Các yếu tố tác động đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua điện thoại thông minh tại TPHCM luận văn thạc sỹ 2015

BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING -ĐỖ THỊ THÙY DUNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA ĐIỆN THOẠI THƠNG MINH TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 GVHD: PGS.TS HÀ NAM KHÁNH GIAO TP HCM, Tháng 6/2015 a LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động đến thái độ ngƣời tiêu dùng quảng cáo qua điện thoại thông minh TP.HCM” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các số liệu thu thập cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn cơng trình nghiên cứu trước Tơi cam đoan luận văn tơi thực nghiên cứu hướng dẫn khoa học PGS.TS Hà Nam Khánh Giao Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm pháp lý trình nghiên cứu luận văn TP.HCM, ngày 15 tháng năm 2015 Người thực Đỗ Thị Thùy Dung a LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tơi xin chân thành cảm ơn đến q thầy cô khoa Sau đại học, trường Đại học Tài Chính – Marketing, trang bị cho tơi kiến thức kinh nghiệm q báu thời gian tơi theo học trường Tôi chân thành cảm ơn PGS.TS Hà Nam Khánh Giao tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến nội dung phương pháp thực nghiên cứu Lời xin cảm ơn tất người bạn,và đồng nghiệp giúp đỡ nhiều thời gian học tập, chia sẻ, thảo luận vấn đề gặp phải trình nghiên cứu Đặc biệt, muốn gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, người thân ln u thương, động viên tạo điều kiện tốt cho học tập TP.HCM, ngày 15 tháng năm 2015 Người thực Đỗ Thị Thùy Dung b MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ g DANH MỤC BẢNG h DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i TÓM TẮT LUẬN VĂN j CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Bố cục nghiên cứu CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN 2.1 Những vấn đề lý luận liên quan đến đề tài 2.1.1 Khái niệm quảng cáo, điện thoại thông minh quảng cáo qua ĐTDĐ 2.1.1.1 Khái niệm quảng cáo 2.1.1.2 Khái niệm điện thoại thông minh (Smartphone) 2.1.1.3 Khái niệm quảng cáo qua điện thoại thông minh 2.1.2 Thái độ quảng cáo qua điện thoại thông minh 15 2.1.2.1 Khái niệm thái độ 15 2.1.2.2 Thái độ khách hàng quảng cáo 16 2.1.2.3 Thái độ quảng cáo qua điện thoại thông minh 17 2.2 Các nghiên cứu trước 17 c 2.2.1 Một số mơ hình nghiên cứu giới 18 2.2.2 Một số mô hình nghiên cứu nước 22 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 25 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.3.2 Giải thích yếu tố nêu giải thuyết nghiên cứu 26 2.3.2.1 Giá trị thông tin (Informativeness) 26 2.3.2.2 Tính giải trí (Entertainment) 27 2.3.2.3 Độ tin cậy (Credibility) 28 2.3.2.4 Sự cho phép kiểm soát (Permission and control) 28 2.3.2.5 Sự không phiền nhiễu (Non-Irritating) 29 2.3.2.6 Nhân học (Demographic) 29 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.1.1 Nghiên cứu sơ phương pháp định tính 31 3.1.2 Nghiên cứu thức phương pháp định lượng 32 3.1.2.1 Xác định kích thước mẫu 32 3.1.2.2 Phương pháp chọn mẫu 33 3.1.2.3 Thang đo 33 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 35 3.2 Phương pháp phân tích liệu 35 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 35 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 3.2.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 37 3.2.4 Kiểm định khác biệt 37 d 3.3 Xây dựng biến quan sát yếu tố 39 3.3.1 Yếu tố thông tin quảng cáo 39 3.3.2 Yếu tố tính giải trí quảng cáo 39 3.3.3 Yếu tố không phiền nhiễu quảng cáo 40 3.3.4 Yếu tố độ tin cậy quảng cáo 41 3.3.5 Yếu tố cho phép kiểm soát 41 3.3.6 Thái độ quảng cáo qua điện thoại thông minh 42 3.3.7 Đặc điểm nhân học 43 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Thông tin mẫu 45 4.2 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 45 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 46 4.3.1 Thang đo nhân tố thái độ quảng cáo qua điện thoại 47 4.3.2 Thang đo thái độ quảng cáo qua điện thoại 47 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 48 4.4.