Giải pháp quản trị nguồn nhân lực Enterprise Resource Planning

Giải pháp quản trị nguồn nhân lực Enterprise Resource Planning

ERP - Enterprise Resource Planning Chủ nhật, 21 Tháng 11 2010 23:52 DienDanTreTho.com Bộ giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp HelloERP được thiết kế theo mô hình và tự động hoá các qui trình cơ bản của doanh nghiệp, từ tài chính đến sản xuất với mục tiêu tích hợp thông tin của tất cả các phòng ban trong công ty và loại bỏ các đường truyền kết nối phức tạp giữa các hệ thống máy tính riêng lẻ không “khớp” với nhau. HelloERP tạo ra liên kết các phòng ban với nhau và trong nội bộ các phòng ban, hình thành quy trình, trình tự xử lý nghiệp vụ để thành viên trong công ty tuân theo. HelloERP là hệ thống phần mềm thống nhất, đa năng, quán xuyến mọi lĩnh vực hoạt động từ kế hoạch hóa, thống kê, kiểm toán, phân tích, điều hành, HelloERP giúp theo dõi, quản lý thông suốt, tăng tính năng động, đảm bảo cho doanh nghiệp phản ứng kịp thời trước những thay đổi liên tục của các tác nhân bên ngoài. HelloERP là sản phẩm phần mềm mở theo đặc thù của doanh nghiệp có thể xử lý tất cả các giao dịch của doanh nghiệp trên nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu thống nhất. Công nghệ Framework: Microsoft .NET 2005 Database: Microsoft SQL Server 2005/Oracle 8i/9i/10G Mô hình: 3 lớp Đối tượng Hầu hết các mô hình doanh nghiệp: Thương mại, sản xuất, xây dựng, … Ưu điểm nổi bật • Được thiết kế theo từng phần nghiệp vụ (module): với từng chức năng, nhiệm vụ sẽ một module phần mềm tương ứng. • Có tính tích hợp chặt chẽ: Việc tích hợp các module cho phép kế thừa thông tin giữa các phòng, ban; đảm bảo đồng nhất thông tin, giảm việc cập nhật xử lý dữ liệu tại nhiều nơi; cho phép thiết lập các quy trình luân chuyển nghiệp vụ giữa các phòng ban. Cung cấp thông tin nhất quán, kịp thời cho quá trình ra quyết định và đánh giá hoạt động tạo khả năng đưa quá trình quyết định xuống các cấp thấp hơn trong doanh nghiệp; điều đó giúp các cấp lãnh đạo có nhiều thời gian xây dựng, phát triển chiến lược công ty. • Có khả năng phân tích quản trị: HelloERP cho phép phân tích dựa trên các trung tâm chi phí (cost center) hay chiều phân tích (dimension); qua đó, đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh. • Tính mở: Với HelloERP có thể thiết lập các thông số để thích ứng với thực tế (cấu hình hệ thống). Thông qua thay đổi thông số, người dùng có thể thiết lập quy trình quản lý mới trong DN. Với cách này DN có thể thêm, mở rộng quy trình quản lý của mình khi cần. Hệ thống đảm bảo có kiến trúc mở có thể thêm các tính năng mới trong tương lai. • HelloERP luôn luôn tuân thủ, cập nhật các chuẩn nghiệp vụ và các quyết định mới nhất của Bộ Tài Chính quy định. • An toàn và bảo mật là vấn đề rất quan trọng trong quản lý tài chính. HelloERP đã áp dụng công nghệ bảo mật đa lớp với nhiều mức bảo mật khác nhau, bao gồm: bức tường lửa, bảo mật máy chủ, bảo mật đường truyền, mã hóa thông tin trên mạng nhằm đảm bảo tuyệt đối các thông tin về tài chính của doanh nghiệp. Các phần mềm tích hợp trong hệ thống HelloERP Bộ giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp HelloERP là 1 sản phẩm ERP mở rộng CEA (comprehensive enterprise applications) với 9 modules PlugAndPlay được tích hợp vào trong sản phẩm. (Các Module phần mềm này có thể tách dời hệ thống và hoạt động độc lập như một phần mềm chuyên dụng) 1. HelloACC: Quản lý tài chính kế toán (Accounting system) 2. HelloOPS: Quản lý đơn hàng (Order Processing System) 3. HelloSMS: Quản lý bán hàng (Sale Management System) 4. HelloSTM: Quản lý kho (Stock Management) 5. HelloIAM: Quản lý thiết bị và tài sản (Instrument & Asset Man) 6. HelloMRP: Quản trị sản xuất (Manufacture Resource Planning) 7. HelloHRM: Quản lý nhân sự 8. HelloTKM: Quản lý chấm công (Timekeeper System) 9. HelloSLM: Tính lương (Salary Management) 10. HelloSYS: Quản trị hệ thống CHI TIẾT CÁC MODULE NHƯ SAU: HelloACC: Quản lý tài chính kế toán (Accounting