tiểu luận quan hệ công chúng

tiểu luận quan hệ công chúng

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

( Bài tiểu luận nhóm)

GVBM: Th.s NGUYỄN UYÊN CHI

ĐT: 0908 264324 EMAIL: cochiktdn@gmail.com

DANH SÁCH NHÓM 2 LỚP QTDN17B

1 Lương Việt Ngọc Anh

2 Huỳnh Kim Bửu

3 Hoàng Thị Thuỳ Dương

9 Nguyễn Thị Minh Hường

10 Nguyễn Thị Như Huỳnh

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Những hình thức sử dụng trong quan hệ công chúng nội bộ:

 Tạp chí nội bộ:

Cung cấp thông tin của Tập đoàn cũng như của sản phẩm đã đang và sẽ ra mắt trên thị trường Cập nhật và tuyên dương những cá nhân có thành tích cũng như biểu hiện xuất sắc trong tháng nhằm động viên các nhận viên khác làm việc có hiệu quả hơn, cống hiến nhiều hơn cho tập đoàn

- Mạng nội bộ:

 Mạng nội bộ cho phép bạn tiếp cận bất cứ thứ gì có trong mạng, từ sổ tay hướng dẫn của công ty cho đến bản đăng ký bảo hiểm cho phép tải về máy; nhân viên có thể tìm kiếm bất cứ thông tin nào họ cần cho dù họ đang ở nhà, ở công

sở hay thậm chí đang đi trên đường

 Các công ty sẽ tiết kiệm được bằng cách tải các tài liệu lên mạng nội

bộ và cho phép nhân viên in ra khi cần hơn là in ra sẵn hàng ngàn bản sao Thậm chí một thứ rất đơn giản như danh mục điện thoại của công ty cũng sẽ trở nên hữu ích hơn khi nó trở thành một tài liệu trong mạng nội bộ, vì các nhân viên có thể ngay lập tức sửa đổi và xem các thông tin cập nhật mà không phải mất thời gian chờ đợi Ngày càng có nhiều doanh nghiệp quy mô lớn và nhỏ thực hiện việc công bố các kế hoạch hoạt động của công ty lên mạng nội bộ và nhận ra đó vẫn là cách làm tiết kiệm nhất

( Mạng nội bộ của Tập đoàn Unilever)

(Mạng nội bộ của nhân viên Facebook)

- Bảng tin:

Là vật dụng không thể thiếu trong mỗi công ty Bảng tin cung cấp thông tin kịp thời

về sự kiện, lịch họp hay các quy định về chính sách của doanh nghiệp cách kịp thời đến nhân viên Ngoài ra, mỗi khi có ai đó có lỡ quên, làm mất hay đánh rơi ví, CMND, sách, ba

lô thậm chí là laptop đều có thể tới đây để thông báo và nhờ bản tin thất lạc này tìm lại đồ cho mình

(Một trong nhiều bảng tin đầy sáng tạo của nhân viên facebook)

VIETNAM TOP HAIRSTYLIST

- Có đối tượng cụ thể:

 Người nổi tiếng: ca sĩ Hồ Ngọc Hà

 Nhà báo của các tờ báo nổi tiếng lớn: Tạp chí Hair World, phóng viên VTV

- Chi phí thấp:

Quan hệ công chúng của buổi diễn chỉ bao gồm các chi phí như: chi phí tài trợ

- Độ tin cậy cao:

Việc đánh giá kết quả không từ ban tổ chức mà từ Ban giám khảo của cuộc thi, đồng thời qua sự theo dõi của truyền hình, khán giả sẽ có các nhìn thiện cảm hơn, đánh giá khách quan hơn

- Khó kiểm soát:

Lượng thông tin về chương trình cũng như nhà tài trợ sẽ rất khó kiểm soát trong suốt quá trình diễn ra cũng như sau khi cuộc thi kết thúc vì cac bài viết thường mang tính chất chủ quan của người viết và theo ý số đông

- Khả năng tổ chức điều khiển đội nhóm:

Người tổ chức chương trình phải có kỹ năng quản lý, làm sao để thống nhất được các ý kiến, làm sao để điều hành các bộ phận, làm sao để giao việc cho các bộ phận, các nhóm cho phù hợp nhất: phụ trách tài trợ( tìm nhà tài trợ, thư mời,…), khách mời( gồm những ai, người nổi tiếng nào, nhà báo nào,…),…

- Khả năng quay film, chụp ảnh:

Điều chỉnh camera, máy quay như thế nào để có góc quay đẹp nhất, sáng nhất và

đắt giá nhất, khoảnh khắc nào đáng lưu lại nhất, ấn tượng nhất

- Khả năng MC:

Là một MC một chương trình lớn phải có khả năng giao tiếp tốt, lưu loát, trang phục đẹp, am hiểu về tóc, năng động, khả năng xử lý tình huống tốt và giọng nói truyền cảm, không gây buồn chán

- Hoà đồng, sáng tạo, ham học hỏi, năng động, quan hệ rộng:

Ông Nguyễn Đình Chính - Thư ký tòa soạn Vnexpress cho rằng, người làm PR muốn thu hút các nhà báo đến với sự kiện của mình, thông cáo báo chí không phải là yếu tố quyết định (trừ khi sự kiện đó quá hấp dẫn đối với nhà báo) mà yếu tố quyết định đó là mối quan hệ của người làm PR với nhà báo Trước khi có sự kiện, người làm PR cần thường xuyên gọi điện, gửi mail liên hệ trước với nhà báo để thông báo cho họ nắm bắt tình hình sự kiện (coi như đánh động), khâu cuối cùng mới là gửi thông cáo báo chí, như vậy thì nhiều khi sự kiện bình thường nhưng khả năng thu hút tham dự của các nhà báo viết bài cho sự

kiện lại rất cao

- Kỹ năng biên soạn:

Kỹ năng viết là một trong những kỹ năng khó khăn nhất, nếu một nhân viên viết tốt, tôi tự tin rằng cậu ta sẽ học được mọi thứ” – Jeffrey Sharlach, Chủ tịch và CEO tập đòan The Jeffrey Group

Vd: trong một chương trinh, người làm PR cần có khả năng lên kịch bản, sắp xếp các tiết mục cho hợp lý, viết được thông cáo báo chí ở đâu, diễn ra như thế nào, nội dung gì, thư mời cũng như các thủ tục khác

- Kỹ năng thuyết trình:

Nói trước công chúng hiển nhiên không phải một nhiệm vụ dễ dàng, nó làm tiêu hao rất nhiều thời gian của không ít người khi cố hoà nhập và tự tin khi diễn thuyết trước công chúng Chuyên viên PR phải rèn luyện kỹ năng gắn kết tư duy của bản thân họ với thông điệp cần truyền tải từ công ty họ trước công chúng, toàn thể nhân viên hay phóng viên

Vd: một yêu cầu bắt buộc trong PR là khả năng truyền tải thông điệp một cách hoa

mỹ nhất cũng phải dễ dàng như khi trình bày thông tin theo hướng đơn giản Nếu bạn không cảm thấy tự tin khi trình bày trước những sếp lớn hay trước những công nhân làm việc theo giờ, bạn sẽ không thể làm PR

- Kỹ năg làm việc nhóm:

Khi dựng một chương trình, đòi hỏi phải có sự phối hợp ăn ý, đoàn kết giữa các thành viên vì mục tiêu chung cùng nhau phấn đấu Có như vậy chương trình mới có thể suôn sẻ mà hoạt động

- Ngoài ra những kỹ năng về chuyên môn, người làm Pr cũng cần có kỹ năng về con người: Nhẫn nại, thân thiện hoà đồng, kiềm chế, một cái đầu lạnh( bạn phải có một cái đầu lạnh khi gọi đốc thúc deadline với phóng viên, hay khi phải đứng trước microphones và thông báo những tin không ai muốn đón nhận Bạn cần có 1 cái đầu lạnh để sống với nghề

PR), đạo đức

CHƯƠNG II THÔNG CÁO BÁO CHÍ

2

Tài trợ cuộc thi“ Vietnam Top Hairstylist 2015”

THÔNG CÁO BÁO CHÍ

“NHÃN HÀNG SUNSILK TÀI TRỢ CHO CUỘC THI “VIETNAM TOP HAIR STYLIST”

