chiến lược marketing mix của tập đoàn tân hiệp phát.doc

chiến lược marketing mix của tập đoàn tân hiệp phát

1 Marketing Mix Tân Hiệp Phát BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : MBA_Ph.D LÊ CAO THANH SVTH : NHÓM “THE GIRLS” 1.LÊ THỊ THÚY HẰNG 0613701 LÊ THỊ LAN 0614042 NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC 0611854 NGUYỄN THỊ TÌNH (NT) 0670134 TP HCM, tháng 10 naêm 2009 The four Girls Marketing Mix Tân Hiệp Phát MỤC LỤC TRANG LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ Sở Lí Luận 1.1 Quản trị marketing………………………………………………….…1 1.1.1 Khái niệm Marketing………………………………………… .1 1.1.2 Quản trị Marketing…………………………………………… 1.2 Tiến trình quản trị marketing……………………………………… 1.3 Marketing - mix……………………………………………………… 1.3.1 Khái niệm……………………………………………………… 1.3.2 Các yếu tố tạo thành phần của marketing-mix……………….3 1.3.3 Triển khai marketing-mix…………………………………… .5 Chương 2: Thực trạng việc áp dụng chiến lược Marketing Mix Tân Hiệp Phát……………………… 2.1 Giới thiệu chung về Tân Hiệp Phát………………………………… 2.1.1 Thông tin chung……………………………………………… 2.1.2 Lịch sử hình thành và thành tựu đạt được………………… 2.1.3 Mục tiêu công ty……………………………………………… 2.1.4 Định hướng phát triển…………………………………………8 2.2 Chiến lược Marketing Mix với số sản phẩm điển hình:…………9 2.2.1 Đối với sản phẩm nước Number 1……………………… 2.2.2 Đối với sản phẩm Trà xanh không độ…………………………16 2.2.3 Đối với sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh……………… 19 Chương 3: Một Vài Đánh Gía Chung về chiến lược Marketing Mix Tân Hiệp Phát……………………………22 LỜI KẾT The four Girls Marketing Mix Tân Hiệp Phát Lời Mở Đầu Marketing bắt nguồn từ nhu cầu mong muốn người Và kinh tế đầy tính cạnh tranh, người thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua trao đổi cách chọn mua tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp chào bán thị trường Do có nhiều sản phẩm thỏa mãn nhu cầu, nên việc lựa chọn người tiêu dùng hướng dẫn khái niệm lợi ích, chi phí mức độ thỏa mãn Mặc dù người có nhiều cách để nhận sản phẩm (tự sản xuất, tước đoạt, cầu xin ) trao đổi phương thức mà nhờ người mua có thứ cần để thỏa mãn nhu cầu người bán tiêu thụ sản phẩm mục tiêu lợi nhuận Vì thế, marketing hoạt động có ý thức người hướng đến thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua tiến trình trao đổi Marketing - mix tập hợp phương thức marketing kiểm soát mà doanh nghiệp phối hợp sử dụng để tạo nên đáp ứng cần thiết thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu marketing Đã nhiều doanh nghiệp áp dụng Marketing – mix việc quảng bá định vị sản phẩm thị trường Thành cơng nhiều mà thất bại khơng Vậy có doanh nghiệp áp dụng thành cơng lại có doanh nghiệp chưa thực thu hiệu mong muốn Chúng ta phân tích, đánh giá chiến lược Marketing – mix tập đoàn Tân Hiệp Phát để làm rõ phần vấn đề này? Trong q trình thực đề tài nhóm chúng tơi khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong đóng góp ý kiến Thầy bạn để đề tài nhóm hồn thiện Chương 1: Cơ Sở Lí Luận 1.1 Quản trị marketing The four Girls Marketing Mix Tân Hiệp Phát 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing q trình quản lí mang tính xã hội, nhờ cá nhân nhóm người khác nhận