Bạn cần biết điều gì về khách hàng của bạn

Bạn cần biết điều khách hàng bạn Bạn cần biết điều khách hàng bạn Bởi: Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên Để tạo hồ sơ khách hàng cần nhiều thời gian Để việc dễ dàng hơn, bạn cần phải phân loại thông tin mà bạn thu thập Danh sách phân loại thông tin sau giúp bạn: • Thông tin cách sống; bao gồm: ◦ nghề nghiệp ◦ lối sống ◦ xu hướng chi tiêu; bao gồm thu nhập, sở thích, sở thích mua bán • Thông tin thường xuyên: ◦ họ thường mua sản phẩm nào? lần? ◦ họ có hay thay đổi nhãn hiệu người cung cấp không? lần? • Họ có nhiều thông tin không? ◦ họ có phải người định gia đình? ◦ họ cần biết thông tin sản phẩm bạn? ◦ họ có phải người nhạy cảm giá cả? • Thông tin cách sử dụng sản phẩm: ◦ họ sử dụng sản phẩm làm gì? có thường xuyên không? ◦ họ mong đợi việc tiêu dùng sản phẩm? Thông tin bạn thu thập khách hàng đồng thời cho bạn biết làm để tiếp cận với khách hàng tương lai Ví dụ, bạn muốn mở chiến dịch quảng cáo dùng phương tiện truyền thông địa phương, phải đảm bảo bạn biết: nhóm khách hàng bạn nhắm tới có đọc báo không, họ đọc báo nào, có đọc thường xu yên không 1/1