Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty bách hóa số 5 Nam Bộ

Tài liệu tham khảo Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty bách hóa số 5 Nam Bộ

Lời nói đầu

Nền kinh tế nớc ta trong giai đoạn hiện nay đang cónhững thay đổi mạnh mẽ Thơng mại đã trở thành điều kiệntồn tại và phát triển của doanh nghiệp Thơng mại dịch vụtrong nền kinh tế rất quan trọng, vừa tạo điều kiện cho kinh

tế phát triển, vừa đáp ứng nhu cầu cơ bản và ngày càngnâng cao đời sống kinh tế xã hội

Đặc điểm và xu thế chuyển dịch cơ cấu kinh tế theohớng công nghiệp hoá hiện đại hoá đã khẳng định dịch vụ

là khu vực có tỷ trọng rất lớn Trong nền kinh tế nớc ta tỷtrọng dịch vụ ngày càng tăng dần Vai trò của thơng mại đã

đợc khẳng định cả về lý luận lẫn thực tiễn, gốc rễ cho sựphát triến sản xuất kinh doanh Thơng mại góp phần mở rộngquan hệ kinh tế quốc tế, làm cho quan hệ thơng mại nớc tavới các nớc khác không ngừng phát triển Điều đó giúp chúng

ta tận dụng đợc u thế của thời đại, phát huy đợc lợi thế sosánh, từng bớc đa nớc ta hội nhập với thị trờng thế giới, biếnlao động của nớc ta thành bộ phận của phân công lao độngquốc tế Đó là con đờng để kinh tế nớc ta có bớc phát triểnnhảy vọt, nhân dân ta có cuộc sống ấm no hạnh phúc

Trong thời gian thực tập tạỉ công ty bách hoá số 5 Nam

Bộ, em đã có cơ hội đợc tiếp xúc thực tế, tìm hiểu tìnhhình hoạt động kinh doanh của công ty Em đã tổng kết đợcmột số vấn đề mà em đã thu thập đợc thành báo cáo thựctập tổng hợp này

Phần III: Phân tích tình hình hoạt động kinh

doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

Phần IV: Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của

công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

PHầN I Giới thiệu Khái quát về Công ty Bách Hoá số 5 Nam Bộ

1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ là một công ty kinh doanh

tổng hợp, trực thuộc sở Thơng nghiệp- nay là sở Thơng mại,nguyên là Bách hoá Cửa Nam cũ đợc thành lập tháng 5/1957theo quyết định số 1229 UBND của uỷ ban nhân dân thànhphố Hà Nội Đây là một công ty lớn đợc thành lập trong cơchế kế hoạch hoá tập trung lúc mới thành lập, cửa hàng Báchhoá Cửa Nam hoạt động hoàn toàn theo phơng thức bao cấpkinh doanh Kết quả hoạt động đợc hạch toán theo phơngthức định mức báo sở Mọi chỉ tiêu kinh doanh cũng nh cácphơng hớng kế hoạch đều do cấp trên trực tiếp - Sở thơngnghiệp giao xuống Chính vì thế mặc dù đợc đánh giá làmột trong rất ít cửa hàng hoạt động có hiệu quả thời bấy giờsong cửa hàng Bách hoá Cửa Nam cha thật sự phát huy hếtthế mạnh và tiềm năng của mình

Năm 1986, Đảng và Nhà nớc quyết định đổi mới đa nềnkinh tế Việt Nam từ cơ chế kế hoạch hoá tập chung sang cơchế thị trờng có sự quản lí của nhà nớc Để phù hợp với nềnkinh tế thị trờng , ngày 30/3/1993, cửa hàng Bách hoá CửaNam đợc phép tách ra thành một doanh nghiệp độc lập theoquyết định số 853/ QĐUB thành phố Hà Nội lấy tên là Công tybách hoá số 5 Nam Bộ thuộc sở thơng mại Hà Nội Kết quả kinhdoanh ngày càng tiến triển chứng tỏ công ty đã vợt qua nhiềukhó khăn khi chuyển sang cơ chế mới và ngày càng khẳng

định vị trí quan trọng trong mạng lới thơng mại ở Hà Nội

Với t cách là một pháp nhân kinh tế, Công ty Bách hoá số 5Nam Bộ có giấy phép kinh doanh số 1050 (UBND) có vốn

điều lệ kinh phí thành lập là 530.800.000VN đồng với trụ sởriêng, con dấu riêng và cơ sở vật chất cho việc kinh doanh.Công ty hoạt động và hạch toán kinh doanh độc lập tự chủtheo qui định của pháp luật và và chịu trách nghiệm về hoạt

động của chính mình trớc pháp luật khi tham gia các quan

hệ kinh tế xã hội

Năm 1996, sau khi khảo sát thị trờng trong nớc, học hỏimột số mô hình siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh, TrungQuốc… đồng thời tranh thủ ý kiến của các chuyên gia kinh tếcủa bộ, thành phố, sở thơng mại Công ty đã mạnh dạn lập dự