mà họ cần mong muốn, thông qua việc tạo ra, cung cấp trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Nói cách đơn giản, Marketing q trình biến trao đổi tiềm thành thức 1.1.2 Quản trị Marketing 1.1.2.1 Khái niệm Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kì (1985): Quản trị Marketing trình lập thực kế hoạch, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi, thoả mãn mục tiêu khách hàng tổ chức Nói cách đơn giản, Quản trị marketing quản trị sức cầu(demand) 1.1.2.2 Các triết lí quản trị marketing Có thể nói quản trị marketing nỡ lực có ý thức để đạt kết trao đổi mong muốn với thị trường mục tiêu Nỗ lực chỉ đạo triết lí quản trị marketing Có triết lí bản:  Triết lí sản xuất  Triết lí sản phẩm  Triết lí bán hàng  Triết lí marketing  Triết lí marketing xã hội Việc lựa chọn triết lí marketing thực hành quản trị marketing tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố: vị cạnh tranh doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm dịch vụ, nhu cầu thị trường mục tiêu, khả đội ngũ marketing doanh nghiệp,… Điều quan trọng việc thực triết lí marketing phải đem lại thoả mãn cao The four Girls Marketing Mix Tân Hiệp Phát cho khách hàng, góp phần đạt mục tiêu doanh nghiệp không làm thiệt hại đến lợi ích xã hội 1.2 Tiến trình quản trị marketing Nhận thức vai trò hoạt động quản trị marketing, có nhiều quan điểm khác tiến trình quản trị marketing  Theo J.Mc Cathy, quản trị marketing có nội dung chủ yếu:  Hoạch định chiến lược marketing  Thực chiến lược marketing  Kiểm tra chiến lược hoạt động marketing  Theo Philip Kotler, tiến trình quản trị bao gồm bước sơ đồ sau: Phân tích các hội thị trường hội thị trườngi thị trường trườngng Lựa chọn thị trường mục tiêua chọn thị trường mục tiêun thị trường trườngng mục tiêuc tiêu Hoạch định chiến lược marketingch đị trườngnh chiến lược marketingn lược marketingc marketing Thựa chọn thị trường mục tiêuc hiện chiến lược marketingn chiến lược marketingn lược marketingc marketing 1.3 Marketing - mix 1.3.1 Khái niệm Kiểm tra hoạt động marketingm tra hoạch định chiến lược marketingt đội thị trườngng marketing The four Girls Marketing Mix Tân Hiệp Phát Theo Philip Kotler: Marketing –mix tập hợp công cụ marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing thị trường mục tiêu Nói cách khác, marketing-mix tập hợp phương tiện (cơng cụ) marketing kiểm sốt mà doanh nghiệp phối hợp sử dụng để tạo nên đáp ứng cần thiết thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu marketing 1.3.2 Các yếu tớ tạo thành phần của marketing-mix Có nhiều cơng cụ khác sử dụng marketing-mix, theo J.Mc Cathy marketing-mix gồm yếu tố: 4P  Sản phẩm (product)  Giá  Phân phối (place)  Chiêu thị (promotion) (price) 1.3.2.1 Sản phẩm Là yếu tố marketing-mix, sản phẩm kết hợp “vật phẩm dịch vụ” mà doanh nghiệp cống hiến cho thị trường mục tiêu Khi nghiên cứu sản phẩm cần xem xét yếu tố: phẩm chất, đặc điểm, phong cách, nhãn hiệu, bao bì, quy cách(kích cỡ), dịch vụ, bảo hành,… 1.3.2.2 Giá Là yếu tố cực kỳ quan trọng marketing-mix Giá số tiền mà khách hàng phải bỏ để có sản phẩm Nó phải tương xứng với giá trị cảm nhận sản phẩm Nếu khơng người mua sẽ tìm mua nhà sản xuất