Bài giảng văn hóa kinh doanh

Bài giảng văn hóa kinh doanh  7K (/user/quataodo187)  23  Phạm Anh Tuấn  Bà i giả ng VĂN HÓA KINH DOANH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 1.1.    KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA 1.1.1 Khái niệm Văn hóa gắn liền với đời nhân loại Nhưng đến kỷ 17, nửa cuối kỷ 19 trở đi, nhà khoa học giới tập trung vào nghiên cứu sâu lĩnh vực Bản thân vấn đề văn hóa đa dạng phức tạp, khái niệm có nhiều nghĩa, dùng để khái niệm có nội hàm  khác đối tượng, tính chất hình thức biểu Do đó, có tiếp cận nghiên cứu khác dẫn đến có nhiều quan niệm xung quanh nội dung thuật ngữ văn hóa Năm 1952, Koroeber Kluchohn thống kê 164 định nghĩa văn hóa, số chắn tăng lên nhiều Cũng lĩnh vực khác, vấn đề nhìn nhận từ nhiều góc độ khác Vì việc có nhiều khái niệm  văn hóa khác đáng ngạc nhiên, trái lại làm vấn đề hiểu biết phong phú toàn diện Theo nghĩa gốc từ Tại phương Tây, văn hóa – culture (trong tiếng Anh, tiếng Pháp) hay kultur (tiếng Đức)…đều xuất xứ  từ  chữ Latinh cultus có nghĩa khai khoang, trồng trọt, trông nom lương thực; nói ngắn gọn vun trồng Sau từ cultus mở rộng nghĩa, dùng lĩnh vực xã hội vun trồng, giáo dục, đào tạo phát triển khả người Ở phương Đông, tiếng Hán cổ, từ văn hóa bao hàm ý nghĩa văn vẻ đẹp nhân tính, đẹp tri thức, trí tuệ người đạt tu dưỡng thân cách thức cai trị đắn nhà cầm quyền Còn chữ hóa văn hóa việc đem văn (cái đẹp, tốt, đúng) để cảm hóa, giáo dục thực hóa thực tiễn, đời sống Vậy, văn hóa nhân hóa hay nhân văn hóa Đường lối văn trị hay đức trị Khổng Tử từ quan điểm văn hóa (văn hóa văn trị giáo hóa, giáo dục, cảm hóa điển chương, lễ nhạc, không dùng hình phạt tàn bạo cưỡng bức) Như vậy, văn hóa từ nguyên phương Đông phương Tây có nghĩa chung giáo hóa, vun trồng nhân cách người (bao gồm cá nhân, cộng đồng xã hội loài người), có nghĩa làm cho người sống trở nên tốt đẹp Căn vào phạm vi nghiên cứu Căn vào đối tượng mà thuật ngữ “văn hóa” sử dụng để phản ánh – ba cấp độ nghiên cứu văn hóa là: -    Theo phạm vi nghiên cứu rộng nhất, văn hóa tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo trình lịch sử Loài người phận tự nhiên khác với sinh vật khác, loài người có khoảng trời riêng, thiên nhiên thứ loài người tạo lao động tri thức – văn hóa Nếu tự nhiên nôi nuôi sống người, giúp loài người hình thành sinh tồn không khí, đất đai… văn hóa nôi thứ hai – nơi toàn đời sống vật chất tình thần loài người hình  thành, nuôi dưỡng phát triển Nếu người tồn tách khỏi giới tự nhiên vậy, người trở thành “người” theo nghĩa tách khỏi môi trường văn hóa Do đó, nói đến văn hóa nói đến người – nói tới đặc trưng riêng có loài người, nói tới việc phát huy lực chất người nhằm hoàn thiện người, hướng người khát vọng vươn tới chân – thiện – mỹ Đó ba giá trị trụ cột vĩnh văn hóa nhân loại Cho nên, theo nghĩa này, văn hóa có mặt tất hoạt động người dù suy tư thầm kín, cách giao tiếp ứng xử hoạt động kinh tế, trị xã hội Như vậy, hoạt động văn hóa hoạt động sản xuất giá trị vật chất tinh thần nhằm giáo dục người khát vọng hướng tới chân – thiện – mỹ khả sáng tạo chân – thiện – mỹ đời sống -    Theo nghĩa hẹp, văn hóa hoạt động giá trị tinh thần người Trong phạm vi này,  văn hóa khoa học (toán học, vật lý học, hóa học…) văn hóa nghệ thuật (văn học, điện ảnh…) coi hai phân hệ hệ thống văn hóa -    Theo nghĩa hẹp nữa, văn hóa coi ngành – ngành văn hóa – nghệ thuật để phân biệt với ngành kinh tế - kỹ thuật khác Cách hiểu thường kèm theo cách đối xử sai lệch văn hóa: Coi văn hóa lĩnh vực hoạt động đứng kinh tế, sống nhờ trợ cấp nhà nước “ăn theo” kinh tế Trong ba cấp độ phạm vi nghiên cứu kể thuật ngữ văn hóa, người ta thường dùng văn hóa theo nghĩa rộng Loại trừ trường hợp đặc biệt người nghiên cứu tự giới hạn quy ước Căn theo hình thức biểu Văn hóa phân loại thành văn hóa vật chất văn hóa tinh thần, hay nói  đúng  hơn,  theo  cách  phân  loại  này  văn  hóa  bao  gồm  văn  hóa  vật  thể (tangible) văn hóa phi vật thể (intangible) Các đền chùa, cảnh quan, di tích lịch sử sản phẩm văn hóa truyền thống tranh Đông Hồ, gốm Bát Tràng, áo dài, áo tứ thân… thuộc loại hình văn hóa vật thể Các phong tục, tập quán, điệu dân ca hay bảng giá trị, chuẩn mực đạo