thực trạng hoạt động của Công ty cấp nước Hà Đông

Phần I: Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cấp nước Hà Đông Phần II: Đặc điểm hoạt động của công ty Phần III: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2005-2008 Phần IV : Một số nội dung của công tác quản trị tại công ty PhầnV : Định hướng phát triển trong thời gian tới.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 PHẦN I: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY 2 1. Thông tin chung về Công ty .2 2. Lịch sử hình thành và phát triển. 2 3. Lĩnh vực kinh doanh .3 PHẦN II: ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH 5 1. Cơ cấu tổ chức .5 1.1. Bộ máy Quản trị .5 1.2. Cơ cấu hệ thống sản xuất .7 2. Đội ngũ lao động 8 3. Cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty 10 4. Tình hình tài chính 11 5. Sản phẩm,khách hàng, thị trường .12 PHẦN III: KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2005-2008 15 1. Những thành tích đạt được .15 2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh .15 2.1. Về sản phẩm .15 2.2. Về khách hàng 17 2.3. Doanh thu, lợi nhuận 18 2.4. Một số kết quả khác .20 PHẦN IV: MỘT SỐ NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ 22 1. Quản trị nhân lực 22 2. Quản trị chất lượng .23 3. Công tác xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh 23 4. Hoạt động quản trị tiêu thụ 24 PHẦN V: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI 26 1. Định hướng phát triển chung .26 2. Một số mục tiêu chủ yếu .26 3. Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2009 .27 SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 KẾT LUẬN .28 SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Việc học chay học theo lý thuyết mà không có thực hành là một thực trạng một vấn đề trong các nhà trường của ngành giáo dục nước ta hiện nay. Khắc phục tình trạng trên Trường Đại học Kinh tế quốc dân đã tạo điều kiện cho sinh viên năm cuối có một kỳ thực tập học hỏi vận dụng kiến thức vào thực tiễn. Thông qua đợt thực tập tìm hiểu doanh nghiệp này một mặt giúp cho sinh viên làm quen với việc thu thập các thông tin tập hợp tài liệu, cách thức trình bày và phương pháp nghiên cứu độc lập đồng thời củng cố thêm kiến thức đã học tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập các môn chuyên ngành. Mặt khác còn giúp sinh viên hiểu được kỹ hơn về những môn học lý thuyết trên giảng đường và làm quen với mô hình doanh nghiệp cũng như các hoạt động quản trị trong doanh nghiệp. Sinh viên được tiếp cận trực tiếp với công việc mà trước đó mà chỉ biết quả lý thuyết. Hơn thế còn hình dung được công việc sau này mình rời ghế nhà trường. Quá trình thực tập tổng quan tại Công ty cấp nước Hà Đông là giai đoạn đầu của quá trình thực tập giúp em đi sâu nghiên cứu và hiểu rõ hơn tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, việc đó sẽ giúp em rất nhiều trong việc chọn đề tài viết chuyên đề tốt nghiệp của em sau này. Hơn một tháng thực tập được sự hướng dẫn của TS Trần Việt Lâm cùng với sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của các cán bộ, nhân viên phòng Kế hoạch, phòng kế toán - tài vụ … và quá trình tự tìm hiểu, làm việc nghiêm túc của bản thân, em xin trình bày khái quát về Công ty cấp nước Hà Đông qua Báo cáo tổng hợp dưới đây. Báo cáo tổng hợp của em gồm 5 phần: Phần I: Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cấp nước Hà Đông Phần II: Đặc điểm hoạt động của công ty Phần III: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2005-2008 Phần IV : Một