khác Giá bao gồm: giá quy định, giá chiết khấu, giá bù lỗ, giá theo thời hạn toán, giá kèm theo điều kiện tín dụng,… 1.3.2.3 Phân phối The four Girls Marketing Mix Tân Hiệp Phát Là yếu tố then chốt marketing-mix Phân phối bao gồm hoạt động khác doanh nghiệp nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà doanh nghiệp mong muốn hướng đến như: xác nhận kênh phân phối, lựa chọn trung gian, mức độ bao phủ thị trường, bố trí lực lượng bán theo khu vực thị trường, kiểm kê, vận chuyển, dự trữ,… 1.3.2.4 Chiêu thị Là hoạt động thông đạt giá trị sản phẩm thuyết phục khách hàng mục tiêu sản phẩm Chiêu thị bao gồm hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp quan hệ công chúng Qua đây, ta thấy mơ hình 4P J.Mc Cathy thể quan điểm người bán yếu tố marketing sử dựng để tác động vào người mua Mặt khác, theo quan điểm người mua mỡi yếu tố marketing có chức cung ứng lợi ích cho khách hàng Robert Lauterborn cho 4P tương ứng với 4C:  Customer needs and wants (nhu cầu mong muốn khách hàng)  Cost to the customer (chi phí khách hàng)  Convenience (sự thuận tiện)  Communication (thông tin) 1.3.3 Triển khai marketing-mix The four Girls Marketing Mix Tân Hiệp Phát Các doanh nghiệp thực marketing-mix cách phối hợp 4P( sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị) để tác động làm thay đổi sức cầu thị trường sản phẩm theo hướng có lợi cho kinh doanh Việc thiết kế marketing-mix có liên quan đến hai định thuộc ngân sách Một doanh nghiệp phải định tổng số chi tiêu dành cho nỗ lực marketing (quyết định chi phí marketing) Hai là, doanh nghiệp phải xác định mức chi tổng ngân sách cho phương tiện thuộc marketing-mix (quyết định chi phí marketing-mix) Các cơng ty thường xây dựng ngân sách marketing theo tỷ lệ phần trăm thông thường chỉ tiêu doanh số bán Một cơng ty chi nhiều bình thường họ có hy vọng dành thị phần lớn Thứ tự cấu trúc marketing-mix triển khai tuỳ thuộc vào phương án chiến lược marketing xác định Marketing-mix triển khai thống khác biệt theo đoạn thị trường mục tiêu lựa chọn Bởi khơng phải tất biến marketing-mix điều chỉnh sau thời gian ngắn Thơng thường cơng ty thay đổi giá, quy mô lực lượng bán hàng chi phí quảng cáo sau thời gian ngắn Thế cơng ty chỉ phát triển sản phẩm thay kênh phân phối sau thời gian dài Do đó, cơng ty thường thay đổi marketing –mix thời kỳ thời gian ngắn mà chỉ thay đổi số biến marketing-mix Ngoài ra, định marketing chịu ảnh hưởng mạnh mẽ định định vị thị trường doanh nghiệp Cấu trúc marketing-mix, hỗ trợ liên kết thành phần marketing-mix phải thể rõ để tránh gây khó khăn trình thực Chẳng hạn, chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ phải hỗ trợ việc phân phối rộng rãi không khách hàng khó đáp ứng lại chương trình quảng cáo The four Girls Marketing Mix Tân Hiệp Phát Có thể thiết kế nội dung biến số marketing-mix sách chương trình Nhưng thơng thường marketing-mix triển khai sách Sau mơ hình thể q trình triển khai marketing-mix doanh nghiệp thơng qua phối hợp 4P Chiêu thị Khuyến lược marketingn mãi Doanh nghiện chiến lược marketingp Sản phẩmn phẩmm Dị trườngch vu Giá cản phẩm Quản phẩmng cáo Lựa chọn thị trường mục tiêuc lược marketingng bán hàng Quan hện