun sau thu khong 1.022 t, tng 35% so vi cựng k v t 89% k hoch c nm Trong bt ngn cỏc nhón hiu sa vi loi t nhp khu n sn xut nc, thng hiu Vinamilk luụn chim c th phn ỏp o bng cỏi riờng ca mỡnh Bớ quyt, cng l cỏi ớch cụng ty sa hng u ca Vit Nam hng n nm chớnh phng chõm kinh doanh ca h: Cht lng cao, giỏ c hp lý, khỏch hng l trung tõm Bi hc ca Vinamilk rt n gin m bt c doanh nghip, on ln no cng phi hc qua: Mt doanh nghip mun thnh t, mun bin ln thỡ trc ht phi thng trờn sõn nh II.II) Thc trng T bt u i vo hot ng nm 1976, Cụng ty ó xõy dng h thng phõn phi rng nht ti Vit Nam v ó lm ũn by gii thiu cỏc sn phm mi nh nc ộp, sa u nnh, nc ung úng chai v cafộ cho th trng Tớnh theo doanh s v sn lng, Vinamilk l nh sn sut sa hng u ti Vit Nam Danh mc sn phm ca Vinamilk bao gm: sn phm ch lc l sa nc v sa bt; sn phm cú giỏ tr cng thờm nh sa c, yoghurt n v yoghurt ung, kem v mỏt Vinamilk cung cp cho th trng mt nhng danh mc cỏc sn phm, hng v v qui cỏch bao bỡ cú nhiu la chn nht II.II.1 Quyt nh v nhón hiu: Khi mun to sn phm thỡ cụng on u tiờn v cng l quan trng nht chớnh l xõy dng nhón hiu cho sn phm Nhón hiu l yu t u tiờn tip cn ngi tiờu dựng v cng l tớn hiu cho ngi tiờu dựng nhn bit sn phm ca doanh nghip, trỏnh nhm ln vi hng nhỏi Thờm vo ú, nhón hiu cũn m bo quyn v li ớch hp phỏp cho ngi sn xut Vo nm 1976, mi bt u hỡnh thnh, loi sa cú cỏi tờn vinamilk ó nhanh chúng ph bin khu vc, vina ngha l vit nam, cũn milk l sa, vinamilk ngha l sa dnh cho ngi vit, vi biu tng logo khỏ n gin nhng vinamilk ó rt thnh cụng vic li n tng vi ngi tiờu dựng t ln u tiờn Nhón hiu vinamilk khụng ch m th trng tim nng mnh m cho DN m bờn cnh ú, nú cũn l cỏnh tay bo h rt cht ch ca phỏp lut cho sn phm Nu khụng cú nhón hiu Vinamilk s d b nhm ln vi hng gi, hng kộm cht lng, v iu ny chc chn s nh hng n cụng ty v doanh thu ng nhiờn s gim xung Vỡ vy ng kớ nhón hiu cho Vinamilk l iu vụ cựng cn thit Sau thi gian di tn ti v phỏt trin, Vinamilk ó cú cho riờng mỡnh lng ln khỏch hng trung thnh nhng ngi bit mỡnh ang c hng s phc v tt nht ca DN bi Vinamilk khụng ỏnh ng mi khỏch hng Nh cú nhón hiu m ngi tiờu dựng cú th d dng la chn c sn phm cỏch nhanh chúng Vinamilk ban u ch nghip bng kinh doanh sa ti, sau ny mi m rng thờm danh mc sn phm ca mỡnh Cỏi tờn Vinamilki khụng cha thờm c cafe,bia, phụ mai, nc ộp trỏi cõy thờm vo ú, vic lp li cỏi tờn s gõy cm giỏc nhm chỏn, vỡ vy, vic cn thit ca cụng ty l t tờn cho tng sn phm ca vinamilk Vic t tờn cho tng dũng sn phm khỏc cng l cụng c phõn bit tng nhúm khỏch hng mc tiờu Chi phớ qung cỏo v marketing cho tng nhón hiu cú th cao nhng nu nhón hiu thnh cụng thỡ doanh thu ca DN t c l rt ln Song, dự cú nhiu nhón hiu mi i thỡ sn phm ct lừi ca Vinamilk l sa bt v sa ti, vi nhng sn phm ch lc cú tờn d c, d nh, gn lin vi tờn thng hiu vinamilk: sa bt vinamilk, sa ti vinamilk c bit,Vinamilk t trng tõm sn phm vo th trng tr v ph n thỡ vic t tờn cng quan trng Tờn sn phm cú th ngn nhng nú phi cha ng iu gỡ ú ang ch c khỏm phỏ Nhón hiu khụng ch úng vai trũ l tớn hiu khỏch hng nhn bit sn phm m nú cũn l c hi DN thu hỳt thờm khỏch hng, thm chi l khỏch hng ca i th cnh tranh II.II.2 Quyt nh v bao gúi v dch v sn phm: II.II Quyt nh v bao gúi: Ngy nay, bao gúi khụng ch c dựng vi mc ớch bo v sn phm m cũn