Quản lý tour du lịch

Quản lý tour du lịch

M C L C Ụ Ụ

M C L C HÌNH NH Ụ Ụ Ả

M C L C CÁC B NG Ụ Ụ Ả

Thành viên nhóm :

Phan Nguyên Vũ

B ng phân công công vi c các thành viên trong nhómả ệ

Phan nguyên Vũ

-Đánh giá m c đ tham gia c a m i thành viên: ứ ộ ủ ỗ

-Nh n xét v m c đ hoàn thành đ án ậ ề ứ ộ ồ

Ch ươ ng 1: Xác Đ nh Yêu C u Và kh o Sát Hi n Tr ng ị ầ ả ệ ạ

1.Gi i thi u t ng quan h th ng: ớ ệ ổ ệ ố

1.1 Gi i thi u v ngành h th ng thông tin: ớ ệ ề ệ ố

H th ng thông tin là m t t p h p và k t h p c a các ph n c ng, ph nệ ố ộ ậ ợ ế ợ ủ ầ ứ ầ

m m và các h m ng truy n thông đề ệ ạ ề ược xây d ng và s d ng đ thu th p, t o, táiự ử ụ ể ậ ạ

t o, phân ph i và chia s các d li u, thông tin và tri th c nh m ph c v các m cạ ố ẻ ữ ệ ứ ằ ụ ụ ụ tiêu c a t ch c.Các t ch c có th s d ng các h th ng thông tin v i nhi u m củ ổ ứ ổ ứ ể ử ụ ệ ố ớ ề ụ đích khác nhau Trong vi c qu n tr n i b , h th ng thông tin s giúp đ t đệ ả ị ộ ộ ệ ố ẽ ạ ượ ự c sthông hi u n i b , th ng nh t hành đ ng, duy trì s c m nh c a t ch c, đ t để ộ ộ ố ấ ộ ứ ạ ủ ổ ứ ạ ượ c

l i th c nh tranh.V i bên ngoài, h th ng thông tin giúp n m b t đợ ế ạ ớ ệ ố ắ ắ ược nhi uề thông tin v khách hàng h n ho c c i ti n d ch v , nâng cao s c c nh tranh, t o đàề ơ ặ ả ế ị ụ ứ ạ ạcho phát tri n.ể

1.2Hi n Tr ng Chung: ệ ạ

Ngày nay v i s phát tri n không ng ng c a công ngh thông tin , vi c ápớ ự ể ừ ủ ệ ệ

d ng công ngh thông tin và vi c qu n lý t chúc, công ty cũng đụ ệ ệ ả ổ ược phát tri nể

r ng rãi t o nên nh ng bộ ạ ữ ước đ t phá m nh m Càng ngày ch t lộ ạ ẽ ấ ượng cu c s ngộ ố

c a con ngủ ười càng được nâng cao, không còn lo đ n vi c ăn m c thì nhu c u vế ệ ặ ầ ề

gi i trí cũng tăng theo.Vì cu c s ng quá b n r n , ít ai có th i gian đ lên chả ộ ố ậ ộ ờ ể ươ ngtrình du l ch cho gia đình, t ch c…Vì v y, h đã nh đ n nh ng công ty du l chị ổ ứ ậ ọ ờ ế ữ ị giúp đ Nh ng công ty du l ch không ngh ng phát tri n m nh m c v qui môỡ ữ ị ừ ể ạ ẽ ả ề

l n ch t lẫ ấ ượng, vì v y nhu c u qu n lý các lo i hình và hình th c, các chậ ầ ả ạ ứ ươ ngtrình, đ a đi m, khách hàng …là c n thi t.ị ể ầ ế

2.Mô T ả

V i s phát tri n m nh m c a nghành du l ch hi n nay cùng v i s c nhớ ự ể ạ ẽ ủ ị ệ ớ ự ạ tranh vô cùng kh c li t c a các công ty du l chố ệ ủ ị Công ty du l ch VDTravel chị ủ

trương đa d ng hóa các lo i hình du l ch nh m đáp ng nhu c u c a khách hàng vàạ ạ ị ằ ứ ầ ủthu hút khách du l ch trong và ngoài nị ước

