SONY ERICSSON- SỰ KẾT HỢP HOÀN HẢO

SONY ERICSSON- SỰ KẾT HỢP HOÀN HẢO A Cơ sở lí luận Sản phẩm theo quan điểm marketing Sản phẩm gì? Nói đến sản phẩm nói đến tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu I cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút - ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dung Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm Cấp độ sản phẩm theo ý tưởng + Về thực chất, sản phẩm thỏa mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì? Những lợi ích tiềm ẩn thay đổi tùy theo yếu tố hoàn cảnh môi trường mục tiêu cá nhân khách hàng, nhóm khách hàng bối cảnh định, để phát - đòi hỏi khía cạnh, lợi ích khác tiềm ẩn nhu cầu họ Cấp độ thứ hai sản phẩm thực Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế sản phẩm Những yếu tố bao gồm: tiêu phản ánh chat lượng, đặc tính bố cục bề ngoài, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng - bao gói Cuối sản phẩm bổ sung Đó yếu tố tính tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, điều kiện bảo hành điều kiện hình thức tín dụng…Nhờ yếu tố tạo đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhau, nhận thức người tiêu dung, mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể Vì vậy, yếu tố bổ sung trở thành vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm Phân loại sản phẩm - Phân loại theo thời hạn sử dụng hình thức tồn Sản phẩm lâu bền Sản phẩm sử dụng ngắn hạn Dịch vụ Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng Sản phẩm sử dụng thường ngày: Sử dụng thường xuyên sinh hoạt Nó - nhu cầu thiết yếu, khách hàng hiểu biết sản phẩm thị trường chúng Sản phẩm mua ngẫu hứng: Mua kế hoạch trước, không chủ ý - tiền mua Sản phẩm mua khẩn cấp: Hàng hóa mua xuất nhu cầu cấp - bách, không suy tính nhiều Sản phẩm mua có lựa chọn: Việc mua diễn lâu hơn, thường lựa chọn, so - sánh cân nhắc công dụng, kiểu dáng, chất lượng, giá chúng Sản phẩm cho nhu cầu đặc thù: Đó sản phẩm có tính chất đặc a b biệt hay sản phẩm đặc biệt mà người ta sẵn sang bỏ thêm sức lực, thời gian - để tìm kiếm lựa chọn chúng Sản phẩm cho nhu cầu thụ động: Người tiêu dùng không hay biết, sản phẩm liên quan trực tiếp, tích cực đến nhu cầu sống hàng - ngày c Phân loại hàng tư liệu sản xuất Vật tư chi tiết: Được sử dụng thường xuyên toàn vào cấu thành - hàng hóa sản xuất nhà sản xuất Tài sản cố định: Là hàng hóa tham gia toàn bộ, nhiều lần vào trình sản xuất giá trị chúng dịch chuyển dẫn vào giá trị hàng hóa - doanh nghiệp tạo Vật tư phụ dịch vụ: Để hỗ trợ cho trình kinh doanh hay hoạt động tổ chức doanh nghiệp II - Các định nhãn hiệu Nhãn hiệu phận cấu thành Quyết định nhãn hiệu cho hàng hóa cụ thể định quan trọng soạn thảo chiến lược Marketing Nó liên quan trực tiếp tới ý đồ định vị hàng hóa doanh nghiệp thị trường 2 - Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng, dùng để xác nhận hàng hóa hay dịch vụ người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với hàng hóa dịch vụ - đối thủ cạnh tranh Chức nhãn hiệu thể hai phương diện: Khẳng định người bán gốc hàng hoá hàng hóa họ khác với hàng hóa người - khác nào? Nhãn hiệu có phận là: + Tên nhãn hiệu + Dấu hiệu nhãn hiệu: Bao gồm biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay kiểu chữ đặc thù Đó phận nhãn hiệu mà ta nhận biết được, không đọc Ngoài khái niệm trên, ta cần quan tâm tới hai khái niệm có liên quan đến phương diện quản lý nhãn hiệu: Đó dấu hiệu hàng hóa quyền tác giả + Dấu hiệu hàng hóa: Là toàn nhãn hiệu hay phận đăng ký quan quản lý nhãn hiệu bảo vệ mặt pháp lý + Quyền tác giả: Là quyền độc chiếm tuyệt đối chụp, xuất bán nội dung hình thức tác phẩm văn học, âm nhạc hay nghệ - thuật Các định có liên quan đến nhãn hiệu Có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không? + Việc gắn nhãn hiệu cho hàng hóa có ưu điểm thể lòng tin người mua nhà sản xuất họ dám khẳng định diện thị trường qua nhãn hiệu, làm cho việc lựa chọn người mua, làm - sở cho việc quản lý chống làm hàng giả Ai người chủ nhãn hiệu sản phẩm? + Tung sản phẩm thị trường nhãn hiệu nhà sản xuất + Tung sản phẩm thị trường nhãn hiệu nhà trung gian + Vừa nhãn hiệu nhà sản xuất, vừa nhãn hiệu nhà trung gian 3 - - - Nhãn hiệu hàng hóa để phản ánh diện thị trường, song vị trí bền vững nhãn hiệu lại mức chất lượng liền với định Đặt tên cho nhãn hiệu nào? + Tên nhãn hiệu riêng biệt sử dụng cho mặt hàng + Tên nhãn hiệu đồng cho tất hàng hoá, dịch vụ + Tên thương mại doanh nghiệp kết hợp với nhãn hiệu riêng biệt hàng hóa Có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu hàng hóa hay không? + Ưu điểm tiết kiệm chi phí để tuyên truyền quảng cáo Sử dụng hay nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm có độc tính khác mặt hàng - Quyết định bao gói Một số sản phẩm đưa thị trường không cần phải bao gói, đa - số sản phẩm bao gói yếu tố quan trọng phương diện khác Bao gói thường có yếu tố cấu thành điển hình: Lớp tiếp xúc trực tiếp với hàng III hóa, lớp bảo vệ lớp tiếp xúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu thông tin - miêu tả hàng hóa bao gói Ngày nay, bao gói trở thành công cụ đắc lực hoạt động Marketing vì: 1là phát triển hệ thống hàng tự phục vụ, tự chọn ngày tăng; mức giàu sang khẳ mua sắm người tiêu dùng ngày gia tăng; bao bì góp phần tạo hình ảnh doanh nghiệp nhãn hiệu; tạo khả - ý niệm cải tiến hàng hóa Để tạo bao gói có hiệu cho hàng hóa, nhà quản trị mạng Marketing phải thong qua hàng loạt định sau: + Xây dựng quan niệm bao gói: bao bì phải tuân thủ nguyên tắc nào? Nó đóng vai trò mặt hàng cụ thể Nó phải cung cấp thông tin sản phẩm + Quyết định khía cạnh: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày có gắn nhãn hiệu hay không? Khi thông qua định phải gắn với công cụ khác Marketing 4 + Quyết định thử nghiệm bao gói bao gồm: Thử nghiệm kỹ thuật; thử nghiệm hình thức; thử nghiệm kinh doanh; thử nghiệm khả chấp - nhận người tiêu dùng Cân nhắc khía cạnh lợi ích xã hội; lợi ích người tiêu dùng; lợi ích - than công ty Quyết định thông tin bao gói: Tùy vào điều kiện cụ thể mà nhà sản xuất bao gói định đưa thông tin lên bao gói đưa chúng - nào? Thông thường