Cửa hàng Kinh doanh Điện-Điện tử-Điện lạnh

Được thành lập từ năm 1992 từ Cửa hàng Kinh doanh Điện-Điện tử-Điện lạnh, phát triển thành Trung tâm điện máy Việt Nam vào năm 1996 đổi tên thành Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim (có tên viết tắt trung tâm mua sắm Nguyễn Kim) vào năm 2001 có trụ sở 63-65-67 Trần Hưng Đạo, Q.1, Tp.Hồ Chí Minh Trong suốt năm qua, Nguyễn Kim giữ vững vị trí thương hiệu bán lẻ hàng điện máy số cách biệt Việt Nam người tiêu dùng lựa chọn tín nhiệm Không khẳng định vị trí dẫn đầu nước mà Nguyễn Kim vươn tầm khu vực nhà bán lẻ hàng điện tử điện máy Việt Nam năm liên tục (2007-2008-2009) xếp hạng vào Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương Hiệp hội bán lẻ Châu Á Thái Bình Dương xếp hạng trao tặng SBU siêu thị Nguyễn Kim: SBU : Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Quận (có địa điểm kinh doanh 63 - 65 - 67 Trần Hưng Đạo, Q.1, TP.HCM) SBU 2: Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Tân Bình (có địa điểm kinh doanh Số 79B Lý Thường Kiệt,Quận Tân Bình, TP.HCM ) SBU 3: Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Tràng Thi (có địa điểm kinh doanh 10B – Tràng Thi – Hoàn Kiếm – Hà Nội) SBU4:Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim trung tâm thương mại phức hợp Đà Nẵng Hệ thống các đơn vị kinh doanh chiến lược SBU vậy tương lai công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim xây dựng phát triển hệ thống chuỗi siêu thị điện máy đại nhất, rộng khắp đứng đầu Việt Nam.Hình ảnh tương lai Nguyễn Kim hướng tới trở thành tập đoàn vững mạnh niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam nước - - - Sứ mạng kinh doanh : Khách hàng: tập khách hàng mục tiêu người có nhu cầu mua sắm hàng điện tử, điện lạnh, thiết bị điện tử viễn thông… Các khách hàng cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp… Sản phẩm / Dịch vụ: sản phẩm đồ điện tử, điện lạnh, gia dụng, giải trí, thiết bị tin học, điện thoại di động Thị trường: Siêu thị Nguyễn Kim có chi nhánh: chi nhánh 63 - 65 67 Trần Hưng Đạo, Quận – Thành phố Hồ Chí Minh, chi nhánh 10B – Tràng Thi – Hoàn Kiếm – Hà Nội và một chi nhánh ở Đà Nẵng Vì vậy, thị trường Nguyễn Kim thị trường Hà Nội Hồ Chí Minh, và Đà Nẵngkhách hàng có thu nhập cao tại các thành phố lớn Công nghệ: siêu thị coi phát triển công nghệ mối quan tâm hàng đầu người tiêu dùng tiêu dùng sản phẩm đại với tính hiệu Sự quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển khả sinh lợi: tạo giá trị kinh tế cho xã hội mục tiêu Siêu thị Các mục tiêu kinh tế tạo việc làm cho người lao động, hoạt động từ thiện, tài trợ… Triết lý kinh doanh xuyên suốt “Tất cho khách hàng, khách hàng cho tất cả” - Tự đánh giá mình: Nguyễn Kim hiệp hội ngành nghề người tiêu dùng đánh giá, bình chọn chứng nhận nhà bán lẻ số 01 Việt Nam lĩnh vực kinh doanh hàng điện máy với hàng loạt giải thưởng giá trị • Top 500 doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu châu Á Thái Bình Dương liên tục 03 năm 2007, 2008, 2009 Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2008-2009 Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2009 Trung tâm điện máy số 01 Việt Nam 02 năm 2008, 2009 (Kết khảo sát AC Neilson) Top 10 Doanh nghiệp dịch vụ tốt nhất Việt Nam năm 2009 Cúp đồng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam năm 2007-2008 Top 50 thương hiệu tiếng Việt Nam năm 2008 Nhà lãnh đạo xuất sắc 2008 (Hiệp hội Nhà bán lẻ Việt Nam) Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam 2008 (Hiệp hội Nhà bán lẻ Việt Nam) Cùng khen, chứng nhận hoàn thành xuất sắc nghĩa vụ nộp thuế cho nhà nước • • • • • • • • Mối quan tâm tới cộng đồng: góp phần vào sức mạnh kinh tế xã hội, đóng góp giá trị định với xã hội cộng đồng Mối quan tâm nhân viên: tuyển mộ, phát triển, kích thích, thưởng trì nhân viên có khả đặc biệt, cung cấp cho họ điều kiện làm việc thuận lợi, lãnh đạo tốt, trả lương dựa vào thành tích công việc, sách phúc lợi, hội thăng tiến mức độ dảm bảo công ăn việc làm cao I:Phân tích môi trường bên ngoài: 1.Các ngành kinh doanh doanh nghiệp: Sáu ngành hàng chủ lực bao gồm: Điện tử, Điện lạnh, Kỹ thuật số, Giải trí, Viễn thông, Gia dụng Ngành bán lẻ Việt Nam năm trở lại có tốc độ tăng trưởng cao như: Tốc độ tăng trưởng năm 2006 26.1% Tốc độ tăng trưởng năm 2007 22,9% Tốc độ tăng trưởng năm 2008 31% 2.Giai đoạn chu kỳ phát triển ngành: Ngành bán lẻ nước có tốc độ phát triển nhanh lại thất thường Tốc độ tăng ngành bán lẻ năm đầu thập kỷ 90 cao, sau lại liên tục giảm mạnh, đạt mức thấp 8,26% vào năm 1999 Từ năm 1999 lại tăng liên tục đạt mức tăng cao vào năm 2008, tốc độ tăng trưởng ngành đạt 31% Thị trường Việt Nam thị trường tiềm mà việc khai thác thị trường bán lẻ thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia vào trường → Chu kỳ phát triển ngành giai đoạn tăng trưởng • Đánh giá tác động môi trường vĩ mô: * Môi trường kinh tế: Việt Nam bước vào thời kỳ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ ổn định Được thể từ năm 2000 tăng trưởng kinh tế phục hồi trở lại, liên tục đạt tốc độ năm sau cao năm trước Tình hình kinh tế xã hội quý I/2010 kinh tế nước ta tiếp tục đà phục hồi quý cuối năm 2009 với tốc độ tăng tổng sản phẩm nước đạt 5,83%, gấp gần 1,9 lần tốc độ tăng quý I/2009 Các nguồn vốn FDI ODA liên tục đổ vào Việt Nam, bên cạnh nguồn vốn nước Lợi góp phần tạo sức mạnh tổng thể vốn