đức dân tộc… thuộc loại hình văn hóa phi vật thể Tuy vậy, phân loại có nghĩa tương đối sản phẩm văn hóa thường có yếu tố “vật thể” “phi vật thể” Điển không gian văn hóa cồng chiêng dân tộc Tây Nguyên, ẩn sau vật thể hữu hình gồm cồng, chiêng, người núi rừng, nhà sàn, nhà rông mang đậm sắc… vô hình âm hưởng, phong cách quy tắc chơi nhạc đặc thù, hồn thời gian, không gian lịch sử Như vậy, khái niệm văn hóa rộng, giá trị vật chất tinh thần sử dụng làm tảng định hướng cho lối sống, đạo lý, tâm hồn hành động dân tộc thành viên để vươn tới đúng, tốt, đẹp, mỹ mối quan hệ người với người, người với tự nhiên môi trường xã hội Từ ý nghĩa đó, rút khái niệm văn hóa sau: “Văn hóa toàn giá trị vật chất tinh thần mà loài người tạo trình lịch sử” 1.1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa Văn hóa đối tượng phức tạp đa dạng Để hiểu chất văn hóa, cần xem xét yếu tố cấu thành văn hóa Dựa vào khái niệm văn hóa, phân văn hóa thành hai lĩnh vực văn hóa vật chất văn hóa tinh thần -    Văn hóa vật chất Văn hóa vật chất toàn giá trị sáng tạo thể cải vật chất người sáng tạo Đó sản phẩm hàng hóa, công cụ lao động, tư liệu tiêu dùng, sở hạ tầng kinh tế giao thông, thông tin, nguồn lượng; sở hạ tầng xã hội chăm sóc sức khỏe, nhà ở, hệ thống giáo dục sở hạ tầng tài ngân hàng, bảo hiểm, dịch vụ tài xã hội Văn hóa vật chất thể qua đời sống vật chất quốc gia Chính văn hóa vật chất ảnh hưởng to lớn đến trình độ dân trí, lối sống thành viên kinh tế Một điểm lưu ý xem xét đến văn hóa vật chất, xem xét cách người làm sản phẩm vật chất thể rõ tiến kỹ thuật công nghệ, làm chúng Tiến kỹ thuật công nghệ ảnh hưởng đến mức sống giúp giải thích giá trị niềm tin xã hội Ví dụ quốc gia tiến kỹ thuật, người tin vào số mệnh họ tin tưởng kiểm soát điều xảy họ Những giá trị họ thiên vật chất họ có mức sống cao Như vậy, văn hóa vật chất thường coi kết công nghệ liên hệ trực tiếp với việc xã hội tổ chức hoạt động kinh tế -    Văn hóa tinh thần Là toàn hoạt động tinh thần người xã hội bao gồm kiến thức, phong tục, tập quán; thói quen cách ứng xử, ngôn ngữ (bao gồm ngôn ngữ có lời ngôn ngữ không lời); giá trị thái độ; hoạt động văn học nghệ thuật; tôn giáo; giáo dục; phương thức giao tiếp, cách thức tổ chức xã hội + Kiến thức nhân tố hàng đầu văn hóa, thường đo cách hình thức trình độ học vấn, trình độ tiếp thu vận dụng kiến thức khoa học, hệ thống kiến thức người phát minh, nhận thức tích lũy lại, bổ sung nâng cao không ngừng đổi qua hệ + Các phong tục tập quán quy ước thông thường sống hàng ngày nên mặc nào, cách sử dụng đồ dùng ăn uống bữa ăn, cách xử với người xung quanh, cách sử dụng thời gian… Phong tục, tập quán hành động mang tính đạo đức, vi phạm phong tục tập quán vấn đề nghiêm trọng, người vi phạm bị coi cách cư xử bị coi hư hỏng hay xấu xa Vì thế, người nước tha thứ cho việc vi phạm phong tục tập quán lần đầu tiên.  Tập tục có ý nghĩa lớn nhiều so với tập quán, quy tắc coi trọng tâm đời sống xã hội, việc làm trái tập tục gây nên hậu nghiêm trọng Chẳng hạn tập tục bao gồm yếu tố lên án hành động trộm cắp, ngoại tình, loạn luân giết người Ở nhiều xã hội, số tập tục cụ thể hóa luật pháp + Thói quen cách thực hành phổ biến hình thành từ trước Cách cư xử hành vi xem đắn xã hội riêng biệt Thói quen thể cách vật làm, cách cư xử dùng thực chúng Ví dụ thói quen Mỹ ăn trước tráng miệng Khi thực thói quen này, họ dùng dao dĩa ăn hết thức ăn đĩa không nói có thức ăn miệng Ở nhiều nước giới, thói quen cách cư xử hoàn toàn khác Ở nước Latinh chấp nhận việc đến trễ, Anh Pháp, giá trị Người Mỹ thường sử dụng phấn bột sau tắm người Nhật cảm thấy làm bẩn lại + Giá trị niềm tin chuẩn mực chung cho tập thể người thành viên chấp nhận, thái độ đánh giá, cảm nhận, phản ứng trước vật dựa giá trị Ví dụ thái độ nhiều quan chức tuổi trung niên Chính phủ Nhật Bản với người nước không thiện chí lắm, họ cho dùng hàng nước không yêu nước Thái độ có nguồn gốc từ giá trị, ví dụ người Nga tin tưởng cách nấu ăn Mc Donald tốt họ (giá trị) vui lòng đứng xếp hàng dài để ăn (thái độ) + Ngôn ngữ yếu tố quan trọng văn hóa phương tiện sử dụng để truyền thông tin ý tưởng, giúp người hình thành nên nhận thức giới có tác dụng định hình đặc  điểm văn hóa người Ở