Quản trị nguồn nhân lực

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TIẾN SỸ : PHẠM DUY HIẾU PHÓ TRƯỞNG KHOA QTKD TRƯỜNG Đ.H CÔNG NGHIỆP T.P HỒ CHÍ MINH PHAM DUY HIEU • • • • • • • • • • Index ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN 1/ Tên học phần : Quản trò nguồn nhân lực 2/ Số đơn vò học trình: đơn vò học trình 3/ Trình độ : thuộc khối kiến thức ngành, năm thứ 4/ Phân bổ thời gian : - Lý thuyết : 39 tiết - Bài tập : 05 tiết - Kiểm tra : 01 tiết 5/ Điều kiện tiên quyết: Học phần Quản trò nguồn nhân lực thuộc kiến thức khối sở ngành hệ thống kiến thức giáo dục chuyên nghiệp giảng dạy giai đoạn cho sinh viên tất khối ngành kinh tế Học phần học sau học phần Quản trò học, Hành vi tổ chức PHAM DUY HIEU Index • 6/ Mục tiêu học phần: • Cung cấp kiến thức quản trò nguồn nhân lực giúp sinh viên hiểu biết vai trò người lao động, tiền lương, thưởng phụ cấp, đào tạo, thăng tiến, … ảnh hưởng đếân hiệu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp đồng thời góp phần vào việc giải việc làm xã hội • 7/ Mô tả tóm tắt nội dung học phần: • Cung cấp kiến thức vai trò quản trò nguồn nhân lực tổ chức, chiến lược tổ chức, sở luật pháp quản lý nguồn nhân lực Tuyển chọn bố trí lao động, đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển nhân lực, thù lao phúc lợi dòch vụ cho người lao động Học phần bao gồm nội dung kỹ quản lý nguồn nhân lực, kỹ giao tiếp, quan hệ với người lao động PHAM DUY HIEU Index • 8/ Nhiệm vụ sinh viên: • Phải tham dự lớp học từ 80% thời gian trở lên theo đònh số 04/ 1999/ GD-BGD&ĐT ngày 11 tháng năm 1999 Bộ Trưởng Bộ Giáo Dục Đào Tạo việc ban hành quy chế tổ chức đào tạo, kiểm tra, thi công nhận tốt nghiệp Đại Học & Cao Đẳng quy Nếu không đủ thời gian trên, sinh viên phải học lại • Phải hoàn thành tập làm sở cho việc tiếp thu giảng, củng cố kiến thức trau dồi khả xử lý tình • 9/ Tài liệu học tập: • - Sách, giáo trình chính: Giáo trình quản trò nguồn nhân lực giảng viên Khoa Quản Trò Kinh Doanh biên soạn PHAM DUY HIEU Index Sách tham khảo : -Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, 2005 -Nguyễn Văn Điểm Nguyễn Ngọc Quân, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao Động, 2004 - Nguyễn Hữu Thâân, Quản trị nhâân sự, NXB Thống kê, 2004 10/ Tiêu chuẩn đánh giá sinh viên: -Tham dự lớp học đầy đủ theo quy chế hành -Tham gia buổi học, hoàn thành hệ thống tập đạt điểm kiểm tra học kỳ từ trở lên -Tham gia kỳ thi kết thúc học phần hình thức trắc nghiệm, viết 11/ Thang điểm : 10/10 12/ Nội dung chi tiết học phần PHAM DUY HIEU Index PHAM DUY HIEU Index CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN QTNNL • Đặc trưng kinh tế thò trường thay đổi, doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu việc nâng cao khả sản xuất kòp thời, phù hợp nhu cầu thò trường …… Việt