Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện

Thông tin chung về môn học Tên môn học: Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện Mã môn học: Số tín chỉ: 2 tín chỉ Môn học: Bắt buộc Các môn học tiên quyết: Các môn học kế tiếp: Y

Trang 1

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC: Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

Đại học Quốc gia Hà Nội

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn

Khoa Thông tin - Thư viện Bộ môn: Thông tin - Tư liệu

1 Thông tin về giảng viên

1.1 Giảng viên 1:

Họ và tên: Trần Thị Thanh Vân

Chức danh, học hàm, học vị: Giảng viên, Cử nhân

Địa điểm làm việc: Bộ môn Thông tin - Tư liệu, Khoa Thông tin - Thư

viện Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Địa chỉ liên hệ: Văn phòng Khoa Thông tin - Thư viện,

Tầng 4, Nhà A, 336 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: 0904 - 222 - 425

Các hướng nghiên cứu chính: Thông tin học, sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện, bộ máy tra cứu tìm tin, thư viện người dùng tin đặc biệt, tổ chức và quản lý trong hoạt động thông tin - thư viện

1.2 Giảng viên 2:

Họ và tên: Trần Mạnh Tuấn

Chức danh, học hàm, học vị: Thạc sĩ, Nghiên cứu viên chính Thời gian, địa điểm làm việc: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6 tại số 26, Lý Thường Kiệt, Hà Nội

Địa chỉ liên hệ: Viện Thông tin Khoa học Xã hội, 26 Lý Thường Kiệt, Hà Nội

Điện thoại: 04.8264243 (124),

Email : tmtuanissi@gmail.com

Các hướng nghiên cứu chính: Sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện, tổ chức quản lý, marketing thông tin thư viện

2 Thông tin chung về môn học

Tên môn học: Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

Mã môn học:

Số tín chỉ: 2 tín chỉ

Môn học: Bắt buộc

Các môn học tiên quyết:

Các môn học kế tiếp:

Yêu cầu về trang thiết bị:

- Phòng học giảng lý thuyết và thảo luận nhóm

- Máy chiếu projector, máy tính, bảng, phấn

- Một vài trung tâm thông tin - thư viện để sinh viên tham quan

Giờ tín chỉ đối với các họat động: 30

Trang 2

- Nghe giảng lý thuyết: 17

- Làm bài tập trên lớp: 2

- Thực hành, thực tập: 2/4

Địa chỉ Khoa/Bộ môn phụ trách môn học:

Văn phòng Khoa Thông tin - Thư viện

Tầng 4, Nhà A, 336 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: 04 - 8583903

3 Mục tiêu của môn học

Môn học “Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện” trang bị cho sinh viên:

Về kiến thức:

Hiểu được những khái niệm, lịch sử hình thành, phát triển về các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

Hiểu và nắm được những nội dung liên quan tới các loại hình sản phẩm, dịch vụ thông tin truyền thống và hiện đại

Đánh giá vai trò của sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện, thẩm định được các sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện

Hiểu và nắm vững về các quy trình tạo lập một sản phẩm hay dịch vụ thông tin - thư viện

Phân tích được các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình tồn tại, phát triển

của sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

Về kỹ năng:

Có kỹ năng đọc và tổng hợp các tài liệu chuyên ngành liên quan sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

Có khả năng xây dựng, thực hiện được các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

Có khả năng sử dụng thành thạo, giúp người dùng tin khai thác tốt các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

Có các khả năng tư duy, phân tích, ra quyết định, phát hiện và giải quyết vấn đề liên quan tới sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện Phân tích, đánh giá được hiệu quả hoạt động của trung tâm thông tin - thư viện bất kỳ thông qua hệ thống các sản phẩm và dịch vụ thông tin -

thư viện của đơn vị đó

Về thái độ, chuyên cần:

Có khả năng làm việc nhóm và trình bày vấn đề Xây dựng tinh thần hợp tác của các thành viên trong hoạt động nhóm

Tích cực và chủ động tham gia các hoạt động học tập: nghe giảng, thảo luận và làm việc nhóm Hình hành thói quen tích cực tham gia phát biểu xây dựng bài

Hình thành thói quen tư duy, tự học, tự nghiên cứu

Trang 3

Yêu thích môn học để từ đó yêu thích tìm hiểu hoạt động của các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

