Phân tích hoạt động quản trị quảng cáo sản phẩm Pond’s của công ty Unilever

Lời Mở Đầu Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Các doanh nghiệp định vị và quảng cáo thương hiệu bằng nhiều phương pháp: Thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản phẩm, với mục tiêu chung là làm sao đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Trong đó, có thể nói hoạt động quảng cáo có tác động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu với các chương trình hành động được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng và thông tin đến họ những họat động và mục tiêu của doanh nghiệp Quảng cáo là một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp marketing: bán hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, các họat động tài trợ, triển lãm Nó hiện đang được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận đến hoạt động kinh doanh thương mại: hội từ thiện, các tổ chức, đảng phái chính trị, các doanh nghiệp, khu vui chơi giải trí, y tế Vai trò chính của quảng cáo là giúp doanh nghiệp truyền tải các thông điệp đến khách hàng và những nhóm công chúng quan trọng của họ Khi truyền đi các thông điệp này, quảng cáo giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng, hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu Để tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này,nhóm chúng tôi chọn đề tài thảo luận:” Phân tích hoạt động quản trị quảng cáo sản phẩm Pond’s của công ty Unilever” 1 Phần I : cơ sở lý luận I Một số khái niệm cơ bản 1 Nhãn hiệu Nhãn hiệu hàng hoá là những dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ cùng loại của các cơ sở sản xuất, kinh doanh khác nhau Nhãn hiệu hàng hoá có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp các yếu tố đó được thể hiện bằng một hoặc nhiều màu sắc Nhãn hiệu hàng hoá gồm: Nhãn hiệu hàng hoá gắn vào sản phẩm, bao bì sản phẩm để phân biệt sản phẩm cùng loại của các cơ sở sản xuất khác nhau; • Nhãn hiệu dịch vụ gắn vào phương tiện dịch vụ để phân biệt dịch vụ cùng loại của các cơ sở kinh doanh, dịch vụ khác nhau • 2 Quảng cáo Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm,dịch vụ,công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán Mục đích của quảng cáo: Doanh nghiệp xây dựng nên một mẫu quảng cáo có nhằm vào nhiều mục đích khác nhau, để tăng doanh số bán hoặc để củng cố thái độ có sẵn của khách hàng về sản phẩm, dù mục tiêu của quảng cáo có nhằm vào tăng doanh số hay củng cố thái độ của khách hàng thì các mục tiêu này cũng có mối liên hệ với mục đích của doanh nghiệp, sau đây là 6 mục đích của quảng cáo được liệt kê theo mức độ trực tiếp giảm dần - Nhằm thúc đẩy trực tiếp hành động mua sản phẩm của người tiêu dùng - Khuyến khích khán giả tìm hiểu thông tin về sản phẩm - Tạo mối liên kết giữa sản phẩm và nhu cầu - Nhắc lại người tiêu dùng nhớ lại sự thỏa mãn trong quá khứ và thúc đẩy họ mua trở lại - Thay đổi thái độ của người tiêu dùng 2 - Củng cố thái độ 3 Quản trị quảng cáo Là bất kì mọi hình thức giới thiệu gián tiếp và khuếch trương mang tính phi cá nhân cho các ý tưởng sản phẩm hay dịch vụ ; do một người bả trợ có liên hệ chi ra II: Nội dung quản trị quảng cáo Bước 1: Xác định mục tiêu quảng cáo Bước 2: Quyết định ngân sách Bước 3: Quyết định thông điệp quảng cáo Bước 4: Quyết định về phương tiện truyền thông Bước 5: Đánh giá hiệu quả quảng cáo Bước 1: Xác định mục têu quảng cáo: Là một nhiệm vụ truyền thông chuyên biệt cần hoàn thành với một khán thính giả trọng điểm chuyên biệt: Quảng cáo thông tin: xây dựng nhu cầu ban đầu Quảng cáo thuyết phục: xây dựng nhu cầu có chọn lọc Quảng cáo so sánh: trực tiếp hoặc gián tiếp với một hoặc nhiều nhãn hiệu khác nhau Quản cáo nhắc nhở:: nhắc nhở người tiêu dùng nghĩ tới sản phẩm Bước 2: Quyết định ngân sách quảng cáo Các yếu tố lựa chọn; Giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm: sản phẩm mới thì ngân sách lớn để tạo sự biết đến và kích thích khách hàng dùng thử Sản phẩm đã có chỗ đứng mức chi phí thấp dưới dạng tỷ lệ của doanh số - Thị phần và cơ sở tiêu dùng: nhãn hiệu có thị phần lớn thf chi phí ít và ngược lại - Cạnh tranh và hỗn loạn: trên thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh thì chi phí lớn(Nhãn hiệu vượt lên trên nhiễu của thị trường) - Tần số quảng cáo: là số lần lặp lại cần thiết để đưa thông điệp của nhãn hiệu đến được khách hàng từ đó quyết định ngân sách quảng cáo - Phân biệt sản phẩm: Nhãn hiệu giống với các nhãn hiệu khác thì chi phí lớn để tạo lên hình ảnh khác biệt Quảng cáo rất quan trọng khi nhãn hiệu có thể cung ứng những lợi ích vật chất hay tính năng độc đáo 3 Các phương pháp xác định ngân sách: - Theo mục tiêu và nhiệm