nội lực ngoại lực, thúc đẩy kinh tế Việt Nam phát triển Năm 2009, nhu cầu bên cao giá xuất tăng lên giúp thúc đẩy xuất làm cho cán cân thương mại thặng dư Chính mà thị trường nội địa cần hỗ trợ daonh nghiệp nước nâng cao sức cạnh tranh với nước nhằm chống nhập siêu, cân đối cán cân thương mại Kinh tế phát triển, đời sống nhân dân tăng, nhu cầu tiêu dùng và yêu cầu của người tiêu dùng về nâng cao chất lượng dịch vụ cũng tăng theo đó là động lực cho thị trường bán lẻ ngành điện máy phát triển để dần nâng cao uy tín chất lượng lòng khách hàng →các doanh nghiệp bán lẻ Nguyễn Kim ngày nâng cao vị thế và uy tín của mình lòng người tiêu dùng nước và quốc tế Môi trường trị pháp luật Việt Nam giới đánh giá nước có tình hình trị ổn định tương đối cao với máy nhà nước ngày hoàn thiện Pháp luật nước ta trọng đến kinh tế quốc doanh mà đất nước ta vươn mạnh mẽ Sự thay đổi đó thể hiện các bộ luật Luật Đầu tư, Luật Thương Mại Quốc hội ban hành sách nhằm thu hút vốn đầu tư từ nước tạo môi trường đầu tư thông thoáng, giảm thuế…cũng tạo cho doanh nghiệp nước có hội cạnh tranh với doanh nghiệp nước sách thuế giảm thuế suất thuế TNDN từ 28% xuống 25% →Do sách thuế thông thoáng, thu hút vốn đầu tư nước nước ta thu hút nhiều quan tâm giới đầu tư nước có mặt hãng phân phối, kinh doanh bán lẻ lớn tác động làm cho thị trường bán lẻ tăng nhanh cung cầu * Môi trường tự nhiên: Việt Nam có vị trí địa lý gần với số thị trường quan trọng Ấn Độ Trung Quốc thị trường trung bình khác Lào Campuchia Chính vị trí lý tưởng giúp cho Việt Nam thu hút nhiều nhà phân phối bán lẻ giới tìm đến mở rộng phát triển thị trường Ngành hàng bán lẻ ngành hàng đóng góp vào tăng trưởng kinh tế lớn mà có vai trò quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp bán lẻ thị trường * Môi trường xã hội, dân cư: Năm 2009, nước có 676,5 nghìn lượt hộ với 2,973 triệu lượt nhân bị thiếu đói, giảm so với năm 2008 tương ứng 29,4% 26,2.GDP bình quân đầu người năm 2008 tăng tới 1.000 USDtriệu.Thu nhập bình quân tính theo đầu người 1.000USD/năm Điều chứng tỏ mức sống người dân ngày cải thiện Do người dân chi tiêu nhiều cho nhu cầu Tổng số dân nước ta năm 2009 85.789.573 người, nước đông dân thứ ba Ðông - Nam Á (sau In-đô-nê-xi-a Phi-li-pin) đứng thứ 13 số nước đông dân giới.Luồng nhập cư từ tỉnh khác vào thành phố lớn cao có Hà Nội, Hồ Chí Minh Đà Nẵng Việt Nam quốc gia giàu tiềm thị trường bán lẻ Do đó, doanh nghiệp bán lẻ cần nắm bắt xu hướng phát triển thị trường để có chiến lược kinh doanh phù hợp Thị trường bán lẻ hàng điện tử tăng 26,1 % năm 2006 , chi tiêu người dân sản phẩm điện tử tăng qua năm Đây thuận lợi ngành bán lẻ điện máy việc mở rộng quy mô kinh doanh, gia tăng chất lượng dịch vụ , an tâm khách hàng sau mua hàng, thu hút lượng lớn khách đến tham quan , mua sắm thời gian tới Việt Nam thức mở cửa thị trường bán lẻ cho doanh nghiệp ngoại Trong thời gian tới nhiều nhà đầu tư xâm nhập thị trường, Việt Nam coi thị trường bán lẻ hấp dẫn, tiềm khu vực giới Đây thách thức đặt ngành bán lẻ nước ta * Môi trường công nghệ Một nửa số doanh nghiệp cho biết đầu tư cho ứng dụng thương mại điện tử đơn vị Nhằm tăng cường khả tiếp cận với thị trường, 40% doanh nghiệp lập website riêng khoảng 15% doanh nghiệp có hoạt động e-marketing Có thể thấy doanh nghiệp quan tâm tới việc ứng dụng thương mại điện tử, đặc biệt bối cảnh kinh doanh khó khăn nhiều cạnh tranh Trong năm qua, phát triển công nghệ ngành kim khí điện máy có ảnh hưởng nhà cung cấp hàng hóa , trung tâm điện máy ảnh hưởng không nhiều Cụ thể, phát triển công nghệ tạo sản phẩm , làm cho số sản phẩm cũ trở nên lỗi thời Ngoài siêu thị quen thuộc với người dân Việt loại hình bán lẻ đại khác trung tâm mua sắm, trung tâm thương mại, cửa hàng chuyên doanh, hình thức bán lẻ thương mại điện tử mua bán hàng mạng Khoa học công nghệ phát triển cho phép doanh nghiệp tìm kiếm thị trường mới:thị trường bán lẻ trực tuyến, hiện đại quy trình quản trị logistics, quy trình toán và quản trị chuyên nghiệp hơn.Từ đó giảm thời gian giảm sức người,giảm chi phí,nâng cao lực cạnh tranh cho ngành Phân tích đánh giá môi trường ngành * Đe dọa gia nhập : Trong thời gian qua, bất chấp khó khăn chung khủng hoảng kinh tế toàn cầu, ngành công nghiệp bán lẻ ta, loại trừ yếu tố tăng giá, có mức tăng trưởng khá, tăng 16% Hơn nữaViệt Nam thức mở cửa thị trường bán lẻ cho doanh nghiệp ngoại Chính mà thị trường Việt Nam thị trường bán lẻ hấp dẫn tương lai xa có nhiều doanh nghiệp gia nhập mới.Tuy nhiên đến chưa có “đổ bộ” doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu giới Wal-Mart, Carefour vào Việt Nam nói trước nhiều tương lai.Như thời gian ngắn nguy đe dọa nhập ngành không cao * Đe dọa từ sản phẩm thay : Với ngành hàng bán lẻ doanh nghiệp nhập nhiều sản phẩm đủ loại mẫu mã, kiểu dáng, đến hãng tiếng để bán phù hợp với yêu cầu sở thích khách hàng nên sư đe dọa nhập ngành không cao * Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng: Do Việt Nam có thị trường bán lẻ tiềm ẩn cộng với sách mà pháp luật thi hành số lượng nhà cung ứng lớn tạo áp lực cạnh tranh mạnh Chính lý mà nhà cung ứng ép giá doanh nghiệp trường hợp độc quyền Quyền lực thương lượng nhà cung ứng bị giảm xuống Doanh nghiệp có quyền lựa chọn nhà cung ứng cho chuyển đổi nhà cung cấp nhà cung cấp đòi tăng giá nhà cung cấp không đáp ứng yêu cầu kiểu dáng, màu sắc sản phẩm cho khách