ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TECHCOMBANK

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam Techcombank được thành lập vào năm 1993 là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK 2

I Giới thiệu chung về Techcombank 2

1 Lịch sử hình thành Ngân hàng 2

2 Cơ cấu tổ chức 4

3 Mạng lưới hoạt động 11

4 Các hoạt động quản trị nhân lực trong hệ thống 11

II Văn hóa tổ chức của Ngân hàng kỹ thương 16

1 Sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược 2010: 16

2 Giá trị cốt lõi: 16

3 Văn hóa Techcombank 17

4 Quan hệ nội bộ và quan hệ bên ngoài 18

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG TECHCOMBANK 19

I Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng của Techcombank 19

1 Các sản phẩm tín dụng, tín dụng doanh nghiệp, tín dụng bán lẻ 19 2 Thanh toán quốc tế, bảo lãnh ngân hàng 20

3 Tài khoản, các sản phẩm thẻ 21

II Những hoạt động kinh doanh chính của Techcombank 22

1 Huy động vốn 22

2 Tín dụng 24

3 Công tác phát hành và thanh toán thẻ 26

4 Dịch vụ thanh toán và các dịch vụ phi tín dụng khác 26

III Kết quả hoạt động kinh doanh của Techcombank 27

1 Chỉ tiêu tài chính cơ bản và thành tựu đã đạt được 27

2 Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây 27

PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TECHCOMBANK 29

I Mục tiêu đến năm 2010 29

1 Mục tiêu 29

2 Phương châm hành động 29

3 Thị trường mục tiêu 29

II Chiến lược kinh doanh đến năm 2010 30

KẾT LUẬN 31

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1

CNTT: Công nghệ thông tin

BHXH: Bảo hiểm xã hội

BHYT: Bảo hiểm y tế

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Các bậc lương

Bảng 1.2: Các loại trợ cấp, phụ cấp

Bảng 1.3: Chi trả bảo hiểm

Bảng 1.4: Đào tạo nguồn nhân lực

Bảng 2.1: Các loại bảo lãnh

Bảng 2.2: Cơ cấu huy động vốn qua một số năm gần đây

Bảng 2.3: Tình hình tín dụng qua một số năm gần đây

Bảng 2.4: Dư nợ tín dụng doanh nghiệp

Bảng 2.5: Kết quả công tác phát hành thẻ và thanh toán thẻ

Bảng 2.6: Những chỉ tiêu tài chính cơ bản qua các năm

Biểu đồ 1: Mức độ huy động vốn từ dân cư

Biểu đồ 2: Tình hình tín dụng cá nhân

Biểu đồ 3: Cơ cấu cho vay với doanh nghiệp

Biểu đồ 4: Sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận qua các năm

LỜI MỞ ĐẦU

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam Techcombank đượcthành lập vào năm 1993 là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tạithủ đô Hà Nội Qua quá trình hoạt động của mình Ngân hàng đã đạt được rất nhiềuthành tựu, giải thưởng như giải thưởng “ Doanh nghiệp dịch vụ được hài long nhấtnăm 2008”, giải thưởng “Ngân hàng tài trợ nhập khẩu năng động nhất Châu á” doIFC trao tặng và nhiều giải thưởng khác Hơn nữa, Techcombank là ngân hàng ViệtNam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công nhận thành tựu về ứng dụngcông nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị trường Ngân hàng Kỹ thương xácđịnh sứ mệnh là ngân hàng thương mại đô thị đa năng ở Việt Nam, cung cấp sảnphẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho dân cư vàdoanh nghiệp nhằm các mục đích thỏa mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổđông, lợi ích và phát triển cho nhân viên và đóng góp vào sự phát triển của cộngđồng Trong những năm qua, Ngân hàng đã liên tục mở rộng mạng lưới, thêm nhiềuchi nhánh, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ và thực tế

đã khẳng định được vị trí của mình trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam.Techcombank đã thực hiện chức năng của mình – là trung gian tài chính thúc đẩy lưuthông tiền tệ hài hòa, đã hòa nhập cùng hệ thống Ngân hàng Việt Nam để phát triểnkinh tế đất nước, đặc biệt trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế hiện nay