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 49 4.5 Mơ hình hồi quy tuyến tính 49 4.5.1 Phân tích ma trận tương quan 49 4.5.2 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính 51 4.5.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 53 4.5.4 Kiểm định giả thuyết 56 4.6 Kiểm định khác biệt đặc điểm nhân học 59 4.6.1 Thái độ quảng cáo qua điện thoại thông minh 59 e 4.6.2 Sự khác biệt giới tính đến thái độ quảng cáo 60 4.6.3 Sự khác biệt độ tuổi đến thái độ quảng cáo 60 4.6.4 Sự khác biệt trình độ học vấn thái độ quảng cáo 61 4.6.5 Sự khác biệt thu nhập đến thái độ quảng cáo 61 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 63 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 63 5.2 Hàm ý quản trị 64 5.2.1 Đối với yếu tố giải trí 64 5.2.2 Đối với yếu tố giá trị thông tin 66 5.2.3 Đối với yếu tố tin cậy 67 5.2.4 Đối với yếu tố không phiền nhiễu 69 5.2.5 Đối với yếu tố cho phép kiểm soát 70 5.2.6 Đối với yếu tố nhân học 72 5.3 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai 73 5.3.1 Hạn chế đề tài 73 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu tương lai 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 DANH MỤC PHỤ LỤC 79 f DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu thái độ người tiêu dùng quảng cáo trực tuyến Brackett & Carr (2001) 19 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Tsang cộng (2004) 20 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Xu (2007) 21 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu thái độ khách hàng quảng cáo qua tin nhắn văn SMS điện thoại thông minh Trần Thị Thanh Vân (2013) 22 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng trẻ quảng cáo SMS Phạm Thị Lan Hương & Trần Nguyễn Phương Minh (2013) 23 Hình 2.6: Mơ hình Nghiên cứu đánh giá tác động mobile marketing lên thái độ hành vi tiếp nhận quảng cáo người dùng thông minh TP.HCM (Hoàng Hữu Lợi, 2013) 25 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 35 -Biểu đồ 4.1 Biểu đồ phân tán Scatterplot 54 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ Histogram 55 Biểu đồ 4.3 Đồ thị P-P plot 55 g DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Tiến độ nghiên cứu 31 Bảng 3.2 Các thang đo sử dụng bảng câu hỏi nghiên cứu 34 Bảng 3.3 Biến quan sát thông tin quảng cáo 39 Bảng 3.4 Biến quan sát tính giải trí quảng cáo 40 Bảng 3.5 Biến quan sát không phiền nhiễu quảng cáo 40 Bảng 3.6 Biến quan sát độ tin cậy quảng cáo 41 Bảng 3.7 Biến quan sát cho phép kiểm soát 42 Bảng 3.8 Biến quan sát Thái độ quảng cáo qua điện thoại thông minh 42 Bảng 4.1 Thông tin mẫu khảo sát 46 Bảng 4.2 Hệ số KMO kiểm định Barlett 48 Bảng 4.3 Kết ma trận xoay nhân tố 48 Bảng 4.4 Kết ma trận tương quan Pearson 50 Bảng 4.5 Kết mơ hình hồi quy tuyến tính 51 Bảng 4.6 Kết kiểm định mơ hình hồi quy hồi quy tuyến tính bội 52 Bảng 4.7 Kết kiểm định thống kê hệ số hồi quy 53 Bảng 4.8 Tóm tắt kiểm định giả thuyết 59 Bảng 5.1 Thống kê mơ tả thang đo Tính giải trí 65 Bảng 5.2 Thống kê mô tả thang đo Thông tin 66 Bảng 5.3 Thống kê mô tả thang đo độ tin cậy 68 Bảng 5.4 Thống kê mô tả thang đo không phiền nhiễu 69 Bảng 5.5 Thống kê mơ tả thang đo cho phép kiểm sốt 70 h DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT - AAA: Hiệp hội quảng cáo Mỹ - AAAA: Hiệp hội hãng quảng cáo Mỹ - MMA: Hiệp hội Mobile Marketing - TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh - EFA: Phương pháp phân tích nhân tố khám phá - PL-UBTVQH: Pháp lệnh - Ủy ban thường vụ Quốc Hội - SMS: Tin nhắn văn qua điện thoại - MMS: Tin nhắn đa phương tiện - SPSS 20.0: Phần mềm phân tích số liệu thống kê SPSS phiên 20.0 - Mobile web: Web điện thoại - Email: Thư điện tử - Thông minh: Điện thoại thơng minh - GPS: Định vị tồn cầu - HSDPA: Mạng 3G tốc độ cao - &: Và - TV: Ti vi - ĐTDĐ: điện thoại thông minh - TVC: Quảng cáo truyền hình thương mại - VN: Việt Nam - THPT: Trung Học Phổ Thông i Phụ lục 2c Mô tả mẫu theo thu nhập trung bình Statistics Muc thu nhap trung binh mot thang Valid 290 Missing Mean 2.54 Std Error of Mean 046 N Minimum Maximum Muc thu nhap trung binh mot thang Frequency Percent Valid Percent Valid Duoi trieu Tu den 10 trieu 14 145 4.8 50.0 4.8 50.0 Tu 10 den 20 trieu Tren 20 trieu Total 91 40 290 31.4 13.8 100.0 31.4 13.8 100.0 Phụ lục 2d Mơ tả mẫu theo trình độ học vấn Statistics Trinh hoc van N Valid 290 Missing 25 686 2.00 50 75 2.00 2.00 Std Deviation Minimum Maximum Percentiles xvii Cumulative Percent 4.8 54.8 86.2 100.0 Trinh hoc van Frequency Percent PTTH den Trung cap Valid Cao dang dai hoc Tren dai hoc Total Valid Percent Cumulative Percent 66 22.8 22.8 22.8 154 70 290 53.1 24.1 100.0 53.1 24.1 100.0 75.9 100.0 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Phục lục 3a: Thang đo thông tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 804 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted INF1 INF2 INF3 INF4 Scale Variance if Item Deleted 9.49 9.43 9.46 9.66 6.181 5.976 6.512 7.237 Phục lục 3b: Thang đo giải trí Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 871 xviii Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 668 687 627 498 730 720 751 809 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ENT1 13.71 11.772 648 856 ENT2 13.59 11.794 643 857 ENT3 13.58 10.979 756 829 ENT4 13.23 11.394 785 825 ENT5 13.08 11.067 668 853 Phục lục 3c: Thang đo không phiền nhiễu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 864 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NIRR1 12.48 10.804 675 839 NIRR2 12.50 11.157 687 835 NIRR3 12.35 10.672 758 816 NIRR4 12.49 11.919 663 841 NIRR5 12.48 11.835 647 844 xix Phụ lục 3d: Thang đo độ tin cậy Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 798 Scale Mean if Item Deleted CRE1 CRE2 CRE3 CRE4 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 9.81 9.74 9.74 9.63 6.636 5.931 5.495 6.484 585 662 694 509 760 721 703 796 Phụ lục 3e: Thang đo cho phép kiểm soát Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 787 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PRC1 PRC2 PRC3 PRC4 10.23 10.45 10.58 10.50 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6.395 5.501 5.906 5.870 xx 513 734 538 607 774 664 766 729 Phụ lục 3f: Thang đo thái độ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 823 ATT1 ATT2 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Item-Total if Item Deleted Correlation 3.02 1.110 708 3.23 813 708 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH EFA Phụ lục 4: Phân tích EFA Các biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig xxi 897 3115.002 231 000 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total % of Cumulati Variance ve % 7.735 2.497 1.586 1.455 1.183 35.157 11.351 7.208 6.615 5.376 35.157 46.508 53.716 60.331 65.707 865 3.931 69.638 729 3.313 72.951 632 2.871 75.822 544 2.472 78.294 10 529 2.403 80.697 11 513 2.332 83.028 12 454 2.066 85.094 13 437 1.988 87.081 14 420 1.908 88.989 15 385 1.750 90.739 16 368 1.672 92.411 17 346 1.574 93.986 18 331 1.504 95.490 19 301 1.367 96.856 20 256 1.163 