![Một Số Kỹ Năng Của Nhà Quản Lý Công](https://123docz.net/image/doc_normal.png)
Đang tải... (xem toàn văn)
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 30/11/2015, 17:28
Từ khóa liên quan
Mục lục
Khái niệm kỹ năng?
1. Kỹ năng ra quyết định và thực hiện quyết định quản lý 1.1. Quyết định quản lý và vai trò của quyết định quản lý - Toàn bộ quá trình quản lý là việc ra các quyết định quản lý và tổ chức thực hiện các quyết định quản lý đó. - Thể hiện năng lực quản lý của mỗi nhà quản lý. Quyết định quản lý là hành vi có tính chất chỉ thị của chủ thể quản lý để định hướng, tổ chức mọi nguồn lực trong tổ chức, chi phối mọi hoạt động của tổ chức nhằm thực hiện các mục tiêu. * Hành vi có thể biểu hiện bằng văn bản, bằng quyết định miệng hoặc bằng một hành động cụ thể. * Chất lượng của quyết định quản lý phụ thuộc vào: + Trình độ, năng lực của người ra quyết định; + Chất lượng thông tin về đối tượng quản lý; + Nguồn lực tài chính, vật chất, con người, thời gian, các yếu tố chính trị…
1.2. Các yêu cầu cơ bản đối với một quyết định quản lý - Phải có căn cứ khoa học, phù hợp với điều kiện thực tế; - Không trái luật, đảm bảo tính thống nhất. - Đúng thẩm quyền. - Đảm bảo lợi ích NN, tập thể và cá nhân; - Cụ thể, phù hợp với từng vấn đề, từng đối tượng; - Tính đến các lợi ích kinh tế, văn hóa, xã hội, an ninh quốc phòng, môi trường… - Đảm bảo lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài; - Tính đến tác động trực tiếp và tác động gián tiếp;
2. Kỹ năng nghe và nói trong giao tiếp 2.1. Kỹ năng nghe trong giao tiếp * Các lỗi thường gặp khi nghe: - Không nhiệt tình khi nghe; - Nghe chưa hết lời, hết ý của người nói; cắt ngang lời người nói; - Không nghe với mục đích để hiểu mà với ý định để phản đối; - Chỉ nghe mà không quan sát người nói; - Phân tán, thiếu tập trung trong khi nghe: làm việc riêng, dễ bị các yếu tố bên ngoài tác động. - Nghe nhưng không rút ra được những nội dung chính;
2.2. Kỹ năng nói trong giao tiếp * Các yếu tố cản trở quá trình nói - Cản trở về tâm lý: Lần đầu tiên nói trước đám đông; người nge dửng dưng; tự ti về địa vị của mình… - Cản trở về ngôn ngữ: nói ngọng, dùng từ địa phương, từ ngữ không chính xác. - Cản trở về cơ sở vật chất: hệ thống âm thanh, ánh sáng, nóng quá, lạnh quá, tài liệu không đầy đủ… - Cản trở về môi trường: quá ồn, nhiều việc diễn ra cùng lúc, phân tán tư tưởng… - Do không có sự tương đồng giữa người nói và người nghe: kiến thức, trình độ, cá tính, phong cách, văn hóa…
Những lỗi thường mắc khi nói?
* Những lỗi thường mắc khi nói - Không xác định rõ nội dung mình định nói. - Độc thoại một chiều. - Sử dụng ngôn ngữ không phù hợp; thông tin, số liệu không chính xác. - Tác phong luộn thuộm, thiếu tự tin. - Hay dùng từ lóng, từ đệm. - Quay lưng về phía người nghe…
Để thuyết trình tốt phải làm gì?
* Rèn luyện kỹ năng thuyết trình Chuẩn bị: - Xác định đối tương người nghe: Là ai? Điều họ quan tâm? Tính cách? Đã biết gì? - Xác định mục đích thuyết trình: truyền đạt thông tin, khẳng định vấn đề, diễn đàn trao đổi… - Thu thập, xử lý thông tin: đầy đủ, chính xác, đã được xử lý. - Xây dựng cấu trúc nội dung bài thuyết trình: mở đầu - nội dung chính - kết luận. Lựa chọn phương tiện thuyết trình: - Cách nói, dùng từ; âm lượng, tốc độ của lời nói; - Các phương tiện hỗ trợ: trang phục, cử chỉ, ánh mắt, tay…; - Các phương tiện kỹ thuật: máy tính, máy chiếu hắt, bảng viết, giấy màu, thiết bị âm thanh…
* Một số hình thức giao tiếp phi ngôn từ Trang phục: - Các yêu cầu “phù hợp” đối với việc mặc: + Phù hợp với môi trường; + Phù hợp với vóc dáng cơ thể; + Phù hợp với độ tuổi; + Phù hợp với nghề nghiệp và hoàn cảnh. - Nguyên tắc “TPP” của việc mặc? Ánh mắt: - Thời gian nhìn? - Vị trí nhìn? - Đối với người lớn tuổi, cấp trên?
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan