Phân tích hoạt động marketing tại doanh nghiệp kinh đô

MỤC LỤC CHƯƠNG 1. LẬP KẾ HOACH NGHIÊN CỨU, THU THẬP DỮ LIỆU 5 1.1 TÌM HIỂU THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP 5 • TÊN DOANH NGHIỆP: 5 • LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: 5 • SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC: 6 • VĂN HÓA DOANH NGHIỆP: 6 1.2 KẾ HOACH ĐIỀU TRA KHẢO SÁT: 7 TÀI LIỆU THAM KHẢO 9 PHỤ LỤC 10

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP KINH ĐƠ GVHD: ThS NGUYỄN MINH TRƯỜNG Nhóm TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Giảng viên 1: Giảng viên 2: MỤC LỤC CHƯƠNG LẬP KẾ HOACH NGHIÊN CỨU, THU THẬP DỮ LIỆU 1.1 TÌM HIỂU THƠNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP • TÊN DOANH NGHIỆP: Tên cơng ty: Cơng ty Cổ phần Kinh Đô Tên tiếng anh: Kinh Do Corporation Tên viết tắt: KIDO CORP • LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: − Năm 1993 Kinh Đô thành lập − Năm 1998 tung thị trường sản phẩm bánh trung thu − Năm 2000 thành lập công ty Kinh Đô miền Bắc − Năm 2003 mua lại nhà máy Kem Wall's Unilever, thành lập Công ty TNHH MTV KIDO'S − Năm 2004 Kinh Đô Miền Bắc (NKD) phát hành cổ phiếu lần đầu − Năm 2005 tập đồn Kinh Đơ phát hành cổ phiếu lần đầu − Năm 2008 mua lại phần lớn cổ phần Vinabico − Năm 2010 KDC, NKD, KIDO'S sáp nhập thành Tập đoàn Kinh Đô − Năm 2011 Liên kết với Ezaki Glico Co.ltd (Công ty bánh kẹo đến từ Nhật Bản) − Năm 2013 đánh dấu mốc 20 năm phát triển Kinh Đô − Năm 2014 tham gia vào ngành hàng thiết yếu với sản phẩm mì ăn liền Đại Gia Đình − Năm 2016 mua lại 65% cổ phần Công ty CP Dầu thực vật Tường An, sở hữu 24% cổ phần Tổng Công ty Công nghiệp Dầu thực vật Việt Nam – Vocarimex − Năm 2017 sở hữu 51% cổ phần Tổng Công ty Công nghiệp Dầu thực vật Việt Nam – Vocarimex, đầu tư 50% vào Công ty TNHH Chế biến thực phẩm DABACO • • SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP: TẦM NHÌN: “Hương vị cho sống” Kinh Đô mang hương vị đến cho sống nhà thực phẩm an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo SỨ MỆNH − Sứ mệnh Kinh Đô người tiêu dùng tạo sản phẩm phù hợp, tiện dụng bao gồm loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, sản phẩm bổ sung đồ uống Chúng cung cấp thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo cho tất người để giữ vị trí tiên phong thị trường thực phẩm − Với cổ đông, sứ mệnh Kinh Đô không dừng việc mang lại mức lợi nhuận tối đa dài hạn mà thực tốt việc quản lý rủi ro từ làm cho cổ đơng an tâm với khoản đầu tư − Với đối tác, sứ mệnh Kinh Đô tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng cách đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý thông qua sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo Chúng tơi khơng đáp ứng xu hướng tiêu dùng mà thỏa mãn mong ước khách hàng − Công ty ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết nhân viên Vì Kinh Đơ ln có đội ngũ nhân viên động, sáng − tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin cậy Để góp phần phát triển hỗ trợ cộng đồng, chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội GIÁ TRỊ CỐT LÕI - Tính Sáng tạo - Cách tân - Tính Năng động - Tính Tiên phong - Dẫn đầu - Tính Chất lượng - Tính Tin tưởng - Có Tầm nhìn 1.2 KẾ HOACH ĐIỀU TRA KHẢO SÁT: Để phục vụ cho việc định Ban Giám Đốc, phòng Marketing lên kế hoạch điều tra khảo sát thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm công ty dịch vụ mà công ty mang đến cho khách hàng sau: Đối tượng khảo sát: − Độ tuổi: Mọi độ tuổi − Giới tính: nam lẫn nữ − Thu nhập: từ triệu trở lên − Trình độ giáo dục: biết chữ − Địa lý: sống thành phố lớn − Tơn giáo: tơn giáo • Số lượng khảo sát: 50 người • Phương pháp khảo sát: goolge form • Phương pháp chọn mẫu: ngẫu nhiên • CHƯƠNG 2.1 Kết thu thập liệu qua bảng khảo sát • Giới tính: Giới tính Tầng số Phần trăm Nam 26 52% Nữ 24 48% Tổng cộng 50 100% Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, tỷ lệ khách hàng nam chiếm 52% tổng khảo sát Và khách hàng nữ chiếm 48% tổng khảo sát • • Độ tuổi: Độ tuổi Dưới 15 tuổi Tầng số Phần trăm 10% Từ 15 tuổi đến 20 tuổi 15 30% Từ 20 tuổi đến 25 tuổi 18 36% 12 24% 50 100% Từ 25 tuổi trở lên Tổng cộng Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, tỷ lệ khách hàng có độ tuổi 15 tuổi chiếm 10%, tỷ lệ khách hàng có độ tuổi từ 15 tuổi đến 20 tuổi chiếm 30%, tỷ lệ khách hàng có độ tuổi từ 20 tuổi đến 25 tuổi chiếm 36%, tỷ lệ khách hàng có độ tuổi từ 25 tuổi trở lên chiếm 24% • Thu nhập: Thu nhập Tầng số Phần trăm Dưới triệu/ tháng 10 20% Từ đến 10 triệu/ tháng 25 50% Từ 10 đến 15 triệu/ tháng 10 20% Trên 15 triệu/ tháng 10% Tổng 50 100% Nhẫn xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, tỷ lệ khách hàng có thu nhập triệu/tháng chiếm 20%, tỷ lệ khách hàng có thu nhập từ đến 10 triệu/tháng chiếm 50%, tỷ lệ khách hàng có thu nhập từ 10 đến 15 triệu/tháng chiếm 20%, tỷ lệ khách hàng có thu nhập 15 triệu/tháng chiếm 10% • Nghề nghiệp: Nghề nghiệp Tầng số Phần trăm Công nhân viên chức 4% Học sinh, sinh viên 38 76% Khác 8% Người làm 12% Tổng: 50 100% 10 • Khách hàng dùng bánh trung thu Kinh Đô: Bạn sử dụng bánh trung thu Kinh Đô chưa? Tầng số Phần trăm Có 45 90% Khơng 10% Tổng 50 100% Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, có 90% khách hàng dùng qua bánh trung thu Kinh Đơ, có 10% khách hàng chưa 12 • Bạn thích điều ăn bánh trung thu Kinh Đơ?( chọn nhiều đáp án) Điều khách hàng thích Hình dáng bánh Mùi vị bánh Đa dạng nhân Chất lượng bánh Tầng số 50 30 40 60 Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, có 28 khách hàng thích chất lượng bánh, có 40 khách hàng thích đa dạng nhân làm bánh, có 30 khách hàng thích mùi vị bánh, có 30 khách hàng thích hình dạng bánh 13 Bạn có hài lịng dùng bánh khơng? Tầng số Bình thường 28 56% Hài lịng 22 44% Khơng hài lịng 0% Tổng 50 100% Phần trăm • S ự hài lịng khách hàng: Nhận xét: Nhìn biểu đồ ta thấy, số khách hàng hài lòng với bánh trung thu Kinh Đô chiếm tỷ lệ 44%, số khách hàng cảm thấy bình thường chiếm tỷ lệ 56%, khơng có khách hàng khơng hài lịng với sản phẩm 14 • Mục đích bạn mua bánh trung thu Kinh Đơ gì? (có thể chon nhiều đáp án) Mục đích khách hàng Biếu tặng Tự dùng Cho gia đình bạn bè Vì người khác mua Tầng số 23 30 21 Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, có 23 ý kiến mua sản phẩm với mục đích biếu tặng, có 30 ý kiến mua sản phẩm để tự dùng, có 21 ý kiến mua sản phẩm gia đình bạn bè, có ý kiến mua sản phẩm với mục đích người khác mua phải mua 15 2.2 Xử lý tính tốn giá trị trung bình, mode, trung vị, độ lệch trung bình, phương sai, độ lệch chuẩn • Độ tuổi: Độ tuổi Dưới 15 Từ 15 tuổi đến 20 tuổi Từ 20 tuổi đến 25 tuổi Từ 25 tuổi trở lên Tổng cộng Độ tuổi Dưới 15 Từ 15 tuổi đến 20 tuổi Từ 20 tuổi đến 25 tuổi Từ 25 tuổi trở lên Tổng cộng Tầng số 15 18 12 50 Điểm giữa(x ) 12.5 Tầng số tích lũy 15 17.5 18 12 Tần số(f) 50 Phần trăm 10% 30% 36% 24% 100% fx 62.5 8.7 43.5 75.69 378.45 20 262 3.7 55.5 13.69 205.35 22.5 38 405 1.3 23.4 1.69 30.42 27.5 50 330 6.3 75.6 39.69 476.28 1060 20 198 130.7 