Phần I : Giới thiệu khái quát về NHCT HK Phần II : Đánh giá hoạt động kinh doanh của NHCT HK trong thời gian qua Phần III : Mục tiêu và chương trình hành động của NHCT HK năm 2009
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI NÓI ĐẦU Thực hiện phương châm của nhà trường là “ Học đi đôi với hành, lý luận đi đôi với thực tiễn, nhà trường gắn liền với xã hội ”, vì vậy, để trở thành một cử nhân kinh tế, mỗi sinh viên không chỉ cần có kiến thức về lý thuyết mà còn cần có những hiểu biết thực tế. Những kiến thức được nghiên cứu tại nhà trường giúp cho chúng em có được một nền tảng lý luận, một phương pháp tiếp cận và giải quyết vấn đề một cách khoa học. Những hiểu biết thực tế giúp chúng em vận dụng những gì đã học tại nhà truờng để tạo ra hiệu quả công việc thực sự. Là các học viên, thời gian đi thực tập tại cơ sở là thời gian chúng em đi tìm hiểu và vận dụng kiến thức đã học vào thực tế. Đồng thời tổng hợp, nghiên cứu và hoàn thiện kĩ năng nghiệp vụ làm hành trang cho công việc của chúng em sau này. Cũng qua đó chúng em có thể đưa ra các đánh giá và ý kiến đóng góp để hoàn thành cac báo cáo, chuyên đề tốt nghiệp của mình. Được sự giúp đỡ tạo điều kiện của khoa Ngân hàng – Tài chính ( Đại học KTQD ) và Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm ( NHCT HK ), em đã bước đầu tìm hiểu và nắm bắt sơ bộ công việc tại cơ sở, qua đó hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp , bao gồm những nội dung sau : Phần I : Giới thiệu khái quát về NHCT HK Phần II : Đánh giá hoạt động kinh doanh của NHCT HK trong thời gian qua Phần III : Mục tiêu và chương trình hành động của NHCT HK năm 2009 Do thời gian thực tập ngắn, chưa có điều kiện tiếp xúc thực tế nhiều cũng như hiểu biết của bản thân còn hạn chế, kính mong thầy cô hướng dẫn và cán bộ phụ trách chỉ bảo để bản báo cáo của em đầy đủ và sâu sắc hơn. Em xin chân thành cảm ơn ! PHẦN I 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 GIỚI THIỆU KHÁI QT VỀ NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG HỒN KIẾM 1. Hồn cảnh ra đời của Ngân hàng Cơng thương Việt Nam Ngân hàng Cơng thương Việt Nam ( InComBank ) được thành lập theo quyết định số 402/ QĐ ngày 14/11/1990 của Chủ tịch Hội đồng bộ trưởng (nay là Thủ tướng Chính phủ) và được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ký quyết định số 285/QĐ-NH5 ngày 21/09/1996 về việc tổ chức lại ngân hàng cơng thương Việt Nam ( NHCT VN ) sang mơ hình Tổng cơng ty Nhà nước. Tháng 10/1998, luật các tổ chức tín dụng có hiệu lực thi hành, về cơ bản, mơ hình tổ chức và quản trị điều hành của NHCT khơng thay đổi. Cùng với sự ra đời của các ngân hàng như Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam, Ngân hàng Nơng nghiệp Việt Nam thì từ 1/7/1988, NHCT VN đã được ra đời và bắt đầu đi vào hoạt động. Trải qua 20 năm xây dựng và phát triển, NHCT VN đã góp phần đắc lực trong việc thực thi có hiệu quả chính sách tiền tệ quốc gia, thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng trong thời kì đổi mới, chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng tích cực, nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp, thực hiện cơng nghiệp hố - hiện đại hố đất nước. Có thể nói, sau 20 năm xây dựng và trưởng thành, NHCT VN ngày càng phát triển và khẳng định vai trò, vị trí trong hệ thống ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam, là một trong những NHTM hàng đầu ở Việt Nam và đóng góp một phần đáng kể trong việc thực hiện mục tiêu phát triển kinh tế mà Đảng và Nhà nước đã vạch ra. Cho đến nay, hệ thống NHCT VN đã có mạng lưới rộng khắp trong tồn quốc bao gồm: trụ sở chính và ba Sở giao dịch, 141 chi nhánh, và trên 700 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 điểm/ phòng giao dịch. Có 4 công ty hạch toán độc lập là Công ty cho thuê tài chính, Công ty TNHH Chứng khoán, Công ty quản lý nợ và khai thác tài sản, Công ty TNHH bảo hiểm và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm công nghệ thông tin và Trung tâm thẻ, Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. NHCT VN có quan hệ đại