Hòa chung quá trình đổi mới nền kinh tế của đất nước, hệ thống ngân hàngViệt Nam (NHVN) đã có những đổi mới không chỉ về mặt cơ cấu tổ chức chuyển từ hệ thống ngân hàng cấp1 sang hệ thống ngân hàng cấp 2 mà còn đổi mới cả về phương thức hoạt động. Hàng loạt các doanh nghiệp Nhà nước trong cơ chế thị trườngcó định hướng xã hội chủ nghĩa phù hợp với quá trình vận động và phát triển của nền kinh tế thế giới. Ngân hàng với tư cách là một doanh nghiệp đặc biệt, một mắt xích không thể thiếu được của nền kinh tế cũng đã vận động theo sự chuyển mình của đất nước. Bắt đầu từ năm 1991 nghành ngân hàng đã bắt đầu ccông cuộc đổi mới theo pháp lệnh về ngân hàng. Hệ thống ngân hàng nhà nước Việt Nam được phân cấp thành hai cấp : Hệ thống ngân hàng nhà nước và Hệ thống ngân hàng thương mại. Hệ thống ngân hàng thương mại được chia thành bốn ngân hàng lớn đó là :Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn ; Ngân hàng đầu tư và phát triển ; Ngân hàng ngoại thương và Ngân hàng công thương. Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam từ khi thành lập đến nay đã từng bước hoàn thiện và trưởng thành đáp ứng được những đòi hỏi và nhu cầu cấp bách của nền kinh tế thị trường. Thực hiện chức năng là các trung tâm tài chính và kinh doanh tiền tệ, các ngân hàng thương mại đẵ góp một phần không nhỏ vào sự đầu tư và phát triển của đất nước. Sở giao dịch I ngân hàng công thương là chi nhánh của ngân hàng công thương đã thực hiện tốt chức năng trên. Nội dung báo cáo : chia làm 3 phần. Phần I : Khái quát hoạt động của Sở giao dịch I Ngân hàng Công thương Việt Nam. Phần II : Một số nghiệp vụ chủ yếu tại Sở giao dịch I Ngân hàng Công thương Việt Nam. Phần III : Nhận xét chung. Trong quá trình thực tập, do thời gian ngắn và nhận thức còn hạn chế nên báo cáo không thể tránh được những sai sót nên em rất mong được sự giúp đỡ và những ý kiến đóng góp của các thầy cô và các cô chú tại cơ sở thực tập. Những ý kiến đó rất quan trọng và bổ ích đối với em và giúp cho bài viết của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn thầy cô và các cô chú tại Sở giao dịch I ngân hàng Công thươngViệt Nam.
bộ giáo dục đào tạo trờng đại học phơng đông khoa tài -kế toán báo cáo thực tâp tổng hợp sở giao Dịch I-ngân hàng công thơng giáo viênhớng dẫn sinh viên thực Mã sinh viên lớp Hà Nội - 2004 : tS MAI quế : nghiêm thị thu hà : 642215 : 742b Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp lời nói đầu Hòa chung trình đổi kinh tế đất nớc, hệ thống ngân hàngViệt Nam (NHVN) có đổi không mặt cấu tổ chức chuyển từ hệ thống ngân hàng cấp1 sang hệ thống ngân hàng cấp mà đổi phơng thức hoạt động Hàng loạt doanh nghiệp Nhà nớc chế thị trờngcó định hớng xã hội chủ nghĩa phù hợp với trình vận động phát triển kinh tế giới Ngân hàng với t cách doanh nghiệp đặc biệt, mắt xích thiếu đợc kinh tế vận động theo chuyển đất nớc Bắt đầu từ năm 1991 nghành ngân hàng bắt đầu ccông đổi theo pháp lệnh ngân hàng Hệ thống ngân hàng nhà nớc Việt Nam đợc phân cấp thành hai cấp : Hệ thống ngân hàng nhà nớc Hệ thống ngân hàng thơng mại Hệ thống ngân hàng thơng mại đợc chia thành bốn ngân hàng lớn :Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn ; Ngân hàng đầu t phát triển ; Ngân hàng ngoại thơng Ngân hàng công thơng Hệ thống ngân hàng thơng mại Việt Nam từ thành lập đến bớc hoàn thiện trởng thành đáp ứng đợc đòi hỏi nhu cầu cấp bách kinh tế thị trờng Thực chức trung tâm tài kinh doanh tiền tệ, ngân hàng thơng mại đẵ góp phần không nhỏ vào đầu t phát triển đất nớc Sở giao dịch I - ngân hàng công thơng chi nhánh ngân hàng công thơng thực tốt chức Sv : phạm thị phúc Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp Nội dung báo cáo : chia làm phần Phần I : Khái quát hoạt động Sở giao dịch I -Ngân hàng Công thơng Việt Nam Phần II : Một số nghiệp vụ chủ yếu Sở giao dịch I - Ngân hàng Công thơng Việt Nam Phần III : Nhận xét chung Trong trình thực tập, thời gian ngắn nhận thức hạn chế nên báo cáo tránh đợc sai sót nên em mong đợc giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy cô cô sở thực tập Những ý kiến quan trọng bổ ích em giúp cho viết em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy cô cô Sở giao dịch I -ngân hàng Công thơngViệt Nam Chơng i Quá trình hình thành phát triển sở giao dịch i nhctvn Sơ luợc trình hình thành phát triển Trớc năm 1998, ngân hàng công thơng Việt Nam phận ngân hàng Nhà nớc có chức thực nhiệm vụ tín dụng với đơn vị kinh doanh công thơng nghiệp Sau năm 1998, hệ thống ngân hàng việt nam chuyển từ cấp sang hệ thống ngân hàng hai cấp, tách bạch chức quản lý kinh doanh theo nghị định 59/CP năm 1998, phận trở thành ngân hàng quốc doanh độc lập hoạt động nh ngân hàng thơng mại mang tên ngân hàng công thơng việt nam Ngân hàng công thơng Việt Nam đợc thức thành lập theo định số 42/CT ngày14/11/1990 Chủ tịch hội đồng trởng (nay Thủ tớng Chính Phủ) đợc Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc ký định số 285/QĐ-NH5 ngày 21/09/1996 thành lập lại theo mô hình tổng công ty nhà nớc, theo ủy quyền thủ tớng phủ, định số 90/TTG ngày 07/03/1994 nhằm tăng cờng tập trung, phân công chuyên môn hóa hợp tác kinh doanh để thực nhiệm vụ nhà nớc giao, nâng cao khả hiệu đơn vị thành viên toàn hệ Sv : phạm thị