1090.5 21.2 Gía trị trung bình: Mode: từ 20 đến 25 Vì xuất hiên nhiều với f=18 Trung vị Trung vị độ tuổi từ 20 tuổi đến 25 tuổi Độ lệch trung bình Phương sai: Độ lệch chuẩn: 16 Chương 3: 3.1: Lập bảng thống kế Doanh thu, chi phí, lợi nhuận: 17 3.2: Phân tích biến đơng tỷ lệ % doanh thu, chi phí, lợi nhuận năm gần so với năm trước 3.3: Tương quan n=5 = = 52 301 824 18 = • = 365 536 161 r= = = 0,9 => Tương quan thuận • Y= a+bx = = 2,7 • a= = = -81,48 • PT hồi quy = -81,48 + 2,7x 19 Chương 4: Thẩm định lựa chịn dự án 4.1: Lãi kép Để mở rộng sản xuất công ty định vay ngân hàng 10 ngàn tỷ đồng để mua thêm công nghệ với lãi xuất 10% 20 năm: Lãi kép: An = A0*(1+r%)n A0: Tổng số tiền đầu tư ban đầu An: Khoản tiền thu khoảng thời gian n r : Lãi suất hàng năm % Số tiền mà công ty phải trả cho ngân hàng theo công thức lãi kép là: A20 = 10000*(1+10%)20 = 67275 tỷ đồng Tiền lãi công ty trả cho ngân hàng 20 năm = 67275 – 10000 =57275 tỷ đồng 20 4.2: Chỉ số NPV Bảng số liệu dòng tiền dự án: NPV=3000/(1+15%)^1+3500/(1+15%)^2+3480/(1+15%)^3+4000/ (1+15%)^4+4050/(1+15%)^5+3950/(1+15%)^6+3860/(1+15%)^7+3960/ (1+15%)^8+3860/(1+15%)^9+3900/(1+15%)^10+4020/(1+15%)^11+4090/ (1+15%)^12+3860/(1+15%)^13+3750/(1+15%)^14+3560/(1+15%)^15+3480/ (1+15%)^16+3690/(1+15%)^17+3780/(!+15)^18+4120/(1+15%)^19+4200/ (1+15%)^20-6000 = 23159.54-6000 =17159.54 Nhận xét: NPV>0 (17159.54>0) đầu tư dự án thêm giá trị cho cơng ty Vì vậy, dự án chấp nhận 21 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=C%C3%B4ng_ty_c%E1%BB%95_ph%E1%BA %A7n_Kinh_%C4%90%C3%B4&oldid=64089512 23 PHỤ LỤC KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHI SỬ DỤNG BÁNH TRUNG THU KINH ĐÔ Xin chào anh, chị Chúng tơi đến từ phịng Marketing cơng ty Kinh Đơ Hiện muốn khảo sát đánh giá cải thiện sản phẩm “bánh trung thu Kinh Đô” Ý kiến anh chị guips cải thiện sản phẩm Mọi đánh giá anh chị giữ bí mật I THƠNG TIN KHÁCH HÀNG Giới tính: □ Nam □ Nữ Độ tuổi: □ Dưới 15 □ Từ 15 tuổi đến 20 tuổi □ Từ 20 tuổi đến 25 tuổi □ Từ 25 tuổi trở lên Thu nhập □ Dưới triệu/ tháng □ Từ triệu/ tháng đến 10 triệu/ tháng □ Từ 10 triệu/ tháng đến 15 triệu/ tháng □ Trên 15 triệu/ tháng Nghề nghiệp □ Học sinh, sinh viên □ Người làm □ Công nhân viên chức □ Khác 24 II KHẢO SÁT SẢN PHẨM Bạn dùng bánh trung thu Kinh Đô ( Nếu chọn “có” tiếp tục trả lời câu tiếp theo, chọn “khơng” xin vui lịng dừng bảng khảo sát, xin cám ơn) □ Có □ Khơng Bạn thích điều ăn bánh trung thu Kinh Đơ ( chọn nhiều đáp án) □ Hình dáng bánh □ Mùi vị bánh □ Sự đa dạng thành phần nhân bánh □ Chất lượng bánh Bạn có hài lịng dùng bánh khơng? □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Mục đích bạn mua bánh trung thu Kinh Đơ gì? (có thể chon nhiều đáp án) □ Để biếu, tặng □ Để tự dùng □ Cho gia đình bạn □ Vì người khác mua bạn muốn mua Cảm ơn anh chị trả lời câu hỏi khảo sát công ty! 25 26 ... TIN VỀ DOANH NGHIỆP • TÊN DOANH NGHIỆP: Tên cơng ty: Công ty Cổ phần Kinh Đô Tên tiếng anh: Kinh Do Corporation Tên viết tắt: KIDO CORP • LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: − Năm 1993 Kinh Đơ... CẤU TỔ CHỨC: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP: TẦM NHÌN: “Hương vị cho sống” Kinh Đô mang hương vị đến cho sống nhà thực phẩm an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo SỨ MỆNH − Sứ mệnh Kinh Đô người tiêu dùng... Với cổ đông, sứ mệnh Kinh Đô không dừng việc mang lại mức lợi nhuận tối đa dài hạn mà thực tốt việc quản lý rủi ro từ làm cho cổ đông an tâm với khoản đầu tư − Với đối tác, sứ mệnh Kinh Đô tạo