Nhận thấy tầm quan trọng của loại hình sản phẩm và dịch vụ thông tin

- thư viện trong hoạt động thông tin - thư viện

Quan tâm tới lý luận và thực tiễn các vấn đề về sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện ở Việt Nam và trên thế giới

Mục tiêu chi tiết cho từng bài học

Mục tiêu

Chương 1:

Những vấn đề

chung về sản

phẩm và dịch

vụ thông tin -

thư viện

- Trình bày khái niệm sản phẩm thông tin - thư viện, dịch vụ thông tin - thư viện, thông tin dữ kiện và các khái niệm liên quan

- Nêu được lịch sử hình thành và phát triển của sản phẩm

và dịch vụ thông tin - thư viện

- Nắm được vai trò của sản phẩm và dịch

vụ thông tin - thư viện trong hoạt động thông tin - thư viện

- Phân tích những đặc tính của sản phẩm thông tin - thư viện, dịch vụ thông tin - thư viện

- Phân tích được sự

tác động của kinh

tế, xã hội, khoa học

kỹ thuật và công nghệ đối với sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

So sánh sản phẩm thông tin - thư viện với dịch vụ thông tin - thư viện

Chương 2:

Sản phẩm

thông tin -

thư viện

- Biết và phân biệt được các loại hình sản phẩm thông tin - thư viện

- Nêu khái niệm, vai trò, tính chất của các sản phẩm thông tin - thư viện

- Nắm được cấu trúc của các sản phẩm thông tin - thư viện

- Chỉ ra được quy trình biên soạn, tạo lập một sản phẩm thông tin - thư viện

- Chỉ ra được tình hình sử dụng và xu

- Phân tích được các ưu/ nhược điểm của các sản phẩm thông tin - thư viện

- Phân tích được các tiêu chí để đánh giá hiệu quả sản phẩm thông tin - thư viện

- Đưa ra các giải pháp để đa dạng hoá sản phẩm thông tin - thư viện của một cơ quan thông

tin - thư viện

- Đánh giá một sản phẩm thông tin - thư viện

- So sánh ưu / nhược điểm của sản phẩm thông tin

- thư viện truyền thống với các sản phẩm thông tin - thư viện hiện đại

- Xây dựng được một số sản phẩm thông tin - thư viện

Trang 4

hướng phát triển của các sản phẩm thông tin - thư viện

Chương 3:

Dịch vụ thông

tin - thư viện

- Biết và phân biệt được các loại hình dịch vụ thông tin - thư viện

- Nêu khái niệm, vai trò của các dịch vụ thông tin - thư viện

- Chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình thực hiện dịch vụ thông tin - thư viện

- Nắm được các bước tiến hành dịch vụ thông tin - thư viện

- Phân tích được các ưu/ nhược điểm và hạn chế của các dịch vụ thông tin - thư viện

- Phân tích được các tiêu chí để đánh giá hiệu quả dịch vụ thông tin - thư viện

- Đưa ra các giải pháp nhằm đa dạng hoá dịch vụ thông tin - thư viện của một cơ quan thông tin - thư viện

- Đánh giá một dịch vụ thông tin - thư viện

- Dự báo xu hướng phát triển của các dịch vụ thông tin - thư viện Từ đó, có chính sách đầu tư, phát triển các dịch

vụ cả về chiều rộng và chiều sâu

- Thực hiện được các dịch vụ thông tin - thư viện

Chương 4:

Các yếu tố tác

động tới sự

phát triển sản

phẩm và dịch

vụ thông tin -

thư viện

- Nắm được những yếu tố của môi trường kinh tế - xã hội

- Nắm được các yếu

tố của cơ quan thông tin - thư viện

- Biết được mối quan

hệ giữa sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

- Nêu được vai trò quan trọng của yếu

tố Marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

- Phân tích được các yếu tố: Nguồn tin, người dùng tin, cán

bộ xử lý thông tin, công nghệ thông tin

và cơ sở vật chất của cơ quan thông tin - thư viện đối với sự phát triển sản phẩm và dịch vụ của cơ quan đó