hàng với chi phí hợp lí * Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng : Người mua quyền thương lượng giảm giá giá niêm yết sẵn sản phẩm họ quyền yêu cầu chất lượng sản phẩm bán hàng hãng, phục vụ sản phẩm chất lượng từ thương hiệu tiếng hàng đầu giới Sony, Toshiba, LG, Sanyo, JVC, Panasonic, Samsung, Philips… với chế độ bảo hành chu đáo Trên thị trường Việt Nam xuất nhiều doanh nghiệp bán lẻ điện máy thị trường.Vì người tiêu dùng dễ dàng thay đổi, lựa chọn mua hàng doanh nghiệp hay doanh nghiệp khác tùy vào lựa chọn họ *Cạnh tranh DN tại: Việt Nam trở thành thị trường phân phối, bán lẻ tiềm mà nhiều tập đoàn bán lẻ lớn giới muốn chiếm lĩnh Doanh nghiệp phân phối nước chống đỡ trước tập đoàn nước mở cửa cho phép công ty có 100% vốn nước tham gia vào lĩnh vực này? Đây chiến căng thẳng liệt doanh nghiệp kinh doanh ngành bán lẻ Các doanh nghiệp giành giật thị phần Sau tròn năm góp mặt thị trường điện máy Việt Nam, Topcare sớm trở thành thương hiệu lớn sở hữu địa điểm bán hàng có diện tích trưng bày lên tới 10.000 m2 vị trí đắc địa thủ đô Hà Nội gồm 335 Cầu Giấy – 87 Láng Hạ Bằng vị mối quan hệ thân thiết với thương hiệu điện máy lớn giới Sony, Panasonic, Sharp, Nokia, LG, Daewoo, Samsung, JVC… nên Topcare sẵn sàng mang đến cho khách hàng hàng ngàn sản phẩm Điện tử, Điện lạnh, KTS, Viễn thông, Thiết bị Tin học, đồ Gia Dụng có số lượng phong phú, đa dạng chủng loại, đảm bảo chất lượng giá vô hấp dẫn Khai trương ngày 01/07/2007, Pico (tiền thân Pico Plaza) siêu thị điện máy có quy mô hàng đầu Việt Nam Pico nhà bán lẻ chuyên nghiệp sản phẩm Điện tử - Điện lạnh - Viễn thông - IT Kỹ thuật số - Gia dụng thương hiệu tiếng hàng đầu giới Sony, Samsung, Panasonic, LG, JVC, Philips, Sharp, Sanyo, Electrolux, Fagor, Nokia, Motorola, Lenovo, HP, Acer… Sony, LG, Panasonic, Samsung, Sanyo, JVC, Toshiba, Elextrolux,… Nguyễn Kim hệ thống bán lẻ sản phẩm điện máy, gia dụng với mô hình bán lẻ đại tiên phong đạt chuẩn quốc tế Việt Nam Sáu ngành hàng chủ lực kinh doanh đây, bao gồm: Điện tử, Điện lạnh, Kỹ thuật số, Giải trí, Viễn thông, Gia dụng Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trần Anh với tên gọi công ty cổ phần giới số Trần Anh kinh doanh Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng Điện thoại di động, Điện tử, Điện lạnh, thiết bị gia dụng Tất doanh nghiệp hoạt động kinh doanh ngành điện máy Đây đối thủ ngang tài nganh sức Để tạo khác biệt đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa chiến lược cụ thể phải trước đón đầu tạo khác biệt để cạnh tranh Mô hình EFAS Công ty CPTM Nguyễn KIM Các nhân tố chiến lược Các hội Việt Nam nhập WTO Cộng đồng kinh tế ASEAN Sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, tích hợp công nghệ Tăng trưởng kinh tế Việt Nam, châu Á Hệ thống phân phối chuyên nghiệp Các đe dọa * Tăng cường quy định pháp lý phủ * Cường độ cạnh tranh mạnh ngành * Các công ty bán lẻ nước quốc tế * Công nghệ phụ trợ Việt Nam chưa phát triển * Cạnh tranh với chi nhánh Tổng Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng 0,2 0,05 0,1 0,6 0,1 0,4 0,1 0,4 0,05 0,15 0,1 0,3 0,1 0,4 0,15 0,45 0,1 0,2 0,05 0,15 1,0 3,15 Với các điều kiện môi trương bên ngoài hiện tạo nhiều hội và thách thức lớn đối với các doanh nghiệp bán lẻ,thị trương nước ta giàu tiềm Chú giải năng,kinh tế ngày càng phát triển cạnh tranh ngày càng khốc liệt.Đặt nhiệm vụ cho các doanh nghiệp bản lẻ phải nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng hạ giá thành sản phẩm II:PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1.Sản phẩm chủ yếu: Sáu ngành hàng chủ lực kinh doanh Nguyễn Kim, bao gồm: Điện tử, Điện lạnh, Kỹ thuật số, Giải trí, Viễn thông, Gia dụng, với 50.000 sản phẩm hãng thương hiệu hàng đầu giới như: Sony, LG, Panasonic, Samsung, Sanyo, JVC, Toshiba, Elextrolux,… Thị trường doanh nghiệp:3 thị trường bán lẻ điện tử,điện lạnh lớn là Đà nẵng, TP Hồ Chí Minh, và Hà Nội và thị trường bán lẻ trực tuyến Đánh giá nguồn lực,năng lực dựa chuỗi giá trị doanh nghiệp: a)Hoạt động bản:  Hậu cần nhập: • • Nhà cung cấp:Với định hướng kinh doanh hàng hãng,Nguyễn Kim phục vụ sản phẩm chất lượng từ thương hiệu tiếng hàng đầu giới SONY, TOSHIBA, LG, SANYO, JVC,PANASONIC,SAMSUNG, PHILLIPS… Vận chuyển hàng hóa:Tất hàng hóa bảo quản ,phân loại,tập hợp lưu giữ đưa lên giá thông qua phận tiếp nhận.Quá trình vận chuyển hàng hóa tới các bộ phận theo cách như: thông qua xe tải chuyên dùng công ty,thông qua khâu chuyển hàng đối tác… • Sản xuất: hàng hóa đưa tới phận gian hàng khác công ty kiểm tra chất lượng sản phẩm xem có chất lượng,kích thước, mẫu mã kiểu dáng có lỗi không  Hậu cần xuất: Với hỗ trợ kinh nghiệm từ tập đoàn điện tử hàng đầu giới người tiêu dùng Việt Nam ngày nhanh chóng tiếp cận nhanh sản phẩm mới, công nghệ giới, nâng cao quyền lợi người mua sắm ngang với nước phát triển khu vực giới • Marketing bán hàng: Hoạt động trọng vào việc truyền thông marketing xúc tiến hỗn hợp mục tiêu việc cung cấp sản phẩm dịch vị theo nhu cầu khách hàng mục tiêu doanh nghiệp hoạt động chủ yếu gồm: quảng cáo internet Tài trợ cho chương trình truyền hình, phát tờ rơi, pano, aphich nhiều hoạt động marketing khác…nhằm quảng bá thương hiệu công ty tới công chúng,đối tác,khách hàng người tiêu dung Nguyễn Kim thực marketing và bán hàng thông qua việc đưa chiến lược định vị, xây dựng phát triển thương hiệu mình,nhằm phù