thông tin chủ yếu biểu bao gói là: + Thông tin sản phẩm, rõ hàng gì? + Thông tin phẩm chất sản phẩm + Thông tin ngày, người, nơi sản xuất đặc tính sản phẩm + Thông tin kỹ thuật an toàn sử dụng + Thông tin nhãn hiệu thương mại hình thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ + Các thông tin luật quy định IV - Quyết định dịch vụ khách hàng Các nhà quản trị Marketing phải định vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng + Nội dung hay yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi + Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng + Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí hay giá - V - + Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ Khi định dịch vụ phải vào yếu tố là: + Nhu cầu khách hàng + Đối thủ cạnh tranh + Khả doanh nghiệp Quyết định danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm tập hợp tất chủng loại hàng hoá đơn vị hàng hóa người bán cụ thể đem chào bán cho người mua Danh mục hàng hóa 5 phản ánh qua bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu mức độ hoàn hảo - Bề rộng danh mục sản phẩm tổng thể số chủng loai hàng hóa công - ty sản xuất Mức độ phong phú danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng thành - phần Bề sâu danh mục sản phẩm tổng số đơn vị sản phẩm chào bán - mặt hàng riêng Mức độ hài hòa danh mục hàng hóa phản ánh mức độ gần gũi hàng hóa thuộc nhóm chủng loại khác xét theo góc độ muc đích sử dụng cuối Bốn thông , đặc trưng cho danh mục hàng hóa mở cho doanh nghiệp bốn hướng chiến lược mở rộng danh mục hàng hóa VI Thiết kế marketing sản phẩm 6 - Để đưa tới người tiêu dùng sản phẩm chất lượng hợp thời phải trải qua giai đoạn thiết kế quan trọng Từ việc hình thành ý tưởng, a - lựa chọn ý tưởng, lựa chọn thẩm mỹ dự án Hình thành ý tưởng Phải tiến hành cách có hệ thống thường vào nguồn thông tin như: Từ phía khách hàng; từ nhà khoa học; nghiên cứu sản phẩm thành công; thất bại đối thủ cạnh tranh, nhân viên bán hàng; người có sáng chế phát minh, trường đại học; chuyên gia công nghệ b - quản lý; nhà nghiên cứu Marketing Ý tưởng lựa chọn Nhằm phát sang lọc thải loại ý tưởng không phù hợp, hấp dẫn c - để chọn ý tưởng tốt Soạn thảo thẩm định dự án Sau có ý tưởng lựa chọn, ý tưởng phải xây dựng - thành dự án sản phẩm Ý tưởng tư tưởng khái quát sản phẩm, dự án thể tư tưởng khái quát thành phương án sản phẩm với tham số đặc - tính hay công dụng đối tượng sử dụng khác chúng Thẩm định dự án thử nghiệm quan điểm thái độ nhóm khách hàng mục d - tiêu phương án sản phẩm mô tả Soạn thảo chiến lược Marketing cho sản phẩm Phần thứ nhất: Mô tả quy mô, cấu trúc thị trường, thái độ khách hàng, dự - kiến xác lập vị trí sản phẩm Phần thứ hai: Trình bày quan điểm chung phân phối sản phẩm dự đoán chi - phí Marketing cho năm đầu Phần thứ ba: Trình bày mục tiêu tương lai tiêu; tiêu thụ, lợi e f g nhuận, quan điểm chiến lược lâu dài Thiết kế sản phẩm Thử nghiệm điều kiện thị trường Triển khai sản xuất hàng loạt định tung sản phẩm thị trường 7 B - Cơ sở thực tiễn Chính sách sản phẩm Cùng với