Sau những tuần thực tập đầu tiên tại Trung tâm đào tạo Ngân hàng TMCP kỹthương Việt Nam, với sự hướng dẫn tận tình của các cán bộ trong Ngân hàng em đãphần nào hiểu được về lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển, cơ cấu tổ chức,văn hóa tổ chức, các hoạt động kinh doanh và tình hình hoạt động kinh doanh củaNgân hàng Kết cấu báo cáo tổng hợp gồm ba phần chính, ngoài phần lời mở đầu vàkết luận bao gồm:

Phần I: Giới thiệu chung về Techcombank

Phần II: Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Phần III: Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ

THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK

I Giới thiệu chung về Techcombank

1 Lịch sử hình thành Ngân hàng

Techcombank là một Ngân hàng thương mại cổ phần được thành lập và đăng kíhoạt động tại nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Techcombank được Ngânhàng Nhà nước cấp giấy phép hoạt động số 004/NH-GP ngày 6 tháng 8 năm 1993 và

có thời hạn 20 năm kể từ ngày cấp và được gia hạn thêm 99 năm theo Quyết định số330/QĐ-NH5 do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành ngày 8 tháng 10 năm

1997

Techcombank được thành lập ngày 27 tháng 9 năm 1993 với số vốn điều lệ là 20

tỷ đồng nhằm mục đích trở thành một trung gian tài chính hiệu quả, nối liền nhữngnhà tiết kiệm với nhà đầu tư đang cần vốn để kinh doanh, phát triển nền kinh tế trongthời kì mở cửa Trụ sở chính ban đầu được đặt tại 24 Lý Thường Kiệt Đến năm

1995, vốn điều lệ tăng lên 51,495 tỷ đồng và thành lập chi nhánh Techcombank HồChí Minh Đến năm 1996, chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng phòng giaodịch Nguyễn Chí Thanh được thành lập tại Hà Nội, đồng thời khai trương phòng giaodịch Thắng Lợi thuộc Techcombank Hồ Chí Minh Và vốn điều lệ tiếp tục được tănglên 70 tỷ đồng Sau 2 năm, năm 1998 trụ sở chính được chuyển sang Tòa nhàTechcombank – 15 Đào Duy Từ Hà Nội và khai trương chi nhánh Techcombank ĐàNẵng, mạng lưới giao dịch đã phủ khắp Bắc Trung Nam Từ năm 1999 đến năm

2001, vốn điều lệ tăng lên 102,345 tỷ đồng và khai trương phòng giao dịch số 3 tạiKhâm Thiên Hà Nội Trong năm 2001, Techcombank đã ký kết với nhà cung cấpphần mềm hệ thống Ngân hàng hàng đầu thế giới Temenos Holding NV về việc triểnkhai hệ thống phần mềm Globus cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng tốthơn nhu cầu của khách hàng Đến năm 2002, Khai trương chi nhánh Chương Dương

và Hoàn Kiềm Hà Nội, chi nhánh Hải Phòng, Chi nhánh Thanh Khê tại Đà Nẵng, chinhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh Trong năm này, Techcombank trởthành Ngân hàng cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng rãi nhất tại thủ đô Hà Nội, baogồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 phòng giao dịch tại các thành phố lớn trong

cả nước Vốn điều lệ được tăng lên 104,435 tỷ đồng

Năm 2003, Techcombank đưa chi nhánh Chợ Lớn vào hoạt động và vốn điều lệtăng lên 180 tỷ đồng Ngân hàng tiến hành phát hành thẻ thanh toán F@st Access-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) và triển khai thành công hệ thống phần mềmGlobus trên toàn hệ thống vào ngày 16 tháng 12 Sang năm 2004, Ngân hàng liên tụctăng vốn điều lệ từ 234 tỷ đồng vào ngày 30 tháng 6 lên 252,255 tỷ đồng vào ngày 2tháng 8 Hơn nữa, Techcombank còn khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng và

ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ với Compass Plus Năm

2005, Ngân hàng HSBC trở thành đối tác chiến lược của Techcombank và tiếp tụctăng vốn điều lệ lên 617 tỷ đồng Ngân hàng hoàn thành việc nâng cấp phần mềmGlobus lên Version T24 R5 – Version mới nhất của hệ thống này Đồng thời, triểnkhai thành công phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ với Compass Plus