system) Module Quản lý Tài chính Kế toán gồm 7 sub Modules được thiết kế phù hợp với tiêu chuẩn kế toán Việt Nam. Những số liệu tập hợp luân chuyển từ các phòng ban khác được kế thừa, xử lý thống nhất trên cùng một Cơ sở dữ liệu. Phòng Kế toán không phải nhập lại toàn bộ chứng từ phát sinh mà chỉ thực hiện xử lý số liệu theo đúng trình tự, quy trình, chức năng và nhiệm vụ được giao. HelloOPS: Quản lý đơn hàng (Order Processing System) Module HelloOPS bao gồm 2 sub module là : SO Đơn hàng người mua (Sale Order) và PO Đơn đặt hàng người bán (Purchase Order). Chức năng chủ yếu của Module này là giúp các nhân viên kế hoạch, soạn đơn hàng theo dõi tiến độ thực hiện các đơn mua hàng và bán hàng hóa, vật tư. SO - Đơn hàng mua còn giúp phòng kế hoạch lập kế hoạch sản xuất, lập lệnh sản xuất. HelloSMS: Quản lý bán hàng (Sale Management System) Module Quản lý Bán hàng có các chức năng hỗ trợ cho nhân viên bán hàng như ghi nhận và lưu giữ tất cả thông tin liên quan đến khách hàng, sản phẩm dịch vụ; có các chức năng hỗ trợ để gia tăng hiệu quả công tác bán hàng như theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng, tình hình biến động của thị trường ; có các chức năng hỗ trợ nhà quản lý như phân tích hiệu quả kinh doanh, hiêu quả làm việc của nhân viên, lập báo cáo, thống kê và lập kế hoạch. Đồng thời, đây cũng là cánh tay đắc lực hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động Marketing. HelloSTM: Quản lý kho (Stock Management) Theo dõi nhập, xuất, tồn kho theo từng kho,nhóm hàng, mã hàng, đơn hàng (khách hàng đặt hàng). Quản lý tổng kho cho phép liên kết số liệu với bộ phận kế toán tạo nên một quy trình khép kín từ khâu nhập, xuất vật tư, hàng hóa của bộ phận kho đến khâu kiểm tra, định khoản chốt số liệu của phòng kế toán. Với Moudule này giúp doanh nghiệp, nhà quản lý giảm được thời gian luân chuẩn chứng từ, tiết kiệm được công sức, không phải nhập số liệu 2 lần (1 lần từ bộ phận quản lý kho và 1 lần nhập lại từ phòng kế toán - kế toán vật tư). Nhưng ưu điểm nhất là giúp cho thời gian thống kê, phân tích số liệu trở nên đơn giản, nhanh chóng. Khắc phục hoàn toàn tình trạng số liệu của bộ phận quản lý kho chênh lệch với số liệu của phòng kế toán. HelloIAM: Quản lý thiết bị và tài sản (Instrument & Asset Management) Module HelloIAM quản lý tất cả các thông tin liên quan đến trang thiết bị, tài sản trong doanh nghiệp. Module này có mối liên hệ chặt chẽ với Module HelloMAM Quản trị sản xuất khi lập kế hoạch sử dụng các trang thiết bị phục vụ sản xuất. HelloMRP: Quản trị sản xuất (Manufacture Resource Planning) Module Quản trị sản xuất chịu trách nhiệm về tất cả các thông tin liên quan đến Kế hoạch sản xuất và quá trình sản xuất. Quản trị sản xuất là công cụ để cung cấp các thông tin kịp thời cho người điều hành nắm bắt được tiến độ sản xuất so với kế hoạch đề ra, có các điều chỉnh kịp thời, trong trường hợp sự cố, hoặc do những lý do khách quan, chủ quan mà tiến độ diễn ra không đúng kế hoạch. Trong trường hợp đặc biệt có thể điều chỉnh lại cả kế hoạch sản xuất. Module quản trị sản xuất có điểm xuất phát là sản phẩm. Bắt đầu từ việc khai báo cấu trúc sản phẩm theo nguyên vật liệu, các chi phí và các nguồn lực khác bao gồm máy móc, thiết bị và nhân công . Về phương diện kế toán là cấu trúc chi phí của sản phẩm, về phương diện điều hành sản xuất là cấu trúc các nguồn lực phục vụ sản xuất ra sản phẩm. Các chưc năng của HelloMAM gồm:Khai báo cấu trúc thành phẩm (BOM); Lên giá thành kế hoạch; So sánh tiến độ thực tế và kế hoạch; Cập nhật số lượng sản lượng sản xuất cho từng xí nghiệp, công đoạn và từng công nhân. HelloHRM: Quản lý nhân sự Lập hồ sơ lý lịch theo từng phòng ban, bộ phận. Quản lý tiền lương, BHXH, BHYT (được thiết kế dựa trên Quyết định của Bộ Lao động Thương binh Xã hội và theo chế độ tiền lương của Nhà nước áp dụng cho mọi loại hình Doanh nghiệp). Quản lý số lượng lao động của các bộ phận; Theo dõi kỷ luật lao động; Theo dõi tăng giảm lao động; Theo dõi các quá