phúc Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp thống Ngân hàng Công thơng Vịêt Nam đáp ứng nhu cầu kinh tế Tên giao dịch quốc tế công ty INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF VIET NAM ( gọi tắt INCOMBANK ) Đến , hệ thống Ngân hàng Công thơng Việt nam gồm:1 trụ sở chính, Sở giao dịch, 156 chi nhánh (trong có 93 chi nhánh trực thuộc 63 chi nhánh phụ thuộc), gần 200 Phòng giao dịch, 99 Cửa hàng kinh doanh vàng bạc, 507 quỹ tiết kiệm có quan hệ với 560 Ngân hàng 52 quốc gia Tính riêng địa bàn Hà Nội có chi nhánh trực thuộc là: Ngân hàng công thơng (NHCT) Khu vực I Hai Bà Trng , NHCT Khu vực II Hai Bà Trng, NHCT Hoàn Kiếm, NHCT Ba Đình, NHCT Chơng Dơng, NHCT Gia Lâm sở giao dịch Sở giao dịch số I Sở giao dịch số I -trụ sở số 10, phố Lê Lai, Hà Nội ngân hàng thơng mại lớn hoạt động sở đại diện ủy quyền NHCT Việt Nam Trớc năm 1993 Sở giao dịch I có tên gọi Trung tâm giao dịch NHCT Thành phố chung trụ sở với Ngân hàng Nhà nớc địa Sau Pháp lệnh Ngân hàng thực Điều lệ NHCT Việt nam , ngày01/07/1993 Trung tâm giao dịch NHCT giải thể thành lập Sở giao dịch I NHCT Việt nam Tên giao dịch quốc tế sở giao dịch số I INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF VIET NAM TRANSACTION OFFICE NO.1 Sở giao dịch số I mặt có chức nh chi nhánh NHCT thực đầy đủ hoạt động Ngân hàng thơng mại Mặt khác, thể Ngân hàng trung tâm NHCT, nơi nhận định, thị đầu tiên: thực thí điểm chủ trơng, sách NHCT Việt Nam: đồng thời điều vốn cho chi nhánh khác hệ thống NHCT Việt Nam Sở giao dịch số I, đơn vị hạch toán phụ thuộc NHCT Việt Nam có quyền tự chủ kinh doanh có dấu riêng mở tài khoản Ngân hàng Nhà nớc Ngân hàng khác Trong hoạt động kinh doanh mình, Sở giao dịch số I tìm cách để nâng cao chất lợng kinh doanh dịch vụ Ngân hàng, đổi Sv : phạm thị phúc Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp phong cách làm việc, xây dựng sách khách hàng với phơng châm: Vì thành đạt ngời, nhà doanh nghiệp Hệ thống cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp nói chung ngân hàng nói riêng tiêu quan trọng phản ánh qui mô hoạt động doanh nghiệp, Ngân hàng Cũng nh vậy, dựa vào cấu tổ chức, Sở giao dịch I Ngân hàng thơng mại lớn đợc đánh giá Ngân hàng loại hệ thống NHCTVN Sở giao dịch I- NHCTVN có 286 cán công nhân viên tổng số 1,2 vạn cán nhân viên toàn hệ thống NHCTVN Nếu xét trình độ Sở giao dịch I có 4.5% cán trình độ đại học có 4.8% cán có trình độ đại học lại qua đào tạo hệ cao đẳng trung học chuyên ngành ngân hàng Còn xét cấu theo giới tính Sở giao dịch số I có > 83,7% cán nhân viên nữ Đây điểm riêng ngành Ngân hàng nói chung Sở giao dịch I nói riêng Bởi có lẽ ngành đòi hỏi tỉ mỉ, cẩn thận thận trọng trình thc nhiệm vụ, nh mềm mỏng giao tiếp với khách hàng Cơ cấu lao động theo trình độ Sở giao dịch I - NHCTVN 7% Trên đại học 45% Đại học Cao đẳng - trung học 48% Nếu dựa vào mặt chức Sở giao dịch gồm 11 phòng ban chức năng, hoạt động theo nhiệm vụ, chức riêng đợc phân công theo điều hành Ban giám đốc Ban giám đốc gồm giám đốc phó giám đốc Ban giám đốc thực chức nh ban giám đốc NHCT Việt Nam nói chung tức trực tiếp điều hành hoạt động Sở theo qui định pháp luật theo kế hoạch Ngân hàng công thơng nh theo kế hoạch riêng đặt sở giao dịch I Giám đốccủa Sở Sv : phạm thị phúc Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp giao dịch I chịu trách nhiệm trớc hội đồng quản trị, Ban giám đốc NHCTVN hoạt động Sở Còn phó giám đốc ngời phụ trách mảng hoạt độnh riêng đợc phân theo chức ngời Để thấy rõ ta xem xét Sơ đồ1: Sơ đồ cấu tổ chức theo chức Sở giao dịch I Sv : phạm thị phúc Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức Ngân hàng công thơng Trụ sở ngân hàng công thơng việt nam Hội đồngquản trị Mạng lới nớc Mạng lới nớc Các chi nhánh Ban kiểm soát Ban Tổng Giám đốc Công ty Công ty tài Sở giao dịch Văn phòng đại diện Giám Đốc Phó giám đốc Phòng tổ chức hành Phó giám đốc Phòng Phòng kế Phòng toán giao thông tin khách hàng số1 dịch điện (doanh toán nghiệp lớn) Phòng tài trợ thơng mại Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng Phòng kế Phòng khách toán tài tổng hợp hàng số tiếp thị (doanh nghiệp nhỏ Phòng khách hàng cá nhân Pnòng tiền tệ kho quĩ Nhiệm vụ chức phòng ban: 3.1 Phòng tổ chức hành chính: Sv : phạm thị phúc Hà Nội - 2005 Phòng kiểm tra nội Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp - Là phòng nghiệp vụ thực công tác tổ chức cán đào tạo Sở giao dịch I theo chủ trơng sách Nhà nớc qui định NHCTVN Thực công tác quản trị văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh,thực công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh + Thực quy định nhà nớc NHCT có liên quan đến sách cán tiền lơng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế + Thực quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, xếp cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh + Thực bồi dỡng quy hoạch cán lãnh dạo chi nhánh +Thực việc mua sắm tài sản công cụ lao động, trang thiết bị vá phơng tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh Thực theo dõi bảo dỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lao động theo ủy quyền +Quản lý điều hành xe ô tô, nội quy sử dụng điện điện thoại Sở giao dịch I +Tổ chức công tác vă th lu trữ theo quy định Nhà nớc NHCTVN +Tổ chức công tác bảo vệ an toàn quan, xây dựng nội quy bảo vệ quan +Thực nhiệm vụ thủ quỹ khoản chi tiêu nội quan +Thực số công việc khác giám đốc giao cho 3.2 Phòng kế toán giao dịch: - Là phòng thực giao dịch trực tiếp với khách hàng Sở giao dịch I, tổ chức hạch toán theo qui định Nhà nớcvà NHCTVN Cung cấp dịch vụ ngân hàng quản lý hệ thống giao dịch máy Thực nhiệm vụ t vấn cho khàch hàng vế sử dụng sản phẩm Ngân hàng + Quản lý hệ thống giao dịch máy + Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng + Thực công tác liên quan dến toán bù trừ, toán điện tử ngân hàng, lập phân tích báo cáo cuối ngày giao dịch viên chi nhánh, báo cáo theo quy định + Quản lý thông tin khai thác thông tin Sv : phạm thị phúc Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp + Thực chức năngkiểm soát giao dịch quầy thẩm quyền, kiểm soát lu trữ chứng từ, tổng hợp liệt kê giao dịch ngày, chiếu lập in báo cáo, đóng nhật ký theo quy định +Phân tích đánh giá kết hoạt động kinh doanh Sở để trình Ban lãnh đạo định mức trích lập quỹ dự phòng rủi ro theo hớng dẫn NHCTVN +Tổ chức học tạp nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán + Đảm bảo an toàn bí mật số liệu có liên quảtheo định ngân hàng + Làm công tác khác Giám đốc giao 3.3.Phòng thông tin điện toán: - Thực công tác trì hệ thống,đảm bảo thông suốt hoạt động hệ thống mạng, máy tính Sơ giao dịch I + Lập , gửi báo cáo File theo qui định hiệh hành NHCTVN + Làm đầu mối mặt công nghệ thông tin Sở giao dịch I với NHCTVN Xử lý cố hệ thống thông tin Sở giao dịch I, thực lu trữ, backup liệu kịp thời + Thực quản lý mặt công nghệ kỹ thuật toàn hệ thống mạng thông tin Sở giao dịch I theo thẩm quyền đợc giao + Bảo trì bảo dỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động hệ thống mạng, máy tính chi nhánh + Thao tác vận hành chơng trình phần mềm hệ thống thông tinvề phân hệ điện toán để phối hợp xử lý kỹ thuật phát sinh chi nhánh + Phối hợp với phòng chức để triển khai công tác đào tạo công nghệ thông tin chi nhánh + Tổ chức học tập nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công tác phòng +Làm số công việc khác mà Giám đốc giao cho 3.4.Phòng khách hàng số I (Doanh nghiệp lớn): -Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp lớn, để khai thác VNĐ ngoại tệ, xử lý nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ hành hớng dẫn NHCT +Khai thác nguồn vốn đồng Việt nam ngoại tệ từ khàch hàng doanh nghiệp lớn Sv : phạm thị phúc Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp +Tiếp thị hỗ trợ khách hàng +Thẩm định tính toán hạn mức tín dụng (bao gồm : Cho vay, tài trợ thơng mại,bảo lãnh , thấu chi ) cho khách háng phạm vi đợc ủy quyền Sở giao dịchI, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt ; Quản lý hạn mức đa theo khàch hành +Thực nghiệp vụ cho vay xử lý giao dịch : Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh .Thẩm định khách hàng, dự án,phơng án vay vốn , bảo lãnh .Kiểm tra , giám sát khoán vay, phối hợp với phận có liên quan thực thu nợ có vấn đề, tiến hành xử lỷ tài sản bảo đảm khoản nợ có vấn đề .Thực nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng 3.5.Phòng tài trợ thơng mại: -Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực hoạt động tài trợ thơng mại Sở giao dịch I-NHCTVN theo qui định Nhà nớc hớng dẫn Ngân hàng công thơng Việt nam +Thực nghiệp vụ tài trợ thơng mại theo hạn mức đợc cấp : Thực nghiêp vụ phát hành, toán L/c nhập khẩu: Thông báo toán L/c nhập .Thực nghiệp vụ nhờ thu ( nhờ thu nhờ kèm chứng từ, nhờ thu không nhờ kèm chứng từ, nhơ thu séc ) .Phối hợp phòng khách hàng , phòng khách hàng2 để thực nghiệp vụ chiết khấu chứng từ, nghiệp vụ biên lai tín thác, bao toán, bao toán tuyệt đối +Thực nghiệp vụ mua bán ngoại tệ : Thực việc mua bán ngoại tệ ( chuyển khỏan) với tổ chức kinh tế, theo qui định NHCT .Hớng dẫn quản lý nghiệp vụ với đại lý thu đổi ngoại tệ thuộc Sở quảnlý +Thực việc toán, chuyển tiền ngoại tệ với nớc +Thực công tác tiếp thị để khai thác nguồn ngoại tệ cho chi nhánh +T vấn khách hàng sử dụng sản phẩm tài trợ thơng mại +Tổng hợp báo cáo, lu giữ tài liệu theo qui định +Đảm bảo an toan bí mật số liệu có liên quan theo qui dịnh 3.6 Phòng khàch hàng cá nhân: Sv : phạm thị phúc 10 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp -Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân để huy động vốn VNĐ +Tổ chức huy động vố từ dân c (bằng VNĐ ngoại tệ ) +Tiếp thị hỗ trợ khách hàng +Thực nghiệp vụ cho vay xử lý khách hàng +Phân tích hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng vay vốn, xin bảo lãnh để phục vụ công tác cho vay +Phản ánh kịp thới vấn đề vớng mắc nghiệp vụ vấn đề nảy sinh, đề xuất biện pháp giải trình Giám đốc xem xét giải 3.7 Phòng khách hàng số 2: -Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, để khai thác vốn VNĐ ngoại tệ +Thẩm định tính toán han mức tín dụng +Thực nghiệp vụ cho vay xử lý giao dịch +Báo cáo,phân tích tổng hợp kế hoạch theo khách hàng cá nhân, nhóm khách hàng theo sản phẩm dịch vụ theo qui định NHCTVN +Theo dõi việc trích lập quỹ dự phòng rủi ro theo qui định 3.8 Phòng kế toán tài -Là phòng nghiệp vụ tham mu cho Giám đốc thực công tác quản lý tài thực hiệnnhiệm vụ chi tiêu nội Sở giao dịch I +Tính chi trả lơng cá khoản thu nhập khác cho cán nhân viên hàng