Tìm hiểu vốn tài liệu nước ngoài và tổ chức phục vụ bạn đọc tại thư viện Quốc gia Việt Nam

http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TR I H C QU C GIA HÀ N I NG I H C KHOA H C XÃ H I VÀ NHÂN V N KHOA : THÔNG TIN – TH VI N OBO OK S CO M  BÁO CÁO KHOA H C KIL tài : B c đ u tìm hi u v n đ qu n tr tri th c giáo d c ng i dùng tin http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TV N KIL OBO OKS CO M Cu c cách m ng khoa h c công ngh t o s c m nh đ t phá có ý ngh a l ch s v khoa h c công ngh tồn th gi i ngo t có ý ngh a tr ng đ i n ó m t b c c tiên ti n phát tri n c ng nh qu c gia phát tri n Nó hi n tr thành m t xu th qu c t v m i m t đ c bi t công ngh thông tin, công ngh sinh h c,công ngh v t li u , công ngh n ng l bi n rõ r t ng làm cho n n kinh t th gi i c ng có nh ng b ó n n kinh t chuy n t kinh t công nghi p sang n n kinh t tri th c, v n minh lồi ng trí tu c chuy n i chuy n t v n minh công nghi p sang v n minh N n kinh t tri th c n n kinh t ch y u d a vào thông tin tri th c Thông tin tri th c tr thành y u t quan tr ng h n c v n lao đ ng, đ c coi ngu n l c tr c ti p cho phát tri n kinh t - xã h i Song song v i hi n th i đ i xã h i thông tin tri th c y u t thơng tin ngày đóng m t vai trị khơng th thi u có nh h ng r t sâu r ng đ n ho t đ ng c a nh : kinh t , v n hoá, xã h i, khoa h c làm cho nhu c u v thông tin tri th c ngày gia t ng bi n chúng tr thành m t lo i hàng hoá đ c bi t th th ng thơng tin i u ch ng t t m quan tr ng c a vi c thúc đ y không ng ng phát tri n hoàn thi n ch c n ng c a c quan thông tin khoa h c công ngh Nhi m v đ t cho c quan lam th đ qu n tr tri th c – m t tài s n quan tr ng c a b t k c quan, t ch c Vì v y vi c qu n tr tri th c m t v n đ m i thu hút s quan tâm c a c quan, t ch c kinh t xã h i S gia t ng nhanh chóng c a tri th c hàng lo t công ngh qu n tr tri th c m i đ c đ a vào s d ng đòi h i ng i s d ng, ng i ti p c n ph i có m t ki n th c, m t trình đ nh t đ nh vi c khai thác s d ng http://kilobooks.com THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN thơng tin i u địi h i ph i có s giáo d c ng i dùng tin Giáo d c ng i dùng tin nh th đ h có th ti p c n ngu n thông tin m t cách nhanh KIL OBO OKS CO M nh t, đ y đ nh t xác nh t đ ph c v công vi c c a h m t v n đ m i đ c đ t cho trung tâm, c quan thông tin nhi u v n h i thách th c ịi h i cơng tác giáo d c ng bi n ngu n thông tin mà h c p nh t đ i dùng tin đ h có th c tr thành tri th c ngày cao Nhu c u v tin, thành ph n ng i dùng tin c ng có nh ng bi n đ ng u ki n khoa h c k thu t ngày phát tri n Vì v y vi c nghiên c u v v n đ qu n tr tri th c giáo d c ng i dùng tin công vi c r t c n thi t Nó đóng vai trị quan tr ng xã h i thông tin b i khoa h c ngày phát tri n, thông tin phong phú địi h i vi c qu n tr tri th c giáo d c ng i dùng tin m t cách nghiêm kh c tích c c Trong báo cáo xin đ c trình bày m t s k t qu ban đ u v tìm hi u khái ni m qu n tr tri th c giáo d c ng i dùng tin http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN N I DUNG Qu n tr tri th c KIL OBO OKS CO M 1.1 Khái ni m tri th c Tri th c t p h p thông tin n ng l c ho t đ ng, thông tin đ c ng i dùng ti p nh n đ a vào ho t đ ng Hay nói cách khác thơng tin hành đ ng, có giá tr cao h n thông tin d li u (1) ây quan ni m m i v tri th c khác v i cách hi u tr th c sách v c a n n “ Giáo d c h