Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA M ẶT HÀNG BVS DIANA TẠI ĐỊA BÀN PHƯỜNG LÊ BÌNH_Q CÁI RĂNG_TP CẦN THƠ - I PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG, MỤC ĐÍCH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1) Phạm vi nghiên cứu 1.1 Không gian: đề tài chọn địa bàn nghiên cứu phường Lê Bình, Q Cái Răng, TP Cần Thơ 1.2 Thời gian: Số liệu thứ cấp : số liệu sử dụng số liệu từ 2009 – 2010 nghiên cứu thực từ: 08/09 – 15/09/2010 Số liệu sơ cấp: nhóm thực thu thập từ ngày 08/09 – 15/09/2011 1.3 Phạm vi nội dung Tìm hiểu môi trường marketing vĩ mô môi trường vi mô 2) Đối tượng nghiên cứu Do giới hạn thời gian, chi phí, nhân lực nên nhóm chúng em nghiên cứu hội thách thức sản phẩm BVS Diana 3) Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung: Nghiên cứu hội thách thức sản phẩm Diana thông qua cửa hàng bán si bán lẽ địa bàn phường Lê Bình Đề xuất số giải pháp để phát huy tối đa điểm mạnh hạn chế điểm yếu sản phẩm địa bàn phường GVHD: Võ Minh Sang Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing 3.2 Mục tiêu cụ thể: - Tìm hiểu thực trạng độ phũ kênh phân phối sản phẩm Diana cửa hàng, tiệm tạp hóa phường Lê Bình - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hội thách thức sản phẩm Diana địa bàn phường Lê Bình - Đề xuất số giải pháp nhằm hạn chế điểm yếu nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Diana địa bàn phường Lê Bình Phương pháp nghiên cứu - Lược khảo tài liệu quản trị marketing, marketing bản, nghiên cứu marketing… Phương pháp thu thập số liệu Nguồn số liệu thứ cấp : thu thập qua báo, internet, cửa hàng số tài liệu liên quan khác… Nguồn số liệu sơ cấp: nghiên cứu định tính thông qua số liệu thứ cấp từ sách báo, internet, lược khảo tài liệu, vấn chuyên gia, thảo luận sơ tìm nhân tố ảnh hưởng đến hội thách thức sản phẩm Diana II GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Công ty cổ phần Diana thành lập vào năm 1997 Việt Nam, công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm chăm sóc phụ nữ trẻ em - chuyên sản xuất mặt hàng từ giấy bột giấy BVS, tã giấy cho trẻ em, khăn giấy ăn Diana đầu việc áp dụng công nghệ lĩnh vực vào sản xuất nước, tạo sản phẩm có chất lượng cao với GVHD: Võ Minh Sang Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing mức giá phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam Công nghệ sản xuất Băng vệ sinh Tã trẻ em Diana dây chuyền đại bậc Italy Việt Nam Tầm nhìn: Diana mong muốn trở thành công ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng Việt Nam khu vực Đông Nam Á Với phương châm đưa công nghệ tiên tiến giới đến với người tiêu dùng Việt Nam khu vực, thông qua sản phẩm cao cấp mình, Diana đã, đóng góp tích cực vào phát triển phồn vinh xã hội Sứ mệnh: Ngay từ đời, Diana kiên trì xây dựng phát triển theo phương châm “Đưa tiến giới đến với phụ nữ Việt Nam” Ngày nay, phương châm biến thành sứ mệnh lớn lao mà CBNV Diana nỗ lực thực III CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI TRƯỜNG VI MÔ Nhà cung ứng Công ty Trung gian Marketing Đối thủ KHÁCH HÀNG Nhóm công chúng 1) Sản phẩm GVHD: Võ Minh Sang Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing - Từ năm 1999 sản phẩm Diana bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao - Diana sản phẩm BVS Việt Nam cấp chứng quốc tế ISO 9001:2000 (do tổ chức SGS-Vương quốc Anh cấp) sản phẩm Hội sản phụ khoa khuyên dùng - Đa dạng mẫu mã, đáp ứng đựơc nhu cầu khách hàng - Giá phù hợp - Không ngừng áp dụng công nghệ tiên