Quản lý khách sạn bến thuỷ

Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Lời nói đầu Ngy nay, Cụng Ngh Thụng Tin ó v ang tr thnh mt nhng ngnh mi nhn Nú khụng ch bú hp phm vi nh trng, vin nghiờn cu, cỏc trung tõm mỏy tớnh m cũn c ng dng rng rói tt c cỏc lnh vc ca i sng xó hi Cú th núi s phỏt trin vt bc ca Cụng Ngh Thụng Tin ó giỳp ngi hoỏ gii c rt nhiu bi toỏn phc m trc õy tn rt nhiu thi gian cụng sc Gi õy nú ó tr nờn n gin, nhanh chúng hn v t chớnh xỏc cao hn iu ny ó ỏnh du mt bc ngot s phỏt trin ca Tin hc núi riờng cng nh ca khoa hc nhõn loi núi chung Sinh viờn khoa Cụng Ngh Thụng Tin ngy phi khụng ngng hc hi, cp nht nhng cỏi mi v bit ng dng nhng kin thc ó c hc vo thc tin cuc sng Vic thc hin ti l bc tip theo i sõu vo tỡm hiu nhiu lnh vc Cụng Ngh Thụng Tin, trờn c s nhng kin thc ó hc nhng nm va qua ti nghiờn cu v h thụng Qun lý khỏch sn (C th l Khỏch sn Bn Thu) hon thnh ti ny, cụng vic nghiờn cu tri qua bc: - Kho sỏt h thng qun lý khỏch sn - Phõn tớch h thng qun lý khỏch sn - Thit k giao din lm vic vi h thng - Ci t chng trỡnh lm vic vi h thng SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Do thi gian v trỡnh cú hn nờn chc chn khụng trỏnh nhng sai lm thiu sút Kớnh mong c s ún nhn, ý kin úng gúp ca cỏc Thy cụ v cỏc bn Em xin chõn thnh cm n Ths ng Hng Lnh ó tn tỡnh giỳp em hon thnh ti ny ! Mc Lc Trang Li núi u Mc lc Chng 1: Tng quan v ti Mc ớch chn ti Yờu cu ti Mụ t h thng c 3.1 Vi nột v khỏch sn 3.2 C cu t chc khỏch sn Chng 2: Phõn tớch thit k h thng u v nhc im ca h thng c 1.1 u im 1.2 Nhc im Yờu cu ca h thng mi Thit k h thng mi 10 3.1 La chn cụng c ci t 10 3.2 Thụng tin u vo ca h thng 11 3.3 Thụng tin u ca h thng 11 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 3.4 Cỏc chc nng ca h thng .12 3.5 Biu phõn cp chc nng .13 3.6 S lung d liu 13 3.6.1 S lung d liu mc cnh 13 3.6.2 S lung d liu mc nh 14 3.6.3 S lung d liu mc di nh 16 Chun hoỏ thc th 21 Thit k cỏc c s d liu 24 5.1 Bng ng ký 24 5.2 Bng nhõn viờn 24 5.3 Bng khỏch hng .25 5.4 Bng mt hng 25 5.5 Bng dch v .25 5.6 Bng thit b 26 5.7 Bng phũng .26 5.8 Bng loi phũng 26 5.9 Bng s dng mt hng 27 5.10 Bng s dng dch v .27 5.11 Bng s dng thit b 27 Chng 3: Ci t chng trỡnh 28 Giao din chớnh 29 ang nhp 29 i mt khu 29 Cp nht thụng tin nhõn viờn 30 Cp nht thụng tin mt hng 31 Cp nht thụng tin loi phũng 32 Cp nht thụng tin phũng 33 Cp nht thụng tin thit b .34 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Cp nht thụng tin thit b .35 10 ng ký thuờ phũng .36 11 Thanh toỏn tin phũng 37 12 Tỡm kim thụng tin nhõn viờn 38 13 Tỡm kim thụng tin khỏch hng .38 14 Thng kờ phũng .39 15 Thng kờ doanh thu khỏch sn 39 16 Gii thiu khỏch sn 40 Kt lun 41 Ti liu tham kho .43 Chng 1: Tng quan v ti Mc ớch chn ti Trong xó hi ngy nay, vic ng dng cụng ngh thụng tin vo i sng thc tin khụng cũn l mt cụng vic mi m Cụng ngh thụng tin ó xõm nhp vo i sng ca ton xó hi, nhu cu thu nhn, lu tr, kt xut v x lý thụng tin ngy cng cao Thụng tin ó tht s tr thnh ngung ti nguyờn phong phỳ v vụ tn m ton xó hi ang mit mi khai thỏc Trc õy, cụng ngh thụng tin cha c phỏt trin rng rói, c bit l s h tr ca mỏy tớnh in t cũn mc hn ch nờn cụng vic ch yu SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn c lm bng th cụng thỡ hiu