v n “ ( Ph m V n c ch tri ng ) 1.2 Khái ni m qu n tr tri th c Qu n tr tri th c m t ch đ ngày nh n đ c s quan tâm nghiên c u c a c quan t ch c S ch ng chéo r t l n gi a qu n tr tri th c v i qu n lý th vi n hi n nhiên, đ c bi t s thi t k c s h th ng d li u vi c t o h th ng phân lo i nguyên t c phân lo i Tr c h t ta ph i hi u “qu n tr ” ?.Qu n tr đ m t lo t ho t đ ng đ nh h c xác đ nh nh ng theo m c tiêu có hành đ ng c b n xác đ nh m c tiêu, l p k ho ch đ th c hi n m c tiêu, t ch c ki m tra vi c th c hi n k ho ch Qu n tr hi n đ i c ng m t tinh th n, m t thái đ làm vi c nh m h ng t i tính hi u qu v qu n lý V y qu n tr tri th c gì? Hi n có r t nhi u quan ni m khác v khái ni m qu n tr tri th c, d i m t s khái ni m tiêu bi u - Qu n tr tri th c vi c qu n lý m t cách có h th ng rõ ràng tri th c quan tr ng, c n thi t m t trình ph c h p nh m sáng t o t ch c, ph bi n s d ng tri th c (2) http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN - Qu n tr tri th c hàm ch a vi c liên k t m t cách có hi u qu nh ng ng i bi t nh ng ng i c n ph i bi t chuy n hoá tri th c c a t ng cá KIL OBO OKS CO M nhân thành tri th c c a m t t ch c(3) - Qu n tr tri th c cịn m t q trình chia s tri th c thu th p đ c, làm m i chuy n đ i tri th c Nh v y, qu n tr tri th c bao g m vi c k t n i, chia s t t h n s d ng có hi u qu h n tri th c có sáng t o, chuy n đ i tri th c m i thơng qua q trình c a vi c đ i m i cách tân.Hay qu n tr tri th c khơng ph i m t m i ph c t p nh m i ng i th ng ngh , mà ch đ n gi n m t trình ki n t o, n m b t, x lý, l u gi , chia s s d ng ngu n tri th c m t t ch c bi n ngu n tri th c thành nh ng giá tr v t ch t hay kinh t Giáo d c ng i dùng tin 2.1 S c n thi t ph i giáo d c ng Ngày ng ng i dùng tin i ta có th d dàng nh n th y r ng m c dù hi n t ng i qu n lý có ý đ n qu n tr tri th c ch y u s xu t phát t s đ i c a Internet intranet, extranet, nh ng v c n b n mà nói qu n tr tri th c liên quan nhi u n ng ngh i v n hoá doanh nghi p h n đ n công M i (KPMG Consulting 2000 ) công ty KPMG- m t công ty t v n qu c t có tên tu i, ti n hành nghiên c u 400 công ty v hi n tr ng qu n tr tri th c c a h Báo cáo cho th y s 288 công ty có h th ng qu n tr tri th c hay thi t l p h th ng qu n tr tri th c có t i 137 tr ng h p ng i ta không đ t đ c nh ng l i ích nh mong đ i Và s 288 cơng ty 127 cơng ty v n cịn giai đo n xây d ng h th ng mà Ng i ta phân tích nh ng lý n cho vi c th c hi n h th ng qu n tr tri th c không đ t đ c k t qu mong đ i nh sau : http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thi u hi u bi t v ng i dùng tin giao ti p không đ : 20% Vi c s d ng hàng ngày không đ 20% c KIL OBO OKS CO M 19% l ng ghép vào thói quen làm vi c bình th ng:19% 13% 7% Thi u th i gian h c/h th ng v n 7% hành ph c t p :18% Thi u đào t o :15% Ng 0% 5% 10% 15% 20% 25% i dùng tin không th y cá nhân có l i gì:13% Ng i qu n lý c p cao không th c tâm ng h : 7% Khơng thành cơng khó kh n v k thu t: 7% T ng s không đ t đ c k t qu mong đ i 137 công ty Tuy nhiên, u đáng ý ba lý do: Thi u hi u bi t v ng Thi u th i gian h c / h th ng v n hành ph c t p Thi u đào t o v c b n có th quy thành m t nguyên nhân giáo d c đào t o ng i dùng tin giao ti p không đ i dùng tin không đ y đ Nh n th c đ c u này, ta có th s p x p l i b ng t ng k t m t cách có h th ng nh sau: http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Giáo