nam gia nhập ASEAN, AFTA WTO Cơ hội thách thức doanh nghiệp lớn thò trường nước nội đòa • Mục đích giới thiệu với cán điều hành doanh nghiệp vai trò quan trọng phương pháp quản trò nguồn nhân lực hiệu nhằm nâng cao lực quản lý, tăng cường sức cạnh tranh doanh nghiệp PHAM DUY HIEU QUẢN LÝ KINH DOANH Index ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP áp lực nhiều !!! NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ GIÁ CẢ KHÁCH HÀNG ĐỐI THỦ CHÍNH SÁCH PHAM DUY HIEU Index NGUYÊN TẮC CHUNG -Doanh nghiệp kinh doanh lợi nhuận, -Lợi nhuận từ việc bán sản phẩm, -Sản phẩm bán thoả mãn yêu cầu khách hàng, -Sản phẩm kết phối hợp nguồn lực, -Doanh nghiệp thỏa mãn khách hàng = phối hợp nguồn lực hiệu • PHAM DUY HIEU Index NGUYÊN TẮC CHUNG - Nguồn lực tổng thể tất đầu vào cần thiết để phối hợp kết thỏa mãn yêu cầu khách hàng - Nguồn lực bao gồm nội lực ngoại lực PHAM DUY HIEU 10 Index 6.CÁC BƯỚC XÂY DỰNG BẢNG LƯƠNG DOANH NGHIỆP: - Nghiên cứu lương thị trường - Đánh giá cơng việc - Nhóm cơng việc tương tự theo bậc lương - Đánh giá bậc lương - Phát triển mức lương PHAM DUY HIEU 108 Index CHƯƠNG 9: QUAN HỆ LAO ĐỘNG XÂY DỰNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG A.CƠNG ĐỒN: Xu hướng nước: Luật pháp quy định thỏa ước lao động tập thể nên Cơng đồn khơng cần nữa, cạnh tranh khốc liệt buộc doanh nghiệp phải cải tiến tổ chức để nâng cao lực cạnh tranh, nội dung thỏa ước lao động tương đối cố định nên gây khó khăn cho doanh nghiệp phát triển PHAM DUY HIEU 109 1.NGUN NHÂN: NLĐ tham gia cơng đồn lý kinh tế hạn chế đối xử bất cơng từ doanh nghiệp Cơng đồn VN có nhiệm vụ : - Bảo vệ quyền lợi hợp pháp, đáng NLĐ - Tham gia quản lý doanh nghiệp phạm vi chức theo quy định pháp luật - Giáo dục, động viên NLĐ phát huy vai trò làm chủ, thực nghĩa vụ cơng dân, xây dựng bảo vệ tổ quốc PHAM DUY HIEU Index 110 Index 2.THỎA ƯỚC LAO ĐỘNG TẬP THỂ: văn thỏa thuận tập thể NLĐ bên sử dụng LĐ điều kiện lao động sử dụng lao động, quyền lợi, nghĩa vụ hai bên quan hệ lao động Nội dung thỏa ước lao động tập thể Bộ Luật Lao động VN bao gồm quy định : - Tiền lương, thưởng phụ cấp trả cho NLĐ - Việc làm & đảm bảo việc làm cho NLĐ - Thời gian làm việc nghỉ ngơi - Bảo hiểm xã hội - Điều kiện lao động, an tồn vệ sinh lao động PHAM DUY HIEU 111 Index 3.CÁC BƯỚC XÂY DỰNG THỎA ƯỚC LAO ĐỘNG TẬP THỂ: - Xác định u cầu nội dung thương lượng - Thương lượng: xem xét u cầu nội dung bên - Tổ chức bên lấy ý kiến dự thảo Thỏa ước lao động có tham khảo ý kiến Liên đồn lao động - Hai bên hồn thiện dự thảo Thỏa ước lao động ký kết sau đại diện hai bên đồng trí PHAM DUY HIEU 112 Lưu ý: Index Thỏa ước lao động vơ hiệu : - Thực khơng bước u cầu, - Nội dung trái quy định luật pháp, - Người ký khơng có thẩm quyền, - Khơng đăng ký quan lao động có thẩm quyền Chiến lược thực thỏa ước lao động: - Chiến lược phân biệt: bên xung đột liệt, căng thẳng nhằm đạt mục đích lớn - Chiến lược phối hợp: bên đồng ý phối hợp giải vấn đề nhằm đạt mục đích chung lớn PHAM DUY HIEU 113 Index B.TRANH CHẤP LAO ĐỘNG: 1.NGUN NHÂN: Xảy mâu thuẫn giữa: -NLĐ với -Tập thể NLĐ người sử dụng LĐ quyền lợi, đối xử cơng việc, tiền lương, thu nhập, học nghề, thực hợp đồng LĐ, thỏa ước lao động tập thể, vấn đề khác PHAM DUY HIEU 114 Index 2.NGUN TẮC GIẢI QUYẾT CÁC TRANH CHẤP: 2.1.Mục đích : - Giải tỏa bất đồng q trình giải tranh chấp đảm bảo quyền lợi ích hai bên - Đảm bảo ổn định quan hệ lao động PHAM DUY HIEU 115 Index 2.2.Các bước thực hiện: - Thương lượng trực tiếp, tự dàn xếp vị trí phát sinh tranh chấp - Thơng qua trọng tài hồ giải sở giải hài hồ quyền lợi hai bên, lợi ích chung xã hội tn thủ luật pháp - Giải nhanh chóng, kịp thời, cơng khai, khách quan, luật định - Có tham gia đại diện cơng đồn đại diện người sử dụng LĐ q trình giải tranh chấp PHAM DUY HIEU 116 Index C.CƠNG NHÂN THAM GIA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.Cơ chế: Tại VN doanh nghiệp nhà nước NLĐ tham gia quản lý qua: - Cơng Đồn, - Hội đồng doanh nghiệp - Đại hội CNVC - Ban tra CN PHAM DUY HIEU 117 Index 2.BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG SỰ THAM GIA QUẢN LÝ CỦA NHÂN VIÊN : 2.1.Tìm hiểu thỏa mãn nhân viên: Nhằm tăng cường mối quan hệ, gắn bó, kích thích nhiệt tình, động NLĐ doanh nghiệp định kỳ khảo sát xem xét mức độ thỏa mãn nhân viên với yếu tố : - Lãnh đạo doanh nghiệp: có tầm chiến lược, phong cách lãnh đạo phù hợp, gần gũi, hỗ trợ cấp dưới, phân biệt rõ tình cảm hiệu cơng việc - Tính chất cơng việc: sáng tạo, thách thức, tạo hội thể lực cá nhân, tăng thu nhập thăng tiến, PHAM DUY HIEU 118 - Uy tín, thương hiệu doanh nghiệp Index - Doanh nghiệp tạo nhiều hội đào tạo, thử thách, phát triển thăng tiến - Quan hệ đồng nghiệp vui vẻ, chân thành, hợp tác, hỗ trợ, quan tâm, - Văn hố doanh nghiệp thu hút NLĐ đồn kết, chia sẻ khó khăn, vượt qua trở ngại - Tiền lương: cơng sòng phẳng - Phúc lợi: đảm bảo theo u cầu luật pháp bảo hiểm xã hội, y tế, ăn trưa, nghỉ mát, trại hè cho em, q sinh nhật, … - Điều kiện làm việc an tồn, vệ sinh, trang bị bảo hộ, mơi trường làm việc PHAM DUY HIEU 119 Index 2.2.Tìm hiểu gắn bó nhân viên: Sự thể hiện: - Cố gắng thực cơng việc, hiệu cao, chất lượng tốt, hi sinh cá nhân làm thêm giờ, cơng tác xa nhà, đưa ý tưởng hồn thiện cơng việc, tiết kiệm lượng, chi phí, cải tiến suất, … PHAM DUY HIEU 120 Index - Tự hào, u mến, phát triển thương hiệu, uy tín doanh nghiệp, nâng cao ưu cạnh tranh - Trung thành: Gắn bó dù có khó khăn trước mắt, nơi khác đề nghị lương trả cao PHAM DUY HIEU 121 Index 3.SỰ KHÁC BIỆT VAI TRỊ LAO ĐỘNG TRONG CTY ĐA QUỐC GIA: Sự khác biệt giới do: - Lịch sử phát triển, - Cơ cấu doanh nghiệp, - Chức cơng đồn, - Phương pháp NLĐ tham gia quản lý doanh nghiệp, - Thỏa ước lao động tập thể, - Cách thức giải tranh chấp lao động, - Vai trò quan nhà nước quản lý mối quan hệ lao động PHAM DUY HIEU 122 [...]