98.019 21 232 1.056 99.075 22 204 925 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Variance ve % 7.735 2.497 1.586 1.455 1.183 Extraction Method: Principal Component Analysis xxii 35.157 11.351 7.208 6.615 5.376 35.157 46.508 53.716 60.331 65.707 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.425 3.334 2.811 2.487 2.399 % of Cumulati Variance ve % 15.567 15.157 12.778 11.303 10.902 15.567 30.724 43.501 54.804 65.707 NIRR3 814 NIRR2 759 NIRR1 747 NIRR4 716 NIRR5 629 Component 402 ENT3 801 ENT2 770 ENT4 732 ENT1 699 ENT5 637 CRE2 783 CRE3 766 CRE1 745 CRE4 606 PRC2 881 PRC4 782 PRC1 732 PRC3 727 INF4 759 INF1 647 INF2 646 INF3 644 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations xxiii PHỤ LỤC 5: HỒI QUY TUYẾN TÍNH Phụ lục 5a Ma trận tương quan Pearson Correlations trungbin trungbinh Trungbinh trungbinh trungbinhs trungbin hthongtin giaitri sukgphien dotincay ukiemsoat hthaido nhieu Pearson trungbinht Correlation hongtin Sig (2-tailed) N Pearson trungbinh Correlation giaitri Sig (2-tailed) N Pearson trungbinhs Correlation ukgphienn Sig (2-tailed) hieu N Pearson trungbinh Correlation 593** 532** 519** 022 586** 000 000 000 709 000 290 290 290 290 290 290 593** 607** 484** -.046 626** 000 000 433 000 000 290 290 290 290 290 290 532** 607** 497** -.033 549** 000 000 000 578 000 290 290 290 290 290 290 519** 484** 497** -.021 522** Sig (2-tailed) 000 000 000 723 000 N Pearson trungbinhs Correlation ukiemsoat Sig (2-tailed) 290 290 290 290 290 290 022 -.046 -.033 -.021 100 709 433 578 723 290 290 290 290 290 290 586** 626** 549** 522** 100 000 000 000 000 089 290 290 290 dotincay N Pearson trungbinht Correlation haido Sig (2-tailed) N 290 290 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) xxiv 089 290 Phụ lục 5b Ma trận tương quan Spearman Correlations Spearman's rho Correlation trungbinhthongti Coefficient n Sig (2-tailed) N trungbi trungbi trungbin trungbin trungbi trituyet nhthon nhgiait hsukgph hdotinca nhsuki doi gtin ri iennhieu y emsoat 1.000 617** 518** 523** 015 070 290 000 290 000 290 000 290 794 290 232 290 Correlation 617** 1.000 Coefficient trungbinhgiaitri Sig (2-tailed) 000 N 290 290 Correlation 518** 584** Coefficient trungbinhsukgphi ennhieu Sig (2-tailed) 000 000 N 290 290 Correlation 523** 440** trungbinhdotinca Coefficient y Sig (2-tailed) 000 000 N 290 290 Correlation 015 -.032 trungbinhsukiems Coefficient oat Sig (2-tailed) 794 585 N 290 290 Correlation 070 052 Coefficient trituyetdoi Sig (2-tailed) 232 378 N 290 290 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .584** 440** -.032 052 000 290 000 290 585 290 378 290 1.000 483** -.015 057 290 000 290 799 290 337 290 483** 1.000 -.045 040 000 290 290 446 290 499 290 -.015 -.045 1.000 053 799 290 446 290 290 373 290 057 040 053 1.000 337 290 499 290 373 290 290 xxv PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Phụ lục 6a: Kiểm định trị trung bình nhóm giới tính Levene's Test for Equality of Variances TB thai Equal variances assumed t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference F Sig t df Sig 2tailed 2.89 090 1.33 288 184 14232 10695 -.06817 35282 1.34 280.2 64 179 14232 10557 -.06548 35013 Equal variances not assumed Mean Differ ence Std Error Differ ence Lower Upper Phụ lục 6b: Kiểm định khác biệt theo độ tuổi Kiểm định Levene test (tuổi) Levene Statistic df1 df2 Sig .039 288 844 Phân tích ANOVA (tuổi) Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig 10.010 5.005 6.352 002 226.146 287 788 236.156 289 xxvi Phụ lục 6c: Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn Kiểm định Levene test (học vấn) Levene Statistic 4.582 df1 df2 287 Sig .011 Phân tích ANOVA (học vấn) Trungbinhthaido