qu ca cụng vic khụng cao m trờn thc t cú nhng cụng vic khụng th thc hin c hoc thc hin mc tng i Vỡ th yờu cu tin hc hoỏ cụng tỏc qun lý l cp thit cn phi c thc hin Gi õy mỏy tớnh c ph cp rng rói thỡ cỏc yờu cu ca cụng vic qun lý cú th c x lý mt cỏch d dng dự cụng vic cú phc n õu Nhng sn phm phn mm qun lý chuyờn dng cho cỏc t chc, c qun v cỏc cụng ty ang c xõy dng mt cỏch khn trng nht nhm to nhng ng dng vi nhng phng thc hot ng hon ton mi m, sỏng to, nhanh chúng m khụng lm mt i s chớnh xỏc c bit ca nú, ỏnh du mt bc ngot quan trng vic ỏp dng tin hc vo cỏc h thng qun lý Qun lý khỏch sn l cụng vic ca ton th khỏch sn t Ban giỏm c n nhõn viờn khỏch sn Chớnh vỡ vy m bi toỏn ny ang c quan tõm v tin hnh xõy dng cú mt h thng qun lý khỏch sn y nht, chớnh xỏc nht, ỏp ng c mi yờu cu ca thc tin t Trong cỏc khỏch sn, vic qun lý khỏch sn l cụng vic vụ cựng quan trng Qun lý khỏch sn c nhanh chúng, chớnh xỏc, hiu qu thỡ khỏch sn ngy mt phỏt trin Hin nay, cụng vic qun lý khỏch sn hu ht c lm bng cụng tỏc th cụng vi s sỏch, chng t, hoỏ n c lu gi nhiu Chớnh vỡ vy m ó gõy rt nhiu sai sút quỏ x lý tớnh toỏn, tỡm kim v tra cu thụng tin u rt mt thi gian v cụng sc Vỡ vy em ó la chn cho mỡnh ti qun lý khỏch sn Vi mong mun s gúp mt phn sc ca mỡnh vo vic xõy dng mt h thng qun lý khỏch sn ti u giỳp phỏt trin khỏch sn Yờu cu ti qun lý khỏch sn phi thc hin cỏc cụng vic sau: SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn - Thu nhn thụng tin v nhõn viờn: Mó nhõn viờn, tờn, a ch, s CMND - Thu nhn thụng tin v khỏch hng: Mó khỏch hng, tờn, a ch, s CMND - Thu nhn thụng tin v phũng: Mó phũng, tờn phũng, loi phũng - Thu nhn thụng tin v mt hng: Mó mt hng, tờn mt hng - Thu nhn thụng tin v dch v: Mó dch v, tờn dch v, n giỏ - Thu nhn thụng tin v trang thit b: Mó thit b, tờn thit b - In hoỏ n: Hoỏ n toỏn tin phũng - Thng kờ In n: Danh sỏch phũng, danh sỏch khỏch hng, danh sỏch nhõn viờn, thng kờ doanh thu ngy, thỏng, quý, nm Mụ t h thng c 3.1.Vi nột v khỏch sn Bn Thu Khỏch sn Bn Thu ti a ch S 41- Nguyn Du - T P.Vinh - Ngh An l khỏch sn hot ng lõu nm Tuy nhiờn, cỏc khõu quỏ trỡnh qun lý v kinh doanh cũn mang nng tớnh th cụng Khỏch sn gm tng (tng cng cú 70 phũng) Cú loi phũng: Phũng ging, phũng ging, phũng ging v phũng VIP Tt c cỏc loi phũng u cú cỏc tin nghi nh: Tivi, t lnh, iu ho, in thoi i ng cỏn b nhõn viờn nhit tỡnh, vui v v lch s hng dn cho khỏch khỏch cn( gii hn cho phộp) Khỏch sn nm trờn trc ng nờn thun tin cho vic i li Khỏch n ngh ti khỏch sn s cm thy thoi mỏi v d chu Khỏch sn luụn luụn quan tõm nõng cp cht lng phc v Cỏc quý khỏch v cỏc n v cú nhu cu khỏch sn thỡ cú th liờn h trc tip hoc qua s mỏy: 038.3855163 Rt hõn hnh c phc v v ún tip quý v n khỏch sn chỳng tụi SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 3.2 C cu t chc khỏch sn Cụng vic qun lý khỏch sn phi c thc hin qua nhiu cụng on liờn kt cht ch vi Nh qun lý phi qun lý thụng tin cn thit v nhõn viờn, khỏch hng, s phũng hin cú, s phũng ó s dng, s phũng cũn trng, giỏ c cỏc loi phũng v cỏc dch v khỏch sn C cu t chc v hot ng ca khỏch sn Bn Thu c chia cho tng b phn: B phn tip tõn, b phn phc v, b phn thu ngõn Quỏ trỡnh qun lý khỏch sn Bn Thu : - Giỏm c khỏch sn cú nhim v qun lý trc tip khỏch sn, mi ca khỏch sn u phi