nước có nhiều ngôn ngữ người ta thấy có nhiều văn hóa Ví dụ, Canada có văn hóa: Nền văn hóa tiếng Anh văn hóa tiếng Pháp Tuy nhiên, lúc  khác biệt ngôn ngữ dẫn đến khác biệt xã hội Trong hoạt động kinh doanh, kinh doanh quốc tế, hiểu biết ngôn ngữ địa phương, thành ngữ cách nói xã giao hàng ngày, dịch thuật quan trọng Một công ty không thành công quảng cáo bột giặt đặt hình ảnh quần áo bẩn bên trái hộp xà phòng hình ảnh quần áo bên phải nước người ta đọc từ phải qua trái, điều hiểu xà phòng làm bẩn quần áo Bản thân ngôn ngữ đa dạng, bao gồm ngôn ngữ có lời (verbal language) ngôn ngữ  không lời (non – verbal language) Thông điệp chuyển giao nội dung từ ngữ, cách diễn tả thông tin (âm điệu, ngữ điệu…) phương tiện không lời cử chỉ, tư thế, ánh mắt, nét mặt… Ví dụ gật đầu dấu hiệu đồng ý, nhăn mặt dấu hiệu khó chịu Tuy nhiên, số dấu hiệu ngôn ngữ cử lại bị giới hạn mặt văn hóa Chẳng hạn phần lớn người Mỹ Châu Âu giơ ngón lên hàm ý “mọi thứ ổn” Hy Lạp, dấu hiệu ngụ ý khiêu dâm + Thẩm mỹ liên quan đến thị hiếu nghệ thuật văn hóa, giá trị thẩm mỹ phản ảnh qua các  hoạt động nghệ thuật hội họa, điêu khắc, điện ảnh, văn chương, âm nhạc, kiến trúc… + Tôn giáo ảnh hưởng lớn đến cách sống, niềm tin, giá trị thái độ, thói quen làm việc cách cư xử người xã hội với xã hội khác Chẳng hạn, nước theo đạo Hồi, vai trò người phụ nữ bị giới hạn gia đình, Giáo hội Thiên chúa giáo đến tận tiếp tục cấm sử dụng biện pháp tránh thai Thói quen làm việc chăm người Mỹ ảnh hưởng từ lời khuyên đạo Tin lành Các nước Châu Á chịu ảnh hưởng mạnh mẽ đạo Khổng nên coi trọng đạo đức làm việc Thói quen ăn kiêng số tôn giáo ảnh hưởng từ thói quen làm việc Ngay ngày lễ trọng yếu bị ràng buộc tôn giáo, ví dụ nhiều người mỹ trao đổi quà cho vào ngày 25 tháng 12 (lễ Giáng Sinh) Năm đức tính năm đức tính không thiểu nhà kinh doanh Tuy nhiên, để thành đạt kinh tế thị trường tiêu chuẩn thiếu đạo đức, doanh nhân phải có tài kinh doanh Có thể khái quát tài nhà kinh doanh thành lực sau đây: Sự hiểu biết thị trường: Sự hiểu biết bao gồm hiểu biết thị trường ngành hàng,  hiểu  biết khách hàng mục tiêu, hiểu biết đối thủ cạnh tranh hiểu biết yếu tố ảnh hưởng tới việc kinh doanh Những hiểu biết nghề kinh doanh: Đó kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kinh doanh kiến thức công nghệ, phương pháp quản trị, marketing, chất lượng sản phẩm, tài chính… Hiểu biết người có khả xử lý tốt mối quan hệ: Năng lực hiểu biết người khả xử lý tốt mối quan hệ nhà kinh doanh thể thông qua khả giao tiếp, khả nuôi dưỡng phát triển mối quan hệ phục vụ cho công việc kinh doanh Nếu có lực này, doanh nhân giải tốt mối quan hệ bên bên ngoài, khả đạt kết cao kinh doanh điều không khó Nhanh nhạy, đoán, khôn ngoan: Đây lực cốt yếu nhà kinh doanh, đặc biệt điều kiện cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường Nếu nhanh nhạy, đoan khôn ngoan, doanh nhân khó nắm bắt hội thuận lợi để thực mục tiêu tối đa hoá lợi ích định (/home) Discover Create (/myworks) Search Stories & People  Như vậy, đạo đức, tài phong cách doanh nhân thành tố quan hình thành  nên văn hoá doanh nhân nói riêng văn hoá Bài giảngtrọng văn hóa kinh by quataodo187 kinh doanh nói chung  1.2.2.4.    Các hình thức văn hoá khác   Các hình thức văn hoá khác bao gồm giá trị văn hoá kinh doanh thể tất giá trị trực quan hay phi trực quan điển hình Có thể ví dụ số hình thức thể khác văn hoá kinh doanh như: Giá trị sử dụng, hình thức, mẫu mã sản phẩm: Đây hình thức thể văn hoá kinh doanh người luôn khát vọng hướng đến chân - thiện - mỹ, tức vươn tới đúng, tốt đẹp nên nhu cầu 17 khách hàng không đơn đáp ứng đòi hỏi vật chất mà song song với tính thẩm mỹ, tính nghệ thuật giá trị hình thức sản phẩm phải không ngừng nâng cao Kiến trúc nội ngoại thất giá trị quan trọng văn hoá kinh doanh kiến trúc nội ngoại thất thường tạo nên ảnh hưởng lớn đến hành vi người phương diện cách thức giao tiếp, hưởng ứng thực công việc Đồng thời, công trình kiến trúc nội ngoại thất phận hữu quan trọng hệ thống sản phẩm mà chủ thể kinh doanh tạo ra, công trình kiến trúc chứa đựng giá trị lịch sử gắn liền với đời trưởng thành doanh nhân, đơn vị hệ nhân viên Do vậy, nhiều công trình kiến trúc coi “linh vật” biểu thị