Công ty đã xây d ng m t s l o hình và hình th c du l ch nh sau:ự ộ ố ạ ứ ị ư

1.Du l ch di đ ng: ị ộ Nh m thăm vi ng các thành ph và danh lamằ ế ố

th ng c nh thu c khu v c thành ph H Chí Minh và các t nh lân c n.Trong lo iắ ả ộ ự ố ồ ỉ ậ ạ hình du l ch này,khách có th l a ch n đ a đi m và phị ể ự ọ ị ể ương ti n tham quan.Thôngệ

thường có các hình th c sau:ứ

a.Du l ch du m c: ị ụ Khách s t m trú d c đẽ ạ ọ ường trong l u v iề ả

và xe,công ty s cung c p lái xe và hẽ ấ ướng d n viên cho lo i hình này.ẫ ạ

b.Du l ch trên sông ị :khách s du l ch trên các du thuy n diẽ ị ềchuy n trên sông sài gòn và h th ng kênh đào các t nh Nam B Công ty có m t sể ệ ố ỉ ộ ộ ố

du thuy n nh cho thuê cùng v i lái tàu,khách có th yêu c u hề ỏ ớ ể ầ ướng d n viên điẫcùng

c.Du l ch t ch n: ị ự ọ Nh hai hình th c trên nh ng khách sanj sư ứ ư ẽ

lo d ch v đăng ký khách s n cho khách nghi ng iị ụ ạ ơ

2.Du l ch k t h p ngh nghi p : ị ế ợ ề ệ Thường dành cho các doanhnhân nước ngoài mu nk t h p du l ch v i vi c tìm hi u th trố ế ợ ị ớ ệ ể ị ường Vi t nam , cácệnhà khoa h c và ho t đ ngxã h i đi d h i ngh mu n k t h p du l ch Trong hìnhọ ạ ộ ộ ự ộ ị ố ế ợ ị

th c này khách có th ch n chứ ể ọ ương trình du l ch nh m c 1, k t h p có th ch nị ư ụ ế ợ ể ọ các đ i tác phía Vi t nam (Xí nghi p, nhà máy, công ty …) đ ti p xúc Công ty cóố ệ ệ ể ế

th cung ng thêm các d ch v nh Visa, xe, thông d ch, đăng kí khách s n choể ứ ị ụ ư ị ạkhách …

3.Du l ch xã h i và gia đình: ị ộ thường dành cho các đ i tố ượng cóthu nh p th p trung bình nh cán b công nhân viên, sinh viên h c sinh…Công tyậ ấ ư ộ ọ

có th cung ng các d ch v nh phể ứ ị ụ ư ương ti n di chuy n, ho ch đ nh chệ ể ạ ị ương trình

du l ch, hị ướng d n viên thuy t minh và đăng kí nhà khách ….ẫ ế

Công ty có nhi u tr m đóng t i thành ph H Chí Minh Các tr m đ u cóề ạ ạ ố ồ ạ ề

phương ti n trao đ i thông tin tr c ti p v i Công ty, n i đi u hành công vi cệ ổ ự ế ớ ơ ề ệ chính

B ph n này có nhi m v qu n lý phi u đ t Tour c a khách hàngộ ậ ệ ụ ả ế ặ ủ

đượ ậc c p nh t t các tr m Đậ ừ ạ ược trao quy n “Qu n lý đ t tour” v i Username vàề ả ặ ớPassword do Người qu n tr cao nh t c p.ả ị ấ ấ

Ph n m m cho phép ngầ ề ười dùng th c hi n các ch c năng sau:ự ệ ứ

-Tìm ki m thông tin tour, hình th c, lo i hình, chế ứ ạ ương trình…

-Thay đ i thêm m i thông tin vè tour , chổ ớ ương trình, hình th c, lo i hình ứ ạ-Thêm m i ch nh s a các thông tin , hình nh v đ a đi m.ớ ỉ ử ả ề ị ể

-Thêm m i ch nh s a thông tin khách hàng, thông tin phi u đ t tour ớ ỉ ử ế ặ

-Báo cáo doanh thu theo t ng tháng, t ng quý theo t ng d ch v ừ ừ ừ ị ụ

5 Quy trình nghi p v : ệ ụ

3.1 Công ty thi t k s n m t s tour, l ch trình cho t ng tour B ph n vănế ế ẵ ộ ố ị ừ ộ ậphòng c a công ty có nhi m v c p nh t thông tin v tour m t cách đ y đ nhủ ệ ụ ậ ậ ề ộ ầ ủ ư

là: tên tour , lo i hình ,hình th c, tuy n, chạ ứ ế ương trình …Ngoài ra còn ph i c pả ậ

nh t thêm thông tin v t ng đ a đi m du l ch mà Công ty mu n cung c p.ậ ề ừ ị ể ị ố ấ

3.2 Khi khách hàng có nhu c u bi t thông tin v các tour có s n, lo iầ ế ề ẵ ạ hình ,hình th c, tuy n ,chứ ế ương trình, đ a đi m nhân viên văn phòng có nhi m vị ể ệ ụ tra c u trong CSDL và thông báo cho khách hàng bi t Khi khách hàng mu n đứ ế ố ượ c

t v n ho c mu n đư ấ ặ ố ược Công ty ho ch đ nh m t chạ ị ộ ương trình du l ch phù h pị ợ

v i nhu c u c a Khách hàng v giá c , đ a đi m, th i gian …Nhân viên văn phòngớ ầ ủ ề ả ị ể ờ

3.5 B ph n k toán c a công ty t ng h p, báo cáo doanh thu t ng d chộ ậ ế ủ ổ ợ ừ ị

v c a t ng lo i hình cho ban giám đ c công ty.ụ ủ ừ ạ ố

3.6 Người qu n tr ph n m m có th t o m i, phân quy n cho các Userả ị ầ ề ể ạ ớ ềtùy theo ch c năng nhi m v c a t ng b ph n, phòng ban.ứ ệ ụ ủ ừ ộ ậ

6 Hi n tr ng ph n c ng: ệ ạ ầ ứ

6.1 Thi t b :ế ị

-Công ty hi n có :ệ-M t máy ch : Intel Pentium III, HDD 40Gbộ ủ-M i tr m đ u có máy tính k t n i internet đ t t i các phòngỗ ạ ề ế ố ặ ạban

V i c u hình th p h n máy ch v i HDD 10Gớ ấ ấ ơ ủ ớ

-M i tr m đ u đỗ ạ ề ược trang b máy in.ị-Thông tin v tour, lo i hình , hình th c, tuy n, đ a đi m … ề ạ ứ ế ị ểcũng