Sum of Df Mean Square Squares Between Groups 10.010 5.005 Within Groups 226.146 287 788 Total 236.156 289 F Sig 6.352 002 Phân tích sâu ANOVA (học vấn) Dependent Variable: trungbinhthaido Tamhane (I) Trinh hoc (J) Trinh hoc Mean Std Sig van van Difference Error (I-J) Cao dang dai 36688* 13163 hoc Tren dai hoc -.01039 14022 PTTH den Cao dang dai -.36688* 13163 Trung cap hoc Tren dai hoc -.37727* 11831 PTTH den 01039 14022 Trung cap Tren dai hoc Cao dang dai 37727* 11831 hoc * The mean difference is significant at the 0.05 level PTTH Trung cap den xxvii 95% Confidence Interval Upper Lower Bound Bound 018 0486 6852 1.000 -.3496 3288 018 -.6852 -.0486 005 -.6627 -.0919 1.000 -.3288 3496 005 0919 6627 Phụ lục 6d: Kiểm định khác biệt theo thu nhập Kiểm định Levene test (thu nhập) Test of Homogeneity of Variances Trungbinhthaido Levene Statistic df1 2.353 df2 286 Sig .072 Phân tích ANOVA (thu nhập) Trungbinhthaido Between Groups Sum of Squares 14.882 df Mean Square 4.961 774 Within Groups 221.274 286 Total 236.156 289 F Sig 6.412 000 Phân tích sâu ANOVA (thu nhập) Dependent Variable: trungbinhthaido Dunnett T3 (I) Muc thu (J) Muc thu nhap Mean Std Error nhap trung trung binh mot Difference binh mot thang (I-J) thang Tu den 10 trieu Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound 86749* 22024 006 2182 1.5168 Duoi trieu Tu 10 den 20 trieu Tren 20 trieu Duoi trieu Tu den 10 Tu 10 den 20 trieu trieu Tren 20 trieu Duoi trieu Tu 10 den 20 Tu den 10 trieu trieu Tren 20 trieu Duoi trieu 77473* 39464 -.86749* -.09276 -.47284* -.77473* 09276 -.38008* -.39464 22572 22901 22024 12116 12719 22572 12116 13647 22901 016 443 006 970 002 016 970 037 443 1161 -.2704 -1.5168 -.4146 -.8145 -1.4333 -.2291 -.7459 -1.0597 1.4333 1.0597 -.2182 2291 -.1312 -.1161 4146 -.0142 2704 Tren 20 trieu Tu den 10 trieu 47284* 12719 002 1312 8145 Tu 10 den 20 trieu 38008* 13647 * The mean difference is significant at the 0.05 level .037 0142 7459 xxviii PHỤ LỤC 7: MÔ TẢ NHÂN TỐ VÀ BIẾN Phụ lục 7a: Chỉ số mô tả nhân tố trungbinhthongtin trungbinhgiaitri trungbinhsukgphiennhieu trungbinhdotincay trungbinhsukiemsoat trungbinhthaido Descriptive Statistics N Minimum Maximum 290 1.25 5.00 290 1.20 5.00 290 1.20 5.00 290 1.25 5.00 290 1.50 5.00 290 1.00 5.00 Mean Std Deviation 3.1690 82189 3.3586 83086 3.1152 82561 3.2431 79925 3.4802 78359 3.1259 90396 Phụ lục 7b: Chỉ số mô tả biến Descriptive Statistics N INF1 INF2 INF3 INF4 ENT1 ENT2 ENT3 ENT4 ENT5 NIRR1 NIRR2 NIRR3 NIRR4 NIRR5 CRE1 CRE2 CRE3 CRE4 PRC1 PRC2 PRC3 PRC4 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 Minimum Maximum 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 xxix Mean 3.19 3.24 3.22 3.02 3.09 3.21 3.22 3.57 3.72 3.10 3.07 3.22 3.08 3.10 3.16 3.23 3.23 3.34 3.69 3.47 3.34 3.42 Std Deviation 1.056 1.087 1.019 977 1.007 1.008 1.038 940 1.114 1.122 1.045 1.060 930 962 913 1.012 1.088 1.032 964 978 1.065 1.003 PHỤ LỤC 8- MỘT SỐ QUẢNG CÁO QUA ĐIỆN THOẠI Quảng cáo banner ngang đầu trang web Quảng cáo banner cuối viết Quảng cáo banner viết xxx Quảng cáo banner chèn viết Quảng cáo SMS xxxi ... hoạt động quảng cáo qua điện thoại 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo qua điện thoại thông minh TP.HCM - Đối tượng... tổng quan yếu tố tác động đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo qua điện thoại thông minh thị trường TP.HCM Từ đó, giúp nhà quản trị marketing nhận yếu tố tác động đáng lưu ý đến thái độ người dùng. .. Mục tiêu chung: Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng tiếp nhận quảng cáo qua điện thoại thông minh TP.HCM - Đề tài thực nhằm mục đích xác định yếu tố tác động đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo