Sự thay đổi văn hoá và những cơ hội và thách thức với những ngườilàm marketing

Lời mở đầu Thế giới sống thời kì toàn cầu hoá, với mặt hàng sản phẩm dịch vụ không sản xuất tiêu thụ biên giới quốc gia mà mang đến nhiều quốc gia khác giới Các doanh nghiệp không mong muốn hàng hoá chinh phục thị trường nội địa mà mong muốn chúng chinh phục khách hàng nước ngoài, không mong muốn hàng hoá chinh phục nhóm khách hàng thân thuộc mà hướng tới nhóm khách hàng tiềm khác Tuy nhiên, việc làm cho sản phẩm trở nên quen thuộc với khách hàng nước việc không dễ dàng, việc mang chúng đến với đất nước khác khó khăn nhiều Sự khác biệt văn hoá rào cản lớn lí bản, đích cuối sản phẩm người tiêu dùng Nếu sản phẩm bán đất nước không chinh phục “thượng đế” sớm hay muộn sản phẩm thất bại Vì thế, nhà marketing nỗ lực tìm chiến lược để đưa sản phẩm vượt qua hàng rào văn hoá người tiêu dùng đón nhận Bài tiểu luận đưa số phân tích ảnh hưởng yếu tố văn hoá marketing, chia thành phần sau: I Các khái niệm II Ảnh hưởng văn hoá đến marketing III Sự thay đổi văn hoá hội thách thức với người làm marketing I Giới thiệu chung văn hoá marketing Văn hoá: Rất khó để định nghĩa ‘’văn hóa’’ cách cụ thể ý nghĩa nội hàm từ cảm thụ cách khác cá nhân, vốn có phông văn hóa khác Từ kỉ thứ 19, Edward burrwett Tylor đưa định nghĩa cổ điển, theo văn hóa lực thói quen, tập quán người với tư cách thành viên xã hội Với định nghĩa đó, văn hóa bao gồm ngôn ngữ, tín ngưỡng phong tục, tập quán, nghi thức, thể chế, công trình nghệ thuật yếu tố khác có liên quan đến người Theo triết học Mác-Lenin, văn hóa bao gồm giá trị vật chất,tinh thần phương thức tạo chúng, kỹ sử dụng giá trị lợi ích người truyền lại cho hệ sau Văn hóa kinh doanh việc sử dụng nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh chủ thể, văn hóa mà chủ thể tạo trình kinh doanh, hình thành kiểu kinh doanh ổn định đặc thù họ Văn hóa mang đặc thù quốc gia, khu vực, coi di sản quí báu tích lũy qua hệ Bên cạnh đó, trình phát triển, với tiềm sáng tạo người, góp phần đem lại hài hòa văn hóa phát triển tốc độ cao Marketing: Marketing việc bạn làm để tìm hiểu khách hàng ai, họ cần muốn gì, làm để đáp ứng nhu cầu họ đồng thời tạo lợi nhuận: cung cấp sản phẩm dịch vụ mà khách hàng cần, đưa mức khách hàng chấp nhận trả, đưa sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng, cung cấp thông tin thu hút khách hàng để họ mua sản phẩm dịch vụ Marketing giúp cho khách hàng lựa chọn sản phẩm bạn thay chọn sản phẩm đối thủ cạnh tranh Thông qua tìm hiểu thông tin khách hàng, bạn hiểu khách hàng phân loại khách hàng có cách thức kinh doanh tung sản phẩm phù hợp nhất,đem lại doanh thu cao cho công ty II Ảnh hưởng văn hoá đến tiếp thị sản phẩm Ngày không nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hoá vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hoá đến kinh tế rộng lớn phức tạp Dưới số phân tích tác động văn hoá đến hoạt động marketing kinh tế thị trường Văn hoá lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường Việc lựa chọn thị trường mục tiêu trước hết dựa việc đánh giá phân khúc thị trường, tức đánh giá quy mô mức tăng trưởng phân khúc, mức độ hấp dẫn cấu khúc thị trường Về bản, quy mô mức tăng trưởng phân khúc thị trường có ảnh hưởng lớn từ quy mô cấu dân số, khả chi trả, thái độ khách hàng Ví dụ, Mỹ nay, tỷ lệ dân tộc thiểu số chiếm phần lớn Điều Unilever nhận dựa vào đó, Univision, kênh truyền hình tiếng Tây Ban Nha Mỹ định tập trung vào nhóm khán giả dân tộc thiểu số Không Univision mà nhiều thương hiệu lớn khác bắt đầu nhận bành trướng nhanh số lượng nhóm dân tộc thiểu số Mỹ Theo Trung tâm Selig thuộc Đại học Georgia, sức mua người Hispanic đạt 951 tỉ USD vào năm 2008, người Mỹ gốc Phi 913 tỉ USD gốc Á 269 tỉ USD Sức mua tổng cộng nhóm tăng thêm 1.000 tỉ USD từ năm 2000 đến năm 2008 dự kiến tăng thêm 1.000 tỉ USD vào năm 2013 Tốc độ tăng trưởng nhóm hoàn toàn bỏ xa tốc độ tăng trưởng phần lớn dân số Mỹ, vốn người da trắng Hispanic Nhiều thương hiệu, chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh McDonald’s, Hãng ôtô Toyota, Coca-Cola P&G, dành khoản ngân sách lớn để marketing sản phẩm đến nhóm khách hàng đa văn hóa Bên cạnh đó, để định vị thị trường hiệu am hiểu văn hoá yếu tố đặc biệt quan trọng Có thể nhận thấy điều từ thất bại bia Foster’s thị trường Việt Nam không am hiểu “gu” uống bia người Việt Vào thời điểm năm 1997 – 1998, thương hiệu quốc tế cao cấp chưa người tiêu dùng Việt Nam đón nhận Tuy nhiên, đối tác mà Foster’s tham gia liên doanh (Nhà máy bia Tiền Giang nhà máy Bia Đà Nẵng) có sản phẩm thuộc phân khúc phổ thông bia Foster lại định vị phân khúc cao cấp Chính khập khiễng hai phân khúc gây nên không khó khăn phân phối bia Foster’s sau gần 10 năm cố gắng khẳng định vị thế, Foster’s thất bại thị trường Việt Nam phải chuyển nhượng lại toàn hệ thống Việt Nam cho APB với giá 105 triệu USD Văn hoá định sản phẩm Đứng quan điểm marketing, sản phẩm tất cung cấp thị trường, nhằm thoả mãn nhu cầu thị trường luật pháp cho phép Dễ thấy cộng đồng có văn hoá khác nhu cầu thị trường hệ thống luật pháp khác nhau, thế, nói văn hoá ảnh hưởng sâu sắc đến chiến thuật, sách lược, biện pháp cụ thể hoạt động thị trường Để đưa giải pháp đắn cho nhu cầu khách hàng, trước tiên doanh nghiệp cần tìm hiểu nhu cầu đó, mà điều lại ảnh hưởng lớn từ môi trường văn hoá nơi họ sống Ví dụ, vào thời điểm sunsilk colour mắt thị trường Việt Nam, nhu cầu nhuộm tóc chưa phổ biến, thị trường lúc nhỏ hẹp, thêm màu nhuộm đưa sặc sỡ không phù hợp với thị hiếu người Việt Nam lúc Tóc người Việt Nam chưa tẩy trắng nên không ăn thuốc, nhãn hàng thất bại nặng nề với kết lỗ triệu USD sau tuần thử nghiệm Đối lại, nhãn hàng sunsilk bồ kết với tiêu chí “óng mượt tơ” đánh trúng tâm lí người tiêu dùng Việt Nam lúc đó, với mong muốn sở hữu mái tóc đen dài mượt ưa chuộng Hệ thống pháp luật vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến định sản phẩm đơn giản sản phẩm ưa chuộng nước chưa đón nhận nước khác rào cản luật pháp Ví dụ, thị trường Việt Nam, dòng sản phẩm điện thoại HTC ngày ưa chuộng với nhiều mẫu sản phẩm Tuy nhiên thị trường Mỹ, HTC phải đối mặt với nguy bị cấm bán nhiều mẫu điện thoại chạy Android có phiên phần mềm từ 1.6 đến 2.2 EVO 4G, T-Mobile G2, Nexus One số mẫu điện thoại Android cũ dó hãng điện thoại Apple giành thắng lợi pháp lí quan trọng trước HTC Mỹ, Uỷ ban thương mại quốc tế Mỹ tuyên bố hãng điện tử Đài Loan vi phạm sáng chế Apple liên quan đến tính điện thoại thông minh Rõ ràng, để tiếp cận thị trường lớn này, HTC cần phải tập trung phát triển công nghệ Trên thực tế, HTC phát biểu sáng chế có liên quan yếu tố nhỏ giao diện người dùng HTC loại bỏ hoàn toàn máy điện thoại Lệnh cấm bắt đầu có hiệu lực từ 19/4/2012 HTC phép nhập sản phẩm refurbish cho mục đích bảo hành thay Văn hoá định giá sản phẩm Chính sách giá sản phẩm thường bị ảnh hưởng thái độ văn hoá thay đổi thông qua gọi “giá tâm lý” Ở Việt Nam, trung tâm thương mại Parkson có hai chi nhánh Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, với hàng hoá cao cấp giá đắt Tuy nhiên, thăm dò phản ứng mua hàng người dân hai khu vực vào mùa sale off thu kết khác Phần lớn khách hàng thành phố Hồ Chí Minh hồ hởi với chương trình khuyến mại lượng bán hàng tăng đột biến vào đợt giảm giá Những nhà quản lý hồ hởi thực chương trình Hà Nội kết lại trái ngược Người Hà Nội xem hàng đông lượng mua lại hạn chế Trên thực tế, giá bán giảm nhiều khiến người mua Hà Nội hoài nghi chất lượng sản phẩm điều lại không giống với khách hàng thành phố Hồ Chí Minh Trong trường hợp này, việc thực sách giảm giá không mang lại kết với hai cộng đồng người hai thành phố khác quốc gia Những yếu tố khác mức sống hay sách nhà nước ảnh hưởng đến sách giá doanh nghiệp Chính sách đánh thuế nhập cao nhà nước khiến cho giá sản phẩm thị trường cao so với thị trường khác Coca cola ví dụ Tại châu Phi, nơi mà có 59 triệu hộ gia đình có mức thu nhập 5000 USD/năm, mức đủ đển sẵn sàng chi 50% thu nhập cho nhu cầu khác ăn no – mặc ấm, chiến lược giá thấp ưu tiên Coca – cola Việc ưu tiên sử dụng chai thuỷ tinh tái sử dụng đến 70 lần, giúp hạ giá sản phẩm nhiều nhiều so với việc sử dụng lon hay số thị trường khác, người tiêu dùng phải trả tiền cho phần nước Văn hoá phân phối sản phẩm Hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng chế định xã hội, thói quen mua sắm hay phát triển kinh tế Ví dụ, số quốc gia, mối liên hệ người cung cấp người mua thường dựa quan hệ họ hàng xa hay gần Những người thành viên họ hàng bị loại khỏi giao dịch kinh doanh số kênh phân phối Một ví dụ khác, phần lớn người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng hình thức mua bán chợ truyền thống hay đại lí nơi mặc mua hàng siêu thị hay trung tâm thương mại, việc phân phối thông qua hệ thống đại lí bán lẻ dường thích hợp Trong nước phát triển, hình thức bán hàng qua siêu thị, máy bán hàng tự động lại vô phổ biến Việc am hiểu thị trường địa phương có vai trò quan trọng việc thiết lập hệ thống phân phối hiệu Tại buổi hội thảo chia sẻ kinh nghiệm xây dựng phát triển hệ thống phân phối, Trung tâm Nghiên cứu Hỗ trợ doanh nghiệp (BSA) tổ chức, bà Cao Thị Ngọc Dung, Tổng giám đốc Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ), cho biết từ năm 1990-1993 PNJ tập trung xây dựng, phát triển kênh phân phối nhằm tăng mức độ thâm nhập thị trường Tuy nhiên, quãng thời gian PNJ chủ yếu tập trung mảng bán sỉ, hệ thống bán lẻ không xem trọng Hồi sản phẩm PNJ bạn hàng khen, đánh giá đẹp số lượng bán lại không tăng Mẫu bị làm nhái khiến công ty trở thành nhà cung cấp mẫu “bất đắc dĩ” cho thị trường Sau thời gian tìm hiểu, công ty nhận sai lầm chiến lược phát triển sản phẩm thông qua bán sỉ Phân phối sỉ doanh nghiệp phụ thuộc vào đại lý, gắn thương hiệu riêng, người tiêu dùng thường chọn mua nữ trang thông qua niềm tin Vậy PNJ định xây dựng hệ thống bán lẻ, tiếp cận trực tiếp đến khách hàng Để tổ chức hệ thống bán lẻ nữ trang thành công, việc tìm mặt có vị trí đẹp, công ty phải huấn luyện đội ngũ bán hàng có trình độ, hiểu biết rõ sản phẩm Văn hoá hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm Chính sách xúc tiến hỗn hợp thường bị ảnh hưởng sâu sắc vấn đề ngôn ngữ Chẳng hạn, quảng cáo cần phải thay đổi chiến dịch biểu ngữ dùng văn hoá có ý nghĩa xấu hổ văn hoá khác Điều có ý nghĩa đặc biệt quan trọng mục đích xúc tiến truyền đạt thông tin doanh nghiệp sản phẩm đến người tiêu dùng Nhiều công ty buộc phải đổi thương hiệu, mang nghĩa xui xẻo phát âm ngôn ngữ khác Ví dụ công ty VICK’S Chemical, Pháp, kinh doanh Đức phải đổi tên thành WISK’S, từ VICK giống từ không nhã ngôn ngữ Ðức Không thế, nhiều rắc rối phát sinh sử dụng tên thương hiệu nhiều quốc gia khác với ngôn ngữ khác Chẳng hạn, công ty Anh chào hàng loại thiết bị y tế với tên Grab Bucket Ðức mà nhãn hiệu dịch có nghĩa loại hoa cúng nghĩa trang Kết sau chưa đầy tháng, công ty phải đổi tên nhãn hiệu Mặt khác, việc am hiểu truyền thống văn hoá địa giúp doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng tốt việc lựa chọn hoạt động xúc tiến hỗ trợ phù hợp Ở thị trường mà người tiêu dùng khó tiếp cận hạn chế phương tiện truyền thông, ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến sản phẩm nhiều Ở số nước phát triển hơn, phần ngân sách lớn hoạt động tiến hành vùng nông thôn vùng sâu vùng xa Ở số nơi châu Mỹ Latinh, lượng ngân sách không nhỏ dành cho xe tải đường phố Những xe thường xuyên chạy tới thị trấn hay làng quê điểm dừng, chúng thường chiếu phim vài hình thức giải trí khác, đồng thời trao đổi với cửa hàng bán lẻ địa phương Các cửa hàng bán lẻ đối tác tốt họ cung cấp cho hàng công cụ quảng cáo gần miễn phí cách trí biển hiệu bên họ theo logo hay màu sắc tên mặt hàng Trong tất công cụ marketing mix, hoạt động quảng cáo hoạt động chịu ảnh hưởng nhiều khác biệt văn hoá Khách hàng phản hồi lại hoạt động quảng cáo dựa nhu cầu mong muốn, cảm xúc, biểu tượng,… hoạt động quảng cáo phải có đặc tính phù hợp với văn hoá họ muốn hoạt động thành công Thông thường, người làm marketing phải tuân theo bước sau: - Thực nghiên cứu thị trường - Xác định mục tiêu - Phát triển thông điệp hiệu cho phân đoạn thị trường lựa chon - Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp - Dự toán ngân sách - Tiến hành chiến dịch quảng cáo - Đánh giá hiệu chiến dịch so với mục tiêu đề Chẳng hạn, hãng KRAFT hay coca – cola xây dựng mẫu quảng cáo châu Âu, Trung Quốc hay Ấn Độ sử dụng tiếng địa nhấn mạnh vào nét văn hoá đặc trưng quốc gia đó, giúp cho người tiêu dùng phần cảm thấy sản phẩm chấp nhận phần đất nước mình, đặc biệt Trung Quốc hay Ấn Độ, nơi người dân vô đề cao sản phẩm đất nước họ sản phẩm nhập từ nước Ngược lại, Anchor, tên tuổi lớn ngành công nghiệp thực phẩm Pháp, lại không sử dụng sản phẩm bơ, không xúc tiến quảng bá thương hiệu sữa bột họ quốc gia Hồi giáo đơn giản thương hiệu trùng với tên gọi loại bia địa phương quen thuộc từ lâu, chưa kể bà nội trợ quốc gia Hồi giáo không thích mua sản phẩm