đã được công ty l u l i b ng Excelư ạ ằ

6.2 Nhân s :ự

- Nhân viên b ph n văn phòng có ki n th c c b n v tinở ộ ậ ế ư ơ ả ề

h cọ phòng , thông th o Word, Excel, Internet explorer.ạ

KHACH HANG

CTIET

HINHTHUC

TAIXE

CHUONG TRINH

MADV TENDV

MADD

TENDD DCDD

DTHDV NSINH DCHDVTENDHV

MAHDV

MATU TENTU

MAKH

CTY TENKH

EMAIL DTKH

DCKH

MAXE TENXE SOGHE

NGSINH MATX TENTX

SOGHE

2 1 4

SUDUNG_NN Ngaysd gia_xhgd

Date & Time Money

SUDUNG_

XHGD Ngaysd_xhgd gia_xhgd

HINHTHUC MAHT TENHT MOTAHT

TUYCHON

SUDUNG_

TC Ngaysd_tc gia_tc

DUMUC

TRENSONG

XE MAXE TENXE SOGHE

<pi>

DI_XE

THUYEN MATHUYEN TENTHUYEN SOGHETHUYEN

DI_TH

TAIXE MATX TENTX DIACHITX NGAYSINHTX DIENTHOAITX LAIXE

LAITH

HDVIEN MAHDV TENHDV NGAYSINHHDV DIACHIHDV DIENTHOAIHDV HD_TC

HD_TS

HD_DM CHUONGTRINH

MACT TENCT

<pi> Characters (10) Long variable characters (50) Identifier_1

<pi>

CTIET CO

THUOC_2 THUOC_1

TUYEN MATU TENTU

<pi>

THUOC_TU

DIADIEM MADD TENDD DIACHIDD

<pi>

DI

DEN

2.Thuy t minh mô hình th c th k t h p ế ự ể ế ợ

- M t đ a đi m có 1 ho c nhi u tuy n đi và đ nộ ị ể ặ ề ế ế

- M t tuy n có 1 và ch 1 đ a đi m đi và đ nộ ế ỉ ị ể ế

2.5.K T H P NGH NGHI P – D CH VẾ Ợ Ề Ề Ị Ụ

Mô t :ả

-M t k t h p ngh nghi p s d ng 1 ho c nhi u d ch v ộ ế ợ ề ệ ử ụ ặ ề ị ụ-M t dich v s d ng cho 1 ho c nhi u k t h p ngh nghi pộ ụ ử ụ ặ ề ế ợ ề ệ

Mô t :ả

-M t tuỳ ch n s d ng 1 ho c nhi u d ch v ộ ọ ử ụ ặ ề ị ụ-M t dich v s d ng cho 1 ho c nhi u k t h p ngh nghi pộ ụ ử ụ ặ ề ế ợ ề ệ

2.9.DU M C – HỤ ƯỚNG D N VIÊNẪ

Mô t :ả

-M t hình th c du m c s d ng 1 hộ ứ ụ ử ụ ướng d n viên ẫ-M t hộ ướng d n viên hẫ ướng d n cho 1 ho c nhi u hình th cẫ ặ ề ứ

du m cụ

2.14.DANH M C CÔNG TY – K T H P NGH NGHI PỤ Ế Ợ Ề Ệ

hàng và công ty

lo i hình Xã h i và giaạ ộđình s d ng.ử ụ

hình k tế

h p nghêợnghi pệ

lo i hìnhạ

k t h pế ợ nghê nghi pệ

hình Xã

h i và giaộđình

lo i hìnhạ

k t h pế ợ nghê nghi pệ

chính

9’

