Phân tích hoat động marketing của công ty dutch lady việt nam

Phân tích hoat động marketing của công ty dutch lady việt nam

Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: Phân tích hoạt động Marketing của công ty Dutch Lady Việt Nam Giáo viên hướng dẫn : T.S Nguyễn Xuân Lãn Lớp : K28 QTR.ĐN Đà Nẵng, tháng 7/2014 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM DUTCH LADY Trang 1 Quản trị marketing STT TS Nguyễn Xuân Lãn Họ và tên Dương Quỳnh Anh Lê Thị Vân Anh Mai Thị Như Qúy Nguyễn Hằng Trang DUTCH LADY Trang 2 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn Công ty Friesland Campina Việt Nam • Địa : Xã Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương, Việt Nam • Điện thoại : 84-650-3754422 • Fax : 84-650-3754726 • Trang web công ty: http://www.dutchlady.com.vn I GIỚI THIỆU CÔNG TY Sơ lược công ty Dutch Lady Việt Nam công ty thực phẩm, đồ uống thành lập Việt Nam năm 1996 với vốn đầu tư 50.000.000 USD hoạt động 18 năm Kinh doanh cốt lõi nghiên cứu, phát triển, sản xuất, tiếp thị, bán hàng, phân phối sản phẩm sữa Một số nhãn hiệu trọng điểm Dutch Lady Việt Nam là: Dutch Lady (hay thường gọi Cô gái Hà Lan), Friso, Fristi, Calcimex Yomost Được hoạt động từ năm 1996, Dutch Lady Việt Nam tiếp tục thể hiệu suất tốt Sự thành công diễn với tốc độ nhanh chóng với phát triển Việt Nam Thành tựu lớn góp phần cải thiện đời sống người dân Việt Nam Điều thể thông qua việc không cung cấp sản phẩm chất lượng cao, mà chung tay xây dựng cộng đồng lành mạnh Yếu tố thành công Dutch Lady: - Thương hiệu tiếng - Chất lượng sản phẩm tốt - Sự đổi - Định hướng người tiêu dùng - Đối tác kinh doanh đáng tin cậy Lịch sử phát triển DUTCH LADY Trang 3 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn Dutch Lady Việt Nam có lịch sử phong phú với nhiều cột mốc quan trọng Là công ty nhỏ tập đoàn Friesland Foods – tập đoàn đa quốc gia chuyên sản xuất, kinh doanh sản phẩm sữa thức uống trái có chất lượng cao, dinh dưỡng tự nhiên Tập đoàn tự hào với bề dày lịch sử 130 năm đứng thứ 10 công ty sữa hàng đầu giới Ước mơ xây dựng cộng đồng đầy sức sống xa xưa - Năm 1924, 150 thùng sữa đặc mang nhãn hiệu Dutch Lady nhập bán Việt Nam - Năm 1996, Công ty Foremost khánh thành nhà máy sản xuất Bình Dương, đồng thời tung sản phẩm Yomost thị trường - Hóa đơn thương mại phát hành ngày 28 tháng 02 năm 1996 thức đánh dấu công chinh phục người tiêu dùng Dutch Lady Việt Nam Các sản phẩm Dutch Lady Việt Nam mắt thị trường nhanh chóng người tiêu dùng tin yêu đón nhận Một năm sau đó, công ty xây dựng trung tâm thu mua sữa tươi triển khai chương trình nông trại bò sữa kiểu mẫu cho nông dân Chính nhờ nguồn sữa dồi đảm bảo chất lượng này, bắt nguồn từ hợp tác ủng hộ thầm lặng vô quan trọng người nông dân, Dutch Lady Việt Nam nhanh chóng phát triển mạnh mẽ, đưa sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao đến gia đình Việt Nam Chỉ vòng năm sau ngày thức hoạt động, Dutch Lady Việt Nam nhà phân phối bán lẻ xây dựng hệ thống phân phối đưa sản phẩm công ty đến với người dân thuộc miền đất nước - Năm 1998, Dutch Lady tiên phong tổ chức sân chơi qui mô cho trẻ em Việt Nam vào ngày Quốc tế thiếu nhi Chỉ năm sau vào hoạt động, Dutch Lady Việt Nam mở rộng nhà máy để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày tăng đạt tốc độ tăng trưởng cao - Năm 2001, việc Dutch Lady Việt Nam vinh dự có tên danh sách “Hàng Việt Nam chất lượng cao” nhãn hiệu Dutch Lady, Yomost trở thành thương hiệu hàng đầu tâm trí người tiêu dùng chứng sống động cho thành công Dutch Lady Việt Nam việc chinh phục người tiêu dùng Mặc dù tiền thân Việt Nam Foremost, tên gọi hình ảnh Cô Gái Hà Lan trở nên gần gũi, quen thuộc hữu tâm thức người tiêu dùng Chính tình cảm này, Công ty định đổi tên thành Dutch Lady Việt Nam mang thông điệp “Sẵn sàng sức sống” đến gia đình Việt Nam DUTCH LADY Trang 4 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn - Năm 2005, Dutch Lady Việt Nam mạnh dạn đầu tư dây chuyền đóng chai với công nghệ tiên tiến giới, đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm sữa kiểu chai với nhãn hiệu Cô gái Hà Lan, Calcimex Yomost Sự kiện xem điểm son đánh dấu cho cột mốc 10 năm liên tục hoàn thiện Dutch Lady Việt Nam chọn 10 kiện Marketing bật năm 2005 - Ngày 15/4/2008, công ty thức đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai tỉnh Hà Nam với vốn đầu tư 40.000.000 USD - Vào trung tuần tháng năm 2009, công ty FrieslandFoods Dutch Lady Việt Nam thức công bố đổi tên thành Friesland Campina Việt Nam Friesland Campina đánh giá 10 thương hiệu thành công Việt Nam theo thống kê tập đoàn nghiên cứu thị trường đa quốc gia Millward Brown Riêng Dutch Lady bình chọn nhãn hiệu lớn nhiều người biết đến Việt Nam năm 2006 Tầm nhìn và sứ mệnh • Tầm nhìn “Cải thiện sống” • Sứ mệnh Dutch Lady Việt Nam có sứ mệnh phát triển sản xuất kinh doanh sản phẩm sữa chất lượng cao, giàu dinh dưỡng đáng tin cậy góp phần xây dưng sống khỏe mạnh đầy sức sống Thành tựu đạt  ISO-9001:2000 (năm 2000)  Huân chương lao động hạng ba (tháng năm 2006)  Top 10 thương hiệu tiếng Việt Nam ngành hàng thực phẩm đồ uống (tháng năm 2006)  Huân chương sức khỏe nhân dân (tháng năm 2006)  Giải thưởng