án khả thi luận chứng kinh tế kĩ thuật trình uỷ ban nhândân thành phố Hà Nội phê duyệt Khi đợc sự đồng ý của các

cơ quan cấp trên, công ty tiến hành các bớc cần thiết, đầu tgần 3 tỷ đồng sửa chữa cửa hàng, mua sắm trang thiết bị,

bổ xung các loại hàng hoá, đặc biệt là đầu t mở một siêuthị và môt quầy hàng tự chọn ở tầng 2 đợc khai trơng vàongày 27/1/1997

Hiện nay, công ty có bề dày kinh nghiệm trong kinhdoanh và tổ chức lãnh đạo và có nhiều thành tích tốt đónggóp cho ngân sách Nhà nớc Công ty đã đợc tặng nhiềuhuân chơng, bằng khen, cờ của UBND thành phố và sở Th-

ơng mại Công ty luôn cố gắng von lên và phấn đấu là đơn

vị nhà nớc hoạt động có hiệu quả

2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty bách hoá số 5 Nam Bộ

2.1 Chức năng

Khi mới thành lập cửa hàng Bách hoá Cửa Nam có chứcnăng chính là bán lẻ các loại hàng hoá và dịch vụ Ngày nayhoạt động trong nền kinh tế thị trờng đầy biến đông vàthách thức, trong điều kiện thơng mại có nhiều thay đổinên chức năng của công ty bách hoá số 5 Nam Bộ có sự mởrộng cho phù hợp với tình hình mới Theo nhân xét của bangiám đốc, nhận thức đúng đắn chức năng của công ty có ýnghĩa quan trọng trong mọi hoạt động của công ty nói chung

và trong sự thành công về quản lý điều hành công ty củaban lãnh đạo nói riêng

Công ty bách hoá số 5 Nam Bộ là một công ty kinh doanhthơng mại do đó có chức năng sau:

- Thứ nhất : Công ty là chung gian kết nối giữa nhà sảnxuất và ngời tiêu dùng cuối cùng để giải quyết mâu thuẫn từviệc sản xuất tập chung hoá cao còn ngời tiêu dùng lại bịphân tán Các hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếuthoả mãn nhu cầu tiêu dùng của các tầng lớp nhân dân về cácloại hàng hoá và dịch vụ mà công ty đợc phép kinh doanh

- Thứ hai : Công ty chuyển hoá mặt hàng từ sản xuấtthành mặt hàng thơng mại đồng bộ , năng cao khả năngcạnh tranh cho sản phẩm

- Thứ ba : Công ty hình thành dự trữ bảo vệ và quản lýchất lợng hàng Công ty phải tiến hành dự trữ để đảm bảotính liên tục và ổn định trong kinh doanh, đồng thời bảo

đảm quyền lợi chính đáng của ngời tiêu dùng về hàng hoá

đúng chất lợng, đúng chủng loại, đúng yêu cầu

-Thứ t : Công ty là một mắt xích quan trọng trong mạng lớiphân phối nên công ty còn có chức năng giao tiếp _phối thuộc

giữa công ty với các nhà cung cấp và các bạn hàng của mình,

từ đó có những thông tin liên kết giữa các bên trong quá trìnhmua bán , t vấn cho ngời tiêu dùng và t vấn cho nhà sản xuất

2.2 Nhiệm vụ

* Công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ là một doanh nghiệpnhà nớc hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thơng mại nênCông ty có nhiệm vụ cung ứng và tiêu thụ hàng hoá, đẩynhanh tốc độ chung chuyển hàng hoá góp phần kích thích

sự vận động của nền kinh tế

* Là một doanh nghiệp Nhà nớc đóng vai trò chủ đạotrong thơng mại nên công ty phải thực hiện nghiêm chỉnhnhững qui định chỉ tiêu về chất lợng hàng hoá góp phầnbình ổn giá cả và bảo vệ quyền lợi ngời tiêu dùng

* Tổ chức hoạt đọng kinh doanh thờng xuyên liên tục , tạocông ăn việc làm , bảo đảm thu nhập và quyền lợi của ngờilao động, giảm tỷ lệ thất nghiệp nhằm góp phần ổn địnhxã hội

* Là doanh nghiệp nhà nớc Công ty có nhiệm vụ bảo toànphát triển vốn đợc giao , thc hiện nghiêm chỉnh chế độ qui

định về tài chính kế toán ngân hàng do nhà nớc ban hành,tạo điều kiện thuận lợi cho Nhà nớc có thể tham gia kiểm tracan thiệp, điều tiết quản lý vĩ mô nền kinh tế thị trờngtheo định hớng XHCN

3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

Để thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của mình trongtừng giai đoạn, công ty đã xây dựng bộ máy tổ chức theo cơcấu trực tuyến chức năng Cơ cấu này tạo sự quản lý chặt chẽbằng việc sử dụng bộ máy chức năng và bằng sự thực hànhcủa các đơn vị cơ sở.Vì hạch toán kinh doanh độc lập nêncông ty có đầy đủ các phòng ban bộ phận có sự liên kếtchặt chẽ, hỗ trợ nhau trong hoạt động, vừa đảm bảo sự liênkết tơng hỗ, vừa đảm bảo tính độc lập