d c ng i dùng tin không 53% đ y đ : 53% 19% Vi c s d ng hàng ngày không đ c l ng ghép vào thói quen bình th ng :19% Ng 13% KIL OBO OKS CO M 7% 7% i dùng tin khơng th y cá 0% nhân có l i: 13% Ng 20% 40% 60% i qu n lý c p cao không th c tâm ng h u này: 7% Khơng thành cơng khó kh n v m t k thu t: 7% T ng s tr ng h p không đ t đ c k t qu mong đ i 137 công ty i u đáng nói cho đ n vi c thi u giáo d c đào t o ng lý quan tr ng nh t gi i thích t i ng i dùng tin i ta l i không thu đ d ki n Lý chi m đa s tr c l i ích nh ng h p th t b i cao h n s ph n tr m c a t t c nguyên nhân khác c ng l i Và r t có th ng i dùng tin khơng th y cá nhân có l i s giáo d c đào t o ng i dùng tin không đ y đ Nh ng k t qu u tra cho th y m t sai l m c b n vi c coi qu n tr thông tin m t v n đ công ngh : không ph i công ngh c n tr công ty, mà s thi u m t chi n l c không xây d ng đ cm th th ng qu n tr tri th c ho t đ ng hàng ngày c a doanh nghi p v n hố c a m i tr l c quan tr ng nh t n cho ng i dùng tin cu i không h ng thú Nh v y vi c hoàn thi n h th ng qu n tr tri th c m t v n đ b c thi t c a c quan thông tin, m t v n đ mang tính chi n l c Xây d ng http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN m t h th ng qu n tr thơng tin hồn thi n s giúp cho vi c khai thác thông tin i dùng tin có hi u qu h n, đ ng th i nâng cao vai trò c a c quan thông tin KIL OBO OKS CO M c a ng 2.2 Giáo d c ng i dùng tin Có th nói r ng ngày vai trị c a ng qu n tr tri th c, xét ph i nhân viên th vi n ng di n thi t k h th ng thông tin, t o h th ng phân lo i nguyên t c phân lo i, th c hi n v n hành h th ng khơng th tranh cãi Tuy nhiên, có m t l nh v c mà kh n ng c a ng i nhân viên th vi n ch a th hi n rõ ràng, l nh v c nhu c u ph i h tr ng i dùng tin, giáo d c đào t o h m t cách có hi u qu n u mu n thành công vi c th c hi n qu n tr tri th c B i ng i dùng tin y u t c b n gi vai trò quan tr ng m i h th ng thông tin, H m xu t phát c ng m cu i c a tồn b q trình ho t đ ng thơng tin 2.2.1 Nhân viên th vi n v i t cách ng i đào t o ng i dùng tin Ngay t đ u th y vi c qu n tr tri th c g p r t nhi u r c r i, thi u s đào t o giáo d c ng i dùng tin, nhân viên th vi n lâu v n có k n ng vi c đào t o giáo d c ng Chúng ta quen g i “ h i dùng tin ng d n s d ng th m c “ S c n thi t ph i đ cao vai trò c a nhân viên th vi n qu n tr tri th c d ng nh u t t y u khơng có c n ph i bàn cãi V y có th k t lu n r ng, nhân viên th vi n đóng m t vai trị quan tr ng vi c th c hi n qu n tr tri th c l nh v c đào t o giáo d c ng i dùng tin 2.2.2 Giáo d c đào t o ng i dùng tin nh ng l nh v c qu n tr tri th c khác http://kilobooks.com THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Có m t phát hi n r t thú v t nghiên c u v thói quen làm vi c c a nhân viên nghiên c u chuyên nghi p h u nh c ng s d ng t i 20- KIL OBO OKS CO M 25% th i gian làm vi c c a vào vi c tìm ki m thơng tin i u đáng nói s ph n tr m không h liên quan đ n m t đ thông tin l nh v c công vi c c a h Các nhà qu n lý dây truy n s n xu t c ng s d ng nhi u th i gian vào vi c tìm ki m thơng tin khơng nhà nghiên c u khoa h c Ng i lao đ ng l nh v c tri th c dù nhà qu n lý, ng i làm cơng vi c hành hay nhà nghiên c u, đ u c n r t nhi u thơng tin đ làm vi c m t cách có hi u qu Nh ng rõ ràng nh ng ng i làm vi c l nh v c tri th c s d ng nhi u th i gian 20-25% vào vi