Tin & Dùng (tháng năm 2006)  10 thương hiệu thành công Việt Nam ( tháng năm 2006) II NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG A Các yếu tố bên ngoài Dân số: DUTCH LADY Trang 5 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn - Lực lượng môi trường cần theo dõi dân số, người tạo nên thị trường Môi trường nhân học bao gồm yếu tố liên quan đến quy mô, phân bố cấu dân số - Dân số trung bình nước năm 2013 ước tính 89,71 triệu người, tăng 1,05% so với năm 2012, dân số nam chiếm 49,47% tổng dân số nước, tăng 1,08%; dân số nữ chiếm 50,53%, tăng 1,03% Trong tổng dân số nước năm nay, dân số khu vực thành thị chiếm 32,36% tổng dân số, tăng 2,38% so với năm trước; dân số khu vực nông thôn chiếm 67,64%, tăng 0,43%.Với kết cấu dân số ta dự báo khối lượng sữa tiêu thụ tăng cao - Độ tuổi: ngày uống sữa không cần thiết việc phát triển chiều cao,tăng cường trí thông minh, cung cấp đầy đủ dưỡng chất cho trẻ em phát triển toàn diện, mà sữa giúp tăng cường canxi cho người cao tuổi, giúp cho xương khỏe Mỗi độ tuổi có nhu cầu uống sữa tùy vào mục đích khác nhau.Vì để đáp ứng kịp với nhu cầu đòi hỏi công ty sữa phải đưa sản phẩm khác nhau, phong phú chủng loại thành phần  Kết cấu dân số Việt Nam đánh giá kết cấu dân số trẻ Tổng lượng tiêu thụ sữa Việt Nam liên tục tăng mạnh với mức từ 15-20% năm, theo dự báo đến năm 2020 mức tiêu thụ sữa thị trường tăng gấp đôi, mức tiêu thụ sữa trung bình Việt Nam khoảng 9kg/người/năm tức tăng gấp 12 lần so với năm đầu thập niên 90 Kinh tế: - Mức sống người dân: Với mức tăng GDP đạt 5,4% năm 2013 (trung bình năm 5,6%), quy mô kinh tế Việt Nam đạt gần 176 tỷ USD, thu nhập bình quân đầu người khoảng 1.960 USD Như vậy, so với mức thu nhập 1.600 USD Thủ tướng thông báo Hội nghị nhà tài trợ cho Việt Nam (CG) 2012, thu nhập người Việt Nam tăng gần 23% năm nhiều khả hoàn thành sớm mục tiêu đạt 2.000 USD vào năm 2015 mà Đại hội Đảng lần thứ XI đề theo thống kê từ Tổng cục Thống kê, tính đến năm Nhìn chung mức sống người dân có cải thiện không đồng thấp , giá bán lẻ sữa Việt Nam mức cao giới: giá bán lẻ trung bình 1,4 USD/lít, Trung Quốc 1,1 USD, Ấn DUTCH LADY Trang 6 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn Độ: 0,5 USD, nước Âu - Mỹ từ 0,5-0,9 USD/lít Hiện giá sữa Việt Nam cao gấp đôi Malaysia gấp 1,5 lần so với Thái Lan - Mức chi tiêu : tỷ trọng chi ăn uống chi tiêu đời sống tiêu đánh giá mức sống cao hay thấp, tỷ trọng cao mức sống thấp ngược lại Việt Nam nước nghèo nên tỷ trọng cao có xu hướng giảm từ 56,7% năm 2002 xuống 52,9% năm 2010.Có chênh lệch lớn mức chi tiêu người giàu người nghèo: nhóm hộ giàu chi cho y tế, chăm sóc sức khỏe gấp 3,8 lần nhóm hộ nghèo nhất, chi cho giáo dục gấp lần đặc biệt chi cho văn hóa, thể thao, giải trí gấp 131 lần nhóm nghèo Hiện nay, Việt Nam đối mặt với tình trạng lạm phát cao với mức hai số,và có nguy bùng phát mức cao Điều ảnh hưởng không nhỏ đến nguồn vốn đầu tư công ty Đồng thời,chi phí nguyên vật liệu từ nhà cung ứng tăng cao biến động từ lạm phát Không lượng tiêu dùng giảm đáng kể tình trạng giá sản phẩm tăng, đặc biệt lượng tiêu dùng từ nông dân, vùng sâu, người có thu nhập thấp chịu áp lực nặng từ lạm phát Môi trường tự nhiên a Ảnh hưởng nhiệt độ bò sữa: nhiệt độ ảnh hưởng đến tập tính, khả thu nhận tiêu hóa thức ăn, tăng trưởng, sinh sản sản xuất sữa bò sữa b Nhiệt độ độ ẩm ảnh hưởng tới nguồn thức ăn điều kiện thời tiết thay đổi tác nhân gây bệnh cho bò sữa c Nhiệt độ tác động tới trình lên men sữa chua d Điều kiện môi trường tác động đến việc bảo quản nguyên liệu sữa thô sản phẩm từ bò sữa Công nghệ: Nền công nghệ giới ngày phát triển vượt bậc đặc biệt công nghệ chế biến từ khâu sản xuất, chế biến đến đóng gói bảo quản Dutch Lady đầu tư phát triển công nghệ tới trình độ tiên tiến, đại giới Trong ngành sữa, khoa học công nghệ đóng vai trò quan trọng việc hỗ trợ đắc lực mặt kĩ thuật cho trình phát triển nhanh chóng giống bò sữa sinh sản Công nghệ cấy truyền phôi thực thành công tạo nhiều giống bò sữa tốt, quý hiếm, cao khả sinh sản, tăng suất sữa, rút ngắn thời gian tuyển chọn giống DUTCH LADY Trang 7 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn Thức ăn cho bò đạt thành tựu định, phần hoàn chỉnh chất lượng cao Mô hình chăn nôi bò sữa xây dựng ngày chuyên nghiệp, áp dụng công nghệ cao; tổ chức liên kết hợp tác sản xuất khép kín theo chuỗi sản phẩm, giảm số hộ chăn nuôi nhỏ lẻ, tăng quy mô nuôi, giảm chi phí, tăng hiệu sản xuất Công nghệ thiết bị thu mua sữa tươi nông dân, đảm bảo thu mua hết lượng sữa bò, thúc đẩy ngành chăn nuôi bò sữa nước; Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao để sản xuất sữa tươi tiệt trùng; Đầu tư đổi công nghệ sản xuất vỏ lon mảnh; Đầu tư thiết bị đại lĩnh vực đa dạng hoá bao bì sản phẩm; Để đẩy mạnh tăng trưởng, công ty chọn hướng đón đầu áp dụng công nghệ mới, lắp đặt thiết bị máy móc chế biến đại, tăng công suất chế biến mở rộng sở sản xuất, phát triển vùng nguyên liệu nội địa với tổng vốn đầu tư năm 2005 – 2010 4.469 tỷ đồng Sự đầu tư tạo suất lao động cao, quy mô sản xuất phát triển mạnh góp phần tạo doanh thu lớn, lợi nhuận cao Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp nước đã, đầu tư vào