tháng +Tổ chức quản lý theo dõi tài sản cố định, công cụ lao động, kho ấn , tiêu nội chi nhánh Phối hợp với phòng Tổ chức hành lập kế hoạch bảo trì bảo dỡng tài sản cố định +Thực lu giữ chứng t , số liệu, làm báo cáo có liên quan theo qui dịnh Nhà nớc NHCTVN 3.9 Phòng tổng hợp tiếp thị: -Là phòng nghiệp vụ tham mu cho Giám đốc Sở giao dịch I công tác kế hoạch tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực công tác thi đua, tiếp thị khách hàng báo cáo hoạt động hàng năm Sở theo qui định +T vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, t vấn đầu t, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo hiểm Hớng dẫn khách hàng tới giao dịch Sở giao dịch I sử dụng sản phẩm dịch vụ ngâh hàng Sv : phạm thị phúc 11 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp +Thực công tác tiếp thị, sách khách hàng +Dự kiến kế hoach kinh doanh, phân tích đánh giá tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động kết kinh doanh Sở giao dịch I: làm báo cáo theo qui định Ngân hàng Nhà nớc NHCTVN 3.10 Phòng tiền tệ kho quỹ : -Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ,ứng thu tiền cho doanh quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch quầy, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu chi tiền mặt lớn Phòng ngân quỹ có chức nhiệm vụ sau : +Thực thu chi tiền mặt VNĐ ngoại tệ, ngân phiều toán kịp thời xác chế độ +Tổ chức điều chuyển tiền quỹ nghiệp vụ Sở Ngân hàng Nhà nớc thành phố Hà nội an toàn chế độ sở đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu chi trả Sở +Thực đầy đủ, nghiêm túc qui định an toàn kho quỹ +Thực bảo quản nhập, xuất loại ấn quan trọng quản lý hồ sơ tài sản chấp theo chế độ qui định +Thực mua tiền mặt thu đổi séc du lịch, toán Visa +Thực hiệ chi tiết quỹ, giao nhận tiền mặt với quỹ tiết kiệm an toàn, xác 3.11 Phòng kiểm tra nội bộ: -Kiểm soát lại hồ sơ , chứng từ tín dụng, toán quốc tế ,tiền gửi để đảm bảo xác, đầy đủ hợp pháp theo đạo ban giám đốc ngân hàng công thơng trung ơng Đây đầu mối tiếp đón đoàn kiểm tra , tra Nhà nớc tới ngân hàng Ngoài , phòng có chức tham mu cho ban lãnh đạo , giúp ban lãnh đạo uốn nắn sai xót ccủa phòng ban khác Sv : phạm thị phúc 12 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp chơng ii thực trạng kinh doanh quản lý sở giao dịch i NHCTVN Thực trạng hoạt động 1.1.Tình hình huy động vốn: (Bảng 1) Với ngân hàng , huy động vốn sử dụng vốn hai mặt quan trọng hoạt động kinh doanh Hai tiêu đợc đánh giá yếu tố định kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Bởi huy động vốn sử dụng vốn nh thể uy tín , hiệu hoạt động kinh doanh Xét mặt huy động vốn NHCT nói chung Sở giao dịch nói riêng đạt mức cao Thể qua số vốn huy động đợc Sở giao dịch I qua năm gần : -Tổng vốn huy động năm 2001 đạt 11587 tỷ đồng -Tổng vốn huy động năm2002 đạt 14605 tỷ đồng -Tổng vốn huy động năm 2003 đạt 15158 tỷ đồng -Tổng huy động vốn năm 2004 đạt 14025 tỷ đồng Nguồn vốn huy động đợc Sở giao dịch số I chiếm khoảng 20% tổng số vốn huy động đợc toàn hệ thống NHCTVN có thời điểm số d tiền gửi đạt gần 12000 tỷ đồng cấu nguồn vốn huy động đợc đa dạng Với mạnh địa bàn, công tác huy động vốn đợc Sở giao dịch I đặc biệt quan tâm Sở giao dịch I bám sát đạo NHCTVN , xây dựng chiến lợc huy động vốn linh hoạt, đa dạng kỳ hạn, phong phú hinh thức với lãi suất sát với mặt lãi suất chung thị trờng Kết cấu nguồn vốn huy động có chuyển dịch theo hớng tích cực ,nguồn vốn trung dài hạn tăng lên đáng kể theo hớng đạo NHCTVN.Chính sách lãi suất đợc điều chỉnh phù hợp đối tợng khách hàng, đặc biệt khách hàng có quan hệ tiền gửi truyền thống, nhng nằm giới hạn cho phép NHCTVN Bảng : Tình hình huy động vốn Sở giao dịch I - NHCTVN (đơn vị:tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm 2001 Tổng Tổng nguồn vốn huy 11578 động I /Phân theo đối tợng Sv : phạm thị phúc Năm 2002 Tỷ trọng Tổng 14605 13 Tỷ trọng Năm 2003 Tổng 15158 Tỷ trọng Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội 1.Tiền gửi DN 8113 a+VNĐ 8066 +Ngoại tệ qui VNĐ 47 b+Không kỳ hạn 6829 +Có kỳ hạn 1284 2.Tiền gửi dân c 3409 a+VNĐ 810 +Tiền tệ qui VNĐ 2599 b+Không kỳ hạnm 73 +Có kỳ hạn 3336 Tiền gửi khác 65 II / Phân theo loại T.Tệ VNĐ 8940 Ngoại tệ qui 2647 VNĐ III/ Phân theo kỳ hạn Không kỳ hạn 6903 Có kỳ hạn 4684 Báo cáo thực tập tổng hợp 70% 99,4% 0,6% 84.2% 15.8% 29.4% 24% 76% 2.2% 97.8% 0,6% 10817 10776 41 9446 1431 3728 1099 2629 72 3656 60 74% 99,6% 0,4% 87% 13% 25.5% 29.5% 70.5% 2% 98% 0.4% 10981 10910 71 9355 1626 3628 1548 2080 41 3587 549 72.4 99,3% 0,7% 85.2% 14.8% 24% 42.7% 57.3% 1.1% 98.9% 3.6% 77% 23% 11934 2671 81.7% 18.3% 12958 2200 85.5% 14.3% 59.6 40.4% 9518 5087 65% 35% 9396 5762 62% 38% Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm phòng tổng hợp tiếp thị Qua bảng trên, ta thấy với nguồn vốn dồi giúp Sở giao dịch I chủ động kinh doanh, thoát khỏi lệ thuộc vào NHCTVN Không Sở giao dịch I thờng xuyên gửi vốn NHCTVN để điều hòa vốn cho chi nhánh thiếu hệ thống NHCT, giúp cho NHCTVN có điều kiện tham gia thị trờng vốn 1.2 Hoạt động sử dụng vốn Bảng 2: Hoạt động tín dụng Sở giao dịch I NHCTVN (đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu 2001 2002 2003 2004 Tổng d nợ 2088 2806 3935 3624 cho vay đầu t Cho vay 1.497 2060 2345 2414 Cho vay ngắn 475 