chiến lược marketing công chúng Kênh Khách phân hàng mục tiêuc phốii tiêu Marketing trựa chọn thị trường mục tiêuc tiến lược marketingp Chương 2: Thực trạng việc áp dụng chiến lược The four Girls 10 Marketing Mix Tân Hiệp Phát Marketing Mix Tân Hiệp Phát 2.1 Giới thiệu chung về Tân Hiệp Phát 2.1.1 Thông tin chung - Tên công ty: Tan Hiep Phat Beverage Group - Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát - Trụ sở chính: 219 Quốc lộ 13-xã Vĩnh Phú-huyện Thuận An-tỉnh Bình Dương - Năm thành lập: 1994 - Website: www.thp.com.vn - Sản phẩm: + Number one + Trà xanh 00 với nhiều hương vị:vị chanh, mật ong,… + Trà Dr Thanh + Trà Barley + Soya +… 2.1.2 Lịch sử hình thành và thành tựu đạt được Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát (THP) đuợc thành lập năm 1994 với đơn vị tiền thân nhà máy bia nước giải khát Bến Thành, có chức sản xuất kinh doanh rượu, bia nước giải khát Năm 1994, hình thành Phân xưởng nước giải khát Bến Thành, chuyên sản xuất loại nước giải khát có gas, nước Năm 1995, hình thành xưởng sản xuất nước đậu nành đóng chai Cho đến nay, công ty đạt nhiều bước tiến mạnh mẽ Hiện THP thành viên Hiệp hội Bia nước giải khát Việt Nam Năm 2007, THP thức Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam cấp giấy chứng nhận công nhận bảo hộ thương hiệu mang tên công ty Từ năm 1998 đến nay, công ty liên tiếp đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” The four Girls 13 Marketing Mix Tân Hiệp Phát minh chứng thành công định vị thương hiệu mang tính khai phá, tự cho loại nước uống bổ dưỡng đóng chai Việt Nam, mang tính khác biệt hồn tồn loại thức uống bổ dưỡng khác Công ty đầu tư nhà máy sản xuất nước tăng lực đóng chai Việt Nam; Vào thời điểm này, chỉ có nhãn hiệu nước tăng lực nước ngồi nhập thị trường Red Bull, Rhino, Lipovitan đóng dạng lon Hình thức đóng lon nhôm làm cho giá thành cao so với nước tăng lực Number đóng chai, chỉ thích hợp với người tiêu dùng trung lưu muốn khẳng định đẳng cấp, còn với nước tăng lực đóng chai Number lại phù hợp với tất phân khúc thị trường khác Đối với lọai sản phẩm nước tăng lực khác nước ngồi đóng dạng lon phải uống dạng ướp lạnh giữ hương vị sản phẩm Còn với Number 1, người tiêu dùng dùng chung với đá mà không làm hương vị thơm ngon nước tăng lực Đây cải tiến lớn sản phẩm nước tăng lực thị trường vào thời điểm Chính điều mang lại thành công lớn cho nước tăng lực Number vừa mắt lần thị trường Number One có lợi hẳn so với đối thủ cạnh tranh khác thị trường là: sản phẩm tiên phong cho loại nước đóng chai điều kích thích người tiêu dùng muốn tìm hiểu dùng thử sản phẩm; có điều chỉnh phù hợp với thị trường Mặt khác, phần lớn người tiêu dùng Việt Nam giới trẻ, họ thường có khuynh hướng thưởng thức sản phẩm chỡ thích dùng với đá mà điều dường chỉ có Number làm thời điểm Đồng thời tung sản phẩm thức uống bổ dưỡng đóng chai thách thức lớn doanh nghiệp nước vốn có nguồn lực tài cơng nghệ yếu thời kỳ công ty táo bạo đầu tư vào Điểm khác biệt gia tăng nhận thức khách hàng thương hiệu Là sản phẩm công ty thành lập, làm cho đối thủ lớn chủ quan lại có khác biệt gây ấn tượng với người tiêu dùng nên nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nước, vượt