ý nghĩa hay giá trị biểu tượng cho phương châm chiến lược kinh doanh nhằm mục tiêu tạo ấn tượng thân quen, thiện chí ấm áp với thành viên Ví dụ: Nét kiến trúc đặc sắc Renault Tổ hợp trung tâm giao tiếp hang Renault tổ chức cải tạo từ nhà máy Metal 57 công trình kiến trúc ấn tượng năm 2001 Trung tâm xây dựng với mái vòm uốn lượn kết hợp với đại sảnh rộng sân khấu màu xanh lục giữa, có tường kính đầu nhà vườn kính đầu kia, xuyên qua cầu nối nhà với quán giải khát tạo nơi trưng bày giới thiệu loại xe với giới báo chí nhà sản xuất xe hàng đầu trang trọng, lịch đầy tinh thần hiếu khách Đồng thời, với lối kiến trúc độc đáo, trung tâm chọn tụ điểm nhóm tiếp thị lớn giới, hội nghị, hoạt động giải trí, chiêu đãi buổi trình diễn, chạy thử mẫu xe Renault (www.hau.edu.vn) Nghi lễ kinh doanh: Nghi lễ kinh doanh hoạt động dự kiến từ trước chuẩn bị kỹ lưỡng, thường tổ chức hình thức kiện hoạt động văn hoá – xã hội có tính chất nghiêm trang, thức tình cảm Nghi lễ kinh doanh thường thực định kỳ hay bất thường với mục đích thắt chặt mối quan hệ lợi ích người tham dự Các nhà quản lý thường sử dụng nghi lễ kinh doanh hội quan trọng cho việc giới thiệu giá trị mà họ coi trọng tạo hội cho thành viên chia sẻ cách nhận thức kiện trọng đại để nêu gương khen tặng gương điển hình - đại biểu cho niềm tin cách thức hành động cần tôn trọng 18 Ví dụ: Nghi lễ kinh doanh + Một kiện quan chương trinh phát triển Liên hợp quốc (UNDP) Câu lạc bộ  Doanh nghiệp Việt Nam tổ chức Ngày hội văn hoá doanh nhân Việt Nam 13/10 Sự kiện nhằm khẳng định tôn vinh tầm quan trọng doanh nhân nghiệp đổi mới, phát triển đất nước, rút ngắn khoảng cách Việt Nam với nước Qua ngày hội này, lực lượng doanh nhân thấm nhuần vai trò trách nhiêm với cộng đồng phát triển bền vững Việt Nam trình hội nhập (www.chungta.com) + Hàng năm, công ty Mai Linh tổ chức đưa nhân viên thăm di tích gắn liền với lịch sử hình thành phát triển dân tộc Việt Nam nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước toàn công ty khẳng định nét đẹp “uống nước nhớ nguồn” văn hoá Mai Linh (www.mailinhcorporation.com) Giai thoại truyền thuyết: Giai thoại truyền thuyết thường thêu dệt từ kiện có thực thành viên tổ chức chia sẻ nhắc lại với thành viên Đó những  mẩu chuyện kể nhân vật anh hùng hình mẫu lý tưởng chuẩn mực giá trị chung, giai thoại kiện mang tính lịch sử thêu dệt thêm, huyền thoại chứa đựng giá trị niềm tin chủ thể kinh doanh không chứng minh chứng thực tế Các giai thoại truyền thuyết có tác dụng trì sức sống cho giá trị ban đầu giúp thống nhận thức tất thành viên Ví dụ: Mẩu chuyện nhân vật anh hùng Honda Năm 1958, sau 10 năm thành lập, hãng Honda thành lập nhóm nghiên cứu thị trường xuất Sau tiến hành khảo sát nhiều quốc gia, nhóm kiến nghị “Hãng phải tập trung vào châu Âu Đông Nam Á, đặc biệt khu vực thứ hai gần Nhật Bản Mỹ thị trường triển vọng người Mỹ có nhu cầu loại xe gắn máy nhẹ Nhật Takeo Fujisawa – Giám đốc thương mại hãng bác bỏ kiến nghị Ông nhắc nhở thành viên nhóm triết lý hãng đòi hỏi phải “đương đầu trước tiên với thử thách gay go nhất” Với suy nghĩ đó, ông nhấn mạnh “Chúng ta phải cố gắng thâm nhập thị trường Mỹ trước đến nơi khác, ta thành công Mỹ, ta thành công bất 19 nơi khác” Và Honda định chọn Mỹ làm thị trường xuất Thực tế xác nhận định dựa triết lý sáng suốt lòng dũng cảm Takeo Fujisawa Biểu tượng: Là công cụ biểu thị đặc trưng văn hoá kinh doanh, biểu thị niềm tin giá trị mà chủ thể kinh doanh muốn gửi gắm Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại truyền thuyết, hiệu,  hình thức mẫu mã sản phẩm, cách bố trí máy móc dây chuyền công nghệ… chứa đựng đặc trưng biểu tượng, thông qua giá trị vật chất cụ thể, hữu hình, biểu trưng muốn truyền đạt giá trị, ý niệm, ý nghĩa tiềm ẩn bên trong, sâu xa cho người tiếp nhận theo cách thức khác Ngoài ra, hình thức khác biểu tượng có ý nghĩa quan trọng cho việc gửi gắm thông điệp logo – tác phẩm sáng tạo thiết kế để thể hình tượng chủ thể kinh doanh ngôn ngữ nghệ thuật Logo thường có sức mạnh lớn chúng diễn đạt giá trị chủ đạo mà chủ thể kinh doanh muốn tạo ấn tượng, muốn truyền đạt hay lưu lại Ví dụ: Logo Viettel đẹp mà chứa nhiều ý nghĩa Với hai vòng bán nguyệt, Viettel muốn nhấn mạnh triết