772 821 915 hạn Cho vay trung 971 1234 1457 1498 dài hạn Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm phòng tổng hợp tiếp thị Hơn 10 năm qua, hoạt động đầu t cho vay Sở giao dịch I không ngừng mở rộng góp phần thúc đẩy tăng trởng, phát triển kinh tế Hà Nội Sv : phạm thị phúc 14 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp Tổng d nợ cho vay đầu t tăng liên tục qua năm từ 2001 2003và đạt mục tiêu tăng trởng mà NHCTVN giao Cơ cấu tín dụng thay đổi, không tập trung vốn cho vay vào số doanh nghiệp lớn mà đợc dàn trải cho vay thành phần kinh tế Ngoài doanh nghiệp truyền thống, sở giao dịch I trọng đầu t cho vay doanh nghiệp và nhỏ, doanh nghiệp t nhân, doanh nghiệp có 100% vốn nớc theo chủ trơng Đảng, Nhà nớc hơng đạo NHCTVN Tham gia nhiều dự án đầu t theo chơng trình kinh tế trọng điểm Nhà nớc nh: dự án phát triển Tổng công ty bu viễn thông; Tổng công ty đờng sắt; Tổng công ty Điện lực; doanh nghiệp 100% vốn nớc nh công ty TNHH United Moto Việt Nam; Viko Glowin Hà Nội , góp phần giải việc làm cho hàng ngàn ngời lao động Bên cạnh hình thức cho vay thông thờng, Sở giao dịch I tăng cờng nghiệp vụ bảo lãnh (bảo lãnh dự thầu, thực hợp đồng, bảo lãnh công trình) Từ bảng ta thấy, tổng doanh số cho vay tín dụng nội tệ ngoại tệ hỗ trợ cho hoạt động xuất- nhập có xu hớng tăng lên qua năm (2001-2003), năm 2004 có giảm chút Các khách hàng xuăt Sở giao dịch I thờng có doanh số xuất thấp (Khoảng < triệu USD ) nguồn vốn tăng nhanh ( 20%/ năm ) việc cho vay Sở giao dịch tăng chậm từ 8-15% nên nói không tơng xứng với tốc độ tăng trởng nguồn vốn Xử lý nợ hạn khó đòi: Bên cạnh việc mở rộng đối tợng vay vốn nhằm cấu lại khách hàng, công tác xử lý nợ khó đòi đợc quan tâm thờng xuyên, nhiên kết xử lý so với nợ tồn đọng Sở giao dịch I phân công cụ thể Doanhnghiệp có nợ khó đòi cho cán tín dụng, kèm theo cán kiểm soát giám đốc phó giám đốc phụ trách bám sát doanh nghiệp để đòi nợ Kết năm qua thu đựơc khoảng tỷ đồng nợ hạn nhóm 3, xử lý nợ khó đòi nhóm nguồn dự phòng rủi ro tỷ đồng Riêng nợ tồn đọng nhóm nhóm nợ cho vay nguồn vốn Đài Loan với tài sản chấp máy móc thiết bị hình thành từ vốn vay cũ lạc hậu, sở giao dịch I tìm cách để phát mại, thuê t vấn để giải xong không bán đợc Nợ tồn đọng nhóm chủ yếu nợ doanh nghiệp Nhà nớc cho vay không chấp có không đủ thủ tục pháp lý Những doanh Sv : phạm thị phúc 15 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp nghiệp đợc Chính Phủ cho khoanh, giãn nợ, đến hết thời hạn khoanh, giãn chuyển vào nợ hạn Doanh nghiệp tồn hoạt động xong kết kinh doanh hàng năm lỗ, lũy kế phát sinh lớn nên khả trả nợ 1.3 Các hoạt động kinh doanh khác : 1.3.1.Hoạt động kinh doanh đối ngoại: Năm 2003 dã mở đợc 636 L/C trị giá 60 triệu USD;thanh toán 767 L/C trị giá 56,5 triệu USD Kim ngạch toán hàng nhập đạt 117 triệu USD tăng 10,4%, hàng xuất đạt triệu USD Thnah toán nhờ thu 274 trị giá 6,8 triệu USD, tăng 30 % so với năm 2002 Thanh toán TTR gần 40 triệu USD, tăng 40% Dặc biệt dịch vụ chuyển tiền kiều hối với ChinFonBank đạt triệu USD tăng 200%, chuyển tiền nhanh với Western Union đạt 353 ngàn USD, tăng 462% Thanh toán sec du lịch , thẻ ViSA, giải ngân dự án ODAđều tăng trởng Năm 2003 , tỷ giá USD VND tơng đối ổn định, Sở giao dịch I nắm bắt kịp thời diễn biến tỷ giá ngoại tệ thị trờng quốc tế thị trờng nớc, áp dụng nhiều bioện pháp kinh doanhngoại tệ,tăng cờng khai thác nhiều loại ngoại tệ 1.3.2 Hoạt động tiền tệ kho quỹ : Công tác tiền tệ kho quỹ chấp hành chế độ thu chi tiền mặt chế độ vào kho tiền, không để xảy sai sót, đảm bảo an toàn tuyệt đối tài sản ngân hàng khách hàng 1.3.3.Hoạt động kế toán: Luôn đáp ứng nhu cầu toán khách hàng, với việc áp dụng công nghệ đại hoạt động giao dịch ngân hàng , Sở giao dịch I chấp hành nghiêm chỉnh, triển khai tốt chơng trình nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ NHCTVN 1.3.4 Hoạt động đại hóa ngân hàng : Triển khai phần mềm quản lý, cập nhật chơng trình kịp thời, không để xảy sai lầm, xử lý số liệu xác, cung cấp thông tin đầy ddur giúp lãnh đạo nắm tình hình kinh doanh để kịp thời điều hành quản lý vốn có hiệu quả.Trên tảng công nghệ, kỹ thuật tiên tiến dợc áp dụng đồng tát mặt nghiệp vụ, đội ngũ cán đợc đào tạo cập nhật, trình độ tin học đợc nâng cao bớc nhạy bén thích ứng nhanh với thay đổi hoạt động kinh doanh Sv : phạm thị phúc 16 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp 1.3.5 Công tác thông tin điện toán : Năm 2001 với khối lợng công việc lớn nhng phòng thông tin điện toán hoàn thành tốt công tác cập nhật chứng từ , báo toán năm chíng xác , phục vụ kịp thời cho cho Ban lãnh đạo ngân hàng phòng ban quan Đã làm tốt số việc nh sau : +Bảo dỡng an toàn máy vi thính máy in trang thiết bị khác , bố trí để trang thiết bị nơi khô +Toàn máy vi tính có tốc độ xử lý cao vào phần lớn chơng trình ứng dụng công tác hach toán kế toán ngân hàng +Chấp hành tốt qui định bảo quản trang thiết bị +Đã phối hợp chặt chẽ với phòng kế toán tài ,phòng tổ chức hành viết chơng trình phần mềm ứng lơng phục vụ công tác chi trả lơng cho cán công nhân viên 1.3.6.Các mặt công tác khác: Để đạt đợc kết hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ tiền tệ có đóng góp đáng kể mặt công tác nh ; Công tác tổ chức cho phù hợp với yêu cầu phòng ban , công