số nội dung của công tác quản trị tại công ty PhầnV : Định hướng phát triển trong thời gian tới. SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PHẦN I: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY 1. Thông tin chung về Công ty - Tên đầy đủ: Công Ty Cấp Nước Hà Đông. - Tên tiếng Anh: Ha Dong Supply Water. - Tên giao dịch: Công ty Cấp nước Hà Đông. - Trụ sở: Số 1 Bà Triệu, Hà Đông, Hà Nội. + Cơ sở I: Số 1 Bà Triệu, Hà Đông + Cơ sở II: Ba La, Hà Đông. - Điện thoại: 0433824617. - Tài khoản ngân hàng: 450.10000109679 – Tại Ngân hàn đầu tư và phát triển Hà Tây - Fax: 034.826401 - MST:0500127984 - Loại hình Doanh nghiệp: Doanh nghiệp Nhà nước. 2. Lịch sử hình thành và phát triển. Công ty Cấp nước Hà Đông tiền thân là một cơ sở cấp nước được tiếp quản sau cuộc kháng chiến chống Pháp thắng lợi. Ban đầu, cơ sở vật chất kỹ thuật còn rất thô sơ, lạc hậu chỉ gồm một giếng khoan và hệ thống lắng lọc chậm, công suất khai thác 2.000 m 3 /ngày đêm. Để đáp ứng nhiệm vụ chính trị quan trọng trong những năm đầu xây dựng miền Bắc xã hội chủ nghĩa, cụ thể là xây dựng thị xã Hà Đông, tại Nghị quyết số 14 ngày 25/02/1957 của Uỷ ban hành chính Tỉnh Hà Tây, quyết định chuyển Cơ sở Cấp nước Hà Đông thành xí nghiệp quốc doanh với tên gọi là: Nhà máy nước Hà Đông, nhà máy có nhiệm vụ sản xuất và kinh doanh nước máy phục vụ nhu cầu sản xuất, sinh hoạt của khối cơ quan, xí nghiệp và dân sinh trong khu vực thị xã. Đến những năm 1959 – 1960, Nhà máy được đầu tư, nâng cấp hệ thống cấp nước đưa công suất lên 10.000m 3 /ngày đêm, đồng thời tăng cường đội ngũ công nhân viên lên 62 người. Sau giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước để đáp ứng nhu cầu của xã hội trong thời kỳ đổi mới, năm 1976, Nhà máy nước Hà Đông được Tỉnh ủy, Uỷ ban SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhân dân tỉnh Hà Sơn Bình đầu tư, nâng cấp hệ thống cấp nước lên 26.000m 3 /ngày đêm. Tuy được đầu tư nâng cấp, nhưng tại thời điểm này Nhà máy vẫn không thể đáp ứng được nhu cầu nước máy của nhân dân thị xã và mới đáp ứng được khoảng 60 – 70% nhu cầu. Để khắc phục những nhược điểm của kinh tế bao cấp và phù hợp với cơ chế quản lý mới Nhà máy nước Hà Đông được Uỷ ban nhân dân và Tỉnh ủy Hà Tây cho phép đổi tên thành Công ty Cấp nước Hà Đông đổng thời tiếp nhận đầu tư cơ sở cấp nước số hai Ba La bằng nguồn vốn ngân sách vào năm 1993 có công suất thiết kế là 20.000 m 3 /ngày đêm. Đến năm 1998 đã hoàn thành đơn nguyên 1 và đưa vào sử dụng phục vụ nhu cầu của nhân dân thị xã với công suất 10.000m 3 /ngày đêm, cũng thời điểm này tại cơ sở I - số 1 Bà Triệu được đầu tư bằng nguồn vốn OECF( Oversea Economic Cooperation Fund – Qũy hợp tác kinh tế hải ngoại Nhật Bản) đã hoàn thiện và nâng công suất lên 35.000m 3 / ngày đêm. Như vậy, đến năm 1999 cả hai cơ sở, Cơ sở I và Cơ sở II của Công ty Cấp nước Hà Đông đạt công suất 45. 000m 3 / ngày đêm. Mặc dù, nguyên đơn hai tại cơ sở Ba La chưa hoàn thiện nhưng hàng năm Công ty vẫn trích vốn khấu hao để lắp đặt các đường ống cấp 2 và cấp 3 vào các hộ tiêu thụ. Mặt khác, hai cơ sở cũng được nối với nhau bằng hệ thống ống và van khóa để bơm hỗ trợ cho nhau trong trường hợp thiếu nước trên mạng lưới đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu dùng nước sạch của nhân dân trong khu vực. 3. Lĩnh vực kinh doanh. Dưới sự chỉ đạo của UBND thành phố, Sở Xây dựng Hà Nội, Công ty Cấp nước Hà Đông đã được Sở Kế hoạch và phát triển Đầu tư Hà Nội chứng nhận giấy đăng ký với các ngành nghề kinh doanh. + Sản xuất