NGHIÊN cứu HÀNH VI THUÊ NHÀ TRỌ của SINH VIÊN

Cơ sở hình thành đề tàiNghiên cứu hành vi thuê nhà trọ là nghiên cứu các cách thức mà mỗi sinh viên sẽ thực hiện và đưa ra quyết định thuê.. Nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ là nghiên c

Chào mừng cô và các bạn

đến với bài thuyết trình của

nhóm 3 – DH11DN

DANH SÁCH NHÓM

Đoàn Văn Hà

Hồ Văn Dũng Đồng Thị Hồng Anh

Môn nghiên cứu marketing GV: ThS Nguyễn Thị Hồng

Hạnh

Nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ của sinh

viên Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Cơ sở hình thành đề tài

Nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ là nghiên cứu các cách thức mà mỗi sinh viên sẽ thực hiện và đưa ra quyết định thuê

Những hiểu biết về hành vi này thực sự có ý nghĩa đối với sinh viên, đề tài cung cấp cho chúng ta

những hiểu biết về thuận lợi và khó khăn khi sinh viên đi thuê nhà trọ

Đây còn là một biện pháp nghiên cứu thị trường cho việc kinh doanh nhà trọ: sinh viên cần những gì? Lựa chọn nhà trọ dựa trên những tiêu chí nào?

Nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ là nghiên cứu các cách thức mà mỗi sinh viên sẽ thực hiện và đưa ra quyết định thuê

Những hiểu biết về hành vi này thực sự có ý nghĩa đối với sinh viên, đề tài cung cấp cho chúng ta

những hiểu biết về thuận lợi và khó khăn khi sinh viên đi thuê nhà trọ

Đây còn là một biện pháp nghiên cứu thị trường cho việc kinh doanh nhà trọ: sinh viên cần những gì? Lựa chọn nhà trọ dựa trên những tiêu chí nào?

Chương I

Chương I

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành

vi thuê nhà trọ của sinh viên

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành

vi thuê nhà trọ của sinh viên

Chương I

Chương I

Sinh viên trường Đại

học Bà Rịa- Vũng Tàu

Thành phố Vũng Tàu

Phạm vi nghiên cứu

Chương I

Chương I

Nội dung nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ của sinh viên trường Đại Học Bà Rịa

– Vũng Tàu

Đề tài tập trung nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ của sinh viên trường Đại Học Bà Rịa

– Vũng Tàu

Chương I

Chương I

Nghiên cứu sơ bộ:là sử dụng phương pháp thảo luận tay đôi để khai thác những vấn đề xung

quanh đề tài nghiên cứu, từ đó phác thảo ra bản câu hỏi

Bước 1

Bước 2

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu chính thức:Sử dụng bản câu hỏi

đã phác thảo ở bước 1 để phỏng vấn thử nhằm hiệu chỉnh bản câu hỏi để đưa ra bản câu hỏi chính thức Phỏng vấn chính thức thông qua bản câu hỏi đã hoàn chỉnh ở bước 1 với n= 80 Dữ liệu được tổng hợp và xử lý với sự trợ giúp của phần mềm Excel

Nghiên cứu chính thức:Sử dụng bản câu hỏi

đã phác thảo ở bước 1 để phỏng vấn thử nhằm hiệu chỉnh bản câu hỏi để đưa ra bản câu hỏi chính thức Phỏng vấn chính thức thông qua bản câu hỏi đã hoàn chỉnh ở bước 1 với n= 80 Dữ liệu được tổng hợp và xử lý với sự trợ giúp của phần mềm Excel

Chương I

Chương I

Ý nghĩa nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu không những là

nguồn thông tin hữu ích đối với sinh

viên trường Đại học Bà Rịa – Vũng

Tàu Mà còn giúp cho các dịch vụ nhà

trọ xây dựng kế hoạch kinh doanh tốt hơn và làm tăng khả năng cạnh tranh về chất lượng của dịch vụ.

Chương I Chương I

h vi t huê p hòng trọ

Chương

II

Chương

II

Trường phái này cho rằng hành vi thuê phòng trọ cơ bản là theo cảm xúc (thị hiếu, niềm kiêu hảnh, thể hiện cá tính…)

Trường phái kinh

Đặc điểm của người mua quyết định của Quá trình

Quyết định của người mua

Lựa chọn sản phẩm

Lựa chọn nhãn hiệu

Lựa chọn địa lý Định thời gian mua

Định số lượng mua

Nhân cách và tự ý thức

Tâm lý

Động cơ Nhận thức Hiểu biết Niềm tin và thái độ

NGƯỜI THUÊ

Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi – trích

theo Kotler, Philip (1998)

Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi – trích

theo Kotler, Philip (1998)

Tầng lớp thượng lưu lớp dưới.

Tầng lớp trung lưu lớp trên.

Tầng lớp trung lưu lớp dưới

Tầng lớp công nhân Tầng lớp hạ lưu lớp trên Tầng lớp hạ lưu lớp dưới.

Tầng lớp thượng lưu lớp trên.

Tầng lớp thượng lưu lớp dưới.

Tầng lớp trung lưu lớp trên.

Tầng lớp trung lưu lớp dưới

Tầng lớp công nhân Tầng lớp hạ lưu lớp trên Tầng lớp hạ lưu lớp dưới.

Yếu tố xã hội

Nhóm tham khảo

Nhóm tách biệt

Nhóm thành viên

Nhóm khát vọng

Chương

II

Chương

II

Cá nhân là một thành viên của rất nhiều các nhóm trong xã hội, vị trí của người đó trong mỗi nhóm có thể xác định căn cứ vào vai trò và địa vị của họ Mỗi vai trò đều gắn với một địa vị.

Lối

Niềm tin và thái độ

Thông qua hoạt động và tri thức, người ta có được niềm tin và thái độ Những yếu tố này lại có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của con người.

3

Tri thức

Khi người ta hành động họ cũng đồng thời lĩnh hội tri thức, tri thức mô tả những thay đổi trong hành vi của cá thể bắt nguồn từ kinh nghiệm

Chương II Chương II

h ô n g T h ỏ a

Hàn h

B ê n B ê n Tìm

Nhận thức nhu cầu

Tìm chỗ ở thích hợp.

Tìm kiếm thông tin

Tìm kiếm bên ngoài

Tìm kiếm dựa trên kinh nghiệm

Đánh giá

Giá cả.

Tiêu chí về chất lượng như

Ra quyết định

Ai quyết định thuê.

CHƯƠNG III : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1 Đặc điểm của mẫu

Thu nhập hàng tháng của Anh/Chị: (ĐVT: ngàn đồng)

1  Dưới 1.000.000

2  1.000.000 đến dưới 1.500.000

3  1.500.000 đến dưới 2.000.000

4  2.000.000 trở lên

<1 19%

1 - <1.5 65%

1.5 - <2 11%

>=2 5%

<1

1 - <1.5 1.5 - <2

>=2

Biểu đồ 3.1: Thu nhập hàng tháng (ĐVT: triệu đồng)

Kết

Th

u

Th

u

Sinh

Sinh

Còn

Còn

Biểu đồ 3.2: Cơ cấu giới tính

Nam 64%

Nữ 36%

Nam Nữ

Về giới tính, cuộc điều tra được thực hiện theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện nên có sự chênh lệch giữa tỉ lệ nam

(64%) và nữ (36%)

3.2 Hành vi thuê

3.2.1 Nhận thức nhu cầu

Anh/Chị đang thuê nhà trọ với mức giá hàng tháng là bao nhiêu?

1  Dưới 1 triệu

2  1 triệu 1,5 triệu

3  1,5 triệu  2 triệu

4  Trên 2 triệu

<1tr 40%

< 1tr 1tr - <1,5tr 1,5tr – 2tr

> 2tr

Biểu đồ 3.3: Giá thuê nhà trọ (ĐVT:đồng/tháng)

Giá Phòng

Xét theo sự nhận thức về

giá

đa số được các sinh viên đồng tình và chấp

nhận thuê

chọn mức giá dưới 1.500.000 đồng/tháng (chiếm 80%) Những người này chiếm phần lớn thị

trường nhà trọ

chọn mức giá từ 1.500.000 đồng/tháng trở lên (20%).

chọn mức giá dưới 1.500.000 đồng/tháng (chiếm 80%) Những người này chiếm phần lớn thị

trường nhà trọ

chọn mức giá từ 1.500.000 đồng/tháng trở lên (20%).

Giá thuê phòng dưới 1.000.000 đồng

(chiếm 40%) và từ 1.000.000 đồng đến

dưới 1.500.000 đồng (chiếm 40%) đa số

4 Kinh nghiệm bản thân

Trong rất nhiều thông tin về nhà trọ đang tồn tại hiện nay, thì sinh viên tham khảo nguồn nào mà họ thấy rằng đáng tin cậy nhất?

Người thân 5%

Bạn bè 30%

Kinh nghiệm Bản thân 51%

Áp phích, tờ rơi

14%

Biểu đồ 3.4: Nguồn thông tin đáng tin cậy

1/ Không quan trọng 2/ Hơi quan trọng 3/Trung hòa 4/Khá quan trọng 5/ Rất quan trọng

Biểu đồ 3.5: Mức độ quan trọng của các tiêu chí ảnh hưởng đến việc thuê nhà trọ

1 12 14

18 20 9 6

23 16

8 23 16

11 25 9

71

65 54

36 21 32

57 28 45

13

22 34

45 9

13 27 37 10

8 20 11 29

0% 20% 40% 60% 80% 100

%

Giá thuê Diện tích rộng

Không quan trọng Hơi quan trọng Trung hòa

Khá quan trọng Rất quan trọng

Đa số sinh viên đều hài lòng với nhà trọ hiện tại vậy họ có dự định đổi nhà trọ mới để thỏa mãn càng nhiều nhu cầu của mình hơn không?

Nhìn chung thì hầu

hết sinh viên điều

hài lòng, vừa ý với

Không hài lòng

 Về giá

thuê

Biểu đồ 3.6: Có dọ giá trước khi thuê

Có 77%

Không 23%

Anh/Chị Có dọ giá trước khi thuê không?

1  có 2  không

Diện tích phòng Anh/Chị đang ở là bao nhiêu m2 ?

Biểu đồ 3.8: Diện tích của một phòng

<9 5%

9 - <12 60%

12 - <15

25%

>=15 10%

<9

9 - <12

12 - <15

>=15

Phòng Anh/Chị có những thiết bị nào do chủ nhà trọ cung cấp? (có thể chọn nhiều đáp án)

5. Không có

Thiết bị sẵn có

Biểu đồ 3.9: Thiết bị sẵn có

Toilet và nhà tắm riêng 34%

Quạt máy 12%

Kệ đựng sách và quần áo 6%

Giường ngũ

8%

Không có

40%

tắm riêng để tiện sinh

hoạt và đảm bảo an toàn

Đa số sinh viên có thu

nhập tương đối khá là

chọn cho mình phòng

trọ có sẵn toilet và nhà

tắm riêng để tiện sinh

hoạt và đảm bảo an toàn

Còn lại đa số các chủ nhà trọ chỉ cho thuê 1 căn phòng trống, còn các dụng cụ sinh hoạt thì sinh viên tự trang bị cho mình

Còn lại đa số các chủ nhà trọ chỉ cho thuê 1 căn phòng trống, còn các dụng cụ sinh hoạt thì sinh viên tự trang bị cho mình

Thiết bị

sẵn có Thiết bị

sẵn có

Yên tĩnh 52%

Ồn ào

Ồn ào

Yên tĩnh 52%

1. Ồn ào 2. Yên tĩnh

Mức độ ồn áo nơi Anh/Chị sống?

1. Ồn ào 2. Yên tĩnh

Mức độ ồn

ào

Mức độ ồn

ào

Sinh viên ra

trường

Sinh viên mới

Đa phần sinh viên không thể chọn lựa được tiêu chí này

Đa phần sinh viên không thể chọn lựa được tiêu chí này

Cho đến lúc biết thì cũng ngại chuyển

chỗ mới

Cho đến lúc biết thì cũng ngại chuyển

vì phần lớn lúc thuê phòng thì chưa biết được biểu hiện của tiêu chí này

Mức

độ ồn ào

Mất thời gian

và chi phí tìm chỗ mới

Mất thời gian

và chi phí tìm chỗ mới

Khoảng cách từ nhà trọ đến trường

Khoảng cách từ nhà trọ đến trường

Nhà trọ Anh/Chị đang ở cách trường Đại học khoảng bao xa?

1. <500m 2. 500m - <1000m 3. >=1000m

Nhà trọ Anh/Chị đang ở cách trường Đại học khoảng bao xa?

1. <500m 2. 500m - <1000m 3. >=1000m

Biểu đồ 2.11: Khoảng cách từ nhà trọ đến trường (ĐVT: m)

<500m 55%

500 - <1000m 30%

>=1000m 15%

<500m 55%

500 - <1000m 30%

>=1000m 15%

Theo sinh viên, nếu một nhà trọ thỏa mãn càng nhiều yếu tố trên thì giá nhà trọ càng cao Số lượng sinh viên mong muốn được ở trong một nhà trọ nào đó phụ thuộc vào nhà trọ đó có càng nhiều các yếu tố trên Tương ứng với các

15%

Một số khác do không tìm được nhà trọ ở gần trường hoặc muốn

ở chung với bạn nên chọn nhà trọ khá xa trường

Người ảnh hưởng nhất đến quyết định thuê nhà trọ của Anh/Chị

Không ai hết 58%

Bạn bè giới thiệu 26%

Người thân 11%

Người chủ nhà trọ giới thiệu 5%

Biểu đồ 3.12: Người ảnh hưởng nhất đến quyết định thuê nhà trọ

Hành vi sau khi thuê:

Tiêu chí Mức độ ảnh hưởng

1.Giá thuê 1 2 3 4 5 2.Các thiết bị trong phòng 1 2 3 4 5 3.Nhà vệ sinh 1 2 3 4 5 4.Nơi để xe 1 2 3 4 5 5.Mức độ ồn ào 1 2 3 4 5 6.Vấn đề an toàn 1 2 3 4 5 7.Không gian 1 2 3 4 5 8.Nhìn chung về nhà trọ 1 2 3 4 5 9.Khác:……… 1 2 3 4 5

Vui lòng đánh giá theo mức độ hài lòng của nhà trọ mà Anh/Chị đang sử

dụng? (Bằng cách khoanh tròn Một trong các giá trị từ 1 đến 5 theo qui ước

sau)

1/ Rất không hài lòng 2/Không hài lòng 3/ Khá hài lòng

4/Hài lòng 5/Rất hài lòng

Biểu đồ 2.13: Đánh giá mức độ hài lòng

34 11 4 7 13

23 14 12

12 25 14 34 7

53 62 63

38 36 46

47 56

24 18 25 9 12 25 3 19

6

7 16 11 9 5

0% 20% 40% 60% 80% 100 % Giá thuê

Sinh viên có dự định đổi nhà trọ mới để thỏa mãn càng nhiều nhu cầu của mình hơn không?

Sinh viên có dự định đổi nhà trọ mới để thỏa mãn càng nhiều nhu cầu của mình hơn không?

Ngoại trừ yếu tố ồn ào, nhà vệ sinh và các thiết bị trong

phòng là vẫn bị đánh giá không hài lòng với tỉ lệ khá nhiều

Ngoại trừ yếu tố ồn ào, nhà vệ sinh và các thiết bị trong

phòng là vẫn bị đánh giá không hài lòng với tỉ lệ khá nhiều

Nhìn chung thì

hầu hết sinh viên

điều hài lòng, vừa

ý với nhà trọ hiện

tại

Anh/Chị có dự định thay đổi nhà trọ không?

1. Có 2. Không

Có 21%

Không 79%

Kết quả chính

Nhận thức nhu cầu

Nhận thức nhu cầu

Hành vi sau khi

thuê

Hành vi sau khi

thuê

Ra quyết định

Ra quyết định

Đánh giá các yếu tố

Đánh giá các yếu tố

Tìm kiếm thông tin

Tìm kiếm thông tin

Đa số sinh viên có mức

thu nhập hàng tháng từ

gia đình thấp nên thuê

phòng với giá dưới

nhu cầu thực tế của sinh

viên hiện nay

Đa số sinh viên có mức

thu nhập hàng tháng từ

gia đình thấp nên thuê

phòng với giá dưới

nhu cầu thực tế của sinh

viên hiện nay

Nguồn thông tin được sinh viên tin tưởng nhất để tìm hiểu nhà trọ

là từ kinh nghiệm bản thân và bạn

bè Còn thông tin từ áp phích, tờ rơi và người thân ít được lựa chọn

Nguồn thông tin được sinh viên tin tưởng nhất để tìm hiểu nhà trọ

là từ kinh nghiệm bản thân và bạn

bè Còn thông tin từ áp phích, tờ rơi và người thân ít được lựa chọn

Đề tài đưa ra tiêu chí có ảnh hưởng khá nhiều đến quyết định thuê của sinh viên: Giá thuê, các thiết bị trong phòng, nhà vệ sinh, nơi để xe, mức độ ồn ào, vấn đề an toàn, không gian và nhìn chung về nhà trọ

Đề tài đưa ra tiêu chí có ảnh hưởng khá nhiều đến quyết định thuê của sinh viên: Giá thuê, các thiết bị trong phòng, nhà vệ sinh, nơi để xe, mức độ ồn ào, vấn đề an toàn, không gian và nhìn chung về nhà trọ

Nhìn một cách tổng quát thì đa số

sinh viên có khuynh hướng tham

khảo ý kiến của người khác(42%)

hơn là tự mình quyết định dựa vào

kinh nghiệm bản thân(34%) Còn

tham khảo ý kiến của người khác chủ

yếu từ bạn bè do cùng trang lứa nên

nhu cầu tương tự nhau và dễ chia sẽ

thông tin

Nhìn một cách tổng quát thì đa số

sinh viên có khuynh hướng tham

khảo ý kiến của người khác(42%)

hơn là tự mình quyết định dựa vào

kinh nghiệm bản thân(34%) Còn

tham khảo ý kiến của người khác chủ

yếu từ bạn bè do cùng trang lứa nên

nhu cầu tương tự nhau và dễ chia sẽ

thông tin

Nhìn chung thì hầu hết các sinh viên đều hài lòng, vừa ý với nhà trọ hiện tại Ngoại trừ yếu tố ồn

ào, khoảng cách vẫn là bị đánh giá không hài lòng với tỷ lệ khá

nhiều

Nhìn chung thì hầu hết các sinh viên đều hài lòng, vừa ý với nhà trọ hiện tại Ngoại trừ yếu tố ồn

ào, khoảng cách vẫn là bị đánh giá không hài lòng với tỷ lệ khá

nhiều

Về giá thuê

có 77% sinh viên có dọ giá trước,

điều này đa phần chắc là do tâm lý

Bởi vì sinh viên không có nhiều

tiền nên trước khi thuê thì thường

tìm hiểu thật kỹ để tránh mắc sai

lầm

Về diện tích thuê phòng

Về diện tích thuê phòng

Nên đa số sinh viên chọn diện tích

này và chi phí cũng không quá đắt

Thông thường diện tích tối thiểu

cho một sinh viên đủ để đáp ứng

nhu cầu sinh hoạt hàng ngày và học

riêng để tiện sinh hoạt (chiếm 34%), một số

muốn có thêm giường, quạt máy, kệ đựng sách

và quần áo (chiếm 26%) Còn lại những sinh viên khác chủ yếu là thuê một phòng trống và

sử dụng nhà tắm chung cho cả nhà trọ (chiếm 40%)

Về khoảng cách với trường

Về khoảng cách với trường

đa phần sinh viên chọn nhà trọ ở gần

trường(dưới 500m) do tốn ít thời gian và có thể

đi bộ đến trường (chiếm 55%)

Tìm kiếm thông tin

Tìm kiếm thông tin

Nhận thức nhu cầu

Nhận thức nhu cầu

Đánh giá các yếu tố

Hành vi sau khi thuê

Quyết định thuê

Kiến nghị

Những dữ liệu thu được trong

chuyên đề này có thể sử dụng làm

nguồn tài liệu để các chủ nhà trọ

tham khảo và lập kế hoạch kinh

doanh cho mình Các bài học kinh

nghiệm được rút ra từ quá trình

thuê nhà trọ của sinh viên như

quyết định mức giá tương

ứng với các điều kiện hiện tại

của nhà trọ đó

Do sinh viên thường chịu ảnh hưởng

bởi các nguồn thông tin truyền miệng từ

người thân, bạn bè, hàng xóm Nên các

chủ nhà trọ nếu có thể nên phát huy lợi

thế lớn của việc truyền đạt thông tin qua

các nguồn này Đây là một trong những

cách có thể mà các chủ nhà trọ nên áp

dụng, đó là cố gắng xây dựng thương

hiệu trong kinh doanh, dần dần từng

bước cấy sâu vào lòng tin trong sinh

viên, từ đó sẽ tạo được lực hút từ các

sinh viên mới Cách này có thể hữu

hiệu cao, nhưng tốn khá nhiều chi phí

ban đầu

Các chủ nhà trọ cần quảng cáo

nhà trọ mình thêm bằng cách

ngày càng làm thỏa mãn nhu

cầu của sinh viên hiện đang

thuê phòng để từ đó các sinh

viên này truyền miệng đến

những người bạn, những người

thân hay hàng xóm Bên cạnh

đó không nên tăng giá đột ngột

trước sự biến động của các yếu