lý âm dương vận dụng trình kinh doanh Với bán nguyệt màu xanh - ngụ ý với trời, bán nguyệt nâu đất, trắng bên biểu thị người, logo chữ Viettel muốn nói đến “thiên thời - địa lợi – nhân ho”" mà Viettel đã, nhận lấy, tạo sử dụng hoạt động kinh doanh Ngôn ngữ, hiệu: Trong trình hoạt động, chủ thể kinh doanh lựa chọn hay nhiều ngôn ngữ khác nhau, ngôn ngữ địa ngôn ngữ quốc tế, ngôn ngữ thống hay ngôn ngữ đời thường Do vậy, cách thức lựa chọn sử dụng ngôn ngữ giao lưu, giao tiếp kinh doanh khía cạnh biểu trưng quan trọng văn hoá kinh doanh Khẩu hiệu hình thức dễ nhập tâm, ngắn gọn, xúc tích, dễ nhớ cách diễn đạt ngắn gọn triết lý kinh doanh Không nhân viên mà đối tác nhắc đến hiệu Khẩu hiệu thường sử dụng với ngôn từ đơn giản nên để hiểu ý nghĩa tiềm ẩn chúng cần liên hệ với tuyên bố sứ mệnh chủ thể kinh doanh Ví dụ: Khẩu hiệu Viettel Matsushita •  Viettel: “Caring innovator” 20 Thông qua Viettel muốn nhấn mạnh triết lý cho toàn nhân viên người quản  lý coi trọng, là: Tinh thần Caring – quan tâm, chăm sóc, hướng nội Innovator – sáng tạo, đại, đột phá mang thở kỹ thuật •  Matsushita: “Panasonic ideas for life” Matsushita muốn nhấn mạnh chiến lược hướng tới tập trung vào khách hàng Khẩu hiệu thể cam kết tất nhân viên MEI bao gồm nhân viên nghiên cứu, sản xuất, tiếp thụ dịch vụ để cung cấp sản phẩm dịch vụ dựa ý tưởng có giá trị làm phong phú thêm cho sống giúp ích cho xã hội Ấn phẩm điển hình: Những ấn phẩm điển hình tư liệu thức giúp người hữu quan nhận thấy rõ văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh Chúng bao gồm: Bộ triết lý kinh doanh, quy tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, tài liệu giới thiệu đơn vị, sổ tay nhân viên, thẻ nhân viên… Những tài liệu giúp làm rõ mục tiêu, phương châm hành động, niềm tin, giá trị chủ đạo, thái độ với người lao động, khách hàng, người tiêu dùng xã hội chủ thể Nó biểu trưng quan trọng quan trọng để nhận biết văn hóa kinh doanh Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa: Đây nhân tố cấu thành có vai trò quan trọng việc xây dựng đặc trưng văn hóa kinh doanh Những truyền thống, tập quán, nhân tố văn hóa định hình xuất lịch sử vừa chỗ dựa rào cản tâm lý không dễ vượt qua việc xây dựng phát triển đặc trưng văn hóa Tuy nhiên, thông qua việc khái quát lên trình vận động thay đổi tổ chức văn hóa kinh doanh, lịch sử phát triển truyền thống văn hóa giúp chủ thể kinh doanh có thay đổi cho vừa phù hợp với giá trị truyền thống, vừa thích ứng với tại, đồng thời, chuẩn bị hành trang vững tiến tới tương lai Như vậy, triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân hình thức văn hóa khác nhân tố cấu thành thiếu tách rời hệ thống văn hóa kinh doanh hoàn chỉnh Ứng với loại hình chủ thể kinh doanh cụ thể, nhân tố tạo nên hệ thống văn hóa kinh doanh đặc trưng loại hình chủ thể Xét từ thực tiễn kinh doanh khái quát chủ thể kinh doanh với hệ thống văn hóa kinh doanh thành ba nhóm sau: -    Bản sắc kinh doanh dân tộc 21 Đây toàn phương thức sắc thái hoạt động kinh doanh, kinh tế quốc gia Do chịu tác động thể chế xã hội, văn hóa xã hội điều kiện tự nhiên, chủ thể kinh doanh quốc gia tạo nên cách thức kinh doanh truyền thống với giá trị đặc thù có tính ổn định bền vững – sắc kinh doanh quốc gia Bản sắc kinh doanh có tác động định hướng, đánh giá, khuyến khích kìm hãm tất hoạt động kinh doanh, kinh tế quốc gia gương phản chiếu trình độ kinh doanh quốc gia -    Văn hóa doanh nghiệp Là toàn nhân tố văn hóa doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu trình kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp Có thể nói, doanh nghiệp nhóm chủ thể quan trọng hoạt động kinh doanh, chủ thể hầu hết hoạt động kinh doanh thị trường doanh nghiệp Đồng thời hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không dừng lại phạm vi nội quốc gia, trình toàn cầu hóa tạo nên văn hóa kinh doanh doanh nghiệp vừa có đặc điểm tương đồng với sắc kinh doanh dân tộc, vừa có đặc điểm riêng doanh nghiệp -    Văn hóa kinh doanh hộ kinh doanh cá thể Là toàn nhân tố văn hóa cá nhân kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu trình kinh doanh Trên thị trường, đặc biệt nước phát triển, chủ thể kinh doanh doanh nghiệp mà số lượng lớn