~q I , ? , ? I II! GIAIPHAPTANGCDONG QUANLY VON ,! ; ;, ~ ~ ; ; DOl VOl KHACHHANGVAV TAlNHIEUTOCHUCTINDUNG: r" ~ ~ ap Ctngdoi hoi cua SIJphat triE!nkinh te, nganh Ngan hang khong ngling d6i mOl, hoan thi$n nghi$p vl,l kinh doanh tien t$ va d!ch Vl,l ngan hang nham t,~10 dieu ki$n thu~n lib(>phat hi~n ho~c co phat hi~n nhl1ng khong dl1ib(>d~ co du kha nang giam sat ch~t che c6 tin dl,Jng day du va kip thai, hon niia cac TCTD can to chuc tot hOnj van de xay dl/ng m~ng lU'di thong] tin, thu th~p xilly thong tin tUphial khach hang nhat la nhiing thong tin ve tlnh hlnh tai chfnh, nangI~c quan Iy, quan h~ to~m Bon Iii, doi vai cac chlfdng dl/ an kinh te lan, cac TCTD trinh, I nen phoi hingO can b(Jtin dl,Jng co trlnh d(>chuyen man, co kinh nghi~m vi~c th§m d!nh va quan Iy khach hang yay van, co ph~mchat d90 duc, d~c bi$tla co tam huyet vai nghe Bay Iii, vai chue nang quan Iy Nha nl1ae, Ngan nang Nha nU'dcchi nhanh tinh, can co bi~n phap theo dei, ki~m tra giam D~ thl/C hi~n tot vi~c quan Iy van yay doi vai khach hang yay nhieu TCTD, h9n che thap nhat rui ro kinh doanh ngan hang gap phan lam lanh m9nh cac quan h~ tin dl,Jng, tU'ng bl1ac thiet I~p moi quan h~ kinh doanh giiia cac TCTD vai nhau, can thl/C hi~n m('>tso giai phap sau day: hi~u qua m9i tlnh hlnh h09t d(>ng sat thl1ang xuyen tinh hinh thlJC cuaTCTD va cua khachhang hi~n COehe eho yay, cO che dam Ba Iii, d~ gap phan danh gia, bao tien yay cua cac TCTD trfm d!a ban, d~c bi~t IU'UY cac khach phan tich khach hang dl1 ... tuc Qui che cho yay, I vi ph?m qui trinh cho yay doi conbo qua m(>tso dieu ki$n cho vay. C6 TCTD kiem soat ho SC1 vay van cua khach hang rat SC1 sai, khong nam dLfc;JC tlnh hlnh ~ach hang yay van... vavanyay t?i cac TCTD khac; doi tU'dngv$t tLf, chi phf xin yay c6 thu(Jcdoi tLfc;Jng khong dLfc;JC cho vay hay khong; tlnh hc;JpIy cua vi$ctlnh toan cac chi lieu kinh te kythu$t nhLfngthl/C te khong... Bon Iii, doi vai cac chlfdng dl/ an kinh te lan, cac TCTD trinh, I nen phoi h