Với bộ máy gọn nhẹ tiết kiệm đợc chi phí và thông tin đợctruyền đi nhanh, chính xác luôn bám sát sử lý nhanh chóngbiến động thị trờng tạo ra sự năng động tự chủ trong kinhdoanh và sử dung tối đa năng lực của từng cá nhân tạo nênmột ê kíp làm việc có hiệu quả

* Ban giám đốc gồm có :

- Giám đốc: ngời đứng đầu công ty đảm nhiệm công việc

tổ chức, quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của công ty,

ra quyết định cuối cùng, thay mặt đại diện cho mọi quyềnlợi của công ty trớc pháp luật và cơ quan quản lý nhà nớc

- Ngoài ra còn một phó giám đốc là ngời giúp giám đốc lên

kế hoạch, chỉ đạo, giải quyết các công việc thay mặt giám

Quan hệ giao dịch với khách hàng, với nhà cung cấp

Thu thập, phân tích những thông tin liên quan cần thiết vớihoạt động kinh doanh của công ty

Đợc quyền thay mặt giám đốc ký kết các hợp đồng mua bánhàng hoá và các hợp đồng kinh tế khác khi có sự uỷ quyền

* Phòng tổ chức hành chính

Thực hiện quản lý các lĩnh vực công tác: tổ chức, hànhchính, lao động, tiền lơng, bảo vệ và các chế độ chínhsách đối với ngới lao động theo quy định của Nhà nớc

Tuyển chọn đào tạo nhân viên, nâng cao trình độ chuyênmôn cho từng cán bộ và sắp xếp họ vào những vị trí thíchhợp

Quản lý định mức lao động và tiền lơng đảm bảo sự chínhxác, công bằng cho ngời lao động

Thực hiện công tác thông tin báo chí tuyên truyền đến toànthể cán bộ công nhân viên của công ty

Chuẩn bị hội nghị, các cuộc họp thờng kỳ và bất thờng, sắpxếp lịch làm việc, đón tiếp khách

Tổ chức quản lý việc sử dụng và bảo vệ tài sản trang thiết

bị của công ty

Quản lý con dấu theo quy đinh của Nhà nớc và pháp luật

* Phòng kinh doanh

Có nhiệm vụ lập kế hoạch, chỉến lợc kinh doanh sao cho cóhiệu quả cao

Thờng xuyên kiểm tra, theo dõi mọi hoạt động kinh doanh

để kịp thời đa ra các biện pháp xử lý tốt nhất

Đánh giá xem xét nhu cầu thị trờng, khai thác thu thập và xử

lý thông tin về thị trờng

Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh để giúp ban giám đốc đa

ra những quyết định kinh doanh đúng đắn

Tổ chức khai thác nguồn hàng nhăm tìm kiếm nguồn hàngtốt nhất, phù hơp và đem lại hiệu quả cao nhất

Thực hiện các công việc nhằm nâng cao hiệu quả kinhdoanh quảng cáo, tiếp thị…

Xuất hàng đủ và đúng về số lợng chất lợng , mặt hàng đểphục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty

Thực hiện các nghiệp vụ phân loại, đóng gói, hoàn thiện sảnphẩm, nâng cao giá trị sử dụng của hàng hoá

Thờng xuyên tiến hành kiểm tra hàng hoá trong kho, điềukiên môi trờng của kho, các trang thiết bị phục vụ cho côngtác kho để luôn đảm bảo cho hoạt động của kho đợc tốt.Quản lý và thực hiện tốt các phiếu xuất kho, nhập kho vàgiấy tờ liên quan khác

* Phòng kế toán tài vụ:

Có nhiệm vụ hạch toán toàn bộ quá trình kinh doanh củacông ty theo tháng, quý,năm

Lập báo cáo tài chính của năm để từ đó đánh giá hoạt độngkinh doanh của công ty trong năm đó

Theo dõi về mọi mặt hoạt động kinh doanh của công ty mộtcách chính xác thông qua các số liệu baó cáo

Cung cấp các số liệu, các báo cáo cần thiết cho các hoạt độngquản lý điều hành, lập kế hoạch, xây dng phơng hớngchỉến lợc của công ty

Theo dõi, kiểm soát, điều chỉnh kế hoạch tài chính và mọihoạt động tài chính của công ty

Thực hiện mọi chế độ chỉêm quy định nghĩa vụ nộp ngânsách Nhà nớc

* Tổ bán hàng

Là bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng vì vậy tổ bánhàng là một phần quan trọng đóng góp vào sự thành côngtrong hoạt đông kinh doanh của công ty