... NĂNG & KÍCH THÍCH NHÂN VIÊN PHÁT TRIỂN, - QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC LÀ MỘT BỘ PHẬN CỦA CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN PHAM DUY HIEU 14 Index SỰ KHÁC NHAU GIỮA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ & QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TIÊU THỨC SO SÁNH QUAN ĐIỂM VỀ NHÂN VIÊN MỤC TIÊU QUAN TÂM QUAN HỆ NLD& CHỦ DN NGUỒN GỐC CHẤT LƯNG SP CHÍNH SÁCH ĐẦU TƯ QUYỀN THIẾT LẬP CÁC QUY ĐỊNH, CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LƯCÏ LAO ĐỘNG... WIN - WIN CÔNG NGHỆ + QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ + QUẢN TRỊ + CHẤT LƯNG NNL NGẮN & TRUNG HẠN DÀI HẠN NHÀ NƯỚC + DN NHÀ NƯỚC + DN QUAN HỆ CS PHÁT TRIỂN NNL KẾT QUẢ CỦA CHIẾN LƯC & CHÍẾN LƯC PHÁT TRIỂN DN PHÁT TRIỂN DN KẾT HP CHẶT VỚI CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DN PHAM DUY HIEU 15 KHÓ KHĂN TẠI VIỆT NAM Index -NHẬN THỨC CHƯA HẾT CỦA LÃNH ĐẠO, NHÂN VIÊN VỀ VỊ TRÍ QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC, -QUAN HỆ GIỮA NGØI...Index NGUYÊN TẮC CHUNG - Nội lực : Man _ Machine _ Materials _ Method _ Money _ Information PHAM DUY HIEU 11 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC Index - LÀ MỘT TRONG CÁC NGUỒN LỰC THAM GIA SẢN XUẤT, - CHỦ ĐỘNG SÁNG TẠO RA GIÁ TRỊ MỚI CAO HƠN TÙY THUỘC CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG, ĐỘNG VIÊN PHÙ HP, - CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG NGÀY CÀNG CAO, - CHỦ LỰC TRONG VIỆC TẠO RA ƯU THẾ CẠNH TRANH, - LÀ CƠ SỞ SỰ... 1.1 Lợi ích kinh tế : - Doanh thu / nhân viên: trung bình của 1 nhân viên - Lợi nhuận / nhân viên: trung bình của 1 nhân viên - Lợi nhuận / chi phí lương : tỉ suất lợi nhuận trung bình trên 1 đồng chi phí lương của nhân viên - Giá trò gia tăng / tổng chi phí NNL : tỉ suất giá trò gia tăng tạo ra từ 1 đồng chi phí liên quan nhân viên PHAM DUY HIEU 21 ĐÁNH GIÁ QUẢN TRỊ NNL Index 1.2 Sự thoả mãn của khách... PHAM DUY HIEU 19 CÁC VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM Index 3.Áp lực đối với nhân viên : - Luôn thích nghi cao độ với sự đòi hỏi của DN, - Thể hiện trách nhiệm cao và đạo đức kinh doanh, - Quan điểm luôn cải tiến công việc ngày càng tốt hơn, - Đổi mới công nghệ đảm bảo yêu cầu khách hàng, - Quan điểm quyền lợi cá nhân và DN luôn gắn bó PHAM DUY HIEU 20 ĐÁNH GIÁ QUẢN TRỊ NNL Index Có 2 tiêu chí : 1 Kết quả QTNNL, 2... bên ngoài: - Biến đổi môi trường kinh doanh buộc DN và nhân viên phải thích nghi và nỗ lực hết mình để vượt qua khó khăn, - Internet san phẳng thế giới, tạo điều kiện kinh doanh toàn