l cụng c c lc vic marketing sn phm c bit Vit Nam,Vinamilk tr thnh th ung quen thuc vo bui sỏng cỏc ca hng t phc v, cõy bỏn hng t ng hay tr thnh mún qu biu, sc khe chỳng ta cn thờm ngun dinh dng Vinamilk c bao gúi bi lp tip xỳc u tiờn vi sn phm bng cht liu nolon mm , nha,hp lm bng kim loi Lp bao bỡ chuyn thng l thựng bỡa cactong i vi sn phm úng hp hay n gin hn l nilon i vi sn phm sa ti hp giy Vinamilk l loi thc phm, bi l nú cung cp cho c th nhng vitamin v nng lng cn thit mt ngy,vỡ th yờu cu chung c t vi bao bỡ cỏc sn phm ca Vinamilk l phi ỏp ng c v sinh an ton thc phm Ngoi vi mi dũng sn phm riờng thỡ vai trũ v yờu cu c t l khỏc Vic s dng cựng lỳc nhiu loi bao bỡ cng rt cú ý ngha, va to s thun tin cho ngi s dng vi cỏc loi hp nha nhng cng an ton vi mụi trng, va cú th tỏi s dng vi chai thy tinh, hp kim loi Dung tớch ca sn phm cng l yu t quan trng Sn phm dnh cho cỏ nhõn thng cú dung tớch t 200ml n 250ml, sn phm dnh cho gia ỡnh cú dung tớch t 1,5lit n 2lit Trong sut quỏ trỡnh phỏt trin ca mỡnh, Vinamilk ó nhiu ln thay i dung tớch phự hp vi nhu cu ca ngi tiờu dựng ú cng chớnh l mt nhng yu t giỳp Vinamilk thnh cụng kinh doanh Vinamilk l sn phm trung vo nhúm khỏch hng mc tiờu l gii tr v ph n nờn ó a nhng thit k v bao bỡ c ỏo vi kiu hp bỡa cú np v cỏc bao bỡ mi l nhng gi c mu ch o ca thng hiu ú l trng v xanh da tri Bt c nhón hiu no mun cú v trớ quan trng tõm trớ ngi tiờu dựng thỡ ũi hi nhón hiu ú phi cú mu mó bao bỡ khỏc bit v c ỏo, chim c cm tỡnh ca ngi tiờu dựng Vinamilk ó lm c iu ú v ó thnh cụng vic a sn phm vo tõm trớ ca ngi tiờu dựng II.II.2.2 Quyt nh v dch v khỏch hng: * Vinamilk l cụng ty sa ln trờn th gii vi hn 30 nm ngh, Cụng ty ó cú nhiu thnh cụng ln nhng cng khụng ớt ln tht bi Tuy nhiờn, tr thnh cụng ty ln mnh nh hin nay, Vinamilk ó n lc ht mỡnh, vt qua mi th thỏch, thit lp cho mỡnh chin lc kinh doanh ỳng n Cụng ty luụn t khỏch hng lờn hng u, coi khỏch hng l trung tõm v ht lũng phc v nhu cu ca khỏch hng cỏch tt nht Khi a quyt nh v dch v khỏch hng, cụng ty da vo yu t chớnh: - Nhu cu ca khỏch hng: Ngy nay, nn kinh t ngy cng phỏt trin, dn n nhng ũi hi v nhu cu ca khỏch hng v sn phm mỡnh ang s dng ngy cng cao ú l nhng yờu cu v dch v giao hng tn nh, khuyn mi, t Hin Vinamilk ó thit lp c h thng hin i, tn tỡnh phc v mi nhu cu ca khỏch hng - i th cnh tranh: T i cho n nay, Vinamilk luụn gp cỏc i th cnh tranh nh Hanoimilk, Mead Jonson, Dutch lady, TH Milk..Cỏc DN ny luụn cnh tranh v mi mt,v th phn Cho dự i sau nhng Vinamilk khng nh c sc mnh ca mỡnh v tr thnh cụng ty sa hng u vit nam c v sn phm ln dch v khỏch hng - Kh nng ca cụng ty: Mun cú dch v khỏch hng tt nht, mi DN u gp phi nhng khú khn, hn ch nht nh nm ngoi kh nng ca cụng ty Vi Vinamilk cụng ty ln, cú uy tớn ó dn th hin c kh nng ca mỡnh theo tng bc phỏt trin ca nn kinh t v theo yờu cu ngy cng cao ca khỏch hng * cung cp dch v khỏch hng cỏch tt nht, cỏc nh qun tr Marketing ca Vinamilk ó a nhng quyt nh ln liờn quan n chớnh sỏch dch v: - DN ó xỏc nh nhng yu t dch v m khỏch hng yờu cu phi liờn quan cht ch vi kh nng ca mỡnh Ngi Vit Nam t xa ó cú thúi quen ch hng húa bng xe mỏy, iu ny gõy khú khn, mt mi vic chuyn Nhn bit c iu ny , Vinamilk ó cho nhõn viờn t thựng lờn xe mỏy v cú dch v gúi qu phớ, t nhng