và phân phối nước; + Thi công các công trình cấp nước; + Kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành cấp nước; SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + Tư vấn, giám sát thi công các công trình cấp nước; + Xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp trong ngành cấp nước; Tuy nhiên, hoạt động chủ yếu của Công ty là sản xuất và kinh doanh nước máy phục vụ nhu cầu sản xuất và sinh hoạt của khối cơ quan, xí nghiệp và dân sinh trong khu vực Hà Đông. Thi công các công trình đầu mối và mạng lưới cấp thoát nước của thị xã. Chức năng kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành nước chủ yếu phục vụ nhu cầu của Công ty. SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PHẦN II: ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH 1. Cơ cấu tổ chức. 1.1. Bộ máy Quản trị. Bộ máy quản trị của Công ty được cơ cấu với các phòng ban,phân xưởng chức năng liên kết với nhau theo mối quan hệ trực tuyến được biểu diễn trong sơ đồ dưới đây Sơ đồ 01: Cơ cấu bộ máy quản lý Mỗi bộ phận đều có chức năng nhiệm vụ riêng. Cụ thể như sau:  Ban giám đốc: 03 người, chịu trách nhiệm điều hành chung về toàn bộ hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty. - 01Giám đốc - 01 Phó giám đốc kỹ thuật - 01 Phó giám đốc phụ trách kinh doanh  Phòng tổ chức hành chính Tham mưu cho giám đốc công ty về mô hình tổ chức, phát triển nguồn nhân lực, xây dựng và triển khai kế hoạch đào tao, quản lý nhân sự của công ty, thực SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A 5 Px. Sản xuất nước P.x Sửa chữa Đội thi công Htcn Đội Quản lý mạng P. Tổ chức Ban thanh tra P. Tài vụ - Kế toán P. Kế hoạch sản xuất P. Kỹ thuật - Dự án P.Kinh doanh P. Thu Ngân Phó giám đốc sản xuất Phó giám đốc kinh Doanh GIÁM ĐỐC Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 hiện các chế độ chính sách cho cán bộ công nhân viên như: Bảo hiểm, chế độ hưu trí, tuyển dụng, chế độ tiền lương, tham gia xây dựng cơ chế trả lương và cơ chế hoạt động trong toàn công ty  Phòng kế toán tài vụ Chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác kế toán hạch toán, công tác tài chính của công ty. Thiết lập và quản lý hệ thống kế toán từ Công ty xuống các đơn vị thành viên. Xây dựng giá thành 1m 3 nước phù hợp với từng giai đoạn phát triển. In hóa đơn rồi chuyển cho bộ phận thu ngân.  Phòng kỹ thuật Lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng hàng tháng, quý, năm của Công ty. Chịu trách nhiệm về quan hệ khách hàng sử dụng nước và ký các hợp đồng với bên ngoài về xây lắp, giao việc cho các đơn vị. Cùng các phòng ban chức năng xây dựng cơ chế trả lương. Đảm nhiệm việc thanh quyết toán lương hàng tháng cho Công ty.  Phòng kế hoạch sản xuất Thực hiện hoạt động mua sắm máy móc thiết bị, vật tư đáp ứng nhu cầu sản xuất của các đơn vị trong toàn Công ty. Đảm bảo các vật tư cần thiết cho các kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng hàng tháng, hàng quý và hàng năm. Bộ phận thí nghiệm thực hiện hoạt động kiểm soát và đảm bảo chất lượng nước cung cấp.  Ban dự án Tiến hành khảo sát thiết kế và thi công các đầu máy cấp nước bổ sung cho các hộ phát sinh nhu cầu sử dụng nước theo đúng quy định. Triển khai các dự án của công ty, như các dự án cải tạo sửa chữa, các dự án mới tới các khu dân cư, các khu đô thị mới,dự trù kinh phí cho các dự án này rồi đưa lên Ban giám đốc xem xét duyệt.  Ban thanh tra Thực hiện công tác thanh kiểm tra theo chức năng của thanh tra chuyên ngành nước. Xây dựng và triển khai chương trình nâng cao dân trí. Thực hiện, triển khai công tác an toàn lao động, bảo dưỡng, sửa chữa, lắp đặt hệ thống làm sạch nước bằng hóa chất.  Phòng kinh doanh Quản lý, kiểm tra, ký kết hợp đồng sử dụng nước với khách hàng. Phối hợp cùng Phòng kỹ thuật sản xuất và môi trường lập kế hoạch doanh thu của công ty. Theo dõi thúc đẩy việc thực hiện kế hoạch kinh doanh nước sạch bao gồm: việc SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 theo dõi cập nhật và triển khai công tác ghi sản phẩm nước tiêu thụ của khách hàng, in hóa đơn và lập lịch ghi đọc cho bộ phận ghi thu.  Phòng thu ngân Thực hiện công việc nhận hóa đơn rồi đến các hộ tiêu dùng để thu tiền rồi nộp lại cho phòng kế toán tài vụ.  Đội lý quản lý mạng Quản lý mạng đường ống cấp nước bao gồm mạng truyền dẫn, phân phối dịch vụ và các nhánh rẽ cấp nước vào các hộ tiêu dùng, đảm bảo việc cấp nước cho các hộ tiêu thụ nước. 1.2. Cơ cấu hệ thống sản xuất. Bộ phận sản xuất chính là Phân xưởng sản xuất nước vì đây là bộ phận trực tiếp sản xuất ra sản phẩm. Ngoài ra còn có các bộ phận phụ trợ cho phân phân xưởng nước để đem lại hiệu quả cũng như chất lượng cho sản phẩm nước sản xuất ra như: + Phân xưởn sửa chữa: Lắp đặt, thay thế và bảo dưỡng sửa chữa máy móc thiết bị đảm bảo cho hoạt động sản xuất của phân xưởng nước. + Phòng kỹ thuật dự án phối hợp với phòng kế hoạch sản xuất tư vấn và hướng dẫn, giám sát hoạt động sản xuất tại phân xưởng. SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sơ đồ 02: Kết cấu sản xuất, cung cấp nước và quan hệ giữa các bộ phận sản xuất. 2. Đội ngũ lao động. Đội ngũ lao động của Công ty tương đối ổn định và có xu hướng tăng nhẹ qua các năm trong giai đoạn 2004 – 2008. Hằng năm lượng lao động biến động tăng trong những năm 2004 đến 2007. Tuy nhiên, năm 2008 số lao động của công ty có nhiều biến động do có sự chuyển đổi, sắp xếp lại bộ phận lao động gián tiếp nhằm giảm chi phí quản lý tổ chức, tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Do vậy tổng số lao động giảm 2,78% so với năm 2007. Bảng 01: Số lượng lao động qua các năm. Năm 2004 2005 2006 2007 2008 Số lượng 285 309 321 323 314 Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Tại thời điểm cuối năm 2008, danh sách cán bộ công nhân viên của công ty là 323 người. Có thể theo dõi kết cấu lao động cụ thể như bảng sau: SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A 8 Phân phối Quản lý mạng Nước nguyên liệu P.X sản xuất Nước thành phẩm P.X sửa chữa Ban thanh tra P. Kthuật và dự án [...]... lượng của công ty Ý thức được tầm quan trọng của vấn đề này hiện nay, công ty cũng đang có những chính sách đào tạo nhằm nâng cao tay nghề của đội ngũ công nhân, những người lao động trực tiếp làm ra sản phẩm 3 Cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty  Công nghệ sản xuất: Hệ thống cấp nước là tập hợp của các các công trình thu nước, vận chuyển nước, xử lý nước, điều hòa và phân phối nước Công ty Cấp nước Hà. .. 0918.775.368 Sản phẩm của Công ty là nước sạch dùng để sinh hoạt và sản xuất, Trong khi đó, Công ty Cấp nước Hà Đông là đơn vị duy nhất được Thành phố giao nhiệm vụ sản xuất, cung ứng nước sinh hoạt, công nghiệp và các dịch vụ khác trên địa bàn Hà Đông Do vậy, thị trường chủ yếu của Công ty là dân cư, các cơ quan, doanh nghiệp tại Hà Đông và các khu vực lân cận Từ năm 2005 trở về trước Công ty chỉ phục... Tel (: 0918.775.368 4 Hoạt động quản trị tiêu thụ  Truyền thông : Công ty cấp nước Hà Đông là doanh nghiệp sản xuất và cung ứng nước sạch duy nhất trên địa bàn Hà Đông ngoại trừ một số nơi do nhận thức của người dân còn hạn chế nên một số gia đình vẫn sử dụng nước giếng khoan để sinh hoạt Do vậy sự cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh là không cao, hoạt động Marketing của công ty chủ yếu là tuyên truyền,... cầu của khách hàng trên địa bàn sản xuất ra cung cấp cho khách hàng là nguồn nước đảm bảo chất lượng Tuy nhiên, theo ý kiến của bản thân em trong thời gian tới, để hoạt động của công ty đạt được hiệu quả cao hơn công ty nên ưu tiên xem xét, đổi mới một số mặt của hoạt động quản trị như: Cơ cấu bộ máy quản trị, công tác sử dụng lao động Em xin được cám ơn Ban giám đốc, các cán bộ, nhân viên Công ty Cấp. .. tỷ sản lượng nước của Công ty qua các năm, nước sản xuất giành cho sinh hoạt là chủ yếu (chiếm hơn 70%) Nước sạch tiêu thụ trong khối khách hàng là cơ quan hành chính và hoạt động sản xuất, xây dựng chỉ chiếm tỷ trọng khoảng hơn 10% mỗi loại Điều này cho thấy, khách hàng tiêu thụ nước của công ty chủ yếu là hộ tiêu dùng nước sinh hoạt, có yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm Do vậy, công ty cần ưu tiên... sức khỏe 2.2 Về khách hàng Những năm gần đây, Công ty không ngừng mở rộng phạm vi cấp nước trên địa bàn Hà Đông, do đó các cơ sở của Công ty phải sản xuất nước sạch nhiều hơn để đáp ứng được nhu cầu không chỉ trong sinh hoạt mà còn đối với hoạt động của khối hành chính sự nghiệp, khối sản xuất kinh doanh và xây dựng Bảng 07: Tình hình tiêu thụ nước các năm 2006-2008 Nước sinh hoạt Năm Số lượng (m3)... số thành tích nổi bật của Công ty: - Bằng khen của Chính Phủ - Băng khen của Bộ xây dựng - Bằng khen của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Đông 2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1 Về sản phẩm  Về sản lượng: Áp dụng đồng thời các biện pháp kỹ thuật và quản lý trong cung cấp nước giúp Công ty giảm tỷ lệ nước thất thoát trên mạng lưới, mở rộng diện phục vụ Cụ thể tình hình cung cấp và sử dụng nước. .. nhiều nhưng chất lượng nước rất cao, ví dụ nước cho các ngành công nghiệp dệt, phim ảnh, nước cấp cho các nồi hơi, nước cho vào sản phẩm là các đồ ăn uống, Nước cấp cho các ngành công nghiệp luyện kim, hóa chất yêu cầu lượng nước lớn nhưng yêu cầu chất lượng thường không cao Lượng nước cấp cho sản xuất của một nhà máy có thể tương đương với nhu cầu dùng nước của một khu đô thị hàng ngàn dân Chính vì... triển của Thị xã Hà Đông trong thời kỳ công nghiệp hoá, nhiệm vụ chính trị trong giai đoạn mới, đặc biệt khi Hà Đông trở thành một quận thuộc thủ đô Hà Nội, Công ty Cấp nước Hà Đông đã có những định hướng phát triển như sau: - Nâng cao năng lực sản xuất đáp ứng đủ nhu cầu của nhân dân trên địa bàn Hà Đông - Đa dạng hóa nguồn cung cấp và để bảo vệ tài nguyên nước - Phục vụ Công tác... giai đoạn thực tập tổng quan tại Công ty cấp nước Hà Đông Được sự chỉ dẫn nhiệt tình của các cán bộ nhân viên trong công ty em đã phần nào hiểu được cơ cấu tổ chức sản xuất và kinh doanh nhất là các hoạt động quản trị tại Công ty điều đó đã giúp em rất nhiều trong việc tìm hiểu và vận dụng vào chuyên môn đang được học tập ở trường Em nhận thấy cùng với sự chuyển đổi của nền kinh tế hoạt động sản xuất . Phần I: Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cấp nước Hà Đông Phần II: Đặc điểm hoạt động của công ty Phần III: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. mới Nhà máy nước Hà Đông được Uỷ ban nhân dân và Tỉnh ủy Hà Tây cho phép đổi tên thành Công ty Cấp nước Hà Đông đổng thời tiếp nhận đầu tư cơ sở cấp nước