cá nhân, hộ kinh doanh cá thể Họ cá nhân kinh doanh với quy mô nhỏ, cấu tổ chức không hoạt động chuyên nghiệp doanh nghiệp số lượng cá nhân lại lớn Phần lớn nhu cầu thiết yếu đời sống vật chất tinh thần hàng ngày người dân chủ thể cung cấp Vì nên phong cách sắc thái văn hóa trình kinh doanh họ tạo nên dấu ấn quan trọng văn hóa kinh doanh 1.2.3 Các đặc trƣng văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh, văn hóa lĩnh vực đặc thù xã hội, văn hóa kinh doanh phận văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội Vì mang đặc điểm chung văn hóa như: -    Tính tập quán 22 Hệ thống giá trị văn hóa kinh doanh quy định hành vi chấp nhận hay không chấp nhận hoạt động hay môi trường kinh doanh cụ thể Có tập quán kinh doanh đẹp tồn khẳng định nét độc đáo tập quán chăm lo đến đời sống riêng tư người lao động doanh nghiệp Nhật Bản, tập quán cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho khách doanh nghiệp đại… Tuy nhiên, có tập quán không dễ cảm thông tập quán đàm phán ký kết hợp đồng bàn tiệc nhiều doanh nghiệp Việt Nam -    Tính cộng đồng Kinh doanh bao gồm hệ thống hoạt động có tính chất đặc trưng với mục tiêu lợi nhuận của  chủ nhu cầu đáp ứng khách, kinh doanh tồn thân mà phải dựa vào tạo dựng, tác động qua lại củng cố thành viên tham gia trình hoạt động Do đó, văn hóa kinh doanh – thuộc tính vốn có kinh doanh – quy ước chung cho thành viên cộng đồng kinh doanh Văn hóa kinh doanh bao gồm giá trị, lề thói, tập tục… mà thành viên cộng đồng tuân theo cách tự nhiên, không cần phải ép buộc Nếu người làm khác bị cộng đồng lên án xa lánh xét mặt pháp lý việc làm không trái pháp luật -    Tính dân tộc Tính dân tộc đặc trưng tất yếu văn hóa kinh doanh, thân văn hóa kinh doanh tiểu văn hóa nằm văn hóa dân tộc chủ thể kinh doanh thuộc dân tộc cụ thể với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hóa dân tộc Khi giá trị văn hóa dân tộc thẩm thấu vào tất hoạt động kinh doanh tạo nên nếp suy nghĩ cảm nhận chung người làm kinh doanh dân tộc Ví dụ ảnh hưởng đề cao thứ bậc xã hội, nên giao tiếp kinh doanh Việt Nam thường bị chi phối quan hệ tuổi tác, địa vị Cùng đồng nghiệp xưng hô – cháu, anh – em… Cách xưng hô kiểu “gia đình hóa” làm cho không khí tổ chức trở nên thân mật lại làm giảm tách bạch công việc quan hệ riêng tư, gây trở ngại cho trình quản lý kinh doanh -    Tính chủ quan Văn hóa kinh doanh thể quan điểm, phương hướng, chiến lược cách thức tiến hành kinh doanh chủ thể kinh doanh cụ thể Tính chủ quan văn hóa kinh doanh thể thông qua việc chủ thể khác 23 có suy nghĩ, đánh giá khác việc tượng kinh doanh Ví dụ, hành động khai man để trốn thuế, người có quan điểm “vị lợi” đánh giá hành vi chấp nhận đem lại lợi nhuận cho chủ thể kinh doanh, người có quan điểm “đạo đức công lý” không chấp nhận hành vi kết lừa lọc gian trá -    Tính khách quan Mặc dù văn hóa kinh doanh thể quan điểm chủ quan chủ thể kinh doanh, hình thành trình với tác động nhiều nhân tố bên xã hội, lịch sử, hội nhập… nên văn hóa kinh doanh tồn khách quan với chủ thể kinh doanh Có giá trị văn hóa kinh doanh buộc chủ thể kinh doanh phải chấp nhận biến đổi chúng theo ý muốn chủ quan Chẳng hạn, quan niệm tâm lý coi trọng khoa bảng từ thời kỳ phong kiến ảnh hưởng nặng nề tới chế sử dụng lao động Việt Nam Rất nhiều doanh nghiệp dựa vào cấp, bảng điểm để tuyển dụng lao động Thực trạng khiến cho tâm lý học cao để lấy bằng, để có thu nhập cao phổ biến xã hội -    Tính kế thừa Cũng giống văn hóa, văn hóa kinh doanh tích tụ tất hoàn cảnh Trong trình kinh doanh, hệ cộng thêm đặc trưng riêng biệt vào hệ thống văn hóa kinh doanh trước truyền lại cho hệ sau Thời gian qua đi, cũ bị loại trừ sàng lọc tích tụ qua thời gian làm cho giá trị văn hóa kinh doanh trở nên giàu có, phong phú tình khiết Sự hình thành nên phẩm chất nhà lãnh đạo công ty Trung Cương – Đài Loan thành lập 02/11/1971 ví dụ điển hình cho đặc trưng văn hóa kinh doanh Những ngày đầu thành lập, Triệu Diệu Đông – giám đốc công ty lĩnh, mạnh mẽ đầy tinh thần dám làm dám chịu lấy trách nhiệm cá nhân trước tổng thống Đài Loan để bảo đảm cho hoạt động lớn mạnh công ty với điều kiện phải giảm bớt can thiệp nhà nước Sau thời gian, kết cam kết, Trung Cương trở thành doanh nghiệp nhà nước lớn thành đạt Đài Loan lĩnh vực sản xuất thép Kế thừa sau giám đốc Lưu Tằng Thích hoàn thành sứ mệnh Trung Cương Dần dần, lĩnh mạnh mẽ, tinh thần dám làm dám chịu trở thành đặc trưng kế thừa thiếu người lãnh đạo công ty 24 -    Tính học hỏi Có giá trị văn hóa kinh doanh không thuộc văn hóa dân tộc hay văn hóa xã hội nhà lãnh đạo sáng lập Những giá trị hình thành từ kinh nghiệm xử lý vấn đề, từ kết trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tiếp nhận trình giao lưu với văn hóa khác… Tất giá trị nêu tạo nên tính học hỏi văn hóa kinh  doanh.  