quy bỏn sa trờn cỏc ng phc v ngi tiờu dựng Nhng dn chng trờn ó cho thy s tn tõm phc v ca Vinamilk vi khỏch hng - Trc Vinamilk xut hin ti Vit Nam, th trng ni a ch lu hnh s sn phm nh sa ca cụng ty Dutch Lady Vỡ th, bt u sinh th trng Vit Nam, Vinamilk ó nhanh chúng lm ch th trng t Nam Bc ỏnh bi cỏc hóng sa khỏc ca Vit Nam Hin nay, Vinamilk t chc chng trỡnh bỏn hng v chm súc khỏch hng ti cỏc siờu th ln õy l nhng hỡnh thc dch v cụng ty t t chc, ó to c bc tin xa cho Vinamilk ti th trng Vit Nam - Ti th trng Vit Nam, Vinamilk cng phi i u vi Dutch Lady v rt nhiu hóng sa khỏc mi xut hin nh TH Milk Nhng Vit Nam luụn l th trng tim nng ca Vinamilk TH Milk khụng th thit lp c mng li phõn phi ti cỏc i lý cú sn nh Vinamilk trờn th trng ny, Vinamilk luụn cú li th hn Thc t ó cho thy, vi cỏc quyt nh v dch v khỏch hng tt, Vinamilk ó v ang phỏt trin cỏch ton din hn v ngy cng hon thin v mi mt em li s phc v tt nht ti ngi tiờu dựng II.II Quyt nh v chng loi v danh mc sn phm: Quyt nh v chng loi sn phm: chim lnh th trng v m rng th phn khỏch hng, Vinamilk ó m rng chng loi sn phm bng cỏch a thờm sn phm vo cỏc danh mc khỏc Nhng dự chng loi sn phm no thỡ Vinamilk cng cho i nhng sn phm t cht lng cao, hp khu v, m bo cỏc tiờu v an ton sc khe cho ngi tiờu dựng Sn phm ca Vinamilk rt a dng phong phỳ v chng loi vi gn 200 mt hng sa v cỏc sn phm t sa: Sa c, sa bt, bt dinh dng, sa ti, Kem, sa chua, Phụ mai V cỏc sn phm khỏc nh: sa u nnh, nc ộp trỏi cõy, bỏnh, C phờ ó ỏp ng y nhu cu tiờu dựng ca khỏch hng v gúp phn phõn tỏn ri ro cho cụng ty Quyt nh v danh mc sn phm: - B rng ca danh mc sn phm - Mc phong phỳ ca danh mc sn phm - Phỏt trin danh mc sn phm theo chiu sõu v chiu rng S phỏt trin theo chiu rng th hin vic a dng húa kiu cỏch, mu mó, kớch c loi sn phm nhm ỏp ng th hiu a dng ca nhúm khỏch hng mc tiờu Nm bt c iu ú, Vinamilk ó xõy dng v phỏt trin b sau danh mc ca sn phm vi lot nhng sn phm a dng v hng v, kiu dỏng V sa ti cng vụ cựng phong phỳ: Sa bt c chia lm nhiu loi vi hng v khỏc nhau: II.II.4.Thit k v Marketing sn phm mi: Trong thi im hin ti cuc ua ginh git th trng ca cỏc DN hng u th gii ngy cng gay gt v quyt lit cụng ngh ngy cng phỏt trin, ũi hi th hiu ca ngi tiờu dựng ngy cao Vỡ vy mt doanh nghip khụng th tn ti mói ch vi nhng sn phm hin cú Yờu cu thit yu t l mi doanh nghip phi tỡm nhng sn phm mi nhm ỏp ng c th hiu ngy cng cao ca khỏch hng Vinamilk ó nhn yờu cu thit yu ny v ó mt chin lc kinh doanh cho sn phm mi Trong ú khõu quan trng l :Thit k v Marketing sn phm mi Cng nh cỏc doanh nghip khỏc thỡ vic thit k v Marketing sn phm mi vi Vinamilk cng l mt vic lm thit yu nhng cng khụng kộm phn mo him trỏnh ri ro cao nht cỏc chuyờn gia Marketing ca cụng ty bt buc phi tuõn th mt cỏch nghiờm ngt nhng bc quan trng Nhng bc c bn ú l : - Bc : Hỡnh thnh ý tng Cú th núi tỡm kim ý tng v hỡnh thnh ý tng l bc u tiờn v cng l quan trng vic to mt sn phm mi Vinamilk ó tỡm kim ý tng mt cỏch cú h thng t nhiu ngun tin khỏc + T phớa khỏch hng:Vinamilk ó cho nhng cuc th nghim th bng cỏch m cỏc quy hng dựng th sn phm ly thụng tin v sn phm t khỏch hng, thờm vo ú s ỏnh giỏ c cht lng sn phm qua thỏi ca ngi tiờu dựng - Bc : La chn ý tng Sau a ý tng cho sn phm mi thỡ vic tip theo m Vinamilk bt tay vo l la chn nhng ý tng phự hp, kh thi nht bi khụng phi ý tng no cng cú th d dng thc hin c Ngi tiờu dựng ó quỏ nhm chỏn vi nhng loi ung thụng thng m khụng mang li nhng khoỏng cht cn thit cho h Vỡ vy, vic cú loi sa va d ung, va tin li va khụng gõy ngỏn v s bộo l iu ht sc cn thit Thờm vo ú, ý tng v sn phm dnh cho b phn khỏch hng cn n kiờng cng c la chn lp tc Bi b phn khỏch hng ny rt cú tim nng, cuc sng ngy cng y , nhu cu lm p v mong mun cú sc khe tt cng ngy cng nõng cao - Bc 3: Son tho v thm nh d ỏn mi Sau ý tng c a v la chn thỡ cụng vic tip theo l phi xõy dng c d ỏn mi, th hin cỏc tham s v c tớnh, cụng dng hoc i tng s dng khỏc ca chỳng Nh sa ti trựng vinamilk vi dung tớch t 1,5l-2l cựng hp bỡa nh gn v chic np nha d s dng hay cỏc sn phm v sa chua ớt ng nhng li khỏ tt cho ph n, vi kiu dỏng p mt v tin li V cũn nhiu sn phm khỏc na c Vinamilk cho mt th trng - Bc 4: Son tho chin lc marketing cho sn phm mi Cỏc d ỏn c son tho v thụng qua thỡ Vinamilk bt u son tho chin lc Marketing cho nú.Vi mi sn phm mi thỡ Vinamilk cú loi th trng riờng vi quy mụ v cu trỳc khỏc Vic phõn phi sn phm,d toỏn chi phớ Marketing cng cn c thc hin Nh nhng sn phm v sa ti hp nh tin li c nh giỏ trờn th trng l 4500VN, chi phớ b va phi,kh nng thu li li nhun cao vỡ th trng mc tiờu hu ht l ngi dõn cú mc thu nhp bỡnh thng - Bc 5: Thit k sn phm mi Nhng bc khỏi quỏt v sn phm mi hon tt thỡ tip ú l bc thit k th hin thnh nhng sn phm thc.Nh loi sa ti trựng cú nhiu loi hp vi nhiu dung tớch khỏc nhau: 600ml, 1l, 1,5l vi kiu dỏng a dng c úng hp cn thn v p mt cựng vi hỡnh v mu xanh v trng bờn ngoi miờu t s tinh khit ca sa - Bc 6: Th nghim iu kin th trng Sau cỏc sn phm mu c sn xut th nghim v a th trng ngi tiờu dựng ỏnh giỏ cht lng, Vinamilk a sn phm vo dõy chuyn sn xut hng lot th nghim iu kin th trng c th VD: sn phm sa ti trựng tung th trng ó c qung cỏo trờn cỏc phng tin thụng tin i chỳng, trờn cỏc bng rụn qung cỏo, sn phm c a n h thng bỏn buụn, bỏn l trờn ton quc v nhm vo mi i tng khỏch hng Ngoi cỏch xõy dng v marketing sn phm mi, Vinamilk cng rt khụn ngoan vic mua li nhiu cụng ty cú th cung cp ngun nguyờn liu chớnh cho mỡnh ú l cỏch Vinamilk cú c sn phm mi v m rng th trng III ỏnh giỏ thc trng: u im: Cú th núi vinamilk l loi sa tt nht dnh cho mi khỏch hng -Vinamilk thng lnh th trng nh trung qung cỏo, tip th v khụng ngng i mi sn phm v m bo cht lng ,cú kh xỏc nh v am hiu xu hng v th hiu tiờu dựng, iu ny giỳp cụng ty trung nhng n lc phỏt trin xỏc nh c tớnh sn phm ngi tiờu dựng ỏnh giỏ ã -Vinamilk cung cp cỏc sn phm sa a dng phc v cho nhiu i tng ngi tiờu dựng cú cỏc dũng sn phm nhm n mt s khỏch hng mc tiờu chuyờn bit nh tr nh, ngi ln v ngui gi cựng vi cỏc dũng sn phm dnh cho h gia ỡnh, c s kinh doanh Bờn cnh ú l cỏc kớch c b bao bỡ khỏc mang n cho khỏch hng cỏc sn phm sa tin dng cú th mang theo d dng - i ng bỏn hng nhiu kinh nghim ó h tr cho cỏc nh phõn phi phc v tt hn cỏc ca hng bỏn l v ngi tiờu dựng ng thi qun bỏ sn phm cụng ty - -Cú cỏc h thng bỏn hng bng t mỏt, t ụng.Vic u t h thng bỏn hng hin i l mt ro cn i vi cỏc i th cnh tranh mun tham gia vo th trng thc phm v thc ung bi vỡ vic trang b h thng ny ũi hi mt khon u t rt ln -Cụng ty cũn cú kh nng nghiờn cu v phỏt trin sn phm trờn quan im nõng cao cht lng v m rụng dũng sn phm cho ngi tiờu dựng.ã Kinh nghiờm qun lý tt c chng minh bi kt qu hot ng kinh doanh bn vng - Vinamilk c qun lý bi mt i ng quan lý nhit tỡnh v nhiu kinh nghim ngnh Vng nghip v cú th theo kp s thay i ca th trng -Thit b v cụng ngh sn xut t chun quc t S dng cụng ngh sn xut v úng gúi hin i, nhp khu cụng ngh t cỏc nc Chõu u S dng dõy chuyn sn xut t chun quc t Vinamilk ó xõy dng cho mỡnh ch ng vng chc trờn th trng, tr thnh cụng ty sa ln nht vit nam v cú tờn tui trờn th gii Vinamilk ang ngy cng nõng cao v phỏt trin cụng ngh sn xut hin i, tiờn tin ỏp ng nhu cu ca th trng, nõng cao doanh thu ca cụng ty, to dng uy tớn cho thng hiu Vinamilk cú mng li phõn phi rng trờn tt c cỏc phõn khỳc th trng ca mỡnh Sa ti vinamilk ó cú mt hn 60 quc gia trờn th gii vi rt nhiu cỏc cụng ty ang hnh v cỏc nh mỏy nhng quyn úng hp thng mi,chui siờu th m rng vic phõn phi qua cỏc phng phỏp mi tỡm kim ngi tiờu dựng th trng khỏc tng th phn Nhc im: Trong c ch th trng hin nay, bt kỡ DN no ch khụng k Vinamilk u gp khú khn quỏ trỡnh cnh tranh vi cỏc DN cựng ngnh, cú tui i cha cao nhng cú s u t mnh v dõy chuyn sn xut hin i Thờm vo ú, i th cnh tranh ln nht ca Vinamilk hin l TH milk vi nhiu sn phm cnh tranh mnh m, ginh git tng th phn ca V sn phm ỏng chỳ ý nht ca DN ny chớnh l sa ti Trong ú, quỏ trỡnh qung cỏo v marketing ca sn phm cha c m rng n nhiu tnh thnh vinamilk ch mi cho cỏc siờu th v cỏc i lý bỏn buụn, bỏn l TH milk cng a c sn phm ca mỡnh vo cỏc ni nh Co.opMart, Big C, MaxiMark.vi giỏ bỏn ca TH milk cao hn vinamilk mt chỳt : trung bỡnh 26.500 ng/lc hp 180 ml Giỏ bỏn ca Vinamilk l 22.500 ng/lc hp 180 ml Ngoi ra, cỏc sn phm ca cụng ty Vinamilk cng ang phi chu s cnh tranh khc lit vỡ giỏ c ca cỏc yu t u vo tng nh du, nguyờn liu, cht ph gia hay thm l xng tng cng tng thờm chi phớ chuyn giỏ ca cỏc sn phm gi nguyờn Thờm vo ú, Cụng ty cng gp phi nhng s khú khn v th trng Vit Nam, cỏc loi sa bỏn rt chy Nam-ni cú khớ hu quanh nm nng núng, Bc sa ti, v sa chua ch bỏn chy vo hố, ụng thỡ ch nhng dp l tt, hay mt s dp i chi, nguyờn nhõn tri lnh, nhu cu ca ngi tiờu dựng cng gim sỳt Mt nhc im ln nht ca Vinamilk ú l Vinamilk cha cú mt c quan c lp kim tra cht lng sn phm v cụng b ti ngi tiờu dựng.Khi m v an ton thc phm ang c t lờn hng u, thỡ vic cht lng sn phm cú thc s tt l iu tt yu m mi khỏch hng mun quan tõm Mt im yu khỏc Vinamilk l cỏc sn phm cú lng sa ti chim 70% - 99%, nhng cha bit cỏch khai thỏc thng hiu nờn Vinamilk cha cú mt thụng ip no ngi tiờu dựng hiu s khỏc bit ca sa ti so vi sa hon nguyờn, sa tit trựng, h thng xe ụng lnh chuyn tt, dõy chuyn ch bin hin i l mt li th vt tri ca Vinamilk, nhng tt c th mnh hn hn ny li cha c chuyn ti n ngi tiờu dựng CHNG III CC NH HNG, GII PHP, KIN NGH Trong điều kiện kinh doanh chế thị trờng nh doanh nghiệp cần xác định rõ ràng vừa ngời cạnh tranh, vừa đối thủ cạnh tranh Để cạnh tranh có hiệu quả, đem lai thắng lợi, doanh nghiệp cần có hiểu biết thị trờng, tình hình cạnh tranh thị trờng, đối thủ cạnh tranh khách hàng mình, chí quy định, sách loại sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Có nh doanh nghiệp định hớng đợc phơng thức cạnh tranh có hiệu để theo kịp với biến đổi thị trờng, đối thủ cạnh tranh III.I) Hoàn thiện mặt tổ chức Hiện nay, Công ty cha có phòng riêng biệt đứng đảm trách, công tác marketing.Các hoạt động marketing Công ty chủ yếu việc phối hợp phòng kế hoạch - Kinh doanh với ban giám đốc xúc tiến đảm nhiệm Công tác nghiên cứu thị trờng manh mún, cha mang tính chất hệ thống Chính việc thành lập phòng Marketing đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng vấn đề cấp thiết III.II Xây dựng hoàn thiện sách sản phẩm Để xây dựng đợc sách sản phẩm hợp lý, trớc hết Công ty phải dựa kết nghiên cứu thị trờng, phân tích vòng đời giá sản phẩm, phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trờng Một sách sản phẩm đợc coi đắn giúp Công ty sản xuất tiờu th sản phẩm có chất lợng, số lợng, mức giá đợc thị trờng chấp nhận, đảm bảo cho Công ty có tiêu thụ chắn, có lợi nhuận mở rộng thị trờng tiêu thụ, nâng cao uy tín sản phẩm Công ty Trên sở phân tích nguyên nhân tạo nên thuận lợi, khó khăn tồn Từ có biện pháp hạn chế tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để thuận lợi Do thời gian nghiên cứu khụng nhiu hiểu biết hạn chế nên em xin nêu số giải pháp chiến lợc sản phẩm nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty sa Vinamilk giai đoạn nay: a Công ty phải không ngừng thay đổi mẫu mã hàng hoá cho phục vụ đợc yêu cầu đa dạng khách hàng Để có đợc nhiều loại mẫu mã phù hợp với sở thích Công ty nên phát động sở sản xuất thiết kế mẫu khuyến khích quyền lợi cho ngời thiết kế mẫu b Nghiên cứu nhu cầu ngời tiêu dùng Sản phẩm phải đáp ứng đợc thị hiếu ngời tiêu dùng sản phẩm đợc tiêu thụ Công ty nên tập chung vào sản phẩm không đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng khu vực mà đáp ứng đợc nhu cầu nhiều cấp khác theo nhiu hớng c Công ty phải trọng đến vấn đề chất lợng coi vấn đề then chốt, chất lợng sản phẩm định uy tín kinh doanh Nâng cao chất lợng sản phẩm nhân tố hàng đầu quan trọng tồn phát triển Công ty d Vinamilk cn cú mt c quan c lp kim tra cht lng sa v cụng b cht lng ú n ngi tiờu dựng Khi cht lng sa c cụng khai thỡ mt bng giỏ s bỡnh n c - Sản phẩm kết lao động doanh nghiệp đòi hỏi phải có quan tâm tất ngời, phận công ty - Phải đảm bảo nguồn đầu vào trình sản xuất từ nguyên vật liệu, máy móc công nghệ, đến tay nghề ngời lao động - Cải tiến sản phẩm dựa sở nghiên cứu thị trờng đầy đủ thông tin - Có đội ngũ cán quản lý có kinh nghiệm, nhậy bén kinh doanh để đa định hớng táo bạo với sản phẩm nh đội ngũ công nhân lành nghề đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu sản phẩm doanh nghiệp Tóm lại, sách sản phẩm có nhiều vấn đề cần giải nh chất lợng sản phẩm, cải tiễn mẫu mã, Việc ổn định nâng cao chất lợng sản phẩm nâng cao uy tín công ty thơng trờng Đồng thời kích thích nhiều lựa chọn khách hàng Giải pháp đợc kết hợp với giải pháp khác góp phần làm tăng doanh thu tiêu thụ, mở rộng thị trờng công ty III.III).Hoàn thiện xây dựng thơng hiệu cho sản phẩm công ty Đứng trớc vấn đề khó khăn nh hầu hết doanh ngiệp thuộc tất ngành ngề ta vấn đề thơng hiệu thị trờng nớc thị trờng giới việc xây dựng cho nhãn hiệu riêng việc quan trọng , công ty dã có thơng hiệu riêng cho Vinamilk có quyền thị trờng nhng thâm nhập mở rộng thêm thị trờng công ty cn đăng ký thơng hiệu cho thị trờng ú III.IV) Hoàn thiện bao bì, bao gói cho sản phẩm dịch vụ hỗ trợ Đối với sản phẩm gầy tính chất , đặc đIểm sản phẩm, không phức tạp không cồng kềnh không dễ vỡ Vì bao bì ,bao gói không coi nhân tố quan trọng Nhng để dảm bảo cho thuận tiện, hài lòng khách hàng công ty nên trọng đến bao gói +Cung cấp túi đựng túi li non có hình ảnh công ty hay hình ảnh tợng trng cho khách hàng mua sản phẩm +Để khuyến khích hài lòng yên tâm khách hàng sau mua sản phẩm công ty có trơng trình dịch vụ sau mua nh tng qu khuyn mi, gim giỏ mua nhiu, phỏt th u ói cho khỏch hng III.V)Xác định giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu biến thiên liên tục khách hàng công phải thờng xuyên thay đổi mẫu mã cho bắt kịp nhu cầu khách hàng nhng để thay đổi mâũ mã chi phí cho thiết kế thay đổi phần công nghệ cao công ty cần xác định, tính toán xác giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Lời kết Sản phẩm định sống doanh nghiệp thơng trờng Tăng khả cạnh tranh đảm bảo cho tiêu thụ tốt, mở rộng thị trờng tạo điều kiện cho sản xuất kinh doanh công ty phát triển tạo doanh thu, lợi nhuận ngày cao, giúp cho đội ngũ cán công nhân viên toàn công ty có mức thu nhập không ngừng tăng lên Đẩy mạnh chinh sách sản phẩm góp phần đem lại doanh thu cao, dẫn đến lợi nhuận cao từ giúp cho công ty tái đầu t đợc máy móc thiết bị để góp phần vaò sản xuất kinh doanh lành mạnh chế thị trờng Trên nội dung viết: Thực trạng giải pháp hoàn thiện sách sản phẩm công ty Vinamilk Bài viết em mong đóng góp phần nhỏ vo sách sản phẩm công ty Tuy nhiên với thời gian kiến thức, thực tiễn có hạn viết không tránh khỏi thiếu sót Nên em mong nhận đợc s thụng cm thầy cụ giỏo [...]... thị trờng Trên đây là nội dung bài viết: Thực trạng và giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Vinamilk Bài viết của em mong rằng sẽ đóng góp một phần nhỏ vo chính sách sản phẩm của công ty Tuy nhiên với thời gian và kiến thức, thực tiễn có hạn cho nên trong bài viết này không tránh khỏi những thiếu sót cơ bản Nên em rất mong nhận đợc s thụng cm của thầy cụ giỏo ... đa ra những định hớng mới táo bạo với sản phẩm cũng nh đội ngũ công nhân lành nghề đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu sản phẩm của doanh nghiệp Tóm lại, trong chính sách sản phẩm có rất nhiều vấn đề cần giải quyết nh chất lợng sản phẩm, sự cải tiễn mẫu mã, Việc ổn định và nâng cao chất lợng sản phẩm sẽ nâng cao uy tín của công ty trên thơng trờng Đồng thời nó cũng kích thích nhiều hơn sự lựa chọn của khách... sản phm ó quỏ quen thuc vi ngi tiờu dựng Đối với sản phẩm sa, chu kỳ sống của sản phẩm thờng chỉ trong ngn hn mụt thi kỡ nht nh, vỡ th cn nghiờn cu thờm nõng cao cht lng sn phm c v cho ra cỏc sn phm mi thớch hp Chơng II: thực trạng chính sách sản phẩm của công ty vinamilk II.I) Gii thiu v cụng ty vinamilk II.I.1 Quá trình hình thành và phát triển c hỡnh thnh t nm 1976, Cụng ty C phn Sa Vit Nam (VINAMILK) ... cao uy tín sản phẩm của Công ty Trên cơ sở phân tích những nguyên nhân tạo nên những thuận lợi, khó khăn và những tồn tại Từ đó có những biện pháp hạn chế những tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để các thuận lợi Do thời gian nghiên cứu khụng nhiu và do sự hiểu biết hạn chế nên em chỉ xin nêu một số giải pháp trong chiến lợc sản phẩm nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty sa Vinamilk trong... marketing của Công ty chủ yếu do việc phối hợp giữa phòng kế hoạch - Kinh doanh cùng với ban giám đốc xúc tiến và đảm nhiệm Công tác nghiên cứu thị trờng còn manh mún, cha mang tính chất hệ thống Chính vì vậy việc thành lập phòng Marketing và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng là vấn đề cấp thiết III.II Xây dựng và hoàn thiện chính sách sản phẩm Để xây dựng đợc một chính sách sản phẩm hợp lý, trớc hết Công. .. hợp lý, trớc hết Công ty phải dựa trên kết quả nghiên cứu thị trờng, phân tích vòng đời giá cả của sản phẩm, phân tích nhu cầu và tình hình cạnh tranh trên thị trờng Một chính sách sản phẩm đợc coi là đúng đắn khi nó giúp Công ty sản xuất và tiờu th những sản phẩm có chất lợng, số lợng, mức giá đợc thị trờng chấp nhận, đảm bảo cho Công ty có sự tiêu thụ chắc chắn, có lợi nhuận và mở rộng thị trờng tiêu... sự lựa chọn của khách hàng Giải pháp này cùng đợc kết hợp với các giải pháp khác sẽ góp phần làm tăng doanh thu tiêu thụ, mở rộng thị trờng của công ty III.III) .Hoàn thiện về xây dựng thơng hiệu cho sản phẩm của công ty Đứng trớc những vấn đề khó khăn nh hiện nay hầu hết các doanh ngiệp thuộc tất cả các ngành ngề của nóc ta đó là vấn đề về thơng hiệu ở thị trờng trong nớc và thị trờng thế giới vì thế... ty nên tập chung vào những sản phẩm không chỉ đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng khu vực mà còn có thể đáp ứng đợc nhu cầu nhiều cấp khác nhau theo nhiu hớng c Công ty phải chú trọng đến vấn đề chất lợng và coi đây là vấn đề then chốt, chất lợng sản phẩm quyết định uy tín kinh doanh Nâng cao chất lợng sản phẩm là nhân tố hàng đầu và quan trọng về sự tồn tại và phát triển của Công ty d Vinamilk cn cú mt... lòng của khách hàng công ty nên chú trọng hơn nữa đến bao gói +Cung cấp túi đựng bằng túi li non có hình ảnh của công ty hay hình ảnh tợng trng cho khách hàng khi mua sản phẩm +Để khuyến khích hài lòng và yên tâm của khách hàng sau khi mua sản phẩm công ty có trơng trình dịch vụ sau khi mua nh tng qu khuyn mi, gim giỏ khi mua nhiu, phỏt th u ói cho khỏch hng III.V)Xác định giai đoạn chu kỳ sống của sản. .. Công ty phải không ngừng thay đổi mẫu mã của hàng hoá sao cho phục vụ đợc các yêu cầu đa dạng của khách hàng Để có đợc nhiều loại mẫu mã phù hợp với từng sở thích Công ty nên phát động các cơ sở sản xuất thiết kế mẫu mới và khuyến khích quyền lợi cho những ngời thiết kế mẫu mới b Nghiên cứu nhu cầu ngời tiêu dùng Sản phẩm phải đáp ứng đợc thị hiếu ngời tiêu dùng thì sản phẩm mới đợc tiêu thụ Công ty ... phẩm kết lao động doanh nghiệp đòi hỏi phải có quan tâm tất ngời, phận công ty - Phải đảm bảo nguồn đầu vào trình sản xuất từ nguyên vật liệu, máy móc công nghệ, đến tay nghề ngời lao động - Cải... công ty vinamilk Trong sản xuất xã hội nay, ngời ta thờng trả lời câu hỏi sản xuất gì? sản xuất cho ? sản xuất nh nào? câu hỏi quan trọng nhất, tơng tự nh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp... Thay hoạt động môi trờng cụ thể với nhiều đối thủ cạch tranh cố định biết, họ phải hoạt động môi trờng cạnh tranh gay gắt đòi hỏi phải liên tục đa chiến lợc sn phm Chính sách sản phẩm hoạt động giúp