phát triển hội nhập kinh tế giới, thị trường Việt Nam ngày phong phú, đa dạng Việc đẩy mạnh dòng sản phẩm vấn đề thiết yếu mà doanh nghiệp cần đặt cho Hiện nay, theo doanh nghiệp tồn dòng sản phẩm tung thị trường không liên quan đến hình ảnh, mẫu mã quan trọng người tiêu dùng, hãng điện thoại Sony - Ericsson đời mang tới cho “ Sự kết hợp hoàn hảo” Sony Ericsson công ty liên doanh thành lập vào năm 2001 từ công ty điện tử tiêu dùng Nhật Sony Corporation công ty viễn thông Thụy Điển Ericsson để sản xuất điện thoại di động Tập đoàn Sony công ty truyền thông ABLM Ericsson liên doanh với theo tỉ lệ góp vốn 50:50 cho đời thương hiệu với tên Sony Ericsson Mobile Commonication từ tháng năm 2001 Ericsson lúc tình trạng thua lỗ chi phí chưa đầy vài năm phần lớn thị trường vào tay “cuộc cách mạng” Nokia Công ty hi vọng sáp nhập tạo hội để lấy lại thị trường giải tình trạng tài tại- sụt giảm lợi nhuận, nợ nần - lòng tin khách hàng vào thương hiệu Đối với Sony với tham vọng lấn sân từ lĩnh vực điện tử gia dụng sang công nghệ giải trí, kết hợp kì vọng vào việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh - vào sân chơi mới, giúp tăng nhanh thị phần lĩnh vực truyền thông “Ý tưởng lớn” kết hợp công nghệ điện thoại Ericson khả kinh doanh, thấu hiểu khách hàng Sony Vì chủ tịch Sony 8 Ericson, Katsumi Thora hài lòng chiến lược thương hiệu Ông ta nói: “chúng đạt bổ khuyết cần thiết, Ericson mạnh công nghệ - không dây, vẫ thiếu tin cậy Song hiểu rõ khách hàng” Năm 2005 Sony Ericson khách hàng ưa chuộng khôn khéo thấy hiểu tâm lí khách hàng người đứng đầu doanh nghiệp Sau dự án thông qua doanh nghiệp soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm Marketing có vị trí quan trọng thành công phát triển sản phẩm Để đến tay người tiêu dùng doanh nghiệp giới thiệu thuyết phục thị trường sách sản phẩm Nói sách sản phẩm tảng marketing hỗn hợp xác định dựa kế hoạch kinh doanh quy mô lớn dành cho sản phẩm chiến lược marketing tổng thể cho sản phẩm có doanh nghiệp Khi đưa sách dòng sản phẩm doanh nghiệp Sony Ericson quan tâm đến vấn đề như: + Quản lí chất lượng tổng hợp + Việc nghiên cứu thị trường khách hàng không trả lời cho câu hỏi khách hàng cần gì? Cần bao nhiêu? Cần cào thời điểm khả toán họ sao? Mà phải biết họ đòi hỏi mức dộ chất lượng nào, chất lượng cho họ thỏa mãn Tuy nhiên đòi hỏi chất lượng khách hàng giới hạn, để định mức định lượng thích ứng công ty phải nghiên cứu mức chất lượng sản phẩm cạnh tranh thay Từ đó, xác định yêu cầu chất lượng với thiết kế định hướng quản lí chất lượng trình chế tạo sản phẩm 9 - Mỗi dòng sản phẩm đưa đời có nhãn hiệu riêng Đó dấu hiệu để phân biệt với dòng sản phẩm khác thông qua từ ngữ, hình ảnh, kết hợp yếu tố nhiều màu sắc Và dòng sản phẩm mang nhãn hiệu + Về tên Sony Ericson kết hợp hoàn hảo hai công ty lớn Đó công ty điện tử tiêu dùng Nhật Sony Corporation công ty viễn thông Thụy Điển Ericson Nói kết hợp hoàn hảo tên Sony: Là tập đoàn đa quốc gia Nhật Bản, tập đoàn điện tử đứng thứ giới với 81,64 tỉ USD(2011) “ Sony” công ty hàng đầu giới