Hành vi gửi tiền tiết kiệm của người dân Quận Cái Răng – TP. Cần Thơ

Hiện chúng tôi đang thực hiện một đề tài nghiên cứu về: “Hành vi gửi tiền tiết kiệm của người dân Quận Cái Răng – TP.. Chúng tôi rất mong quý Anh Chị dành chút thời gian để trả lời các

BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN

PHẦN 1: KIỂM SOÁT Thông tin phỏng vấn viên:

Mã số:

Số thứ tự mẫu:………

Tên phỏng vấn viên:………

Thông tin đáp viên:

Tên đáp viên:………

Giới tính: (Nam ghi: 1; Nữ ghi: 0)

Năm sinh:………

Địa chỉ:………

PHẦN 2: TỰ GIỚI THIỆU

Xin chào quý Anh (Chị), Hiện chúng tôi đang thực hiện

một đề tài nghiên cứu về: “Hành vi gửi tiền tiết kiệm của người dân Quận Cái Răng – TP Cần Thơ” Chúng tôi rất

mong quý Anh (Chị) dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi sau đây Sự giúp đỡ của quý Anh (Chị) rất quý giá đối với nghiên cứu này Mọi thông tin và ý kiến trả lời của quý Anh

(Chị) sẽ được đảm bảo giữ bí mật Chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý Anh (Chị)

PHẦN 3: SÀN LỌC

Câu 1: Anh (Chị) có từng gửi tiết kiệm không?

1. Có Tiếp tục

2. Không Ngưng Câu 2: Anh (Chị) thuộc một trong các đối tượng nào sau đây:

1. Nhân viên của các tổ chức tín dụng

Ngưng

2. Quản lí hoặc người nằm trong Hội đồng quản trị của tổ chức tín dụng Ngưng

3. Chuyên gia tài chính ngân hàng , nghiên cứu sinh hoặc sinh viên ngành tài chính ngân hàng Ngưng

4. Khác………

Tiếp tục

PHẦN 4: NỘI DUNG CHÍNH

Câu 3: Hiện tại Anh (Chị) đang gửi tiết kiệm tại ngân hàng nào sau đây? (Có thể chọn nhiều phương án)

1. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn

2. Vietinbank

3. Vietcombank

4. Sacombank

5. Đông Á

6. Ngân hàng khác:

……… Câu 4: Anh (Chị) biết đến ngân hàng mà Anh (Chị) đang gửi tiết kiệm thông qua phương tiện nào?

1. Truyền hình, radio

2. Báo, Tạp chí

3. Mạng Internet

4. Áp phích, tờ rơi

5. Bạn bè, người thân

6. Khác:

………

Câu 5: Anh (Chị) sử dụng tiền tiết kiệm nhằm vào mục đích nào?

1. Một khoản tiền dự phòng cho tương lai

2. Khoản vốn dự định cho đầu tư

3. Tiền dự phòng trong tương lai

4. Khác………

………

Câu 6: Lý do Anh (Chị) chọn ngân hàng mà Anh (Chị) đang gửi tiết kiệm? (có thể chọn nhiều phương án)

1. Lãi suất

2. Thương hiệu

3. Chất lượng dịch vụ

4. Phong cách phục vụ của nhân viên

5. Mạng lưới rộng

6. An toàn Câu 7: Anh (Chị) thường gửi mức tiền bao nhiêu trong mỗi lần gởi tiền?

1. 100.000 - 500.000

2. 500.000 – 1.000.000

3. 1.000.000 – 5.000.000

4. Trên 5.000.000 Câu 8: Anh (Chị) thường gửi tiết kiệm vào thời gian nào trong tháng?

1. Đầu tháng

2. Giữa tháng

3. Cuối tháng

Câu 9: Anh (Chị) gửi tiết kiệm

1. Có kỳ hạn

2. Không kỳ hạn Câu 10: Anh (Chị) gửi tiết kiệm kỳ hạn nào?

1. 1 tháng

2. 3 tháng

3. 6 tháng

4. 12 tháng

5. Trên 12 tháng Câu 11: Anh (Chị) gửi tiết kiệm với mục đích gì?

1. An toàn

2. Hưởng lãi suất

3. Thanh toán

4. Dự phòng tương lai

5. Khác:

………

………

Câu 12: Anh (Chị) đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm của ngân hàng?

Anh (Chị) vui lòng khoanh tròn vào ô số trong bảng theo các thang điểm sau:

1. Rất kém

3. Trung bình

4. Tốt

5. Rất tốt

Câu 13: Anh (Chị) vui lòng sắp xếp thứ tự theo mức độ hài lòng của anh (chị) về dịch vụ gửi tiết kiệm của ngân hàng theo thứ tự (1) Rất hài lòng, (2) Hài Lòng, (3) Trung bình, (4)

Tương đối không hài lòng, (5) Rất không hài lòng

Lãi suất ………

Chăm sóc Khách

An toàn ………

Kỳ hạn ………

Khuyến mãi ………

Thái độ phục vụ ………

Thủ tục gửi/rút ………

Câu 14: Nếu cần gửi thêm 1 ngân hàng khác Anh (Chị) sẽ chọn ngân hàng nào?

1. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn

2. Vietinbank

3. Vietcombank

4. Sacombank

5. Đông Á

6. Ngân hàng khác:

Câu 15: Qua quá trình sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm, Anh (Chị) gặp phải khó khăn gì?

1

………

……

2

………

……

3

………

……

Câu 16: Theo Anh (Chị) để khắc phục các khó khăn trên thì ngân hàng nên có những biện pháp gì?

1

………

……

2

………

……

3

………

……

Xin cảm ơn quý Anh (Chị) đã dành thời gian trả lời bảng phỏng vấn này Kính chúc quý Anh (Chị) nhiều sức khỏe và thành công trong cuộc sống!