Hành vi gửi tiền tiết kiệm của người dân Quận Cái Răng – TP. Cần Thơ

BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHẦN 1: KIỂM SOÁT Thông tin vấn viên: Mã số: Số thứ tự mẫu:………………………………… Tên vấn viên:…………………………… Thông tin đáp viên: Tên đáp viên:………………………………… Giới tính: (Nam ghi: 1; Nữ ghi: 0) Năm sinh:……………………………………… Địa chỉ:……………………………………… PHẦN 2: TỰ GIỚI THIỆU Xin chào quý Anh (Chị), Hiện thực đề tài nghiên cứu về: “Hành vi gửi tiền tiết kiệm người dân Quận Cái Răng – TP Cần Thơ” Chúng mong quý Anh (Chị) dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Sự giúp đỡ quý Anh (Chị) quý giá nghiên cứu Mọi thông tin ý kiến trả lời quý Anh (Chị) đảm bảo giữ bí mật Chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh (Chị) PHẦN 3: SÀN LỌC Câu 1: Anh (Chị) có gửi tiết kiệm không? Có Tiếp tục Không Ngưng Câu 2: Anh (Chị) thuộc đối tượng sau đây: Nhân viên tổ chức tín dụng Ngưng Quản lí người nằm Hội đồng quản trị tổ chức tín dụng Ngưng Chuyên gia tài ngân hàng , nghiên cứu sinh sinh viên ngành tài ngân hàng Ngưng Khác…………………………… Tiếp tục PHẦN 4: NỘI DUNG CHÍNH Câu 3: Hiện Anh (Chị) gửi tiết kiệm ngân hàng sau đây? (Có thể chọn nhiều phương án) Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Vietinbank Vietcombank Sacombank Đông Á Ngân hàng khác: ………………………………………… Câu 4: Anh (Chị) biết đến ngân hàng mà Anh (Chị) gửi tiết kiệm thông qua phương tiện nào? Truyền hình, radio Báo, Tạp chí Mạng Internet Áp phích, tờ rơi Bạn bè, người thân Khác: …………………………………………… Câu 5: Anh (Chị) sử dụng tiền tiết kiệm nhằm vào mục đích nào? Một khoản tiền dự phòng cho tương lai Khoản vốn dự định cho đầu tư Tiền dự phòng tương lai Khác…………………………………… …………… Câu 6: Lý Anh (Chị) chọn ngân hàng mà Anh (Chị) gửi tiết kiệm? (có thể chọn nhiều phương án) Lãi suất Thương hiệu Chất lượng dịch vụ Phong cách phục vụ nhân viên Mạng lưới rộng An toàn Câu 7: Anh (Chị) thường gửi mức tiền lần gởi tiền? 100.000 - 500.000 500.000 – 1.000.000 1.000.000 – 5.000.000 Trên 5.000.000 Câu 8: Anh (Chị) thường gửi tiết kiệm vào thời gian tháng? Đầu tháng Giữa tháng Cuối tháng Câu 9: Anh (Chị) gửi tiết kiệm Có kỳ hạn Không kỳ hạn Câu 10: Anh (Chị) gửi tiết kiệm kỳ hạn nào? 1 tháng tháng tháng 12 tháng Trên 12 tháng Câu 11: Anh (Chị) gửi tiết kiệm với mục đích gì? An toàn Hưởng lãi suất Thanh toán Dự phòng tương lai Khác: …………………………………………… ……… Yếu tố (1) (2) (3) (4) (5) Lãi suất An toàn hàng Khuyến Thủ tục gửi/ rút Chăm sóc Khách Câu 12: Anh (Chị) đánh chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng? Anh (Chị) vui lòng khoanh tròn vào ô số bảng theo thang điểm sau: Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt Câu 13: Anh (Chị) vui lòng xếp thứ tự theo mức độ hài lòng anh (chị) dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng theo thứ tự (1) Rất hài lòng, (2) Hài Lòng, (3) Trung bình, (4) Tương đối không hài lòng, (5) Rất không hài lòng Lãi suất ……… An toàn ……… Kỳ hạn ……… Khuyến ……… Thái độ phục vụ ……… Thủ tục gửi/rút ……… Câu 14: Nếu cần gửi thêm ngân hàng khác Anh (Chị) chọn ngân hàng nào? Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Vietinbank Vietcombank Sacombank Đông Á Ngân hàng khác: Câu 15: Qua trình sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm, Anh (Chị) gặp phải khó khăn gì? ……………………………………………………… …… ……………………………………………………… …… ……………………………………………………… …… Câu 16: Theo Anh (Chị) để khắc phục khó khăn ngân hàng nên có biện pháp gì? ……………………………………………………… …… ……………………………………………………… …… ……………………………………………………… …… Xin cảm ơn quý Anh (Chị) dành thời gian trả lời bảng vấn Kính chúc quý Anh (Chị) nhiều sức khỏe thành công sống! ... tháng Câu 9: Anh (Chị) gửi tiết kiệm Có kỳ hạn Không kỳ hạn Câu 10: Anh (Chị) gửi tiết kiệm kỳ hạn nào? 1 tháng tháng tháng 12 tháng Trên 12 tháng Câu 11: Anh (Chị) gửi tiết kiệm với mục đích gì?... nhân vi n Mạng lưới rộng An toàn Câu 7: Anh (Chị) thường gửi mức tiền lần gởi tiền? 100.000 - 500.000 500.000 – 1.000.000 1.000.000 – 5.000.000 Trên 5.000.000 Câu 8: Anh (Chị) thường gửi tiết kiệm. .. (Chị) gửi tiết kiệm thông qua phương tiện nào? Truyền hình, radio Báo, Tạp chí Mạng Internet Áp phích, tờ rơi Bạn bè, người thân Khác: …………………………………………… Câu 5: Anh (Chị) sử dụng tiền tiết kiệm