sữa cho cái, theo họ, tạo cho trẻ mối liên hệ tiềm thức với loại nước giải khát có cồn Và định Anchor hoàn toàn hợp lý Hãng có đánh giá chuẩn xác chiến lược thương hiệu xúc tiến sản phẩm Thương hiệu yếu tố quan trọng tạo nên khả nhận biết, gợi nhớ, phân biệt định hướng cho khách hàng tìm đến mua sử dụng sản phẩm Giả sử Anchor đưa thương hiệu sữa bột vào hẳn sản phẩm hãng bị lép vế hoàn toàn trước nhãn hiệu bia Anchor tiếng, đồng thời bị phận lớn dân cư Hồi giáo tẩy chay truyền thống tín ngưỡng lâu đời quốc gia Trong quan hệ công chúng, Pepsi thành công chiến dịch “Uống pepsi trúng xe máy Honda” hay chiến dịch chung tay bảo vệ môi trường Coca – cola, thể am hiểu tâm lý người tiêu dùng Việt Nam mối quan tâm đến môi trường họ III Thay đổi văn hoá marketing Sự khác biệt văn hoá đòi hỏi nhà marketing phải có nghiên cứu kĩ lưỡng am hiểu văn hoá cách sâu sắc để làm hài lòng khách hàng đến từ môi trường văn hoá khác Tuy nhiên, hai thập kỉ trở lại đây, toàn cầu hoá trở thành vấn đề bật Điều có nghĩa văn hoá dần xích lại gần Nếu trước người Việt Nam xa lạ với việc nhuộm tóc tại, mái tóc người Việt có nhiều màu hơn…Điều ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh tế đó, chắn ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp Sự xích lại gần văn hoá biểu yếu tố sau: - Những rào cản ngôn ngữ phần giảm bớt Trong bối cảnh toàn cầu hoá, yêu cầu thông hiểu ngôn ngữ ngày đề cao nhằm mang lại định kinh doanh hiệu Sự thông hiểu ngôn ngữ ngôn ngữ địa phương làm giảm bất đồng tranh cãi trình đàm phán, bán hàng… Sự xâm nhập sóng văn hoá khác nhờ có phát triển truyền thông internet, truyền hình 10 ảnh hưởng đến việc học sử dụng ngoại ngữ phận dân cư, người trẻ tuổi - Những thay đổi tâm lý hành vi người tiêu dùng Sự xâm nhập sóng văn hoá nước làm thay đổi phần tâm lý hành vi người tiêu dùng Ví dụ, người phụ nữ châu Á truyền thống coi trọng kín đáo việc lựa chọn phục trang ngày nay, điều không quan trọng Họ tự lựa chọn trang phục mà họ cảm thấy thoải mái mặc nhất, phô bày vẻ đẹp cá tính Mặt khác, kinh tế phát triển mang lại thu nhập cao hơn, nhu cầu người không dừng lại việc ăn no mặc ấm hay ăn ngon mặc đẹp, mà xuất nhiều nhu cầu khác đặc biệt nhu cầu khẳng định giá trị thân - Sự thay đổi môi trường pháp lí Quá trình toàn cầu hoá đòi hỏi quốc gia tạo môi trường pháp lí thông thoáng Trong thương mại quốc tế, việc cạnh tranh không lành mạnh bị lên án mạnh mẽ… Về bản, thay đổi, cụ thể xích lại gần văn hoá, có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động marketing, đơn giản lẽ marketing kinh doanh, mà để làm ăn hiệu quả, nhà kinh doanh cần phải đáp ứng thị trường Những hội nhà marketing tóm tắt sau: - Có khả tiếp cận thị trường rộng lớn Ví dụ, trước Việt Nam thức mở cửa thị trường bán lẻ vào năm 2009, từ năm trước có hàng trăm dự án tập đoàn phân phối 11 từ Mỹ, châu Á đồng loạt đổ vào Việt Nam, phải kể đến tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới Carefour (Pháp), Tesco (Anh), Metro Cash & Carry (Đức) tập đoàn hàng đầu châu Á Dairy Farm (Hong Kong), South Asia Investment Pte (Singapore), Parkson (Malaysia), Diamond Plaza (Hàn Quốc)… Những mặt hàng cao cấp trước khó tiêu thụ Việt Nam (điển bia Foster’s nói trên) lại ưa chuộng Theo Chi