điện tử, sản xuất ti vi, máy ảnh, máy tính xách tay đồ gia dụng khác Từ “Sony” kết hợp “Sonus” tiếng La tinh (âm thanh) từ “Sonny” tiếng anh tức (cậu bé thông minh) theo cách goị tên thân mật Những nhà sáng lập hy vọng tên “Sony” thể tinh thần nhiệt huyết giới trẻ Không đứng sau thương hiệu Sony tên Ericsson Thụy Điển cho người tiêu dùng nhìn toàn diện đầy mẻ kết hợp hai dòng sản phẩm Sony Ericsson Nói tới Ericsson nói tới tập đoàn toàn cầu mang quốc tịch Thụy Điển với 132 năm kinh nghiệm, có mặt 175 quốc gia, Ericsson trở thành nhà cung cấp hàng đầu giới thiết bị viễn thông 10 10 dịch vụ cho nhà khai thác mạng di động cố định Hiện 1000 mạng 175 quốc gia sử dụng thiết bị hệ thống Ericsson Sự song hành Sony với Ericsson tạo dòng sản phẩm điện thoại mang tên Sony Ericsson Đây kết hợp hoàn hảo - Sony Ericsson mang đến biểu tượng màu xanh ấn tượng, trông sống động hình điện thoại quảng cáo Đối với máy điện thoại di dộng logo mang đến “ cảm xúc”, theo lời Matsgeorgsan, người phát ngôn công ty Ông ta nói “ thể cách sống động, chuyển động chạy nhảy- chất lỏng hay người khác Chúng mong muốn thứ tạo để làm bạn ngạc nhiên Đối với tôi, chiến lược sang tạo vượt khỏi quy luật Biểu tượng có ý nghĩa khơi gợi lên hình ảnh thường - đính kèm theo thương hiệu Nhãn hiệu cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng bảo đảm thành công phát triển sản phẩm Việc lựa chọn nhãn hiệu phải đảm bảo: + Phải hàm ý lợi ích sản phẩm + Phải hàm chứa chất lượng + Phải hàm chứa ý đồ định vị + Tên nhãn hiệu dễ phát âm dễ nhớ, không trùng không tương tự với doanh nghiệp khác Đáp ứng yêu cẩu mà Sony Ericsson đời gặt hái nhiều thành công Chính sách bao bì dòng điện thoại Sony Ericsson 11 11 - Để đưa thị trường sản phẩm tốt bao bì chiếm phần không nhỏ tạo nên thành công dòng sản phẩm Việc đóng gói sản phẩm thiết kế bao bì đựng sản phẩm cách tôn trọng khách hàng, việc bảo vệ hàng hóa tạo nhận biết đến thương hiệu bạn Ai biết không dễ dàng để khách hàng tin tưởng biết đến sản phẩm tốt, đặc điêm nhận diện thương hiệu Chính sách bao gói ảnh hưởng đến doanh thu nhiều, không muốn nói tất Cần có trân trọng khách hàng bao bì sản phẩm Đó cách khôn ngoan nhà kinh doanh đầu tư cho mặt Doanh thu chắn tăng lên bền vững doanh nghiệp có khách hàng trung thành, bao gói sản phẩm tốt làm - tăng tôn trọng doanh nghiệp khách hàng Một số bao bì tốt phải đảm bảo đồng thời yếu tố sau: + Bảo quản hàng hóa + Thông tin hàng hóa + Thẩm mỹ + Tạo nên hấp dẫn sản phẩm với khách hàng chức thương mại 12 12 - Áp dụng cho sản phẩm điện thoại di động Sony Ericsson, phần bao bì phần dễ nhìn thấy, mang khả kích thích người mua Người mua muốn mua hàng bao bì? Trước hết yếu tố thẩm mỹ bắt mắt Trước nhiều sản phẩm có thương hiệu xa lạ, loại với điện thoại Sony Ericsson hãng điện thoại đưa bao bì có kiểu dáng ưa nhìn, kiểu chữ trình bày gây ấn tượng Thứ đến thông tin bao bì Sony Ericsson đáp ứng mức tối thiểu, cung cấp cho người đọc thông tin như: Tên nhãn hiệu, đơn vị sản xuất, thành phần, số lượng, mã code, cách sử dụng, thời gian bảo hành… Cuối tiện dụng: dễ mở, dễ sử dụng, dễ cất trữ tái sử dụng Không giống loại sản phẩm loại khác, bao bì dòng điện thoại di động Sony Ericsson mang đến tiện lợi cho việc trưng bày, xếp chồng lên hàng người bán dễ dàng tìm hiểu thông tin bao bì để giải thích cho khách hàng khách hàng hỏi sơ qua Đối với doanh nghiệp lớn Sony Ericsson bao bì không yếu tố thẩm mỹ, việc thiết kế bao bì nằm định hướng chiến lược tiếp thị sản phẩm Cũng dòng sản phẩm khác, thời gian theo định kỳ, công ty phải đánh giá lại mẫu bao bì, đo lường tác dụng với người mua thay đổi bao bì thấy cần thiết Thực tế cho thấy, bao bì dòng sản phẩm điện thoại Sony Ericsson, ổn định thị trường - Chính sách danh muc điện thoại Sony Ericsson Dòng điện thoại chuyên chụp ảnh: Cyber-shot Dòng X: + Xperia Arc: 13.500.000đ 13 13 + Xperia X10: 10.889.000đ - + Xperia X2: 9.490.000đ ( Theo Quocchungmobile.com) Dòng W: Walkman( chuyên nghe nhạc) + W705: 4.689.000đ 14 14 - + W508: 3.990.000đ ( Theo Quocchungmobile.com) Dòng K: + K660i: 2.999.000đ + K770i: 2.989.000đ ( Theo Quocchungmobile.com) - Dòng S: Swivel, Slider, Snapsshot Dòng T: Tala- Talk Dòng V: Vodafone 15 15 Hiện có nhiều sản phẩm Sony Ericsson bán chạy thị trường, ủng hộ nhiệt tình khách hàng Doanh nghiệp ngày cố gắng để nhằm đáp ứng thu hút khách hàng Chính sách dịch vụ doanh nghiệp Sony Ericsson - Dịch vụ giải pháp hay lợi ích mà bên cung cấp cho bên chủ yếu vô hình không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu Việc thực - dịch vụ gắn liền không gắn liền với sản phẩm vật chất Với dịch vụ chăm sóc khách hàng, hãng điện thoại để đến tay người tiêu dùng “ Hậu chu toàn”, cần hỏi thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mãi, mua linh kiện điện thoại, gọi tới số 1900-1525 để khách hàng cung cấp thông tin, Chính sách thiết kế Marketing sản phẩm doanh nghiệp Sony Ericsson 16 16 Hình thành ý tưởng: + Về phía khách hàng, thăm dò ý kiến họ, trao đổi với họ, thư từ đơn khiếu nại họ gửi đến, thông tin họ phản ánh báo chí phương tiện thông tin đại chúng + Nghiên cứu sản phẩm thành công, thất bại đối thủ cạnh tranh - Nokia, Samsung… + Cống hiến hài lòng hay thỏa mãn cho khách hàng Lựa chọn ý tưởng + Cần mô tả sản phẩm, thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, ước tính sơ bộ, quy mô thị trường, chi phí có liên quan đến việc thiết kế, chi phí sản xuất sản phẩm, giá dự kiến thời gian để sản xuất, mức độ phù hợp với doanh b - nghiệp phương tiện công nghệ, tài chính, mục tiêu chiến lược Marketing sản phẩm Quảng cáo phương sách có tính chất chiến lược để đạt duytrì lợi cạnh tranh thị trường + Hình thức quảng cáo hãng điện thoại Sony Ericsson phương tiện: Quảng bá ti vi, đài, thông qua mạng… Nhằm thu hút ý khách hàng Một quảng cáo thuyết phục người tiêu dùng, việc bán điện thoại Sony Ericsson không khó 17 17 + Ngoài doanh nghiệp Sony Ericsson quảng cáo qua pano áp phích, qua thư, qua catalog qua truyền miệng Ngày nay, việc quảng cáo không khó trước - Không thế, hang điện thoại SonyEricsson triển khai kế hoạch cho việc khuyến mại Khuyến mại