Tiêu thụ hàng hoá của công ty theo mức giá và theo mọi quy

định của công ty

Mậu dịch viên còn có nhiệm vụ quan trọng là tiếp nhậnnhững thông tin phản hồi từ khách hàng để từ đó giúp công

ty có những thay đổi trong quyết định chính sách chỉến

l-ợc sao cho phù hợp với tình hình thực tế và đem lại hiệu quảkinh doanh cao hơn

c

vụ

Khaithá

c

Gian hàng

I trangThời Siêuthị ngoài gianQuầy

hàng

Phần II đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty

bách hoá số 5 nam bộ

1 Mặt hàng kinh doanh của công ty

Là một doanh nghiệp Nhà nớc kinh doanh tổng hợp nhiềuloại hàng hoá phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt của ngời dân vàcác tổ chức kinh tế xã hội, công ty bách hoá số 5 Nam Bộ cóchức năng chính là thực hiên công tác bán buôn, bán lẻ hànghoá Hình thái chủ yếu là siêu thị, bên cạnh đó là các quầyhàng bán lẻ

Là công ty kinh doanh tổng hợp nên hàng hoá má công tykinh doanh rất đa dạng và phong phú có thể lên đến hàngnghìn mặt hàng Có thể phân chia mặt hàng công ty thànhcác loại nh sau

- Hàng nhu yếu phẩm : Xà phòng, bàn chải, kem đánhrăng, nớc gội đầu

- Hàng thực phẩm : Đờng, sữa, bánh kẹo

- Hàng may mặc : Quần áo, vải vóc

- Hàng điện tử, điện máy : Đài, tivi, ấm điện, bàn là,quạt …

- Dụng cụ gia đình : Bát, đĩa, cốc, chén

- Hàng da giầy : Túi xách, cặp, ví

- Hàng mỹ phẩm

- Hàng thủ công mỹ nghệ

- Hàng cơ khí

Do kinh doanh nhiều mặt hàng công ty không tránh khỏi

sự trùng lặp trong cơ cấu và mặt hàng kinh doanh với các

đơn vi kinh doanh khác, Điều này làm cho tính cạnh tranhtrên thị trờng ngày càng gay gắt

Các mặt hàng trên công ty đều là những hàng có chất ợng cao , đợc lấy trực tiếp từ các nhà sản xuất, đại lý Chất l-ợng hàng hoá ở đây đợc kiểm tra chặt chẽ và tiêu chuẩn hoáNgoài chất lợng của mặt hàng công ty còn phải đónggói ,kiểm tra, giao nhận, vận chuyển, bảo quản

l-Nh vậy Công ty bách hoá số 5 Nam Bộ kinh doanh chủ yếu

là hàng tiêu dùng, đây là lĩnh vực lớn nhiều tiềm năng Ngờitiêu dùng đòi hỏi sự đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, khôngchỉ chất lợng hàng hoá, giá cả hàng hoá mà cả về thời gian,

sự tiện ích thuận lợi trong mua bán hàng hoá

Điều này cũng mở ra cho công ty nhiêù cơ hội kinh doanhcũng nh nhiều thách thức đòi hỏi công ty một sự nhanh nhạy,

khéo léo sự nỗ lực và niềm tin vào khả năng của chínhmình.

2 Nguồn hàng kinh doanh

Sau khi nghiên cứu thu thập thông tin về khách hàng,tình hình biến động của thị trờng, công ty có kế hoạchkhai thác nguồn hàng Ban lãnh đạo công ty hiểu rõ vai tròquan trọng và quyết định của các nhà cung ứng hàng hóa vàdịch vụ vì hoạt động mua cũng quan trọng nh hoạt độngbán ,“ một mặt hàng mua tốt cũng sẽ đợc bán tốt” Mức giábán ra, lợi nhuận của doanh nghiệp phụ thuộc vào sự lựa chọntốt nhà cung ứng, quản lý cung ứng, dự trữ hàng hoá, theo dõichặt chẽ các đơn đặt hàng, thơng xuyên kiểm tra mức độtin tởng của bạn hàng

Điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ trong việc quản lýcung ứng hành hoá cho mạng lới bán buôn, bán lẻ của công ty làphòng kế hoạch nghiệp vụ

Kết cấu nguồn hàng của công ty bao gồm 2 loại:

Loại A: chỉếm 70-75% tổng lơng hàng hoá toàn công ty.

Nguồn hàng này do công ty khai thác, lập kế hoạch tiêu thụ

đồng thời thể hiện tính tự chủ của công ty trong các hoạt

động kinh doanh

Loai B: chỉếm 25-30% tổng lợng hàng hoá Lợng hàng

này do các nhân viên tự tìm kiếm khai thác và đa vào hoạt

động kinh doanh Công ty cho phép tạo thêm dòng hàng nàynhằm khuyến khích tính chủ động sáng tạo của công nhânviên và tạo cơ hội cho họ tăng thêm thu nhập Tuy nhiên công

ty cũng có hình thức kiểm tra đối với dòng hàng này thôngqua kiểm tra chất lợng hàng hoá, kiểm soát về số lợng, ấn

định mức giá trớc khi đem bán Nhân viên các quầy phảichịu trách nhiệm trực tiếp trớc các sự việc phát sinh đối vớicác mặt hàng tự khai thác này

Hàng hoá đợc thu mua, tiếp nhận từ các nhà sản xuất đại

lý và nhập khẩu từ nớc ngoài Công ty còn là đại lý nhận bánhàng uỷ thác cho các nhà máy công ty nh : Unilever Việt Nam,nhà máy thuốc lá Thăng Long, nhà máy rợu vang Thăng Long,nhà máy giấy Bãi Bằng, công ty dệt kim Hà Nội

Để đáp ứng nhu cầu hàng hoá kinh doanh của mình vànhu cầu của ngời tiêu dùng, công ty chủ động tìm kiếm và

kí hợp đồng mua hàng hoá tận nguồn của các đơn vị sảnxuất do đó mua đợc hàng với giá rẻ Bên cạnh đó nguồn cung

ứng hàng hoá cho công ty còn từ phía các bạn hàng truyềnthống ,các cơ sở sản xuất tự tìm đến giới thiệu hàng hoá

đặt quan hệ , kí kết hợp đồng mua bán hàng hoá hoặc kígửi hàng hoá , đề nghị công ty làm đại lý , và một phầnhàng hoá là do mua từ nguồn hàng nhập khẩu theo con đờngtiểu nghạch.Thông thờng những mặt hàng khai thác từ cáccông ty xí nghiệp trong nớc đều là những mặt hàng mạnh,vừa là mặt hàng bán buôn vừa là mặt hàng bán lẻ Công tycần có các biện pháp khai thác tốt các nguồn hàng đã có, kếthợp tìm kiếm các nguồn hàng khác để mở rộng chủng loạihàng hoá vá đảm bảo cung cấp kịp thời hàng hoá cho công

ty trong mọi trờng hợp, xác định đúng đắn đâu là nguồnhàng chủ lực đáng tin cậy, từ đó có các kế hoạch tiêu thụ phùhợp Nhng dù hàng hoá đợc cung ứng từ đơn vị nào, theo con

đờng nào thì công ty vẫn luôn đảm bảo về chất lợng giá cảhàng hoá và chữ tín trong kinh doanh

3 Địa điểm và phạm vi địa lý

Công ty bách hoá số 5 Nam Bộ nằm tại ngã t nơi giao nhaucủa hai trục đờng chính là đờng Lê Duẩn và đờng NguyễnThái Học thuộc quận Ba Đình, Hà Nội, chỉ cách ga Hà Nộikhoảng 200 m Trong khi đó Hà Nội là trung tâm kinh tế, vănhoá, chính trị, xã hội của cả nớc với số dân gần 3 triệu ngời cótốc độ phát triển kinh tế cao Công ty có vị trí kinh doanhthuận tiện cho việc giao thông đi lại, mua sắm khách hàngcũng nh việc quảng cáo của công ty Đây là khu tập trung

đông dân c của thành phố, là khu vực đặt trụ sở của nhiềucơ quan trung ơng, của địa phơng, các cơ quan các vănphòng đại diện nớc ngoài, đồng thời là nơi tập trung nhiều

đầu mối giao thông nên lu lợng khách qua đây rất đông Địa

điểm của Công ty là một lợi thế rất lớn trong hoạt động kinhdoanh Nếu biết khai thác yếu tố này thì sẽ làm cho công ty

đứng vững trên thị trờng và phát triển không ngừng

Phạm vi hoạt động của công ty chủ yếu là địa bàn thủ

đô Hà Nội Công ty kinh doanh tổng hợp nhiều lại mặt hàngnhằm đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng trong khu vực HàNội Doanh nghiệp có diện tích mặt bằng 1500m2 , trong đótầng 1 có 600m2 dành cho bán hàng bách hoá , 500m2 là vănphòng, kho và bãi để xe dành cho cán bộ công nhânviên ,400m2 là siêu thị, tầng 2 với diện tích 500m2 dành chogian hàng tự chọn và cho một số công ty thuê gian trng bàygiới thiệu sản phẩm, 300m2 cho thuê thẩm mỹ Hồng Mẫu Đơn,

Hiện nay , công ty có diện tích kinh doanh xấp xỉ2800m2 Công ty có lợi thế đã kinh doanh trên 40 năm tại một

địa bàn quen thuộc do đó công ty có nhiều bạn hàng vàkhách hàng truyền thống

4 Khách hàng

Công ty muốn tồn tại và phát triển, lẽ đơng nhiên là phảiquan tâm đến nhu cầu, sở thích và sức mua của kháchhàng Vì đối tợng khách hàng hầu hết là ngời tiêu dùng cuốicùng, do địa bàn Hà Nội nói chung và khu vực công ty Báchhoá số 5 Nam Bộ nói riêng có sự cạnh tranh lớn của các cửahàng thơng mại, cửa hàng t nhân với nguồn hàng phong phú

đa dạng, do đó lợng khách hàng của công ty cha thật sự ổn

định Việc mua bán hàng hoá của khách hàng chỉ tiến hànhtheo từng thơng vụ cụ thể, một số hàng hoá khách hàng chỉmua theo mùa, theo kỳ…