c tìm ki m thơng tin r t có th h s làm vi c t t h n n u có m t c ch làm vi c m t môi tr ng làm vi c cho th i gian h b có ích T ta có th th y r ng ph i có nh t hai l nh v c khác vi c đào t o giáo d c ng lòng v i th i l có m t chi n l i dùng tin Hi n t ng ng i lao đ ng t b ng ng 20-25% b cho vi c tìm li m thơng tin g i ý r ng ph i c tr giúp ng i lao đ ng ph i s d ng ph n 20-25% cho có hi u qu nh t, vi c ph i t o m t môi tr u hay b t h ph i làm u ng thu n l i cho h làm ng th i hi n t ng c ng ng ý r ng ph i có m t vùng cho vi c tìm tin có tr giúp 2.2.3 Vai trò c a nhân viên th vi n vi c giáo d c ng tin i dùng T vi c phân tích v n đ liên quan đ n vi tìm tin c a cá nhân, t p th ng i dùng tin k t qu mà h thu đ c, có th rút m t s k t lu n ki n ngh v vai trò c a nhân viên th vi n vi c đào t o giáo d c ng i dùng tin b i c nh qu n tr tri th c  D y cho ng i dùng tin k n ng tìm ki m c s d li u http://kilobooks.com THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Vi c s d ng tìm ki m c s d li u, bên ho c bên ngồi khơng ph i m t u d dàng nh t tìm ki m m t d li u có ch t l ng KIL OBO OKS CO M v i v n đ quan tâm M c dù hi n công c h tr cho vi c tìm ki m d li u thay đ i hi n đ i, nhanh chóng h n r t nhi u nh t tìm ki m thơng tin m ng Internet S li u t li u tr c n(on line) t ng r t nhanh, nh ng ch t l ng c a nh ng cơng c k thu t tìm ki m l i thay đ i r t vịng m t ph n t th k qua Vì v y vi c d y cho ng i dùng tin bi t cách s d ng c s d li u m t cách có hi u qu v n c n thi t vào th i m hi n  D y k n ng khai thác c s d li u cho ng i dùng tin Vi c s d ng công c cho vi c thao tác x lý c s d li u m t l nh v c đ c bi t khơng mang tính t giác Ng i dùng tin bình th ng khơng th t bi t t v i c s d li u m t cách có h th ng Có ngh a ng i ta ch bi t khai thác d li u m t cách có hi u qu có ng làm t o ng id yh i dùng tin v vi c s d ng d ch v thông báo v nh ng thông tin m i c ng nh vi c ti n hành tìm ki m thơng tin qua m ng, s d ng d ch v thông báo v nh ng thông tin m i đ xây d ng đ c m th th ng h s (profile) C n ph i có k n ng kinh nghi m đ t o đ h s thông tin hi u qu H s thông tin ph i đ cm t c trì c p nh t c bi t vi c xem xét l i h s thông tin s tr nên có hi u qu h n n u có s tr giúp c a m t ng  i dày d n kinh nghi m v tìm ki m c s d li u D y cho ng i dùng tin s d ng ph n m m nhóm (groupware) T t c nh ng h th ng đ c thi t k đ cho ng i dùng d dàng s d ng c ng không d dàng nh d đ nh Cho dù ph n m m có bao g m cơng c tìm ki m hay ch c n ng so n th o v n b n, hay nh ng t p h p s li u th ng kê c ph n m m nhóm bao gi ng i ta c ng phát hi n r ng http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN h u h t nh ng ng i s d ng ch h c nh ng ch c n ng k n ng r t c b n Ch c n giáo d c h m t chút thôi, k c vi c đào t o l i, ng i dùng có th KIL OBO OKS CO M s d ng nh ng cơng c c a m t cách có hi u qu h n nhi u Nh v y đ đào t o giáo d c ng i dùng tin có hi u qu nh t yêu c u đ t cho nhà qu n tr tri th c thi t k m t ch t o giáo d c tr m t ch ng trình đào c ho c nh t s m t t N u ngh v ng trình đào t o giáo d c ng ta ph i ngh v cách th c mà ng i dùng tin không nh ng chúng i dùng tin s v n hành ch ng trình mà cịn ph i chu n b t t đ tr l i câu h i “T i sao? ” mà ng Và m t m vô quan tr ng vi c giáo d c ng i dùng đ t i dùng không ch giáo d c h s d ng h th ng nh th nào, mà ph i giúp h hi u t i h