nhằm kích thích khách hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu sản phẩm chỗ tức Nó tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số + Doanh nghiệp Sony Ericsson khuyến mại bắng cách có hàng mẫu, quà tặng, - miễn phí với giá thấp Ngoài ra, doanh nghiệp Sony Ericsson đưa sách trả góp cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn, tạo điều kiện cho sinh viên có hội phát triển C - Các định hướng, giải pháp, kiến nghị Trong năm vừa qua, hãng điện thoại Sony Ericsson ngày có vị trí vững thị trường Các trải nghiệm cho thấy kết hợp sản phẩm thương hiệu Sony Ericsson cho đời kết tốt Có thể nói, doanh nghiệp Sony Ericsson trở thành nhãn hiệu giải trí 3D hàng đầu xứng đáng người dẫn dắt trào lưu giải trí công nghệ - đại Với thiết kế đẹp mắt,nhẹ nhàng, mảnh doanh nghiệp Sony Ericsson - cho đời sản phẩm thông minh Doanh nghiệp Sony Ericsson không ngừng nỗ lực cố gắng, có sách sản phẩm hợp lý, tạo lòng tin cho người tiêu dùng nên nhiều tốt khách hàng 18 18 - Chính sách chăm sóc khách hàng tận tình, thể quan tâm đặc biệt tới khách hàng, tạo yên tâm từ phía khách hàng Đó cách để thu lợi nhuận gián - tiếp Trong quý cuối năm 2010, doanh nghiêp Sony Ericsson bán 11,2 triệu thiết bị, đạt doanh thu 1,528 tỉ USD, lợi nhuận ròng 90 triệu USD - ( theo dienmay.com) Năm 2011 năm kỷ niệm 10 năm thành lập doanh nghiệp Sony Ericsson, điều khiến tên tuổi doanh nghiệp Sony Ericsson có kỳ vọng lớn lao sau - thập kỷ xuất Doanh nghiệp Sony Ericsson mạnh nghe nhạc, độ phân giải chụp - ảnh tốt Giao diện đẹp, hình ảnh, âm sống động… Bên cạnh điểm mạnh doanh nghiệp Sony Ericsson, số hạn chế mà doanh nghiệp tránh khỏi - Có số dòng sản phẩm đắt, không đến tay người tiêu dùng với thu - nhập thấp dành riêng cho giới thượng lưu Tính sử dụng ngược lại với dòng sản phẩm khác Trên số ưu, nhược dòng sản phẩm Sony Ericsson Doanh nghiệp cố gắng phát huy điểm mạnh khắc phục hạn chế tồn 19 19 20 20 [...]... các nhà khai thác mạng di động và cố định Hiện tại hơn 1000 mạng tại 175 quốc gia đã và đang sử dụng các thiết bị và hệ thống của Ericsson Sự song hành của Sony với Ericsson đã tạo ra dòng sản phẩm điện thoại mang tên Sony Ericsson Đây là một sự kết hợp hoàn hảo - Sony Ericsson mang đến một biểu tượng mới màu xanh rồi ấn tượng, và trông rất sống động trong màn hình điện thoại cũng như trên các quảng... thấy khi kết hợp các sản phẩm của cùng một thương hiệu Sony Ericsson bao giờ cũng cho ra đời kết quả tốt nhất Có thể nói, doanh nghiệp Sony Ericsson đã trở thành nhãn hiệu giải trí 3D hàng đầu và xứng đáng là người dẫn dắt trào lưu giải trí bằng công nghệ hiện - đại Với những thiết kế đẹp mắt,nhẹ nhàng, thanh mảnh doanh nghiệp Sony Ericsson - cho ra đời những sản phẩm rất thông minh Doanh nghiệp Sony Ericsson... trên bao bì Sony Ericsson đáp ứng ở mức tối thiểu, cung cấp cho người đọc những thông tin căn bản nhất như: Tên nhãn hiệu, đơn vị sản xuất, thành phần, số lượng, mã code, cách sử dụng, thời gian bảo hành… Cuối cùng là sự tiện dụng: dễ mở, dễ sử dụng, dễ cất trữ và có thể tái sử dụng