Năm 2006 Techcombank được nhận giải thưởng về thanh toán quốc tế từNewYorks, Citibank, Wachovia Ngoài ra, Techcombank còn nhận cúp vàng “Vì sựtiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam traotặng, Ngân hàng còn được Moody’s xếp hạng tín nhiệm tiền gửi với các đánh giá khảquan Techcombank cũng hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mớinhư Tài khoản tiết kiệm đa năng, Tài khoản tiết kiệm trả lãi định kỳ, cung cấp thẻthanh toán quốc tế Techcombank Visa Và tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 1500 tỷ đồng.Tổng giá trị tài sản đạt 1 tỷ USD Năm 2007 đánh dấu những sự kiện nổi trội như:Khai trương hội sở Techcombank tại 70 – 72 Bà Triệu, Hà Nội Hoàn thành việcnâng cấp phần mềm T24 R5 lên Version T24 R6 – Version mới nhất của hệ thốngnày Ngày 7 tháng 4 năm 2007, Techcombank nhận giải thưởng “ Thương hiệu mạnhViệt Nam 2006” do Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục Xúc tiến thươngmại trao tặng và hiện là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất được FinancialInsights công nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triểnthị trường Năm 2008, Techcombank tăng vốn điều lệ lên 2.956 tỷ đồng Ngân hàng

đã ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit, tham gia kết nối Banknetvn &Smartlink, hợp tác với Vietnam Airlines, Visa phát triển thẻ đồng thương hiệu Trongnăm này, Techcombank đã tăng tỉ lệ sở hữu của HSBC lên 20% và nhận được nhiềugiải thưởng như: “ Doanh nghiệp dịch vụ được hài lòng nhất – năm 2008”, “ Ngânhàng có hoạt động thanh toán quốc tế xuất sắc trong năm 2007” do Ngân hàngWachovia trao tặng, nhận giải thưởng sao vàng đất việt năm 2008, nhận giải

“Thương hiệu chứng khoán uy tín” và “Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” và vàotháng 11 nhận giải “ Ngân hàng tài trợ nhập khẩu năng động nhất Châu á” do IFCtrao tặng Hơn nữa, Techcombank còn hoàn thành việc nâng cấp phần mềm T24 R6lên Version T24 R7 – Version mới nhất của hệ thống này

Ban kiểm soát gồm có 5 thành viên : Trưởng ban, 1 kiểm soát viên chuyên trách,

1 chánh văn phòng hội đồng quản trị và 2 kiểm soát viên

Ban kiểm soát là cơ quan kiểm tra hoạt động tài chính của ngân hàng; giám sátviệc chấp hành chế độ hạch toán, hoạt động của hệ thống kiểm tra và kiểm toán nội

bộ của ngân hàng

Ban Tổng giám đốc gồm có 10 thành viên: Tổng giám đốc và 9 phó Tổng giám

đốc

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Ban kiểm soát

Exco

Ủy ban chính sách tiền lương

Trung tâm ứng dụng và phát triển sản phẩm dịch vụ cn

Khối quản trị nguồn nhân lực

Khối quản lý tín dụng và quản trị rủi ro

Khối pháp chế và kiểm soát tuân thủ

Trung tâm quản lý nguồn vốn và giao dịch

Khối vận hành

Khối tham mưu

* Trung tâm dịch

vụ tài chính nhà ở

* Trung tâm dịch

vụ tài chính và đầu tư cá nhân

* Trung tâm quản

lý thu nợ và kiểm soát rủi ro tín dụng bán lẻ

* Trung tâm dịch

vụ và hỗ trợ mạng lưới bán lẻ

* Trung tâm phát triển bán và tiếp thị dịch vụ ngân hàng

* Phòng kinh doanh và giao dịch tiền tệ ngoại hối

* Phòng quản

lý đầu tư tài chính

* Phòng giao dịch các thị trường hàng hóa

* Ban phát triển sản phẩm

* Phòng tuyển dụng

* Phòng chính sách đãi ngộ

* Phòng quản trị thông tin thiết bị

* Trung tâm đào tạo

* Phòng thẩm định các dự án

* Phòng quản trị rủi ro tín dụng

* Phòng quản trị rủi ro thị trường

* Phòng quản trị rủi ro vận hành

* Phòng thẩm định miền Bắc

* Phòng thẩm định miền Trung

* Phòng thẩm định miền Nam

* Phòng định giá tài sản

* Phòng bảo mật thông tin

* Phòng hỗ trợ

và phát triển

hệ thống

* Phòng công nghệ thẻ và ngân hàng điện tử

* Phòng hạ tầng truyền thông

* Ban IT miền trung

* Ban IT miền Nam

* Phòng pháp chế và kiểm soát tuân thủ

* Ban xử lý nợ

và khai thác tài sản thu nợ

* Phòng kiểm soát nội bộ

* Trung tâm thanh toán

* Trung tâm kiểm soát tín dụng và hỗ trợ kinh doanh

* Trung tâm dịch vụ khách hàng

* Phòng kho quỹ

* Phòng kế hoạch tổng hợp

* Phòng tài chính kế toán

* Ban dự án phát triển hệ thống quản trị thông tin

CÁC SỞ GIAO DỊCH, CHI NHÁNH VÀ PHÒNG GIAO DỊCH

2.1 Chức năng, nhiệm vụ của khối quản trị nguồn nhân lực

2.1.1 Sơ đồ tổ chức

• Chức năng nhiệm vụ chung:

- Chức năng: Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành hoạt động liên quan đếnviệc ban hành các chính sách, qui trình và các dịch vụ nguồn nhân lực bao gồm:chính sách lương thưởng, tuyển dụng, phúc lợi, thông tin nhân sự, phát triển tổ chức

và hoạch định chiến lược về nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực hướng tớithực hiện mục tiêu kinh doanh của Ngân hàng thông qua việc tối đa hóa hiệu quả sửdụng nhân lực và công tác quản trị nguồn nhân lực tại TCB Báo cáo và tham mưucho Ban điều hành những vấn đề liên quan đến việc quản trị nhân sự tại TCB

- Quản trị chiến lược Nguồn nhân lực:

 Hoạch định chiến lược phát triển của Ngân hàng và phối hợp với lãnh đạonhững đơn vị hoạch định chiến lược về nhân sự trong thời gian ngắn và dài hạn, đồngthời lập kế hoạch triển khai phù hợp với định hướng phát triển chung của TCB Tưvấn cho lãnh đạo đơn vị về các giải pháp liên quan đến nhân sự

 Xây dựng kế hoạch, chiến lược nhân sự phù hợp với môi trường hoạt độngkinh doanh nhằm mục đích đóng góp tích cực vào việc nâng cao lợi thế cạnh tranh và

sự tăng trưởng bền vững của Ngân hàng việc tối đa hóa sử dụng nhân lực hiện có vàkhai thác mọi tiềm năng trong tương lai

 Thiết lập các chu trình và hoạt động quản trị nhân sự nhằm mục đích đảmbảo tốt nhất lợi ích cho người lao động và Ngân hàng

 Tham khảo kinh nghiệm thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực từ các tổchức, công ty có danh tiếng khác nhằm chọn lọc những giải pháp tốt nhất để phù hợpvới văn hóa TCB để đề xuất áp dụng

- Lập kế hoạch, đánh giá, điều phối, phát triển Nguồn nhân lực:

 Xây dựng CCTC tối ưu

 Lập kế hoạch định biên nhân sự cho toàn hệ thống trình TGĐ phê duyệt

Ban giám đốc khối quản trị NNL

Phòng tuyển dụng

Phòng quản trị thông tin

và chính sách nhân sự

Trung tâm đào tạo

Bộ phận phát triển

tổ chức và chiến lược

 Xây dựng và đề xuất, bổ sung các chính sách nhân sự trình ban điều hànhphê duyệt.

 Đánh giá hiệu quả của các hoạt động quản trị NNL tại TCB và đề xuất thayđổi hợp lý

 Đóng vai trò tiên phong, điều phối trong các công cuộc đổi mới và pháttriển NNL tại TCB

 Xây dựng, chỉ đạo triển khai các chương trình và hỗ trợ kỹ thuật nhằm đảmbảo sự truyền đạt thông tin giữa các cấp trong hệ thống đạt hiệu quả tốt nhất

 Thúc đẩy, khích lệ nhân viên có thái độ tích cực hướng tới các chính sách

và quy trình quản lý

- Giải quyết, điều phối quan hệ nhân sự và quan hệ lao động:

 Giám sát các mối quan hệ giữa những nhân viên để hạn chế việc tranh chấpnội bộ

 Đề xuất với ban điều hành và trực tiếp đàm phán với đại diện công đoàn để

đi đến những thống nhất chung nhằm giảm thiểu các vụ tranh chấp nội bộ

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chung của các phòng, ban trong khối

2.1.2.1 Phòng tuyển dụng:

Chức năng:

 Hỗ trợ Ban giám đốc khối xây dựng các chính sách, quy trình tuyển dụng

 Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối các hoạt động tuyển dụng theo chínhsách quy trình tuyển dụng của TCB và trong khuôn khổ ngân sách được phê duyệt