cầu và gây áp lực cạnh tranh quốc tế, - Mô hình công ty đa quốc gia buộc áp dụng văn hoá và mô hình quản lý thích hợp, - Pháp luật yêu cầu DN ngày càng quan tâm đến nhân viên & môi trường, - Lao động lành nghề thiếu do... triển nguồn nhân lực, xây dựng chiến lược phát triển DN PHAM DUY HIEU 23 Index CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NNL 1.HOẠCH ĐỊNH NNL: Là quá trình nghiên cứu, xác đònh nhu cầu NNL, thiết lập chính sách, chương trình, hoạt động đảm bảo NNL phù hợp chiến lược phát triển DN • Công tác tổ chức là một chức năng của quản trò và được xem xét thứ tự trên ba mặt: • _ Tổ chức công việc • _ Tổ chức bộ máy • _ Tổ chức nhân. .. máy hoạt động • _Thiết lập hệ thống quyền lực và phân quyền • Mục tiêu của tổ chức là tạo ra môi trường nội bộ thuận lợi (kết hợp các nguồn lực) để hoàn thành mục tiêu PHAM DUY HIEU 25 Index 2 CÁC BƯỚC HOẠCH ĐỊNH: 2.1.Xác định mục tiêu, chiến lược Phân tích ma trận SWOT 2.2.Phân tích thực trạng NNL trong doanh nghiệp 2.3.Xác định lượng cơng việc và nguồn lực cần thiết (trong đó có NNL) 2.4.Phân tích... WONDERFUL THANKYOU PHAM DUY HIEU 12 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC Index • - DỄ BIẾN ĐỘNG DO ẢNH HƯỞNG MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀØI, • - THÚC ĐẨY SỰ TRÌ TRỆ, DUY TRÌ SỰ LẠC HẬU, ĐỐI PHÓ CÁC THAY ĐỔI ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐƠN VỊ, • - THAY ĐỔI NGOÀI Ý MUỐN ĐƠN VỊ, • - ĐƠN VỊ KHÓ SỞ HỮU LÂU DÀI, • - CẦØN SỰ ĐỘNG VIÊN KỊP THỜI, QUAN TÂM TINH THẦN PHAM DUY HIEU 13 CÁC NGUYÊN TẮC Index - NHÂN VIÊN PHẢI ĐƯC ĐẦU TƯ ĐỂ PHÁT TRIỂN... nhân viên & môi trường, - Lao động lành nghề thiếu do tốc độ đầu tư tăng nhanh PHAM DUY HIEU 18 CÁC VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM Index 2.Áp lực cải tiến môi trường nội bộ: - Nâng cao năng lực cạnh tranh nhờ giảm chi phí, nâng cao chất lượng và thêm nhiều sản phẩm mới, - Cải cách quản lý, mở rộng liên kết tham gia phân công lao động trong nước và quốc tế, - Phân quyền cho các cấp chủ động thực hiện công việc ... KÍCH THÍCH NHÂN VIÊN PHÁT TRIỂN, - QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC LÀ MỘT BỘ PHẬN CỦA CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN PHAM DUY HIEU 14 Index SỰ KHÁC NHAU GIỮA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ & QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TIÊU THỨC... trình chính: Giáo trình quản trò nguồn nhân lực giảng viên Khoa Quản Trò Kinh Doanh biên soạn PHAM DUY HIEU Index Sách tham khảo : -Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, 2005... phương pháp quản trò nguồn nhân lực hiệu nhằm nâng cao lực quản lý, tăng cường sức cạnh tranh doanh nghiệp PHAM DUY HIEU QUẢN LÝ KINH DOANH Index ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP áp lực nhiều !!! NHÂN LỰC CÔNG