Khách hàng của công ty là những khách hàng có thu nhậpkhá, trung bình, bên cạnh đó công ty vẫn đáp ứng một lợngnhỏ khách hàng có thu nhập thấp

Cơ cấu khách hàng của công ty đợc thể hiện nh sau:

- Khách hàng thuộc địa bàn Hà Nội chiếm 90% trong đó:

Qua thực tế, ta thấy rằng khách hàng đến với công tythuộc mọi lứa tuổi, nhng chiếm tỷ lệ cao từ 25  45, ngoài racòn một số khách hàng đã về hu và những sinh viên học sinhvới khả năng mua sắm hạn chế Do chất lợng hàng hoá đảmbảo, giá cả hợp lý, vị trí thuận lợi nên công ty thu hút đợc bộphận khách hàng ngời nớc ngoài và không ít trong số họ đãtrở thành khách hàng quen thuộc của Công ty Nh vậy kháchhàng đến với công ty trớc hết là do uy tín của công ty từ trớctới nay Họ chấp nhận hàng hoá của công ty vi mẫu mã phongphú, chất lợng đảm bảo, giá cả phải chăng

Công ty không ngừng cố gắng đáp ứng nhu cầu củakhách hàng , không ngừng tìm kiếm thu hút nhiều kháchhàng mới

5 Các lĩnh vực, hình thức hoạt động kinh doanh của công ty bách hoá số 5 Nam Bộ :

Công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực kinh doanhhàng hoá phục vụ nhu cầu sinh hoạt của ngời tiêu dùng Công

ty mua hàng hoá, sản phẩm của các nhà máy, cơ sở sản xuất,các công ty khác và bán cho ngời tiêudùng trung gian hoặccuối cùng

Với chức năng chính là tổ chức lu thông hàng hoá qua trao

đổi mua bán , công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ đã thực hiệnchức năng này thông qua các hình thức là bán buôn và bán lẻ.Ngoàỉ ra công ty còn nhận bán đạỉ lý uỷ thác cho một sốnhà cung ứng

Trong những năm gần đây tình hình thị trờng cónhiều biến động, do trên địa bàn có sự tham gia của mạng l-

ới bán lẻ cùng nhóm hàng với các cửa hàng khác nhau làm chomức chỉếm lĩnh thị trờng của công ty giảm cũng nh nhữngnguyên nhân phát sinh trong nội tại của công ty, do vậy công

ty quyết định giữ vững doanh thu từ hoạt động bán buôn và

đẩy mạnh hoạt động bán lẻ, củng cố vị trí trên thị trờng bánlẻ

Hoạt động bán buôn của công ty chiếm tỷ trọng khá lớn,thờng là các hợp đồng cho các tập thể, tổ chức, và các đơn

vị hoạt động cùng lĩnh vực Hoạt động này giúp công ty tiêuthụ một lợng lớn hàng hoá và đem lạỉ một khoản doanh thukhông nhỏ

Hoạt động bán đạỉ lý uỷ thác tuy chỉ chiếm tỷ trọng nhỏnhng hoạt động này cũng đem lạỉ một khoản thu nhất địnhcho công ty, giúp công ty mở rộng quan hệ bạn hàng, tìmkiếm cơ hội kinh doanh

Để thực hiện công tác bán lẻ công ty đã áp dụng hai phơngthức bán hàng là bán hàng tại quầy và tự phục vụ trong siêuthị

- Phơng thức bán hàng tự phục vụ là một phơng thức bánhàng mới mẻ , hiện đại Mục đích của công ty ở phơng thứcbán hàng này là rút ngắn khoảng cách giữa hàng hoá vàkhách hàng ,đồng thời năng cao năng xuất bán hàng rút ngắnthời gian mua hàng Trong gian bày siêu thi kinh doanh tổnghợp nhiều mặt hàng tạo điều kiện cho sự la chọn cao củakhách hàng Ngoài ra siêu thị còn đợc trang bị các phơngtiện thanh toán hiện đại nhằm nâng cao năng suất lao độngcủa nhân viên bán và các dịch vụ cho khách hàng thuộc loại

cao nhất đã cải thiện các dịch vụ văn minh cùng tính cạnhtranh cao của bản thân công ty trên thị trờng Hàng hoátrong siêu thị công ty chủ yếu phục vụ nhu cầu thông thờngcho ngời tiêu dùng, trong đó hàng thực phẩm chiếm từ 80 85%, còn hàng phi thực phẩm chiếm 15  20% ( thờng là cácmặt hàng thuộc sản phẩm công nghiệp nhẹ phục vụ tiêudùng ) Đây là phơng thức bán hàng phù hợp với sự đổi mới củanền kinh tế hiện nay, thể hiện quyết định và hớng di đúng