‘a-Z,0-Mã Chươ ngtrình

trình

Khóa ngo iạ

9’ Mã Khách hàng đăng

‘a-Z,0-kí

Khóa ngo iạ

9’ Mã hình th c đăngứ

3.2.10 TRENSONG (Trên sông) :

k t h p nghế ợ ề nghi pệ

trình

3.2.14 KHACHHANG (Khách hàng) :

STT Thu c tinhộ Ki uể Chi uề

3.2.20 SUDUNG_XHGD :

STT Thu c tinhộ Ki uể Chi uề

hình

hình

-Xóa

C p 0:ấ

C p 1:ấ

1 SUA

C P 1: Ấ

4 2.Lo i hìnhạ

-THÊM

C p 0:ấ

C P 1:Ấ

-XÓA

C p 0:ấ

C p 1:ấ

-S A Ử

C p 0:ấ

C p 0:ấ

C p 1:ấ

-S A Ử

C p 0:ấ

C p 1:ấ

4.4 Hình Th cứ

-THÊM

C p 0:ấ

C p1:ấ

C p 0:ấ

C p 1:ấ

-S A Ử

C p 0:ấ

C p 1:ấ

4.5 Hình Th cứ

-THÊM

C p 0:ấ

C p 1:ấ

C p 0:ấ

C p 1:ấ

-S A Ử

C p 0:ấ

C p 1:ấ

4.6Hình Th cứ

-THÊM

C p 0:ấ

C p 1:ấ

C p 0:ấ

C p 1:ấ

-S A Ử

C p 0:ấ

C p 1:ấ

4.7 Hình Th cứ

-THÊM

C p 0:ấ

C p 1:ấ

-XÓA

C p 0:ấ

C p 1:ấ

-S A Ử

C p 0:ấ

C p 1:ấ

4.8Hình Th cứ

-THÊM

C p 0:ấ

C p 1:ấ

-XÓA

C p 0:ấ

C p 1:ấ

-S A Ử

C p 0:ấ

C p 1:ấ

C p 0:ấ

C p 1:ấ

1.Thi t k d li u:ế ế ữ ệ

1.1 Mô hình v t lýậ

FK_DUMUC_REFERENCE_HDVIEN

FK_TUYEN_REFERENCE_HINHTHUC

FK_TUYEN_REFERENCE_DIADIEM LOAIHINH

MALH

TENLH

MOTALH

char(10) long varchar long varchar

XHGD MALH TENLH MOTALH

char(10) long varchar long varchar

SUDUNG_

NN MALH MADV Ngaysd gia_xhgd

char(10) char(10) timestamp numeric(8,2) SUDUNG_

XHGD MALH MADV Ngaysd_xhgd gia_xhgd

HINHTHUC MAHT TENHT MOTAHT

char(10) long varchar long varchar

KHACHHANG MAKH TENKH DIACHIKH DIENTHOAIKH EMAILKH CTY

char(10) long varchar long varchar smallint char(30) long varchar

DANGKI MAKH MAHT NGAYDANGKI NGAYKHOIHANH SOLUONGDK

char(10) char(10) timestamp timestamp smallint

TUYCHON MAHT MAHDV TENHT MOTAHT

char(10) char(10) long varchar long varchar

SUDUNG_TC MADV MAHT Ngaysd_tc gia_tc

char(10) char(10) timestamp numeric(8,2)

DUMUC MAHT MAXE MAHDV TENHT MOTAHT

char(10) char(10) char(10) long varchar long varchar

TRENSONG MAHT HDV_MAHDV MATHUYEN TENHT MOTAHT XE MAXE MATX TENXE SOGHE

char(10) char(10) long varchar

<Undefined>

THUYEN MATHUYEN MATX TENTHUYEN SOGHETHUYEN

TAIXE MATX TENTX DIACHITX NGAYSINHTX DIENTHOAITX

HDVIEN MAHDV TENHDV NGAYSINHHDV DIACHIHDV DIENTHOAIHDV

char(10) long varchar timestamp long varchar smallint

CHUONGTRINH MACT TENCT char(10) long varchar

CTIET MAHT MACT MALH

char(10) char(10) char(10)

TUYEN MATU MAHT MADD TENTU

char(10) char(10) char(10) long varchar

<pk>

<fk1>

<fk2>

DIADIEM MADD TENDD DIACHIDD

char(10) long varchar long varchar

1.3 Ràng bu c toàn v n ộ ẹ :

1.4.1 Ràng bu c toàn v n mi n giá tr ộ ẹ ề ị :

1.4.1.1Ràng bu c 1 ộ :

Các th c th / M i quan h liên quan ự ể ố ệ : DANGKI DK

Mô tả : Ngày đăng kí ph i nh h n ho c b ng ngày hi n hành.ả ỏ ơ ặ ằ ệ

Thu t toán ậ : ∀DK ∈ DANGKI: DK.NGAYDANGKI <= Ngày hi nệ

Các th c th / M i quan h liên quan : ự ể ố ệ DANGKI DK

Mô t : ả Ngày kh i hành ph i l n h n ho c b ng ngày hi n t iở ả ớ ơ ặ ằ ệ ạ

Các th c th / M i quan h liên quan : ự ể ố ệ DANGKI DK

Mô t : ả S lố ượng khách đăng kí đi Tour ph i l n h n 0.ả ớ ơ

Thu t toán ậ : ∀DK ∈ DANGKI: DK.SLDANGKI >0

Các th c th / M i quan h liên quan : ự ể ố ệ HDVIEN H

Mô t : ả Hướng d n viên ph i l n h n ho c b ng 18 tu iẫ ả ớ ơ ặ ằ ổ

Thu t toán ậ :