hợp với hành lang pháp lý khẳng định vị công ty thị trường nước quốc tế Thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi lớn: hỗ trợ giá, tặng quà giá trị cao cho khách mua hàng, mang lại lợi ích thiết thực hiệu cho người tiêu dùng Các chương trình :Tài trợ trực tiếp, Tuần lễ vàng, Hoàn tiền mua sắm, Chương trình mua sắm tiết kiệm hay chương trình hưởng ứng theo kiện văn hóa thể thao lớn nước giới,…luôn người tiêu dùng háo hức đón đợi nồng nhiệt tham gia Đặc biệt khách hàng hưởng sách sử dụng thử sản phẩm 05 ngày, theo khách hàng đổi, trả sản phẩm không vừa lòng để hoàn toàn yên tâm với sản phẩm lựa chọn,…Tất thực với mục tiêu đạt hài lòng cao từ khách hàng Dịchvụ Dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng qua mạng tận tình chu đáo nhằm mục đích tư vấn cho khách hàng chọn sản phẩm phù hợp xử lý tình khách hàng gặp phải qua phương tiện Internet, điện thoại, email, chat cách không gây tốn mà lại đem lại tiện lợi cho khách hàng • • Phong cách phục vụ tư vấn chuyên nghiệp: phong cách phục vụ tận tình, hiếu khách tinh tế từ giai đoạn giữ xe miễn phí cho khách hàng Khi tham quan gian hàng, khách hàng đảm bảo Nhân viên bán hàng tư vấn, giải thích tận tình thắc mắc để bạn có định nhanh chóng đắn Miễn phí lắp đặt vận chuyển: Khi mua hàng Nguyễn Kim người tiêu dùng cung cấp sách giao nhận lắp đặt miễn phí toàn dịch vụ chi phí lắp ráp vận chuyển tùy theo số sản phẩm nằm sách Nguyễn Kim Dịch vụ hậu chu đáo: Thực sách hậu từ hãng, đảm bảo thông tin trung thực cho nhu cầu khách hàng tư vấn mua sắm, tư vấn sử dụng, bảo trì, bảo hành,…Đặc biệt với sách ưu đãi dùng thử sản phẩm 05 ngày b)Hoạt động bổ trợ: Quản trị thu mua; Đảm nhận công việc toán thu mua sản phẩm chi trả chi phí liên quan trực tiếp cung cấp dịch vụ,các phương tiện vật chất khác Nhà quản trị có biện pháp nhằm hạn chế tới mức thấp khoản chi mà mang lại hiệu kinh tế cao cho công ty Đối với Nguyễn Kim với sách mua hàng thường ký hợp đồng trực tiếp với hãng lớn qua nhiều khâu trung gian Dịch vụ thường công ty trực tiếp đứng đảm nhận phát triển theo khả công ty Phát triển công nghệ: Chú trọng đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử, mở thêm hàng loạt trung tâm tỉnh thành toàn quốc Website có chức thông minh và công nghệ bảo mật cao.Thông tin được cập nhật toàn diện,tăng tính tương tác với người sử dụng, có các forum nhận ý kiến đóng góp để Nguyễn Kim ngày càng gần gũi với khách hàng và phục vụ tận tình chu đáo Phương thức toán trực tuyến( credit card, master card, visa card, debit card, paypal,…): nhanh chóng,tiện lợi Quản trị nguồn nhân lực: Chính sách tuyển dụng :chủ yếu theo nguồn nội Với việc mở rộng phát triển thêm 30 trung tâm mua sắm Nguyễn Kim thiện chí hợp tác nhân cấp cao có hoài bão phát triển nghiệp với nhiều hội trở thành thành viên chủ chốt Nguyễn Kim, nhiều hội thăng tiến chế độ ưu đãi cao Đối với nhân viên bán hàng bình thường tuyển người có trình độ từ phổ thông,có sức khỏe tốt Đối với thợ sửa chữa,thợ kỹ thuật phải trải qua trình vấn,thử việc…nếu công ty cho nhân viên trải qua kiến thức thực tế đào tạo lại cho phù hợp với công việc chung • Cơ sở hạ tầng tổ chức: Hoạt động bị điều chỉnh tập thể tổ chức hay kế hoạch chiến lược công ty Trên sở máy tổ chức gồm có cấp lãnh đạo từ xuống: hội đồng quản trị,giám đốc,các phòng ban,các phận khác công ty bao gồm việc quản trị hệ thống thông tin MIS, máy móc trang thiết bị Cơ sở hạ tầng Nguyễn Kim mang phong cách đại, tiện nghi, khang trang, công nghệ đại tiên tiến đạt với tiêu chuẩn quốc tế 3.Xác định lực cạnh tranh: a) Chất lượng hàng hóa: Chất lượng hàng hóa tốt, dịch vụ người tiêu dùng ưa chuộng,giá hợp lý,mẫu mã đẹp thời trang Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, sáng tạo…là cách làm thiết thực để khẳng định thương hiệu nâng cao sức mạnh cạnh tranh với đối thủ ngành.Hiện sản phẩm mà doanh nghiệp đã có mặt khắp miền Bắc Trung Nam.Người tiêu dùng hoàn toàn tin tưởng mua hàng Website Nguyễn Kim với đảm bảo cao chất lượng sản phầm, giá cạnh tranh dịch vụ chu đáo b) Phong cách kinh doanh Phong cách kinh doanh chuyên nghiệp,phân phối thuận tiện rộng khắp,dịch vụ trước va sau bán chu đáo,thời gian giao hàng nhanh tuân thủ theo hợp đồng,Với lực cạnh tranh cao,nguồn cung cấp hàng hóa chất lượng ổn định Nguyễn Kim đảm bảo cung cấp đủ hàng hóa theo yêu cầu khách hàng.trình độ công nghệ đại,tiên tiến,đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm,lành nghề,thành thạo nhiệt tình với công việc c)Vị trí địa lý thuận lợi: Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Tân Bình Địa : Số 79B Lý Thường Kiệt – Quận Tân Bình – TP.HCM Tọa lạc khuôn viên khu mua sắm CMC Plaza, Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim - Tân Bình đầu tư với 02 tầng mua sắm tổng diện tích kinh doanh 4.000 m2, cạnh hệ thống kho bãi hậu cần khối phục vụ chuẩn bị để phục vụ cho khách hàng quận Tân Bình, Quận 10, 11, 5, 6, Gò Vấp, … khu vực dân cư đông đúc thị trường mục tiêu Nguyễn Kim – Tân Bình Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Tràng Thi Địa : 10B – Tràng Thi – Hoàn Kiếm – Hà Nội Tọa lạc trung tâm Thủ Đô Hà Nội số 10B Tràng Thi – Hà Nội, Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn- Nguyễn Kim – Tràng Thi có tổng diện tích sử dụng 4.000 m2 với 03 tầng hoạt động Trung tâm xây dựng theo chuẩn mực hệ thống trung tâm mua sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim từ phong cách phục vụ tiêu chí chất lượng, giá cả, nguồn hàng Với quy mô 02 tầng, đầu tư trang bị đại với tiêu chuẩn quốc tế Hệ thống trưng bày bố trí hợp lý, khoa học, đẹp mắt đảm bảo cho khách hàng tham quan mua sắm tiện lợi thoải mái Hiện công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim vừa khởi công xây dựng dự án trung tâm thương mại lớn miền Trung thành phố Đà Nẵng Công trình xây dựng khu vực Siêu thị Bài thơ cũ, đối diện Công viên 29/3, bao gồm công trình chính: Công trình xây chợ - siêu thị Đà Nẵng, Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim trung tâm thương mại phức hợp Đà Nẵng Các trung tâm siêu thị của Nguyễn Kim đều có mặt tiền ở vị trí thuận lơị tại các thành phố lớn dân cư đông đúc,phù hợp với đối tượng mà Nguyễn Kim hướng tới là tập khách hàng cá nhân và tập thể có thu nhập cao, là một những lợi thế lớn của Nguyễn Kim so với các đối thủ cạnh tranh 4.Vị cạnh tranh doanh nghiệp: Nguyễn Kim hiệp hội ngành nghề người tiêu dùng đánh giá, bình chọn chứng nhận nhà bán lẻ số 01 Việt Nam lĩnh vực kinh doanh hàng điện máy với hàng loạt giải thưởng giá trị: • Top 500 doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu châu Á Thái Bình Dương liên tục 03 năm 2007, 2008, 2009 • Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2008-2009 • Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2009 • Trung tâm điện máy số 01 Việt Nam 02 năm 2008, 2009 (Kết khảo sát AC Neilson) • Top 10 Doanh nghiệp dịch vụ tốt nhất Việt Nam năm 2009 • Cúp đồng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam năm 2007-2008 • Top 50 thương hiệu tiếng Việt Nam năm 2008 • Nhà lãnh đạo xuất sắc 2008 (Hiệp hội Nhà bán lẻ Việt Nam) • Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam 2008 (Hiệp hội Nhà bán lẻ Việt Nam) • Cùng khen, chứng nhận hoàn thành xuất sắc nghĩa vụ nộp thuế cho nhà nước  Nguyễn Kim có vị thế cạnh tranh mạnh hẳn so với đối thủ cạnh tranh:Trần anh,hapro mark,co.op mark… 5.Thiết lập mô thức TOWS: Phân tích TOWS bước hình thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn doanh nghiệp,phân tích TOWS,xác định mục tiêu chiến lược,hình thành mục tiêu kế hoạch chiến lược,xác định chế kiểm soát chiến lược ý nghĩa doanh nghiệp việc hình thành chiếm lược kinh doanh nội địa mà có ý nghĩa lớn việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp muốn phát triển,từng bước tạo lập uy tín,thương hiệu cho cách chắn bền vững phân tích TOWS khâu thiếu trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thiết lập mô thức TOWS(định hướng chiến lược) Các hội: O1: hoạt động nước có chế độ trị ổn định O2: khoa học công nghệ phát triển O3: Việt Nam gia nhập WTO O4: thu nhập người dân ngày tăng O5: thị trường bán lẻ ngày phát triển Các thách thức: T1: tỷ lệ lạm phát cao T2: cạnh tranh ngành T3:hệ thống sách pháp luật T4: khủng hoảng kinh tế T5: nguồn cung ứng hàng hóa T6:thói quen mua sắm Các điểm mạnh: S1: đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp S2: dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt S3:kinh nghiệm quản lý S4:thương hiệu S5: sở vật chất tiên tiến đại Chiến lược phát triển thị trường - Cơ hội mở rộng hệ thống phân phối - Ngày mở rộng cấu mặt hàng thêm phong phú Đặc biệt mặt hàng có giá trị lớn, lợi nhuận cao Các điểm yếu: W1: chi phí cao W2: hệ thống phân phối hẹp W3:nắm bắt nhu cầu khách hàng hạn chế W4: toán giải thắc mắc khách hàng chậm Chiến lược chi phí thấp: - Nâng cao chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhân viên - Mở rộng cấu mặt hàng, cạnh trạnh giá chất lượng dịch vụ - Nâng cao chất lượng nguồn cung ứng, tìm kiếm thêm đối tác cung ứng có chất lượng uy tín cao Chiến lược liên minh liên kết: -không ngừng tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức cải thiện thói quen mua sắm người tiê dùng - Thường xuyên tổ chức đợt khuyến mại, giảm giá…nhằm kích thích nhu cầu mua sắm người tiêu dùng -hợp tác với hãng lớn tránh thử thách từ khủng hoảng kinh tế III.Chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm - Nâng cao chất lượng hàng hóa, phương thức toán đại - Mở rộng thêm hệ thống phân phối phương thức truyền thống đại ( bán hàng qua mạng) -Nâng cao hiệu hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng, PR… Chiến lược cạnh tranh Nguyễn Kim tổ chức hệ thống bán lẻ sản phẩm điện máy, gia dụng với mô hình bán lẻ đại tiên phong đạt chuẩn quốc tế Việt Nam, hoạt động kinh doanh trực tiếp Trung tâm mua sắm, với Trung tâm khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Trung tâm Hà Nội xây dựng dự án trung tâm thương mại lớn miền Trung thành phố Đà Nẵng Các trung tâm siêu thị Nguyễn Kim có mặt tiền vị trí thuận lợi trung tâm thành phố lớn dân cư đông đúc, phù hợp với đối tượng mà Nguyễn Kim hướng tới tập khách hàng cá nhân tập thể có thu nhập cao, lợi lớn Nguyễn Kim so với đối thủ cạnh tranh Tại đây, Nguyễn Kim thiết lập bảng giá thấp đối thủ cạnh tranh, nhiều chương trình khuyến mại lớn, tri ân khách hàng, thiết lập khách hàng trung thành khách hàng VIP… Nguyễn Kim thực cam kết chất lượng sản phẩm chế độ chăm sóc khách hàng cao cung cấp dịch vụ dùng thử vòng ngày dịch vụ đổi hàng để chắn bạn hoàn toàn hài lòng với định mua hàng Một số sách triển khai chiến lược tập trung hóa Nguyễn Kim là: - Chỉ kinh doanh hàng hang thương hiệu hàng đầu giới, giá tốt - Chính sách giá tuân thủ theo yêu