TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG vốn và các HOẠT ĐỘNG DỊCH vụ tại NGÂN HÀNG TMCP sài gòn hà NỘICHI NHÁNH lê CHÂN hải PHÒNG

Sau khi nhận sáp nhập thành công Ngân hàng TMCP NhàHabubank, tính đến 31/12/2014, SHB trở thành một định chế tài chính có quy mô lớn của Việt Nam với tổng tài sản đạt gần 170.000 tỷ đồng

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phầnNHNN Ngân hàng nhà nước

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức bộ máy Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng

Bảng 1 Huy động vốn giai đoạn 2012-2014

Bảng 2 Kết quả thu phí dịch vụ trong giai đoạn 2012 – 2014

Bảng 3 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012 – 2014

Biểu đồ 1 Cơ cấu huy động theo kỳ hạn

Biểu đồ 2 Cơ cấu huy động theo loại tiền

Biểu đồ 3 Tổng dư nợ và tăng trưởng dư nợ tín dụng giai đoạn 2012-2014Biểu đồ 4 Hoạt động cho vay năm 2014

LỜI MỞ ĐẦU

Mục tiêu mà Đảng và Nhà nước ta đặt ra hiện nay là tích cực đẩy mạnh quá trình công nghiệp hóa- hiện đại hóa đất nước Để thực hiện được mục tiêu này thì vốn là một trong những yếu tố rất quan trọng, vốn là tiền đề cho sự tăng trưởng kinh tế hay nói cách khác mức tăng trưởng kinh tế phụ thuộc vào quy mô và hiệu quả vốn đầu tư Thực tế, trong nền kinh tế cạnh tranh hiện nay, có rất nhiều chủ thể, thông qua các con đường khác nhau có khả năng cung cấp vốn, đáp ứng nhu cầu về vốn Tuy nhiên, một điều không thể phủ nhận được là huy động vốn qua các trung gian tài chính- Ngân hàng thương mại làkênh quan trọng nhất, có hiệu quả nhất

Sau thời gian được học tập và nghiên cứu tại trường đại học, mỗi sinh viên đều được trang bị những kiến thức khá đầy đủ và cần thiết về lĩnh vực nghiên cứu Được sự cho phép của Nhà trường, Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng, qua một thời gian thực tập, nghiên cứu, tìm hiểu và quan sát nhiều hoạt động của các phòng ban, cùng sự giúp đỡ, chỉ bảo của

cô Nguyễn Thị Ngọc Anh cũng như các cán bộ nhân viên thuộc Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội , em đã hoàn thành bài báo cáonày

Bài báo cáo gồm 3 phần chính như sau:

Phần I: Khái quát về Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội-Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng.

Phần II: Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội-Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng.

Phần III: Tình hình huy động vốn và các hoạt động dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội - Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng.

Vì còn rất hạn chế về kiến thức cũng như những kinh nghiệm thực tế nên bài báo cáo này không thể tránh khỏi còn nhiều thiếu sót Rất mong nhận được sự góp

ý, nhận xét của các thầy cô để em có thể hoàn thiện về kiến thức, làm tiền đề để viết Luận văn đạt kết quả cao

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN- HÀ NỘI

CHI NHÁNH LÊ CHÂN- HẢI PHÒNG1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng

Ngân hàng TMCP Sài Gòn – (SHB) được thành lập theo các Quyết định số 214/QÐ-NH5 ngày 13/11/1993; Quyết định số 93/QÐ-NHNN ngày 20/1/2006 và

số 1764/QÐ-NHNN ngày 11/9/2006 Trải qua gần 21 năm xây dựng và phát triển, SHB tự hào là một trong những ngân hàng thương mại có tốc độ phát triển mạnh

mẽ qua từng năm, gặt hái nhiều thành công rực rỡ nhờ chiến lược phát triển toàn diện song hành với mục tiêu phát triển vì lợi ích của cộng đồng Với tôn chỉ hoạt động “Đối tác tin cậy, Giải pháp phù hợp” và chiến lược kinh doanh luôn đổi mới nhằm mang lại giá trị lợi ích cho khách hàng và sự thịnh vượng cho các cổ đông- nhà đầu tư, SHB luôn làm hài lòng khách hàng và đối tác với những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đồng bộ, tiện ích, chất lượng và cạnh tranh với phong cách phục

vụ chuyên nghiệp

Sau khi nhận sáp nhập thành công Ngân hàng TMCP Nhà(Habubank), tính đến 31/12/2014, SHB trở thành một định chế tài chính có quy mô lớn của Việt Nam với tổng tài sản đạt gần 170.000 tỷ đồng, vốn điều lệ gần 9.000 tỷ đồng, hơn

2 triệu khách hàng tổ chức và cá nhân, trên 5.000 cán bộ nhân viên toàn hệ thống, mạng lưới kinh doanh rộng lớn với gần 400 chi nhánh và phòng giao dịch trải dài trên cả nước và 03 chi nhánh tại Lào,Campuchia Với những nỗ lực không ngừng suốt chặng đường 21 năm qua, SHB đã được Đảng, Nhà nước và các tổ chức quốc

tế trao tặng nhiều bằng khen, giải thưởng cao quý trong và ngoài nước cho những thành tích xuất sắc của tập thể và cá nhân Tiêu biểu trong số đó, nhân kỉ niệm 20 năm thành lập ngân hàng, SHB đã vinh dự đón nhận Huân chương lao động hạng Nhì của Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam trao tặng

Với những thành tích đã đạt được, SHB vinh dự nằm trong Top 5 Ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, phấn đấu trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Việt Nam, đến năm 2020 trở thành Tập đoàn tài chính mạnh theo

chuẩn quốc tế.

Theo các quy định mới của Ngân hàng Nhà nước(NHNN) Việt Nam và Luật các tổ chức tín dụng, thực hiện theo nghị quyết của Hội đồng quản trị, Sở giao dịch thuộc Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng chính thức được thành lập

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng

1.2.1 Chức năng

Với vai trò là một chi nhánh đầu mối của khu vực, SHBLê Chân- Hải Phòng vừa thực hiện chức năng kinh doanh, theo chỉ tiêu được HĐQT đề ra vừa thực hiện chức năng giám sát đối với các chi nhánh và phòng giao dịch khác trên địa bàn các tỉnh phía Bắc SHB chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng cung cấp các dịch vụ

1.2.1.1 Huy động vốn

Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn dưới các hình thức:

-Nhận tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi của cá nhân tổ chức kinh tế trong và ngoài nước, tổ chức nước ngoài đặt tại Việt Nam các tổ chức chính trị xã hội khác bằng đồng nội tệ và ngoại tệ theo quy định của SHB

- Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn Tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng, tích lũy…

-Tiếp nhận vốn đầu tư và phát triển, nhận vốn ủy thác của các tổ chức trong nước.-Vay vốn của các tổ chức tín dụng khác theo ủy quyền của giám đốc

1.2.1.2 Cho vay, đầu tư

Thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh tiền tệ như:

- Cấp tín dụng cho các thể nhân , tổ chức dưới các hình thức cho vay

- Chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất, thương phiếu và các giấy tờ có giá

- Bảo lãnh và cấp hình thức tín dụng khác theo quy định của SHB và NHNN

1.2.1.3 Ngân quỹ

- Kinh doanh ngoại tệ và vàng bạc bao gồm: thu đổi ngoại tệ, mua bán ngoại tệ với khách hàng và các tổ chức tín dụng khác, kinh doanh vàng bạc theo quy định của

- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán và ngân quỹ cho khách hàng.

- Thực hiện các dịch vụ thanh toán quốc tế (riêng việc chuyển tiền ra nước ngoài sẽ được thực hiện ở trụ sở chính)

và đầu tư vốn

- Xem xét, đánh giá và đề xuất chiến lược phát triển thị trường thành phố trong từng giai đoạn cụ thể và đánh giá nhu cầu thiết thực của khách hàng để đề xuất cho giám đốc kế hoạch thành lập, mở rộng, thay đổi hay chấm dứt hoạt động của các đơn vị trên địa bàn

- Tham mưu cho giám đốc trong việc phát triển mạng lưới chi nhánh ra các tỉnh thành lân cận

- Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành các đơn vị trực thuộc đảm bảo thực hiện đúng yêu cầu nhiệm vụ được giao

Giám đốc chi nhánh Phòng giao dịch trực thuộc

Phòng Kinh doanh (KHCN-KHDN)

Dịch vụ khách hàng

Vận hành

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng

Nguồn phòng kế hoạch tổng hợpTheo đó giám đốc chi nhánh là người đứng đầu chịu toàn bộ trách nhiệm về hoạt động của chi nhánh trước ban giám đốc và hội đồng quản trị của SHB, chịu trách nhiệm chỉ đạo các phòng ban và đơn vị trực thuộc hoàn thành các kế hoạch kinh doanh theo đúng chiếm lược đã đề ra Giám đốc chi nhánh do chủ tịch HĐQT SHB bổ nhiệm, miễn nhiệm hay bãi nhiệm

Các phòng ban trực thuộc chịu trách nhiệm thực hiện các công việc hàng ngày theo đúng chuyên môn, nghiệp vụ theo các quy tắc làm việc của SHB và theo sự chỉ đạo của giám đốc Trong số đó, phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng, là nơi thực hiện mọi kế hoạch kinh doanh của chi nhánh, từ các hoạt động tín dụng cho tới các hoạt động thanh toán quốc tế( nghiệp vụ L/C) và kinh doanh ngoại tệ Các phòng ban khác có trách nhiệm hỗ trợ cho công việc kinh doanh chung của cả chi nhánh

và đảm bảo mọi hoạt động được thông suốt

1.3 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng SHB-Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng

1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức

SHB Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng hoạt động theo sơ đồ tổ chức như sau:

1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban tại chi nhánh

1.3.2.1 Ban lãnh đạo

- Giám đốc chi nhánh điều hành mọi hoạt động của Ban giám đốc, Giám đốc chi nhánh thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của mình theo quy định của pháp luật và ngân hàng cấp trên và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của chi nhánh

- Ngoài ra trong Ban lãnh đạo Chi nhánh có các trưởng phòng,ban, phó phòng, ban

do Tổng giám đốc quyết định bổ nhiệm, với quyền hạn do Giám đốc chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng quyết định dựa trên qui định của SHB

hồ sơ giải ngân và quản lý giải ngân, quản lý kiểm tra sử dụng các khoản vay, theo dõi thu đủ nợ, thu đủ lãi, đến khi tất toán hợp đồng tín dụng với mỗi khách hàng.-Thực hiện chiết khấu cho vay cầm cố chứng từ có giá

-Chịu trách nhiệm marketing tín dụng, tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm tín dụng, danh mục về các vấn đề liên quan

-Quản lý hồ sơ tín dụng theo quy định tổng hợp phân tích, quản lý thông tin và lập các báo cáo về công tác tín dụng Thực hiện yêu cầu quản lý tín dụng, rủi ro tín dụng của Chi nhánh theo quy định

b/ Phòng giao dich trực thuộc

-Tổ chức và điều hành tài sản nợ, tài sản có bằng tiền của chi nhánh để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, an toàn đúng pháp luật

-Đảm bảo cân đối nguồn vốn và sử dụng vốn an toàn, tích cực, bảo đảm khả năng thanh toán, tránh rủi ro kỳ hạn, rủi ro lãi suất, các loại rủi ro nguồn vốn khác

-Chủ trì xây dựng các quy trình nghiệp vụ trong công tác điều hành nguồn vốn, tham gia xây dựng quy trình các hoạt động nghiệp vụ khác

-Thực hiện cân đối nguồn vốn và sử dụng vốn, thực hiện trích quỹ bảo lãnh, quỹ

dự phòng rủi ro tín dụng theo quy định của NHNN và SHB.

-Thực hiện công tác hành chính quản trị

-Thực hiện các mặt tổ chức cán bộ,quản lý lao động,chính sách tiền lương, thưởng, bảo hiểm

-Tham gia đào tạo cán bộ, huấn luyện, nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên, thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỉ luật…

-Tham gia thực hiện phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, thực hiện công tác hành chính,quản trị, bảo vệ, hậu cần, phục vụ các mặt hoạt động của chi nhánh

-Thực hiện quản lý hồ sơ nhân sự

-Theo dõi công tác thanh tra, kiểm tra, giải quyết các khiếu tố, khiếu nại

-Thực hiện công tác an ninh, bảo vệ chính trị nội bộ

Các bộ phận trong Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội hoạt động trong mối quan hệ chặt chẽ, gắn bó Ban giám đốc bao gồm những người có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, thực hiện đúng chức trách, nhiệm

vụ của mình, có thể điều hành cũng như quản lý các hoạt động của ngân hàng thích ứng tốt với những biến động của thị trường

Khối tín dụng, dịch vụ khách hàng, khối các đơn vị trực thuộc là các bộ phận trực tiếp tạo ra thu nhập, thông qua việc tiến hành các nghiệp vụ huy động và cho vay,

trao đổi mua bán ngoại tệ, cung cấp những sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới các khách hàng.

Như vậy, mỗi phòng ban đều làm đúng chức năng, nhiệm vụ của mình và phối hợp với nhau từ việc quản lý nhân sự, thông tin, quản lý việc huy động vốn, tài sản, giao dịch với khách hàng… để đảm bảo hoạt động kinh doanh của chi nhánh

PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG

TMCP SÀI GÒN- HÀ NỘI CHI NHÁNH LÊ CHÂN- HẢI

PHÒNG2.1 Hoạt động huy động vốn

2.1.1 Số dư huy động vốn

Hoạt động theo mô hình một ngân hàng truyền thống, do vậy hoạt động quan trọng nhất của SHBChi nhánh Lê Chân- Hải Phòng vẫn là huy động vốn Ngoài ra, các hoạt động dịch vụ ngân hàng hiện đại cũng đang đóng góp không nhỏ vào hiệu quả kinh doanh chung của chi nhánh

Huy động vốn là hoạt động quan trọng đảm bảo nguồn kinh doanh và các nhu cầu đầu tư khác, nhất là trong tình hình cạnh tranh nguồn vốn gay gắt giữa các tổ chức tín dụng với nhau hay với các kênh khác như bất động sản và chứng khoán, hoạt động này càng được sự quan tâm chú trọng của các ngân hàng thương mại Nhận thức được tầm quan trọng đó, SHBChi nhánh Lê Chân- Hải Phòng đã tích cực triển khai các sản phẩm huy động vốn rất đa dạng và hấp dẫn mà SHB đã tung

ra như “Tiết kiệm siêu lãi suất”, “ Tiết kiệm đa lợi”…và nhiều đợt phát hành các

kỳ phiếu, tín phiếu khác Có thể thấy rõ tình hình huy động vốn của SHB- Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng qua bảng sau:

ĐVT: Tỷ đồng

Tiền gửi tiết kiệm

Không kỳ hạn

318

1.3707.913

2.20512.127

động vốn của SHB Lê Chân- Hải Phòng đã tăng trưởng khá tốt, mức tăng trưởng trung bình xấp xỉ 45%, mặc dù năm 2012 và nửa đầu năm 2013 là thời kì khó khăn đối với hoạt động ngân hàng Cụ thể, tốc độ tăng trưởng của tiền gửi không kỳ hạn của năm 2013 so với năm 2012 đạt 62% và năm 2014 so với 2013 đạt 45% Đối với tiền gửi có kỳ hạn con số này là 43% và 37,8% Tuy tốc độ tăng trưởng nhanh song quy mô còn hạn chế, thêm vào đó chi phí để có được những khoản vốn này khá cao do cuộc đua lãi suất vào đầu năm 2013 Do đó đây cũng là một sức ép không nhỏ đối với ban lãnh đạo chi nhánh khi buộc phải tìm được những dự án có hiệu quả để bù đắp chi phí mà vẫn an toàn thanh khoản Trong cơ cấu nguồn huy động, tiền gửi chiếm hơn 90%, vẫn chưa xuất hiện các công cụ nợ khác như kỳ phiếu, tín phiếu…điều này làm giảm sự chủ động đối với các nguồn vốn, gây thêm nguy cơ rủi ro thanh khoản Nguyên nhân của điều này xuất phát từ việc SHB chưa

mở nhiều đợt phát hành kỳ phiếu, trái phiếu nên nhìn chung tỷ trọng của những khoản vốn này còn khá thấp so với khoản mục tiền gửi, tỷ trọng này sẽ sớm tăng trong thời gian tới bởi SHB đang có chính sách tăng vốn huy động để phục vụ cho những dự án sắp đi vào hoạt động Tuy vậy sự cạnh tanh về vốn vẫn diễn ra khá gay gắt giữa các ngân hàng, trong khi SHB có thị phần rất nhỏ bé ở khu vực phía Bắc Để đảm bảo tốt nguồn huy động ngoài sức hấp dẫn về lãi suất cần quan tâm đến những chiến lược marketing phù hợp để đảm bảo sự tăng trưởng trong huy động vốn

2.1.2 Phân loại huy động vốn

a/ Phân loại VHĐ theo kì hạn

ĐVT: Tỷ đồng

Biểu đồ 1: Cơ cấu huy động theo kỳ hạn

Nguồn phòng kế hoạch tổng hợpNăm 2014 huy động KKH đạt 2.205 tỷ đồng tăng gần 59.3% so với năm 2013.Năm 2014 huy động CKH đạt 12.127 tỷ đồng tăng gần 65.3% so với năm 2013.b/ Phân loại VHĐ theo loại tiền

ĐVT: Tỷ đồng

Biểu đồ 2: Cơ cấu huy động theo loại tiền

Nguồn phòng kế hoạch tổng hợpHuy động từ khách hàng của SHB đạt 14.332 tỷ đồng,tăng 55% so với năm

2013, cao hơn nhiều so với mứctăng huy động chung của toàn ngành, mức 15,61% Trongđó tiền gửi không kỳ hạn của khách hàng đạt hơn 2.200tỷ đồng, chiếm 15% tổng huy động từ khách hàng và tăng69% so với năm 2013 Đây là một trong những nguồn huy động quan trọng giúp giảm chi phí vốn và gia tăng lợi nhuậncho Ngân hàng Huy động bằng ngoại tệ năm 2014 tăng hơn4,7 lần so với năm 2013, chiếm 14% trong tổng nguồn huyđộng, đây cũng là hoạt động giúp Ngân hàng tăng giao dịchngoại tệ với các tổ chức tín dụng và khách hàng, tăng thu phívà đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình.

2.1.3 Mức đạt kế hoạch qua các năm

Tổng tài sản của SHB cuối năm 2014 đạt 32.088 tỷ đồng, đạt 107% so với kế hoạch và tăng gấp đôi so với cuối năm 2012 Tổng huy động hơn 28.000 tỷ đồng đạt 112% kế hoạch, trong đó huy động từ khách hàng là 14.332 tỷ đồng, tăng 55%

so với năm 2013 Tổng dư nợ (bao gồm cả Trái phiếu DN) là 16.365 tỉ đồng, tăng 90% so với năm 2013 Trong đó dư nợ cho vay khách hàng là 11.926 tỉ đồng, tăng 96% so với năm 2013 Chất lượng nợ được cải thiện rõ rệt, tỷ lệ nợ xấu giảm từ 3,66% năm 2014 xuống còn 1,97% tính tới cuối năm 2014 Lợi nhuận trước thuế đạt 381 tỉ đồng, cao hơn kế hoạch 65 tỉ đồng và tăng gấp 3 lần lợi nhuận năm 2013

2.1.4 Nhận xét về hoạt động huy động vốn

Năm 2014, SHB đã phát triển các sản phẩm, dịch vụ riêng cho từng phân khúc khách hàng song song với việc cải tiến nhiều dịch vụ tiện ích, dịch vụ gia tăng; nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng; cùng với chính sách linh hoạt, các chương trình thúc đẩy bán hiệu quả giúp đẩy mạnh huy động từ khách hàng, đảm bảo tính thanh khoản của Ngân hàng Tổng huy động hơn 28.000 tỷ đồng đạt 112% kế hoạch, trong đó huy động từ khách hàng là 14.332 tỷ đồng, tăng 55% so với năm 2013 Tổng dư nợ (bao gồm cả Trái phiếu DN) là 16.365 tỉ đồng, tăng 90% so với năm 2013

Từ những kết quả và phân tích trên cho thấy hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội Hà Nội tăng trưởng rất tốt Đây là nền tảng quan trọng để SHB tiếp tục phát triển trong những năm tới

2.2 Hoạt động cho vay, đầu tư

2.2.1 Số dư nợ cuối các năm

Cho vay là hoạt động giữ vai trò chủ đạo, đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh, dịch vụ, đời sống, các dự án đầu tư và phát triển kinh tế xã hội, các nhu cầu hợp pháp khác đối với các tổ chức, cá nhân và hộ gia đình dưới các hình thức dài hạn, trung hạn, ngắn hạn bằng VND và bằng ngoại tệ, phù hợp với quy định của pháp luật, của NHNN và ủy quyền của Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội Trên quan điểm tín dụng là khâu then chốt, có vai trò quyết định đến mục tiêu

mở rộng thị phần, nâng cao chất lượng hiệu quả kinh doanh và vị thế, uy tín của Chi nhánh trên địa bàn, Chi nhánh đã đặc biệt nỗ lực trong việc phát triển khách hàng và tăng trưởng dư nợ tín dụng

Biểu đồ 3: Tổng dư nợ và tăng trưởng dư nợ tín dụng giai đoạn

2012-2014

Đơn vị: tỷ đồng (cột trái), % (cột phải)

Nguồn: Phòng Kế hoạch tổng hợpNhìn biểu đồ, ta có thể thấy được sự tăng trưởng tín dụng qua các năm Cụ thể năm 2013 tăng 26,34% so với năm 2012 và năm 2014 tăng 21,73% so với năm

2013 Thực trạng cho vay của SHB Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng được thể hiện chi tiết trong phụ lục 2

2.2.2 Phân loại dư nợ

a/ Xét theo đối tượng cho vay

Dư nợ cho vay doanh nghiệp vẫn luôn chiếm tỷ trọng chủ yếu Cùng với đó thì dư

nợ cho vay cá nhân và hộ gia đình cũng tăng lên đáng kể (từ 782,49 tỷ đồng lên 1.279,11 tỷ đồng năm 2014)

b/ Xét theo thời hạn khoản vay

Cả cho vay ngắn hạn và cho vay trung dài hạn đều có xu hướng tăng và tỷ trọng của chúng trên tổng dư nợ khá ổn định trong giai đoạn 2012- 2014 Các khoản cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao (59,35% năm 2014), do với các khoản vay ngắn hạn, chu kỳ sản xuất ngắn, thời gian thu hồi vốn nhanh vẫn là giải pháp an toàn và hiệu quả mà các ngân hàng hướng đến

c/ Xét theo hình thức đảm bảo tiền vay

Dư nợ cho vay bằng VND vẫn chiếm tỷ trọng chủ yếu trọng tổng dư nợ Dư nợ cho vay bằng cả VND và ngoại tệ đều có xu hướng tăng lên trong giai đoạn 2012-

2014, đặc biệt trong năm 2013 dư nợ cho vay bằng ngoại tệ tăng mạnh Nguyên nhân của sự tăng trưởng này là do trong năm 2013, Chi nhánh đã mở rộng hoạt động với một số doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu

2.2.3 Nhận xét về hoạt động cho vay

ĐVT: Tỷ đồng

Biểu đồ 4: Hoạt động cho vay năm 2014

Nguồn phòng kế hoạch tổng hợpCùng xu hướng với hoạt động huy động, hoạt động tín dụng cũng đạt được

những bước tăng trưởng đáng kể Dư nợ cho vay khách hàng đạt 11.926 tỷ đồng, tăng hơn 5.800 tỉ đồng tương đương với tăng 96% so với năm 2013 Trong đó cho vay ngắn hạn đạt hơn 8.200 tỷ đồng chiếm 69% tổng dư nợ cho vay khách hàng và cho vay trung, dài hạn đạt hơn 3.600 tỷ đồng chiếm 31% tổng dư nợ cho vay khách hàng Ngân hàng không phải sử dụng vốn ngắn hạn để cho vay trung dài hạn, đây

là yếu tố tích cực giúp Ngân hàng chủ động trong thanh khoản và điều chỉnh được lãi suất cho vay khách hàng thời theo thị trường Kết quả hoạt động tín dụng phản ánh nỗ lực của Ngân hàng trong việc bám sát mục tiêu phát triển bền vững, an toàn, lành mạnh Các sản phẩm tín dụng của Ngân hàng rất phong phú và đầy đủ, tập trung vào khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng cá nhân có thu nhập trung bình khá trở lên