qua sản phẩm nước có thị trường Sự thành cơng xuất phát từ việc thẩm định đắn thực trạng môi trường Marketing khu vực Asean Việt The four Girls 14 Marketing Mix Tân Hiệp Phát Nam, đặc biệt tình hình nhu cầu, dám đầu tư, triển khai chiến lược thích hợp việc tạo sản phẩm có chất lượng chiến lược thương hiệu có hiệu Trong sản phẩm mang thương hiệu lớn thị trường Pepsi, Coke nhắm vào sản xuất sản phẩm nước có gas Tân Hiệp Phát cho đời sản phẩm nước không gas sản xuất từ nguồn nguyên liệu chính: đường glucoz, vitamin, hoạt chất, hương liệu tự nhiên với nguồn nước tinh khiết xử lý hệ thống xử lý tự động đại Nước tăng lực Number One cung cấp lượng cần thiết cho thể, làm tế bào não hấp thụ nhanh, kích thích thần kinh giúp tỉnh táo Ngồi còn có số chất dinh dưỡng sức khoẻ giảm mệt mỏi, tỉnh táo tăng cường khả hoạt động, bổ sung lượng lượng cần thiết, đặc biệt cho hoạt động động trời, khoảng thời gian dài Nguồn lượng dồi Nước tăng lực Number One chiết xuất từ thành phần dinh dưỡng có lợi cho sức khỏe Vitamin B3 (vi chất hữu ích cho tế bào hơ hấp, giúp chuyển hóa cardbonhydrate, chất béo, protein tạo lượng cho thể, làm khỏe da), Taurin (là axit amin đặc biệt hỗ trợ làm giảm triệu chứng lo âu, mệt mỏi), Innositol (một thành phần màng tế bào cần thiết cho chức tướng ứng hệ thần kinh, não bắp thể), nhiều vitamin khác nhằm tạo lượng tối ưu cho thể Number One nước không gas đóng chai lần sản xuất Việt Nam có hương vị độc đáo, hồn toàn lạ, bổ dưỡng, tinh khiết, đem lại cảm giác sảng khoái, thú vị cho người sử dụng, phục vụ cho giới khách hàng trẻ trung, động điểm khác biệt hoàn toàn so với loại nước khác Nó có xu hướng thiên tập trung khai thác phân khúc “thức uống có lợi cho sức khoẻ” với đặc trưng riêng, mang màu sắc phương đông với loại trái độc đáo miền nhiệt đới thân thuộc với người Việt Nam Về bao bì, cơng ty Tân Hiệp Phát tạo bao bì thực có khác biệt với chai nhựa PET, chai thủy tinh thuận tiện thêm nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Dòng sản phẩm Number đa dạng có gas khơng gas với nhiều mẫu mã, mang nhiều hương vị The four Girls 15 Marketing Mix Tân Hiệp Phát khác giúp đối tượng tiêu dùng thoải mái chon lựa sản phẩm phù hợp thay đổi vị *) Về mặt giá cả: Trong giai đoạn tung sản phẩm, công ty Tân Hiệp Phát sản xuất chai 300 ml bán với mức giá thấp, nhằm tiếp cận với người tiêu dùng nước Giá bán vào thời điểm 2001 2.500đ/chai, mức giá thấp nhiều so với sản phẩm nước tăng lực nước ngoài, mức giá ngang với lọai nước giải khát có gas hãng Coca Pepsi Mức giá giúp cho Number thành công việc chiếm lĩnh thị trường, với đa phần dân số Việt Nam dân số trẻ, mức độ phụ thuộc cao có mức thu nhập trung bình việc bỏ 6000đ để mua lon nước tăng lực Redbull, Rhino, Lipovitan với thể tích 330ml, giá lại cao gấp đôi so với dạng đóng chai thuỷ tinh khó khăn Chính định giá thấp, Number thâm nhập vào thị trường vô lớn thống lĩnh Chiến lược định giá Number đánh vào tâm lý người tiêu dùng làm cho thị trường nhanh chóng chấp nhận sản phẩm Hiện nay, Number sản phẩm nước uống giải khát thích hợp với lứa tuổi có mức giá phù hợp tầng lớp khách hàng Mức giá bán lẻ thị trường dao động từ 5000 đồng đến 8000 