đắn mang tính tất yếu khách quan để giúp công ty đứngvững trên thị trờng và bắt kịp với sự phát triển của nền kinh

tế, đặc biệt là thu hút một lợng lớn khách hàng mà trớc đâycông ty cha hề có

- Ngoài phơng thức bán hàng tự phục vụ công ty còn ápdụng phơng thức bán hàng phục vụ tại quầy Đây là nhữnggian hàng nhỏ nằm ngoài siêu thị,mỗi quầy hàng chuyên bánmột nhóm hàng nhất định nh quầy may mặc thời trang,quầy đồng hồ đồ điện gia dụng, mỗi quầy có sự phân công

và chuyên môn hoá cao đảm bảo việc kinh doanh không bichồng chéo giữa các quầy hàng, mỗi quầy hàng có một quầyhàng trởng và các nhân viên bán hàng theo ca Kết quả bánhàng đợc phản ánh lên thẻ quầy hàng và cuối tháng đợc tậptrung lại cho phòng kế toán Việc phân chia thành các gianhàng , quầy hàng , mỗi gian hàng quầy lại là một cơ sở kinhdoanh thơng mại trực tiếp đợc liên kết với nhau và phát triểnphù hợp với quy luật thị trờng và tối đa hoá mục tiêu kinh tế xãhội theo phong tuc và thói quen mua hàng

Nhận thấy diện tích kinh doanh còn nhiều trong khidoanh nghiệp cha đủ khả năng để mở rộng phạm vi kinhdoanh nên ban lãnh đạo đa ra quyết đinh sáng suốt là chothuê diện tích kinh doanh và liên doanh cùng hoạt động.Quyết định nhanh chóng này vừa cho phép tận dụng diệntích kinh doanh và tăng thu nhập cho doanh nghiệp Cũngtrong năm 1997 liên doanh thời trang Nara ra đời với diệntích cho thuê là 500m2,cuối năm 97 công ty khai trơng trungtâm thẩm mỹ Hồng Mẫu Đơn với diện tích 300m2 Công tycòn cho thuê diên tích để trng bày và giới thiệu sản phẩmcủa các công ty khác

Vậy mạng lới kinh doanh của công ty Bách hóa số 5 Nam Bộ

đã đáp ứng khá toàn diện, liên kết khá chặt chẽ để thoả mãntối đa nhu cầu đồng bộ của khách hàng Công ty đã thểhiện là một công ty bách hoá có uy tín cao, tuy cơ sở kinh

doanh ở nơi cố định nhng công ty đã áp dụng rất đa dạngloại hình thức kinh doanh.

về nhiều mặt của ngành thơng mại Hà Nội Trở lại thời kỳ

đầu, khi mối tham gia hoạt động trong nền kinh tế thị ờng, công ty đã không khỏi bỡ ngỡ trớc sự thay đổi lớn lao củanền kinh tế lạc hậu Công ty phải từng bớc thay đổi để phùhợp, vừa phải đối mặt với những khó khăn thách thức nh:Biến động giá cả, cơ sở vật chất lạc hậu, đối thủ cạnh tranh,trốn thuế tràn lan, tài chính hạn hẹp Công ty khắc phụcnhững khó khăn, kết quả kinh doanh đợc thể hiện nhữngchỉ tiêu cơ bản: doanh số, chi phí, lợi nhuận,lao động, tiền l-

tr-ơng…với những kết quả này công ty đã tạo đợc vị trí vữngchắc trên thị trờng đợc các cấp tin tởng và bạn hàng tínnhiệm

1 Phân tích kết quả kinh doanh của công ty

Kết quả kinh doanh của công ty đợc thể hiện qua các chỉ

tiêu tổng doanh thu, giá vốn hàng bán, lợi nhuận qua bảng

1 ta thấy:

Doanh thu của công ty qua năm 2000, 2001, 2002 có xuhớng tăng và ổn định Trong 3 năm 2000- 2002 thì năm

2002 công ty có doanh thu cao nhất đạt 33949211 nghìn

đồng Năm 2000 có tổng doanh thu thấp nhất 31567104nghìn đồng Tổng doanh thu năm 2001 so với năm 2000 tăng

2027727 nghìn đồng tơng ứng với tỷ lệ 6,42%, tổng doanhthu năm 2002 so với 2001 tăng 1,05% tơng ứng với số tiền là

354380 nghìn đồng Nh vậy năm 2002 công ty đã đạt đợckết quả nhất định

Năm 2001, công ty hoạt động có hiệu quả do kết quả củaviệc không ngừng đầu t mở rộng đa dạng hoá hình thứckinh doanh Do công ty đã tiến hành lựa chọn các mặt hàngkinh doanh phù hợp với nhu cầu thị hiếu của ngời tiêu dùng trênthị trờng, loại bỏ hoặc thay thế những mặt hàng kinh doanhkém hiệu quả Đồng thời mở rộng tìm kiếm các nguồn cungứng hàng hoá và tiến hành mua hàng tận nguồn

Năm 2002, công ty gặp nhiều khó khăn về chủ quan lẫnkhách quan nh tình hình cạnh tranh gay gắt, khách hàng mới

không nhiều nhng với sự nỗ lực của toàn thể cán bộ, côngnhân viên trong công ty doanh thu năm 2002 vẫn ở mức ổn

định và tăng so với năm 2001 tuy mức tăng doanh thu khôngbằng mức tăng của năm 2001

Giá vốn hàng bán qua các năm của công ty cũng tăng lên.Giá vốn hàng bán tăng một phần là do ảnh hởng của giá cảhàng hoá tăng, một phần do khối lợng hàng hoá tiêu thụ củacông ty tăng Năm 2000 giá vốn hàng bán của công ty là

27871900 nghìn đồng, năm 2001 là 29422294 nghìn đồngtăng 1550394 nghìn đồng tơng ứng với tỉ lệ 5,56% so vớinăm 2000 Năm 2002 giá vốn hàng bán của công ty là

29475184 nghìn đồng tăng 52890 nghìn đồng

tơng ứng với tỉ lệ 0,18% so với năm2001 Mức tăng giá vốncủa công ty năm 2002 thấp hơn so với năm trớc và nhỏ hơn sovới múc tăng doanh thu của năm Vì năm 2002 hoạt động bánhàng của công ty không tăng nhiều, doanh thu tăng thêm dohoạt động kinh doanh khác phát triển hơn Giá vốn hàng làmột trong những yếu tố quan trọng ảnh hởng đến lợi nhuậncủa công ty vì công ty kinh doanh chủ yếu là bán hàng.

Lãi gộp của công ty năm 2000 là 3675204 nghìn đồng,năm 2001 là 4172537 nghìn đồng tăng 497333 nghìn đồngtơng ứng với tỉ lệ 13,53% so với năm 2000 Năm 2002, lãi gộp

là 4474027 nghìn đồng tăng 301490 nghìn đồng so với năm

2001 tơng ứng với tỉ lệ 7,23% Nh vậy hoạt động kinh doanhcủa công ty đã đạt kết quả tốt hơn Tuy doanh thu của năm

2002 không tăng đáng kể, nhng lãỉ gộp của công ty vẫn tăngkhá, nh vậy thấy rõ hiệu quả của sự cố gắng của toàn thểcông ty trong việc tìm ra giảỉ pháp kinh doanh phù hợp vớitình hình kinh doanh hiện tại

Lợi nhuận thuần của công ty là khoản lợi nhuận mà công ty

có đợc sau khi trừ đỉ thuế thu nhập doanh nghiệp phảỉ nộpcho nhà nớc Nhìn vào bảng 1, ta thấy năm 2002 lợi nhuậnthuần của công ty đạt cao nhất là 107015 nghìn đồng, năm

2000 đạt thấp nhất là 65528,88 nghìn đồng Năm 2000 sứcmua của ngời tiên dùng không cao Năm 2001 lợi nhuận thuần

là 95506,68 nghìn đồng tăng 45,75% tơng ứng với 29977,8nghìn đồng so với năm 2000 Năm 2002, lợi nhuận thuần tăng12,05% tơng ứng với số tiền là 11508,32 nghìn đồng so với

2001 Năm 2002 lợi nhuận của công ty tăng ít nhng giữ đơcmức lợi nhuận nh vậy trong đỉều kiện hiện tạỉ cũng phảỉ

khẳng định phần nào hiệu quả trong kinh doanh của doanhnghiệp.

Dù tình hình kinh doanh có nhiều biến động khác nhaunhng công ty luôn thực hiện nộp ngân sách cho nhà nớc

đúng và đủ theo quy định, giữ vững thực hiện tốt chứcnăng, nhiệm vụ của một doanh nghiệp Nhà nớc

1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh theo hình thức kinh doanh

Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm các hình thức:bán buôn, bán lẻ, bán đạỉ lý uỷ thác, và các hình thức khác

trong đó chủ yếu là bán buôn, bán lẻ hàng hoá Qua bảng 2,

có thể thấy đợc đỉều đó

Năm 2000, doanh thu bán lẻ của công ty là 15246911nghìn đồng, năm 2001 là 15356197 nghìn tăng 0.72% tơngứng với 109286 nghìn đồng so với 2000 Năm 2002, doanhthu bán lẻ là 15419732 nghìn đồng tăng 0,41% tơng ứng với

63535 nghìn đồng so với năm 2001 Tỷ trọng bán lẻ chiếmkhá lớn trong tổng doanh thu tuy nhiên tỷ lệ nay có xu hớnggiảm dần từ 48,3% năm 2000 xuống 45,71% năm 2001, vànăm 2002 là 45,42% Đỉều này là do cạnh tranh trên thị trờngtăng với sự xuất hiện của nhiều siêu thị, cửa hàng làm phântán lợng khách mua Vì vậy công ty cần chú trọng hơn đếncông tác bán lẻ

Đối với bán buôn hàng hoá, công ty đã tăng cờng tìmkiếm khách hàng, nâng cao chất lợng phục vụ bằng việc thựchiên chuyên chở đến tận nơỉ, do đó doanh thu từ bán buôn

đều tăng Năm 2000 là 15218501 nghìn đồng, năm 2001 là

16847808 nghìn đồng tăng 1629370 nghìn đồng tơng ứng

Doanh thu từ các hoạt động khác nh cho thuê diện tíchkinh doanh, liên doanh… đã đem lạỉ một khoản doanh thu