Không giống như các loại sản phẩm cùng loại khác, bao bì của dòng điện thoại di động Sony Ericsson mang đến sự tiện lợi... Slider, Snapsshot Dòng T: Tala- Talk Dòng V: Vodafone 15 15 Hiện nay còn có rất nhiều sản phẩm của Sony Ericsson đang được bán rất chạy trên thị trường, được sự ủng hộ nhiệt tình của khách hàng Doanh nghiệp sẽ ngày càng cố gắng hơn nữa để nhằm đáp ứng sự thu hút của khách hàng 4 Chính sách dịch vụ của doanh nghiệp Sony Ericsson - Dịch vụ là một giải pháp hay lợi ích mà một bên có thể cung cấp cho bên kia... việc tăng doanh số + Doanh nghiệp Sony Ericsson khuyến mại bắng cách có hàng mẫu, quà tặng, - miễn phí hoặc với giá rất thấp Ngoài ra, doanh nghiệp Sony Ericsson còn đưa ra chính sách trả góp cho những sinh viên có hoàn cảnh khó khăn, tạo điều kiện cho sinh viên có cơ hội phát triển C - Các định hướng, giải pháp, kiến nghị Trong những năm vừa qua, hãng điện thoại Sony Ericsson ngày càng có một vị trí... trên mà Sony Ericsson đã ra đời và gặt hái được khá nhiều thành công 2 Chính sách bao bì của dòng điện thoại Sony Ericsson 11 11 - Để đưa ra thị trường một sản phẩm tốt thì bao bì chiếm một phần không nhỏ tạo nên sự thành công của dòng sản phẩm Việc đóng gói sản phẩm như thế nào hoặc thiết kế bao bì đựng sản phẩm như thế nào cũng là cách tôn trọng khách hàng, ngoài việc bảo vệ hàng hóa nó còn tạo sự nhận... cố gắng, có những chính sách sản phẩm hết sức hợp lý, tạo được lòng tin cho người tiêu dùng nên đã được rất nhiều tốt của khách hàng 18 18 - Chính sách chăm sóc khách hàng tận tình, thể hiện sự quan tâm đặc biệt tới khách hàng, tạo sự yên tâm từ phía khách hàng Đó cũng là cách để thu lợi nhuận gián - tiếp Trong quý cuối cùng của năm 2010, doanh nghiêp Sony Ericsson bán ra được 11,2 triệu thiết bị,... Năm 2011 là năm kỷ niệm 10 năm thành lập doanh nghiệp Sony Ericsson, điều này khiến tên tuổi của doanh nghiệp Sony Ericsson có những kỳ vọng lớn lao sau - một thập kỷ xuất hiện Doanh nghiệp Sony Ericsson có thế mạnh về nghe nhạc, độ phân giải khi chụp - ảnh rất tốt Giao diện đẹp, hình ảnh, âm thanh sống động… Bên cạnh những điểm mạnh của doanh nghiệp Sony Ericsson, còn một số những hạn chế mà bất cứ một... sản xuất, mức độ phù hợp với doanh b - nghiệp và các phương tiện công nghệ, tài chính, mục tiêu chiến lược Marketing sản phẩm mới Quảng cáo là phương sách có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duytrì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường + Hình thức quảng cáo của hãng điện thoại Sony Ericsson là bằng phương tiện: Quảng bá trên ti vi, trên đài, thông qua mạng… Nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng... khi quảng cáo đã thuyết phục được người tiêu dùng, thì việc bán điện thoại Sony Ericsson sẽ không còn là khó nữa 17 17 + Ngoài ra doanh nghiệp Sony Ericsson cũng có thể quảng cáo qua pano áp phích, qua thư, qua catalog và qua truyền miệng Ngày nay, việc quảng cáo không còn là khó như trước nữa - Không những thế, hang điện thoại SonyEricsson còn triển khai kế hoạch cho việc khuyến mại Khuyến mại nhằm