Như vậy, giá tị kế thừa từ văn hóa dân tộc xã hội, tính học hỏi giúp văn hóa kinh doanh có giá trị tốt đẹp từ chủ thể văn hóa khác Ví dụ trào lưu máy tính hóa sử dụng thư điện tử xã hội tạo nên phong cách làm việc nhiều doanh nghiệp Các nhân viên trao đổi công việc với đồng nghiệp đối tác qua thư điện tử fax, biện pháp vừa nhanh gọn lại vừa tiết kiệm chi phí Và kết trình “văn hóa điện tử”  dần hình thành, sử dụng máy tính, hiểu biết internet trở thành kỹ bắt buộc nhà kinh doanh -    Tính tiến hóa Kinh doanh sôi động luôn thay đổi, đó, văn hóa kinh doanh với tư cách sắc chủ thể kinh doanh tự điều chỉnh cho phù hợp với trình độ kinh doanh tình hình Đặc biệt, thời đại hội nhập, việc giao thoa với sắc thái kinh doanh chủ thể khác nhằm trao đổi tiếp thu giá trị tiến điều tất yếu Ví dụ tinh thần tập thể người Việt Nam kinh tế bao  cấp trước chịu ảnh hưởng lớn tính địa phương cục bộ, đề bạt hợp tác kinh tế nhiều không dựa lực, phẩm chất mà bị tính địa phối nhiều Tuy nhiên, chuyển đổi sang kinh tế thị trường, lợi ích bền vững chủ thể kinh doanh phụ thuộc vào định  hành động họ tính địa phương cục dần bị thủ tiêu, thay vào đó, kết đạt được, lực phẩm chất tiêu chí để đánh giá lựa chọn Tính tập quán, tính cộng đồng, tính dân tộc, tính chủ quan, tính khách quan, tính kế thừa, tính học hỏi tính tiến hóa tám đặc trưng văn hóa kinh doanh với tư cách phận văn hóa dân tộc  văn hóa xã hội Tuy nhiên, kinh doanh hoạt động có nét khác biệt so với hoạt động khác trị, pháp luật, gia đình… nên tám đặc trưng trên, văn hóa kinh doanh có nét đặc trưng riêng phân biệt với văn hóa lĩnh vực khác Điều thể rõ nét hai đặc trưng sau văn hóa kinh doanh: 25 Thứ nhất, văn hóa kinh doanh xuất với xuất thị trường Nếu văn hóa nói chung (văn hóa xã hội) đời từ thủa bình minh xã hội loài người văn hóa kinh doanh xuất hiện  muộn nhiều Văn hóa kinh doanh đời sản xuất hàng hóa phát triển đến mức: Kinh doanh trở thành hoạt động phổ biến thức trở thành nghề, lúc đó, xã hội đời tầng lớp mới, doanh nhân Chính vậy, xã hội nào, có hoạt động kinh doanh có  văn  hóa kinh doanh, dù thành viên xã hội có ý thức hay không Và văn hóa kinh doanh hình thành hệ thống giá trị, cách cư xử đặc trưng cho thành viên lĩnh vựa kinh doanh Thứ hai, văn hóa kinh doanh phải phù hợp với trình độ kinh doanh chủ thể kinh doanh Văn hóa kinh doanh thể tài năng, phong cách thói quen nhà kinh doanh, phải phù hợp với trình độ kinh doanh nhà kinh doanh Ví dụ như: Quan điểm, thái độ, phong cách làm việc doanh  nhân Việt Nam thời kinh tế nông nghiệp, tự cung, tự cấp chắn nhanh nhạy sắc bén, chuyển sang kinh tế thị trường tác phong chậm chạp lề mề họ lại tồn lâu Chúng ta phê phán văn hóa quốc gia khác tốt hay xấu, không thể  nhận xét văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh hay dở, vấn đề chỗ văn hóa kinh doanh luôn phù hợp với trình độ phát triển kinh doanh Do đó, cần học cách chấp nhận học hỏi văn hóa kinh doanh chủ thể khác thị trường để hợp tác, hội nhập phát triển, đặc biệt môi trường toàn cầu hóa [...]... văn hóa kinh doanh được trình bày như sau: Văn hóa kinh doanh là toàn bộ các nhân tố văn hóa được chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản sắc kinh doanh của chủ thể đó” 1.2.2 Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh là một phương diện của văn hóa trong xã hội và là văn hóa trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh Văn hóa kinh doanh. .. kinh doanh nói riêng 1.2.    KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 1.2.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh Càng ngày con người càng nhận thấy rằng văn hóa tham gia vào mọi quá trình hoạt động của con người và sự tham gia đó ngày càng được thể hiện rõ nét và tạo thành các lĩnh vực văn hóa đặc thù như văn hóa chính trị, văn hóa pháp luật, văn hóa giáo dục, văn hóa gia đình… và văn hóa kinh doanh Kinh doanh. .. trình kinh doanh Theo hướng tiếp cận này, để tạo nên hệ thống văn hóa kinh doanh hoàn chỉnh với bốn nhân tố cấu thành là triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, và các hình thức văn hóa khác, chủ thể kinh doanh phải kết hợp đồng thời hai hệ giá trị sau: Trước hết, chủ thể kinh doanh sẽ lựa chọn và vận dụng các giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội…  vào hoạt động kinh doanh để... và không thể tách rời của một hệ thống văn hóa kinh doanh hoàn chỉnh Ứng với mỗi loại hình chủ thể kinh doanh cụ thể, các nhân tố này sẽ tạo nên hệ thống văn hóa kinh doanh đặc trưng của mỗi loại hình chủ thể đó Xét từ thực tiễn kinh doanh có thể khái quát các chủ thể kinh doanh với hệ thống văn hóa kinh doanh của mình thành ba nhóm như sau: -    Bản sắc kinh doanh của một dân tộc 21 Đây chính là toàn... lợi nhuận cho chủ thể kinh doanh nên bản chất của kinh doanh là để kiếm lời Trong nền kinh tế thị trường, kinh doanh là một nghề chính đáng xuất phát từ nhu cầu phát triển của xã hội, do sự phân công lao động xã hội tạo ra Còn việc kinh doanh như thế nào, kinh doanh đem lại lợi ích và giá trị cho ai thì đó chính là vấn đề của văn hóa kinh doanh Trong kinh doanh, những sắc thái văn hóa có mặt trong toàn... và quản lý kinh doanh; hệ giá trị, tâm lý và thị hiếu tiêu dùng; giao tiếp và ứng xử trong kinh doanh; chiến lược, sứ mệnh và mục đích kinh doanh; các quy tắc, nội quy trong kinh doanh, tài năng kinh doanh Tuy nhiên, sự phân biệt hai hệ giá trị kể trên chỉ là tương đối, các giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội đã được chọn lọc và các giá trị văn hóa được tạo ra trong quá trình kinh doanh không... của doanh nhân là những thành tố quan hình thành  nên văn hoá doanh nhân nói riêng và văn hoá Bài giảngtrọng văn hóa kinh by quataodo187 kinh doanh nói chung  1.2.2.4.    Các hình thức văn hoá khác   Các hình thức văn hoá khác bao gồm những giá trị của văn hoá kinh doanh được thể hiện bằng tất cả những giá trị trực quan hay phi trực quan điển hình Có thể ví dụ một số hình thức thể hiện khác của văn. .. động và thay đổi về tổ chức của văn hóa kinh doanh, lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa sẽ giúp chủ thể kinh doanh có những thay đổi sao cho vừa phù hợp với các giá trị truyền thống, vừa thích ứng với hiện tại, đồng thời, chuẩn bị được hành trang vững chắc tiến tới tương lai Như vậy, triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân và các hình thức văn hóa khác là 4 nhân tố cấu thành... việc hình thành văn hoá kinh doanh của chủ thể kinh doanh 15 Kinh doanh là một nghề phức tạp, đòi hỏi chủ thể kinh doanh phải vừa có đức, vừa có tài, trong đó đức là cơ sở của tài Hay nói cách khác thì đạo đức, tài năng, phong cách của chủ thể kinh doanh có vai trò quyết định trong việc hình thành văn hoá kinh doanh Doanh nhân không chỉ là người quyết định cơ cấu tổ chức và công nghệ kinh doanh mà còn... triển kinh doanh, văn hoá của doanh nhân sẽ được phản chiếu lên văn hoá kinh doanh Phong cách doanh nhân chính là sự tổng hợp các yếu tố diện mạo, ngôn ngữ, cách ứng xử và cách  hành động của doanh nhân Phong cách của doanh nhân thường đồng nhất với phong cách kinh doanh của họ  vì nhà kinh doanh thường dành phần lớn thời gian và cuộc sống của họ cho công việc Đồng thời, phong cách của nhà kinh doanh ... văn hóa trình kinh doanh họ tạo nên dấu ấn quan trọng văn hóa kinh doanh 1.2.3 Các đặc trƣng văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh, văn hóa lĩnh vực đặc thù xã hội, văn hóa kinh doanh phận văn. .. yếu văn hóa kinh doanh, thân văn hóa kinh doanh tiểu văn hóa nằm văn hóa dân tộc chủ thể kinh doanh thuộc dân tộc cụ thể với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hóa dân tộc Khi giá trị văn hóa. .. động văn hóa người 11 Do đó, chất văn hóa kinh doanh làm cho lợi gắn bó chặt chẽ với đúng, tốt đẹp Từ đó, khái niệm văn hóa kinh doanh trình bày sau: Văn hóa kinh doanh toàn nhân tố văn hóa chủ