cầu hãng theo việc thường xuyên cập nhật giá nhằm mang lại lợi ích cao cho khách hàng - Trợ giá lên đến 25 - 30% cho dòng sản phẩm - Chấp nhận giảm lãi suất bán xuống khoảng - 8%, chí - 5% (lãi suất bán thường 20%) Phương thức kinh doanh áp dụng thống hệ thống Nguyễn Kim - Giảm từ 2% đến 10% mua hàng Online… - Hàng hoá phong phú, đa dạng; trưng bày hàng hoá dễ quan sát chọn lựa - Cam kết chất lượng sản phẩm chế độ chăm sóc khách hàng cao Tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm như: sách giao nhận, lắp đặt sản phẩm điện máy, kĩ thuật số; sách thẻ khách hàng “Một lần mua sắm vạn lần tri ân”; sách dùng thử sản phẩm ngày…  nhằm tăng doanh số, tạo khác biệt Nguyễn Kim trung tâm khác, thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh xây dựng trung thành khách hàng Nguyễn Kim… Nguyễn Kim thiết lập quan hệ hợp tác chặt chẽ với tập đoàn diện tử giúp Nguyễn Kim có hỗ trợ mạnh mẽ từ kinh nghiệm quý báu hệ thống bán lẻ đén kinh nghiệm marketing chuyên biệt thương hiệu hàng đầu giới, mà dã ứng dụng thị trường phát triển với đối tượng khách hàng mục tiêu khác Không khẳng định vị trí dẫn đầu nước mà Nguyễn Kim vươn tầm khu vực Trở thành cầu nối để người tiêu dùng Việt Nam nhanh chóng tiếp cận với công nghệ tiên tiến nhất, nâng cao quyền lợi người mua sắm ngang với nước phát triển khu vực giới Tuy nhiên, bối cảnh nay, tình hình kinh tế nước ta chưa ổn định, tỷ lệ lạm phát cao, cạnh tranh ngành lớn; hệ thống sách pháp luật chưa hoàn thiện; nguồn cung ứng hàng hóa hạn chế; thói quen mua sắm người dân chưa cao… thách thức đặt cho Nguyễn Kim Đặc biệt, thời kì hội nhập nay, tương lai, doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu giới Wal-Mart, Carefour… trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh Nguyễn Kim, thị phần Nguyễn Kim có nguy bị giảm cường độ cạnh tranh ngành tăng lên cao Chiến lược tăng trưởng Với số lượng cạnh tranh ngành lớn, để thực mục tiêu chiến lược xây dựng phát triển hệ thống chuỗi siêu thị điện máy đại nhất, rộng khắp đứng đầu Việt Nam, Nguyễn Kim triển khai chiến lược đa dạng hóa nhằm giúp doanh nghiệp giảm sức ép cạnh tranh rủi ro thị trường, khai phá thị trường mới, gia tăng doanh số củng cố uy tín thương hiệu Nguyễn Kim giữ vững vị trí thương hiệu bán lẻ hàng điện máy số cách biệt Việt Nam người tiêu dùng lựa chọn tín nhiệm ngành hàng chủ lực doanh nghiệp là: điện tử, điện lạnh, kỹ thuật số, viễn thông, gia dụng giải trí với 50.000 sản phẩm hãng 1.000 thương hiệu hàng đầu giới như: Sony, LG, Elextrolux, Panasonic, Sanyo, Toshiba, Canon, Nokia, JVC, Nikon… Đây nhà cung ứng có uy tín thị trường đối tác chiến lược quan trọng, người bạn đồng hành với Nguyễn Kim từ ngày đầu thành lập Sản phẩm bày bán hệ thống Nguyễn Kim vô đa dạng với 50.000 mặt hàng, có nhiều mặt hàng độc đáo, TV LCD lớn giới, tủ lạnh sidebyside, model máy tính, máy chụp ảnh kỹ thuật số nhất… Nguyễn Kim mua 35.000 quyền Bkavpro để bán đem lại dịch vụ sau bán tốt Thành lập Trung tâm kinh doanh tổng hợp chuyên bán hàng cho dự án, công ty bên cạnh chuỗi trung tâm mua sắm bán lẻ hàng đầu nước… Trung tâm Thương mại điện tử đẩy mạnh việc kinh doanh qua mạng sách Quảng cáo - Trao đổi logo, liên kết Website, đặt Banner Nguyễn Kim mở rộng đa dạng hoá sản phẩm sang lĩnh vực kinh doanh Đó là, tương lai hướng tới trở thành tập đoàn vững mạnh niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam nước Nguyễn Kim ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với đối tác nhiều lĩnh vực như: cung cấp hàng hóa, tài - ngân hàng, đầu tư phát triển sở hạ tầng truyền thông như: Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập (Eximbank), Tổng công ty Dệt may ViệtNam (Vinatex), Intel Việt Nam, kênh truyền hình cáp HTVC Đài Truyền hình TP.HCM … Trong tương lai, Nguyễn Kim mở rộng 38/64 Tỉnh thành, từ Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Bình Dương, Hải Phòng, Đà Nẵng sau tỉnh thành khác nước; liên kết với công ty nước có uy tín nhằm phát triển thị trường đồng thời hạn chế rủi ro từ việc gia tăng trung tâm điện máy mở rộng đầu tư tập đoàn bán lẻ đa quốc gia, trở thành cầu nối để người tiêu dùng Việt Nam nhanh chóng tiếp cận với sản phẩm mới, công nghệ giới Đầu tư trang thiết bị, xây dựng trung tâm mua sắm đại với dịch vụ hậu tốt Xử lý tình khách hàng gặp phải qua phương tiện Internet, điện thoại, email, chat Phương thức toán trực tuyến credit card, visa card, debit card, paypal… không gây tốn mà lại đem lại tiện lợi cho khách hàng Cơ sở hạ tầng đại, tiện nghi, khang trang, công nghệ tiên tiến đạt tiêu chuẩn quốc tế Tuy nhiên, chiến lược đa dạng hoá sản phẩm đem lại thành công Việc tạo nhiều loại sản phẩm làm giảm hiệu sản xuất tăng tính phức tạp hoạt động phân phối, dịch vụ… Trong nhiều trường hợp, thay gia tăng doanh số thị phần, việc đa dạng hoá sản phẩm vội vàng lại đẩy doanh nghiệp đến thiệt hại khôn lường tài thị phần, đồng thời doanh nghiệp phải đối diện với nguy uy tín thương hiệu  Việt Nam giai đoạn hội nhập vào kinh tế khu vực giới Trong môi trường kinh doanh biến động bên cạnh hội phát triển, gây nhiều áp lực, việc gia nhập tổ chức thương mại giới WTO Việt Nam tạo điều kiện cho công ty nước tham gia Do đó, Nguyễn Kim đối phó với cạnh tranh ngày gay gắt nên Nguyễn Kim muốn tồn phát triển phải lựa chọn chiến lược kinh doanh hợp lí Với khả tài mạnh, Nguyễn Kim nên phát triển hệ thống chuỗi trung tâm bán lẻ hàng đầu thành phố lớn Bên cạnh cần trọng đến công tác tuyển dụng, hoạch định nguồn nhân lực Nguyễn Kim nên thay đổi sách tuyển dụng chủ yếu theo nguồn nội sang tuyển dụng theo tiêu chí cạnh tranh bình đẳng, công khai sở lực chuyên môn Quan tâm đến việc đào tạo chỗ bên để nâng cao kĩ cho nhân viên, có sách đãi ngộ, khen thưởng hợp lí nhằm động viên kích thích động phận Luôn cam kết bán hàng hãng tạo an tâm tuyệt đối, yếu tố quan định thành công giá cả,hãy thực hiện: “hàng tốt nhất, giá rẻ nhất” VI.