vụ - Theo tỷ lệ % doanh số - Theo đối thủ cạnh tranh - Tùy theo khả năng Bước 3: Quyết định thông điệp quảng cáo - Hình thành thông điệp: lợi ích chủ yếu mà nhãn hiệu đó mang lại( Nhận diện lợi ích của khách hàng) + Nội dung thông điệp: thường có một luận cứ bán hàng độc đáo (USP) nó đóng vai trò quan trọng trong việc thông đạt vị trí của sản phẩm nhãn hiệu cho thị trường mục tiêu, đặc biệt là nhân cách của nhãn hiệu + USP thể hiện những đặc trưng về chức năng của sản phẩm + USP thê hiện những đặc tính mang tính cảm xúc - Đánh gía và lựa chọn thông điệp + Mong muốn: Thông điệp phải nói lên được một điều gì đó mà người tiêu dùng đang mong muốn hoặc quan tâm về sản phẩm + Tính độc đáo: Nói lên được điều gì đó độc đáo hoặc đặc biệt mà các nhãn hiệu khác cùng sản phẩm đó không có + Tính trung thực : thông điệp phải trung thực hoặc có bằng chứng - Thực hiện thông điệp: Đi tìm phong cách văn phong , lời lẽ và hình thức để thực hiện thông điệp đó Phong cách thể hiện thông điệp như: Mẩu đời, lối sống, cảnh thơ mộng, tâm trạng hay hình ảnh, âm nhạc, nhân vật biểu tượng, chuyên môn kỹ thuật, bằng chứng khoa học, bằng chứng thử nghiệm Bước 4: Quyết định về phương tiện truyền thông - Quyết định phạm vi, tần suất và cường độ tác động + Phạm vi: Số người hay hộ gia đình khác nhau tiếp xúc với mục quảng cáo cụ thể trên phương tiện truyền thông ít nhất một lần trong một thời kì nhất định + Tần suất: Số lần một người hay hộ gia đình tiếp xúc với thông điệp trong một thời kỳ nhất định + Cường độ tác động: giá trị định lượng của một lần tiếp xúc qua một phương tiện nhất định - Đặc điểm của các phương tiện truyền thông cơ bản + Nhật báo : Ưu điểm : linh hạt, kịp thời,phủ rộng thị trường địa phương được chấp nhận rộng rãi, đọ tin cậy cao Hạn chế : tuổi thọ ngắn, chất lượng tái hiệ kém, ít người đọc + Truyền hình: Ưu điểm ; kết hợp giữa thấy nghe và chuyển động, hấp dẫn với giác quan,chú ý nhiều, phạm vi rộng Hạn chế : giá đắt, mức 4 độ xô bổ nhiều, mức độ xuất hiện quá nhanh, công chúng ít được tuyển chọn + Thư trực tiếp: Ưu điểm: có độ chọn lọc đối tượng,không có sự cạnh tranh trông cùng một phương tiện,linh hoạt, cho phếp có sự riêng tư Hạn chế: giá tương đối cao Hình ảnh mờ nhạt + Truyền thanh: Ưu điểm: đại chúng, độ chọn lọc dân số và địa lý rộng,giá rẻ Hạn chế: chỉ có âm thanh, sức hút kém hơn TV, không có bố cục chuẩn, + Tạp chí: Ưu điểm: độ chọn lọc dân số và địa lý rộng, uy tín và đáng tin cậy, ượng phát hành nhiều, tồn tại lâu nhiều người đọc Hạn chế: thời gian chờ đăng quảng cáo dài, có số phát hành vô ích, không đảm bảo vị trí tốt + Ngoài trời: Ưu điểm: linh hoạt, tần suất lặp lại cao, giá rẻ, ít cạnh tranh Nhược điểm: không có chọn lọc khán thính giả, hạn chế tính sáng tạo - Lựa chọn phương tiện truyền thông chuyên biệt - Quyết định lịch sử dụng phương tiện truyền thông + Hoạch định thời gian biểu quảng cáo: sắp xếp lịch theo thời vụ hay theo chu kỳ kinh doanh + Lựa chọn kết cấu quảng cáo: liên tục, tập trung Lướt qua, từng đợt Bước 5: Đánh giá hiệu quả quảng cáo - Đánh giá hiệu quả truyền thông - Đánh giá hiệu quả doanh số 5 Phần II : Thực trạng quản trị quảng cáo sản phẩm Pond’s của công ty Unilever I Giới thiệu về công ty unilever và sản phẩm Ponds 1 Giới thiệu về công ty unilever Unilever Loại hình Ngành nghề Thành lập Trụ sở chính Thành viên chủ chốt Sản phẩm Doanh thu Lợi nhuận kinh doanh Lãi thực Nhân viên Website tập đoàn (Euronext: UNA, LSE:ULVR, NYSE: UN) sản xuất (thực phẩm, gia dụng, chăm sóc cá nhân) sáp nhập Lever Brothers và Margarine Unie năm 1930 London và Rotterdam Michael Treschow, Patrick Cescau See brands listing 40,187 tỷ € (2007) 5,245 tỷ Euro (2007) 4,136 tỷ Euro (2007) 179 000 www.unilever.co Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên lĩnh vực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà và đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được tiêu dùng và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu như Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, , Vaseline, … với doanh thu trên hàng triệu đô cho mỗi nhãn hiệu đã và đang chứng tỏ Unilever là một trong những công ty thành công nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng Cùng với Proctol &Gambel ( P&G), Unilever hiện đang thống trị khắp thế giới về các sản phẩm này Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong 6 những mục tiêu của Unilever Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi trong chiến lược tổng thể của Unilever Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Công ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên Ngoài ra công ty còn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh này đã giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập khẩu hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh của các sản phẩm của công ty tại thị trường Việt Nam, đồng thời công ty cũng giúp đỡ các đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho các nhân viên và tạo thêm khoảng 5500 việc làm Ngay sau khi đi vào hoạt động năm 1995, các sản phẩm nổi tiếng của Unilever như Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr… cùng các nhãn hàng truyền thống của Việt Nam là Viso, và P/S đã được giới thiệu rộng rãi và với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam cho nên các nhãn hàng này đã nhanh chóng trở thành những hàng hoá được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam và cùng với nó công ty Unilever đã nhanh chóng có lãi và thu được lợi nhuận không nhỏ trên thị trường Việt Nam Ngoài các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực đóng góp vào các hoạt động xã hôi, nhân đạo và phát triển cộng đồng Hàng năm công ty đóng góp khoảng 2 triệu đô la vào hoạt động phát triển 7 cộng đồng tại Việt Nam và công ty đã vinh dự được nhận bằng khen của thủ tướng chính phủ nước ta vì “ đã có thành tích trong sản xuất kinh doanh và các hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đồng” Các dòng sản phẩm của unilever: Home care Personal care Food stuffs 1 comfort: nước 1 Clear: tinh 1 knorr:knorr xả làm mềm vải; một dầu bạc hà; mêm packshot khối; nước lần xả; hương ngàn mượt; clear men hoa 2 2 omo: matic; omo viso: và tắm 3 sunlight: Lipton: lipton trà 4 lipton đá; lipton đá trà Sunsilk: mềm chanh; trà đào lipton mượt kỳ diệu; phục đá; lipton trà sữa; vim: xanh lá hồi tóc hư tổn; giải lipton nhãn vàng 2010 cây; xanh; vàng 6 Close up: lửa 2 hương lộc đề xanh; hương chanh 5 xương ống trắng; băng; pha lê tuyết; nhãn vàng; túi trà chanh 4 Lux: xà phòng hạt nêm từ rong biển; omo tắm; dầu gội; sữa hạt nêm từ thịt và comfort… 3 mắm knorr packshot; surf: hương chanh pháp cho tóc rụng; hộp giấy cao cấp; ngát giải pháp trị gàu; lipton nhãn vàng hộp vào nếp mượt mà; gỗ cao cấp; óng mượt rạng ngời 3 Wall: (bao gồm dầu xả và paddle pop dầu gội) 5 Pond’s: 6 Rexona: shower clear; skin 8 cornetto; light; passion; free spirit for men… 7 PS: clean; bé ngoan; smile; salt 8 vaseline: dưỡng thể; dưỡng môi; … 9 lifebuog: xà phòng… 2 Giới thiệu sản phẩm pond’s Nhãn hàng Pond’s là một dòng sản phẩm của tập đoàn Unilever Kem Pond’s được phát minh là một loại thuốc tại Utica New York, Hoa Kỳ bởi một dược sĩ có tên Theron T.Pond vào năm 1846 Năm 1914, khi hai loại kem Pond’ cold cream và Pond’s vanishing cream được tung ra thị trường, Pond’s đã được biết đến là một thương hiệu làm đẹp và nhận được rất nhiều sự ủng hộ của các chuyên gia làm đẹp cũng như phái đẹp trên khắp nước Mỹ Thương hiệu Pond’s ngày càng phát triển và vững mạnh Năm 1955, Pond’s extract company sát nhập với Chesebrough manyfacturing (một hãng mĩ phẩm thời đó) Năm 1987 tập đoàn Unilever mua lại tập đoàn Chesebrough manyfacturing, Pond’s đã trở thành một nhãn hiệu danh tiếng Vào những năm 1990, Pond’s đã đi đầu trong việc đổi mới, là sản phẩm đầu tiên đáp ứng nhu cầu chăm sóc da của phụ nữ Pond bắt đầu xâm nhập thị trường châu Á và đi tiên phong trong việc sử dụng của AHA để chống lão hóa ở Mỹ Những đổi mới trong việc điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của phụ nữ và với những lý tưởng đó, Pond đã có một vị trí vững chắc trong lĩnh vực chăm sóc da toàn cầu Các viện 9 Nghiên cứu & Phát triển của Pond’s đã có mặt từ New York, Madrid, Tokyo đến Việt Nam Đến năm 1910, Pond’s tung ra hai dòng sản phẩm “Pond’s Vanishing cream” và “ Pond’s cold cream” Nhưng “Pond’s vanishing cream” được công ty quan tâm nhiều hơn trong việc quảng cáo 1914, công ty bắt đầu để quảng cáo "Pond’s vanishing cream” của" và "Pond’s cold cream" ngang hàng với nhau, để giải thích mục đích khác nhau của mỗi loại kem trên các quảng cáo mới Một quảng cáo đặc biệt là dòng đọc "Mỗi làn da bình thường cần hai loại kem" Kết quả của chiến dịch mới là "Pond’vanishing cream” có doanh số bán hàng tăng 60% trong năm 1915, và "Pond’s cold cream" đã có một sự gia tăng 27% Và trong việc giữ vẻ đẹp qua thời gian, Pond’s cung cấp sản phẩm cho tất cả các nhu cầu chăm sóc da, trong mọi giai đoạn của cuộc sống của một người phụ nữ, và ngay cả trong tình yêu Pond cũng cung cấp các sản phẩm với các chức năng khác nhau như kiểm soát dầu và giải pháp trị mụn cho phụ nữ trẻ, làm sáng da cho những người tìm kiếm tình yêu đích thực, cũng như những sản phẩm đã được chứng minh là có công nghệ chống lão hóa tốt nhất Bên cạnh việc cung cấp một giải pháp làm đẹp da, Pond’s còn có thể mang sự lãng mạn vào cuộc sống của