lý với trên 850 ngân hàng lớn và các tổ chức tiền tệ của hơn 50 quốc gia trên khắp các Châu lục và khu vực kinh tế trên thế giới. Đồng thời là thành viên chính thức của Hiệp hội các ngân hàng Châu á (ABA), Hiệp hội các Ngân hàng Việt Nam (VNBA), Hiệp hội Viễn thông tài chính Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) và Tổ chức phát hành và thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. Ngoài ra, NHCT VN còn tham gia góp vốn liên doanh với nước ngoài như ngân hàng IndoVina Bank, Công ty cho thuê tài chính quốc tế (VILC) . Hơn nữa , NHCT VN còn là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000. Với đội ngũ gần 12000 cán bộ quản lý và nhân viên chuyên môn có trình độ cao và nhiệt tình, NHCT VN đã và đang phục vụ một cách nhiệt tình đối với các khách hàng của ngân hàng, chủ yếu là các tổ chức kinh tế trong các lĩnh vực công nghiệp, xây dựng, giao thông vận tải, bưu chính viễn thông, thương mại, du lịch và khách hàng cá nhân tại các khu tập trung dân cư (thành phố, thị xã). 2. Khái quát về Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm. 2.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm (NHCT HK) là một chi nhánh của NHCT VN, có trụ sở chính đặt tại 37 Hàng Bồ, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Trước tháng 3/1988, NHCT HK thuộc về NHCT thành phố Hà Nội thực hiện nhiệm vụ chính được giao là vừa kinh doanh tiền tệ, tín dụng và thanh toán, đồng thời vừa bảo đảm nhu cầu về vốn cho các đơn vị ngoài quốc doanh và 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 các tập thể trên địa bàn của quận Hoàn Kiếm. Nhưng kể từ sau khi chỉ thị số 218/CT ban hành ngày 13/7/1987 của HĐBT, thực hiện Điều lệ của NHCT VN, ngày 26/3/1988, NHCT HK chính thức tách ra khỏi NHCT thành phố Hà Nội để trở thành NHCT HK như ngày nay. Do NHCT HK là một chi nhánh của NHCT VN nên bên cạnh việc thực hiện đầy đủ các chức năng của một chi nhánh thì ngoài ra NHCT HK còn thực hiện các hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ như một NHTM. NHCT HK là một đơn vị hạch toán độc lập nhưng tương đối phụ thuộc vào NHCT VN, có quyền tự chủ kinh doanh, có con dấu riêng và được mở tài khoản giao dịch tại NHNN cũng như các tổ chức tín dụng khác trong cả nước. Kể từ khi thành lập cho đến nay, NHCT HK đã và đang hoạt động kinh doanh trên cơ sở tự kinh doanh, tự bù đắp và có lãi. Trải qua quá trình hoạt động gần 20 năm, NHCT HK đã hoà nhập vào hoạt động chung của cả hệ thống ngân hàng trong nền kinh tế thị trường. Hơn nữa, NHCT HK không những chỉ đứng vững trong cạnh tranh mà còn không ngừng mở rộng và phát triển với hiệu quả ngày càng cao. 2.2. Đặc điểm về môi trường hoạt động và khách hàng của NHCT HK NHCT HK có địa bàn hoạt động chính tại quận Hoàn Kiếm, là một quận thuộc khu trung tâm thương mại lớn nhất của Hà Nội gồm 18 phường với hơn 22 vạn dân và diện tích là 4,25 km2. Mặt khác, nằm trong khu trung tâm kinh tế - văn hoá - xã hội của cả nước, NHCT HK có nhiều thuận lợi trong hoạt động kinh doanh tiền tệ của mình. Tuy nhiên, do đặc điểm dân cư trong địa bàn và lại hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực thương mại nên hầu hết khách hàng của NHCT HK là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cơ sở sản xuất và các cá nhân. Bên cạnh đó, NHCT HK không tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác trong hệ thống. Hơn nữa, trên địa bàn quận còn có Hội sở chính của NHCT VN nên các 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cơ quan, xí nghiệp lớn của các Bộ, Sở và các doanh nghiệp có tầm cỡ khác thường mở tài khoản và giao dịch tại Hội sở chính này. Nhìn chung, khách hàng chủ yếu của NHCT HK là các đối tượng khách hàng thuộc thành phần kinh tế ngoài quốc doanh, còn lại là một số rất ít các đơn vị kinh tế quốc doanh. Tuy nhiên, trong mấy năm gần đây, ngân hàng đã chú trọng và tìm mọi biện pháp nhằm thu hút và lôi kéo khách hàng thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thiểu những thủ tục hành chính rườm rà . 