Đề xuất được các điều kiện cần và đủ

để một sản phẩm hay dịch vụ thông tin - thư viện ra đời, tồn tại và phát triển

Tổng số

mục tiêu: 33

4 Tóm tắt nội dung môn học

Môn học “Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện” đề cập tới các

khái niệm, tính chất cơ bản của sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện truyền thống và hiện đại cũng như lịch sử hình thành, phát triển và vai trò của các sản phẩm, dịch vụ này trong hoạt động thông tin - thư viện

Trang 5

Môn học trang bị cho sinh viên kiến thức khai thác sử dụng, đánh giá các sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện truyền thống và hiện đại; trang bị cho họ

kỹ năng cơ bản để thiết kế xây dựng các sản phẩm và thực hiện các dịch vụ này

Môn học đề cập tới các yếu tố ảnh hưởng tới sự phát triển của các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện cũng như xu thế phát triển của chúng

5 Nội dung chi tiết môn học

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẪN ĐỀ CHUNG VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG

TIN - THƯ VIỆN 1.1 Các khái niệm chung

1.1.1 Sản phẩm thông tin - thư viện

1.1.2 Dịch vụ thông tin - thư viện

1.1.3 Thông tin dữ kiện

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin -

thư viện

1.2.1 Thời kỳ cổ xưa (từ khoảng 2500 năm TCN đến thế kỷ X)

1.2.2 Thời kỳ phong kiến (từ thế kỷ X đến năm 1789)

1.2.3 Thời kỳ cận đại (từ năm 1789 đến 1917)

1.2.4 Thời kỳ hiện đại (từ năm 1917 đến nay)

1.3 Vai trò của sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện trong hoạt động thông tin - thư viện

CHƯƠNG 2: SẢN PHẨM THÔNG TIN - THƯ VIỆN

2.1 Phân loại các sản phẩm thông tin - thư viện

2.1.1 Hệ thống tra cứu thủ công

2.1.2 Thư mục

2.1.3 Chỉ dẫn, trích dẫn khoa học

2.1.4 Tạp chí tóm tắt

2.1.5 Danh mục

2.1.6 Tổng luận

2.1.7 CSDL

2.1.8 Một số các sản phẩm khác trên mạng

2.1.9 Các xuất bản phẩm

2.1.10 Các sản phẩm dành cho các cơ quan thông tin - thư viện

2.1.11 Các sản phẩm của OCLC

2.2 Tiêu chí đánh giá hiệu quả sản phẩm thông tin - thư viện

2.2.1 Mức độ bao quát thông tin

2.2.2 Tốc độ tìm tin

2.2.3 Mức độ chính xác khách quan

2.2.4 Mức độ cập nhật

2.2.5 Mức độ thân thiện của sản phẩm

2.2.6 Khả năng thích nghi, mở rộng cập nhật

2.2.7 Giá cả

2.2.8 Số lượng người dùng tin

Trang 6

2.3 Đa dạng hoá các sản phẩm thông tin - thư viện

CHƯƠNG 3: DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN

3.1 Phân loại các dịch vụ thông tin - thư viện

3.1.1 Nhóm dịch vụ cung cấp tài liệu

3.1.2 Nhóm dịch vụ tra cứu thông tin

3.1.3 Các dịch vụ trao đổi thông tin

3.1.4 Dịch vụ tư vấn

3.1.5 Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc

3.1.6 Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề

3.1.7 Dịch vụ cung cấp tin theo yêu cầu đặt trước

3.1.8 Dịch vụ bao gói thông tin (CSDL) theo yêu cầu

3.1.9 Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện

3.1.10.Dịch vụ xử lý và đào tạo nghiệp vụ

3.2 Quy trình tổ chức thực hiện dịch vụ

3.2.1 Những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình thực hiện dịch vụ 3.2.2 Các bước tiến hành dịch vụ

3.3 Đánh giá dịch vụ thông tin - thư viện

3.3.1 Các yếu tố cơ bản để đánh giá dịch vụ thông tin - thư viện

3.3.2 Các tiêu chí để đánh giá dịch vụ thông tin - thư viện

3.4 Đa dạng hoá dịch vụ thông tin - thư viện

3.4.1 Các phương hướng đa dạng hoá dịch vụ thông tin - thư viện 3.4.2 Các biện pháp đa dạng hoá dịch vụ thông tin - thư viện

CHƯƠNG 4: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ

DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN 4.1 Những yếu tố của môi trường kinh tế - xã hội

4.1.1 Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

4.1.2 Vấn đề sở hữu thông tin của xã hội

4.1.3 Chính sách thông tin quốc gia

4.2 Các yếu tố của cơ quan thông tin - thư viện

4.2.1 Nguồn tin

4.2.2 Trình độ cán bộ xử lý thông tin

4.2.3 Công nghệ thông tin

4.2.4 Nguồn tài chính của cơ quan đầu tư phát triển sản phẩm và dịch

vụ thông tin - thư viện

4.2.5 Người dùng tin

4.3 Mối quan hệ giữa sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

4.4 Yếu tố Marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin -thư viện

4.4.1 Khái niệm chung về Marketing

4.4.2 Nội dung của Marketing sản phẩm thông tin - thư viện

6 Học liệu

6.1 Tài liệu đọc bắt buộc

Trang 7

1 Bản trình bày tóm tắt bằng Powerpoint của giảng viên

2 Lê Văn Viết/ Cẩm nang nghề thư viện - H.: Nxb Văn hoá - Thông tin,

2000 – 629 tr

3 Trần Mạnh Tuấn/ Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện: Giáo trình -

H Trung tâm thông tin khoa học và công nghệ quốc gia, 1998 - 324

6.2 Tài liệu đọc thêm

4 Đoàn Phan Tân/ Thông tin học: Giáo trình - H ; Đại học Quốc gia, 2006 .- 338 tr

5 Trần Mạnh Tuấn Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề: Nội dung và một số kiến nghị// Tạp chí Thông tin - Tư liệu - 2003 , Số 1 - tr 9-14

6 Trần Mạnh Tuấn Một số vấn đề về sự phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin// Tạp chí Thông tin - Tư liệu - 2003 , Số 4 - Tr 15-21

7 Trần Mạnh Tuấn Sản phẩm và dịch vụ thông tin từ góc độ Marketing // Tạp chí Thông tin - Tư liệu - 2004 , Số 3 - Tr 7-12

8 Trần Thị Bích Hồng, Cao Minh Kiểm/ Tra cứu thông tin trong hoạt động thư viện thông tin - H Đại học văn hoá, 2004 - 311tr

9 Trần Thị Thanh Vân Chất lượng đào tạo theo tín chỉ - Thời cơ và thách

thức đối với trung tâm thông tin - thư viện đại học// Kỷ yếu hội thảo khoa

học Ngành TT-TV trong xã hội thông tin Kỷ yếu hội thảo khoa học Ngành TT-TV trong xã hội thông tin - 2006 - tr 387-391

10 Trần Thị Thanh Vân Nâng cao hiệu quả phục vụ người dùng tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội: Đề tài cấp trường - H.: Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, 2007 - 73 tr

11 Vũ Văn Sơn Đánh giá các dịch vụ thông tin và thư viện// tạp chí Thông tin - Tư liệu - 1997, số 4 - tr 10-14

7 Hình thức tổ chức dạy học

7.1 Lịch trình chung

Nội dung

hành Tự

học

Tổng

Lý thuyết

Bài tập

Thảo luận

Nội dung 1, tuần 1: Những vấn đề

chung về sản phẩm và dịch vụ thông

tin - thư viện

Nội dung 2, tuần 2: Sản phẩm thông tin

Nội dung 2, tuần 3: Sản phẩm thông

Trang 8

Nội dung 3, tuần 6: Dịch vụ thông

Nội dung 4, tuần 10: Thực hành,

tham quan

2/4

2

Nội dung 5, tuần 11: Kiểm tra giữa

Nội dung 6, tuần 12: Các yếu tố tác

động tới sự phát triển sản phẩm và

Nội dung 6, tuần 13: Các yếu tố tác

động tới sự phát triển sản phẩm và

dịch vụ thông tin - thư viện (tiếp

theo)

Nội dung 7, tuần 14: Trình bày báo

7.2 Lịch trình tổ chức dạy học cụ thể

Nội dung 1, tuần 1 : Những vấn đề chung về sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ

viện

Hình thức

tổ chức

dạy học

Thời gian, địa điểm

Nội dung chính Yêu cầu sinh viên

chuẩn bị

Ghi chú

Lý thuyết 2 giờ - Giới thiệu chung về đề

cương môn học

- Chia nhóm học tập

- Các khái niệm chung

- Lịch sử hình thành và phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

- Vai trò của sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư

- Đọc đề cương môn học

- Chuẩn bị kế hoạch học tập môn học

- Chuẩn bị học liệu

- Ghi chép nhiệm vụ tuần sau

- Đọc tài liệu (2) tr 9 - 36

- Đọc bài giảng (1) chương 1

Trang 9

viện trong hoạt động thông tin - thư viện

- Đọc tài liệu (10) tr 22 -

37

Nội dung 2, tuần 2: Sản phẩm thông tin - thƣ viện

Hình thức

tổ chức

dạy học

chuẩn bị Ghi chú

Lý thuyết 2 giờ Phân loại các sản

phẩm thông tin - thư viện: Khái niệm, ý nghĩa, phân loại, chức năng, cấu tạo

- Đọc tài liệu (2) tr 37-82

- Đọc bài giảng (1) chương 2

- Đọc tài liệu (3) tr 245 - 264, 338 -

354, 443 - 466

- Đọc tài liệu (8) tr 78-90, 104 - 111

- Đọc tài liệu (4) tr 231 - 241

Nội dung 2, tuần 3: Sản phẩm thông tin - thƣ viện (tiếp theo)

Hình thức

tổ chức

dạy học

chuẩn bị

Ghi chú

Tự học, tự

nghiên cứu

2 giờ Quy trình biên soạn các sản

phẩm thông tin - thư viện, tình hình sử dụng và xu hướng phát triển của chúng

- Đọc tài liệu và tóm tắt nội dung chính của tài liệu

- Viết và nộp lại cho giảng viên vào tuần 4

Hình thức

tổ chức

dạy học

chuẩn bị Ghi chú

Lý thuyết 2 giờ - Tiêu chí đánh giá hiệu

quả sản phẩm thông tin - thư viện

- Đa dạng hoá các sản phẩm thông tin - thư viện

- Đọc tài liệu (1) chương 2

- Đọc tài liệu (8) tr 78- 90,

104 - 111

Hình thức

tổ chức

dạy học

Trang 10

Bài tập 1 giờ Học viên làm bài tập cá

nhân: Lựa chọn 1 sản phẩm thông tin - thư viện của một cơ quan TT-TV,

mô tả, đánh giá sản phẩm

đó

- Đọc lại tài liệu

- Xem lại bài giảng của giảng viên

- Nộp lại bài tập vào tuần

6

Thảo luận 1 giờ -15 phút đầu giờ các

nhóm làm việc thảo luận nhóm về bài tập các nhân của mỗi thành viên Đóng góp ý kiến

bổ sung cho nhau

- 35 phút còn lại các nhóm trình bày phần thảo luận

- Mỗi cá nhân của nhóm

đã có bài tập của riêng mình sau khi đã kết thúc giờ tự học

- Đóng góp cho nhau, chọn bài tập ưng ý nhất

cử đại diện nhóm lên trình bày

Nội dung 3, tuần 6: Dịch vụ thông tin - thƣ viện

Hình thức

tổ chức

dạy học

Nội dung chính Yêu cầu sinh viên chuẩn bị

Ghi chú

Lý thuyết 2 giờ Phân loại các dịch

vụ thông tin - thư viện: khái niệm, mục đích, các phương thức thực hiện, ưu nhược điểm của các dịch vụ

- Đọc tài liệu (2) tr 111 - 192

- Đọc tài liệu (3) tr 370 - 441, 456- 488

- Đọc tài liệu (5)

Nội dung 3, tuần 7: Dịch vụ thông tin - thƣ viện (tiếp theo)

Hình thức

tổ chức

dạy học

chuẩn bị

Ghi chú

Lý thuyết 2 giờ - Quy trình tổ chức

thực hiện dịch vụ

- Đánh giá dịch vụ thông tin - thư viện

- Đa dạng hoá dịch

vụ thông tin - thư viện

- Đọc tài liệu (11), (5)

- Đọc tài liệu (3) tr 370 - 441, 456- 488

Nội dung 3, tuần 8: Dịch vụ thông tin - thƣ viện (tiếp theo)

Định dạng
Số trang	15
Dung lượng	285,5 KB