tiến đầu giới vào sản phẩm 2) Khách hàng Chủ yếu tập trung hai thị trường chính: - Thị trường người tiêu dùng khách hàng nữ khoảng từ 13 – 50 tuổi - Thị trường nhà bán buôn trung gian cửa hàng bán lẻ, tiệm tạp hóa, 3) Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Diana Kotex tập đoàn Kimberly Clark (chiếm 43,3% thị phần) Kotex với mạnh thương hiệu quốc tế thống trị thị trường BVS phụ nữ, với chương trình quảng cáo sôi động, đầy sức sống dành cho đối tượng tuổi teen hay hình ảnh chuyên nghiệp, tự tin, quyến rũ phụ nữ thành đạt Còn Diana thương hiệu non trẻ nhanh chóng tạo nét độc đáo riêng Sự khác biệt mà Diana đem đến cho giới tiêu dùng mục tiêu lợi ích lý tính mà lợi ích cảm tính, niềm kiêu hãnh gái - Về thông điệp: Diana: “Là gái thật tuyệt” Kotex: “Tự tin tôi” - Quảng cáo truyền hình GVHD: Võ Minh Sang Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing Kotex: Quảng cáo “Tự tin tôi” gây ấn tượng mạng với hình ảnh cô gái cá tính, tự tin, cho thấy gái làm việc cho “bất thường”, “khác thường”, đập tan quan niệm gái “yếu đuối, ủy mị” Diana: Quảng cáo “Là gái thật tuyệt” với lời bình bắt đầu “Bởi chút gái ” vào nét đẹp duyên dáng truyền thống gái không phần đại Ngoài ra, địa bàn phường xuất nhiều loại hàng giả, hàng chất lượng, nhãn hiệu Disana gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng 4) Nhóm công chúng Nhóm công chúng trực tiếp thuộc Các phương tiện thông tin như: chương trình quảng cáo báo, truyền hình, internet, ; chương trình tặng sản phẩm mẫu, khuyến mãi, tài trợ ; đóng góp tích cực hoạt động xã hội hoạt động từ thiện ủng hộ đồng bào lũ lụt, trẻ em tàn tật , hoạt động tài trợ khuyến khích cá nhân, tập thể có thành tích tốt đặc biệt phát triển phụ nữ, hỗ trợ tạo điều kiện cho cá nhân có hoàn cảnh khó khăn vươn lên III- CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Nhân học Chính trị- pháp luật Kỹ thuậtcông nghệ Môi trường vĩ mô Kinh tế Tự nhiên Văn hóaxã hội GVHD: Võ Minh Sang Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing Trong tháng đầu năm 2011, với nỗ lực ngành, cấp quần chúng nhân dân, phường Lê Bình có kết quan trọng ổn định trị, tăng trưởng kinh tế, bảo đảm an ninh trật tự, đặc biệt công tác an sinh xã hội địa bàn phường đạt nhiều kết quan trọng công tác sách, xóa đói giảm nghèo, chăm sóc trẻ em, giải việc làm,… Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt số hạn chế định 1) Về kinh tế - Phường khuyến khích tạo điều kiện cho sở đầu tư vốn mở rộng sản xuất kinh doanh nhằm góp phần tạo nhiều sản phẩm hàng hóa đáp ứng cho nhu cầu người tiêu dùng - Phương hướng nhiệm vụ tháng cuối năm đẩy mạnh triển khai chương trình phát triển kinh tế-xã hội gắn với giải việc làm Khuyến khích tối đa thành phần kinh tế, loại hình doanh nghiệp địa bàn phường, phát triển mạnh sản xuất kinh doanh để tạo nhiều việc làm cho lao động, đồng thời hỗ trợ người dân có việc làm, tăng thu nhập để xóa đói giảm nghèo 2) Về trị - Pháp luật - Tình hình trị - Pháp luật phường thời gian qua tương đối ổn định, phường có nhiều phương hướng điều chỉnh hoạt động kinh doanh nhằm để phát ngăn chặn cạnh tranh không lành mạnh, ngăn chặn hành vi gian dối đến với người tiêu dùng hành vi bừa bãi kinh doanh - Chiến dịch truyền thông “Người Việt dung hàng Việt” tác động mạnh đến người tiêu dùng 3) Nhân học a) Dân số Toàn phường có 15.414 nhân có 7.903 nữ GVHD: Võ Minh Sang Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing - Độ tuổi 13: 1.137 (nữ) - Độ tuổi từ 13 đến 50: 6.633 (nữ) b) Thu nhập