đồng tùy sản phẩm *) Về mặt phân phối: Vào năm 2001, thị trường nước tăng lực chỉ chiếm 0,67% thị trường nước giải khát, chỉ có nhãn hiệu Red Bull, Rhino Lipovitan Nhưng chỉ vòng tháng sau tung sản phẩm với kênh phân phối rộng khắp, Tổng số kênh phân phối number sau tháng tung sản phẩm gồm 300.000 điểm bán lẻ, 200 đại lý khắp 64 tỉnh thành nước, dễ dàng giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm; nước tăng lực Number chiếm giữ 30% thị phần nước tăng lực toàn quốc Sản phẩm ưa chuộng đến mức không đủ lượng hàng cung cấp cho kỳ lễ hội tung thị trường Việt Nam The four Girls 16 Marketing Mix Tân Hiệp Phát Number có mặt khắp tỉnh, thành nước với hệ thống phân bố rộng khắp từ thành thị đến nông thôn chiến lược thương hiệu có hiệu Mặt khác, đa số người tiêu dùng có sở thích uống lạnh loại nước khác phải ướp lạnh number uống trực tiếp với đá mà không vị ngon nên ta gặp thấy Number tất quán, đại lý, cửa hàng, siêu thị, quán vỉa hè Number phân phối biện pháp khoanh vùng theo địa bàn thành cơng, có phận tiếp thị phối hợp chặt chẽ với phận bán hàng tạo đứng vững thị trường khả cải tiến liên tục, nâng cao chất lượng sản phẩm phù hợp nhu cầu người tiêu dùng *) Về mặt chiến lược Marketing: Chúng ta nhìn vào khác biệt “ý tưởng sản phẩm” công ty Tân Hiệp Phát Họ xây dựng “ lý để mua- reason to buy ” “ lý để tin – reason to believe” thật mạnh mẽ; điều này, họ thực sát với người tiêu dùng Quan trọng hơn, họ biến khái niệm sản phẩm thành kế hoạch quảng cáo tuyệt vời chiến dịch truyền thông 360° Đây ý tưởng cực kỳ khác biệt để tác động vào nhận thức người tiêu dùng Lần mắt công chúng, Number One xuất chuỗi quảng cáo chuyên nghiệp với nhiều hình ảnh khác thực cơng ty quảng cáo có tiếng từ nước ngồi, mức chi phí lên đến hàng trăm triệu đồng nước tăng lực Number tung thị trường lần đầu dùng chiến lược quảng cáo nhắc lại nhiều lần với thơng điệp: “Number 1, có mặt Việt Nam” mà khơng truyền thơng thêm lợi ích sản phẩm Thơng điệp lặp lặp lại truyền hình, báo chí, tạp chí biển hiệu trời Với chiến lược marketing nhấn mạnh tới đặc điểm trội loại nước tăng lực đóng chai Việt Nam, cộng với mẫu quảng cáo ấn tượng thu hút ý người tiêu dùng, làm cho họ muốn dùng thử đem đến thành công lớn cho sản phẩm Number The four Girls 17 Marketing Mix Tân Hiệp Phát Thông điệp khiến người tiêu dùng tò mò tự hỏi sản phẩm Do đó, sau chiến dịch Number 1, có nhận biết thương hiệu cao số khách hàng tiềm Trong tháng đầu quảng cáo, công ty cắt cử đội ngũ nhân viên theo dõi, đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo theo bản: quan sát ngóng đợi thị trường, quan tâm đến ấn tượng lâu dài quảng cáo, theo dõi doanh số bán hàng, phản ứng khách hàng sau quảng cáo chấm dứt Đây mức đầu tư khơng nhỏ với cơng ty hình thành cho loại sản phẩm mới, khả tư sáng tạo việc dám đầu tư thực nỗ lực bỏ tạo cho “Number One” trở thành thương hiệu quen thuộc tầng lớp khách hàng tiêu dùng Việt Nam Number thực chiến lược định giá thâm nhập, họ định giá sản phẩm thấp kết hợp với quảng cáo ấn tượng, đánh vào phân khúc thị trường lớn lôi kéo lượng lớn khách hàng Ngồi ra, cơng ty còn thực nhiều chương trình như: “Cùng uống vui khui giải thưởng” chương trình