Phần mềm quản lý khách sạn đồ án tốt nghiệp đại học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGUYỄN THỊ THÚY BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Nghệ An, tháng 12 năm 2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Mã sinh viên: 0851070283 Lớp: 49K -Tin Giáo viên hướng dẫn: ThS Trương Trọng Cần Nghệ An, tháng 12 năm 2012 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, bước vào kỷ 21, kỷ nguyên Công nghệ thông tin, vai trò CNTT kiến thức trở nên yếu tố quan trọng định thành công ngành hay quốc gia CNTT làm thay đổi sống chúng ta, với phát triển mạnh mẽ công nghệ phần mềm nên việc ứng dụng tin học vào đời sống xã hội công tác quản lý phát triển phổ biến rộng rãi Tất ngành khoa học như: Quân đội, y tế, giáo dục, kinh tế thương mại, tài Đều tin học hoá cách rộng rãi, giúp cho ngành quản lý ngày trở nên có hiệu quả, giảm tối đa thời gian công sức để hoàn thành công việc Nó khẳng định tin học thiếu hoạt động đời sống xã hội ngành, đơn vị Trên giới Việt Nam, CNTT có ảnh hưởng mạnh mẽ đến phát triển đất nước giới Nó trở thành yếu tố thiếu có tính định đến thành công hay thất bại nhiều ngành nước ta nay, CNTT phát triển với tốc độ mạnh mẽ ứng dụng rộng rãi tất lĩnh vực, đặc biệt công tác quản lý Nó đóng góp phần lớn làm đơn giản hoá rút ngắn thời gian công sức nâng cao hiệu làm việc nhà quản lý Như biết,sức mạnh kinh tế phụ thuộc lớn vào hoạt động doanh nghiệp nước, thành công kinh doanh doanh nghiệp mục tiêu riêng doanh nghiệp mà nhân tố quýêt định vị đất nước trường quốc tế Trong thời đại ngày nay, sống người ngày nâng cao phát triển, kéo theo phát triển hệ thống dịch vụ cho đời sống người Không nằm quy luật hệ thống dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ ngày phát triển Tại Việt Nam, Nhà nước vào phát triển ngành dịch vụ, đầu tư vào du lịch Vì thế, ngành kinh doanh khách sạn trọng để thu hút khách nước tới thăm quan Công nghệ thông tin đưa vào công việc kinh doanh, giúp cho công việc quản lý ngày hiệu dễ dàng xử lý tình huống, yêu cầu, đưa số báo cáo cách xác nhanh chóng Bên cạnh giúp tự động hóa công việc góp phần lên doanh nghiệp, giúp ngành kinh doanh khách sạn Việt Nam ngày phát triển hơn, thu hút Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn lượng khách lớn tới thăm quan du lịch Điều giúp Việt Nam phát triển ngành dịch vụ làm tăng kinh tế quốc dân Tuy nhiên thực tế, khách sạn lớn có phấn mềm quản lý Còn khách sạn vừa nhỏ công việc phải làm cách thủ công, nước ta, khách sạn lớn lại chưa thật nhiều, điều kiện cở sở vật chất kinh tế phát triển Xuất phát từ thực tế đó, em chọn đề tài “QUẢN LÝ KHÁCH SẠN” Đây đề tài không song chưa phổ biến trình quản lý khách sạn Vì vậy, em nghiên cứu đề tài với hy vọng góp phần giúp cho công việc quản lý khách sạn trở nên dễ dàng Bài toán quản lý khách sạn đặt yêu cầu xây dựng giải pháp công nghệ thông tin khả thi, phù hợp với quy mô phát triêm khả đầu tư khách sạn vừa nhỏ tỉnh Nghệ An Để giải toán sở thực tế, nhờ vào hướng dẫn tận tình thầy giáo Trương Trọng Cần,em tiến hành khảo sát thực nghiệm toán Quản Lý Khách Sạn khách sạn Phượng Hoàng địa chỉ: Số 199 – Đường Lê Duẩn – Tp Vinh – Tỉnh Nghệ An Mặc dù cố gắng để hoàn thành công việc, xong thời gian có hạn việc thu thập thông tin thực tế, phân tích hệ thống thông tin, tập hợp tài liệu in ấn lập trình, chương trình em nhiều thiếu sót cần bổ sung Em mong góp ý bảo chân thành thầy giáo hướng dẫn toàn thể thầy cô khoa để đề tài em đươc hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Thuý Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn MỤC LỤC Trang CHƯƠNG I PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tên đề tài 1.2 Lý chọn đề tài .5 1.3 Mục đích hệ thống 1.4 Các nguồn điều tra: 1.5 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG II KHẢO SÁT HỆ THỐNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN .7 2.1 Khảo sát hệ thống khách sạn .7 2.1.1 Khảo sát sơ hệ thống 2.1.2 Tóm tắt dự án .8 2.1.2.1 Tóm tắt hoạt động dự án 2.1.2.2 Phạm vi hệ thống sử dụng .8 2.1.2.3 Đối tượng sử dụng 2.1.3 Bài toán 2.1.4 Xác định yêu cầu khách hàng 2.1.4.1 Đăng nhập 2.1.4.2 Quản lý đặt phòng 2.1.4.3 Quản lý dịch vụ 2.1.4.4 Quản lý nhân viên 10 2.1.4.5 Quản lý check in, check out : 10 2.1.4.6 Thống kê 10 2.2 Phân tích yêu cầu khách hàng .10 2.2.1 Biểu đồ UserCase tổng quát 10 2.2.2 Biểu đồ Usecase phân rã 11 2.2.2.1 Usecase quản lý đăng nhập hệ thống 11 2.2.2.2 Usecase quản lý phân quyền 11 Mô tả usecase Phân quyền : .12 2.2.2.3 Usecase quản lý thuê - trả phòng 13 2.2.2.4 Usecase quản lý thông tin .15 2.2.2.5 Usecase tìm kiếm 16 2.2.2.6 Usecase báo cáo - thống kê 17 2.2.3 Biểu đồ Activity 18 2.2.3.1 Activity thuê phòng 18 2.2.3.2 Activity dịch vụ 19 2.2.3.3 Activity trả phòng 20 2.2.3.4 Activity Đăng nhập 21 2.2.3.5 Activity thêm khách 21 2.2.3.7 Activity thêm nhân viên 23 2.2.3.8 Activity sửa nhân viên 24 2.2.3.10 Activity báo cáo – thống kê 24 2.2.4 Biểu đồ .26 2.2.4.1 Biểu đồ đăng nhập 26 2.2.4.2 Biểu đồ thêm khách .27 2.2.4.3 Biểu đồ xóa khách 27 2.2.4.7 Biểu đồ lập hóa đơn .29 2.2.4.8 Biểu đồ doanh thu 30 Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4.9 Biểu đồ thuê phòng 31 2.2.4.10 Biểu đồ trả phòng 32 2.3.1 Xây dựng sơ đồ quan hệ thực thể 33 2.3.2.1 Bảng Checkin 34 2.3.2.2 Bảng Checkout .34 2.3.2.3 Bảng Nhân viên 34 2.3.2.4 Bảng ăn 34 2.3.2.5 Bảng phòng .35 2.3.2.6 Bảng khách hàng 35 2.3.2.7 Bảng dịch vụ ăn uống .35 2.3.2.8 Bảng giặt .36 2.3.2.9 Bảng dịch vụ giặt 36 2.3.2.10 Bảng giải trí 36 2.3.2.11 Bảng dịch vụ giải trí .36 2.3.2.12 Bảng lưu trữ 37 2.3.3 Relation Ship 37 CHƯƠNG III GIAO DIỆN CỦA CHƯƠNG TRÌNH 38 3.2 Form Đăng Nhập .38 3.3 Form cập nhật nhân viên 39 39 3.4.Form làm thủ tục thuê phòng 39 39 3.5 Form dịch vụ giải trí 40 40 3.6 Form dịch vụ ăn uống 40 40 3.7 Form dịch vụ giặt 41 41 3.8 Form tìm khách hàng .41 41 3.9 Form nhập thông tin nhân viên 42 42 3.10 Form tìm kiếm thông tin nhân viên .42 42 3.11 Form toán trả phòng 43 3.12 Report hoá đơn toán 43 3.13 Report báo cáo khách hàng 44 3.14 Report thông kê phòng thuê tháng 44 3.15 Report báo cáo doanh thu 45 3.16 Report thống kê nhân viên .45 KẾT LUẬN 46 i.Kết đạt đề tài 46 i.Hạn chế 47 ii.Hướng phát triển 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn CHƯƠNG I PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tên đề tài Xây dựng chương trình “Quản lý khách sạn” 1.2 Lý chọn đề tài Trong năm gần du lịch ngành có độ tăng trưởng cao nước Rất nhiều khách sạn đua phát triển liên tục nhanh chóng theo phát triển xã hội qui mô chất lượng Hiện nay, khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý khối lượng lớn thường xuyên nhiều loại khách, với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhu cầu khách hàng Do đó, công việc quản lý hoạt động kinh doanh khách sạn ngày phức tạp Hơn nữa, công tác quản lý không đơn quản lý lưu lược khách đến với khách sạn, sử dụng loại hình dịch vụ … mà công việc quản lý phải đáp ứng nhu cầu việc báo cáo loại hình doanh thu, tình hình kinh doanh khách sạn … để từ đưa định hướng lập kế hoạch phát triển cho công việc kinh doanh Nhưng với việc lưu trữ xử lý thủ công tốn nhiều thời gian nhân lực mà không đem lại hiệu cao Do cần phải tin học hóa hình thức quản lý, cụ thể xây dựng phần mềm để đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện, thống đạt hiệu cao cho hoạt động kinh doanh khách sạn Do nhu cầu nên em định chọn đề “Quản lý khách sạn” yếu cho nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh 1.3 Mục đích hệ thống Xây dựng ứng dụng quản lý lễ tân khách sạn Phần mềm quản lý khách sạn nhằm mục tiêu quản lý hoạt động khách sạn, nhằm đáp ứng nhu cầu quan trọng kinh doanh tăng lợi nhuận Khi áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý giảm thiểu công sức, thời gian giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình hoạt động khách sạn để đưa định nhanh chóng Ngoài hệ thống cung cấp cho người quản lý hoạch định kế hoạch phát triển kinh doanh, thông qua việc tổng kết thống kê thị hiếu khách hàng 1.4 Các nguồn điều tra:  Khảo sát hệ thống thực tế  Thu thập thông tin từ sổ sách, tài liệu Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn  Các tài liệu mô tả quy trình, chức trách  Các thông báo, chứng từ, hóa đơn … - Xác định phạm vi hạn chế - Xác định mục tiêu ưu tiên cho dự án - Phác họa giải pháp cân nhắc tính khả thi - Phân tích thông tin - Lập kế hoạch triển khai xây dựng sở liệu - Xây dựng chương trình - Chạy chương trình kiểm thử 1.5 Phương pháp nghiên cứu Để thực việc xây dựng hệ thống xác, đầy đủ sát với thực tế Em tiến hành khảo sát thực tế tình hình quản lý khách sạn Phượng Hoàng đồng thời tham khảo, tìm hiểu quy định chung khách sạn khác Sau khảo sát hệ thống, với kiến thức ngôn ngữ lập trình học trường, em định lựa chọn ngôn ngữ lập trình C# để thực chương trình Với ưu điểm vượt trội như: ứng dụng chạy Windows phù hợp thư viện lập trình mạnh thân thiện, giao tiếp với ứng dụng khác dễ dàng C# lựa chọn tốt cho việc thực hiên ý tưởng Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn CHƯƠNG II KHẢO SÁT HỆ THỐNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 2.1 Khảo sát hệ thống khách sạn 2.1.1 Khảo sát sơ hệ thống Khách sạn Phượng Hoàng có địa số 199 – Đường Lê Duẩn – TP.Vinh – Tỉnh Nghệ An, khách sạn có bề dày truyền thống lĩnh vực khách sạn – du lịch Nghệ An Khách sạn có vị trí đẹp, thuận tiện giao thông, khuôn viên rộng 3.250m2 với nhiều xanh bóng mát, không gian hài hoà đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu lòng hiếu khách, giá dịch vụ hợp lý, với hệ thống dịch vụ đa dạng phong phú Hệ thống với 36 phòng nghỉ loại: Phòng Loại I, II, phòng thường, tiêu chuẩn rộng rãi, thoáng mát trang bị đại sang trọng Tuy nhiên, khâu quản lý kinh doanh mang nặng tính thủ công Cơ cấu tổ chức khách sạn: GIÁM ĐỐC PHÒNG TIẾP TÂN PHÒNG BẢO VỆ PHÒNG PHỤC VỤ * Giám đốc khách sạn: Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, vấn đề khách sạn phải thông qua giám đốc giám đốc có quyền định tất thông tin xử lý khách sạn * Phòng tiếp tân: Có nhiệm vụ hoàn thành công việc đăng ký, giao phòng cho khách nhận lại phòng, lập phiếu toán thu tiền khách, nhận yêu cầu khách, giới thiệu giải đáp thắc mắc khách * Phòng bảo vệ: Bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe, khuân hành lý giữ gìn an ninh trật tự khách sạn Theo dõi thiết bị khách sạn chịu trách nhiệm hệ thống ánh sáng * Phòng phục vụ: Kiểm tra dọn vệ sinh phòng Phục vụ ăn, uống, giặt ủi đưa đón khách xe khách sạn khách có yêu cầu  Số lượng phòng loại Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn  Giá cả, tiện nghi loại 2.1.2 Tóm tắt dự án 2.1.2.1 Tóm tắt hoạt động dự án Phần mềm quản lý lễ tân khách sạn:  Cho phép người quản lý phòng cho khách sạn: số phòng trang thiết bị phòng  Cho phép người quản lý thông tin khách hàng  Cung cấp chức đặt phòng trước cho khách hàng: liên hệ qua điện thoại đặt trước trực tiếp  Cung cấp chức check in, check out  Cung cấp chức quản lý phòng dịch vụ phòng  Thiết lập in ấn mẫu biểu báo cáo nghiệp vụ: phiếu toán phòng, báo cáo doanh thu, hiệu khai thác phòng 2.1.2.2 Phạm vi hệ thống sử dụng  Được sử dụng chung cho khách sạn vừa nhỏ 2.1.2.3 Đối tượng sử dụng  Lễ tân khách sạn 2.1.3 Bài toán Kinh doanh khách sạn ngành phát triển giới, với đất nước có tiềm du lịch nước ta Khách sạn Phương Hoàng khách sạn vừa, nằm đường Lê Duẩn chuyên dịch vụ cho thuê phòng Hoạt động kinh doanh khách sạn thực sau: Khi khách hàng vào khách sạn nhân viên phòng tiếp tân đón tiếp làm thủ tục thuê phòng cho khách Trước làm thủ tục, nhân viên phải biết yêu cầu khách, kiểm tra xem khách sạn đáp ứng nhu cầu khách hay không, xin lỗi từ chối, ngược lại làm thủ tục thuê phòng cho khách Mỗi khách hàng tiến hành làm thủ tục thuê phòng gán mã khách riêng, kèm theo mã checkin để tiện cho việc tính toán sau Thông tin khách hàng bao gồm: mã khách, mã checkin, tên khách, giới tính, địa chỉ, điện thoại, ngày đến, số ngày định thuê( có) Các thông tin lưu trữ lại Nếu khách hàng đến lần thứ hai khách sạn cung cấp lại mã cũ, nhằm quản lý Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.3.2 Bảng Cơ sở liệu 2.3.2.1 Bảng Checkin 2.3.2.2 Bảng Checkout 2.3.2.3 Bảng Nhân viên 2.3.2.4 Bảng ăn Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 34 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.3.2.5 Bảng phòng 2.3.2.6 Bảng khách hàng 2.3.2.7 Bảng dịch vụ ăn uống Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 35 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.3.2.8 Bảng giặt 2.3.2.9 Bảng dịch vụ giặt 2.3.2.10 Bảng giải trí 2.3.2.11 Bảng dịch vụ giải trí Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 36 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.3.2.12 Bảng lưu trữ 2.3.3 Relation Ship Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 37 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn CHƯƠNG III GIAO DIỆN CỦA CHƯƠNG TRÌNH 3.1 Giao diện 3.2 Form Đăng Nhập Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 38 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 3.3 Form cập nhật nhân viên 3.4.Form làm thủ tục thuê phòng Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 39 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 3.5 Form dịch vụ giải trí 3.6 Form dịch vụ ăn uống Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 40 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 3.7 Form dịch vụ giặt 3.8 Form tìm khách hàng Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 41 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 3.9 Form nhập thông tin nhân viên 3.10 Form tìm kiếm thông tin nhân viên Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 42 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 3.11 Form toán trả phòng 3.12 Report hoá đơn toán Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 43 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 3.13 Report báo cáo khách hàng 3.14 Report thông kê phòng thuê tháng Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 44 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 3.15 Report báo cáo doanh thu 3.16 Report thống kê nhân viên Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 45 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn KẾT LUẬN Với báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài “ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN ” xây dựng ngôn ngữ Cshap chức chưa đầy đủ, góp phần vào việc nâng cấp phát triển hệ thống thông tin vấn đề “ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN ” Trong báo cáo sở liệu thiết kế cách kỹ lưỡng, chức rõ ràng để sử dụng Ngoài ra, chương trình góp phần giải vấn đề an toàn bảo mật liệu chưa triệt để Công việc cập nhật, tìm kiếm liệu thuận lợi cho người sử dụng cập nhật hay tìm kiếm thông tin khách hàng, nhân viên phòng… Cũng thông tin loại dịch vụ có khách sạn Trong thời gian nghiên cứu làm báo cáo em nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo TRƯƠNG TRỌNG CẦN giúp em hiểu thêm đề tài Từ thiết hoàn thành hệ thống “QUẢN LÝ KHÁCH SẠN”, em thấy hệ thống có ưu điểm sau: -9 Tạo điều kiện dễ dàng cho người sử dụng chương trình -10Dữ liệu đảm bảo an toàn, độ xác cao -11Giảm tối thiểu thời gian truy nhập tìm kiếm liệu Đề tài “ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN ” đề tài lớn với nhiều yêu cầu tiện ích Khi phân tích hệ thống người thiết kế cần đưa đối tượng, Usecase, Activity, Biểu đồ tuần tự… Khi xây dựng chương trình “ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN ” em hy vọng phần giải vấn đề nêu Bởi thực tế giới hạn nên báo cáo nhỏ giải đầy đủ yêu cầu mà hệ thống “ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN ” cần có Để có hệ thống hoàn chỉnh vấn đề lớn phải sâu vào nghiên cứu vấn đề hệ thống Ở hệ thống “QUẢN LÝ KHÁCH SẠN” cho phép thay công việc làm thủ công trước như: cập nhật, kiểm tra, tính toán tay… Ngoài ra, có khả lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng lưu khách sạn tình trạng phòng i Kết đạt đề tài  Về bản, đề tài hoàn thành chức yêu cầu đặt kế hoạch dự kiến  Hoàn thành phần mềm với chức theo yêu cầu người sử dụng Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 46 Đồ án tốt nghiệp i Quản lý Khách Sạn Hạn chế  Một số vấn đề CSDL chưa giải  Quy mô đề tài nhỏ hẹp cần cải tiến  Vẫn chưa kiểm soát hết lỗi ii Hướng phát triển  Phát triển đề tài với quy mô rộng  Tối ưu hóa CSDL  Tối ưu hóa chức hệ thống để đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng  Tính thời gian khách thuê theo  Thanh toán thẻ Tuy nhiên, đề tài rộng phức tạp trình khảo sát nên đề tài sâu vào tìm hiểu xây dựng chương trình quản lý phương diện hệ thống Quản lý khách sạn lớn quản lý mặt giao dịch với khách hàng Do thời gian nghiên cứu có hạn, vốn kiến thức ỏi hạn chế nên báo cáo thực tập không tránh khỏi thiếu sót sơ sài Vì vậy, em mong đóng góp ý kiến thầy cô bạn để đề tài “ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN ” em ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn.! Vinh, ngày 15 tháng 12 năm 2012 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thuý Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 47 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngôn ngữ lập trình C# ( Nhà xuất Đại Học Quốc Gia) Hướng dẫn tự học Microsoft Visual C# 2005 (Nhà xuất từ điển Bách Khoa) C# Visual Studio Net toàn tập ( Dương Quang Thiện – NXB Thành phố Hồ Chí Minh) Giáo trình nhập môn UML (Huỳnh Văn Đức – NXB Lao Động Xã Hội) Giáo trình Phân tích & Thiết kế hướng đối tượng với UML (Dương Anh Đức – NXB Quốc Gia) Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 48 [...]... Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 19 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.3.3 Activity trả phòng Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 20 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.3.4 Activity Đăng nhập 2.2.3.5 Activity thêm khách 2.2.3.6 Activity xóa khách Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 21 Đồ án tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Quản lý Khách Sạn 22 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.3.7 Activity thêm nhân... CNTT 23 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.3.8 Activity sửa nhân viên 2.2.3.9 Activity xóa nhân viên 2.2.3.10 Activity báo cáo – thống kê Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 24 Đồ án tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Quản lý Khách Sạn 25 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4 Biểu đồ tuần tự 2.2.4.1 Biểu đồ đăng nhập Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 26 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4.2... 2.2.4.2 Biểu đồ thêm khách 2.2.4.3 Biểu đồ xóa khách Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 27 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4.4 Biểu đồ thêm nhân viên 2.2.4.5 Biểu đồ sửa nhân viên Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 28 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4.6 Biểu đồ xóa nhân viên 2.2.4.7 Biểu đồ lập hóa đơn Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 29 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4.8 Biểu đồ doanh thu... 30 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4.9 Biểu đồ thuê phòng Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 31 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4.10 Biểu đồ trả phòng Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 32 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.3 Thiết kế cơ sở dữ liệu 2.3.1 Xây dựng sơ đồ quan hệ thực thể Ký hiệu Thực thể Tên thực thể Thuộc ttính Sơ đồ lớp Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 33 Đồ án tốt nghiệp Quản. .. CNTT 16 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.2.6 Usecase báo cáo - thống kê • Mô tả usecase Báo cáo thống kê : -7 Tác nhân : Nhân viên -8 Mục đích : Báo cáo doanh thu, danh sách khách hàng, phòng theo tháng và năm Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 17 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.3 Biểu đồ Activity 2.2.3.1 Activity thuê phòng Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 18 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn. .. Lớp 49K CNTT 14 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.2.4 Usecase quản lý thông tin • Mô tả usecase Quản lý thông tin : - Tác nhân : Nhân viên - Mục đích : quản lý thông tin phòng, khách hàng, nhân viên Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 15 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.2.5 Usecase tìm kiếm • Mô tả usecase Tìm kiếm : -6 Tác nhân : Nhân viên, Khách hàng - Mục đích : tìm kiếm phòng, khách hàng, nhân... form: quản lý khách, quản lý dịch vụ, check out, checkin 2.1.4.2 Quản lý đặt phòng Quản lý đơn đặt phòng trực tiếp : thêm, sửa thông tin đơn đặt phòng và khách hàng Trong quản lý phòng sẽ thực hiện quản lý khách hàng 2.1.4.3 Quản lý dịch vụ Theo dõi các dịch vụ mà khách đã sử dụng do nhà hàng cung cấp, số lượng và đơn giá của từng loại dịch vụ Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 9 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách. . .Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn được khách thường xuyên đến hay chỉ là khách lẻ, nếu là khách thường xuyên, khách sạn sẽ có giá cả ưu đãi hơn Nhằm mục đích phục vụ khách hàng được tốt hơn trong thời gian ở tại khách sạn, khách sạn có cung cấp thêm các dịch vụ như: ăn uống, giặt là, giải trí,… các dịch vụ này được tính thông qua mã checkin của khách Thông tin dịch vụ bao... 2.1.4.6 Thống kê - Khách vào ra theo ngày, tuần ,tháng … - Phòng thuê theo ngày, tháng,… - Doanh thu theo ngày, tháng,… 2.2 Phân tích yêu cầu của khách hàng 2.2.1 Biểu đồ UserCase tổng quát Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 10 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.2 Biểu đồ Usecase phân rã 2.2.2.1 Usecase quản lý đăng nhập hệ thống • Mô tả usecase Đăng nhập: - Tác nhân thực hiện : Quản lý, Nhân viên - Mục... lý Khách Sạn 2.1.4.4 Quản lý nhân viên Dành cho người quản lý quản lý nhân viên trong khách sạn: - Thêm sửa, xóa, tìm kiếm các thông tin liên quan đến nhân viên - Cung cấp use, mật khẩu và phân quyền cho nhân viên khi sự dụng chương trình Quản lý khách sạn 2.1.4.5 Quản lý check in, check out : - Làm thủ tục nhận phòng cho khách hàng - Làm thủ tục trả phòng cho khách hàng - In hóa đơn cho khách hàng ... 24 Đồ án tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT Quản lý Khách Sạn 25 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4 Biểu đồ 2.2.4.1 Biểu đồ đăng nhập Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 26 Đồ án tốt nghiệp. .. Thuý - Lớp 49K CNTT Quản lý Khách Sạn 22 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.3.7 Activity thêm nhân viên Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 23 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.3.8 Activity sửa... CNTT 28 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4.6 Biểu đồ xóa nhân viên 2.2.4.7 Biểu đồ lập hóa đơn Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT 29 Đồ án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn 2.2.4.8 Biểu đồ doanh