trình (tăng lương, nghỉ phép, đào tạo, khen thưởng .) Lập các báo cáo chi tiết về nhân sự HelloTKM: Quản lý chấm công (Timekeeper System) Cho phép chấm công theo ngày công hành chính, theo sản phẩm, chấm công làm thêm giờ, chấm công thời vụ. Áp dụng các công nghệ nhận dạng hiện đại như mã vạch, thẻ từ, polyme, sinh học.Chương trình liên kết, kế thừa sử dụng chung CSDL với Module nhân sự để quản lý chấm công cho nhân viên cũng như có thể vận hành độc lập. HelloSLM: Tính lương (Salary Management) Xây dựng hệ thống tính đơn giá chuẩn cho từng đơn hàng. Xây dựng dây chuyền cập nhật sản lượng cho từng công nhân một cách nhanh nhất, chính xác nhất và có thể kiểm tra được. Tự động cập nhật ngày công, sản lượng và một số đầu vào phát sinh khác lên hệ thống tính lương. Lập bảng lương và in lương theo mẫu của doanh nghiệp. In được quĩ tiền lương công nhân đã nghỉ việc và công nhân còn làm việc tại công ty . Hệ thống báo cáo được hỗ trợ với công cụ thiết kế và lập báo cáo động, người dùng có thể tự thiết kế ra những báo cáo theo nhu cầu công việc. Hệ thống báo cáo động giúp người dùng lập các báo cáo quản trị cho ban lãnh đạo một cách nhanh chóng và chính xác. HelloSYS: Quản trị hệ thống Cho phép khai báo, sửa đổi, xóa và phân quyền cho từng người sử dụng theo từng phần hành và chức năng của chương trình. Đồng thời cho phép phân quyền đến từng phạm vi phân vùng dữ liệu, chi tiết đến từng thao tác (thêm. sửa, xóa) cho từng người sử dụng. Module HelloSYS có thể phân quyền sử dụng theo từng phòng ban, tức là mỗi phòng ban chỉ được phép truy cập và điều chỉnh số liệu trong phạm vi của phòng ban đó. 8888******************************** ERP là gì? (Enterprise Resources Planning) Thứ tư, 16/04/2008 13:50 ERP là gì? ERP - Hệ quản trị doanh nghiệp tích hợp (Enterprise resources Planning) là bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả năng tích hợp toàn bộ ứng dụng quản lí sản xuất kinh doanh vào một hệ thống duy nhất, có thể tự động hoá các quy trình quản lý. Mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất và cung ứng vật tư, quản lý tài chính nội bộ đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với các đối tác, với khách hàng đều được thực hiện trên một hệ thống duy nhất. Trên thế giới, hiện có rất nhiều doanh nghiệp lớn triển khai và sử dụng trọn bộ giải phá ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh trên hai lĩnh vực: Sản xuất chế tạo, kinh doanh dịch vụ. Qua thực tế đã được kiểm nghiệm, ERP được đánh giá cao trong việc giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh hiệu quả và là lĩnh vực có nhiều tiềm năng phát triển và đầu tư. Việc triển khai thành công ERP sẽ tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dài. Theo các nghiên cứu của Meta Group đối với 63 công ty thì chi phí trung bình cho một dự án ERP bao gồm phần mềm, chi phí nhân công, tư vấn và phần cứng là 15 triệu USD. Mặc dù các dự án ERP rất phức tạp và đắt tiền nhưng nếu được triển khai phù hợp sẽ đem lại những lựi ích không nhỏ. Cụ thể, nếu triển khai được đầy đủ, một hệ thống ERP có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm trung bình hàng năm khoảng 1.6 triệu USD. Theo đánh giá của các chuyên gia của Công ty SAP, lợi ích lớn nhất của ERP là sự kế thừa các mô hình tiến trình nghiệp vụ tốt nhất được các nhà cung cấp nghiên cứu, tích luỹ kinh nghiệm và áp dụng thành công ở một loạt các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông trên thế giới. Đối với các nhà quản lý doanh nghiệp, ERP là một công cụ đắc lực để quản lý tập trung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh. ERP giúp doanh nghiệp đánh giá được dịch vụ hoặc vùng tập trung nhiều khách hàng, đánh giá dịch vụ khách hàng ưa thích sử dụng cũng như khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, ERP còn thể hiện nhiều lợi ích khác với tính năng tích hợp như: Phát triển khả năng mua bán và đặt hàng cũng như đăng kí dịch vụ trên mạng; điều phối toàn bộ giá cả cho các dự án; Theo