Marketing căn bản chương 3 nghiên cứu thị trường

C3 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I Khái niệm thị trường II Nội dung nghiên cứu thị trường III Phương pháp nghiên cứu thị trường IV Phân đoạn thị trường V Lựa chọn thị trường mục tiêu VI Định vị sản phẩm I Khái niệm thị trường 1) ĐN: TT tập hợp tất người mua thực người mua tiềm tàng sản phẩm_P.Kotler TT nơi có nhu cầu cần đáp ứng ! 2) Phân loại thị trường • • • • • • • Vị trí sp tái sx: Tầm quan trọng TT: Tính chất kdoanh: Quan hệ cung cầu: Lĩnh vực kdoanh: Đối tượng lưu thông: Phạm vi lưu thông: 3) Mối quan hệ DN TT • Bao gồm chu trình trao đổi: Kinh tế DN Thông tin Kinh tế TT 4) Các khái niệm TT thường gặp • • • • • TT (Actual market): TT hỗn hợp (Mix market): TT tiềm (Potential market): TT lý thuyết (Theory market): TT thực nghiệm (Test market): II Nội dung nghiên cứu thị trường 1) Nghiên cứu khách hàng 2) Nghiên cứu hàng hố 3) Xác định qui mơ đặc tính TT 4) Nghiên cứu hình thức phân phối 5) Nghiên cứu tình hình cạnh tranh 6) Nghiên cứu sở hạ tầng 7) Ncứu, dự đoán cung cầu biến động giá 1) Nghiên cứu khách hàng a) Xác định khách hàng “Khách hàng tổ chức hay cá nhân tiếp nhận hay sử dụng SP-dv DN” Là cá nhân hay tổ chức tham gia vào kênh p/phối hay qtrình định mà h`động họ tác động đến việc mua sp_dv DN Phân loại khách hàng trực tiếp: + NTD cuối + Nhà trung gian + Nhà sản xuất + Các quan, tổ chức nhà nước + Nhà nhập nước ngồi b) Ptích hành vi khách hàng (1) Hành vi người tiêu dùng (2) Hành vi tổ chức Xử lý thông tin Hướng dẫn phương pháp xử lý thông tin excel, SPSS, STATA Một số kỹ thuật kiểm tra thơng tin q trình xử lý thơng tin Báo cáo kết nghiên cứu Đề xuất biện pháp Marketing IV Phân đoạn thị trường 1) Khái niệm - mục đích a) KN: Là chia TT thành nhóm chung có yêu cầu giống Lý do: Phát đoạn thị trường hấp dẫn nhất, phục vụ đư ợc cách hiệu b) Mục đích: 2) Các tiêu thức phân đoạn (A) Thị trường người td a Theo nguyên tắc địa lý b Theo nguyên tắc tâm lý: c Theo nguyên tắc hành vi: d Theo nguyên tắc nhân học: (B) Th trng cụng nghip: SGK Phân Phân đoạn đoạn thị thịtrường trường Các Cáccăn căncứ cứđể đểphân phânđoạn đoạnthị thịtrường trườngCá Cánhân nhân Địa lý Quốc gia, bang vùng, thành phố Nhân hc Tuổi, giới tính, quy mô vòng đời g.đ, thu nhập Tâm lý Tầng lớp xà hội, lối sống, cá tính Hành vi Tình huống, lợi ích tìm kiếm, mức độ sử dụng 3) 3) Các Các yêu yêu cầu cầu của phân phân đoạn đoạn thị thị trường trường Đo Đolường lườngđược Measurable Measurable ã Quy mô, sức mua, thành phần đoạn xác định Tiếp Tiếpcận cậnđược Accessible Accessible ã Có thể tiếp cận thỏa mÃn hiệu Quy Quymô môphù phùhợp hợp Substantial Substantial ã Đoạn thị trường đủ lớn, đáp ứng mục tiêu lợi nhuận Khác Khácbiệt biệtnhau Differential Differential ã Các đoạn thị trường có p/ứng # với hoạt động marketing KK tiả h tiả h Actionable Actionable • Cã thể t/động đến đoạn thị trư ờng chương trình marketing V La chn th trng mc tiờu 1) Khái niệm: • Là tt mà DN lựa chọn hướng tới để c/cấp hh-dv, nhằm thực mtiêu KD • Là tt thích hợp tiềm DN triển vọng đem lại hquả kd cao 2) Căn lựa chọn • Mục tiêu tiềm DN • Quy mơ mức tăng trưởng khúc TT • Các giai đoạn vịng đời SP • Hoạt động cạnh tranh thị TT 3) Yêu cầu : • Tập trung ntd có Ncầu (chưa đc đáp ứng) hh-dv • DN có khả đáp ứng Ncầu • Có triển vọng phát triển cao, đảm bảo mục tiêu doanh số, lợi nhuận • Việc thâm nhập tt khơng q khó khăn • Khơng phải nơi tập trung cạnh tranh Chiến Chiến lược lược lựa lựa chọn chọn thị thị tr­êng tr­êng mơc mơc tiªu tiªu Company Company Marketing MarketingMix Mix Market Market A Undifferentiated Marketing Company Company Marketing MarketingMix Mix11 Company Company Marketing MarketingMix Mix22 Company Company Marketing MarketingMix Mix33 Segment Segment11 Segment Segment22 Segment Segment33 B Differentiated Marketing Company Company Marketing MarketingMix Mix Segment Segment11 Segment Segment22 Segment Segment33 C Concentrated Marketing VI Định vị sản phẩm • KN: Là thiết kế SP h/ảnh DN để chiếm chỗ đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu Quy trình định vị SP: 1) Tạo khác biệt cho SP-DV 2) Xdựng chiến lược định vị 3) Truyền bá vị trí DN 2) Xdựng chiến lc nh v Chọn lợi cạnh tranh phù hợp 3) Truyền bá vị trí DN Xóc tiÕn vµ phân phối chiến lược định vị ... cầu thị trường • Nghiên cứu tình hình cung ứng • Nghiên cứu giá thị trường • ……… III Qui trình nghiên cứu thị trường (1) phát vấn đề hình thành mục tiêu nghiên cứu; (2) lập kế hoạch nghiên cứu; ... Nội dung nghiên cứu thị trường 1) Nghiên cứu khách hàng 2) Nghiên cứu hàng hố 3) Xác định qui mơ đặc tính TT 4) Nghiên cứu hình thức phân phối 5) Nghiên cứu tình hình cạnh tranh 6) Nghiên cứu sở... cứu; (3) thu thập thông tin; (4) xử lý phân tích thơng tin; (5) báo cáo kết nghiên cứu (6) Đề xuất biện pháp MKT 1) Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu nghiên cứu • Vấn đề nghiên cứu