nên s d ng h th ng Do ng i đào t o c ng ch tác nhân đem đ n s thay đ i vi c tìm ki m thơng tin qu n tr tri th c 10 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN K T LU N Qu n tr tri th c m t h ây m t l nh v c cịn r t m i m i ch đ a đ KIL OBO OKS CO M c quan thông tin ng m i vi c cung c p d ch v c a nghiên c u, th o lu n chia s Vi c tìm hi u qu n tr tri th c s làm sáng t b sung m t lo i hình qu n tr đ c bi t vào h th ng qu n tr đa d ng phong phú c a c quan thông tin nh : qu n tr d li u, qu n tr thông tin Tuy nhiên vi c đào t o giáo d c ng i dùng tin không đ y đ cho đ n nguyên nhân ch y u d n đ n th t b i qu n tr tri th c l i m t nguyên nhân mà hồn tồn có th kh c ph c đ c i u có ngh a vi c xây d ng m t h th ng qu n tr tri th c hoàn ch nh m t chuy n cịn vi c ng i dùng có s d ng khai thác hi u qu đ ph c v l i ích cho h hay khơng l i chuy n hồn tồn khác Nó đòi h i ng ch đ i dùng tin ph i bi t cách khai thác cho có hi u qu nh t, mà u c th c hi n h đ c giáo d c đào t o dùng tin m t cách r t đ n gi n nh ng c n thi t c a c quan thơng tin nói chung cán b th vi n nói riêng Trong ph m vi đ tài nghiên c u khoa h c này, ch m i b đ u ti p c n v n đ qu n tr tri th c, giáo d c ng i dùng tin t th y đ c c vai trị c a cán b th vi n, c a ngh th vi n v n đ đào t o, giáo d c ng i dùng tin l nh v c qu n tr tri th c V i ki n th c non y u c a sinh viên n m th hai b c đ u ti p c n v n đ c a chuyên ngành mình, ch c ch n báo cáo c a chúng tơi có nhi u v n đ cịn ch a đ y đ ch a sâu R t mong nh n đ góp ý ki n c a nhà chuyên gia nh ng ng 11 c s tham gia đóng i có quan tâm đ n v n đ http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TÀI LI U THAM KH O T p chí ho t đ ng khoa h c c a B KH&MT Trong có : KIL OBO OKS CO M Bài m t s khái ni m v ttri th c – s 11 T11 – 2001 Tác gi Nguy n M nh Quân Knowledge Management-Lessons from the pioneer Trong http://www.Sveiby.com/au/library.htm Báo cáo t i H i th o Hi p h i Th vi n Qu c t (IFLA) ngày 16- 25/8/2001 Trong http://vietnam.usembassy.gov/wwwhta92_6.html http://www.Sveiby.com/KM_lesson.doc Technology considerations for keeping up the latest advance of library and information services Infor Service and managerment workshopZheng Minzu ISTIC, Beiging, 2002 12 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEÁN M CL C TV N KIL OBO OKS CO M N I DUNG Qu n tr tri th c 1.1 Khái ni m tri th c 1.2 Khái ni m qu n tr tri th c Giáo d c ng i dùng tin 2.1 S c n thi t ph i giáo d c ng 2.2 Giáo d c ng i dùng tin i dùng tin 2.2.1 Nhân viên th vi n v i t cách ng 2.2.2 Giáo d c đào t o ng i đào t o ng i dùng tin i dùng tin nh ng l nh v c qu n tr tri th c khác 2.2.3 Vai trò c a nhân viên th vi n vi c giáo d c ng i dùng tin K T LU N 11 TÀI LI U THAM KH O 12 13 ... vào vi c tìm ki m thơng tin i u đáng nói s ph n tr m không h liên quan đ n m t đ thông tin l nh v c công vi c c a h Các nhà qu n lý dây truy n s n xu t c ng s d ng nhi u th i gian vào vi c tìm. .. R t mong nh n đ góp ý ki n c a nhà chuyên gia nh ng ng 11 c s tham gia đóng i có quan tâm đ n v n đ http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TÀI LI U THAM KH O T p chí ho t đ ng khoa... v c tri th c s d ng nhi u th i gian 20-25% vào vi c tìm ki m thơng tin r t có th h s làm vi c t t h n n u có m t c ch làm vi c m t môi tr ng làm vi c cho th i gian h b có ích T ta có th th y