tác thi đua khen thởng , hoạt động tổ chức đoàn thể -Công tác cán : Bố trí , xắp xếp cán công nhân viên có kế hoạch đào tạo bố trí nghiệp vụ đấp ứng yêu cầu nghiệp vụ Phối hợp với phòng kế toán thực chế độ trả lơng kinh doanh NHCTVN -Công tác thi đua: Hớng dẫn phong trào thi đua yêu nớc năm 2003 đề đợt thi đua ngắn ngày với nhiều hình thức hoạt động có sơ kết khen thởng Huy chơng nghiệp ngân hàng thống đốc ngân hàng Việt Nam -Công tác hành quản trị : Tổ chức phục vụ tốt công tác hội nghị chi nhánh , sửa chữa số quỹ tiết chi nhánh, mua sắm trang tiết bị nhu cầu cần thiết Vận chuyển tiền đến quỹ tiết kiêm an toàn Thực tốt lịch trực bảo vệ chuyên trách lực lợng tăng cờng vào ngày nghỉ , ngày lễ tết , đảm bảo an toàn tài sản Tổ chức học tập thực hành công tác phòng cháy chữa cháy , có đợt xung kích làm lòng cốt ,đảm bảo vệ sinh an toàn quan -Các hoạt động phong trào có kết hợp quyền công doàn , đoàn niên nh : Tổ chức hội thi kiểm ngân hàng giỏi, hội thi bóng đá , bóng bàn Sv : phạm thị phúc 17 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp 2.Đánh giá chung: 2.1.Những kết đạt đợc : Lợi nhuận hạch toán nội Sở giao dịch I năm 2003 đạt 199,3 tỷ đồng vợt 41,6% so với năm 2002 vợt 28,6% kế hoạch lợi nhuận NHCT Việt Nam giao năm 2003 Đã trích lập dự phòng rủi ro theo tiêu phân bố NHCT Việt Nam 43 tỷ đồng Năm 2004 vốn huy động số tiêu khác có giảm xong lợi nhuận hạch toán 263,3 tỷ đồng tăng 64 tỷ đồng so với đầu năm , Sở giao dịch có thay đổi chiến lợc kinh doanh va quản lý Với kết lợi nhuận trên,Sở giao dịch I tiếp tục khẳng định vai trò , vị trí hệ thống NHCT Việt Nam Khẳng định phát triển có hiệu tất mặt hoạt động kinh doanh Đây kết đoàn kết trí cao Đảng uỷ Ban lãnh đạo sở giao dịch I công tác đạo, điều hành hoạt động kinh doanh, thể phấn đấu nỗ lực toàn thể CBNV Sở giao dịch I tâm thực đợc tiêu kinh doanh đề ra.Với kết Sở giao dịch I trì đơn vị thi đua xuất sắc đợc Chủ tịch HĐQT NHCT Việt Nam thởng 100 triệu đồng Các hoạt động đoàn thể Bên cạnh công tác kinh doanh, hoạt động tổ chức đoàn thể đợc trì phát triển mạnh mẽ, hoạt động tổ chức Đảng: Công đoàn, nữ công ; Đoàn niên; Tự vệ tích cực phát huy tác dụng tốt Đảng vững mạnh đơn vị tự vệ thắng.Các hoạt động văn nghệ; TDTT, phong trào đền ơn đáp nghĩadợc trì với nội dung phong phú thiết thong dó 2.1 Một số khó khăn, tồn tại: Bên cạnh kết đạt đợc ,Sở giao dịch I số khó khăn tồn tạI cần khắc phục : + Tiến độ xử lý nợ tồn đọng chậm Sở áp dụng nhiều biện pháp tích cực ,bám sát doanh nghiệp,thuê t vấn phát mạI tài sản, khởi kiện toà,song việc xử lý gặp nhiều khó khăn nh nêu nên kết thu hồi nợ tồn đọng đạt tỉ lệ thấp so với nợ tồn đọng Sở + Đã trọng khai thác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ,các khách hàng cá nhân,song tỷ lệ d nợ thành phần kinh tế thấp + Hoạt động dịch vụ đợc tăng cờng nhng cha đa dạng, phong phú Cha khai thác tối đa công nghệ ngân hàng đẩy mạnh hoạt động dịch vụ nên tỷ trọng thu phí dịch vụ tổng thu nhập thấp, chủ yếu khoản thu từ hoạt đọng tiền gửi, đầu t cho vay + Nguồn vốn huy động tăng nhng cấu cha hợp lý,nhất nguồn vốn dàI hạn tỷ trọng thấp; D nợ đầu t,cho vay đạt 26% tổng nguồn vốn huy động,d nợ chủ yếu tập trung vào số đơn vị khách hàng lớn + Trình độ cán đợc nâng lên nghiệp vụ song cha đáp ứng đợc yêu cầu vi tính ngoại ngữ nên áp dụng công nghệ Ngân hàng đại gặp nhiều khó khăn.Số cán phải học chuyển đổi từ cao đẳng sang đạihọc đông nên ảnh hởng đến công việc hàng ngày Cơ sở vật chất kĩ thuật, trụ sở làm việc chật chội cha đáp ứng đợc yêu cầu ngân hàng đại Chơng III Sv : phạm thị phúc 18 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp Các giảI pháp để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh quản lý tạI Sở giao dịch I NHCT Các mục tiêu hoạt động kinh doanh thời gian tới: 1.1 Nguồn vốn huy động tăng 5% - 10% 1.2 D nợ cho vay tăng 15% - 20% 1.3 Lợi nhuận hạch toán nội tăng 5% so với kế hoạch 1.4 Nợ hạn dới % 1.5 Xử lý nợ tồn đọng cũ tỷ đồng Các biện pháp thực nhiệm vụ kinh doanh Bớc vào năm 2005 sở kết kinh doanh năm 2004 vào mục tiêu, nhiệm vụ biện pháp kinh doanh NHCT Việt Nam Sở giao dịch I đề nhiệm vụ kinh doanh năm 2005, cụ thể nh sau: 2.1 Tiếp tục đẩy mạnh biện pháp huy động vốn, năm dự kiến mở thêm số quĩ tiết kiệm điểm giao dịch địa bàn đông dân c nhằm chiếm lĩnh thị trờng huy động vốn Chú trọng khai khác nguồn vốn dài hạn vay trung, dài hạn Chủ động nắm bắt tình hình phát triển kinh tế địa bàn, diễn biến cung cầu vốn thị trờng để có phơng án huy động vốn thích hợp áp dụng sách khách hàng linh hoạt khuôn khổ cho phép NHCT Việt Nam, sách u đãi dối với khách hàng có số d tiền gửi, tiền vay lớn Chú trọng phong cách giao dịch văn minh cán NHCT để tạo ấn tợng tốt đẹp khách hàng 2.2 Tiếp tục củng cố phát triển quan hệ với khách hàng truyền thống, cho vay không phân biệt thành phần kinh tế Chú trọng cho vay tiêu dùng, cho vay cac doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng cá nhân Không đầu t tập trung vào số doanh nghiệp lớn Từng bứoc cấu lại khách hàng vay vốn cách tăng cờng tiếp thị thu hút khách hàng có phơng án sản xuất kinh doanh hiệu để đầu t vốn Phân tích đánh giá toàn diện khách hàng, phân loại khách hàng dựa kết uy tín kinh doanh để có giải pháp đầu t tín dụng hợp lý, hiệu Hạn chế giảm dần tín dụng trờng hợp khách hàng có dấu hiệu kinh doanh không an toàn 2.3 Tiếp tục bám sát chơng trình cấu lại nợ theo chủ trơng NHNN hớng dẫn NHCT Việt Nam, tranh thủ ủng hộ phối hợp chặt chẽ với quyền địa phơng quan chức việc xử lý tài sản để thu hồi nợ tồn đọng, biện pháp tích cực để thu hồi nợ hạn khó đòi, phấn đấu hạ tỷ lệ nợ hạn khó đòi xuống dới mức % tổng d nợ theo đề xuất 2.4 Tiếp tục hoàn thiện chơng trình INCAS Có phơng án triển khai nối mạng giao dịch với khách hàng lớn; nhằm cập nhật thông tin giao dịch với khách hàng Tăng cờng khảo sát, lắp đặt thêm máy ATM địa điểm thích hợp đôi với việc tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi việc sử dụng thẻ ATM dịch vụ Ngân hàng điện tử, để dịch vụ Ngân hàng trở nên quen thuộc đối tợng khách hàng 2.5 Tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ, kiểm tra chuyên sâu nghiệp vụ kế toán; tín dụng; toán quốc tế; nguồn vốn Bằng nhiều hình thức kiểm tra, phúc tra nhằm nâng cao ý thức chấp hành chế, sách, chế độ cán bộ, hạn chế thấp sai sót, đảm bảo kinh doanh an toàn hiệu 2.6 Tăng cờng đào tạo đào tạo lại trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, trọng nghiệp vụ giao dịch theo chơng trình HĐH Ngân Hàng, nghiệp vụ kiểm tra kiểm soát; nghiệp vụ tín dụng, ngoại ngữ, dịch vụ ngân Sv : phạm thị phúc 19 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp hàng mới, nhằm nâng cao lực trình độ cán trực tiếp giao dich với khách hàng, đáp ứng yêu cầu phát triển công nghệ ngày cao 2.7 Chăm lo đời sống CBNV, phối hợp chặt chẽ phát huy tốt vai trò tổ chức đoàn thể Thờng xuyên phát động phong trào thi đua gắn với nhiệm vụ kinh doanh nhằm động viên toàn thể CBCNV hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao Tạo đIều kiện để phong trào văn hoá, văn nghệ, TDTT, tự vệ hoạt động tốt, nhằm khơi dậy khí động lực thúc đẩy hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh Đoàn kết nội , tăng cờng phát huy vai trò lãnh đạo Đảng tổ chức Đoàn thể, động viên toàn thể cán nhân viên hoàn thành tốt nhiêm vụ kinh doanh Truớc yêu càu đòi hỏi xu toàn cầu hoá, chặng đờng có nhiều hội để phát triển đầy thách thức khó khăn Nhng với truyền thống không ngừng đổi phát triển, Sở giao dịch I NHCT Việt Nam tâm phấn đấu hoàn thành vợt mức tiêu kế hoạch đề ra, với phơng châm hoạt động phát triển an toàn hiệu Sv : phạm thị phúc 20 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp Phần 3: Nhận xét chung 3.1-Những định hớng phát triển Sở giao dịch I-NHCTVN Trớc đánh giá chung tình hình thuận lợi khó khăn năm 2003 tiếp tục thực phơng châm phát triển- an toàn- hiệu theo kế hoạch giai đoạn 2000-2005 , Sở giao dịch I- NHCTVN đa số tiêu nh sau : +Tổng vốn huy độnh tăng 22-24% +Tổng d nợ kinh tế tăng 20-22% +Nợ hạn < 3% +Lợi nhuận kinh doanh tăng từ 10-15% +Trích dự phòng rủi ro tăng 20% Cơ cấu lại mô hình tổ chức quản lý theo tiêu chuând nghành ngân hàng thơng mại (NHTM ) đại , lành mạnh tài ,có đủ khả cung cấp dịch vụ ngân hàng , đadạng với chất lợng cao sở ứng dụng công nghệ ngân hàng đại -Tiếp tục thực tực hiên tốt nội dung đề án cấu NHCT , tích cực xử lý nợ đọng tài sản tồn đọng nhằm nhanh chóng lành mạnh tài toàn hệ thống -Trong giai đoạn tới , Sở giao dịch I áp dụng nhiều biện pháp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động vốn Ví dụ nh việc tiến tới thực giao dịch cửa Tức trớc , khách hàng muốn lấy tiền hay vay tiền thờng làm giấy tờ , chứnh từ có liên quan cửa nhng xuất lấy tiền lại cửa phòng ban khác nên gây chậm trễ thì cần đứng cửa giao dịch định khách hàng thực đợc giao dịch cần thiết mà nhanh chóng -Mở rộng củng cố quan hệ đối nội đói ngoại Chú ý xây dựng , củng cố phát triển mối quan hệ chặt chẽ với ngân hàng đại lý nớc giới Bởi , hệ thống ngân hàng đại lý mở rông phát triển giúp cho công tác toán quốc tế Sở đợc nhanh chóng , an toàn toàn hiệu Để đạt đợc mục tiêu đòi hỏi phải có phối hợp toàn thể phòng ban chi nhánh 3.2-Y kiến cá nhân Trong thời gian thực tập , Sở giao dịch I -NHCTVN cố gắng bố trí xếp kế hoạch thực tập cho sinh viên , bố trí cho sinh viên có điều kiện tiếp Sv : phạm thị phúc 21 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp xúc với nghiệp vụ cán công nhân viên ngân hàng Đặc biệt ban lãnh đạo ngân hàng rrất quan tâm tới sinh viên , dành buổi nói chuyện giải vớng mắc sinh viên , giúp sinh viên hiểu thêm nghiệp vụ Sv : phạm thị phúc 22 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp Kết luận Trong trình thực tập với giúp đỡ cô quan em hoàn thành số vấn đề tổng quát hoạt độnh Sở giao dich I - NHCTVN mà trình thực tập em tổng hợp đợc Dựa kết thu đợc em hình dung hiểu đợc tổng quan ngân hàng thơng mại , cụ thể Sở giao dịch I - NHCTVN nói riêng ccũng nh ngân hàng thơng mại Việt Nam nói chung Đây bớc nhằm chuẩn bị cho bớc sinh viên ngân hàng Thông qua báo cáo em mong báo cáo đạt đợc yêu cầu khái quát đợc tình hình hoạt động Sở giao dịch I -NHCTVN đẻ bấ tìm hiểu ngân hàng hình dung cách dễ dàng , tơng đối đầy đủ Sở giao dịch I -NHCTVN Trờng đHDL phơng đông Cộng hoà xã hội chủ nghĩa việt nam Khoa Tài Chính Kế Toán Độc lập _ Tự Do _ Hạnh Phúc Bản nhận xét thực tập quan thực tập Giáo viên hớng dẫn : TS Mai Thanh Quế Sv : phạm thị phúc 23 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Sinh viên thực Mã số sinh viên Lớp Cơ quan thực tập Báo cáo thực tập tổng hợp : Nghiêm Thị Thu Hà : 642215 : 742B : Sở giao dịch I - NHCTVN Nhận xét quan thực tập Trờng đHDL phơng đông Cộng hoà xã hội chủ nghĩa việt nam Khoa Tài Chính Kế Toán Độc lập _ Tự Do _ Hạnh Phúc Bản nhận xét báo cáo giáo viên hớng dẫn Giáo viên hớng dẫn : TS Mai Thanh Quế Sinh viên thực : Nghiêm Thị Thu Hà Mã số sinh viên : 642215 Lớp : 742B Cơ quan thực tập : Sở giao dịch I - NHCTVN Nhận xét giáo viên hớnh dẫn Sv : phạm thị phúc 24 Hà Nội - 2005 [...]... thẻ, dịch vụ bảo hiểm Hớng dẫn khách hàng tới giao dịch tại Sở giao dịch I sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngâh hàng Sv : phạm thị phúc 11 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp +Thực hiện công tác tiếp thị, chính sách khách hàng +Dự kiến kế hoach kinh doanh, phân tích đánh giá tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của Sở giao dịch I: làm báo cáo. .. làm báo cáo có liên quan theo qui dịnh của Nhà nớc và NHCTVN 3.9 Phòng tổng hợp tiếp thị: -Là phòng nghiệp vụ tham mu cho Giám đốc Sở giao dịch I về công tác kế hoạch tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện công tác thi đua, tiếp thị khách hàng và báo cáo hoạt động hàng năm của Sở theo qui định +T vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, t vấn đầu t, dịch. .. viên ngân hàng Thông qua báo cáo này em mong báo cáo đạt đợc yêu cầu và khái quát đợc tình hình hoạt động của Sở giao dịch I -NHCTVN đẻ bấ cứ ai tìm hiểu về ngân hàng đều có thể hình dung một cách dễ dàng , tơng đối đầy đủ về Sở giao dịch I -NHCTVN Trờng đHDL phơng đông Cộng hoà xã hội chủ nghĩa việt nam Khoa Tài Chính Kế Toán Độc lập _ Tự Do _ Hạnh Phúc Bản nhận xét thực tập của cơ quan thực tập Giáo... dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp xúc với các nghiệp vụ và các cán bộ công nhân viên của ngân hàng Đặc biệt là ban lãnh đạo ngân hàng đã rrất quan tâm tới sinh viên , dành một buổi nói chuyện và giải quyết những vớng mắc của sinh viên , giúp sinh viên chúng tôi hiểu thêm về các nghiệp vụ Sv : phạm thị phúc 22 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp Kết luận... Kết luận Trong quá trình thực tập cùng với sự giúp đỡ của các cô chú trong cơ quan em đã hoàn thành một số vấn đề tổng quát về hoạt độnh của Sở giao dich I - NHCTVN mà quá trình thực tập của em đã tổng hợp đợc Dựa trên những kết quả thu đợc tôi em đã hình dung và hiểu đợc về tổng quan của một ngân hàng thơng mại , cụ thể là Sở giao dịch I - NHCTVN nói riêng ccũng nh các ngân hàng thơng mại Việt Nam... nghiệp vụ giao dịch theo chơng trình HĐH Ngân Hàng, nghiệp vụ kiểm tra kiểm soát; nghiệp vụ tín dụng, ngoại ngữ, các dịch vụ ngân Sv : phạm thị phúc 19 Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp hàng mới, nhằm nâng cao năng lực trình độ của cán bộ trực tiếp giao dich với khách hàng, đáp ứng yêu cầu phát triển công nghệ ngày càng cao 2.7 Chăm lo đời sống CBNV, phối hợp. .. dân hà nội Sinh viên thực hiện Mã số sinh viên Lớp Cơ quan thực tập Báo cáo thực tập tổng hợp : Nghiêm Thị Thu Hà : 642215 : 742B : Sở giao dịch I - NHCTVN Nhận xét của cơ quan thực tập Trờng đHDL phơng đông Cộng hoà xã hội chủ nghĩa việt nam Khoa Tài Chính Kế Toán Độc lập _ Tự Do _ Hạnh Phúc Bản nhận xét báo cáo của giáo viên hớng dẫn Giáo viên hớng dẫn : TS Mai Thanh Quế Sinh viên thực hiện : Nghiêm... đòi xuống dới mức % tổng d nợ theo đề xuất 2.4 Tiếp tục hoàn thiện chơng trình INCAS Có phơng án triển khai nối mạng giao dịch với khách hàng lớn; nhằm cập nhật thông tin giao dịch với khách hàng Tăng cờng khảo sát, lắp đặt thêm máy ATM tại những địa điểm thích hợp đi đôi với việc tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi việc sử dụng thẻ ATM và dịch vụ Ngân hàng điện tử, để các dịch vụ Ngân hàng mới trở nên... chung và của Sở giao dịch nói riêng thì luôn đạt ở mức cao Thể hiện qua con số vốn huy động đợc của Sở giao dịch I qua những năm gần đây : -Tổng vốn huy động năm 2001 đạt 11587 tỷ đồng -Tổng vốn huy động năm2002 đạt 14605 tỷ đồng -Tổng vốn huy động năm 2003 đạt 15158 tỷ đồng -Tổng huy động vốn năm 2004 đạt 14025 tỷ đồng Nguồn vốn huy động đợc tại Sở giao dịch số I luôn chiếm khoảng 20% tổng số vốn huy... phát triển của Tổng công ty bu chính viễn thông; Tổng công ty đờng sắt; Tổng công ty Điện lực; các doanh nghiệp 100% vốn nớc ngoài nh công ty TNHH United Moto Việt Nam; Viko Glowin Hà Nội , đã góp phần giải quyết việc làm cho hàng ngàn ngời lao động Bên cạnh các hình thức cho vay thông thờng, Sở giao dịch I đã tăng cờng nghiệp vụ bảo lãnh (bảo lãnh dự thầu, thực hiện hợp đồng, bảo lãnh công trình) Từ ... nội Báo cáo thực tập tổng hợp Nội dung báo cáo : chia làm phần Phần I : Khái quát hoạt động Sở giao dịch I -Ngân hàng Công thơng Việt Nam Phần II : Một số nghiệp vụ chủ yếu Sở giao dịch I - Ngân. .. nội Báo cáo thực tập tổng hợp +Thực công tác tiếp thị, sách khách hàng +Dự kiến kế hoach kinh doanh, phân tích đánh giá tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động kết kinh doanh Sở giao dịch I: làm báo. .. theo chức Sở giao dịch I Sv : phạm thị phúc Hà Nội - 2005 Trờng Đại học kinh tế quốc dân hà nội Báo cáo thực tập tổng hợp Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức Ngân hàng công thơng Trụ sở ngân hàng công thơng