Cùng với việc hình thành Khối Pháp chế, Giám sát và Xử lý nợ, công tác giám sát, đôn đốc và xử lý nợ đã được tăng cường Tính đến cuối năm 2014, Phòng Xử lý nợ

đã thu hồi được 123 tỷ đồng nợ quá hạn và nợ xấu; bán được hơn 135 tỷ đồng nợ xấu khó có khả năng thu hồi cho Công ty Quản lý Tài sản của các Tổ chức Tín dụng Việt Nam (VAMC), giúp Ngân hàng cải thiện được chất lượng tín dụng và chủ động hơn trong hoạt động xử lý nợ của Ngân hàng Với những nỗ lực trong việc xử lý nợ xấu tồn đọng và tăng trưởng tín dụng mới có chất lượng tốt, chất lượng tín dụng đã được cải thiện rõ rệt, tỷ lệ nợ xấu đã giảm từ 3,66% cuối năm

2013 xuống còn 1,97% vào cuối năm 2014

2.3 Một số hoạt động khác

2.3.1 Hoạt động thanh toán

Với tư duy đổi mới, sáng tạo, Chi nhánh xác định dịch vụ ngân hàng và các sản phẩm tiện ích là một lĩnh vực sẽ đem lại nguồn thu nhập lớn cho ngân hàng Trong

3 năm gần đây công tác dịch vụ và phát triển sản phẩm được Chi nhánh chú trọng phát triển và đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ cả về quy mô và chất lượng

 Bảng 2: Kết quả thu phí dịch vụ trong giai đoạn 2012– 2014

Nguồn: Phòng Kế hoạch tổng hợp

• Về kết quả thu phí dịch vụ: Tổng doanh thu thu phí dịch vụ năm sau luôn cao hơn năm trước với mức tăng tương ứng là 31,23% và 52,64% năm 2012 và 2013 Nguyên nhân của sự tăng trưởng này là do nhu cầu thanh toán và sử dụng dịch vụ bảo hiểm(BIC) của người dân ngày càng tăng đem lại khoản phí từ các dịch vụ này tương đối lớn

• Về công tác phát triển khách hàng, sản phẩm mới và chất lượng dịch vụ:

Lượng khách hàng đến giao dịch tại Chi nhánh, sử dụng các tiện ích của ngân hàng ngày càng nhiều Ngân hàng đã thực hiện tiếp thị, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới trên địa bàn Hiện nay ngân hàng đã thực hiện chi trả lương tự động qua thẻ ATM cho toàn bộ các đơn vị hưởng lương ngân sách trên địa bàn (Huyện

ủy, UBND huyện, Tòa án nhân dân, Viện kiểm sát, Đài phát thanh, Bệnh viện đa khoa…), các trường THPT, THCS và nhiều doanh nghiệp trên địa bàn Bên cạnh

đó, Chi nhánh đã triển khai thành công và bước đầu đem lại kết quả các dịch vụ như: dịch vụ thanh toán hóa đơn, dịch vụ ngân hàng tại nhà Homebanking, dịch vụ vấn tin tài khoản trên Internet: Direct-banking, BSMS,…

2.3.2 Kinh doanh ngoại hối

Tháng 06/2008 SHB chính thức hoạt động theo mô hình NH TMCP, Hội đồng quản trị SHB đã chỉ đạo triển khai thực hiện cơ bản hoàn thành Nghị quyết của ĐHĐCĐ lần thứ nhất một cách nghiêm túc, có chất lượng, hiệu quả

Chỉ đạo thực hiện đề án tái cơ cấu gắn với đổi mới căn bản về nhận thức, tư duy, cách làm trên tất cả các mặt hoạt động, từ HĐQT, ban điều hành đến từng cán

bộ nhân viên trên toàn hệ thống phù hợp với mô hình tổ chức và môi trường kinh

doanh Đổi mới cơ chế tiền lương phù hợp với chuyển đổi mô hình hoạt động sang NHTMCP đảm bảo tiệm cận với thông lệ thị trường với lộ trình chuyển đổi phù hợp nhằm ổn định tâm lý- tạo động lực cho người lao động, thu hút nhân tài cho hệ thống Chỉ đạo tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính gắn với rà soát phân cấp ủy quyền tạo tính chủ động trong quản trị, điều hành trên tất cả các mặt hoạt động Tiếp tục chú trọng và nâng cao chất lượng hoạt động đầu tư nước ngoài, đặc biệt là các địa bàn trọng yếu như Lào, Campuchia, Myanma, Séc, Hồng Kong.Công tác an sinh xã hội vì cộng đồng tiếp xúc được triển khai đa dạng, có hiệu quả cả trong và ngoài nước gây tiếng vang trong quảng đại quần chúng và góp phần tích cực vào việc xây dựng quảng bá hình ảnh thương hiệu vì cộng đồng của SHB.

2.4 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Sự ra đời của SHB-Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng nhằm hỗ trợ hiệu quả cao nhất cho các hoạt động sản xuất, kinh doanh của khách hàng Mặt khác, SHB Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng có quy mô hoạt động lớn, kinh doanh đa năng, phát triển mạnh trên địa bàn

Trong những năm trở lại đây, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ, tích cực Một số hoạt động kinh doanh như thế chấp, cầm cố, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, dịch vụ khách hàng đang từng bước phát triển, mở rộng và bước đầu có hiệu quả, khách hàng vay vốn đa dạng phong phú Nhờ vậy hoạt động của Chi nhánh đã và đang được củng cố ngày một phát triển, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh và góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương

Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012 – 2014

Đơn vị: Tỷ đồng

So sánh 2013/2012 So sánh 2014/2013

Số tuyệt đối ± ± (%)

Số tuyệt đối ± ± (%)Tổng thu nhập 486,17 541,32 617,95 +55,15 +11,34 +76,63 +14,16 Tổng chi phí 440,43 488,65 545,14 +48,22 +10,95 +56,49 +11,56 Chênh lệch thu-

Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012 – 2014

• Thu nhập: Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng thu nhập tăng đều qua mỗi năm Năm 2013, tổng thu nhập đạt 541,32 tỷ đồng, tăng 55,15 tỷ đồng so với năm 2014, tương ứng mức tăng trưởng 11,34% Đến năm 2014, con số này đạt 617,95 tỷ đồng, tăng 14,16% so với năm 2013

• Chi phí: tổng chi phí có sự dao động là do quy mô hoạt động của Chi nhánh được mở rộng và nguồn vốn huy động ngày càng tăng Năm 2013 đạt mức 488,65

tỷ đồng, tăng 48,22 tỷ đồng so với năm 2012, tương ứng mức tăng trưởng 10,95% Sang năm 2014, tổng chi phí tăng 11,56% so với năm 2013, đưa chi phí của năm lên 545,14 tỷ đồng

• Chênh lệch thu– chi: Trong các năm qua, hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh luôn có xu hướng tăng và đóng góp đáng kể cho kết quả kinh doanh chung của Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội Mặc dù trải qua những khó khăn trong vài năm suy thoái kinh tế nhưng Chi nhánh vẫn luôn đạt được mức lợi nhuận đáng kể Năm 2013, lợi nhuận đạt 52,67 tỷ đồng, tăng 6,93 tỷ đồng so với năm 2012, tương ứng với mức tăng 15,15% Đến năm 2014, lợi nhuận tăng 38,24% và đạt 72,81 tỷ đồng

Những con số trên đã nói lên phần nào sự nỗ lực của ngân hàng trong quá trình phát triển hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh, quy mô hoạt động của Chi nhánh đang được mở rộng, sự tín nhiệm của khách hàng ngày càng tăng lên, hứa hẹn tiềm năng phát triển lớn của SHB Chi nhánh Lê Chân- Hải Phòng trong tương lai