B ng t m nh h ả ầ ả ưở : ng

∀SX SUDUNG_XHGD : NGAYSD_XHGD <= Ngày hi n hànhệ

1.4.2 Ràng bu c toàn v n liên thu c tính ộ ẹ ộ :

1.4.2.1Ràng bu c 1 ộ :

Các th c th / M i quan h liên quan : ự ể ố ệ DANGKI DK

Mô t : ả Ngày kh i hành ph i l n h n ho c b ng ngày đăng kí.ở ả ớ ơ ặ ằ

N u ngày kh i hành và ngày đăng kí b ng nhau thì gi kh iế ở ằ ờ ở hành ph i l n h n gi đăng kí.ả ớ ơ ờ

Các th c th / M i quan h liên quan : ự ể ố ệ TUYEN t

Mô t : ả Đ a đi m đi không đị ể ược trùng v i đ a đi m đ nớ ị ể ế

Các th c th / M i quan h liên quan : ự ể ố ệ

KETHOP k, DMCTY d, KETHOPNGHENGHIEP kn

Mô t : ả

tìm th y trong t p các giá tr MALH_NN trong quan hấ ậ ị ệ

1.4.3.2Ràng bu c 2 ộ :

Các th c th / M i quan h liên quan : ự ể ố ệ

SUDUNG_NN sn , KETHOPNGHENGHIEP kn , DICHVU d

Mô t : ả

đ oc tìm th y trong t p các giá tr MALH_NN trong quan hự ấ ậ ị ệ

SUDUNG_XHGD ph i đ oc tìm th y trong t p các giá trả ự ấ ậ ị

Các th c th / M i quan h liên quan : ự ể ố ệ

SUDUNG_TC st , TUYCHON t , DICHVU d

Mô t : ả

T p giá tr MAHT_TC, MADV trong quan h SUDUNG_TCậ ị ệ

ph i đ oc tìm th y trong t p các giá tr MAHT_TC trong quanả ự ấ ậ ị

Thu t toán ậ :

Các th c th / M i quan h liên quan : ự ể ố ệ

DANGKI d , KHACHHANG k , HINHTHUC h

Mô t : ả

tìm th y trong t p các giá tr MAKH trong quan hấ ậ ị ệ

Thu t toán ậ :

Các th c th / M i quan h liên quan : ự ể ố ệ

CHITIET ct, LOAIHINH l , HINHTHUC h, CHUONGTRINH c

Mô t : ả

T p giá tr MALH, MAHT, MACT trong quan h CHITIET ph iậ ị ệ ả

đ oc tìm th y trong t p các giá tr MALH trong quan hự ấ ậ ị ệ

Thu t toán ậ :

∀ct ∈ CHITIET,

đ oc tìm th y trong t p các giá tr MADD trong quan hự ấ ậ ị ệ DIADIEM

Thu t toán ậ :

∀t ∈ TUYEN,

B ng t m nh h ả ầ ả ưở : ng

(MADD,DIA_MADD)

th y trong t p các giá tr MAHDV trong quan h HDVIEN.ấ ậ ị ệ

T p giá tr MAHDV trong quan h DUMUC ph i đ oc tìmậ ị ệ ả ự

th y trong t p các giá tr MAHDV trong quan h HDVIENấ ậ ị ệ

Thu t toán ậ :

T p giá tr MATX trong quan h XE ph i đậ ị ệ ả ựơc tìm th y trongấ

t p các giá tr MATX trong quan h TAIXEậ ị ệ