dõi, quản lí và sử dụng các tài sản; Xác định quyền hạn và trách nhiệm của từng người tham gia hệ thống . Các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam sẽ ứng dụng ERP ứng dụng CNTT vào quản lý sản xuất kinh doanh một cách chuyên nghiệp và sử dụng nó như một công cụ đắc lực cho phát triển bề vững và cạnh tranh lành mạnh đang là xu hướng phát triển được nhiều doanh nghiệp Việt Nam trong đó có các doanh nghiệp viễn thông đặc biệt quan tâm. Các ứng dụng CNTT sẽ giúp các doanh nghiệp tăng cường quản lý và phân tích tình hình sản xuất kinh doanh thông qua dữ liệu tức thời một cách chính xác và đồng nhất, phản ánh trung thực tình trạng của doanh nghiệp, giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinh doanh hiệu quả nhất. Và ERP đã thoả mãn nhu cầu của phần lớn các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam trong việc tăng sức mạnh cạnh tranh thông qua quản lý tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên mọi phương diện bằng một hệ thống duy nhất. Nằm trong kế hoạch từng bước áp dụng các mô hình quản lý sản xuất kinh doanh tiên tiến chuẩn bị cho việc phát triển thành tập đoàn kinh tế nhà nước, lãnh đạo Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam đã chủ trương tiến hành nghiên cứu để lựa chọn giải pháp ERP thích hợp cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh của mình. Và theo CdiT, đơn vị được giao nhiệm vụ nghiên cứu và xây dựng kế hoạch tổng thể về phát triển hệ thống ERP, trong thời gian tới, ERP sẽ sớm được áp dụng trong các doanh nghiệp viễn thông thuộc Tổng công ty. Cấu trúc của hệ thống ERP gồm 5 phần chính: - Quản lý giao dịch khách hàng (CRM - Customer Relationship Management): cung cấp các tính năng và công cụ phục vụ cho tiếp thị, bán hàng, dịch vụ, hỗ trợ tìm kiếm, thu hút và giữ khách. - Kinh doanh thông minh (Business Intelligence): cung cấp thông tin đặc thù về kinh doanh ở mọi lĩnh vực của công ty - từ tiếp thị và bán hàng, vận hành của hệ thống mạng đến các chiến lược và kế hoạch về tài chính. - Quản lý dây chuyền cung cấp (Supply Chain Management): tích hợp hệ thống cung cấp mở rộng và phát triển một môi trường kinh doanh thương mại điện tử thực sự. Chương trình cho phép doanh nghiệp cộng tác trực tiếp với khách hàng, nhà cung cấp ở cả hai phương diện mua và bán, chia sẻ thông tin. - Thương trường (Marrketplace): cung cấp một hạ tầng cộng tác tạo nên môi trường kinh doanh ảo, giúp mở rộng khả năng hiểu biết về thị trường cũng như sự liên kết chặt chẽ giữa các quy trình kinh doanh với nhau. - Nơi làm việc (Workplace): Là một cổng ra của công ty cho phép truy xuất thông tin, ứng dụng, dịch vụ bên trong cũng như ngoài công ty bất kỳ lúc nào. Mọi nhân viên, khách hàng, nhà phân phối, đầu tư, các đối tác môi giới trung gian . đều có thể sử dụng cổng vào này với chế độ bảo mật và phân quyền theo chức năng. Ngồi ra chương trình này còn cung cấp các chức năng cơ bản dành riêng cho lĩnh vực viễn thơng như: hỗ trợ số lượng lớn tài khoản khách hàng, phân cấp khách hàng, tự động hóa các quy trình quan trọng. Giải pháp tích hợp nhiều loại thanh tốn, xử lý việc nhắc và đòi nợ, trả chậm, tính tốn lợi nhuận, hỗn nợ, xử lý thu hồi, trả lại, . Oracle E- Business Suite: Giải pháp quản lý tổng thể doanh nghiệp Oracle E-Business Suite là giải pháp hàng đầu thế giới về quản lý tổng thể doanh nghiệp (ERP), áp dụng cho các doanh nghiệp có qui mơ vừa và lớn. Oracle E-Business Suite giúp doanh nghiệp tích hợp và chuẩn hóa các qui trình nghiệp vụ, quản lý và điều hành xun suốt các hoạt động: tài chính kế tốn, mua hàng, bán hàng, kho và vật tư, sản xuất, nguồn nhân lực, quan hệ khách hàng, … của doanh nghiệp. ■ Oracle E- Business Suite Special Editon: Đối với các doanh nghiệp có quy mơ vừa và nhỏ chưa có khả năng triển khai giải pháp quản lý một cách tổng thể nhưng vẫn có mong muốn áp dụng một sản phẩm quốc tế được chuẩn hố nhằm chuẩn bị cho q trình mở rộng trong tương lai thì FPT-ERP vẫn dành cho họ một sự lựa chọn với sản