bình quân - Thu nhập bình quân đầu người năm 2010 17 triệu/người/năm tăng 6,25% so với năm 2009 (khoảng 16 triệu) c) Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) Cục thống kê thành phố Cần Thơ vừa thông báo số giá tiêu dùng tháng 8/2011 tăng 0,55% so với tháng trước Trong đó, nhóm hàng lương thực, thực phẩm, hàng tiêu dùng có mức tăng từ 0,08-0,84% Nguyên nhân chi phí xăng dầu, lãi suất ngân hàng mức cao, học phí cấp học nhân mùa khai giảng năm học mới,…được nhận định yếu tố tác động tăng đến CPI tháng 9/2011 IV- MA TRẬN SWOT Liệt kê hội (O) Liệt kê Liệt kê điểm mạnh (S) điểm yếu (W) 1 2 3 … CÁC CHIẾN … CÁC CHIẾN LƯỢC SO Sử dụng LƯỢC WO điểm mạnh để tận GVHD: Võ Minh Sang Hạn chế điểm yếu để lợi Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing dụng hội dụng hội … Liệt kê đe dọa (T) CÁC CHIẾN CÁC CHIẾN LƯỢC ST LƯỢC WT Vượt qua Tối thiểu hóa bất trắc tận điểm yếu dụng tránh khỏi đe điểm mạnh dọa … CÁC ĐIỂM MẠNH (S) S1: Sản phẩm người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao, cấp chứng quốc tế ISO 9001:2000 (do tổ chức SGS-Vương quốc Anh cấp) sản phẩm Hội sản phụ khoa khuyên dùng S2: Giá hợp lý, mẫu mã đa dạng S3: Khách hàng mục tiêu rộng lớn S4: Hình ảnh quảng cáo đem lại hiệu quả, có khả cạnh tranh cao S5: Luôn đầu việc áp dụng công nghệ đại vào sản xuất S6: Tạo lòng tin khách hàng CÁC ĐIỂM YẾU (W) W1: Chưa thay đổi tâm lý người tiêu dùng W2: Ít quan tâm đến hoạt động xã hội địa bàn phường GVHD: Võ Minh Sang Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing W3: Các chương trình khuyến mãi, quảng bá sản phẩm chưa phổ biến W4: Chưa có đại lý, nhà phân phối lớn địa bàn phường CÁC CƠ HỘI (O) O1: Phường tạo điều kiện khuyến khích đầu tư góp phần đa dạng hóa mặt hàng tiêu dùng O2: Thu nhập bình quân đầu người tăng O3: Chiến dịch truyền thông “người Việt dùng hàng Việt” O4: Độ phủ kênh phân phối rộng lớn CÁC THÁCH THỨC (T) T1: Đối thủ cạnh tranh mạnh T2: Có nhiều sản phẩm thay với giá rẻ T3: Thị trường hàng nhái bắt đầu xâm nhập gây hoang mang cho người tiêu dùng T4: Nhóm công chúng trực tiếp gây trở ngại cho việc KẾT HỢP CÁCYẾU TỐ S-O: - Tận dụng mạnh sản phẩm (chất lượng, giá cả) lòng tin khách hàng hội chiến dịch “người Việt dùng hàng Việt” sôi phát triển, từ đưa chiến lược quảng bá để nâng cao lòng tin người tiêu dùng “hàng Việt Nam chất lượng cao” - Mẫu mã hàng hóa đa dạng với tính an toàn mà sản phẩm mang lại đáp ứng nhu cầu ngày cao chất lượng sống nâng lên W-O: - Tham gia hoạt động tuyên truyền, vận động “người Việt dùng hàng Việt” để góp phần thay đổi tâm lý người tiêu dùng S-T: - Phát huy tối đa tất mạnh sẵn có sản phẩm thương hiệu chương trình khuyến mãi, tặng sản phẩm mẫu, tổ chức buổi giao lưu, tư vấn kiến thức giới tính,… nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu W-T: - Tuyên truyền, hướng dẫn cách nhận biết sản phẩm thật nhằm củng cố tâm lý người tiêu dùng GVHD: Võ Minh Sang Nhóm: Bích Tuyền ... Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing W3: C c chương trình khuyến mãi, quảng bá sản phẩm chưa phổ biến W4: Chưa c đại lý, nhà phân phối lớn địa bàn phường C C CƠ HỘI... yếu (W) 1 2 3 … C C CHIẾN … C C CHIẾN LƯ C SO Sử dụng LƯ C WO điểm mạnh để tận GVHD: Võ Minh Sang Hạn chế điểm yếu để lợi Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing dụng... ăn Diana đầu vi c áp dụng c ng nghệ lĩnh v c vào sản xuất nư c, tạo sản phẩm c chất lượng cao với GVHD: Võ Minh Sang Nhóm: Bích Tuyền Quản trị Marketing Phân tích môi trường Marketing m c giá