cục Hải quan cửa cảng Sài Gòn khu vực I, lượng bia nhập năm 2010 tăng tới 50% so với năm 2009, lên đến 1,66 triệu sản phẩm (tính chung với mặt hàng rượu) đưa thị trường Các loại bia Corona, Budweiser, Bit Burger, Leffe Brown, Hoegaarden White, MOA, Cooper, Bavaria… xuất xứ Mexico, Đức, Bỉ, Hà Lan… dù có giá cao gấp 2-3 lần so với bia sản xuất nước ưa chuộng nhà hàng, khách sạn dự báo tăng thội gian tới - Nhiều thị trường có khả mang lại phân khúc hấp dẫn đáng ngạc nhiên Mới đây, hãng điện thoại Mobiado cho biết, theo kế hoạch ban đầu, hãng sản xuất riêng Việt Nam 16 với mức giá gần 100 triệu đồng/ Những điện thoại mạ vàng, có khắc phần nắp pin làm sapphire nguyên khối hình đồ Việt Nam với đầy đủ hai quần đảo Hoàng Sa Trường Sa Đầu điện thoại có khắc chìm chữ ký Peter Bonac - chủ tịch Mobiado người thiết kế mẫu điện thoại Trên khung sườn điện thoại làm hợp kim nhôm có khắc dòng chữ Vietnam Collection số thứ tự điện thoại Những điện thoại có giá không rẻ, với mức gần 100 triệu đồng/chiếc Tuy nhiên, hãng điện thoại vô bất ngờ hãng nhận thêm nhiều đơn đặt 12 hàng điện thoại siêu sang người tiêu dùng Việt Nam định sản xuất thêm 19 - Môi trường pháp lý thông thoáng giúp doanh nghiệp gặp rào cản pháp lý thâm nhập vào thị trường Tuy nhiên, bối cảnh nay, người tiêu dùng có sức mạnh trả giá họ tiếp cận nhiều mặt hàng khác nhau, cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt, việc thu hút khách hàng xây dựng lòng tin họ trở nên quan trọng Sự giao thoa văn hoá diễn nghĩa văn hoá thay đổi hoàn toàn, việc nghiên cứu thị trường cách thận trọng trở nên quan trọng hết 13 Lời kết Văn hoá có ảnh hưởng quan trọng đến nhận thức người tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ Chính thế, nhà marketing cần phải thận trọng đưa sản phẩm vào thị trường Để sản phẩm khách hàng đón nhận, nghiên cứu kĩ lưỡng văn hoá đóng vai trò quan trọng, hiểu rõ văn hoá, doanh nghiệp đưa định hợp lý thị trường, sản phẩm, quảng bá sản phẩm 14 Tài liệu tham khảo: - Philip Cateora, “International Marketing”, 15th edition - Đại học ngoại thương, “Giáo trình marketing lý thuyết” - Website: http://highered.mcgraw-hill.com - http://www.thietkethuonghieudep.com - http://thegioimarketing.com - http://www.khoinghiep.info - http://www.doanhnhan.net - http://kinhtevadubao.vn - http://atpvietnam.com 15 [...]...ảnh hưởng đến việc học và sử dụng ngoại ngữ của một bộ phận dân cư, nhất là những người trẻ tuổi - Những thay đổi trong tâm lý và hành vi của người tiêu dùng Sự xâm nhập của những làn sóng văn hoá nước ngoài cũng làm thay đổi một phần tâm lý và hành vi của người tiêu dùng Ví dụ, nếu như người phụ nữ châu Á truyền thống coi trọng sự kín đáo trong việc lựa chọn phục trang thì ngày... thay đổi trong môi trường pháp lí Quá trình toàn cầu hoá đòi hỏi các quốc gia tạo môi trường pháp lí thông thoáng hơn Trong thương mại quốc tế, việc cạnh tranh không lành mạnh bị lên án mạnh mẽ… Về cơ bản, sự thay đổi, cụ thể hơn là sự xích lại gần nhau hơn giữa các nền văn hoá, có ảnh hưởng sâu sắc đến các hoạt động marketing, đơn giản bởi một lẽ marketing chính là kinh doanh, mà để làm ăn hiệu quả,... hơn khi thâm nhập vào một thị trường Tuy nhiên, trong bối cảnh hiện nay, khi người tiêu dùng có sức