phẩm Oracle E- Business Suite Special Edition. Đây là phiên bản đặc biệt dành cho các doanh nghiệp có quy mơ vừa và nhỏ. FPT-ERP sẽ cùng với doanh nghiệp tìm hiểu, khảo sát và phân tích nhu cầu từ đó đưa ra được quyết định lựa chọn phù hợp nhất. Các phân hệ của Oracle có tính hệ thống cao nhưng mỗi phân hệ vẫn có tính độc lập tương đối chính vì vậy doanh nghiệp có thể lựa chọn việc áp dụng một hoặc một vài phân hệ riêng rẽ đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp mình. Quản lý Tài chính Quản lý tài chính là cốt lõi của các hoạt động kinh doanh và báo cáo của doanh nghiệp. Oracle E-Business Suite tích hợp chức năng quản lý tài chính vào hệ thống quản lý tổng thể nhằm quản lý chính xác các nghiệp vụ tài chính kế tốn và phát sinh báo cáo theo u cầu quản lý của doanh nghiệp. Quản lý Mua sắm Giải pháp quản lý tổng thể của Oracle giúp doanh nghiệp tự động hóa hồn tồn qui trình mua hàng từ lúc đặt hàng cho đến lúc thanh tốn, qua đó sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể trong hoạt động quản lý mua hàng. Quản lý Bán hàng Giải pháp quản lý tổng thể của Oracle giúp tự động hóa hồn tồn qui trình bán hàng từ lúc nhận đơn đặt hàng cho đến khi thu tiền khách hàng, giúp doanh nghiệp có khả năng nắm bắt được nhiều kênh phân phối, theo dõi quản lý và đáp ứng đơn đặt hàng của khách hàng một cách chính xác và hiệu quả. Quản lý Sản xuất Oracle cung cấp giải pháp quản lý sản xuất tổng thể từ quản lý ngun vật liệu đầu vào cho đến kiểm sốt sản phẩm đầu ra giúp cho doanh nghiệp có khả năng sản xuất theo nhu cầu đặc thù của khách hàng đồng thời vẫn đảm bảo được chất lượng sản phẩm với chi phí thấp nhất.  Triển khai ERP - Quản lý bán hàng (Ngọc Mai - Chun viên tư vấn FPT - ERP) (Trích từ Tạp chí PCWORLD Tháng 10 Năm 2005) Khi triển khai ERP, tất cả các phân hệ đều có tính chất quan trọng như nhau, trong đó, phân hệ "Quản lý bán hàng"(Order Management - OM), liên quan trực tiếp đến doanh số, đầu ra của doanh nghiệp. Thông thường, OM được hiểu là phân hệ đơn giản: nhập yêu cầu, in hóa đơn, xuất hàng và thu tiền. Nếu chỉ dừng ở góc độ này thì OM chỉ đơn thuần là công cụ ghi nhận, thống kê không hơn không kém, trong khi điều quan trọng đối với doanh nghiệp (DN), ERP nói chung hay OM nói riêng phải là công cụ hỗ trợ cho việc quản lý, bao gồm đủ các khâu lên kế hoạch, theo dõi, phân tích và ra quyết định. Yêu cầu của quản lý bán hàng Một quy trình bán hàng chuẩn thường bắt đầu khi có đơn đặt hàng hoặc hợp đồng bán hàng cho đến quá trình xuất kho, giao hàng, thu tiền của khách hàng. Tuy vậy, bên cạnh những khả năng cơ bản của việc quản lý bán hàng, DN cần chú ý đến những tính năng sau: 1.Quản lý quá trình thương thảo Quản lý quá trình thương thảo đầy đủ sẽ bao gồm việc quản lý quá trình từ đàm phán cho đến hẹn giao hàng. Đàm phán: Theo dõi quá trình đàm phán với khách hàng. Hệ thống phải cho phép ghi nhận được nội dung của các lần đàm phán và cho phép theo dõi cả quá trình. Đây là cơ sở để lãnh đạo xem xét, phê duyệt (trên hệ thống) đồng thời đánh giá nguyên nhân thành công hay thất bại của quá trình đàm phán. Khi giá, số lượng, ngày giao, điều kiện thanh toán . được thoả thuận, kết quả đàm phán này phải được hệ thống chuyển thành hợp đồng bán hàng chính thức (Sales Order - SO). Hẹn giao hàng: Đối với DN bán hàng theo đơn đặt hàng thì "hẹn giao hàng" là một mục tiêu quan trọng thể hiện việc có tiếp nhận đơn hàng được hay không sau khi đã cân đối với khả năng hiện có. Để đảm bảo được chức năng này, hệ thống ERP phải kết nối được với phân hệ sản xuất, tính toán nguồn lực về nhân công, máy móc, về tồn kho nguyên vật liệu, về đơn hàng đã nhận trước đó . Hỗ trợ DN thông tin phản hồi với khách hàng ngày giao và số lượng có thể giao. Nếu đơn hàng mang tính chiến lược, DN có thể điều chỉnh lịch hẹn của các đơn hàng khác hoặc huy động thêm nguồn lực để đáp ứng . 2.Quản lý giá bán Giá bán là một vấn đề nhạy cảm của DN. Khi đưa hệ thống vào vận hành, giá bạn cần được định nghĩa trước dựa vào loại khách hàng, nơi giao hàng, mặt hàng, số lượng bán . Danh sách "giá" này cần được phân quyền để đảm bảo được chỉ một số người có thể hiệu chỉnh được nó. Điều này vừa đảm bảo được tính chính xác về giá bán cho người nhập liệu vừa tạo sự an tâm cho lãnh đạo khi duyệt hoá đơn bán hàng. 3.Quản lý chính sách khuyến mại, chiết khấu Để đạt được mục tiêu mở rộng thị phần, DN thường phải đa dạng hóa các hình thức khuyến mại, chiết khấu. Hệ thống bán hàng ngoài việc đảm bảo khả năng quản lý đa dạng các hình thức khuyến mại, phải đồng thời cung cấp cho DN thông tin hiệu quả của các chương trình khuyến mại thông qua việc tính doanh số, chi phí bỏ ra khi triển khai chương trình. Hiệu quả đó thấy rõ cho mặt hàng nào, khách hàng nào, thị trường nào, vùng nào . 4.Kiểm tra hạn mức tín dụng Việc khống chế số nợ tối đa với mỗi khách hàng là một trong những biện pháp giảm thiểu rủi ro tài chính thường áp dụng. Một số nơi, nhân viên kinh doanh bắt buộc phải gửi đơn bán hàng qua phòng kế toán công nợ trước rồi mới được phép bán hàng. Phân hệ bán hàng phải đáp ứng được chức năng này ngay khi nhân viên kinh doanh tiếp nhận đơn hàng. Việc kiểm tra công nợ phải đảm bảo tính chính xác và linh hoạt (có thể tách và gộp hạn mức tín dụng của một khách hàng có nhiều chi nhánh; đơn hàng khi vi phạm hạn mức tín dụng vẫn có thể được bán nếu có sự phê duyệt của lãnh đạo có thẩm quyền). 5.Quản lý thực hiện hợp đồng, đơn hàng Đây là chức năng chính của phân hệ bán hàng. Tuy nhiên, nó chỉ có ý nghĩa đối với nhưng đơn hàng dài hạn, nhiều đợt, đơn hàng xuất khẩu. Theo dõi tình hhình thực hiện hợp đồng bao gồm: số lượng nhận, số lượng giao, số lượng đã xuất theo hóa đơn, tình hình sản xuất của đơn hàng . Việc theo dõi được tình trạng của SO giúp lãnh đạo chủ động trong việc đôn đốc tiến độ và phản hồi một cách chính xác nhất với khách hàng. 6.Hình thức bán hàng đa dạng Thực tế, hình thức bán hàng của một DN sẽ thay đổi và phát sinh liên tục trong quá trình kinh doanh. Đây là vấn đề cần chú ý khi triển khai phân hệ này. Nếu hệ thống ERP không đa dạng, không lường trước được các tình huống xảy ra sẽ dễ dẫn đến phải quản lý ngoài hệ thống. Có một số hình thức bán hàng phải tính đến: giao thẳng; bán hàng nội bộ (giữa các công ty có nhiều chi nhánh, nhiều công ty con); bán hàng nội bộ giao thẳng (là sự kết hợp của hai hình thức trên); bán dịch vụ. 7.Những điều cần chú ý Một vấn đề quan trọng trong việc triển khai ERP nói chung và phân hệ quản lý bán hàng nói riêng là phần đối chiếu số liệu. Cần đặc biệt chú ý đối chiếu với hai số liệu: kế toán và kho. Yếu tố quản lý dữ liệu tập trung cũng là một điểm cần chú ý, nhất là với công ty có nhiều chi nhánh . Nhờ quản lý tập trung, phần mềm giúp lãnh đạo dễ dàng đưa ra các chính sách khuyến mại, giá bán mang tính đồng nhất trên toàn quốc; quyết định điều chuyển hàng qua lại giữa các nơi để tối ưu hóa hàng tồn kho. Đối với những mặt hàng có sự thay đổi giá hàng giờ liền như: bánh trung thu, điện thoại di động . thì thông tin bán hàng là yếu tố sống còn để ra quyết định. Khả năng ứng dụng online cũng là một yếu tố cần quan tâm. Phân hệ OM chỉ phát huy tác dụng khi DN sử dụng online trên hệ thống. Thông thường khi triển khai phân hệ này, thời gian đầu DN phải nhập đuổi số liệu do tồn kho đầu kỳ. Để khắc phục, DN nên chuẩn bị số đầu kỳ càng nhanh càng tốt khi đưa hệ thống vào vận hành; nếu số đầu kỳ có trễ, phải sắp xếp nhân viên nhập đuổi số liệu trong thời gian ngắn nhất nhằm nhanh chóng đưa phân hệ OM vào vận hành chính thức. Lời kết Trên đây là một số vấn đề mà DN nên quan tâm khi triển khai phân hệ OM. Tất nhiên, đây chỉ là một số vấn đề cơ bản của việc bán hàng, nhưng để làm tốt, đòi hỏi DN phải ý thức được vấn đề và nỗ lực thực hiện. Có như vậy hệ thống ERP nói chung và phân hệ OM nói riêng mới thực sự mang lại giá trị thặng dư cho DN trong quá trình kinh doanh. Trả lời với trích dẫn  07-30-2010 03:45 AM #2 bibinew Khách vãng lai Bibinew đang tìm hiểu về quy trình bán hàng chuẩn! Các bác nào có tài liệu chuẩn, chi tiết hơn xin chia sẻ cho bibinew với! Thanks Trả lời với trích dẫn  07-30-2010 03:45 AM #3 erpvn Khách vãng lai Qui trình bán hàng rất khó chuẩn thường là mỗi DN sẽ khác nhau vì thế khỏi mất công tìm kiếm. Có thể tham khảo qui trình sau nhé: - Tạo đơn bán hàng - Xác nhận đơn hàng (kiểm tra tồn kho/tín dụng) - Chuẩn bị giao hàng (soạn hàng) - Giao hàng, xác nhận giao hàng - Phát hành hóa đơn - Theo dõi và thu hồi công nợ have fun. Trả lời với trích dẫn  07-30-2010 03:45 AM #4 PAT Khách vãng lai Chào các bác! Mấy hôm nay máy bibinew có vấn đề không vào mạng được. Bibinew xin tóm tắt một số vấn đề mà bibinew đang tìm hiểu về “Quản lý bán hàng” Lợi ích của Quản lý bán hàng: Bán được nhiều hàng hóa, dịch vụ với chi phí thấp nhất và lợi nhuận cao nhất Có quan hệ tốt với khách,mở rộng khách hàng, chăm sóc các khách hàng tiềm năng(một phần của CRM). Kiểm soát được tín dụng của khách hàng, giảm thiểu các khoản quá hạn, các khoản khó đòi Có chính sách bán hàng, các thỏa thuận bán hàng hợp lý với từng nhóm khách hàng Giảm thiểu thời gian bán hàng Dự đoán được lượng hàng hóa sẽ bán; dự báo được lượng tiền thu vào Các quy trình cần thực hiện trong Quản lý bán hàng: Quản lý chính sách giá, chiết khấu, hoa hồng. Quản lý đơn mua hàng Quản lý việc xuất hóa đơn, phiếu giao hàng. Quản lý các dịch vụ chuyên chở hàng hóa Quản lý hàng trả lại Các chỉ tiêu đánh giá một hệ thống Quản lý bán hàng tốt: Tổng lượng hàng hóa tiêu thụ Tổng thời gian và chi phí để bán hết hàng Số lượng các POS Thời gian thực hiện một đơn đặt hàng Trên đây chỉ là ý kiến của Bibinew khi đọc một số tài liệu về bán hàng. Mong các bác thảo luận thêm. Trả lời với trích dẫn  07-30-2010 03:45 AM #5 bibinew Khách vãng lai hehe, đó là viết báo, và nói theo từ tiếng Tây mà em học được là làm "PR" thôi - he he vào thực tế thì viết ra bấy nhiêu ăn thua gì - và ở bán hàng thì lý thuyết "vô biên" được áp dụng và được xây dựng trên Kim Mộc Thủy Hỏa Thổ (rất đơn giản). He he - tùy vào từng cty, nhân viên tư vấn triển khai ERP sẽ triển khai thôi Trả lời với trích dẫn  07-30-2010 03:45 AM #6 yukos Khách vãng lai Bác yukos nói vậy em biết thế nào! Em đang tìm hiểu mà! Vậy hôm nào bác với các bác "Yêu ERP" tổ chức một buổi nói chuyện về ERP để hướng mở đường cho anh em với! Trả lời với trích dẫn  07-30-2010 03:45 AM #7 bibinew Khách vãng lai Đúng là tùy theo tình hình thực tế mà triển khai, ai cũng muốn có 1 hệ thống OK cả (SAP chẳng hạn) nhưng nhiều lúc nguồn lực k cho phép. Do đó để có 1 hệ thống tối ưu thì phải căn cứ vào thực tế của mình kết hợp với nhà tư vấn (có kinh nghiệm thực tế) lúc đó mới tạo ra dc 1 hệ thống tối ưu cho từng đối tượng. Trước kia mình cũng đi tư vấn và triển khai như vậy, đúng là muôn hình vạn trạng "phê" quá nên nghỉ 1 thời gian và chuyển sang làm việc khác, giờ lại thấy thích đi tư vấn lại, chắc vài hôm nữa kiếm chổ nào để tái xuất mới được. Trả lời với trích dẫn  07-30-2010 03:45 AM #8 congvinh Khách vãng lai Theo em thì với quản lý bán hàng này chỉ áp dụng với các Mô hình doanh Nghiệp lớn. Chứ em thấy các doanh nghiệp nhỏ họ bán hàng theo dạng khác, và với mỗi doanh nghiệp kinh doanh nghành nghề khác nhau thì cũng đã có cái khác rồi. Trả lời với trích dẫn  07-30-2010 03:45 AM #9 ketoandn Khách vãng lai Cho mình hỏi 1 tí (Trên Oracle). Về hạn mức tín dụng, thì rõ là so với tổng công nợ rồi. Tuy nhiên, nếu khách hàng có 1 deposit cho 1 hợp đồng mới. Hoặc có 1 cái guarantee (bởi 1 ngân hàng) cho hợp đồng đó. Cái hợp đồng này được duyệt (Có thể là manual [...]... vật liệu  Perfect HRM: Giải pháp quản lý nhân sự, bảng lương và chấm công, phân hệ này cung cấp công cụ trực tiếp kết nối với máy chấm công nhận dạng vân tay để khắc phục một số vấn đề như: nhân viên chấm công thế, nhân viên thay đổi bảng chấm công  Perfect Asset: Giải pháp quản lý tài sản cố định - Các phân hệ trên có thể hoạt động độc lập hoặc kết hợp thành một bộ giải pháp tổng thể - Perfect ERP... Giải pháp quản lý tài chính kế toán - ngoài những chức năng chính của hệ thống, phân hệ này cho phép ta cân đối và theo dõi được số liệu thực chi và số liệu trong báo cáo  Perfect Sales: Giải pháp quản lý mua hàng, bán hàng, quản lý hàng tồn kho - theo dõi chính xác lượng nhập - sản phẩm xuất kho, hạn chế tối đa tình trạng ghi chép sai hoặc báo cáo sai số lượng  Perfect Manufacturing: Giải pháp quản. .. sát lực lượng bán hàng / Sale supervisor management • Huấn luyện lực lượng bán hàng chuyên nghiệp / Saleforce Training • Tuyển dụng lực lượng bán hàng chuyên nghiệp / Saleforce recruitment • Quản trị dịch vụ khách hàng / Customer service management • Quản trị các khách hàng trọng điểm / Key account management in selling • Quản trị vận tải_hậu cần trong phân phối, bán hàng / Logistic strategy and planning. .. Nhập Mã Đăng Ký -> Tiếp Theo 1 PHẦN MỀM VÀ DỊCH VỤ 1.1 Giới thiệu giải pháp quản lý toàn diện doanh nghiệp PERFECT ERP - Perfect ERP cung cấp giải pháp quản trị toàn diện, giúp doanh nghiệp tự động hoá hầu hết các quy trình hoạt động chính trong doanh nghiệp: từ mua, bán, quản lý vật tư hàng hoá đến phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý tài chính kế toán - Perfect ERP được phát triển trên nền... chủ đặt tại trụ sở chính công ty (cơ chế này hỗ trợ việc quản trị nhanh và đơn giản - dễ dàng theo dõi) - Perfect ERP cung cấp cho khách hàng giải pháp khắc phục các khó khăn hiện tại như sau:  Perfect Management: Cung cấp các công cụ cho nhà quản trị, nhà quản lý cấp quyền cho nhân viên đồng thời hỗ trợ công cụ để theo dõi hệ thống, theo dõi nhân viên thao tác hoặc thực hiện tác vụ công việc gì trên... khác và hỗ trợ kết nối dữ liệu từ xa (qua internet, qua mạng LAN, WAN, VPN) 1.2 Hệ thống PERFECT ERP cung cấp cho gồm các phần sau: 1 Quản lý hệ thống 2 Quản lý tài chính kế toán 3 Quản lý mua hàng 4 Quản lý bán hàng 5 Quản lý kho 6 Quản lý sản xuất 7 Quản lý nhân sự 8 Quản lý tài sản Một số nội dung lưu ý - Thời gian hỗ trợ sử dụng và bảo hành là 730 ngày (02 năm) kể từ ngày nghiệm thu ... planning Phần 6 QUẢN TRỊ BÁN HÀNG DÀNH CHO QUẢN LÝ BÁN HÀNG Nhà quản lý bán hàng cần có kiến thức quản trị, đặc biệt là quá trình vận hành tổ chức và đội ngũ bán hàng Phần học này được thiết kế nhằm mang đến cho học viên nắm bắt những xu hướng quản lý chuyên nghiệp và hiện đại Qua phần này học viên sẽ nắm bắt kiến thức quản trị thông tin, lực lượng bán hàng, logistic… Nội dung bài giảng: • Xây dựng và... phương pháp lập kế hoạch bán hàng chuyên nghiệp Nội dung bài giảng: • Lập dự báo bán hàng / Sale forecasting • Quy trình xây dựng kế họach bán hàng / Sales planning • Thiết lập quy trình bán hàng chuyên nghiệp / Building Sale proccess • Thiết lập ngân sách bán hàng / Sales budget planning • Thực hành lập kế hoạch bán hàng chuyên nghiệp / Exercise: Sales planning Phần 6 QUẢN TRỊ BÁN HÀNG DÀNH CHO QUẢN... thống hàng, nhà phân phối… - Quản lý bán hàng - Báo cáo tình hình kinh - Sao lưu và phục hồi dữ - Quản lý đơn vị tính, - Quản lý công nợ doanh, lợi nhuận liệu, giúp hệ thống ổn hạn sử dụng, giá bán… - Quản lý thu chi - Báo cáo tình hình thu định và an toàn - Quản lý thông tin - … chi, công nợ - Thiết lập số dư đầu kỳ khách hàng -… - Thiết lập mật khẩu - Quản lý thông tin nhân -… viên, bộ phận -… •... lý thông tin nhân -… viên, bộ phận -… • • 4 BẢNG GIÁ PHIÊN BẢN STANDARD PROFESSIONAL ENTERPRISE Vui lòng liên hệ với chúng tôi để có thêm thông tin Mr Hiển 0939.003.930 Quản lý hệ thống - người dùng Quản lý danh mục Sao lưu và phục hồi dữ liệu Quản lý bán hàng Quản lý nhập xuất kho Báo cáo tổng hợp Quản lý thu chi Quản lý công nợ Nhập số dư đầu kỳ từ excel Báo cáo chi tiết Xử lý dữ liệu đa luồng Hoạt . (Enterprise Resources Planning) Thứ tư, 16/04/2008 13:50 ERP là gì? ERP - Hệ quản trị doanh nghiệp tích hợp (Enterprise resources Planning) là bộ giải pháp. ERP - Enterprise Resource Planning Chủ nhật, 21 Tháng 11 2010 23:52 DienDanTreTho.com Bộ giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp HelloERP