thụng qua giỏm c v giỏm c cú quyn quyt nh khỏch sn - Khi khỏch hng ti t phũng b phn tip tõn cung cp thụng tin v cỏc loi phũng, cỏc dch v, cỏc mt hng v giỏ c khỏch sn - Sau khỏch hng tho thun giỏ c, ng ký t phũng B phn tip tõn thu nhn cỏc thụng tin cn thit v khỏch hng nh: H tờn, a ch, in thoi, s CMND - Sau ú, b phn phc v hng dn khỏch hng ch ngh ngi, n ung v gii trớ khỏch sn - Khi khỏch hng tr phũng nhõn viờn kim tra ngy khỏch hng t phũng cỏc dch v ó s dng Sau ú chuyn cho b phn thu ngõn B phn thu ngõn vit hoỏ n toỏn tin phũng cho khỏch hng SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Mu phiu toỏn: Khỏch sn Bn Thu C: S 41 - Nguyn Du TP Vinh T: 0383.855.163 S PHIU THANH TON TIN H tờn khỏch: S CMND: Ngy n.: Ngy i: S phũng: Tin phũng: Tin s dng mt hng: Tin s dng dch v: Tin bi thng thit b (nu cú): Tng tin: Bng ch: Ngy thỏng nm KHCH (Ký) NGI THU (Ký) SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Chng 2: Phõn tớch v thit k h thng 1.u v nhc im ca h thng c 1.1 u im - H thng n gin d s dng - Cụng c v phng tin lm vic r tin - t ph thuc vo nhng nh hng s c bt thng v nhng tỏc ng khỏch quan 1.2 Nhc im - Tt c cỏc quỏ trỡnh thc hin qun lý khỏch sn u thc hin th cụng, bng sc ngi l chớnh - Vic lu gi thụng tin khỏch hng, cng nh cỏc thụng tin cn thit khỏc cụng vic toỏn u c tin hnh th cụng bng s sỏch v cỏc chng t vi mt s lng ln Chớnh vỡ vy, gõy nhiu khú khn cụng tỏc qun lý tn nhiu cụng sc v thi gian cho nhng ngi trc tip tham gia iu hnh vi nhng bin phỏp bo qun v hỡnh thc kim tra, kim kờ phc 10 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn - Vic lu tr bng phng phỏp truyn thng, nu cú sai sút thỡ vic sa i gp rt nhiu khú khn - Tn nhiu nhõn lc vỡ mi khõu cn ngi qun lý v giỳp vic - Vic ng ký thuờ phũng vi mt s lng khỏch ln ụi rm r v mt thi gian - Khỏch sn khụng ỏp dng vic tin hc hoỏ v vic qun lý bng cỏc phng tin hin i s lm gim uy tớn ca khỏch sn Yờu cu ca h thng mi khc phc nhng nhc im núi trờn v ỏp ng mc tiờu nõng cao cht lng phc v khỏch hng, qun lý hiu qu vic kinh doanh khỏch sn Thỡ yờu cu i vi h thng mi phi: - T ng hoỏ cỏc quy trỡnh x lý: t phũng t ng, qun lý khỏch vo t ng, t ng cụng vic tớnh toỏn nh in hoỏ n, tng hp doanh thu Nhm lm tng hiu sut x lý v tớnh chớnh xỏc vic phc v khỏch hng - D liu a vo c kim tra v chun hoỏ m bo s ỳng n v cht ch - Vic lu tr vo d liu, tỡm kim thng kờ thụng tin nhanh, chớnh xỏc hn - H thng mi phi khỏc phc c nhng hn ch ca h thng c ỏp ng yờu cu h thng c v cú nhiu tớnh nng mi, hiu qu kinh t cao, khụng gõy nhng thay i ln v mt t chc - Phự hp vi tỡnh hỡnh thc t ca khỏch sn - H thng tin cy v chớnh xỏc, giao din thõn thin d s dng, h thng linh hot, d liu truy cp nhanh - H thng m bo bo mt cho ngi s dng, m bo ngi dựng thc hin ỳng phm vi chc nng 11 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Cp nht thụng tin v thit b Chc nng ny dựng cp nht thụng tin v cỏc thit b khỏch sn + Thờm mi: Cỏc thụng tin v thit b Gm: Mó thit b, tờn thit b, s lng, n v tớnh + Sa: Cỏc thụng tin v thit b + Xoỏ: Cỏc thụng tin v thit b danh sỏch 43 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Cp nht thụng tin v dch v Chc nng ny dựng cp nht cỏc thụng tin v dch v khỏch sn 44 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn + Thờm mi: Cỏc thụng