mạnh trả giá và họ có thể tiếp cận nhiều mặt hàng khác nhau, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng trở nên gay gắt, do đó việc thu hút khách hàng và xây dựng lòng tin của họ càng trở nên quan trọng Sự giao thoa giữa các nền văn hoá diễn ra không có nghĩa là một nền văn hoá sẽ thay đổi hoàn toàn, do... trọng hơn bao giờ hết 13 Lời kết Văn hoá có ảnh hưởng rất quan trọng đến nhận thức của người tiêu dùng về một sản phẩm hay dịch vụ Chính vì thế, các nhà marketing cần phải rất thận trọng khi đưa sản phẩm vào một thị trường Để sản phẩm của mình được những khách hàng mới đón nhận, sự nghiên cứu kĩ lưỡng về văn hoá đóng một vai trò rất quan trọng, bởi vì chỉ khi hiểu rõ về văn hoá, doanh nghiệp mới có thể... nhà kinh doanh cần phải đáp ứng được thị trường Những cơ hội đối với các nhà marketing có thể được tóm tắt như sau: - Có khả năng tiếp cận được một thị trường rộng lớn hơn Ví dụ, trước khi Việt Nam chính thức mở cửa thị trường bán lẻ vào năm 2009, ngay từ một năm trước đó đã có hàng trăm dự án của các tập đoàn phân phối 11 từ Mỹ, châu Á đồng loạt đổ bộ vào Việt Nam, trong đó phải kể đến các tập đoàn... kế hoạch ban đầu, hãng chỉ sản xuất riêng tại Việt Nam 16 chiếc với mức giá gần 100 triệu đồng/ chiếc Những chiếc điện thoại này được mạ vàng, có khắc trên phần nắp pin làm bằng sapphire nguyên khối hình bản đồ Việt Nam với đầy đủ hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa Đầu điện thoại có khắc chìm chữ ký của Peter Bonac - chủ tịch của Mobiado và cũng chính là người thiết kế mẫu điện thoại này Trên khung sườn... khắc dòng chữ Vietnam Collection và số thứ tự của điện thoại Những chiếc điện thoại này có giá không hề rẻ, với mức gần 100 triệu đồng/chiếc Tuy nhiên, chính hãng điện thoại này cũng vô cùng bất ngờ khi hãng vẫn nhận thêm nhiều đơn đặt 12 hàng điện thoại siêu sang này của người tiêu dùng Việt Nam và đã quyết định sản xuất thêm 19 chiếc nữa - Môi trường pháp lý thông thoáng hơn giúp doanh nghiệp gặp... (tính chung với mặt hàng rượu) đã được đưa ra thị trường Các loại bia như Corona, Budweiser, Bit Burger, Leffe Brown, Hoegaarden White, MOA, Cooper, Bavaria… xuất xứ Mexico, Đức, Bỉ, Hà Lan… dù có giá cao gấp 2-3 lần so với bia sản xuất trong nước nhưng vẫn được ưa chuộng tại các nhà hàng, khách sạn và được dự báo sẽ còn tăng trong thội gian tới - Nhiều thị trường có khả năng mang lại những phân khúc... có thể tự do lựa chọn những trang phục mà họ cảm thấy thoải mái khi mặc nhất, và có thể phô bày vẻ đẹp cũng như cá tính của mình nhất Mặt khác, nền kinh tế phát triển mang lại thu nhập cao hơn, nhu cầu của con người không chỉ dừng lại việc ăn no mặc ấm hay ăn ngon mặc đẹp, mà còn xuất hiện nhiều nhu cầu khác nữa trong đó đặc biệt là nhu cầu khẳng định giá trị bản thân - Sự thay đổi trong môi trường... Carry (Đức) và các tập đoàn hàng đầu châu Á như Dairy Farm (Hong Kong), South Asia Investment Pte (Singapore), Parkson (Malaysia), Diamond Plaza (Hàn Quốc)… Những mặt hàng cao cấp trước đây khó tiêu thụ ở Việt Nam (điển hình như bia Foster’s nói trên) thì hiện nay lại rất được ưa chuộng Theo Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Sài Gòn khu vực I, lượng bia nhập khẩu năm 2010 tăng tới 50% so với năm 2009,