 Duy trì và phát triển mối quan hệ bên ngoài với các doanh nghiệp cung ứngdich vụ tuyển dụng nhân sự để có những hợp tác hợp lý và hiệu quả(nếu cần)

 Thiết lập các chiến lược thu hút ứng cử viên tiềm năng sao cho hiệu quả đạtcao nhất

 Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên và đánh giá hiệu quả công việc

 Thực hiện các công việc khác có liên quan theo sự chỉ đạo của Ban giámđốc khối

Nhiệm vụ:

 Phân tích và mô tả công việc: Thu thập thông tin về vị trí cần tuyển dụng đểđịnh ra những yêu cầu cơ bản của công việc… để có thể hoàn thành tốt các chứcnăng của công việc, phân tích năng suất lao động và các chỉ tiêu đo lường hiệu quảcông việc của cán bộ nhân viên để đưa ra bản mô tả công việc theo tiêu chuẩn TCB

 Thông báo và quảng cáo tuyển dụng: Thực hiện soạn thảo nội dung quảngcáo tuyển dụng, lên kế hoạch đăng tuyển dụng nội bộ và bên ngoài thông qua các

phương tiện thông tin đại chúng, liên hệ các trường đại học, trường đào tạo nghiệp vụchuyên môn… để thu hút ứng viên tiềm năng.

 Chọn lựa và kiểm tra ứng viên: Tiếp nhận và lưu trữ hồ sơ ứng viên, Xemxét hồ sơ ứng viên đối với các tiêu chuẩn cho công việc cần tuyển, tổ chức các buổikiểm tra có yêu cầu như: Toeic, Gmat…

 Phỏng vấn và đề xuất tuyển dụng: Lên kế hoạch phỏng vấn, liên hệ với ứngviên để thông báo lịch phỏng vấn, tổng hợp kết quả phỏng vấn và lập tờ trình đề nghịtuyển dụng để TGĐ phê duyệt, chuẩn bị thư đề xuất tuyển dụng, liên hệ ứng viên và

tổ chức gặp mặt hướng dẫn thủ tục tuyển dụng và đào tạo, liên hệ bộ phận đào tạo để

có lịch đào tạo tập chung, theo dõi tuyển dụng nhân sự tại các đơn vị trên toàn hệthống

2.1.2.2 Phòng Quản trị thông tin và chính sách nhân sự:

 Thiết lập và đảm bảo hệ thống quản lý kết quả công việc triển khai hiệuquả

 Phối hợp với trưởng các đơn vị xây dựng hệ thống chỉ số đánh giá hiệu quảcông việc(KPIS) làm cơ sở cho việc đánh giá nhân sự định kỳ

 Chịu trách nhiệm trong việc hỗ trợ, kết hợp và thi hành các quyết định cóliên quan đến CBNV như khiếu nại, ký luật…

Nhiệm vụ:

 Quản lý hệ thống, chu trình thông tin nhân sự: Chịu trách nhiệm theo dõi vàcập nhật các thông tin của nhân viên trong toàn hệ thống TCB, Liên lạc với nhà cungcấp phần mềm và bộ phận CNTT để hỗ trợ kỹ thuật khi có yêu cầu, phân tích dữ liệu

và chuẩn bị báo cáo trích xuất từ hệ thống khi có yêu cầu

 Xây dựng và triển khai chính sách nhân sự: Tiếp nhận và lưu trữ các vănbản, tài liệu về chế độ đãi ngộ, chính sách nhân sự của Ngân hàng, Chịu trách nhiện

tiếp nhận và xử lý các trường hợp như xét tuyển dụng, đề bạt…, hỗ trợ xây dựng vàtriển khai chính sách liên quan đến đề bạt và khen thưởng, kỷ luật, Kiểm tra và giámsát việc thực hiện nội quy, quy định.