tin v dch v Gm: Mó dch v, tờn dch v, n v tớnh + Sa: Sa cỏc thụng tin v dch v + Xoỏ: Cỏc thụng tin v dch v danh sỏch 45 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 10 ng ký thuờ phũng Chc nng ny dựng cp nht thụng tin v khỏch hng, cp nht thụng tin ng ký phũng + Thờm mi: Cỏc thụng tin v khỏch hng Nh: Mó khỏch, tờn khỏch, ngy sinh, a ch, gii tớnh, in thoi, s lng tr em, s lng ngi ln Cỏc thụng tin v ng ký phũng Nh: Nhõn viờn lp, s ng ký, ngy ng ký, ngy tr, phũng 46 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 11 Thanh toỏn tin phũng Chc nng ny dựng toỏn toỏn tin phũng 47 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn + Thờm mi: Cỏc thụng tin v s dng mt hng, s dng dch v, s dng thit b ca khỏch hng Nh: Tờn mt hng, tờn dch v, tờn thit b, n giỏ, s lung dựng + Sa: Cỏc thụng tin s dng mt hng, s dng dch v, s dng thit b + Xoỏ: cỏc thụng tin danh sỏch + Tớnh tin: S dng mt hng, s dng dch v, s dng thit b, tin phũng + Thanh toỏn: Khi khỏch hng toỏn y tin Phũng m khỏch s dng s c a v tinh trng cũn trng Lỳc ny, h thng in hoỏ n cho khỏch 48 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 12.Tỡm kim thụng tin nhõn viờn Chc nng ny dựng tỡm kim thụng tin v nhõn viờn Thụng qua h tờn, ngy sinh, S CMND ca nhõn viờn Nu nhp y tt c cỏc thụng tin trờn thỡ h thng tỡm kim nhanh v chớnh xỏc hn 49 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 13.Tỡm kim thụng tin khỏch hng Chc nng ny dựng tỡm kim thụng tin v khỏch hng Thụng qua H tờn, S CMND, s phũng, ngy ng ký ca khỏch hng Nu nhp y cỏc thụng tin trờn thỡ h thng s tỡm kim nhanh v chớnh xỏc hn 50 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 14.Thng kờ phũng Chc nng ny dựng thng kờ phũng khỏch sn Danh sỏch cỏc phũng ó ng ký ngy, danh sỏch cỏc phũng ó ng ký, danh sỏch cỏc phũng cũn trng 15 Thng kờ doanh thu khỏch sn Chc nng ny dựng thng kờ doanh thu khỏch sn Doanh thu khỏch sn nao ú, khong thi gian no ú, nm no ú 51 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 16 Gii thiu v khỏch sn 52 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Kt lun Mc dự ó rt c gng tỡm hiu cụng vic qun lý khỏch sn nhng khụng trỏnh c nhng sai sút Mong quý thy, cụ v cỏc bn úng gúp ý kin em rỳt c nhiu kinh nghim quý bỏu bc vo cuc sng mi Quỏ trỡnh kho sỏt, phõn tớch - thit k v ci t bi toỏn Qun lý khỏch sn c bn ó hon thnh nhng cụng vic sau: Qun lý v khỏch hng 53 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn - ng ký thuờ phũng - Tỡm kim thụng tin v khỏch hng, in danh sỏch khỏch hng va tỡm thy - Thanh toỏn tin phũng: Tớnh tin, in hoỏ n cho khỏch hng Qun lý ti nguyờn - Qun lý phũng: Cp nht thụng tin v phũng, cp nht thụng tin v loi phũng, thng kờ phũng - Qun lý v dch v: Cp nht thụng tin v dch v - Qun lý v mt hng: Cp nht thụng tin v mt hng - Qun lý thit b: Cp nht thụng tin v thit b Qun lý nhõn viờn - Cp nht thụng tin v nhõn viờn - Tỡm kim thụng tin v nhõn viờn, in danh sỏch nhõn viờn va tỡm thy Thng kờ doanh thu - Thng kờ doanh thu khỏch sn: Doanh thu khỏch sn ngy, khong thi gian, mt nm Bi toỏn c vit bng ngụn ng Visual C# cho phộp chy trờn mụi trng Windows ú k tha c nhng tớnh nng mnh ca Windows nh: - Cú mt giao din thõn thin, thun li cho ngi dựng - Chy theo ch a nhim - In n nhanh chúng, thun li Bi