người phụ nữ Sau khi tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu các sản phẩm làm sáng da trên toàn cầu trong những năm 1990 và sau ba năm nghiên cứu sâu rộng tại Viện Pond’s, và thử nghiệm với hàng ngàn phụ nữ ở châu Á, Pond’s đã cho ra công thức đặc biệt cho làn da châu Á, đó là một loạt các sản phẩm làm sáng da và làm giảm các đốm sậm màu và các nhược điểm chỉ trong 7 ngày Các dòng kem dưỡng da của Pond’s - Làm sạch da: 10 Mục tiêu của Marketing hiện tại là phải thuyết phục khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm cao cấp của P&G để dùng Pond’s, thuyết phục khách hàng rằng Unilever không chỉ có sản phẩm “thông thường” mà cũng có những sản phẩm “cao cấp” sánh ngang Olay của P&G, nhấn mạnh khả năng dưỡng trắng da, làm đẹp của Pond’s Vì vậy, trong giai đoạn này, Unilever đã xác định mục tiêu quảng cáo của mình là “Quảng cáo thuyết phục” 2 Quyết định ngân sách quảng cáo Unilever xác định ngân sách quảng cáo theo phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ, nó đòi hỏi người quảng cáo phải xác định những mục tiêu cụ thể của chiến dịch quảng cáo rồi sau đó ước tính chi phí của những hoạt động cần thiết để đạt được những mục tiêu đó Là một công ty chi mạnh tay nhất cho việc xây dựng thương hiệu tại Việt Nam, Unilever hiện nắm giữ trong tay hàng trăm nhãn hiệu mạnh trên thị trường và là một trong những doanh nghiệp có nhiều chiến dịch quảng cáo hoành tráng nhất tại Việt Nam Không nằm ngoài đặc điểm trên, sản phẩm pond’s từ khi ra đời tới hiện tại, khi đã có một vị trí vững vàng trong lòng nhiều người tiêu dùng Việt Nam, Unilever vẫn mạnh tay chi cho quảng cáo đối với dòng sản phẩm này Ước tính mỗi năm Unilever chi khoảng 2tr USD cho việc quảng cáo sản phẩm này Cụ thể: - Chi phí cho việc thực hiện phim quảng cáo lên tới 23.00024.000 USD 15 Ponds chọn việc truyền tải thông điệp bằng cách xây dựng những câu chuyện tình lãng mạn với dàn diễn viên đẹp Việc công phu trong cách truyền đạt ý tưởng đã tiêu tốn của Unilever hàng chục nghìn USD mỗi năm So với đối thủ cạnh tranh P&G với sản phẩm Olay thì việc xâu dựng những câu chuyện được dàn dựng công phu thường đòi hỏi vốn đầu tư lớn hơn do có kịch bản dài, chuỗi phim quảng cáo nhiều phần nên cần phát sóng với tần suất lặp lại lớn để khán giả không quên cốt truyện Quảng cáo trên báo và tạp chí Việc đưa sản phẩm pond’s vào các tạp chí giành cho phái đẹp hay các tạp chí thời trang cao cấp (tiếp thị và gia đình, herworld, phong cách…) và các tạp chí cho tuổi mới lớn (hoa học trò, 2! ) tiêu tốn của Unilever mỗi năm hàng tram triệu đồng Quảng cáo trên truyền hình Theo thống kê của đài truyền hình Việt Nam về các nhà quảng cáo năm 2009 thì riêng quảng cáo các sản phẩm của Unilever chiếm 35% tổng thu nhập mà đài truyền hình nhận được từ hoạt động quảng cáo Chi phí Unilever giành cho quảng cáo đứng số 1 tại thị trường Việt Nam, đạt 86.7 triệu USD, nhiều hơn bất kỳ doanh nghiệp nào quảng cáo trên đài truyền hình Việt Nam cũng như so với đối thủ cạnh tranh (P&G) Pond’s được quảng cáo trên kênh truyền hình Việt Nam (VTV3), kênh truyền hình địa phương (HN1, HN2…) và truyền hình cáp Việt Nam Chi phí cho mỗi blog 30s trên VTV3 trong khung giờ từ 11h55 đến 19h từ thứ 2 đến thứ 6 trung bình là 30 triệu/30 giây, vào thứ bảy, chủ nhật cùng khung giờ này trung bình lên tới 40 triệu/ 30 giây Khung giờ từ 19h50 tới 22h giá quảng cáo đạt trung bình 60 triệu/30 giây Như vậy trung bình chi phí quảng cáo trên VTV3 mỗi ngày vào 2 khung giờ trên là khoảng 45triệu/30 giây Quảng cáo pond’s xuất hiện trong các khung giờ trên trung bình khoảng 2 lần/ ngày, quảng cáo này là những câu chuyện được chia nhỏ, kéo dài 60 giây Như vậy, riêng quảng cáo trên kênh 16 truyền hình Việt Nam VTV3 đã được Unilever đầu tư cho ponds khoảng 45x2=90 triệu/ngày - Quảng cáo trên mạng Internet Để bớt chi phí quảng cáo trên báo chí và TV, hiện nay các công ty trong đó có Unilever sử dụng giải pháp đưa các video quảng cáo lên website của công ty Các đoạn video này thường được phát tán lại trên các website chia sẻ phim ảnh cá nhân miễn phí như YouTube Như vậy, nếu vào trang Youtube, chúng ta có thể dễ dàng xem lại tất cả các quảng cáo của ponds được phát trên truyền hình Quảng cáo ngoài trời Khủng hoảng kinh tế thế giới ảnh hưởng đến tình hình quảng cáo Việt Nam, bởi khoảng 80% khách hàng quảng cáo của Việt Nam đến từ nước ngoài Điển hình là Unilever Việt Nam giảm gần 40 % chi phí quảng cáo Do đó, có không ít bảng quảng cáo các sản phẩm Unilever hiện còn để trống 3 Quyết định thông điệp Yếu tố sáng tạo trong quảng cáo là một yếu tố rất quan trọng và không thể thiếu trong một chương trình quảng cáo có chất lượng Chỉ sau khi thu hút được sự