Đánh giá tổ chức doanh nghiệp công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim 1.Tổ chức doanh nghiệp Tổng giám đốc P.TGĐ Nhân Giám đốc khu vự miền Bắc Kinh doanh P.TGĐ tài Giám đốc khu vự Giám đốc khu vự miềm Nam miền Trung P.TGĐ Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp phân theo vùng địa lý,Nguyễn Kim có hệ thống siêu thị trải khắp ba miền: Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Tân Bình Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Tràng Thi Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim trung tâm thương mại phức hợp Đà Nẵng Mục đính việc phân loại để khuyến khích tham gia địa phương khai thác lợi thế mạnh hoạt động địa phương Đây phương pháp phổ biến chủ quan doanh nghiệp hoạt động phạm vi rộng lớn phương pháp có đặc điểm hoạt động quản trị đựơc gộp nhóm theo địa phương( khu vực) giao cho người lãnh đạo khu vực Ưu điểm hình thức là:Giao trách nhiệm cho cấp thấp hơn,.hú ý thị trường vấn đề địa phương.Tăng cường kết hợp theo vùng,Cung cấp sở đào tạo có giá trị cho cấp quản lý Nhựơc điểm:Cần nhiều người tham gia vấn đề kiểm soát cấp quản lý gặp khó khăn 2.Phong cách lãnh đạo công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Công ty sử dụng phong cách lãnh đạo Nhóm: Ban lãnh đạo công ty tiếp thu ý kiến công nhân viên về: chế độ nhân viên,cơ chế bán hàng, kết cấu vi trí phù hợp với nhânviên,hoạt động làm thêm,Tiếp thu ý kiến từ phòng ban để định.Nguyễn Kim doanh nghiệp bán lẻ miền Bắc, Trung, Nam công ty có nhiều uy tín Việt Nam lĩnh vực cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin công ty đa quốc gia lớn giới Hp ,Toshiba, Samsung nên công ty có chíng sách phong cách lãnh đạo nhóm như: - Có giám đốc nhân sự, bán hàng kinh doanh, marketing, mua hàng để đảm bảo tốt chất lượng bán hàng -Hoạt động doanh nghiệp chiụ tác động yếu tố địa phương thời tiết, phong tục, thị yếu, văn hoá, kinh tế, trị….Vì ảnh hưởng tới định mua sắm nên phong cách lãnh đạo đắn điều quan trọng Công việc đóng vai trò trung tâm trình lãnh đạo nhà lãnh đạo hiệu phải tạo truyền đạt tầm nhìn chiến lược rõ ràng họ có mục tiêu gì, muốn đạt mục tiêu họ trông đợi người nhân viên Ưu điểm của lãnh đạo nhóm :ban lãnh đạo tiếp thu ý kiến hay loại bỏ ý kiến chưa hợp lý nhiên phần hạn chế phát huy lực nhân viên Với phong cách lãnh đạo nhóm,Ban lãnh đạo công ty đã có sự quan tam vừa phải(dung hòa) giữa nhiệm vụ và người,đưa quyết định được sự tán thành của người lao động 3.Một số nhận xét văn hoá doanh nghiệp Nguyễn Kim Văn hoá doanh nghiệp Nguyễn Kim văn hoá mạnh công ty người bày tỏ quan điểm Mọi ý kiến dù hay sai cổ vũ lắng nghe.Mỗi thành viên cố gắng nỗ lực để tìm giải pháp công việc.Luôn cố gắng để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng.Luôn nhìn nhận vai trò thành công thất bại công ty.Trong giao tiếp nhân viên thường xưng anh, em, chú, bác …Luôn thăm hỏi động viên nhân viên họ bị ốm.Tuy nhiên nhân viên công ty cũng có tính ký luật rất cao.Ban lãnh đạo và nhân viên cố gắng hết sức hoàn thành tốt các kế hoạch và nhiệm vụ từng tháng,quý từ đó hoàn thành tốt kế hoạch năm Đối với khách hàng Mọi nhân viên công ty đề cao khách hàng ông hoàng bà hoàng,luôn mong chia sẻ thân thiết với khách hàng, tất cả vì mục tiêu đạt được sự hài lòng cao nhất cho khách hàng Với đối tác kinh doanh và khách hàng đảm bảo chữ tín,ngoài Cũng cố phát triển Trung tâm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp Tư VHM: Đề cao tận với khách hàng l giá trị mà Nguyễn Kim theo đuổi.Đề cao hợp tác chia sẻ,không gian làm việc gắn kết Cấu trúc VHM: Những người lãnh đạo tổ chức tập trung sức lực cho việc thiết kế tổ chức phù hợp, thích ứng mang tầm nhìn vào sống, chuyển biến mong ước tốt đẹp thành thực cụ thể, chỉnh tề cấu - đội ngũ thẳng hàng hướng đích vào mục tiêu chiến lược VHM đòi hỏi doanh nghiệp phải hài hòa tư duy, hành động quán để tạo tổ chức xuất sắc, bền vững Sự hài hòa tính thẩm mỹ cao cấu trúc tòa nhà văn hóa doanh nghiệp tiến Môi trường văn hóa doanh nghiệp xây dựng phong phú nhiều sắc, giá trị nhằm gắn kết cá nhân doanh nghiệp diễn hoạt động văn hóa hàng ngày, hàng năm toàn bộ hệ thống Trước hết giá trị tinh thần nhịp đập tim doanh nghiệp, hệ thống giá trị - nguyên tắc – giáo lý nội doanh nghiệp, chia sẻ, truyền bá CBCNV Nó bao gồm giá trị cốt lõi niềm tin khác Các giá trị hình thành từ tính cách, mong muốn người lãnh đạo, đóng góp toàn thể nhân viên trình sản xuất kinh doanh, tích lũy, gọt rũa, điều chỉnh theo thời gian với phát triển tổ chức.Sự phát triển tổ chức đồng nghĩa với phong phú tập tục, lễ nghi mà tổ chức giải thích chi tiết cặn kẽ sinh hoạt lễ nghi mà công ty mong đợi người lao động cần theo Đó quy tắc diễn giao tiếp ứng xử cá nhân với đồng nghiệp, cấp - cấp dưới, bên bên Các nghi thức công việc, tổ chức hội họp, chế độ báo cáo, nghi thức tôn vinh, ghi nhận thành