toỏn qun lý ny ch yu ỏp dng i vi nhng khỏch sn cú quy mụ va v nh Do c thự ca mi khỏch sn l khỏc nờn cụng vic qun lý cng khỏc õy em ch tỡm hiu cụng viờc qun lý ca 54 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn khỏch sn Bn Thu nờn chng trỡnh ny ch yu l ỏp dng cho cụng tỏc qun lý ca khỏch sn m thụi Do thi gian hn ch trỡnh hiu bit ca bn thõn cha nhiu nờn vic phõn tớch- thit k ci t bi toỏn cha hon thin nh mt phn mm qun lý Nú ch mang tớnh cht hc hi, trao i v lm quen vi thc t Nhng qua ti ny em ó c hc hi nhiu kinh nghim vic phõn tớch thit k v ci t mt chng trỡnh qun lý, ng thi b sung thờm kin thc cho bn thõn Em xin chõn thnh cm n thy giỏo ng Hng Lnh ó tn tỡnh giỳp em hon thnh ti ca mỡnh Em cng by t lũng bit n sõu sc n quý thy cụ khoa Cụng Ngh Thụng Tin trng i Hc Vinh Tụi xin chõn thnh cm n cỏc bn ó gúp ý kin, ng viờn tụi hon thnh ti ny ! Hng phỏt trin Trong tng li chng trỡnh cn c phỏt trin hn ú l: - Khỏch hng cú th gi in t phũng trc hoc t phũng qua mng - Chng trỡnh mi tớnh tin phũng theo s ngy Ta cn phi tớnh theo gi vi gi cao im thỡ giỏ tin phi khỏc - Vic phõn qun s dng vi nhiu mc u tiờn hn - Khi khỏch cú yờu cu chuyn phũng, hu phũng thỡ h thng cng phi ỏp ng c - Hon thin nhng vng mc hin ti cha gii quyt c 55 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn TI LIU THAM KHO [1] Nguyn Thiờn Bng (Ch biờn), Giỏo trỡnh Server 2000, NXB Lao ng -Xó hi [2] Hong Hu Khang (Ch biờn), C# 2005 , NXB Lao ng Xó hi, 2004 [3] Phm Cụng Ngụ, Lp trỡnh C#, Nh xut bn giỏo dc [4] Thc Bỡnh Cng, Phõn tớch v thit k h thng, NXB s phm [5] inh Th Hin, Phõn tớch v thit k h thng qun lý, NXB Thng kờ [6] Xuõn Lụi, Cu trỳc d liu v gii thut, NXB Giỏo dc, 1999 [7] Phm Vn t, Lp trỡnh C, NXB Khoa hc v K thut, 2002 [8] Nguyn Thanh Thy, T Tun Anh, Nhp mụn ngụn ng C, NXB Khoa hc & K thut, 2005 [9] Website:http:// www.tinhoc.vn [10] Website:http:// www.3c.com [11].Website:http://www.benhvientinhoc.com [12].Website:http://www.thuvientinhoc.com/forum/index.php? showtopic=9698 56 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 57 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh [...]... Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Phõn ró chc nng qun lý ti nguyờn - Chc nng qun lý ti nguyờn c phõn ró thnh cỏc chc nng sau: + Qun lý phũng + Qun lý cỏc dch v 22 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn + Qun lý cỏc mt hng + Qun lý thit b - Xut hin kho d liu: Kho ti nguyờn Biu : 23 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Phõn ró... Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Tờn MH n giỏ V tớnh S thc th liờn kt: 28 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 29 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 5 Thit k cỏc tp c s d liu 5.1 Bng ng ký thanh toỏn 5.2 Bng nhõn viờn 30 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 5.3 Bng khỏch hng... Nghiệp Quản Lý khách sạn 5.4 Bng mt hng 5.5 Bng dch v 5.6 Bng thit b 32 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 5.7 Bng phũng 5.8 Bng loi phũng 33 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 5.9 Bng s dng mt hng 5.10 Bng s dng dch v 5.11 Bng s dng thit b 34 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Chng... nng qun lý khỏch hng - Chc nng qun lý khỏch hng c phõn ró thnh cỏc chc nng sau: + ng ký phũng + Hu phũng + Chuyn phũng + Tỡm kim + Thanh toỏn phũng - Xut hin kho d liu: Kho thụng tin 19 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Biu : Phõn ró chc nng qun lý nhõn viờn 20 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn - Chc nng qun lý nhõn... trong thỏng - Doanh thu trong quý - Doanh thu trong nm 14 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 3.5 Biu phõn cp chc nng 3.6 S lung d liu 3.6.1 S lung d liu mc khung cnh 15 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn L mc tng quỏt nht c xõy dng giai on u ca quỏ trỡnh phõn tớch v c dựng vch ra biờn gii ca h thng cng nh ngi phõn... gia cỏc chc nng - Xut hin kho d liu: Kho d liu Biu : 17 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 3.6.3 S lung d liu mc di nh - c phõn ró t mc nh - Cỏc tỏc nhõn ngoi c bo ton t mc nh 18 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn - Chc nng: phõn ró t chc nng cp trờn( cp 2) Cỏc chc nng c nh ngha riờng tng trang hay chung tong mt trang -... THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Chng 3 Ci t chng trỡnh 1 Giao din chớnh 35 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 36 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 2 ng nhp s dng c chng trỡnh thỡ ngi dựng phi ng nhp vo chc nng ny Ngi dựng phi in y v chớnh xỏc thụng tin vo chc nng ny 3 i mt khu õy l chc nng cho... loi bỏo cỏo 13 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn - In n cỏc hoỏ n, chng t 3.4 Cỏc chc nng ca h thng Qun lý khỏch hng - ng ký phũng - Chuyn phũng - Hu phũng - Tỡm kim: thụng tin v khỏch hng, s khỏch ng ký - Thanh toỏn phũng Qun lý ti nguyờn - Phũng - Cỏc loi dch v - mt hng - Trang thit b Qun lý nhõn viờn - Cp nht nhõn viờn - Tỡm kim Thng kờ doanh thu - Doanh thu... Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn - Thun li cho quỏ trỡnh cp nht x lý thụng tin - m bo tớnh c lp v d liu Cỏc thụng tin u vo - Thụng tin v nhõn viờn khỏch sn - Thụng tin v khỏch sn - Thụng tin v khỏch hng - Thụng tin v loi phũng - Thụng tin v cỏc dch v trong khỏch sn - Thụng tin v cỏc mt hng trong khỏch sn - Thụng tin v giỏ c 3.3 Thụng tin u ra ca h thng Yờu cu i vi thụng tin u ra - X lý, tỡm kim v... sau: 24 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn + Thng kờ doanh thu mi phũng + Thng kờ doanh thu trong ngy + Thng kờ doanh thu trong tun + Thng kờ doanh thu trong thỏng + Thng kờ doanh thu trong quý + Thng kờ doanh thu trong nm - Xut hin kho d liu: Kho thụng tin doanh thu Biu : TT yờu cu, ỏp ng Nh qun lý TKDT mi phũng TKDT trong quý TKDT trong thỏng TKDT trong ngy ... Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Biu : Phõn ró chc nng qun lý nhõn viờn 20 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn - Chc nng qun lý nhõn viờn c phõn... Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn + Qun lý cỏc mt hng + Qun lý thit b - Xut hin kho d liu: Kho ti nguyờn Biu : 23 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Phõn ró... Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 3.5 Biu phõn cp chc nng 3.6 S lung d liu 3.6.1 S lung d liu mc khung cnh 15 SVTH: T Th Hi H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn L mc tng