2.3. Các hoạt động nghiệp vụ của NHCT HK • Huy động vốn: với hoạt động mở tài khoản và nhận tiền gửi tiết kiệm của tất cả các tổ chức và dân cư trong và ngoài nước: - Mở tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ. - Nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn. - Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu và trái phiếu ngân hàng. - Các hình thức huy động vốn khác như tiếp nhận vốn tài trợ, vốn uỷ thác đầu tư từ NHNN và các tổ chức quốc tế, chính phủ của các nước và các cá nhân. • Tín dụng: Thực hiện các loại hình tín dụng đối với mọi nhu cầu về vốn trong và ngoài nước - Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế, các cá nhân và hộ gia đình thuộc mọi thành phần kinh tế. - Đồng tài trợ, cho vay hợp vốn đối với những dự án có quy mô lớn và thời hạn hoàn vốn dài. • Bảo lãnh: bảo lãnh mua hàng trả chậm, bảo lãnh tham gia đấu thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng vay vốn với bên thứ ba, bảo lãnh tiền đặt cọc, bảo lãnh giao nhận hàng. 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 • Các chương trình vay vốn ưu đãi: cho vay bằng Quỹ phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEDF), các hiệp định tín dụng khung và đặc biệt là chương trình cho vay sinh viên với lãi suất ưu đãi. • Thanh toán quốc tế: thực hiện nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu hàng hoá dịch vụ bằng các phương thức: - Thư tín dụng (L/C): nhận phát hành thư tín dụng, thông báo L/C, xác nhận, chiết khấu và thanh toán L/C . - Nhờ thu: nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A) . - Chuyển tiền điện tử - Chuyển tiền kiều hối - Thanh toán thẻ tín dụng quốc tế, séc du lịch • Thực hiện các dịch vụ kinh doanh tiền tệ , ngoại hối: - Dịch vụ mua bán ngoại hối giao ngay (Spot). - Dịch vụ mua bán ngoại hối kỳ hạn (Forward). - Dịch vụ hoán đổi SWAP • Dịch vụ thanh toán điện tử được thực hiện nhanh chóng, chính xác, an toàn và tiện lợi nhờ hệ thống máy tính được nối mạng nội bộ. • Dịch vụ tư vấn và quản lý tài chính tiền tệ, đại lý ngân hàng, dịch vụ bảo hiểm, quản lý tiền vốn và các dự án đầu tư phát triển theo yêu cầu của khách hàng. • Đầu tư dưới các hình thức hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần, mua tài sản và các hình thức đầu tư khác vào các doanh nghiệp và các tổ chức tài chính tín dụng khác. • Thực hiện các nghiệp vụ uỷ nhiệm khác của Nhà nước và NHNN. 2.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức của NHCT HK Tính đến 01/01/2009, NHCT HK có hơn 200 cán bộ trên tổng số 1,2 vạn cán bộ của toàn bộ hệ thống NHCT, trong đó có 78% có trình độ đại học 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 và trên đại học, còn lại đều đã được đào tạo qua hệ cao đẳng, trung học chuyên ngành ngân hàng. a. Ban Giám đốc. Ban Giám đốc của NHCT HK gồm có một Giám đốc và bốn phó Giám đốc. + Giám đốc chịu trách nhiệm và quyền lãnh đạo chung trong toàn Ngân hàng, ngoài ra còn chịu trách nhiệm điều hành và quản lý công việc tổ chức cán bộ, phòng Thanh toán xuất nhập khẩu, kiêm Bí thư Đảng uỷ. + Phó Giám đốc thứ nhất: Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý khối kinh doanh kiêm Chủ tịch công đoàn. + Phó Giám đốc thứ hai: Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý phòng kế toán, phòng giao dịch Đồng Xuân và Hồ Gươm + Phó Giám đốc thứ ba: Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý phòng tiền tệ kho quỹ, bộ phận hành chính. + Phó Giám đốc thứ tư: Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý phòng quản lý rủi ro và phòng quản lý nợ có vấn đề và phòng thông tin điện toán. b. Các phòng ban, bộ phận trực thuộc. NHCT HK có 11 phòng ban, hoạt động theo chức năng riêng đã được phân công theo sự chỉ đạo điều hành của Ban giám đốc. • Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các Doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn bằng VND & ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT VN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp lớn. • Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ: Là phòng nghiệp vụ trực 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tiếp giao dịch với các khách hàng là các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNV&N), để khai thác vốn bằng VND & ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT VN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các DNV&N. • Phòng khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân, để khai thác vốn bằng VND & ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT VN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng các nhân. • Phòng quản lý rủi ro: Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh về công tác quản lý rủi ro của chi nhánh. Quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng. Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của NHCT VN. • Phòng quản lý nợ có vấn đề: Chịu trách nhiệm về quản lý, xử lý nợ xấu ( nợ nhóm 3, nhóm 4, nhóm 5 theo quy định phân loại nợ ), nợ đã xử lý rủi ro, nợ được Chính phủ xử lý, là đầu mối khai thác xử lý tài sản bảo đảm tiền vay theo quy định của Nhà nước nhằm thu hồi nợ xấu. • Phòng kế toán: Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho Ban giám đốc thực hiện các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh ( kế toán tài chính ). Đồng thời là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng. Cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy diịnh của Nhà nước và NHCT VN ( kế toán giao dịch ). • Phòng tiền tệ kho quỹ: Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và NHCT VN, ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn. • Phòng thanh toán xuất nhập khẩu: Thực hiện 2 chức năng chính là thanh toán quốc tế (thanh toán xuất nhập khẩu bằng các phương thức mở tài khoản, nhờ thu và L/C) và kinh doanh ngoại tệ (thanh toán, chuyển tiền cho các khách hàng, chủ yếu là mua bán ngoại tệ để phục vụ cho các doanh nghiệp XNK), hạch toán kế toán các nghiệp vụ ngoại tệ, làm đầu mối thanh toán séc du lịch, thẻ tín dụng quốc tế, thu chi tiền mặt ngoại tệ cho các đơn vị, thực hiên việc giải ngân cho một số dự án do NHCT VN chỉ định. • Phòng tổng hợp: Làm nhiệm vụ xây dựng kế hoạch cân đối và tổng hợp về nguồn vốn và sử dụng vốn; huy động mọi nguồn vốn tiết kiệm từ các tổ chức và cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế; thực hiện chế độ thông tin, lập kế hoạch tài chính, tổng hợp, phân tích, báo cáo về mọi tình hình hoạt động kinh doanh của NHCT HK theo yêu cầu của Giám đốc NHCT VN. • Phòng tổ chức - hành chính: Thực hiện các công việc về hành chính quản trị như các doanh nghiệp khác, bảo đảm cơ sở vật chất cho hoạt động kinh doanh của các phòng ban; quản lý, sắp xếp và điều chuyển nhân sự, bảo đảm tiền lương cho cán bộ nhân viên, tham mưu cho lãnh đạo về xét tuyển và đề bạt cán bộ. • Phòng thông tin điện toán: Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh. Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh. • Phòng giao dịch Đồng Xuân và phòng giao dịch Hồ Gươm: Do trên địa 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 bàn quận Hoàn Kiếm có khu chợ Đồng Xuân và hồ Hoàn Kiếm nên NHCT HK đã tổ chức mỗi nơi một phòng riêng để phục vụ cho các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh. Hai phòng này hoạt động như một chi nhánh ngân hàng, tự hạch toán thu chi độc lập và có lãi. Biểu 1: Sơ đồ Bộ máy tổ chức của NHCT HK ( Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính – NHCT HK ) Các phòng trên có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, phối hợp với nhau để thực hiện tốt các hoạt động của ngân hàng. Cơ cấu tổ chức của các phòng ban 10 Các khối nghiệp vụ Khối kinh doanh P. KHDN Lớn P. KHDN vừa & nhỏ P. KH cá nhân Quỹ TK - Điểm GD Khối QL rủi ro Phòng QL rủi ro Phòng QL Nợ có vấn đề Khối tác nghiệp Phòng kế toán Khối hỗ trợ Phòng Tổng hợp Phòng Tổ chức HC Phòng GD Đồng Xuân Phòng GD Hồ Gươm Phòng Tiền tệ Kho quỹ Phòng Thanh toán XNK Phòng Thông tin Điện toán Ban Giám Đốc Giám Đốc Phó Giám Đốc [...]... Đánh giá hoạt động của NHCT HK trong thời gian qua 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nhận thức rõ cơ hội và thách thức, bám sát sự chỉ đạo của Ngân hàng nhà nước, ngân hàng Công thương Việt Nam, cấp uỷ chính quyền địa phương, tranh thủ sự hợp tác giúp đỡ của bạn hàng, Chi nhánh Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm đã nỗ lực phấn đấu vươn lên phát triển kinh doanh, vượt... 0918.775.368 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008 2.1.1 Công tác huy động vốn Nguồn vốn là nền tảng cho sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng, nguồn vốn lớn cho ngân hàng mở rộng phạm vi cho vay, tăng số tiền cho vay trong mỗi hợp đồng tín dụng Do vậy huy động vốn là chức năng vốn có của các Ngân hàng và Ngân hàng chỉ có thể đạt được hiệu quả kinh doanh cao khi tổ chức tốt công tác này Trong năm... lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp và đời sống dân cư Tình hình huy động vốn của các NHTM hết sức khó khăn Cuộc chạy đua lãi suất diễn ra quyết liệt giữa các ngân hàng, để đảm bảo hiệu quả kinh doanh buộc các ngân hàng thương mại phải tăng lãi suất cho vay Trước tình hình đó, nguồn vốn nhàn rỗi của các doanh nghiệp gửi vào ngân hàng giảm mạnh Mặc dù vậy, nguồn vốn huy động bình... việc), nhất là cán bộ kinh doanh và kinh doanh đối ngoại, việc tuyển chọn được đặc biệt quan tâm Đây thực sự là đội quân tinh nhuệ, có năng lực, có trí tuệ để thích ứng với đòi hỏi thực tiễn của công tác kinh doanh ngân hàng Việc phân công phân nhiệm theo đúng quy định của ngành, phân chia công bằng về lợi ích….tạo nền tảng vững chắc cho hoạt động kinh doanh phát triển hiệu quả Công tác chi trả tiền... triển khai hoạt động kinh doanh Việc phân công công việc được thực hiện nghiêm túc, đồng thời giám sát chặt chẽ tiến độ hoàn thành công việc, đảm bảo chất lượng và thời gian Các cuộc họp giao ban hàng tháng được tiến hành đều đặn, từng bước xây dựng phong cách của một ngân hàng chuyên nghiệp, hiện đại c Công tác thông tin điện toán Chi nhánh đã rất chú trọng tới việc ứng dụng tin học vào công tác quản... đẩy hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ Tổ chức có kết quả các phong trào thi đua tạo không khí vui tươi, phấn khởi, hăng hái lao động đảm bảo hoạt động kinh doanh đạt kết quả cao KẾT LUẬN Có thể khẳng định rằng trong năm qua, Chi nhánh NHCT HK đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh Đạt được kết quả đó là bởi sự kết tinh trí tuệ tập thể của cán bộ nhân viên Chi nhánh và sự hỗ trợ kịp thời của. .. thể hiện sự cố gắng rất lớn của Chi nhánh 2.1.3 Hoạt động dịch vụ Nền kinh tế thị trường càng phát triển thì hoạt động dịch vụ càng được chú trọng mở rộng và chiếm tỉ trọng cao trong thu nhập của ngân hàng Kinh nghiệm cho thấy phát triển dịch vụ vừa mang lại thu nhập an toàn, vừa là biện pháp hữu hiệu để hỗ trợ cho các sản phẩm chính, quảng bá cho ngân hàng, thu hút khách hàng Nhận thức được điều đó,... tín và vị thế của Chi nhánh trên thương trường Trong thời gian tới, thị trường sẽ còn chứng kiến nhiều cuộc cạnh tranh gay gắt hơn nữa, đòi hỏi Ngân hàng phải nỗ lực cao hơn thu hút mạnh mẽ nguồn tiền gửi của dân cư và doanh nghiệp, nhằm xây dựng cơ cấu nguồn vốn ổn định, đảm bảo vững chắc cho sự phát triển của các nghiệp vụ kinh doanh 2.1.2 Hoạt động tín dụng Nét nổi bật nhất trong hoạt động tín dụng... diễn biến của thị trường và tích cực trong tiếp thị, chăm sóc khách hàng nên hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu và tài trợ thương mại trong năm vẫn đạt kết quả vượt bậc so với năm trước Về kinh doanh ngoại tệ : Năm 2008, doanh số mua bán ngoại tệ đạt 119 triệu USD Lãi kinh doanh ngoại tệ đạt 1.827 triệu đồng, tăng 3,5 lần so với năm trước Về thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại : - Doanh số thanh... phục vụ tốt hơn cho nhiệm vụ của một ngân hàng đa năng, hiện đại và ngày càng có nhiều sản phẩm mới, đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng trong cơ chế thị trường PHẦN II ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA NHCT HK TRONG THỜI GIAN QUA 1 Tình hình chung trong nước và trên thế giới năm 2008 Năm 2008, kinh tế nước ta phát triển trong bối cảnh tình hình kinh tế thế giới và trong nước biến động rất phức tạp và khó lường