ngành sữa Việt Nam công nghệ sản xuất thức ăn chăn nuôi bò sữa công nghệ chế biến sản phẩm sữa Chính trị pháp luật: Bất loại hình kinh doanh nào,nhân tố pháp luật có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp Nhân tố pháp luật tác động đến trình hoạt động sản xuất kinh doanh không thời điểm mà dài hạn Và ngành sữa ngành chịu giám sát chặt chẽ pháp luật quan chức Chính Phủ Môi trường pháp lý đem đến cho ngành sữa loạt hội thách thức Chính phủ Việt Nam thực thi kế hoạch phát triển nâng cao thể lực thông qua mức tiêu thụ sữa cao Một mục tiêu kế hoạch phát triển ngành sữa nội địa cách tăng quy mô đàn bò Với kế hoạch này, phủ đặt mục tiêu tạo ngành công nghiệp nội địa không phụ thuộc vào nhập Văn hóa: Thói quen uống sữa: Việt Nam nước có truyền thống sản xuất sữa, đại phận dân chúng chưa có thói quen tiêu thụ sữa Trẻ em giai đoạn bú sữa mẹ DUTCH LADY Trang 8 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn thể có men tiêu hóa đường sữa (đường lactose) Khi bú mẹ, không uống sữa tiếp thể dần khả sản xuất men Khi đường sữa không tiêu hóa gây tượng tiêu chảy thời sau uống sữa Chính nhiều người lớn uống sữa tươi(sữa chua không xảy hiên tượng này, đường sữa chuyển thành axit lactic) Tập cho trẻ em uống sữa đặn từ nhỏ, giúp trì sản sinh men tiêu hóa đường sữa, tránh tượng tiêu chảy nói Thêm vào so với thực phẩm khác thu nhập đại phận gia đình Việt Nam (nhất vùng nông thôn) giá sản phẩm sữa Việt Nam cao Còn nhiều nước khác, với mức thu nhập cao, việc uống sữa trở thành điều thiếuđược thực đơn hàng ngày Những nước có điều kiện kinh tế xây dựng chương trình sữa học đường, cung cấp miễn phí giá rẻ cho cháu mẫu giáo học sinh tiểu học Điều không giúp cháu phát triển thể chất, giúp cháu có thói quen tiêu thụ sữa lớn lên Tình hình thị trường sữa Việt Nam Ngành sữa Việt Nam phải đối mặt với tình trạng thiếu nguyên liệu sữa tuơi, 70% nguyên liệu sữa phải nhập Ngoài ra, lượng sữa tươi đáng kể không chuyển giao cho nhà máy chế biến lớn, thay vào tiêu thụ thị trường địa phuơng Theo thống kê, năm 2013, ước tính nước sản xuất khoảng 400 nghìn sữa tươi nguyên liệu Chưa bàn tới chất lượng, riêng số lượng sữa tươi nguyên liệu đáp ứng 30% nhu cầu Vì vậy, gần 70% lượng “sữa tươi” để tăng sức khỏe cho người Việt thực chất làm từ sữa bột NK, định hướng đến 2015, số 660.000 tấn, đáp ứng khoản 35% nhu cầu Cho nên, chẳng có ngạc nhiên Việt Nam đứng nhóm 20 nước NK sữa nhiều giới, năm nhập 1,2 triệu sữa loại Theo Tổng cục Hải quan, từ đầu năm đến ngày 15/11/2013, Việt Nam NK sữa sản phẩm sữa tới 940,6 triệu USD từ nhiều nước châu Mỹ, châu Âu, châu Á, lượng NK lớn từ nước: New Zealand (211 triệu USD), Mỹ (157,7 triệu USD), Singapore (114 triệu USD), Hà Lan (62,3 triệu USD), Thái Lan (54,1 triệu USD) VIỆT NAM THỐNG KÊ NGUYÊN LIỆU SỮA Số lượng bò sữa Sản lượng sữa tươi DUTCH LADY 2009 115,518 278,190 2010 128,572 306,662 Trang 2011 156.979 345,608 2012 166.989 381.740 2013 184.785 420.287 2014 200.400 500.539 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn Cơ sở hạ tầng công nghệ lạc hậu trở ngại cho hoạt động chăn nuôi phân tán Việt Nam Hoạt động chăn nuôi tốn không đem lại hiệu cao, suất chất lượng nguyên liệu so với nước khác KẾ HOẠCH TỔNG THỂ CỦA NGÀNH SỮA VIỆT NAM Sản xuất sữa tươi: tổng cộng( triệu lít) Sản xuất sữa tươi: nước( triệu lít) Sản xuất sữa tươi: tỷ lệ cung cấp( triệu lít) Nguồn: Bộ Công Thương(tháng6,2010) 2010 1.300 307 24% 2015 1.900 660 35% 2020 2.600 1.000 38% 2025 3.400 1.400 41% CAGR 10-15 7.9% 16.6% Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng sử dụng ngày niều sản phẩm có lợi cho sức khỏe, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm mang tính tiện lợi cao Việt Nam nước đứng thứ sản lượng sữa khu vực (311 nghìn năm 2009) nước có tỷ lệ tăng trưởng cao (trung bình 24,7% năm giai đoạn 1997 - 2009) “Triển vọng ngành sữa, đặc biệt sản phẩm sữa tươi Việt Nam, lớn tăng cao thời gian tới” Mục tiêu thụ sản phẩm từ sữa bình quân người Việt Nam 14,81 lít/người/năm, thấp Thái Lan (23 lit/ng từ sữa bình quân người Việt Nam 14,81 lít/người/năm, thấp Thái Lan (23 lit/người/năm) Trung Quốc (25 lit/người/năm) Trẻ em TP Hồ Chí Minh Hà Nội tiêu thụ 78% sản phẩm sữa, hứa hẹn thị trường đầy tiềm Việt Nam Thu nhập tăng với việc hiểu biết lợi ích sữa khiến nhu cầu tiêu dùng sữa ngày tăng cao (20 - 25%/năm, sữa nước tăng từ - 10%/ năm) Số doanh nghiệp tham gia vào ngành sản xuất, chế biến sữa tăng mạnh 10 năm qua Hiện nước có 60 doanh nghiệp với 300 nhãn hiệu sản phẩm sữa loại Tuy nhiên, tổng sản lượng sữa tươi sản xuất nước đáp ứng khoảng 20-25% lượng sữa tiêu dùng, lại phải nhập từ nước B Phân tích môi trường ngành Sự cạnh tranh công ty ngành Tính thị phần theo giá trị Vinamilk Dutch Lady công ty sản xuất sữa lớn nước, chiếm gần 60% thị phần Sữa ngoại nhập từ hãng Mead Johnson, Abbott, Nestle chiếm khoảng 22% thị phần, với sản phẩm chủ yếu sữa bột DUTCH LADY 10 Trang 10 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn Công ty thường xuyên nâng cấp sản phẩm sữa có giá trị dinh dưỡng cao sản phẩm Khi sản phẩm có giá trị định vị tâm trí người tiêu dùng cao việc định vị sản phẩm hoàn toàn thuận lợi Một loạt nhãn hiệu nâng cấp Friso lên Friso Gold, 123 456 nâng cấp với TT ratio Những sản phẩm tượng trưng cho phong cách sống cao hơn, riêng biệt * Triển khai chu trương tổng giá trị cho thương hiệu sản phẩm Không bán sản phẩm, Dutch lady tập trung định vị dịch vụ hậu mình, làm cho giá trị hữu dụng sản phẩm sữa tăng cao thêm Phổ biến lập câu lạc bộ, trại tư vấn sức khoẻ miễn phí Calcimex, thành lập hẳn trung tâm dinh dưỡng đặc biệt có Dutch Lady lập hẳn đường dây nóng chuyên tư vấn dinh dưỡng thường xuyên cho khách hàng Sẵn sàng Tính chất thương hiệu Cô gáisức dễ Đặc điểm thương hiệu thương Là sản phẩmvà sống độcbổ lập, với Dutchlady Nhiều chất dưỡng Niềm tin thương hiệu Lợi ích Thuộc tính thânhiệu Một thương protein, khoáng chất Bao bì thiết kế chuyên thương thương hiệu hình đẹp vệtốt lượng vitamin giúp bảo vóc nghiệp vàchất lôi hiệu vàvà bao bì đẹp dáng mang lại tự tin Sơ đồ thể cấu trúc móng thương hiệu Dutch Lady IV CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX DUTCH LADY 24 Trang 24 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Giới thiệu sản phẩm Nhịp sống đại đòi hỏi bạn cần có chuẩn bị tốt mặt tâm lý lẫn thể chất để động tinh anh hoàn cảnh Sữa Cô Gái Hà Lan lựa chọn hợp lý cho nhu cầu dinh dưỡng gia đình bạn với công thức Active Care gồm: Protein: Giúp thể phát triển, cho vóc dáng cân đối Canxi: Giúp xương, khỏe, phát triển chiều cao ngăn ngừa loãng xương Vitamin B2: Hỗ trợ trình hấp thụ chuyển hóa chất dinh dưỡng Cholin: Tăng cường trí nhớ giúp tập trung hiệu 1.1.1 Các loại sản phẩm a • Sữa tiệt trùng Sữa tiệt trùng Cô Gái Hà Lan Công thức Active Care cung cấp dưỡng chất cần thiết giúp bạn động khỏe mạnh Ba hương vị tươi ngon: Sôcôla, có đường, dâu • Sữa tiệt trùng Dutch Lady 100% nguyên chất Làm từ 100% sữa bò tươi thu hoạch từ mạng lưới trại bò sữa đạt chuẩn Dutch Lady Gồm: Không đường, có đường • Sữa chua uống Cô Gái Hà Lan Dành cho trẻ em, làm từ nguồn sữa chất lượng cao hòa quyện với hương vị trái Hai mùi vị trẻ em ưa chuộng: Cam, Dâu DUTCH LADY 25 Trang 25 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn b Sữa Bột nguyên kem Cô Gái Hà Lan Cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng, vitamin, khoáng chất cần thiết, giàu hàm lượng canxi & cholin giúp phát triển chiều cao, trí não c Sữa đặc • Sữa đặc Cô Gái Hà Lan cao cấp Công thức Active-Care, với chất đạm sữa, vitamin B2, cholin nhiều chất kem mang đến cho bạn ly sữa thật thơm ngon đầy dinh dưỡng ly sữa ngày giúp bạn sẵn sàng sức sống • Sữa đặc Cô Gái Hà Lan dinh dưỡng hàng ngày Cung cấp vitamin khoáng chất cần thiết, cân béo, sữa đặc Cô Gái Hà Lan dinh dưỡng ngày đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng hàng ngày gia đình bạn 1.1.2 Nhãn hiệu Cô Gái Hà Lan sử dụng chiến lược phân biệt hóa cho tất sản phẩm nhằm thâm nhập vào phân khúc thị trường mạnh Màu sắc chủ đạo xanh dương đậm trắng Màu xanh dương đậm biểu tượng cho trí tuệ, hiểu biết, lượng, sức mạnh, vững vàng, an tâm Màu trắng - chữ Dutch Lady màu hoàn thiện, tinh khiết, đơn giản an toàn Ý nghĩa màu sắc nhãn hiệu có tính chất gợi nhớ tới slogan “Sẵn sàng sức sống” 1.1.3 Bao bì Để tạo tiện lợi, thẩm mỹ cao cho khách hàng đồng thời bảo quản sản phẩm tốt qua thời gian không gian, đặc biệt điều kiện thời tiết Việt Nam, nhãn hàng Dutch Lady “tung” thị trường mẫu bao bì đa dạng thân thiện với môi trường: DUTCH LADY Trang 26 26 Quản trị marketing • TS Nguyễn Xuân Lãn Sữa tiệt trùng: thiết kế nhỏ gọn với hộp giấy có dung tích 110ml 180ml, dễ dàng mang theo bên Đặc biệt sữa tiệt trùng Dutch Lady 100% nguyên chất có mặt dạng hộp giấy to lít • Sữa bột: dễ bảo quản với hộp thiếc 400g 900g Bên cạnh tiết kiệm với hộp giấy 400g gói tiện ích 350g • Sữa đặc: bảo quản hộp thiếc có khối lượng tịnh 380g Với kiểu nắp khui khác đem đến cho bạn lựa chọn hợp lý 1.1.4 Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm Cho dùng thử sản phẩm siêu thị hội chợ, hướng dẫn cách sử dụng, bảo quản hạn sử dụng in rõ bao bì nắp sản phẩm Dutch Lady lập hẳn đường dây nóng chuyên tư vấn dinh dưỡng thường xuyên cho khách hàng nhằm tạo tin tưởng hài lòng cho khách hàng 1.2 Một số chiến lược sản phẩm Dutch Lady phát triển thương hiệu Cô Gái Hà Lan thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua số chiến lược: 1.2.1 Chiến lược phát triển dòng sản phẩm theo hướng bổ sung Công ty không ngừng sáng tạo để phát triển dòng sản phẩm ngày đa dạng chủng loại hương vị để tìm kiếm lợi nhuận nhiều hơn, đáp ứng nhu cầu tăng thêm người thưởng thức, tận dụng lực sản xuất, cố gắng dẫn đầu thị trường lấp kín lỗ hổng để ngăn ngừa đối thủ cạnh tranh 1.2.2 Chiến lược thích ứng sản phẩm Trong trình tồn sản phẩm thị trường, công ty không ngừng cải tiến mẫu mã, bao bì nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng chờ đợi khách hàng VD: Sữa tiệt trùng Dutch Lady 100% nguyên chất không đường đời nhằm đáp ứng cho người không thích uống đường người bị bệnh tiểu đường, tăng huyết áp sử dụng 1.2.3 Chiến lược mở rộng tập hợp sản phẩm Công ty sáng tạo để tạo dòng sàn phẩm để phân bố rủi ro tốt tăng thêm tính đa dạng sản phẩm Hiện nay, Dutch Lady phát triển dòng sản phẩm phong phú để đáp ứng mục đích khác người thưởng thức: DUTCH LADY 27 Trang 27 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn  Friso  Dutch Lady 123,456  Dutch Lady Gold  Dutch Lady Step 1,2  Fristi  Yomost  Completa (Hoàn hảo)  Longevity (Trường sinh) CHIẾN LƯỢC GIÁ Giá yếu tố marketing – mix đem lại doanh thu lợi nhuận yếu tố lại tượng trưng cho chi chí tổn hao Vì vậy, việc đưa Chính sách giá phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho Dutch Lady có chiến lược kinh doanh hiệu Sự hình thành vận động giá sữa chịu tác động nhiều nhân tố, nên đưa định giá, đòi hỏi Dutch Lady phải xem xét, cân nhắc, giải nhiều vấn đề như: nhân tố ảnh hưởng tới giá sữa, sách thông dụng, thông tin giá loại sữa có thị trường việc điều chỉnh giá… 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược giá cua DutchLady 2.1.1 Mục tiêu marketing cua công ty Mục tiêu Dutch Lady công ty sữa khác tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh giá bán tính toán cho tăng doanh thu lợi nhuận tối đa Dutch Lady hướng tới việc trở thành công ty sữa thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh bền vững thị trường Việt Nam Vì thế, công ty không ngừng phát triển chương trình khuyến (giảm giá bán tặng phẩm) nhằm thu hút khách hàng mở rộng thị trường DUTCH LADY 28 Trang 28 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn Đồng thời, Dutch Lady mong muốn tạo sản phẩm với chất lượng tốt nhằm thỏa mãn mong đợi khách hàng Do đó, công ty sức đầu tư vào công nghệ, nguyên vật liệu …đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Trong trường hợp này, Dutch Lady thường định giá cao, bên cạnh cố gắng tác động vào tâm lý người tiêu dùng mối quan hệ tương tác giá chất lượng 2.1.2 Chi phí sản xuất, kinh doanh Đầu tư công nghệ, dây chuyền sản xuất Chất lượng sản phẩm sữa Dutch Lady phải tuân thủ theo quy trình sản xuất kiểm tra chất lượng Tập đoàn thực phẩm Hà Lan – Friesland Foods Những tiêu chuẩn bao gồm tiêu chất lượng, vệ sinh, hoạt động hệ thống máy móc, cách thức, mức độ kiểm tra việc đáp ứng tiêu Để đảm bảo độ tươi ngon sữa, Friesland Campina xây dựng trung tâm làm lạnh vòng tối đa tiếng đồng hồ Hệ thống thu mua, làm lạnh chỗ đại giúp sữa tươi kiểm soát, làm lạnh nhanh bảo quản chất lượng tốt Chi phí nguyên vật liệu đầu vào Để có nguồn nguyên liệu đầu vào nội địa với chất lượng quốc tế Việt Nam, Friesland Campina đầu tư 13 triệu USD từ năm 1995 cho Chương trình phát triển ngành sữa (DPP), tổ chức trì hoạt động hỗ trợ người chăn nuôi bò sữa, thiết lập điểm thu mua trực tiếp xây dựng trung tâm làm lạnh để đảm bảo chất lượng nguồn sữa tươi đầu vào Bên cạnh đó, Friesland thu mua nguồn sữa tươi nguyên liệu sản xuất từ nông trại bò đạt chuẩn Hà Lan với 2.600 hộ chăn nuôi bò sữa tỉnh Bình Dương, Long An, Tây Ninh, Lâm Đồng TP Hồ Chí Minh Chi phí bán hàng Kết tra cho thấy, chi phí bán hàng khoản chi phí chiếm tỷ lệ lớn thứ hai giá sữa, từ 5%-27% giá vốn, chi phí quảng cáo, khuyến mại từ 1% đến 19,2% Trong đó, thương hiệu uy tín ngành hàng sữa lại hình thành chủ yếu từ quảng cáo Có thể thấy mức độ dày đặc quảng cáo sữa phương tiện thông tin đại chúng DUTCH LADY 29 Trang 29 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn Doanh nghiệp có chi phí quảng cáo mức cao mức khống chế (theo quy định, chi phí quảng cáo cho phép mức 10%) Công ty Dutch Lady (19,2%), Công ty Vinamilk (12,9%) có khả đẩy giá sữa lên cao 2.1.3Uy tín và chất lượng sản phẩm Nhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới giá bán sản phẩm Trên thực tế, sản phẩm có chất lượng cao, đảm bảo, có uy tín , tạo lòng tin cho người tiêu dùng cho phép doanh nghiệp định giá bán cao mà không gây phản ứng từ phía người tiêu dùng 2.1.4 Nhu cầu tâm lý tiêu dùng sản phẩm sữa Bên cạnh yếu tố cấu thành giá sản phẩm giá sữa nguyên liệu, chi phí sản xuất, đóng gói, lợi nhuận nhà chế biến, phân phối bán lẻ, sách thuế… thị hiếu, tâm lý gắn liền giá bán với chất lượng sản phâm, xu hướng chọn mua loại đắt người tiêu dùng Việt Nam góp phần làm tăng giá sản phẩm sữa 2.1.5 Đối thu cạnh tranh Dutch Lady tạo thương hiệu vững mạnh thị trường sữa Việt Nam tạo tin dùng mạnh mẽ nơi người tiêu dùng Tuy vậy, Dutch Lady chịu cạnh tranh mạnh mẽ Vinamilk, Nutifood, Hanoimilk, Mộc Châu Vì vậy, Dutch Lady cần nghiên cứu chi phí, giá thành giá bán, chất lượng sản phẩm đối thủ người tiêu dùng thường so sánh giá công ty loại sản phẩm để đưa định mua sản phẩm; ý mức giá bán sản phẩm xem xét mối quan hệ với giá sản phẩm cạnh tranh theo chiều: Cạnh tranh ngành cạnh tranh khác ngành; cần phân tích dự đoán thái độ phản ứng đối thủ trước sách giá mình, chủ động có giải pháp đối phó, đưa sách giá hợp lý 2.2 Một số chiến lược giá gần cua Dutch Lady 2.2.1 Chính sách giá của Vinanmilk ổn định Mặc dù giá nguyên liệu sữa giới giảm mạnh biến động bất lợi tỷ giá, nguyên vật liệu, giá đường, xăng dầu… từ đầu tháng 7-2008 đến khiến nhà sản DUTCH LADY 30 Trang 30 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn xuất tiêu dùng, thực phẩm hãng sữa đồng loạt tăng giá sản phẩm Tuy nhiên, công ty Dutch Lady Việt Nam cố gắng điều chỉnh hạn, trì mức giá bán ổn định 2.2.2 Chính sách đầu tư để có chất lượng tốt hơn: Công ty thường xuyên nâng cấp sản phẩm sữa có giá trị dinh dưỡng cao sản phẩm Công ty thường xuyên đầu tư vào công nghệ kỹ thuật đại, dây truyền sản xuất tự động đạt tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo sản phẩm đa dạng chủng loại từ sữa nước, sữa đặc, sữa bột với chất lượng ngày nâng cao 2.2.3 Chính sách giữ nguyên giá chất lượng cao hơn: Công ty thường xuyên nghiên cứu, cải tiến chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm giá không đổi « Bảng khảo sát giá thị trường cua sản phẩm nhãn hiệu Dutch Lady Tên sản phẩm Sữa tiệt trùng ( có đường, không đường, dâu, sôcola) Sữa chua uống Sữa bột nguyên kem Khối lượng Giá bán lẻ Dung tích 180ml 110ml 1l 180ml 110ml Hộp giấy 400g Hộp giấy 900g Hộp thiếc 400g (Đơn vị: VND) 4900 3300 21800 4500 3400 51900 123000 61300 15400 18600 Sữa đặc dinh dưỡng Sữa đặc cao cấp CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 3.1 Các loại kênh phân phối Hiện công ty có kênh phân phối là: DUTCH LADY 31 Trang 31 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn 3.1.1 Kênh truyền thống Friesland Campina Việt Nam phân phối sản phẩm thông qua 150 nhà phân phối 100.000 điểm bán lẻ (Dutch Lady, 2009) 3.1.2 Kênh siêu thị (các hệ thống siêu thị , Metro …) Với phương châm “Glocal - công ty toàn cầu mang trái tim địa phương”, FriesLandCampina Việt Nam thúc đẩy phát triển kinh doanh, mở rộng hệ thống phân phối khắp tỉnh thành Bằng mạng lưới phân phối dày đặc vậy, sản phẩm công ty tìm nơi, thành thị nông thôn 3.2 Quy trình phân phối FrieslandCampina Việt Nam chọn cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng cá nhân 3.3 Quản lí kênh phân phối Mạng lưới phân phối mắc xích vô quan trọng chiến lược kinh doanh Friesland Campina Việt Nam Họ người thu hẹp khoảng cách nhà sản xuất khách hàng, mang sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng nước Nhận thức tầm quan trọng hệ thống phân phối, từ ngày đầu thành lập, Friesland Campina Việt Nam dành ưu đãi hợp lý cho nhà phân phối thông qua sách hỗ trợ rõ ràng, thiết thực 3.3.1 Hỗ trợ đến đơn vị Đối với nhà phân phối: Để khỏi nhà máy, sản phẩm Dutch Lady phải đảm bảo chất lượng an toàn tuyệt đối đồng Việc đưa sản phẩm an toàn đến tận tay người tiêu dùng Dutch Lady đặt lên hàng đầu Do việc cam kết đảm bảo tiêu chuẩn nghiêm ngặt bảo quản tiêu chí bắt buộc tuân thủ để trở thành nhà phân phối Dutch Lady lựa chọn DUTCH LADY 32 Trang 32 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn Nhà phân phối Dutch Lady lựa chọn riêng huấn luyện cẩn thận yêu cầu, tiêu chuẩn quản lý kho bãi, chất lượng sản phẩm Tại đây, sản phẩm chăm sóc bảo quản cẩn thận theo tiêu chuẩn Dutch Lady trước vận chuyển đến cửa hàng bán lẻ Đối với điểm bán lẻ: Tại điểm bán lẻ, sản phẩm Dutch Lady trưng bày bắt mắt, đa dạng đầy đủ chủng loại sản phẩm Đội ngũ đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, giúp người tiêu dùng nhanh chóng chọn lựa sản phẩm Dutch Lady yêu thích 3.3.2 Hỗ trợ phần mềm quản lý Công ty cung cấp phần mềm quản lý tiến tiến giúp nhà phân phối quản lý hiệu nguồn hàng hóa tình hình hoạt động cửa hàng bán lẻ hệ thống DFD Friesland Campina Việt Nam cài đặt nhà phân phối để đưa liệu công ty ngày Trong giai đoạn phát triển, công ty giúp nhà phân phối đưa chiến lược phát triển kinh doanh đắn 3.3.3 Xây dựng mối quan hệ song phương tốt đẹp, hợp tác dài lâu Mối quan hệ gắn bó nhà phân phối chất keo vô hình gắn kết nên “đại gia đình” Friesland Campina Việt Nam Sự phát triển Friesland Campina Việt Nam 10 năm qua kết nỗ lực không ngừng tất thành viên Friesland Campina Việt Nam Công ty đặt trọn niềm tin vào nhà phân phối tin tưởng mối quan hệ thân tình bền chặt mãi Đối với nhà phân phối, lợi nhuận lớn hợp tác với Friesland Campina Việt Nam việc tên tuổi cửa hàng gắn liền với thương hiệu tiếng khách hàng tin tưởng Ông Mai Thanh Hùng, nhà Phân Phối Mai Hưng, khu vực đồng sông Cửu Long nhìn nhận: “Nhờ song hành uy tín Dutch Lady Việt Nam mà gần năm qua công việc kinh doanh không ngừng phát triển” 3.4 Tiêu chí chiến lược phân phối sản phẩm cua FriesLandCampina VN Hiện thị trường sữa Việt Nam có gần 20 nhãn hàng nội địa, điển hình như: Vinamilk, Dutch Lady, Nestle Việt Nam, Nutifood, Đại Tân Việt, f&n,… Các công ty có quy mô vừa nhỏ khác nhãn hàng nước lớn mạnh Các công ty cạnh tranh gay gắt phần lớn phân khúc thị trường.Vì lẽ để tăng tính cạnh tranh DUTCH LADY 33 Trang 33 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn thị trường, FriesLandCampina Việt Nam chiến lược phân phối sản phẩm luôn xác định:  Tiếp cận người tiêu dùng để nắm bắt khó khăn tiếp cận sản phẩm để kịp thời điều chỉnh  So sánh chiến lược phân phối công ty với chiến lược phân phối đối thủ cạnh tranh để hoàn thiện chiến lược  Đẩy mạnh hoạt động giám sát, kiểm tra thường xuyên thành viên kênh phân phối  Quan tâm nhiều đến hoạt động phân phối vật chất để giảm thiểu tổng chi phí kênh CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 4.1 Quảng cáo Trong chiến lược xúc tiến, quảng cáo phương tiện hiệu để truyền đạt thông tin chất lượng ưu điểm sản phẩm đến người tiêu dùng phân tán với chí phi bình quân thấp Nó xem phương sách có tính chất chiến lược để trì lợi cạnh tranh tranh thị trường Nắm bắt tầm quan trọng phương thức này, Dutch Lady không ngừng tận dụng khai thác triệt để thông qua nhiều phương tiện quảng cáo khác truyền hình (TVC), Internet, quảng cáo trời (poter, bảng hiệu…), báo chí… 4.1.1 Truyền hình (TVC) Mặc dù thương hiệu Dutch Lady gần quen thuộc với người Việt Nam, phim quảng cáo Dutch Lady không quảng cáo mang tính nhắc nhở mà hướng đến tính cạnh tranh với đối thủ Vinamilk Khán giả ngày gắn bó với hình ảnh cô gái Hà Lan váy xanh, đôi giày gỗ dang rộng bàn tay chào đón trẻ em cánh đồng cỏ xanh tươi, nét đặc trưng thước phim quảng cáo Dutch Lady Hơn nữa, Dutch Lady tung quảng cáo mang thông điệp ý nghĩa Ngày mẹ, hình ảnh đứa trẻ chuyền tay hộp sữa Cô gái Hà Lan xếp thành hình chữ “Mẹ”, hát vang lời hát dễ thương xúc động “… cám ơn mẹ, mẹ sinh chúng con; cám ơn mẹ vòng tay dịu êm…” Không thế, với thông điệp “Bày tỏ đi”, Dutch Lady tung DUTCH LADY 34 Trang 34 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn thước phim bày tỏ người mẹ vào năm 2009 để lại ấn tượng sâu sắc cho người tiêu dủng dòng sữa Dutch Lady Tóm lại phim quảng cáo Dutch Lady không hướng tới giới thiệu chức sản phẩm người tiêu dùng “quen thuộc” , “hiểu rõ”, “tin chắc” sản phẩm nên mục đích hướng tới quảng cáo khuyến khích khách hàng “hành động” mua sản phẩm Dutch Lady 4.1.2 Internet Khoa học kỹ thuật ngày phát triển, số lượng người sử dụng mạng Internet ngày tăng cao, tiêu chí Dutch Lady khai thác triệt để việc quảng cáo qua Internet để giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dủng khắp nơi 4.1.3 Poster Với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng, Dutch Lady áp dụng tối ưu hình thức quảng cáo poster, bảng hiệu … DUTCH LADY 35 Trang 35 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn 4.2 Tuyên tryền và quan hệ công chúng (PR) Nhằm khẳng định triết lý kinh doanh hướng cộng đồng, Dutch Lady hiểu đem đến cho người dân Việt Nam sống tốt đẹp không đơn sản xuất sản phầm đạt chất lượng mà nhận thức rõ trách hoạt động xã hội giáo dục cộng đồng Các hoạt động xã hội Dutch Lady thực nhằm cung cấp kiến thức dinh dưỡng cho người dân Việt Nam, cải thiện sở vật chất trường học, tạo nhiều hội đến trường cho trẻ em nghèo hiếu học, đem đến sân chơi sội động khỏe mạnh… 4.2.1 Chương trình khuyến học Đèn Đom Đóm Được thành lập từ năm 2002, Quỹ khuyến học Đèn Đom Đóm chương trình cộng đồng công ty Friesland Food Dutch Lady Việt Nam Trong tám năm hoạt động vừa qua, số thành đạt minh chứng cho sức lan tỏa ủng hộ cộng đồng dành cho Đèn Đom Đóm Cho đến nay, tỉnh khó khăn trải dọc khắp Việt Nam Cà Mau, Kon Tum, Bình Phước, Quảng Ngãi, Huế, Hà Nam… có trường Đèn Đom Đóm xây khang trang tới trường thứ Quảng Bình Song song đó, 20.000 học bổng trao cho em học sinh nghèo học giỏi khắp nước Miệt mài bền bỉ người leo núi, chương trình Khuyến học Đèn Đom Đóm Cô Gái Hà Lan làm nên điều kỳ diệu lan tỏa tinh thần “Sẻ chia hạnh phúc” cộng đồng Tám năm khoảng thời gian dài, đủ để Đèn Đom Đóm nâng đỡ hun đúc tinh thần hiếu học trẻ em nghèo biết vượt khó, đủ tích góp số “vốn thành tích” khuyến học đáng tự hào Năm 2010, chương trình khuyến học Đèn Đom Đóm thổi bùng lửa nhân cộng đồng chương trình truyền hình thực tế Đèn Đom Đóm Chương trình bao gồm 26 DUTCH LADY Trang 36 36 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn tập, phát sóng vào 19h50 tối thứ hàng tuần kênh VTV2 từ ngày 30/3/2010 phát lại 8h sáng Chủ Nhật VTV3 Mỗi tập câu chuyện em học sinh, thầy cô 26 điểm trường vùng sâu vùng xa từ Điện Biên, Kontum, Gia Lai, Bắc Kạn đến Bến Tre, Cà Mau … hoàn cảnh học tập khó khăn lạc quan, nỗ lực vươn lên Những nơi Đèn Đom Đóm qua, để lại điểm son tỏa sáng vùng Đó ánh sáng tri thức, lòng nhân ái, ước mơ hạnh phúc 4.2.2 Chương trình phát triển ngành sữa Dutch Lady Việt Nam triển khai “Chương trình Phát triển Ngành sữa”, nhằm hỗ trợ nông dân chăn nuôi bò sữa Chương trình hướng tới việc xây dựng mối quan hệ bền vững với người chăn nuôi bò sữa địa phương họ người cung cấp sữa tươi cho công ty Chương trình khởi vào tháng năm 1995 với tổng số tiền đầu tư ban đầu 6,6 triệu USD, hoạt động vòng 10 năm Do thành công chương trình nên công ty định tiếp tục mở rộng tài trợ cho chương trình kể từ năm 2006 Hàng ngàn hộ nông dân sau tham gia chương trình có chuyển biến rõ rệt việc nâng cao chất lượng sữa hiệu chăn nuôi bò sữa, qua góp phần tạo chuyển biến tích cực cho ngành chăn nuôi bò sữa Việt Nam 4.3 Khuyến Nhằm khích lệ khách hàng sử dụng sản phẩm Dutch Lady, nhiều hoặt dộng khuyến lớn tung 4.3.1 Hình thức: Tích lũy điểm Chương trình khuyến mãi: UỐNG SỮA CÔ GÁI HÀ LAN ĐỔI BALO KÉO Thời gian khuyến mại: 01/10/2013 đến hết ngày 20/11/2013 Thể lệ đổi quà: Khi mua lốc (4 hộp) sữa tiệt trùng Cô Gái Hà Lan 180ml (có đường, hương dâu, sôcôla), khách hàng nhận tem điền khuyến mại Dutch Lady (có ký hiệu chống giả) tương ứng dán màng nilông lốc sữa, khách hàng thu thập tem điểm, tích lũy đủ 144 điểm đổi quà địa điểm đổi quà Sản phẩm khuyến mại tem điểm tương ứng: DUTCH LADY 37 Trang 37 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn Tem điểm Sản phẩm tương ứng Một Dutch lốc sữa tiệt Lady trùng Một lốc 180ml Dutch (Có đường, Hương dâu sôcôla) sữa Lady tiệt trùng 110ml (Có đường, Hương dâu sôcôla) 4.3.2 Hình thức: Trò chơi trúng thưởng Chương trình khuyến mãi: CÀO VÀ ĐÓN LỘC CÙNG DUTCH LADY Thời gian khuyến mại: 01/01/2014 đến hết ngày 31/01/2014 Khi mua lốc (4 hộp) sữa tiệt trùng Cô Gái Hà Lan 180 ml (có đường, hương dâu, sôcôla), quý khách nhận thẻ cào để có hội trúng vàng SJC 9999 (2010 giải) hay hộp sữa tiệc trùng Cô Gái Hà Lan 180 ml (6.000.000 giải) DUTCH LADY 38 Trang 38 [...]... công ty trong nước khác nắm giữ Sự cạnh tranh của các sản phẩm sữa nước và sữa đặc nhập khẩu gần như không đáng kể Ngành sữa của Việt Nam là ngành phân tán do có nhiều nhà sản xuất như Vinamilk, Dutch Lady, các công ty sữa có quy mô nhỏ như Hanoimilk, Ba vì, các công ty sữa nước ngoài như Abbott, Nestle nhưng các công ty có thị phần lớn như Vinamilk, Dutch Lady (gần 60% thị phần) không đủ sức chi phối... trường sữa Việt Nam đã có gần 20 nhãn hàng nội địa, điển hình như: Vinamilk, Dutch Lady, Nestle Việt Nam, Nutifood, Đại Tân Việt, f&n,… Các công ty có quy mô vừa và nhỏ khác và các nhãn hàng nước ngoài lớn mạnh Các công ty này hiện nay đang cạnh tranh khá gay gắt trên phần lớn các phân khúc thị trường.Vì lẽ đó để tăng tính cạnh tranh DUTCH LADY 33 Trang 33 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn của mình... sản phẩm Dutch Lady mình yêu thích 3.3.2 Hỗ trợ về phần mềm quản lý Công ty đã cung cấp những phần mềm quản lý tiến tiến giúp các nhà phân phối quản lý hiệu quả nguồn hàng hóa và tình hình hoạt động của các cửa hàng bán lẻ như hệ thống DFD của Friesland Campina Việt Nam cài đặt tại nhà phân phối để đưa dữ liệu về công ty hằng ngày Trong từng giai đoạn phát triển, công ty luôn giúp các nhà phân phối... bất kì một công ty luôn phụ thuộc chặt chẽ vào các yếu tố phản ánh tiềm lực của công ty đó Tiềm lực hay nguồn lực của Công ty phản ánh các yếu tố mang tính chủ quan bên trong công ty, và có thể kiểm soát được ở một mức độ nào đó, mà doanh nghiệp có thể sử dụng để khai thác cơ hội kinh doanh và thu lợi nhuận Tiềm lực của công ty bao gồm: 1 Dịch vụ sau bán hàng DUTCH LADY 15 Trang 15 Quản trị marketing. .. nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược giá cua DutchLady 2.1.1 Mục tiêu marketing cua công ty Mục tiêu chính của Dutch Lady cũng như các công ty sữa khác là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh khi đó giá bán sẽ được tính toán sao cho có thể tăng doanh thu và lợi nhuận tối đa Dutch Lady cũng hướng tới việc trở thành công ty sữa và thực phẩm có lợi cho sức khỏe với... nhà sản DUTCH LADY 30 Trang 30 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn xuất tiêu dùng, thực phẩm và các hãng sữa đều đồng loạt tăng giá sản phẩm Tuy nhiên, công ty Dutch Lady Việt Nam vẫn cố gắng điều chỉnh hạn, duy trì mức giá bán ổn định 2.2.2 Chính sách đầu tư hơn để có chất lượng tốt hơn: Công ty thường xuyên nâng cấp sản phẩm sữa của mình có giá trị dinh dưỡng cao hơn sản phẩm hiện tại Công ty cũng... kênh phân phối là: DUTCH LADY 31 Trang 31 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn 3.1.1 Kênh truyền thống Friesland Campina Việt Nam hiện phân phối sản phẩm của mình thông qua hơn 150 nhà phân phối và 100.000 điểm bán lẻ (Dutch Lady, 2009) 3.1.2 Kênh siêu thị (các hệ thống siêu thị , Metro …) Với phương châm “Glocal - công ty toàn cầu mang trái tim địa phương”, FriesLandCampina Việt Nam thúc đẩy phát... trên thị trường các sản phẩm sữa của Dutch lady chủ yếu dành cho độ tuổi trẻ em và thiếu niên của Dutch lady khá phong phú và đa dạng với sữa bột, sữa nước, sữa chua như dòng sữa bột Dutch lady gồm Sữa Dutch Lady Gold (1, 2, 3); Sữa Dutch Lady Gold Step (1, 2, 3); Sữa Dutch Lady Mum; Sữa Dutch Lady Complete Với công thức được đặc chế dành cho bé ở những giai đoạn phát triển khác nhau Việc đưa các sản... cắt giảm thuế quan của Việt Nam khi thực hiện các cam kết CEPT/AFTA của khu vực ASEAN và cam kết với Tổ chức Thương mại thế giới WTO Phân khúc thị trường sữa đặc và sữa nước chủ yếu do các công ty trong nước nắm giữ: Chỉ tính riêng Vinamilk và Dutchlady, 2 công ty này đã chiếm khoảng 72% thị phần trên thị trường sữa nước và gần 100% thị trường sữa đặc, phần còn lại chủ yếu do các công ty trong nước khác... dưỡng tốt nhất phục vụ cho sức khỏe của người dân Việt Nam, góp phần cải thiện chất lượng dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam Đặc biệt hệ thống bán hàng của FCV được phân bố rộng khắp, cung cấp đầy đủ yêu cầu của khách hàng không chỉ về số lượng mà chất lượng được đảm bảo vậy nên Dutch Lady đã được biết đến rộng rãi là nhà sản xuất và cung ứng sữa hàng đầu Việt Nam II PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ ... Công ty định đổi tên thành Dutch Lady Việt Nam mang thông điệp “Sẵn sàng sức sống” đến gia đình Việt Nam DUTCH LADY Trang 4 Quản trị marketing TS Nguyễn Xuân Lãn - Năm 2005, Dutch Lady Việt Nam. .. nông dân, Dutch Lady Việt Nam nhanh chóng phát triển mạnh mẽ, đưa sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao đến gia đình Việt Nam Chỉ vòng năm sau ngày thức hoạt động, Dutch Lady Việt Nam nhà phân phối... tuần tháng năm 2009, công ty FrieslandFoods Dutch Lady Việt Nam thức công bố đổi tên thành Friesland Campina Việt Nam Friesland Campina đánh giá 10 thương hiệu thành công Việt Nam theo thống kê