Tp HCM, ngày 15 tháng 3 năm 2015

Nhân dịp chào mừng 20 năm thành lập Tập đoàn Unilever, ngày 19 tháng 3 năm

2015, tại sảnh chính của trung tâm hội nghị White Palace Tp HCM, nhãn hàng Sunsilk thuộc Tập đoàn sẽ tài trợ cho cuộc thi Vietnam Top Hairstylist nhằm tạo sân chơi cho các tài năng trẻ trên khắp cả nước

Thông qua cuộc thi, các thí sinh sẽ có cơ hội trải nghiệm cùng với các thử thách để giành được giải thưởng chung cuộc là 300.000.000 đồng cùng một khoá học 6 tháng tại học viện trường đào tạo TONI&GUY London và một năm sử dụng miễn phí các sản phẩm của Sunsilk

Với tiêu chí “Sống là không chờ đợi”, cuộc thi là nơi các bạn trẻ dám nắm bắt ước

mơ, tận hưởng và gặt hái thành công, thoả sức đam mê, sáng tạo của riêng mình, tạo nên những mẫu tóc ấn tượng nhất, thu hút nhất và hấp dẫn nhất đến với khán giả

Unilever Việt Nam cũng là một trong số những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hằng năm đã cung cấp một lượng lớn các mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hằng ngày của người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh răng P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, v.v… Qua 20 năm hình thành và phát triển, công ty đã tận dụng tối đa những điểm mạnh vốn có của mình cũng như phát huy được những cơ hội của thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty Unilever Việt Nam trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hàng hoá nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam

Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

Trưởng phòng tổ chức - Ms: Ngô Thị Mộng Trinh

Điện thoại: 093.323.8558

Email:Vietnamtophairstylist@gmail.com

###

 Thông cáo báo chí sau khi diễn ra sự kiện:

THÔNG CÁO BÁO CHÍ

“SUNSILK TÀI TRỢ THÀNH CÔNG CUỘC THI "VIETNAM TOP HAIR STYLIST"

TP.HCM, ngày 20 tháng 3 năm 2015

Ngày 19 tháng 3 năm 2015 tại trung tâm hội nghị White Palace, Sunsilk đã tổ đêm chung kết của cuộc thi " Vietnam Top Hair Stylist" do Sunsilk tài trợ đã tìm ra ngôi vị quán quân trong không khí vô cùng sôi động và hào hứng của các thí sinh và các bạn khán giả Cuộc thi là hoạt động đồng hành thuộc khuôn khổ các hoạt động chào mừng Kỉ niệm

20 năm thành lập Tập đoàn Unilever tổ chức Là sự kết hợp giữa một cuộc thi và game show truyền hình thực tế, chương trình đã mang lại cho các thí sinh và các bạn khán giả những giây phút hồi hợp nhưng cũng không kém phần sôi động , một bầu không khí trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết Chương trình không chỉ thu hút được sự quan tâm của các bạn trẻ mà còn cả các doanh ngành thời trang, giới tạo mẫu tóc và các phương tiện truyền thông đại chúng

Với sự góp mặt của thành phần ban giám khảo là chuyên gia tạo mẫu tóc Yuko đến từ Nhật Bản, đại sứ Sunsilk- ca sĩ Hồ Ngọc Hà, Giám đốc tạp chí Hair World Chương trình đã thu hút được sự quan tâm của nhiều bạn trẻ, các nhà tạo mẫu tóc hàng đầu Việt Nam và giới báo chí, truyền thông

Qua nhiều vòng thử thách gay cấn và hâp dẫn, cuối cùng quán quân của cuộc thi dã xuất hiện Đó là chị Lê Hồ Khánh Duyên với phần thưởng là 100.000.000 triệu đồng tiền mặt cùng một khoá học 6 tháng tại học viện trường đào tạo TONI&GUY London và một năm

sử dụng miễn phí các sản phẩm của Sunsilk

Nhìn chung, cuộc thi“ Vietnam Top Hairstylist” đã diễn ra thành công tốt đẹp, và nâng tầm thương hiệu của Sunsilk Tập đoàn Unilever dần khẳng định được vị thế và hình ảnh của mình trong lòng người tiêu dùng Thông qua chương trình Tập đoàn muốn nhắn nhủ với các bạn trẻ những bài học về sự đam mê và nghiêm túc trong cuộc sống Ngoài ra, Unilever cũng muốn tri ân đên khách hàng và người tiêu dùng đã tin tưởng và đồng hành cùng tập đoàn trong suốt 20 năm vừa qua

Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

Trưởng phòng tổ chức - Ms: Ngô Thị Mộng Trinh

Điện thoại:093.323.8558

Email:Vietnamtophairstylist@gmail.com

###

 Đài truyền hình VTV thông báo về việc tổ chức cuộc thi “Vietnam Top

HairStylist” năm 2015 với sự đồng hành tài trợ của nhãn hàng Sunsilk

 Địa điểm: Trung tâm Hội nghị White Palace – Số 194, Hoàng Văn Thụ, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

 Nhân sự:

 Người phát ngôn: Bà Nguyễn Phạm Ngọc Yến – Trưởng Đại diện Unilever

 Giám đốc Đài truyền hình: Bà Nguyễn Thị Thu Thân

 Người dẫn chương trình: MC Thanh Hiền

 Khách mời:

 Ông Jamal Hammadi – Chuyên gia tóc óng mượt, nhà tạo mẫu tóc gốc Pháp đến từ Los Angeles

 NTK Lũ Đông Kinh, NTK Phạm Ngọc Nữ, NTK Trần Mạnh Thìn

 Bà Nguyễn Thị Như Huỳnh – Giám đốc tạp chí Hair World

 Siêu mẫu, ca sĩ Hồ Ngọc Hà – Đại sứ nhãn hàng Sunsilk

Đại diện các báo và tạp chí:

- Tạp chí Hair world ( là tờ báo về thời trang tóc hàng đầu thế giới)

- Báo thời trang và cuộc sống (là tờ báo về thời trang hàng đầu tại Việt Nam)

- Báo Vnexpress (là tờ báo uy tín, đưa tin nhanh, có quan hệ tốt với công ty)

- Báo Phụ Nữ Today (là tờ báo về nữ giới hàng đầu VN )

 Tư liệu họp báo:

a Bảng kế hoạch:

LỊCH TRÌNH HỌP BÁO

1 Đón khách mời, phát tư liệu 8h30 - 8h45 Tiếp tân

2 Giới thiệu đại biểu, tuyên bố lý do

Thông qua nội dung họp báo

Ca sĩ Hồ Ngọc Hà

b Các bài phát biểu

c Lý lịch trích ngang của các thành viên

 Xin giấy phép tồ chức họp báo của Sở thông tin và truyền thông TP.Hồ Chí Minh

Sự kiện khánh thành trung tâm phân phối ở Bình Dương

 Loại hình sự kiện sẽ tổ chức

Công ty Unilever VN tổ chức lễ khai trương và đưa vào hoạt động TT Phân Phối hàng hóa lớn nhất và hiện đại nhất VN hiện nay tại Khu công nghiệp Việt Nam-Singapore (VSIP), huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương.

 Mục tiêu khi tổ chức sự kiện

Thông qua buổi lễ khánh thành, công ty Unilever muốn thông báo đến quý khách hàng và đối tác công ty sự ra đời cũng như kế hoạch hoạt động của Trung Tâm Phân Phối hàng hóa tại Bình Dương trong thời gian tới

- Xác định khách hàng mục tiêu

Sự ra đời của Trung Tâm Phân Phối Bình Dương hướng đến khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, gồm các đối tác, đại lý ở khu vực phía Nam, các Trung Tâm Phân Phối phụ của Unilever VN, và đặc biệt là phục vụ xuất khẩu cho hơn 18 quốc gia trong khối ASEAN

và toàn cầu

- Phát triển kỹ năng tư duy, sáng tạo:

Tham dự Lễ Khánh Thành có Ông JV Raman- Chủ tịch Unilever Việt Nam, ông Adam Balarin- Phó Chủ tịch phụ trách chuỗi cung ứng của Unilever Việt Nam, ông John Kershaw– Tổng Giám Đốc công ty Linfox, cùng đại diện các cơ quan ban ngành thành phố

Hồ Chí Minh và Bình Dương, các đối tác kinh doanh của Unilever Việt Nam và cơ quan truyền thông báo chí

- Chương trình nghị sự:

STT Thời gian Hoạt động chi tiết

MARIJN VAN TIGGELEN- Chủ tịch Unilever Việt Nam

 Bộ phận phụ trách khách mời: thuê công ty cổ phần truyền thông quốc tế INCOM gửi thư mời cho các khách mời, nhà báo

 Bộ phận lễ tân: tiếp đón khách mời, phát tư liệu buổi họp cho các khách mời lúc đầu chương trình,…

 MC: Quốc Khánh

 PG đón tiếp khách mời và phục vụ cho chương trình

 Đoàn múa lân sư rồng, trống hội: chúc mừng phát lộc phát tài

 Người phát biểu: ông MARIJN VAN TIGGELEN- Chủ tịch Unilever Việt Nam và người đại diện UBND

 Danh sách khách mời: Đại biểu, khách hàng mục tiêu của Unilever

 Danh sách nhà báo: báo VnExpress, báo ViệtNam plus, báo doanh nhân Sài Gòn

 Điều kiện vật chất, cơ sở pháp lý

a Điều kiện vật chất:

 Sân khấu

 Hệ thống âm thanh, ánh sáng

 Máy chiếu, màn hình chiếu

 Micro không dây

 Đầu DVD, MD

b Cơ sở pháp lý:

 Xin giấy phép tổ chức sự kiện: UBND huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương

 Xin giấy phép của cơ quan chủ quản: Sở Kế hoạch và Đầu tư

 Địa điểm: Khu công nghiệp Việt Nam- Singapore

 Ngân sách:

 Chi phí địa điểm:

o Thuê địa điểm

o Dàn dựng sân khấu

o Quay phim, chụp hình

 Chi phí truyền thông

o In ấn thiệp mời, poster…

 Chi phí khác:

o Nước uống, mua hoa,……

4.2.4 Thuyết minh kế hoạch

4.2.5 Tổ chức thực hiện

4.2.6 Tổng kết, đánh giá

CHƯƠNG V HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ

- Khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến: tất cả mọi người đều

sử dụng Sunsilk là mục tiêu Tập đoàn muốn hướng đến Không chỉ là những bạn nữ trẻ, mà những bà nội trợ những ai yêu thích có một mái tóc đẹp đều là mục tiêu của Tập đoàn

- Loại chương trình của sự kiện được tài trợ là cuộc thi

- Chi phí tài trợ cho công tác tổ chức của đài truyền hình VTV

- Chi phí tài trợ cho các giải thưởng:

 Giải nhất: tiền mặt, khoá học 6 tháng tại học viện TONI&GUY London

và một năm sử dụng miễn phí các sản phẩm của Sunsilk

 Giải nhì: tiền mặt, khoá học 3 tháng tại học viện TONI&GUY London

và một năm sử dụng miễn phí các sản phẩm của Sunsilk

 Giải ba: tiền mặt và một năm sử dụng miễn phí tất cả các sản phẩm của Sunsilk

- Thông qua cuộc thi lần này, tập đoàn muốn xây dựng một sân chơi lành mạnh, hữu ích đồng thời đào tạo và bồi dưỡng cho các tài năng trong ngành tạo mẫu tóc, giúp họ được khẳng định bản thân của mình và cũng khẳng định vị thế của ngành tạo mẫu tóc hiện nay

- Unilever cũng muốn tri ân đên khách hàng và người tiêu dùng đã tin tưởng và

sử dụng các sản phẩm thuộc tập đoàn trong 20 năm vừa qua

- Nhờ cuộc thi, những ai yêu thích chương trình mà trước giờ không nghe nhắc đến Sunsilk ắt hẳn họ cũng sẽ một lần quan tâm đến sản phẩm như vậy, Sunsilk đã có một

cơ hội để đến với khách hàng mới

Mái tóc là một phần không thể thiếu của mỗi con người một mái tóc đẹp sẽ làm cho bạn trở nên tự tin và toả sáng hơn Cùng với nhu cầu làm đẹp là vấn đề ngày càng qua trọng với phụ nữ nên Sunsilk đã tham gia vào tổ chức chương trình, qua đó khuyến khích sự sáng