chú ý thì quảng cáo mới góp phần làm tăng mức tiêu thụ của nhãn hiệu Những người quảng cáo khi xây dựng chiến lược sáng tạo phải trải qua ba bước: Hình thành thông điệp, đánh giá, lựa chọn thông điệp và thực hiện thông điệp 3.1 Ý tưởng quảng cáo đưa nhãn hiệu đến tâm trí người tiêu dùng Đánh vào đặc điểm tâm lý của người phụ nữ Á châu: chung thủy vị tha và giàu tình cảm ,Pond`s tung ra chiến lược quảng cáo cho bộ sản 17 phẩm làm trắng da đã tạo được dấu ấn trong lòng khán giả và thu hút được sự chú ý của số đông khán giả Hình thức quảng cáo không trực tiếp, Pond’s thông qua một câu chuyện tình yêu lãng mạn, nhẹ nhàng, gần gũi , dễ chiếm được cảm tình của khán giả.Với những thứớc phim quảng cáo tạo ra sự chờ đợi kích thích sự tò mò của khán giả như: + Phim Pond's Flawless White "Love Conquers All" Episode + Pond's Flawless White - 7 days to love (10mins version) + Pond's Công chúa trắng hồng + Nhật kí tình yêu 3.2 Cách thức của thông điệp Quảng cáo là một công cụ truyền thông có thể tạo ra hình ảnh cho hàng hoá, định vị nó trong tâm trí người tiêu dùng đồng thời thu hút khách hàng, kích thích tiêu thụ nhanh Ngôn ngữ quảng cáo phong phú, đa dạng, phương tiện quảng cáo mở ra khả năng giới thiệu hàng hoá của công ty, dịch vụ bán cũng như uy tín thế lực của công ty một cách có hiệu quả ,trực diện Nội dung quảng cáo phải mang tính hấp dẫn, tính độc đáo và đáng tin cậy Cách thức của thông điệp quảng cáo phải nói lên những điều đáng mong ước hay thú vị về sản phẩm Nó cần nói lên những khía cạnh độc đáo, khác biệt so với những sản phẩm khác Đối với sản phẩm Ponds của Unilever, sự thay đổi của thông điệp có nhiều ý nghĩa khác nhau như: - Làm tăng tính hấp dẫn, tăng tính độc đáo - Tạo ra sự mới lạ, không gây ra sự nhàm chán 18 “Pond’s 7 ngày tìm lại tình yêu” có thể xem là dẫn chứng thành công cho cách tiếp cận mới, đối thoại với người tiêu dùng Trên truyền hình, Pond’s không vỗ về làn da bằng những hứa hẹn cao xa, mà dưới nhiều thước phim đơn giản, mộc mạc, giàu cảm xúc Mỗi tập phim là một câu chuyện rất điện ảnh, rất đời mà bạn dễ dàng bắt gặp Pond’s nói chuyện với khán giả nhẹ nhàng, tinh tế, chứ không phải phát như một cái loa phóng thanh cực đại, được hộ tống bởi tiếng gầm thét của chiếc Harley Song song đó, một microsite cũng được tạo ra, giúp người xem dễ dàng theo dõi và tương tác nhiều hơn với Pond’s bằng cách phần kết của mỗi tập phim “Pond’s 7 ngày tìm lại tình yêu” với 1 series TVCs khá dài (nếu tìm kiếm trên youtube, bạn có thể thấy có 6 TVCs 60 giây) để kể về một mối tình mang hơi Hàn Quốc Video clip mang phong cách thể hiện lãng mạn với những cảnh thơ mộng và âm nhạc độc đáo mang tới cảm nhận sâu sắc cho người xem 19 Carrie & Jack yêu nhau thắm thiết, Hoàn cảnh đưa đẩy 2 người phải chia tay.Ở sân bay, mặt dây chuyền bằng trái tim bị chia làm 2, và mỗi người giữ một nửa 5 năm sau, giữa bàn cafe, một tờ tạp chí được thảy ra với hình ảnh chàng Jack tình tứ kề vai cùng 1 cô gái với tít "Glamor couple to wed in 7 days" Dĩ nhiên, đó không phải Carrie Nàng Carrie bỏ về trong sự ngơ ngác của bạn bè Trời xui đất khiến, vừa ra phố, lại đụng ngay "Glamor couple" kia Carrie và Jack nhận ra nhau, ngoái lại nhìn, chàng Jack bị vợ tương lai vô tư cười nói kéo đi(da vợ tương lai của Jack sáng mịn trắng ngời còn Carrie da sạm đen).Carrie đi thêm đoạn nữa, bắt gặp đoạn quảng cáo sản phẩm Pond's Flawless White mới trong một cửa hàng bên đường Trong cửa hàng trang sức, cô vợ tương lai nhìn chàng Jack nửa miệng, dằng chiếc nhẫn trả lại quầy, chỉ chỉ tay vào chiếc nhẫn khác có hột kim cương to gần gấp 10 Cô ngúng nguẩy đi ra, Jack lắc đầu ngán ngẩm Trong khi đó, Carrie âm thầm nhung nhớ Jack, không quên dùng Pond's Flawless White hàng ngày Rồi Carrie và Jack tình cờ gặp nhau trong tiệm hoa tươi của Carrie (Da Carrie đã trắng lên chút chút ) Carrie bối rối giấu mặt dây chuyền kỷ vật đang đeo Jack nhìn xung quanh, Jack chào ra về với bó hoa hồng nhạt Carrie tựa cửa nhìn theo, sau đó ngắm tấm ảnh cũ của hai người rất lâu và gửi 1 tin nhắn cho Jack "I still love you" Trong nhà hàng, Jack và vợ tương lai đang ngồi cùng nhau, Jack chưa đưa hộp nhẫn (chiếc có hột kim cương bự mà cô thích), mặt còn ưu tư vì tin nhắn của Carrie Ngay lúc ấy, Carrie gửi thêm tin nhắn nữa "I hope you are happy always " Thế là chàng Jack ngẩn người đứng dậy bước 20 đi, bỏ vợ tương lai ngồi Cô này cũng chẳng vừa, lấy điện thoại chàng vô ý bỏ lại, nhắn cho Carrie "I never want to see you again" Carrie thất vọng, đóng cửa tiệm hoa, thu dọn đồ đạc bỏ đi Jack kiểm tra Sent box, phát hiện tin nhắn mình không hề viết kia, truy hỏi vợ tương lai Hai người cãi vã ở cầu thang cuốn, Jack giơ tay ra hiệu không muốn nghe cô giải thích Lúc ấy, ở cầu thang phía ngược lại, Carrie xuất hiện trong bộ đầm hồng thanh lịch và làn da trắng hồng Cô thấy Jack cùng vị hôn thê nhưng lướt ngang mà không ngoái lại Nàng kia thấy Jack ngẩn nhìn theo Carrie đầy ray rứt thì ghen lồng lộn, giáng cho chàng 1 tát Jack nhớ lại những ngày đã qua với Carrie, giật mình phát hiện khi nãy trên cổ nàng không còn sợi dây kỷ vật của hai người Thế là chàng chạy đi tìm Carrie Tại sân bay, Carrie sắp sửa đi vào khu vực cách ly thì va phải 1 người, làm rơi đánh "Keng" sợi dây kỷ vật đang cầm Jack nghe tiếng động lạ, quay lại Carrie ngẩng lên, thấy Jack thì quay phắt đi Jack níu tay nàng lại, Carrie vùng đẩy chàng ra Bỗng tay nàng chạm phải ngực Jack sợi dây phần của chàng hiện ra Khung cảnh chia tay ở phi trường năm nào hiện về, nàng từng trao kỷ vật cho chàng trước lúc chàng đi xa Nàng bụm mặt khóc, chàng ôm nàng vào lòng Happy ending Một đám cưới ngoài trời Từng sóng gió đã qua tái hiện trong lòng hai người Nàng tung bó hoa cưới màu hồng lên Một dòng chữ hiện ra "Could yours be the next love story?" “Pond’s 7 ngày tìm lại tình yêu” có thể xem là dẫn chứng thành công cho cách tiếp cận mới, đối thoại với người tiêu dùng Trên truyền hình, Pond’s không vỗ về làn da bằng những hứa hẹn cao xa, mà dưới nhiều thước phim đơn giản, mộc mạc, giàu cảm xúc Mỗi tập phim là một câu 21 chuyện rất điện ảnh, rất đời mà bạn dễ dàng bắt gặp Pond’s nói chuyện với khán giả nhẹ nhàng, tinh tế Song song đó, một microsite cũng được tạo ra, giúp người xem dễ dàng theo dõi và tương tác nhiều hơn với Pond’s bằng cách phần kết của mỗi tập phim Không truyền đạt giá trị sản phẩm từ những truyền thống để lại, nhưng các nhà quảng cáo phát triển câu chuyện qua những điều nhỏ nhặt trong cuộc sống, qua đó phản ánh nội tâm và kết nối sản phẩm với khách hàng Lối kể chuyện lúc này không chỉ đơn thuần giữ vai trò kết nối mà còn kích thích trí tò mò và khuyến khích người tiêu dùng chủ động tham gia tìm hiểu sản phẩm hơn là tiếp nhận thông tin một cách thụ động từ nhà quảng cáo Những quảng cáo “kể chuyện” loại này thường là những quảng cáo dài tập, như Pond’s với “7 ngày tìm lại tình yêu” với những tình tiết éo le theo kiểu phim Hàn Quốc kèm theo những trò chơi dự đoán tập tiếp theo từ khán giả “7 Ngày Tìm Lại Tình Yêu” – 7 ngày cho vẻ đẹp đã được Pond’s giới thiệu đến khán giả một cách độc đáo và tinh tế như chính sản phẩm của mình Đó chính là Pond’s Flawless White – dòng sản phẩm dưỡng trắng da cao cấp với công nghệ dưỡng trắng đột phá từ phức hợp VAO-B3 giúp da trắng lên rõ rệt và giảm vết thâm nám chỉ sau 7 ngày Chiến dịch khẳng định Pond’s không chỉ làm trắng da, mà còn là sợi dây kết nối tình yêu đôi lứa, cũng tập trung vào chức năng cảm tính của sản phẩm 4 Quyết định phương tiện truyền thông - Bảng ngoài trời hoặc trạm xe buýt Pond’s đã sử dụng các phương tiện thông thường bao gồm biển quảng cáo, ghế xe buýt, xe buýt … để quảng cáo tiếp thị, giới thiệu hình ảnh cũng như sản phẩm của mình tới khách hàng.Có thể nhằm vào một 22 khu vực địa lý nhất định, có thể đặt gần nơi bán hàng, khách hàng có thể nhìn thấy nhiều lần - Truyền thanh Pond’s đã xây dựng một chương trình quảng cáo qua radio một cách hiệu quả.Chúng ta có thể thấy quảng cáo của pond’s xuất hiện trên sóng radio của dài tiếng nói Việt Nam như trong một số chương trình như VOV giao thông tần số 91MHz, các chương trình âm nhạc:quick and slow show… + Quảng cáo qua các tài liệu in ấn báo, tạp chí Với đặc tính đối tượng của sản phẩm là phái đẹp, chị em phụ nữ, pond’s đã khôn khéo đưa sản phẩm của mình quảng cáo trên các trang báo thu hút nhiều phái nữ như : đẹp, gia đình, hạnh phúc, thời trang, hoa họp trò, sinh viên, 2! - Internet + Thiết lập trang web riêng Ngày nay số lượng người sử dụng dịch vụ internet ngày càng cao, không đứng ngoài dòng chảy của sự phát triển đó, pond’s đã đưa ra chiến lược quảng cáo hợp lý trên phương tiện truyền thông tiềm năng này Pond’s đã xây dựng cho mình một trang web riêng để khách hàng có thể vào đó tìm hiểu về sản phẩm cũng như giới thiệu sản phẩm của mình đến với khách hàng.Chúng ta có thể ghé thăm trang web của pond’s để tìm hiểu thêm về phương tiện truyền thông này: www.ponds.vn + Quảng cáo qua internet nhưng đặc biệt là các trang mạng xã hội như facebook, me.zing.vn 23 Đây là hình thức quảng cáo có độ phủ kín và lan rộng rất lớn, tiết kiệm chi phí đến mức tối đa và đem lại hiệu quả không ngờ Mặc dù các sản phẩm sữa dưỡng da khác cũng áp dụng hình thức này, tuy nhiên Pond’s vẫn để lại nhiều ấn tượng bởi sự khác biệt về nội dung cũng như hình thức Chúng ta có thể thấy các trang “ Bí quyết của pond’s”, hay “ Pond’s Vietnam” trên facebook, Pond’s tổ chức những cuộc thi tìm hiểu về sản phẩm dành cho các bạn chơi và có giải thưởng, Pond’s dành thời gian giải đáp những thắc mắc của khách hàng như “ghi chú Pond’s Vietnam”; Pond’s quan tâm đến cảm nhận của khác hàng từ những phản hồi hay chúc mừng và có quà tặng cho khách hàng nhân những dịp đặc biệt như ngày lễ tình yêu, mùng 8-3, 20-10, chủ yếu đánh vào tâm lý chị em phụ nữ Qua các trang mạng xã hội, Pond’s đã đem lại những thông điệp về sản phẩm làm trắng da hiệu quả, gắn kết sản phẩm Pond’s đến khách hàng và nhận được sự quan tâm cuả đa số chị em phụ nữ - Truyền hình Pond’s đã đưa ra các chương trình quảng cáo trên truyền hình một cách hấp dẫn và hợp lý Với những đoạn quảng cáo ngắn nhưng chứa đựng đầy đủ nội dung về sản phẩm, mang lại cho người xem những cảm nhận rõ nét hơn của sản phẩm Không chỉ là những đoạn quảng cáo rời rạc, pond’s đã xây dựng nội dung quảng cáo của mình như một câu chuyện kể kéo dài, với nội dung xúc tích, dễ cảm nhận đã thu hút được sự tò mò, quan tâm của khán giả xem truyền hình.Đây cũng chính là một thành công của pond’s trong việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm.Tuy nhiên trong tất cả các phương tiện truyền thông mà pond’s đã sử dụng ở trên thì truyền hình là phương tiện truyền thông đem lại hiệu quả tốt nhất Dẫn chứng của điều đó từ quảng cáo “ Nhật ký tình yêu” là một bộ phim ngắn được chia làm 4 phần với mỗi phần khoảng 45s vào năm 2010 và nối tiếp thành công đó là “ 7 ngày tìm lại tình yêu” được chia làm 5 phần 24 với mỗi phần khoảng 60s vào năm 2009 Trong quá trình phát quảng cáo Pond’s còn kết hợp với việc quảng cáo trên Internet bằng cách lập trang web để giới thiệu về nội dung câu chuyện và giới thiệu 5 Hiệu quả quảng cáo Với sự nỗ lực không ngừng nhằm quảng bá sản phẩm của mình tới tất cả người tiêu dùng trên thế giới, bằng các chương trình quảng cáo trên khắp các phương tiện thông tin đại chúng như tivi, internet, báo, đài, quảng cáo ngoài trời như pano, ap phích người tiêu dùng dễ dàng biết tới sản phẩm và hiểu được công dụng chức năng của pond’s white beauty mà unilever đã đưa ra Đặc biệt loại hình quảng cáo mang lại hiệu quả nhất, tiếp cận tới nhiều đối tượng khách hàng từ thành thị tới nông thôn đó là quảng cáo qua truyền hình tivi Đây là loại hình quảng cáo tốn nhiều ngân sách quảng cáo nhất vì chi phí cho mỗi giây quảng cáo trên truyền hình không hề nhỏ nhưng tính mức độ bao phủ tới khách hàng thì lại là loại hiệu quả nhất Pond’s Flawless White là dòng sản phẩm kem dưỡng trắng da trắng hồng rạng rỡ được ưa chuộng rất nhiều tại Việt Nam cũng như các nước châu Á vì nó đánh đúng được tâm lí của các chị em phụ nữ châu Á là muốn sở hữu một làn da trắng hồng Với các thông điệp quảng cáo trong tất cả các clip quảng cáo trên truyền hình đều hướng tới kết quả người dùng có một làn da trắng hồng tự nhiên chỉ trong một thời gian rất ngắn( 7 ngày), ví dụ như trong ‘‘nhật kí tình yêu” hay trong ‘‘ tìm lại tình yêu trong 7 ngày’’, thời gian mà sản phẩm mang lại vẻ đẹp rạng ngời cho người phụ nữ sử dụng sản phẩm thường xuyên chỉ là trong 7 ngày Chính giới hạn thời gian này tạo nên thành công cho dòng sản phẩm này vì hầu hết tâm lí của các chị em phụ nữ là ai cũng muốn có một làn da trắng hồng chỉ trong một thời gian ngắn, mặt khác hầu hết các đoạn quảng cáo cũng gửi tới các chị em phụ nữ một thông điệp nữa, đó là từ một cô gái bình thường với làn da bình thường , sau khi sử dụng pond’s white 25 beauty bạn sẽ có một làn da đẹp như ý,thu hút được phái mạnh và có thể là tìm được tình yêu đích thức cho mình Tuy nội dung trong các clip quảng cáo đều mang tính chất giống phim Hàn quốc, có chút gì đó lãng mạn và ít thực tế nhưng khi người xem xem các chương trình quảng cáo ấy không ít các chị em phụ nữ, đặc biệt là các bạn gái trẻ đều ước ao mình được giống như trong quảng cáo ấy, đó chính là sức hút lớn mang lại hiệu quả cao Theo kết quả nghiên cứu thì hầu hết các bạn gái trẻ có độ tuổi từ 17-27 đều rất thích xem các chương trình quảng cáo của pond’s trên truyền hình vì lí do nó mang lại niềm tin và hy vọng cho các bạn gái ấy Ngoài ra với tần suất quảng cáo trên tivi của ponds trong thời gian đầu dòng sản phẩm mới ra là rất dày, một ngày quảng cáo rất nhiều lần nên nó dường như khắc sâu vào tâm trí người xem về dòng sản phẩm này Ngoài quảng cáo trên truyền hình đem lại hiệu quả cao nhất thì ngày nay quảng cáo trên internet cũng là một phương thức mà các nhà kinh doanh nên chú ý Với tốc độ truyền kinh khủng trên internet như ngày nay, thật không có gì là không thể thực hiện được Chỉ cần các trang web của dòng sản phẩm nói rõ công dụng chức năng hiệu quả của sản phẩm người đọc có thể yên tâm tìm hiểu lựa chọn những sản phẩm thích hợp với bản thân mình Một phương tiện nữa trên internet mà ít ai có thể ngờ tới hiệu quả của nó, đó chính là quảng cáo truyền miệng, chỉ cần một topic nhỏ về sản phẩm, mọi người cùng thảo luận cho ý kiến xem liệu sản phẩm ấy có thực sự là tốt và hiệu quả, cứ như vậy tốc độ lan truyền trên mạng sẽ càng rộng vì tâm lí của hầu hết mọi người là cái gì phải được người khác kiểm chứng và có kết quả mới tin Tuy vậy với phương tiện quảng cáo này cũng có rât nhiều bất cập và những nhược điểm làm ảnh hưởng tới hình ảnh và uy tín công ty và sản phẩm khi có những comment nhận xét xấu 26 Tiếp theo là xét đến hiệu quả quảng cáo bằng các phương tiện khác như là quảng cáo bằng pano, áp phích, bằng các tài trợ như các quỹ từ thiện để tạo hình ảnh tốt với công chúng Tuy nhiên trong số các loại hình đó thì quảng cáo bằng pano, áp phích là phổ biến hơn cả Đây là loại hình quảng cáo cũng tương đối hiệu quả nhưng lại không trải rộng tới tất cả các khách hàng, đặc biệt là các khách hàng ở nông thôn vì hầu hết người ta chỉ quảng cáo ở các thành phố, thị xã Do đó xét về mức bao phủ trung bình tới khách hàng thì loại hình này lại không thực sự hiệu quả Nói tóm lại thì quảng cáo là một phương thức giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng một cách nhanh chóng, toàn diện và hiệu quả Có rất nhiều phương thức quảng cáo khác nhau nhưng các nhà quản trị cần xem xét và tìm hiểu xem loại nào phù hợp với sản phẩm của công ty mình và đưa ra những quyết định đúng đắn III Hạn chế và một số giải pháp hoàn thiện quảng cáo 1 Hạn chế  Những quảng cáo của Pond’s là những câu chuyện tình yêu lãng mạn, mộng mơ phù hợp với đối tượng tuổi teen, sinh viên, người đã đi làm …và còn được được quảng cáo trực tuyến trên Internet nên chưa có sự quan tâm đến đối tượng khách hàng lớn tuổi, bỏ trống một đoạn thị trường tiềm năng  Mặc dù các quảng cáo của Pond’s rất hấp dẫn nhưng nó cũng hơi mơ mộng, không thật với cuộc sống thực tế nên cũng đã có bộ phận người tiêu dùng không hài lòng, quan tâm đến sản phẩm  Các quảng cáo của Pond’s cũng gây cảm giác khó chịu khi các khung giờ quảng cáo này đan xen trong các chương trình yêu thích trên ti vi Từ đó, sẽ làm giảm hiệu quả của quảng cáo, thông tin mà Pond’s muốn truyền tải đến khách hàng 27  Quảng cáo của Pond’s còn chưa thực sự hướng tới khách hàng của mình Điển hình với quảng cáo Pond’s Flawless White dòng sản phẩm cao cấp hướng đến khách hàng chủ yếu là phụ nữ trí thức văn phòng, năng động hiện đại thực tế, tuy nhiên quảng cáo lại đi theo motip ở hiền gặp lành, Lọ lem lên làm công chúa  Quảng cáo của Pond’s còn quá dài Với những khách hàng chỉ xem một vài tập trong quảng cáo thì sẽ chẳng hiểu Pond’s đang quảng cáo cái gì hoặc với những khách hàng khác thay vì họ đợi chiếu phần tiếp theo của quảng cáo họ có thể tìm kiếm các đoạn quảng cáo tiếp theo trên youtube  tốn chi phí quảng cáo mà hiệu quả đạt được chưa cao  Mảng quảng cáo trên Internet của Pond’s vẫn chưa được đầu tư nhiều trong khi các phần lớn khách hàng của Pond’s lại là phụ nữ văn phòng những người thường xuyên phải làm việc vói máy tính  Các dòng sản phẩm của Pond tương đối đa dạng phù hợp với túi tiền của khách hàng có thu nhập trung bình và khá Chính vì sự đa dạng này nên đôi khi các sản phẩm của Pond’s bị đánh đồng với nhau Khách hàng trung bình thì cho rằng giá của sản phẩm tương đối cao còn khách hàng có mức thu nhập khá thì cho rằng đay là sản phẩm rẻ tiền Và các hoạt động quảng cáo thì vẫn chưa thể giúp khách hàng hiểu hơn về điều này Một số giải pháp - Tăng cường các hoạt động quảng cáo trên Internet - Xây dựng các quảng cáo ngắn gọn phù hợp với khách hàng mục tiêu hơn nữa 28 - Đối với các quảng cáo dài tập thì Pond nên chiếu đồng loạt trên toàn thị trường Ví dụ thay vì chiếu quảng cáo “ 7 ngày tìm lai tình yêu ” trên thị trường nước ngoài trước thị trường Việt Nam thì Pond’s có thể chiếu đồng loạt ở tất cả các nước cùng một lúc - Giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm thông qua việc xây dựng hình tượng nhân vật đối với từng nhóm sản phẩm 29 ... hiệu doanh số Phần II : Thực trạng quản trị quảng cáo sản phẩm Pond’s công ty Unilever I Giới thiệu công ty unilever sản phẩm Ponds Giới thiệu công ty unilever Unilever Loại hình Ngành nghề Thành... nhiều việc quảng cáo 1914, công ty bắt đầu để quảng cáo "Pond’s vanishing cream” của" "Pond’s cold cream" ngang hàng với nhau, để giải thích mục đích khác loại kem quảng cáo Một quảng cáo đặc biệt... Unilever xác định mục tiêu quảng cáo ? ?Quảng cáo thuyết phục” Quyết định ngân sách quảng cáo Unilever xác định ngân sách quảng cáo theo phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ, địi hỏi người quảng cáo