bật nắp trúng thưởng dành cho người tiêu dùng sử dụng loại nước giải khát đóng chai thủy tinh mang nhãn hiệu Number như: nước tăng lực Number 1, nước tăng lực Number Dâu, sữa đậu nành Number 1, sữa đậu nành Number Dâu… nhằm kích cầu, phục vụ người tiêu dùng với hội dễ dàng trúng hàng triệu triệu giải thưởng giá trị Thực quảng cáo mạnh mẽ tất phương tiện truyền thông như: báo, đài, Tivi (phát đồng loạt TVC quảng cáo sản phẩm hầu hết đài truyền hình trung ương, địa phương ), internet, bảng hiệu, poster dán tường bán number …tác động lớn đến nhận thức kích thích tò mò người tiêu dùng thương hiệu nhu cầu muốn dùng sản phẩm để nhận xét sản phẩm có thực tốt quảng cáo Khai thác hoạt động PR vận động cơng chúng tài trợ bóng đá, giải đua xe đạp cúp truyền hình, tài trợ bóng đá, hoạt động từ thiện cho trung tâm xã hội cho trường tiểu hoc, trung học đại học nước lợi ích cộng đồng để tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng mục tiêu, tìm kiếm khách hàng Cơng ty ln có phận tập trung tồn diện vào việc chăm sóc The four Girls 18 Marketing Mix Tân Hiệp Phát khách hàng ứng xử với tất khách hàng đối tác kinh doanh thật Như chiến thuật nhắm vào khách hàng địa phương, nội địa thông qua khác biệt hố, Marketing hỡn hợp, thường xun cải tiến sản phẩm phù hợp với mong đợi người tiêu dùng Ngoài ra, đội ngũ nhân viên đào tạo quy mô đồng thời xây dựng thành hệ thống chuyên cập nhật thơng tin thị trường, sản phẩm nhằm góp ý kiến với phận sản xuất giữ gìn, cải tiến chất lượng sản phẩm, nâng cao chất lượng phục vụ, gắn bó với đại lý khách hàng; cải tiến, rút ngắn qui trình nhằm tạo tiện lợi cho khách hàng qui trình đặt hàng, qui trình thu tiền, qui trình giao - nhận hàng; mở văn phòng giao dịch, trung tâm dịch vụ khách hàng, điểm phục vụ thị trường tiêu thụ rộng lớn với dân số trẻ Việt Nam điểm thu hút lớn mắt người tiêu dùng thương hiệu Đồng thời kèm vào nhiều hoạt động hậu hấp dẫn cho đại lý, khách hàng làm tăng nhu cầu sử dụng, niềm tin, hài lòng vào sản phẩm khuyến vật phẩm thùng đá, đồng phục, cờ treo, ly đồ đựng ly nhằm hỗ trợ việc bán hàng tạo niềm tin, tín nhiệm đại lý, cửa hàng công ty Tập Trung Khác Biệt nguyên tắc cần thiết để dành chiến thắng thị trường; công ty Tân Hiệp Phát vận dụng thành công chiến lược Marketing Mix tung sản phẩm Number theo vấn đề cốt lõi: định vị - khác biệt hóa – thương hiệu giành thắng lợi lớn 2.2.2 Đối với sản phẩm Trà xanh không độ Trà xanh đóng chai (ready-to-drink tea) trở thành chủ đề thảo luận nhiều thời gian gần Quan sát kiện liên quan đến loại nước giải khát này, The four Girls 19 Marketing Mix Tân Hiệp Phát rút kinh nghiệm quý báu cho hoạt động truyền thông thương hiệu Trà xanh chất liệu dùng để chế biến thức uống phổ biến giới từ hàng nghìn năm nay, đặc biệt nước khu vực châu Á Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc… Uống trà chí nâng lên thành nghệ thuật với nghi thức đặc biệt trang trọng Nhịp sống hối đại thúc đẩy ngành công nghệ nước uống phát triển mạnh mẽ Trà xanh đóng chai nằm dòng chảy Thị trường Việt Nam giới khu vực, trà xanh đóng chai phát triển mạnh từ thập niên 80 kỷ trước Tất thương hiệu lớn có mặt Việt Nam có sản phẩm trà xanh thị trường Âu, Mỹ, Nhật, Hàn Lipton, Pepsi, Nestlé, Coca Cola, Uni President, URC,…Ở Việt Nam nay, nói đến trà xanh đóng chai, phải kể đến thương hiệu Trà xanh không độ Tân Hiệp Phát, C2 URC, Queen Tea Thương hiệu Trà xanh khơng độ có lẽ nhiều người biết đến Vào khoảng đầu năm 2006 Tập đoàn Tân Hiệp Phát tung thị trường Trà xanh không độ Loại thức uống giải khát đóng chai PET, tiện lợi cho người sử dụng Nhà đầu tư khôn ngoan kết hợp tất yếu tố marketing mix để khuếch trương Trà xanh không độ *) Về mặt sản phẩm: Sản phẩm trà xanh gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam, độc đáo đóng chai điều kiện sản xuất đặc biệt để giữ lại chất bổ dưỡng, có lợi cho thể Chai PET để đựng trà xanh chịu nhiệt độ cao phải chiết rót còn nóng Ngay thời điểm ban đầu, Tân Hiệp Phát đầu tư riêng cho dây chuyền sản xuất chai PET Khơng độ đầu tư kỹ từ việc chọn lựa tên thương hiệu, logo, kiểu dáng bao bì, màu xanh tạo cảm giác gắn kết với thiên nhiên việc sử dụng Number One làm thương hiệu bảo trợ The four Girls 20 Marketing Mix Tân Hiệp Phát Bên cạnh yếu tố thành cơng có số ý kiến cho rằng: Trà xanh độ với phân khúc đánh vào khách hàng trung niên cao tuổi trà lại có vị Điều không phù hợp với vị khách hàng mục tiêu Phải Trà xanh độ nên lưu ý tới ý kiến phản hồi để có thay đổi cho phù hợp ? *) Về mặt giá cả: Trà xanh khơng độ có giá cao khoảng 20% so với loại nước giải khát đóng chai khác Tuy nhiên khách hàng chấp nhận mức chênh lệch có lợi cho sức khỏe *) Về kênh phân phối: Trà xanh không độ thừa hưởng lợi từ kênh phân phối hữu Tân Hiệp Phát Ở bất kỳ tiệm tạp hóa nào, người tiêu dùng dễ dàng mua chai Trà xanh không độ *) Về chiến lược marketing: Ngay từ đầu tung sản phẩm mới, Tân Hiệp Phát lựa chọn giải pháp truyền thơng bùng nổ với quảng cáo truyền hình, báo chí , PR, kết hợp cơng cụ kích hoạt thương hiệu khác.Trà xanh không độ nhắm vào phân khúc nước giải khát Như vậy: Chiến dịch marketing mix Trà xanh không độ chuyển tải thành công thông điệp: Thức uống vượt trội so với loại nước giải khát thơng thường khác chỡ có lợi cho sức khỏe Sự thành cơng Trà xanh khơng độ lý giải phần lợi người tiên phong (first mover) Việc tung sản phẩm thiên nhiên có lợi cho sức khỏe, vốn xu hướng mạnh mẽ thời đại, chọn lựa khơn ngoan Tất chiến lược nói nhanh chóng tạo quan tâm khách hàng thương hiệu Trà xanh không độ Vậy loại thức uống có chứa Trà xanh Câu hỏi đặt đối thủ cạnh tranh Trà xanh không độ Trà xanh C2 lại không thành công thâm nhập vào thị trường Việt Nam Trà xanh không độ Chúng ta xem URC làm marketing mix cho Trà xanh C2 nào? Trà xanh C2 The four Girls ... trình quản trị marketing  Theo J.Mc Cathy, quản trị marketing có nội dung chủ yếu:  Hoạch định chiến lược marketing  Thực chiến lược marketing  Kiểm tra chiến lược hoạt động marketing  Theo... Girls Marketing Mix Tân Hiệp Phát Có thể thiết kế nội dung biến số marketing- mix sách chương trình Nhưng thơng thường marketing- mix triển khai sách Sau mơ hình thể trình triển khai marketing- mix. .. của marketing- mix? ??…………….3 1.3.3 Triển khai marketing- mix? ??………………………………… .5 Chương 2: Thực trạng việc áp dụng chiến lược Marketing Mix Tân Hiệp Phát……………………… 2.1 Giới thiệu chung về Tân