tích,… quy tắc không nằm chuẩn mực đạo đức người Việt, có truyền thống hàng ngàn năm: Nhân-lễ-tín-nghĩa Ngoài ra, doanh nghiệp kết hợp chia sẻ kiến thức khổng lồ thu lượm công việc sở thực chu trình đào tạo tích cực, dạy-học chiều, người lãnh đạo vừa người thầy vừa người trò Ưu điểm: Văn Hóa Mạnh có tác dụng thúc đẩy cho doanh nghiệp thực phương thức kinh doanh "lấy người làm trung tâm", mà làm cho lực phát triển sản phẩm lực đoàn kết hiệp đồng tập thể doanh nghiệp trở nên phồn vinh, tăng thêm gắn bó nhân viên với doanh nghiêp, nâng cao hiệu kinh doanh Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược công ty như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing chung, định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát DN hoạt động marketing Văn hoá ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sach lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà hoạt động thị trường trình kinh doanh doanh nghiệp Văn hoá ảnh hưởng cách toàn diện đến công cụ khác hệ thống marketing- mix DN đặc biệt đáng lưu ý ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối xúc tiến hỗn hợp [...]... khách hàng, thiết lập khách hàng trung thành và khách hàng VIP… Nguyễn Kim cũng thực hiện cam kết chất lượng sản phẩm và chế độ chăm sóc khách hàng cao nhất khi cung cấp dịch vụ dùng thử trong vòng 5 ngày và dịch vụ đổi hàng để chắc chắn là bạn đã hoàn toàn hài lòng với quyết định mua hàng của mình Một số chính sách được triển khai trong chiến lược tập trung hóa của Nguyễn Kim là: - Chỉ kinh doanh hàng. .. lớn nhất thế giới, tủ lạnh sidebyside, các model máy tính, máy chụp ảnh kỹ thuật số mới nhất… Nguyễn Kim mới mua 35.000 bản quyền Bkavpro để bán và đem lại dịch vụ sau bán tốt nhất Thành lập Trung tâm kinh doanh tổng hợp chuyên bán hàng cho các dự án, công ty bên cạnh các chuỗi trung tâm mua sắm bán lẻ hàng đầu trong cả nước… cùng Trung tâm Thương mại điện tử đẩy mạnh việc kinh doanh qua mạng và các... bán hàng chính hãng tạo sự an tâm tuyệt đối, và yếu tố quan trong nhất quyết định thành công là giá cả,hãy thực hiện: hàng tốt nhất, giá rẻ nhất” VI.Đánh giá tổ chức doanh nghiệp của công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim 1.Tổ chức doanh nghiệp Tổng giám đốc P.TGĐ Nhân sự Giám đốc khu vự miền Bắc Kinh doanh P.TGĐ tài chính Giám đốc khu vự Giám đốc khu vự miềm Nam miền Trung P.TGĐ Cơ cấu tổ chức doanh. .. tâm", mà còn làm cho năng lực phát triển sản phẩm và năng lực đoàn kết hiệp đồng tập thể của doanh nghiệp trở nên phồn vinh, tăng thêm sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiêp, nâng cao hiệu quả kinh doanh Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt các vấn đề có tính chất chiến lược trong công ty như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn các chiến lược marketing chung, các quyết định... luật T4: khủng hoảng kinh tế T5: nguồn cung ứng hàng hóa T6:thói quen mua sắm Các điểm mạnh: S1: đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp S2: dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt S3 :kinh nghiệm quản lý S4:thương hiệu S5: cơ sở vật chất tiên tiến hiện đại Chiến lược phát triển thị trường - Cơ hội mở rộng hệ thống phân phối - Ngày càng mở rộng cơ cấu mặt hàng thêm phong phú Đặc biệt là những mặt hàng có giá trị lớn,... Trong nhiều trường hợp, thay vì gia tăng doanh số và thị phần, việc đa dạng hoá sản phẩm quá vội vàng lại đẩy doanh nghiệp đến những thiệt hại khôn lường về tài chính và thị phần, đồng thời doanh nghiệp còn phải đối diện với nguy cơ mất uy tín thương hiệu  Việt Nam hiện nay đang trong giai đoạn hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới Trong môi trường kinh doanh luôn biến động thì bên cạnh những... 10% khi mua hàng Online… - Hàng hoá phong phú, đa dạng; trưng bày hàng hoá dễ quan sát và chọn lựa - Cam kết chất lượng sản phẩm và chế độ chăm sóc khách hàng cao nhất Tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm như: chính sách giao nhận, lắp đặt sản phẩm điện máy, kĩ thuật số; chính sách thẻ khách hàng “Một lần mua sắm vạn lần tri ân”; chính sách dùng thử sản phẩm trong 5 ngày…  nhằm tăng doanh số, tạo... nên công ty đã có những chíng sách trong phong cách lãnh đạo nhóm như: - Có các giám đốc nhân sự, bán hàng kinh doanh, marketing, mua hàng để đảm bảo tốt chất lượng bán hàng -Hoạt động của doanh nghiệp cũng chiụ tác động của các yếu tố địa phương như thời tiết, phong tục, thị yếu, văn hoá, kinh tế, chính trị….Vì vậy ảnh hưởng tới quyết định mua sắm vậy nên phong cách lãnh đạo đúng đắn là điều quan... ty luôn đề cao khách hàng của mình là những ông hoàng bà hoàng,luôn mong được chia sẻ và thân thiết với khách hàng, tất cả vì mục tiêu đạt được sự hài lòng cao nhất cho khách hàng Với đối tác kinh doanh và khách hàng luôn đảm bảo chữ tín,ngoài ra luôn Cũng cố và phát triển Trung tâm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp Tư duy VHM: Đề cao sự tận tuy với khách hàng l những giá trị... khai chiến lược đa dạng hóa nhằm giúp doanh nghiệp giảm sức ép cạnh tranh và rủi ro trên thị trường, khai phá thị trường mới, gia tăng doanh số và củng cố uy tín thương hiệu Nguyễn Kim luôn giữ vững vị trí thương hiệu bán lẻ hàng điện máy số một cách biệt tại Việt Nam được người tiêu dùng lựa chọn và tín nhiệm 6 ngành hàng chủ lực của doanh nghiệp là: điện tử, điện lạnh, kỹ thuật số, viễn thông, gia dụng