 Đánh giá kết quả công việc: Theo dõi và nhắc nhở việc thực hiện kết quảhoạt động kinh doanh 6 tháng đầu năm, hỗ trợ xây dựng các chỉ tiêu đánh giá kết quảcông việc, kết hợp bộ phận quản lý hệ thống phần mềm để xây dựng đánh giá kết quảtrực tuyến

2.1.2.3 Bộ phận tiền lương và phúc lợi:

 Tham gia vào xây dựng và triển khai các chiến lược khen thưởng để đảm bảocông bằng và khả năng cạnh tranh

 Nghiên cứu, rà soát lại và đề xuất các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi…

 Chịu trách nhiệm theo dõi ngân sách tiền lương trên toàn hệ thống

 Đào tạo và phát triển nhân viên và đánh giá kết quả công việc của CBNVtrong phòng

 Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của Ban giám đốckhối

Nhiệm vụ:

 Quản lý tiền lương và thưởng: Chịu trách nhiệm chuẩn bị bảng lương hàngtháng cho toàn bộ nhân viên trong hệ thống, chịu trách nhiệm tính toán các khoản phụcấp, thưởng theo quy định, sử dụng phần mềm tính lương một cách hiệu quả để đảmbảo quy trình trả lương được hợp lý, chuẩn bị số liệu về lương và thưởng để tham giavào các khảo sát hàng năm

 Quản lý bảo hiểm và các phúc lợi khác: Chịu trách nhiệm việc kê khai đóngBHXH cho CBNV, lập sổ bảo hiểm cho nhân viên mới, làm thẻ BHYT, báo cáo định

kỳ theo quy định của BHXH của sở lao động, phụ trách các phần thanh toán bảo

hiểm sức khỏe cho cán bộ nhân viên khi nghỉ ốm nghỉ sinh theo chế độ, dự thảo cácquyết định trình lãnh đạo ký cho các trường hợp thôi việc, tính chế độ trợ cấp thôiviệc theo quy định, hỗ trợ việc thanh toán bảo hiểm sức khỏe cho cán bộ nhân viênvới chương trình Techcare, hỗ trợ triển khai chương trình ESOP và các chương trìnhphúc lợi khác, theo dõi và xem xét đưa ra các đề nghị cải tiến chính sách về phúc lợicho CBNV.

 Phòng quản lý đào tạo:

o Tham mưu cho Tổng giám đốc trong việc xây dựng các chính sách đàotạo chung của Ngân hàng

o Phân tích nhu cầu đào tạo của CBNV trên toàn hệ thống

o Xây dựng và cập nhật bộ chuẩn hóa yêu cầu đào tạo đối với mỗi chứcdanh công việc của Ngân hàng

o Xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn và kế hoạch đào tạo hàng năm

o Phối hợp với các đơn vị trong Ngân hàng thiết kế và chuẩn hóa cácchương trình và tài liệu đào tạo nội bộ Ngân hàng

Ban giám đốc trung

o Làm đầu mối trong việc đàm phán với các tổ chức có uy tín trong vàngoài nước xây dựng và tổ chức các chương trình đào tạo có chất lượng cho CBNVtheo danh mục các quy trình đó được chuẩn hóa và kế hoạch đó được phê duyệt.

o Tổ chức các khóa họa, hậu cần, giảng viên, phương pháp đào tạo, tài liệukèm theo khóa học đảm bảo các khóa học được thực hiện chuyên nghiệp, thống nhấttrên toàn hệ thống

o Tiến hành đánh giá chất lượng và hiệu quả của các khóa đào tạo, trên cơ

sở đó đề xuất những điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao chất lượng

 Phòng đào tạo điện tử:

o Phối hợp với phòng quản lý đào tạo và các đơn vị trên toàn hệ thống tiếnhành điều tra nhu cầu đào tạo từ xa

o Phối hợp với các đơn vị trong và ngoài ngân hàng xây dựng và tổ chứccác chương trình đào tạo từ xa (đào tạo điện tử và đào tạo trực tuyến) về các kỹ nănglàm việc, sử dụng hệ thống phần mềm và đào tạo về sản phẩm…cho CBNV trên toàn

Hiện nay, Techcombank có gần 130 chi nhánh, phòng giao dịch trải rộng khắp hơn

20 tỉnh, thành phố TCB không ngừng mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu ở từngvùng trong cả nước với sự thành lập thêm nhiều chi nhánh trong năm 2008 vừa qua ởnhững vùng kinh tế trọng điểm, khu công nghiệp tiềm năng, nơi có phát sinh nhiềunhu cầu vay vốn Ngân hàng Hướng tới năm 2009, Techcombank đưa ra mục tiêu mởrộng quy mô lên tới hơn 200 chi nhánh và phòng giao dịch

4 Các hoạt động quản trị nhân lực trong hệ thống

4.1 Tuyển dụng

- Thông tin được công bố công khai và rộng rãi trên mạng thông tin nội bộ vàcác phương tiện thông tin đại chúng